Flowwow
799 reviews
November 24, 2024
Я конечно всё понимаю!!!
Но это уже перебор!!!
При заказе обговаривалось время доставки до 12 дня максимум!!!
Уже без двадцати пять и до сих пор букета нет!!!
Три раза переносили время доставки!!!
Ну это уже не какой не сюрприз!!!!
А испорченный праздник!!!
И прошу заметить не бесплатно!!!
Ужасное обслуживание!!!
Никому не советую!!!!
1
November 26, 2024
Отличный сервис, с которым у меня еще ни разу не случалось проблем. Заказывала вкусные букеты, клубнику, цветы, всё всегда приезжало отличного качества и точно в срок!
June 25, 2024
Первый заказ, и сразу любовь. Исполнитель все очень аккуратно упаковал: везде ленты, открытки, сухоцветы. На коробочки с подарками было приятно смотреть. Да и внутри они очень красивые.
Не ожидала, что все будет так просто: курьер приехал во время, все просто отлично!
2
1
May 13
Заказал доставку цветов с 22 - 22:30, цветы не доставили, так как магазин, который собирает цветы, работает до 22. Нельзя доверять доставке от flowwow, нужно проверять график магазина, где берете цветы. О новых сроках доставки никто не сообщил.
October 19, 2024
Хотите пощекотать нервы себе и своим любимым кому вы решили сделать подарок, то вам сюда flowwow. Нам Доставку должны были осуществить еще утром с 11.00 до 11.30 не привезли и не отзвонились. Сама звонила на горячую линию выясняла почему не привезли. Общалась с менеджером обещала что доставка приедет с 13.00 до 13.30 и снова не привезли…. Снова звонила на горячую линию пытались соединить с менеджером и сбрасывали трубку. При последующем дозвоне девушка просто молчала в трубку ничего не могла объяснить и ответить на моё возмущение, одно что смогла выдавить из себя «ой сейчас же выходные, менеджер на выходном , только менеджер может оформить доставку 🤣» и это служба которая занимается доставкой 🤦абсурд. Ближе к вечеру позвонила Флорист говорит технические проблемы, обещали доставку осуществить с 19.30 до 20.00 и как вы думаете приехал курьер? НЕТ СНОВА НЕТ. Присылали смс что курьер задерживается несколько раз, в итоге привезли с горем пополам в 22.10 . Вы самая худшая компания которую я теперь знаю. Хуже не придумаешь. ДНО ДНИЩЕ. Одно порадовало букет был красивый. Если хочешь понервничать обращайтесь.
4
February 15
Привезли не тот букет! Муж находится в зоне сво и хотел сделать приятно в честь праздника. Но недобросовестный персонал решил привезти «остатки» букета. И конечно никто не вернул деньги!
Не рекомендую эту сеть. Будьте внимательны.
И букет привезли с запахом табака из прокуренного салона
August 9, 2024
хорошее приложение, долго выбирала подарок, потому что выбор огромный, но заказ сделала легко, оплатила картой, удобно. Выбрала доставку курьером, весь путь заказа от сборки до пути курьера отображается, тоже плюс. Товары хорошие, качественные, продавцы вежливые. Много категорий, недорогая доставка на большинство товаров в своем городе
November 24, 2024
Никому не рекомендую эту доставку! Отвратительно! Не доставили цветы! Сам цветочный салон отправлял своим курьером. Доставить нужно было до обеда, но даже 20:00 курьер не забрал цветы! Служба поддержки не ответила ни мне, ни цветочному салону. ***!
1
October 20, 2023
Очень понравился сервис подарков Flowwow, пользовалась им уже несколько раз. Отличный вариант как для поиска подарков на торжественные случаи, так и просто порадовать себя. Ассортимент огромный - есть как букеты из клубники, торты, пирожные; Красивые цветочные букеты и комнатные растения, а также множество других вариантов подарка - от наборов дл аксессуаров. Понравилось то, что есть чаты с продавцом, бонусная система и возможность контроля комплектации и доставки товара. В последний раз взяла себе пару комнатных растений, очень довольна их качеством, и сервисом в целом
5
3
July 5, 2024
Приложение очень понравилось. Удобный и понятный сервис для поиска подарка близким. Я заказала торт, который очень быстро доставили. Торт порадовал своим вкусом и оформлением. Все пришло действительно в подарочной упаковке
2
2
February 2
Отличный, вкусный подарок самой себе)) заказывала торт самовывозом. Был готов ко времени, исполнитель любезен. Удобное приложение!
