Прекрасный салон. Обслуживаюсь в нем с 2008 года. Удобное расположение. Профессиональный персонал, стимулирующая система скидок и льгот для клиентов. Всегда есть выгодные предложения. Удобная система записи на сервис и возможность получить консультацию по вопросам эксплуатации автомобиля, приобретенного в этом салоне.
3
1
Show business's response
Ольга
Level 3 Local Expert
September 8
Хочу выразить благодарность всему коллективу за внимание, вежливость и за оперативную работу по ремонту моего автомобиля, особенно хочу поблагодарить мастера кузовных работ Афанасьеву Елену, это действительный мастер своего дела. А также хочу поблагодарить еще одного человека вашего участка, Ионова Александра, он ранее тоже участвовал в обслуживании моего автомобиля. Спасибо Вам за таких Ваших работников. Всегда обращалась к вам и буду все делать только у вас. С уважением к Вам Ваш клиент Илюшечкина Ольга.
Show business's response
Ruslan
Level 13 Local Expert
August 7
Разочаровался в этом автосервисе.
Очень дорого стоят услуги…На порядок дороже (в 2 раза), чем у дорогих сервисов.
Оценить работу сразу не хотят, менеджеры начинают «юлить». Понятно что хотят поставить в безвыходное положение клиента в момент, когда машина разобрана и выставить счет.
После проведения планового ТО на 30 тыс машина стала «есть» масло, при этом дилер сказал что это так и должно быть.
Только в последствии, при обращении в другой сервис мне сообщили, что данный двигатель не ест масло вообще! Проблему исправили, масложора нет совсем, расход топлива упал на 2 литра!
Особенности работы сервиса мне стали понятны.
1
Show business's response
Кристина
Level 14 Local Expert
July 28
Хороший салон, доброжелательный персонал. Всё покажут, объяснят.
Покупали машину в этом салоне. Очень довольны.
Всегда чисто и комфортно.
2
Show business's response
иван иванов
Level 12 Local Expert
August 31
Всегда прохожу обслуживание здесь у официального дилера. Качественное обслуживание автомобиля, соответствующая цена обслуживания. Внимательный, вежливый персонал, не накручивают дополнительные услуги. Рекомендую к обслуживанию.
Show business's response
Рудич В.
Level 2 Local Expert
February 4
Очень качественное и профессиональное обслуживание, хотелось бы отметить зону отдыха (кофе, чай, сахар) так же профессионализм менеджеров на очень высоком уровне, помогли, проконсультировали, большое вам спасибо, буду рекомендовать!
1
1
Show business's response
VIKTORIA FISCHER
Level 4 Local Expert
April 3
Покупали в2016 году Фольксваген поло на Стартовой. С тех пор каждый год обслуживаю свою машину только здесь. Полное доверие, качественный ремонт. Всегда подскажут, разъяснят. Почти за 8 лет ни каких не было проблем. Спасибо всему персоналу за добросовестный труд.
1
1
Show business's response
Инкогнито 1820
Level 5 Local Expert
September 6
Хорошо организованная контора, я не разочаровался. Персонал в основном профессиональный и опытный. Стоимость услуг сравнительно высокая, но иногда нет вариантов.
Show business's response
karabass79
Level 6 Local Expert
August 27
Обслуживание держится на высоком уровне. Страхование достойно, девушки великолепны! Два Андрея (пардон за фамильярность) в отделе кузовного ремонта молодцы! Берегите старые опытные кадры. Из-за таких мастеров приезжаю.
Show business's response
василий п
Level 13 Local Expert
February 11
Удобная парковка, всегда есть место и авто можно оставить на долго. Есть места для ожидания диваны и детская зона с телевизором.
Кафе закрыто , даже кофейных и вендинговых аппаратов нет.
Делают быстро и хорошо, но могут как и все ,допы не обязательные предложить.
1
Show business's response
Денис
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Обслуживаю в этом центре Фольксваген, по сервису все четко, не возникает вопросов. Запись на сервис, проведение, работа, скорость на хорошем уровне.
После ухода Фольксваген центр выглядит опустевшим, в зале разношерстные машины, но мастера сервиса работают по стандартам бренда.
По сервису предлагают аналоги или оригинал. Делал ТО2, стоимость считаю высокой, но тут либо в гаражи, либо к дилеру. Пока я выбираю сервис у дилера, дальше посмотрим.
Из минусов - клиентская зона уставшая, сидеть там не хочется.
