Four Seasons Lion Palace St. Petersburg
1212 reviews
September 27, 2024
Шикарный отель . Номера чудесные. Постель такая мягкая и воздушная, что не хочется просыпаться
August 29, 2023
Чудесный отель! Восхитительные завтраки! Прекрасное расположение. Отличный бар. Красивый интерьер в классическом стиле. Атмосфера неги и блаженства!
3
1
December 18, 2023
Первый раз пишу такой негативный отзыв, но очень хочу поделиться своими негативными впечатлениями.
Мы останавливались уже в данном отеле в сентябре с мужем на годовщину и были в полном восторге, при этом были также с нашей маленький собачкой и проживание прошло максимально комфортно. И один из главных факторов был для нас, что разрешено проживание с собаками!
В этом раз я решила отметить свой день рождения в отеле, на фоне первых впечатлений.
И сняла люкс для меня и мужа и три номера для наших друзей. НО В ИТОГЕ ДЛЯ МЕНЯ БЫЛО ОЧЕНЬ МНОГО НЕПРИЯТНЫХ МОМЕНТОВ.
Начнем с того, что бронь номера и ресторана и прочее я планировала за 1-2 недели до заезда и общалась по поводу проживания кучу раз с сотрудниками отеля. Я указала везде в комментариях, что мы будем с собачкой и говорила по телефону, что с нами будут иностранные друзья.
Мы заезжали в отель в прекрасном настроение, но с первых слов мужчина на ресепшене общался грубо.
Он сказал, что не может заселить моих друзей пока не будет предоставлена миграционная карта. У мужа моей подруги Европейский паспорт.
Данного документа у них с собой не было, так как они проживают в Спб и не знали что его нужно было с собой взять.
Мы уговорили репшениста, что мы вышлем документ на почту или на what’s app. При этом моя подруга показала документ с телефона и спрашивала достаточно ли этого, на что репшенист отвечал несколько раз «нужна миграционная карта», которую ему и показывали.
Далее должны были заехать ещё одни мои друзья и также один из них с Европейским паспортом. Я вежливо уточнила у администратора, нужны ли ещё какие-то документы, на что он мне несколько раз ответил: «НЕЗНАНИЕ ЗАКОНА, НЕ СНИМАЕТ С ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ». К чему были столь хамские ответы, я даже не представляю.
В итоге сложилось впечатление, что нам просто сделали одолжение, что моих друзей заселили, хотя все спокойно представили все документы.
Далее произошла САМАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ!
Я бронировала заранее столик на 7-х человек столик в баре Xander.
Нам он очень понравился первый раз, когда мы были с мужем, и мы также были с нашей маленькой собачкой, которую без проблем пустили в бар, ни слова нам не сказав что-либо про собаку.
Поэтому когда я планировала заезд и праздник даже подумать не могла что возникнут какие-то с этим проблемы.
Мы пришли в бар и нам подготовили «столик» на 7-х человек. Столиком это назвать трудно. Так как за него максимум вместится 3-4 человека.
Мы только хотели попросить, что-то сделать с посадкой, как к нам подбежала администратор и начала говорить, что с собаками нахождение разрешено только В ПЕРЕНОСКЕ, которой у нас просто даже не было с собой! И которую мы даже не знали, ЧТО НУЖНО ТЕПЕРЬ БРАТЬ С СОБОЙ.
При этом эту же девушку мы видели, когда были с мужем и она к нам подходила несколько раз и говорила, какая у вас милая собака.
Что случилось за несколько месяцев я даже и не знаю!
Но как только администратор отошел, к нам ещё подбежала официантка и начала говорить: С БОЛЬШИМИ СОБАКАМИ ВХОД ЗАПРЕЩЕН, МЫ ВЫНУЖДЕНЫ ВАМ ОТКАЗАТЬ! А у нас шпиц 3 кг и ростом 28 см.
Но официантка, посчитала что у нас большая собака и попросила покинуть бар.
В итоге, мы вышли из бара в полном шоке.
Далее мы пошли в итальянский ресторан, в котором нам просто прошлось УГОВАРИВАТЬ сотрудников, чтобы нас пустили хоть ненадолго на ужин с собакой.
Нам принесли лежанку и сказали, чтобы собака ни в коем случае не находилась на полу. Потому что кто-то из гостей может об нее споткнуться.
При этом у нас максимально спокойная собака, которая в заведениях всегда просто сидит рядом. И при этом муж всегда держал её на руках во время всех разговоров.
И при этом во всех заведениях было очень мало гостей. В баре было занято 2-3 столика, в итальянском ресторане мы сидели в зале одни.
Потом к нам ещё подбегали сотрудники и постоянно что-то говорили про нашу собаку: что по правилам с собакой можно только в переноске, что у людей может быть аллергия на собак и прочее.
Но в отеле так или иначе разрешено проживание с собаками и никакой информации о переноске я не получала ДО ЗАСЕЛЕНИЯ! Поэтому как я её должна была взять собой.
