Фольксваген Сервис Вагнер Пулково
756 reviews
August 23, 2023
Квалифицированное, грамотное и вежливое обмлуживание.
June 10, 2020
Приобрела в центре в 2014 году Фольксваген Гольф, ежегодно прохожу ТО, каждый раз всё быстро, чётко, согласовано. Как постоянный клиент имею скидку на работы и расходные до 20%. На ТО механик при приёме автомобиляисразу оговаривает штатные мероприятия и сумму, в случае обнаруженных износов или повреждений - перезванивает и согласовываем замену. Так, в этом году оказался критичным износ тормозных колодок: позвонил, назвал сумму, заменил. В прошлом году износился задний стеклоочиститель, при записи на ТО сказала об этом, ребята из сервиса связались с отделом запчастей, согласовали поставку и заменили при ТО, не пришлось ехать лишний раз. Короче, в центре не делают из мелочей проблему, а наоборот, всё решается в лучшем виде.
5
August 14, 2021
Если цените своё время и нервы, то лучше избегать обращений в этот сервис. Мало того что на осмотр придётся приезжать в удобное время для менеджера! Не для Вас ))), а именно для менеджера!!! + у них то выходные, то их нет, то звёзды не сошлись… осмотрели мой автомобиль только на третий мой приезд, но это самая маленькая неприятность в этом сервисе 😂
На окрашивание заднего бампера им требуется минимум 5 дней!
ПЯТЬ 😳 дней на обычное окрашивание элемента и это, по словам девушки принимающей авто, минимум.
Добавьте сюда кислое лицо мастера , которая всем своим видом показывающей какое великое одолжение Вам делают в принципе общаясь с Вами. Из вариаторы урегулирования ситуации было предложено:
« можете жаловаться, это Ваше право»
Т.е. других прав у клиентов здесь нет
5
1
March 15, 2021
В марте 2021 покупала автомобиль из Трейд-ина в этом салоне. Покупкой осталась безумно довольна!! Все диагностики, сделанные салоном честные и правильные!
Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Максиму, который без навязчивости и дерготни терпеливо ждал моего положительного решения 2 недели)) Всегда был на связи и отвечал на все мои возникшие сомнения с улыбкой и приветливым настроением)).
Отличный салон! Рекомендую!
5
2
April 25, 2022
Шикарный салон! Отличные и компетентные менеджеры по продажам . Покупала машину- очень все понравилось!! Рекомендую
2
November 29, 2022
Благодарю мастера Илью Новикова за внимательное и своевременное обслуживание. Работы выполнены точно в срок.
1
August 7, 2022
Не советую вам данный дилер, приехал на диагностику передней подвески из др города, с явной проблемой. По итогу авто простояло в рем зоне 3 часа, хота весь осмотр занял минут 20. После чего мне отдали авто и ключ и пояснили , что всё хорошо, а если какие-то стуки или посторонние шумы и есть , так это конструктивные особенности авто))))
1
1
April 19, 2022
Не фонтан одним словом ( позвонили с автосалона, предложили увеличить каско, я согласился , сказали что все готово нужно приехать , заплатить и забрать ! По приезду как оказалось документов нет, после звонков между персоналом сказали идти в салон шкода, пошёл, там тоже ничего не было готово , в итоге оформили за 20 минут но потом платить опять в Фольксваген ((( как итог час потерянного времени вместо 10-20 минут ! Одним словом Vag ))
3
1
December 15, 2021
Следуя по пути в центр Тойота на Пулковском шоссе, где хотели присмотреться ближе к Рафу, заехали сюда просто ради любопытства взглянуть на Тигуан и Таос. В итоге уже через неделю, стали обладателями Тигуана. Спасибо менеджеру - Олегу Морозову, это он, очень элегантно, но при этом, не ненавязчиво, привел нас к быстрому решению о покупке. Вот что значит, абсолютный профессионал своего дела. Вся сделка заняла неделю, включая сдачу предыдущего авто в трэйд-ин. Теперь мы в круге поклонников Фольксваген и этого салона, в частности.
4
April 22, 2022
Хороший дилерский центр. Цены средние, хорошее отношение персонала к работе и авто. Обслуживаюсь давно, проблем не было. Покупал две машины. Всем доволен.
1
1
December 28, 2022
Приехали и благодаря только одному менеджеру, Николаю, решили работать именно с Вагнером. Если бы был другой менеджер - развернулись бы и ушли.
1
January 31, 2022
Муж сдал машину на ТО 30.01.2022, из машины украли шнур для зарядки телефона за 1500 руб., и подложили китайскую подделку за 100 руб. Вместо решения вопроса менеджер всячески хамил и откровенно издевался - покажите документы на украденный шнур, действительно ли он столько стоил и т.д.
