Фольксваген Сервис Вагнер Пулково

Rating 4.4
2258 ratings
Rate this place

756 reviews

Level 30 Local Expert
April 26, 2021
Приезжал в автосалон 3 раза, чтобы посмотреть и, если понравится, сразу заказать новый TIGUAN. 1 раз - в ноябре. Машины в зале не было. Все продано. 2 раз - в феврале. Машины в зале не было. Все продано. 3 раз - 25 апреля. Машины в зале не было. Все продано. Со слов менеджеров все продано, ничего нет. Можно заказать, как кота в мешке. Возможно кто-то может купить кота за 3 млн, но мне кажется это полным абсурдом. Как можно заказывать авто, если вы не даете на него посмотреть?! Почему нельзя привезти авто, поставить его в зал и не продавать 2-3 месяца, чтобы люди могли нормально его увидеть, потрогать и заказать? Почему все что пришло надо срочно продать, а потом стоять с пустым залом??? Откуда такая ущербная логика берется вообще... Полный маразм, видимо какое руководство автосалона - такая и логика. Из-за подобного отношения приобретаем авто другой марки, которая понимает интересы потенциальных покупателей.
2
1
Level 9 Local Expert
October 15, 2021
Отличный Автосалон ! Менеджер Антон отлично подобрал Автомобиль все на высшем уровне
3
Level 23 Local Expert
December 9, 2022
Фольксвагенов нет, только б/у и мало. Из новых пару корейцев. В общем тихонько пока.
Level 4 Local Expert
February 23, 2021
Приобретал свой первый автомобиль после личных поисков, направился в автоценр Пулково. Хочу поблагодарить Федорова Валерия Сергеевича за профессионализм и внимательное отношение к покупателю его пожеланиям и возможностям.Подготовка автомобиля, оформление документов были выполнены в срок без суеты и лишних проволочек.
2
2
Level 3 Local Expert
August 4, 2020
3 августа с мужем приобрели новую машину "Фольксваген поло" всем довольны и отношением и сервисом-Отдельное спасибо хочу сказать-Тамаркину Эдуарду Александровичу очень помог нам в выборе машины!!!
2
3
Level 9 Local Expert
July 20, 2021
Ряд менеджеров очень не гостеприимны, считают что им что-то должны пришедшие клиенты. Но основная масса персонала достаточно квалифицированны, вежливы в общении.
1
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
проходил ТО2, выполнено быстро, качественно. по срокам всё вовремя
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Удобный доступ из Купчино,а также великолепный сервис.
3
Level 11 Local Expert
July 31, 2019
Были в отделе машин с пробегом. Очень грамотный продавец Александр, все показал, рассказал. Толковый, общаться приятно. Добираться удобно, есть кафе, туалет, место для отдыха, комфортно. Обслуживают быстро, ждать не пришлось.
4
1
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Даже в такой ситуации сотрудники пытаются все сделать чтобы клиент был доволен. Уровень на высоте!
4
1
Level 5 Local Expert
April 17, 2022
Лучший дилер Фольксваген в городе. Дорого, как и везде, но ни разу не подвели и отношение добросовестное у работников!
3
1
Level 9 Local Expert
January 21, 2021
В сервисе есть два мастера: Дмитрий Шабанов и Андрей Максимов. Каждый раз после общения с ними просил больше их не ставить на обслуживание моего автомобиля, так как все время разводят на какие-то мелочи по работам в результате чего чек на ремонт вырастает на пару тройку тысяч рублей. Да и сам развод какой-то откровенный, но ладно когда 1-2 или 3 тысячи рублей. В последний раз эти два работника отписали мне ремонт подвески почти на 150 000 тысяч рублей вместе с запчастями, но они не учли, что запчасти я куплю в другом месте, да и делать у них нечего не буду. И самое интересное, что в другом сервисе, очень удивились, что дилер мне это все отписал в рекомендациях на замену, так как все было в отличном состоянии. Итог таков, что запчасти купил зря, хоть и с хорошей скидкой, ремонтировать нечего о чем вышеуказанные мастера говорили не надо. Время мое в большом количестве они потратили впустую. Вопрос - зачем нужен такой дилер, раз в нем работают такие мошенники, именно мошенники, так как воспользовались моим доверием, ввели в заблуждение и хотели завладеть моими деньгами, самым наглым способом!!! Если оператор Вам будет говорить, что записал к указанным выше мастерам, отменяйте заказ, отказывайтесь от них, пока вас не запишут к более компетентным людям, хотя и там вы можете быть от такого не застрахованы. Если их руководство допустило, что такие люди там работают, то возможно там есть ещё такие кадры. Общая оценка за данное посещение сервиса - ниже плинтуса, единица!