На эту ситуации мы потирали 40 минут!
Кое-как сев за столик с бедной собакой в руках. Мы сделали заказ, предварительно официант несколько раз сказал: «ОЖИДАНИЕ ГОРЯЧИХ БЛЮД 25 МИНУТ», в итоге нам несколько горячем блюда БОЛЬШЕ ЧАСА.
И более отвратительной пасты с морепродуктами, я даже не помню где ела. Сама паста была недоваренная, а морепродукты переваренные.
Мы заплатили за ужин 50 тыс, администратор спросил все ли нам понравилось, я сказала что мне не понравилась паста.
На что мужчина сказал, очень жаль, ушел и через минуту вынесли тортик.
Такой же тортик как у нас был в номере. И самое забавное, тортик положили в номер почти всем моим гостям и у одной из подруг пришли в номер и забрали потом тортик. 😂
Было ещё много непонятных моментов:в номере было холодно и радиатор несли 1,5 часа, опять перепутав номера.
И также бокалы и прочее.
В общем, впечатления просто ужас!
Потратить 200 тыс рублей за один день можно гораздо лучше и в месте с более комфортным сервисом.
Больше в этот отель в спб ни ногой! И уж тем более для какого-то важного события!
7
1
November 18, 2024
Останавливались в отеле в июле 2024 . Номер Four Seasons с видом на достопримечательности. В действительности получили номер с видом на туалет , расположенный над баром - стены вибрировали от музыки снизу . В 23 часа попросили перевести нас в другой номер , проблему решали 2.5 часа , хотя свободный номер нашелся.
По инициативе отеля в качестве извинений за причиненные неудобства нам был подарен сертификат, воспользоваться которым оказалось весьма проблематично даже в низкий сезон . Хотели приехать в отель на 2 ночи , заплатив за одну ночь самостоятельно , а вторую - оплатить сертификатом , но нам отказали, сославшись на отсутствие номеров.
Непрофессионализм, неуважение к клиентам - тот самый «человеческий фактор», который все портит . На фото «чудесный вид на город»’ - городской туалет .
2
November 28, 2024
Дорого, богато, истинно по-имперски. Если хочешь ощутить себя аристократом - только туда (ценник по-минимуму примерно 100к сутки)
March 24, 2024
Тут можно сказать только одно восторг полный от великолепного отеля, действительно дворца! Превосходные номера, обслуживание, удобная парковка в конце концов, все это делает отдых в Санкт-Петербурге незабываемым, а уж наличие возле отеля прекрасных ресторанов и кафе :) превращает отдых еще и в занимательное вкусовое приключение.
April 9, 2024
Красивое пафосное место. Ресторан Перкорсо хорош.
Обслуживание прекрасное, но я бы порекомендовал персоналу не спрашивать мое имя и не персонализировать обстановку. Такое панибратство ни к чему хорошему не приводит.
1
October 31, 2024
Самый лучший отель. Каждый раз впечатления все лучше и лучше. В последний раз был прилет рано, заехала в отель чтобы оставить вещи, но предложили заселиться сразу же. Идеальный сервис, все услуги оказываются очень быстро, сотрудники очень доброжелательные. Минусов нет.
February 7, 2024
Дворец! Красота внутри, лобби, бар, рестораны.
В номере есть все самое необходимое.
Можно расслабиться, принять ванну, выпить шампанское, вино)
November 18, 2024
На сегодняшний день лучшая гостиница в Санкт-Петербурге.
Из минусов, нет своей парковки.
January 1, 2023
Очень понравилась гостиница,всем гостям города рекомендую.персонал на новогодних праздниках был в костюмах щелкунчика,завтраки разнообразны,можно выбрать на свой вкус что угодно,найдется все.номера очень уютные,особенно кровати и ванные комнаты.ночью тихо выспаться дают,понравилось все.всем рекомендую
3
January 11, 2024
Что можно сказать о ТАКОЙ гостинице!!! Только👏👏👏👏👏. Она стоит денег если они у вас есть😋😋😋исторический центр города, рядом все знакомые и значимые достопримечательности: Дворцовая площадь,Зимний дворец, Сенат и Синод, Нева и т.д… Несколько ресторан с прекрасными блюдами и доступными ценами. Добро пожаловать!!!
1
December 23, 2024
Отель и персонал , все отлично 👍
Ресторан нам не понравился.
April 3, 2024
Шикарный отель, не хотелось уезжать оттуда! Все на высшем уровне. Очень приятный спа и потрясающий завтрак
January 2, 2022
Прекрасный отель, старинное здание, можно любоваться интерьером, красивейшая лепнина, везде мрамор, дорого и богато, но не пОшло. Номера чистые, уютные, со вкусом обставлены. Много света, не темно как обычно в отелях бывает. На Новый год в нашем номере стояла ёлка, так что настроение новогоднее нам это добавило! Местоположение отеля - лучше не придумаешь. Все достопримечательности рядом, Исаакиевский Собор, Адмиралтейство, Александровский сад, Невский проспект тоже недалеко. Один минус: невкусные и довольно небогатые по выбору завтраки. То ли это связано с коронавирусом, то ли так было всегда, не знаю. Но это мелочь, в остальном всё прекрасно, любое желание исполняется моментально. А главное, туда хочется вернуться.