1
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
April 14
Отличное место, советую всем менеджера Рафаэля Нагиева, офигенный специалист по тачкам и хороший человек
1
1
Show business's response
Nina Nina
Level 11 Local Expert
December 4, 2023
Хочу поблагодарить клиентскую службу-всегда дозваниваюсь быстро, консультируют по телефону отлично💯👍 Отдельное спасибо мастеру Илье Новикову и всем автомеханикам высококачественно выполняющим свою работу. - последние 3-4 раза проходила ТО и устраняла неполадки в моем поло в смены Ильи Новикова
1
Show business's response
Владимир Белкин
Level 8 Local Expert
September 25, 2023
Быстро, качественно, при возникновении дополнительных работ всё покажут, объяснят риски и возможность повременить с работами при необходимости. Ощущаешь себя комфортно, есть удобная альтернатива. Консультация специалиста не требует дополнительных финансовых затрат при проведении работ. Доволен, пользуюсь 5 лет.
1
Show business's response
оксана вахрушева
Level 9 Local Expert
February 18
Обслуживание - нет нареканий. Качество работы - нет нареканий, персонал вежливый, всегда бодрый, нашу машину принимал Илья, всё замечательно. Время ожидания устроило.
1
1
Show business's response
Светлана Кудряшова
Level 5 Local Expert
September 1
Сервис заметно «сдал», везде грязно, на сидения страшно садится. Персонал - на фото седой в рубашке менеджер, хамит, дерзит, поведение не соответствует ни возрасту ни статусу мужчины, сидела заряжала телефон - переступил и еще нахамил - «с чего бы это мне уступать». ТО пока нормально, проедем, узнаем. Видеозапись ТО не дают.
Была 30.08.2024
Show business's response
Виталий Кулыгин
Level 8 Local Expert
April 6
Приехали с семьёй в субботу, хотели приобрести машину, если коротко, то нас просто послали, к клиентам нет уважения от слова совсем, попался менеджер просто не в себе, заинтересованности что либо продать просто нет, как вообще этот салон работает не понятно. Больше туда никогда не поедем и другим советовать не буду.
Show business's response
Илья Черняков
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Ну что добавить , теперь там очень много китая по конским ценам , отношения хорошие я там частый гость , бывают у них нормальные акции , ну и конечно же все что по гарантии меняют без всяких нареканий , ну тоже за всех мастеров не могу писать , хочу отметить лишь пару которые мне помогли это Новиков и Шишков с остальными как то не очень на встречу не идут помогать не хотят , бывало что меняли цены уже по факту сделки не предупредив об этом заранее , вообщем в любом количестве есть гниль , но все равно место мне нравится...
1
Show business's response
Igor Efimov
Level 7 Local Expert
May 28
Радушный персонал, в преддверии летнего сезона произвёл заправку системы. Спустя 6лет у авто вышло порядка половины антифриза. Заправили и добавили присадку, в случае необходимости чтобы найти брешь.
1
Show business's response
Виталий Овсянников
Level 9 Local Expert
August 11, 2023
Обслуживался на Стартовой с 2018 года. Все было отлично. В последний год качество сервиса значительно снизилось. Огромные претензии к мастерам по кузовному ремонту - до них не дозвониться, а сами эти товарищи практически никогда не перезванивают - такое ощущение, что клиент их не интересует. Если еще раз понадобится кузовной ремонт сам буду искать другую организацию и другим рекомендую взвесить все "за и против".
Show business's response
svetak-k73
Level 11 Local Expert
April 29
Хороший сервис. Сотрудники- профессионалы каждый в своей области. Чёткие, полные консультации по любому вопросу
1
Show business's response
Александр К.
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
Прекрасно организованный сервис. Доброжелательные работники. Обслуживание происходит оперативно, без проволочек. Обращался неоднократно с кузовным ремонтом. Качество выполненных работ высокое. Каждый год прохожу здесь ТО.
2
3
Show business's response
Анна Танина
Level 5 Local Expert
January 12
Несколько лет пользуюсь услугами. Быстро, четко, дадут рекомендации на что обратить внимание, подскажут, на чём можно сэкономить. Можно выбрать дату и время, заранее напомнят. Удобное ожидание на теплом диване.
1
Show business's response
Andrey Sytsky
Level 6 Local Expert
January 17
По своему опыту обслуживания новых автомобилей у разных дилеров (6) за 20 лет; этот лучший!!Молодцы!Был 13 января,оперативно нашли и устранили неисправности.Так держать!!!
1
Show business's response
Евгений Сергеевич
Level 18 Local Expert
August 13
Отличный автосалон.Независимо от суммы покупки отношение прекрасное!Надеюсь в ближайшее время вернуться за ещё одной машиной)
Show business's response
Альберт Л.
Level 2 Local Expert
February 3
Сервис отличный. Последний раз был 1.02.24, заглючила система парковки, ребята установили, что никаких внешних факторов, которые могли повлиять на работу системы, не произошло. Машина на гарантии, поэтому исправили всё бесплатно. Что тут можно сказать, всё супер. Рекомендую.