4
1
Level 7 Local Expert
August 25, 2020
Каждый раз, как заходит речь о техническом обслуживании на Фольксваген Пулково, меня передёргиват. Нигде я не встречала такого отвратительного сервиса. Ещё со времён, когда у меня были Шкоды и делали ремонт на Фольцвагене. Это было испытание для моей нервной системы, когда надо было принимать машину после ремонта. Вечно было покрашено всё ужасно. И они (менеджеры и ремонтники) стояли в четвером надо мной и переубеждали, что мне кажется... Сейчас меня угораздило купить Тигуан. Машиной в целом, я довольна. Но снова этот « чудесный» сервис 🤦🏼‍♀️ Было много неприятных случаев, но последний переполнил мою чашу терпения. Два года назад при покупке машины меня уговорили наклеить защитную плёнку на капот. Прошло два года, плёнка пожелтела и потеряла свой вид. Я попросила снять эту плёнку во время очередного ТО. Чем сильно озадачила Андрея Максимова. Он сказал, что это очень сложная процедура, что нужно привлекать каких то особенных специалистов. Пять дней придумывал, сколько это может стоить... И обьявил цену в 5000₽!!! Просто снять плёнку!!! В два раза дороже, чем наклеить новую))) Всё-таки в этом сервисе любят брать цены с потолка. Ниже об этом тоже писали 😉 Короче, как бы мне ни хотелось купить Таурэг. Ни за что это не сделаю только из-за ужасного сервиса Фольцвагена.
1
2
Level 6 Local Expert
October 2, 2021
Все как обычно дилер есть диллер. Дядя Вася с гаража намного лучше чем этот. Стоимость меняется начиная со звонка через этот гребанный кол центр и заканчивается визитом в сам салон.
2
Level 4 Local Expert
January 1
Все китайские машины
Level 22 Local Expert
August 3, 2021
Очень долго ждать запчасти, в наличии мало чего имеется. Это очень тормозит работу, поскольку обслуживаем коммерческий транспорт. В остальном, всё хорошо. Специалисты серьёзные.
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Шишков Александр- лучший мастер в Санкт-Петербурге. Всегда приятно иметь с ним дело. Профессионал.
3
1
Level 16 Local Expert
February 15, 2021
Все ходят с важным видом, строят из себя сервисменов Бентли. Из обещанных 30 мин, провел у них чуть больше двух часов. За каждым ответом надо бегать за мастером, и надеяться что его величество будет благосклонно, и ответит на поставленный вопрос...
5
Level 15 Local Expert
March 25, 2023
Запчасти на VAG в наличии, без ожидания. УДО Ная парковка
Level 18 Local Expert
August 11, 2021
Обычный автосалон в корпоративных традициях и оформлении. Правда внимание к себе бывает привлечь весьма затруднительно.
3
Level 9 Local Expert
August 28, 2021
Сразу записали на ТО. Хорошие специалисты. Быстро, качественно и недорого. Спасибо.
Level 6 Local Expert
October 6, 2021
Такое себе помещение ни одной машины в салоне , 2 стоят и то закрыты, отношение дилера никакое что вы там хотите купить .. Есть гораздо приличнее салоны зря потратил время
1
2
Level 12 Local Expert
May 5, 2022
Всё хорошо если не одно но,отказали присутствовать в цеху при ТО , до этого делал у другова диллера вопросов не возникало.
3
1
Level 11 Local Expert
November 20, 2021
Дорого, но качественно. Это про плановое ТО после покупки авто. Следят за репутацией. Лишнего исправить не предложат, но за то что сделали щедро возьмут денег.
3
Level 13 Local Expert
November 22, 2021
Прекрасный специалист отдела коммерческого транспорта, Сергей, помог окончательно сформировать конфигурацию автомобиля.
2
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Очень внимательные мастера!
Level 25 Local Expert
November 11, 2022
Нет выбора. Большая часть автосалона заставлена китайским автопромом
Level 10 Local Expert
September 27, 2021
Когда выбирал себе машину, заезжал в этот автосалон, за 15 минут пребывания ко мне так никто и не подошёл. То ли по внешности оценивали, то ли там принято, что бы клиенты сами бегали за клиентами
2
Level 5 Local Expert
September 30, 2021
Обратился в салон по гарантии лакокрасочного покрытия. Ждал больше месяца ответа небыло. Позвонил ответили через сутки устно, что отказ. Где письменный ответ что за салон,больше туда не ногой да и ответ меня не удовлетворил никакой конкретики.
3
3
Level 23 Local Expert
July 3, 2020
Отличный официальный дилер, всегда все вовремя и чётко, молодцы. Я с открытия автосалона покупаю автомобили и только тут обслуживаю. Пять баллов 👍👍👍
3
Level 13 Local Expert
August 4, 2021
Вовремя визита в центре был ремонт и машин доступных для осмотра не было. Менеджер отнёсся с пониманием, ответил на вопросы и показал машину в зоне выдачи.
1
2
Level 5 Local Expert
December 9, 2021
Адекватные менеджеры по продажам, но долго выдавали машину, не верили что их же банк отправит им деньги за машину, ждал два дня когда придут деньги, гарантийное письмо не работает.
3
Level 15 Local Expert
January 3, 2023
Хорошая команда. Сколько раз заезжал - нареканий не было.