September 2, 2024
А я хочу рассказать обратную сторону данной площадки, чтобы все знали, что из себя представляет она и какие люди там работают . В данном маркетплейсе, лояльно и тактично относятся только к покупателям. К продавцам товаров ужасное отношение, руководству все равно на них ! Потому как, этих продавцов пруд пруди, одним больше, одним меньше, какая разница ! Ни в чем не разобравшись, они просто закрывают магазин, когда он открывался с душой и долгим процессом. Сутками не спать , им все равно. Поддержка есть в чате, в этом приложении , от неё толку никакого, особенно хочу выделить Анну и Александру С., особенно последняя ведёт себя наглым образом ! Не так уж и прелестна эта площадка ! Т.к. вы, уважаемые покупатели платите им определённый % от своих заказов, вот они вас и облизывают как могут ! Кровь они мою хорошо попили и изрядно потрепали нервы ! О каком плюсе здесь может идти речь ! Один сплошной и жирный минус !
7
May 16
Заказала торт в Спб, просила отнестись ответственнее к заказу. Юбиляр, пожилая дама, плохо слышащая. Боялась, что она не услышит звонка курьера, обратила на это особое внимание. Хочу сказать, что курьер просто умничка, ответственно отнесся и с пониманием, огромное вам спасибо!!!
March 7
Заказал за неделю доставку цветов, так мало того что никто ничего не знает что с заказом, так еще только за 10 минут до завершения интервала доставки пришла смс , что доставка не может быть осуществлена в интервал. Сервис отвратительный
January 23
Заказала торт, цветы и подарок. Все это в одном месте и не выходя из дома. Вот это я понимаю сервим и забота о клиентах. Однозначно теперь буду пользоваться постоянно.
June 5, 2024
Сервисом пользуюсь года два (Санкт-Петербург)
Магазины хорошо выполняют свою работу, а вот «сервис» нет
Все последние заказы приходили с огромным опозданием. Если у вас есть риски, не обращайтесь в этот сервис, цветы могут привезти на несколько часов позже, когда они уже и не нужны.
Повторюсь - раньше был хороший сервис и нареканий не было, но сейчас увы доверять ему нельзя.
Служба поддержки не работает
Цветы нужны были к экзамену к 10.00, служба поддержки в 9.30 на пятый звонок сказала «нам нужно минут 30 и мы вам перезвоним», в 10.20 курьер был даже не назначен
Цветы я покупала в соседнем магазине
9800 руб за заказанный букет мне никто не вернул, зато вернули 460 рублей за доставку, которую они так и не сделали
Цветы в итоге отправлял сам магазин на такси, сервис не смог, но естественно они не успели. Пришлось дважды платить за цветы
Не рекомендую, сервис испортился
12
March 3
Классный сервис доставки цветов! Всегда все вовремя ☺️ Цветы свежие всегда. Очень большой ассортимент. Букеты стильные. Удобно, что посмотреть фото собранного букета перед отправкой
August 13, 2024
Удобный сервис, большой выбор подарков на любой вкус и кошелек. Впервые заказывала тут, но все получилось легко и без проблем. Первое впечатление хорошее, надеюсь дальше так же будет)
February 8
Нравится, что на Flowwow можно найти букет на любой вкус и бюджет. Удобно фильтровать по цене, цвету и типу цветов. Всегда нахожу что-то интересное и оригинальное. Помимо цветов есть еще много всего))
November 19, 2024
Делаю заказы здесь, потому что: удобный интерфейс, выбор нормальный. Доставка хорошая, приходит в идеальном состоянии. Только один раз была немного измята упаковка у цветов. Можно на погрешность списать.
1
November 24, 2024
Доставили букет с чужой открыткой... Значит и еще чья-то радость тоже будет несколько размыта😏
Дозвониться по номеру с сайта чтобы оперативно вернуть курьера не удалось - обратная связь только через чат в приложении, которое качай, устанавливай... Короче, вроде и цветочки привезли и осадочек оставили. Плюс/Минус заработали.
April 13
Вот такой ВЕНИК из ужасных альстромерий получила на день рождения. Не букет это, это ВЕНИК!!! Флориста на мыло! Мне не 88 лет, чтоб такие веники получать! Вы заказ принимаете, хоть интересуйтесь для кого букет собираете. Если вы флористы, а не дворники, так и собирайте букеты, а не веники.
February 5
Получилось оперативно порадовать коллегу на день рождения)) Отдельное спасибо курьеру за внимание к комментарию по доставке)
November 15, 2024
Заказывал жене букет на день рождение, заказывал днём ранее, в назначенное время курьер так и не приехал, и сам отменил заказ, в итоге оставались без цветов, служба поддержки деньги за доставку не вернула, при этом дала промокод на 30 процентов для заказа, который я должен сделать в течении 10 дней, что никак не сглаживает ситуации, в общем хотите рискнуть и заказать букет и сделать сюрприз, сюрприз может быть для вас, при чем очень отвратительный, в виде того, что цветы так и не доедут. Так же возврат денег в течении 10 дней за сам букет, на данный момент никакого возврата я так же ещё не получил.