Далее, машина после ТО была оставлена на открытой стоянке с свободным доступом для посторонних (т.е. на улице) на ночь не закрытая - любой человек подходит и берет все что хочет!!! Вы только вдумайтесь, какое отношения тут к работе!! Страшно подумать как было сделано ТО, цена которого более 40000 рублей.
И вишенка на торте - при сдаче машины дали ключи от другой машины, это как вообще?? на рынке что ли картошкой торгуете?? никакой элементарной ответственности!!!
Больше никогда не воспользуемся отвратительного качества обслуживанием вашего заведения, вы недостойны делать ТО нашей машины.
При желании дать обратную связь по данному вопросу заказ-наряд №1752319-1 от 28.01.2022
П.С. Верните шнур - не позорьтесь уж совсем.
2
August 13, 2021
А я к сожалению машину так и не купил, а может и к счастью. :)
Поделюсь своим опытом:
Хотел купить новую машину, предложили забрать старую в трейд ин, скидку на новую. Сразу скажу, что при трейд ине, делают диагностику - 2тыс, если сдаешь, то учитываются. Обещали одну сумму, после диагностики, получилось на 20% меньше. Написали то, с чем можно еще ездить и ездить.
Что касается кредита, засовывают сумасшедший ГАП и страховку :) Менеджеры + "Дамы" с кредитного отдела, крутят вертят как хотят :)) Все на тебе хотят заработать. Но в нынешнее время, это везде. Но больше всего ребятки с отдела Трейд ин.
Думайте сами, решайте сами ..... :)
Я пока остался со своей ласточкой, подожду пока.
P.s. Читайте все документы очень внимательно, как вы знаете есть 14 дней охлаждения, так у них в договоре написано, что ты не можешь ими воспользоваться. По телефону одно, в бумагах другое.
5
1
June 14, 2021
Прекрасное место, постоянно там обслуживаю авто.
Отдельно спасибо специалисту Ярош Елене.
Все оперативно оформила, проинструктировала о эксплуатации ЛКП, выдала авто.
Спасибо за качественную услугу !
1
October 11, 2023
Хорошее оснащение, отличный коллектив.
2
April 19, 2022
Очень хороший центр,нормальные менеджеры, лишнего не навязывают.Цены одни из лучших в городе.Свой сервис,кафе,зона ожидания,хорошая парковка.
February 8, 2023
Хорошо работают, все во время ценник порядочный!
Почему не 5 звезд?
Нет комфортной зоны ожидания, кафе тоже мягко говоря не впечатлило!
2
3
November 30, 2021
Хороший ,современный дилерским центр .
Хорошая кафешка ,небольшой, но удачно спланированный шоу рум .
Приветливые менеджеры .
October 24, 2021
Пока не удалось купить машину там, так как я только просматриваю, что мне понравиться. Но уже могу сказать, что персонал не очень заинтересован в обслуживании. Очень вяло с закатыванием глаз, отвечают на вопросы. Их интересовало больше всего пришла ли я с кучкой денег. "Все равно же купят, дефицит же" вот и ответ менеджеров.
September 19, 2021
Хочется высказать слова благодарности сотруднику центра Виктору Фахретдинову. Благодаря его профессионализму, компетентности и доброжелательности мы второй раз обращаемся за приобретением автомобиля именно в ваш центр. Как хорошо, что в вашей команде есть такие замечательные, порядочные и внимательные к клиентам сотрудники, как Виктор. Желаем вашему центру развития и процветания.
3
January 22, 2023
Прекрасное обслуживание! Качественная работа! Отличный персонал!
1
2
May 19, 2021
Сервис удобно расположен. Предлагает комплекс услуг, необходимых при покупке автомобиля. Отличная служба страхования! Понятная навигация внутри салона. Как у всех дилеров, завышена стоимость услуг.
3
1
February 6, 2023
Чистое и комфортное место ,хороший персонал и хорошие цены 🥰
1
November 5, 2019
Отличный дилер VW. Удобное расположение. Большой выбор автомобилей, внимательный и компетентный персонал. Честный трейд-ин. Есть парковка для посетителей, кафе. Отдельное спасибо руководителю отдела продаж за помощь в осуществлении мечты в кратчайший срок. Роскошный Touareg радует с каждым днем всё больше! Автосалон достоин рекомендации и пяти звёзд!
6
4
May 7, 2021
Покупали два тигуана у них. С продажами все хорошо. Но сервис просто отвратителен. Если поменять масло, то всё хорошо. Остальное, только из под палки. Приходиться тыкать носом, проверять документы. Мухлюют с заказ нарядами гарантийными. Потихому устраняют проблему а в документе просто мойка. Чтоб клиент не смог по суду доказать, что проблемы постоянные и их не устраняют. Проверяйте все бумажки и требуйте четкого вписания всех процедур в заказ наряд. Бал прибавил, только из-за хороших продажников. Кузовню делать вообще не советую. Отдали все кривое и еще два раза переделывали.