Level 6 Local Expert
July 16, 2021
Низкий уровень обслуживания. Не могут внятно объяснить как организована работа ТО. Теряют данные о записи на ТО. Нет прямого контакта с отделом доп оборудования. Полное равнодушие и высокомерие по отношению к клиенту. Пожалел что купил у них автомобиль.
5
Level 6 Local Expert
May 4, 2021
Хорошее место. В кузовном участке красили несколько элементов. В цвет сразу попадали. Полировка превосходная. Мастер толковый.
3
1
Level 6 Local Expert
March 20, 2021
Менеджеров много, а толку мало! По прошествии времени, минут через 20, подошел менеджер, ответил банально и скушно на заданный вопрос. Посещение салона и общение напомнило сюжет из фильма "Красотка". (Она пришла за платишком, а ее..... Короче! Жаль, что " манагеры" встречают людей по одежке. Рs. Раньше работали гораздо лучше, да и люди были другие.
3
1
Level 9 Local Expert
May 14
Отлично
1
Level 11 Local Expert
November 7, 2019
Сдал свой авто в Трейд Ин и оттуда же взял БУ авто выше классом. Меня взял "под опеку" менеджер Максим. Подобрали подходящий вариант на замену и пошли на площадку смотреть. Всё оказалось даже лучше, чем я ожидал. Максим прокатил на авто, и я смог убедиться, что все в порядке. (я был в нескольких салонах и НИКТО не катает на Трейд Ин автомобилях!). Оформили все очень быстро. 3-4 часа. Но на этом наши отношения не закончились) На следующий день после покупки авто, я позвонил в салон и попросил показать мне где находится номер двигателя, и мне не отказали! Чему я был удивлён. Машину принял мастер, загнал на подъёмник и мне показали где этот номер. Также после покупки машина была полностью диагностирована в профильном сервисе. Все оказалось точь в точь как мне было описано при выборе авто с менеджером Максимом. Большое спасибо всем, кто помогал выбрать, оценить и оформить! Рекомендую!
6
5
Level 9 Local Expert
September 21, 2019
Приобрёл здесь свой первый фольксваген и был очень доволен сервисом и подходом к клиентам. В дальнейшем сложилось так, что следующий авто я купил тоже фольксваген, но уже у другого дилера, но это только из-за того, что в Пулково не было в наличии определенной комплектации с мотором, который был нужен именно мне, однако в последствии, сравнив цены на доп. оборудование и комплектующие - я пришёл к выводу, что фольксваген центр Пулково - вне конкуренции! Из допов - устанавливал в Пулково сабвуфер (штатный для фольксваген) и диски... из предложений от дилеров - самый адекватный ценник!
4
4
Level 5 Local Expert
July 29, 2021
Покупал автомобиль с пробегом. Отдельная благодарность менеджеру Юрию К. (привет из Москвы :), который ответил на все вопросы по состоянию авто, честно и с подтверждением своих слов. Осмотр, подъемник, замер ЛКП по нашему первому требованию. Машину оформили быстро, помыли. Отмечу и других сотрудников салона- все четко и оперативно.
2
Level 23 Local Expert
May 3, 2021
Нормальный дилер, быстро нашли проблему с авто и за 2 часа все починили. Если бы ещё не бюрократические процедуры по оформлению и заезду-выезду в ремзону вообще огонь.
Level 2 Local Expert
October 16, 2019
Сегодня стала счастливым обладателем polo, хочу выразить огромную благодарность Николаю Козлову и Алексею Орешкину, а так же Нине из страхового отдела . Все ребята - профессионалы своего дела. Я выбирала между киа рио и поло, но после бонусов что мне предоставили, внимания, доброжелательности у меня не осталось сомнений в выборе . Спасибо !
3
3
Level 29 Local Expert
June 6, 2022
Качество работы на уровне, отношение норм, персонал компетентен на 4.
1
Level 7 Local Expert
March 26, 2023
Скоро закроются, или станут торговать китайскими авто
1
2
Level 10 Local Expert
February 21, 2022
Хорошее обслуживание. Персонал дружелюбный. Хороший маршрут тест драйва.
3
1
Level 15 Local Expert
July 4, 2021
Отсюда было 4 машины. На первой езжу до сих пор и только по хорошему вспоминаю продавца. Дальше все как-то поменялось, берут ценой, отношение "нам пофиг" как только оплатишь.
1
Level 3 Local Expert
June 12, 2020
Салон хорош. Персонал вежливый, внимательный. В самом салоне всё понравилось, кроме банка, который предоставляет кредит. Русфинанс банк никому не рекомендую, если есть возможность брать в другом банке кредит,то лучше там, чем в Русфинанс.
3
Level 2 Local Expert
August 7, 2023
быстро /грамотно /
3
Level 16 Local Expert
December 21, 2021
Граммотные специалисты, можно доверить сложные работы. Считают все прозрачно и понятно, подробно рассказывают и обьясняют.
Level 13 Local Expert
February 7, 2022
Очень всё на хорошем уровне. Всё рассказали показали и объяснили.