2
August 31, 2024
Худшее, что встречал по доставке цветов. Заказал первый раз букет, привезли не то, что было заявлено, не согласовав со мной. Поставил низкую оценку и написал в магазин, ответ которого был просто "это другие цветы , но они не менее прекрасны" и закрыли диалог со мной. После этого написал в поддержку самого сервиса, где мне отказали решать проблему и отправили снова с магазинам вести диалог. Не советую. Что такое сервис и современный подход к решению проблем клиентов тут даже не слышали. Поддержке наплевать на ваши проблемы, они просто вставляют шаблонные ответы, закрывают с вами диалог, даже не попрощавшись. В 2024 году такой сервис уже неприличным кажется
4
December 2, 2024
Оплачиваешь полностью заказ с доставкой к адресу , в день доставки приходит сообщение о доплате доставки к тому же самому адресу. Дозвониться нереально , есть только чат заказа с самим магазином, который к доставке не имеет отношения.
February 2, 2024
Приложение Flowwow меня приятно удивило! Все мои заказы были доставлены вовремя, оперативно и без каких-либо проблем. Интуитивно понятный интерфейс приложения делает процесс заказа максимально удобным. Я осталась очень довольна сервисом и планирую продолжать использовать Flowwow в будущем. Большое спасибо за качественное обслуживание!
1
2
March 20
Большой выбор оригинальной продукции и можно выбрать что-то такое этакое для эффектного поздравления от роскошного букета, конфет, шаров до картины или кондитерских изделий. Доставляют очень быстро. Очень выручает такой сервис, когда нужно порадовать близкого человека на расстоянии
April 2
Заказывала тортик для мч с доставкой. Все супер, особенно оформление. Учли все мои пожелания.
1
December 30, 2024
Не было возможности оценить доставку в приложении, поэтому сюда
К магазину претензий нет, так как доставка курьером flowwow, я разруливала все самостоятельно, поддержка долго не отвечала.
2
April 26
Спасибо за прекрасные букеты и клубнику в шоколаде!
За своевременную доставку и хороший сервис
August 30, 2024
Понравился сервис, смогла выбрать подарок для подруги, хотя она переехала в другой город.
торт и цветы доставили быстро, все было красиво и вкусно. спасибо
1
1
August 19, 2024
Ставлю такую низкую оценку, потому что сегодня доставка Flowwow меня очень подвела. Оформила заказ за несколько дней, указала время доставки, в итоге букет привезли на 2 часа позже, тем самым нарушив все планы. Оправдание было таким - не нашли курьера. Я считаю такое отношение недопустимым, ранее также был неприятный момент - цветы привезли на час раньше. И, возможно, всё бы ничего, но это было 7 утра, по счастливой случайности я уже была рядом с работой в такое время. Тогда я не придала большое значение случившемуся, но сегодняшняя ситуация для меня стала очень показательной, что рассчитывать на Flowwow не стоит. В качестве компенсации они прислали купон на скидку 15%, который действует в течение недели. Но я не планирую больше пользоваться этим сервисом, и вам не советую, если хотите избежать подобных ситуаций.
5
August 14, 2024
Заказали здесь небольшой розовый торт от ‘Lissas. Cakes’, вкус - красный бархат с клубникой, дочке на день рождения (на 3 года). Привезли к назначенному времени. Торт оказался очень вкусным! Я ела с удовольствием, хоть и не большой любитель тортов.
3
May 12, 2024
Очень классный сервис по доставке цветов. Пользуюсь регулярно, все букеты всегда свежие, в красивой упаковке 😍 Привозят в указанный срок или даже раньше. Очень здорово, что можно подписать открытку 👍 Рекомендую!
Номер заказа был 10482181
1
March 19
На 8 марта девушке заказывал здесь цветы. Доставили быстро, цветы свежие, хорошо всё упаковано. Продавец мне фотографию до доставки отправил. В общем, всё хорошо, и удобно, что не нужно самому ходить искать по цветочным.
December 4, 2024
Послал цветы своей коллеге, чтобы поблагодарить ее за помощь. Адрес офиса не сразу добавился, но со второй попытки все получилось. С доставкой все четко, без опозданий, спасибо.