1
1
Show business's response
ольга Болотова
Level 5 Local Expert
February 27
Покупали атомобиль Kia Picantо. Сам авто хороший, вопросов нет. Но отношение менеджеров к покупателям нулевое абсолютно.Предпродажная подготовка автомобиля вобще отсутствует. Никто даже слово не сказал, что после покупки у них обязательно нужно оформлять ОСАГО(здесь и сейчас, «иначе автомобиль не отдадим»!) а что так сложно сказать об этом заранее?!! И в завершение еще и документы не все отдали нам! В общем сюда я больше не вернусь.
1
Show business's response
Евгений П.
Level 4 Local Expert
March 30
Пришли посмотреть машину, в итоге сразу в сторона дали понять что клиенты для них никто и звать их никак, со слов Александра «машину вы не купите, машин нет, и только агрессия, как-будто мы не за покупкой пришли, а за разрешением, пересмотрите свою политику, очень негативное впечатление и даже злость, хотя машину готовы были купить уже сегодня!
1
Show business's response
Leon Angel
Level 8 Local Expert
July 4
Качественно и быстро! Сервисное обслуживание на высшем уровне! Спасибо!
Show business's response
Виктория Иванова
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Покупали тут свой автомобиль в 2021 году, Тигуан. Тут все прошло четко, забронировали-купили, все провели быстро. Но вот наступил 2023 год, пробег на машине 40 тысяч и стали замечать дребезжание на холостых, плюс коробку дергало при переключении на 4 скорость. В машинах мы не сильны, доверяемся профессионалам. Позвонили в Вагнер, говорят мест нет, но приезжайте, мастер глянет. Ну приезжаем, народу нет, мастер сидит на стуле. Объясняем, что явно что-то не то, может свечи? Нет, говорит нам мастер не подняв капот, что Вы хотите, машина то не молода (нет 2 лет), бывает всякое, такое тоже. Раз ошибки нет, то и смотреть тут нечего. Ступайте. Ну ок, никто не хочет работать за спасибо, ну скажите Вы, уважаемый, заплати и мы проведем диагностику, когда будет время. Через день машина отказалась ехать посреди Невского проспекта. Просто встала. Вылез чек, ошибки и все. В Вагнер даже звонить не стали, позвонили другому дилеру, приняли, все осмотрели, сразу сделали то, ну и поменяли свечи. В них и был затык. Все это к чему. Если бы мастер, а он мастер, он разбирается, уделил бы 5 минут своего времени, за деньги, выкрутил бы свечи, ведь он понимает как и что делать, а не сказал машина не молода, всякое бывает, нет смысла смотреть, стресса было бы куда меньше, а благодарности больше. Поэтому обслуживать там свой автомобиль дальше нет желания от слова совсем. Будьте более клиентоориентированны и все будет гуд
10
2
Show business's response
Максим Радкевич
Level 4 Local Expert
March 13
Государственное учреждение обратилось с заявкой на проведение ТО и ремонт.Попросили посчитать стоимость работ и прислать КП. За дело взялась Татьяна Микулич.Два дня задавала нелепые вопросы,в итоге заявила,что ответ ожидайте 5 рабочих дней!! Ни в одном сервисе СПб такова не встречали! Полнейшее отсутствие клиентоориентации и делового подхода! К сожалению уровень и мастерство ремзоны не смогли оценить из-за вот таких "менеджеров"как Татьяна Микулич.
3
2
Show business's response
Юлия Кочук
Level 8 Local Expert
September 25
Быстро, надёжно, запчасти всегда есть в наличии, дешевле чем в других сервисах!
Хорошее обслуживание клиентов. Персонал внимательно проверяет все замечания и пожелания. Нареканий по качеству выполнения работ нет. Все четко. Про авто говорят всю правду без попыток навязать ненужный ремонт. Если все хорошо то вам так и скажут.
1
Show business's response
Владимир Панарин
Level 13 Local Expert
August 23, 2023
Илья Новиков дал отличную консультацию по телефону. Очень понравилась его консультация Развернуто ответил на все мои три вопроса. Ставлю 5 звёзд! Вопросы были по VW Tiguan2 - работе люка, что его можно дооткрыть и что это нормально. По DSG250 - по пинкам если быстро переключать с "D" на "R", что это тоже нормально. И по регламенту замены бублика муфты заднего привода.
1
Show business's response
Юрий Булгаков
Level 6 Local Expert
March 12
Все устраивает всё хорошо, советую. Обслуживаюсь третий год. Есть альтернатива запчастей по аналогу. Хорошие скидки на ТО.
2
2
Show business's response
Ольга Fhjjfg
Level 8 Local Expert
July 16
Очень хороший сервис.внимательный персонал.хорошие мастера.Обслуживаем там третью машину.Все делают без задержек.