5
June 16, 2021
Неоднозначное место, немного путанный подъезд и выезд ;). Сам зал большой, машинки стоят красиво. Единственное что озадачивает - пока сами не пошли спрашивать и искать - никто не подошёл. Тест драйв только по будням! При том что народу немного, а продавцов наверное 5-7 человек как минимум. То есть надо после работы примчаться в *опу мира, чтобы прокатиться. Ну и продавцы смотрят на тебя как на нишеброда, как будто все как минимум на Порше ездят.
1
2
September 1, 2023
Хороший сервис
Хорошие цены
Мастера грамотные
October 20, 2021
Будучи приверженцем марки VW, более десяти лет пользуюсь услугами автоцентра на Стартовой, 5: прохожу все плановые ТО, по мере необходимости меняю автомобили через Trade in, оформляю страховку. Я уже привык, что всякий раз в назначенное по предварительной записи время меня ждут приветливые сотрудники, которые четко выполняют свою работу. Автосервис полностью соответствует стандартам Фольксваген, и я не намерен менять его на другой.
3
April 21, 2022
Официальный дилер, отличный сервис, быстро, качественно, не первый раз обращаюсь всё на высоком уровне!
1
February 2, 2023
Удобно расположен. персонал вежлив,и очень дружелюбный .
3
1
November 6, 2022
Отлично обслужили. Мастер Орлов Николай, нашёл время для срочного ремонта в плотном графике ремонтов и в итоге на следующий день уже всё сделали.
3
1
March 1, 2021
Покупкой машины начал заниматься еще в конце января. Это был первый салон, в который позвонил. Единственный салон, который честно сказал, что нужного авто нет в наличии и он только под заказ. Все остальные пытались всеми способами пригласить к себе, чтобы продать хоть что-то…иногда и прямо обманывая о наличии нужного авто. Спасибо большое менеджеру по продажам Зарецких Роману за прямоту, честность, оперативность по доставке авто, индивидуальный подход и конечно же лучшую цену из всех дилеров VW в СПб!!!!СПАСИБО за новый авто!!!
3
1
August 25, 2021
Обращались по поводу ремонта, данный центр нас очень сильно разочаровал:
1. Изначально нам сказали, что ремонт авто займёт максимум 10 дней (по словам мастера) и заверили, что все детали уже получены. Далее срок выдачи переносили несколько раз, при этом приходилось дозваниваться, несколько раз обещали перезвонить и так и не перезванивали или перезванивали очень не скоро. Сначала задержку объясняли деталями, которые ещё не были доставлены (однако непонятно, зачем брать машину на ремонт, если детали ещё не пришли). Потом и вовсе отвечали, что, «к сожалению, сейчас не могут сориентировать по вопросу». Один раз даже прислали смс с неправильной датой и временем выдачи машины, хорошо, что я решила перепроверить и позвонила в центр.
2. В первый раз когда приехали принимать машину увидели, что работа выполнена на половину (стекло поменяли, царапину закрасили, а вмятину убрать и уплотнитель поменять забыли). Подписали бумаги, договорились, что будут доделывать. И опять по кругу: задержки (цитируя мастера, работа займёт максимум 7 дней, мы вам позвоним, но работа заняла 10 и то после моих постоянных звонков, даже когда машина была готова позвонили не мне, а почему-то ждали моего звонка, чтобы договориться о выдаче).
3. Приезжаю второй раз: вмятина убрана, уплотнитель заменён, казалось бы нужно радоваться, но теперь каким-то непонятным образом поцарапали уплотнитель в другом месте. Благо это не так критично, машину забрали, так как очень не хотелось продолжать работу с центром и ещё неделю ждать машину из-за такой мелочи. Если и устраним, то не здесь.
Подводя итоги, недостатки: скорость работы, неосведомленность сотрудников о ходе работы, некачественный ремонт, халатность, трудно связаться с сотрудниками центра.
Достоинства: вежливость сотрудников.
Понимаю, что, возможно, в центре большое количество клиентов и сотрудники не справляются, но все же это не то, чего ждёшь от дилерского центра и худшее обслуживание, с которым пока сталкивались.
4
July 13, 2020
Очень понравилось обслуживание, быстро, без навязывания лишних услуг. Хоть покупали самую простую машину, менеджер все очень подробно объяснил, вежливое и внимательное отношение ко всем клиентам. Сделали даже подарочек от салона) в виде заднего парктроника, который мы очень хотели, но не могли себе позволить пакет опций в который входят парктроники.