1
1
June 16, 2024
Пользуюсь не часто, но к праздникам. Тут решила вечером заказать тортик в подарок. Пишут день в день доставка и расчитывают стоимость на вечер дня, почти цена торта вышла. Ну ок. А доставляют днем следующего, когда цена дос авки в 3 раза меньше. Так еще и предлагают открыть спор с продавцом, который за достаыку и нк отвечает, а они так и быть, рассудят. Что-то думаю агрегатор начинает дно пробивпть. У них итак самая дорогая доставка, но это уже перебор
5
February 4
Подруга заказала мне букет на день рождения. Курьер начал звонить глубокой ночью. Я попросила привезти букет днем. Не привез. Привезли только на следующий день после того, как я сама им позвонила.
September 16, 2024
Спасибо за праздник, который получился благодаря вам ❤️
Оформляла заказ на торты, переживала, ,то не будут соответствовать фотографии, но зря)
Безумно вкусные торты, удобно заказывать, все пришло во время 👍🏻
1
1
March 26, 2024
Пользуюсь приложением около трех месяцев. Заказывала вкусняшки и косметику. Ассортимент и количество продавцов на площадке такое, что глаза разбегаются.
Ни разу не было проблем. Один раз немного задержали доставку (даже менее 15 минут), продавец сам предложил промокод на скидку на следующую покупку. Была приятно удивлена. Вообще сервис Flowwow просто на высоте. Еще радует, что у продавцов есть рейтинг, который открыт для покупателя и можно оставить отзыв. Недавно появился самовывоз, так что можно экономить на доставке. Хотя я сама часто заказываю с доставкой, потому что цены адекватные.
1
2
August 15, 2024
Очень нравится выбор цветов, я столько букетов в цветочном и не видел ни разу. А тут выбор по всему городу, букеты прям стильные, еще и с доставкой. Заказывал не раз, все свежее красивое, могу рекомендовать.
1
1
December 19, 2023
Сервис понравился, множество вариантов подарков, остановила выбор на сладком и не прогадала, упаковано аккуратно и празднично, дизайн очень современный, доставили четко к обещанному времени. В приложении разобралась быстро и интуитивно
2
3
March 23
Выбор хороший, ещё смотрю, появляются новые продавцы. Ассортимент потихоньку расширяется. Сам процесс выбора и оформления заказов, в принципе, не сложный и незамудрённый. Бывают, конечно, небольшие задержки, но в любом случае это быстрее, чем если самому искать, покупать где-то.
October 17, 2024
13.10 подарили букет , большой, красивый, 101 Роза , он начал вять уже к вечеру, хотя стоял в холодной воде . Чтобы из спасти я разобрала букет и подрезала все их , также оборвала листья. Сегодня 17.10 букет полностью завял , хотя 16.10 также еще разбирала весь букет и подрезала. Меняла воду, ухаживала , а не простоял и пару дней. Очень обидно . Не рекомендую … деньги на ветер и испорченное настроение
August 2, 2024
Заказала букет: яркий, красивый на фото. Яркий контраст между цветами. Попросила фото после сборки. Прислали за час до получения имениннику. Цвета не соблюдены, просто все слилось по цвету, букет не так аккуратно собран, как на фото. Так как до остался всего час, написала в чат, чтобы букет везли, но фотографии он совсем не соответствует.
На что данная компания в одностороннем порядке решила отменить доставку. Не спросив меня как покупателя об этом. Просто отменила, ничего не сказав и не предупредив.
Поставила несколько человек в положение, когда за час мы должны найти новый букет в новом месте и чтобы его успели привезти...
Имейте ввиду, могут подставить и испортить праздник или другое важное мероприятие. И вам об этом даже не скажут и не спросят.
4
November 13, 2024
Будучи в другом городе хотела поздравить подругу с повышением, отправила ей букетик ее любимых альстромерий. Красивые, пышные, в общем суперские. Привезли вовремя, спасибо)
April 26
Хороший удобный сервис, всегда выручает, когда необходимо заказать подарок близким
March 6, 2024
Пользовалась неоднократно сервисом, всегда была довольна. Но последний заказ омрачил все. Заказывала подарок для близкого человека на день рождения, находясь в другой стране. Сюрприз должен был быть доставлен к обеду, когда у меня была глубокая ночь. Каково же было мое удивление, когда утром я узнала, что заказ не доставлен, а с меня ещё требуют оплату доставки больше 1000!!! 🤬 мало того, что доставка изначально оказалась в два раза дороже указанной, так ещё и это. Чтобы выяснить в чем причина, у меня ушло больше 2-х часов!!! Ужасно медленная служба поддержки, нет ощущения, что тебе хотят помочь. Сухие и очень долгие ответы, пишешь куда-то в пустоту. В итоге отмена заказа без возврата денег за доставку. Сюрприз испорчен, настроение тоже. Нет желания пользоваться сервисом снова.
9
November 22, 2024
Заказывали не однократно цветы в другие города ! Хорошая контора! Все быстро и качественно