Show business's response
Максим С
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Отличное место , приветливые менеджеры! Ничего не навязывают , тихо спокойно чисто . Выбор машин очень доволен обслуживанием !
1
Show business's response
Марина Б.
Level 4 Local Expert
January 11
Прекрасное обслуживание, внимательное отношение к клиенту, оперативное решение проблем! Замечательный сотрудник отдела сервиса Николай Орлов
1
1
Show business's response
Марина Медведева
Level 6 Local Expert
March 10, 2023
Обслуживалась в сервисе на Стартовой по гарантии с 2020 года. Все идеально, нареканий нет. И отношение вежливое, и обслуживание, и ежегодная проверка автомобиля.
Сегодня, 10.03 столкнулась с вопиющим случаем ненадлежащего общения вашего старшего мастера.
Ваш сотрудник общался повышенным тоном, назвал истеричкой и хамкой только на то, что я отказалась оплатить проверку системы глонасс машины, которая находится на гарантии.
Ваш старший мастер угрожал судом.
Кричал, что заблокирует мое обслуживание в салоне.
При том, что никто из сотрудников не сказал заранее о том, что диагностика глонасса платная.
Трижды общалась с разными мастерами и ни один не упомянул, что гарантийный осмотр вдруг стал платным, а на выходе из сервиса старший мастер стал подсовывать бумажку с криком, что "вы сами сломали машину... провода перегрызли животные". При этом версия была сказана устно, результаты якобы диагностики мне не выданы в письменном виде. Я не согласилась платить за диагностику машины в гарантийном случае. При том, что об оплате речь вообще не шла. И дело не в том, что это какие-то 3 тыс руб. Главное то, что сотрудник заранее укрыл факт платной диагностики, а сказал, что машина на гарантии и ее нужно осмотреть специалисту.
Прошу обратить внимание на данный вопиющий случай отношения вашего сотрудника и предупреждать клиентов о возможных " гарантийных"платежах заранее.
За отношение мастеров, менеджеров и девушек из отдела страхования - уважение вашему центру.
Сотруднику, старшему мастеру вашего сервиса предлагаю ознакомиться с законом о гарантийных обязательствах и законом о защите прав потребителей. А также посетить тренинги по коммуникациям с клиентами.
3
1
Show business's response
Карина В.
Level 6 Local Expert
May 4
Меняю там колеса,оставляю на хранения.прохожу Т/О.Машину тоже там покупали.очень довольна.персонал вежливый.
1
Show business's response
Роман Блискун
Level 7 Local Expert
May 9, 2023
Очень профессиональные, вежливые, внимательные сотрудники. Качественный сервис. Рекомендую! Спасибо большое за внимание к людям, за Ваш профессионалисм. Остались очень приятные впечатления!
3
2
Show business's response
Ольга Б.
Level 2 Local Expert
January 30
Обслуживаю здесь машину со дня покупки. Приветливый персонал, качественно выполненные работы, время ожидания ТО-2-3 часа.
1
1
Show business's response
Александр Попов
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
На протяжении многих лет пользуемся официальным сервисом. Все на высоте, особенно хочется отметить профессионализм менеджера Андрея Максимова. Спасибо.
1
1
Show business's response
Валентин Шмаков
Level 5 Local Expert
February 25
Квалифицированный сервис , не волнуясь отдаю на сервис свой автомобиль . Нет текучки персонала, а это многое значит. Рекомендую ремонтировать свой автомобиль в проверенном месте.
1
Show business's response
Дмитрий Васильев
Level 16 Local Expert
July 29, 2023
Однозначно рекомендую!
5 лет стажа обслуживания моей машинки!
Качественно и с пониманием своего дела.
Особенно рекомендую мастера Николая Орлова!
2
Show business's response
владимир колобов
Level 12 Local Expert
April 27
Достаточно приличный салон , но менеджер быстро теряет к вам интерес и не особо хочет что то вам продать
Show business's response
Женя К.
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Это очень клиентоориентированный сервис! Отдельное спасибо приёмке - Александру и Анастасии, ремонтному цеху, сервису. Спасибо Павлу за любовь к Golf Plus. Сам вернусь и всем рекомендую этот сервис. Они сохранили качество Volkswagen.
3
3
Show business's response
Елена Ж.
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
С момента покупки автомобиля в 2021 году обращаемся только в сервис на Стартовой 5. Все всегда быстро, четко, с объяснениями. Не навязывают услуги, без которых спокойно можно обойтись. На днях прошли второе ТО, все отлично, обошлось даже дешевле, чем мы расчитывали. Персоналу отдельная благодарность!
1
3
Show business's response
Николай Орлов
Level 5 Local Expert
August 13, 2023
Профессионалы, знающие свое дело. Адекватное ценообразование, особенно для авто старше 3 лет.
Комфортная зона ожидания.
Можно присутствовать в цеху.