3
1
September 17
Дружелюбный персонал, работы сделаны в заявленный срок
May 21, 2021
Сервис. После покупки нового автомобиля 2 года проходим ТО в этом автоцентре. Внимательный персонал, все работы всегда согласовываются. Как постоянному клиенту была предоставлена скидка на работы и на запасные части, Автомеханики мастера своего дела, особенно понравилась работа Виктора Бондаренко и автоэлектрика Никитина Ивана!
3
1
April 12, 2023
Отличный сервис, всегда все быстро и качественно делают. И ТО, и шимонтаж, и кузовной ремонт/покраску.
3
2
September 25, 2021
Поехал к ним по старой памяти сделать нулевое ТО и поменять масло. В итоге реальная цена на месте выросла на 900 рублей. Менеджеры колл центра некомпетентны. Сказали бы сразу честную цену - согласился бы, и всё равно у них сделал. А так остался неприятный осадок развода. Да, и нулевое ТО явно проводилось не по регламенту, тк готовую машину мне выдали уже минут через 30, хотя в других салонах рассказывали обо всех процедурах и время называли не менее 2 часов на всё.
2
1
November 25, 2022
Свежий ремонт, удобное расположение, большая клиентская парковка.
1
July 14, 2022
Отличная команда. Хорошо работают. Всегда найдут решения вопроса и что бы подешевле.
June 18, 2021
Пришла посмотреть бюджетный автомобиль, так как семья решила на время отказаться от премиум сегмента. Сто раз сказала об этом менеджеру, но мне настоятельно пытались навязать дешёвый аналог моего автомобиля в максимальной комплектации. Когда стоимость покупки автомобиля в этом салоне ушла за грани разумного, мы простились. Причём в процессе общения продавцов со мной были применены все приёмы, которые используют в агрессивных продажах. Например, когда говорят, что завтра данный автомобиль уже купят, уже 100 человек, буквально, стоит в очередь, чтобы его приобрести.. и и.д. М-да…
2
2
November 5, 2021
Хорошее место, квалифицированные продавцы, куча машин в наличии и не в наличии. Мне понравилось, хотя, конечно, субъективно. Неплохой дилер, достойный
1
November 20, 2021
Отличный сервис, очень быстрое обслуживание корпоративных клиентов. Всегда без претензий. Очень отзывчивые мастера.
2
January 6, 2022
Смотрел сегодня в этом салоне автомобили. Выбирал варианты для приобретения. К сожалению ничего не выбрал. Персонал отзывчивый и совсем не назойливый(даже может слишком). Отношение к клиентам почти трепетное. Одним словом люди хорошие, но увы, авто не подошли. QR код проверяют.
1
January 27, 2023
Отличный сервис! Не вытягивают деньги на пустом месте, не дают непрошенных советов. Все быстро и в срок. Приятные мастера, профи своего дела.
March 24, 2023
Отлично всё сделано, главное быстро и без проблем
1
June 12, 2021
Покупал здесь машину в 2015 году. Обслуживаю только здесь. Никаких вопросов по сервису нет. Машина тоже радует. Всегда все четко. Отдельное спасибо мастеру Алексею Белову.
3
April 12, 2021
В конце марта стал счастливым обладателем нового Volkswagen Polo. Это третий автомобиль приобретённый в Фольксваген Центр Вагнер Пулково.
Вагнер Пулково это:
Надежная компания.
Отдел продаж на высшем уровне.
Оперативное и эффективное решение любых вопросов от момента резервирования до выдачи машины.
3
1
December 31, 2020
Покупал в Вагнере даа автомобиля . Все устраивало . Но что-то с ребятами из Вагнера происходит в последнее время . Хотели купить машину , в салон не дозвониться , девочки операторы говорят что вам перезвонят на данный момент все заняты . Ждём неделю так и не перезвонили звонил два раза одно и тоже происходить. Когда приехали в салон продавцы ведут себя так как будто они мне делают одолжение что вообще разговаривают с нами . Очень высокомерные , но думаю устали конец года и все такое . Но при обсуждение комплектации автомобиля четко проговорили о зимней резине , когда приехали подписывать договор оказалась что резину нам подадут отдельно за 8тр. И на мои вопросы почему так Алексей руководитель отдела продаж не смог объяснить почему так . В итоге окончательно разочаровавшись в Вагнере на Пулковском мы отказались от сделке и уехали . Очень жаль более 5 лет я был с вами и все ТО у вас . Вы потерной своё лицо к сожалению.
12
1
March 15, 2022
Понравилось. Покупал у них автомобиль с пробегом. Быстро оформили, угостили кофе. По процессу оформления и оплаты вышло минут 30 максимум, очень быстро.
1