9
December 15, 2024
Уровень сервиса на высоте!Отличный вид из окна в самом центре города!
December 7, 2024
Впервые здесь живу.Обычно «Астория» или «Эрмитаж».
Понравилось.
Все улыбались ,все просьбы быстро исполнялись.
Благодарю ресепшен ,рум сервис,housekeeping.
Держите марку!
January 26, 2024
Я там работаю отель, супер мне нравится красивые места всегда много людей центр города СПб петербург Питер Saint Petersburg ♥️
2
January 3, 2024
Понравились новогодние инсталляции в разных местах отеля. Учтивость персонала.
На завтраках показалось мало фруктов.
Взяли согласие на ресепшне о съёмке. Но девушка в лобби, где завтракают начала нам запрещать, хотя мы других гостей не снимали толко себя
July 22, 2023
Великолепный отель с хорошей локацией в центре города.Хорошие номера,со всеми необходимыми набором необходимых вещей.Хорошая и вкусная еда в ресторанах и очень обученный персонал.
4
1
August 9, 2023
Отель отличный, сервис, уборка, завтраки, консьерж служба супер. Единственное что напрягло - странные карточки типа с историческими зарисовками. Видимо в свое время текст спустили из за границы управляющая компания. В одной типа про историю названия города, слог кривой, как гугл перевод, ну да ладно. А вот то, что город носил название Петроград нет даже упоминания, что по меньшей мере странно. Во второй про то что первый камень в основание Спаса на крови уложил " сын императора Александра Второго", а второй - Александр Третий. А чо Александр Третий не сын Александра Второго? А у этого " другого сына" что имя кануло в лету и неизвестно современникам? Ну и режим работы ресторанов тоже удивляет, оба не работают в обед, Перкорсо не работает в воскресенье и понедельник. Что по понедельникам гости постятся?
1
March 1, 2023
Мой любимый дом со львами❤ все праздники в нем👌, лучший спа в городе🐬💖
Любимые,завтраки,обеды и ужины в чайной гостиной.Самый приветливый персонал, в синтохо шеф награждён звездой Мишлен. Лучшие и вкуснейшие суши здесь.
3
February 4, 2023
Отель подкупает своей историей, местоположением, видами из окон, террасами. В отеле очень красивые рестораны, с изысканными блюдами. В праздники я бы посоветовала заранее бронировать столики, т к туда сложно попасть. Рядом так же много достопримечательностей, ресторанов, музеев и т п. Отель прекрасный, красивый, часто выбираю именно его.
3
March 25, 2024
Останавливались в отеле на два дня. Великолепный отель! Интерьер, расположение, еда, персонал - все было безупречно!
July 19, 2023
Если вы хотите окунуться в золотую эпоху трансатлантических лайнеров и побывать в апартаментах суперлюкса, в пальмовом дворике, ресторане a la Carte, то вам сюда. Эпоха и стилистика 20-х, 30-х выдержана идеально. Ощутить себя пассажирами 1 класса на океанском лайнере, испытать весь спектр ощущений и эмоций. Как от места, так и от персонала
2
March 13, 2023
Очень хотелось побывать в историческом здании. Поэтому пришли на завтрак в чайную комнату. Это место появилось после переделки здания под отель. Раньше там был конный двор. Мебель и интерьеры сделаны под ампир, тот стиль был в ходу, когда здание строили. Архитектор О. Монферран, автор Исаакия, почто по соседству
Работающие там девушки- сама любезность. Кофе и бенедикт - все вкусно. Рекомендую зайти.
December 11, 2024
Очень красивое оформление отеля внутри, отличный персонал
December 25, 2024
Неплохое место, уютно, персонал на входе доброжелательный
April 24, 2023
Идеально! Просто нет слов! Сервис на самом высоком уровне. Комнаты, постели, ванная, СПА, наивкуснейшие завтраки. Расположение - в самом центе, все достопримечательности в пешей доступности.
2
June 1, 2024
Прекрасна сеть. Обслуживание на высоком уровне. Расположение супер. Завтраки достойные.
May 14, 2024
Расположение очень удачное. Сам отель очень красивый, очень понравился СПА. Обслуживание на высоте.
3
February 28, 2024
Прекрасный отель с внимательным и профессиональным обслуживанием, который ни чуть не потерял в качестве.
2 прекрасно декорированных ресторана и бар ❤️
3
June 22, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал, идеальная чистота, отличный СПА, завтраки вкусные и разнообразные. Красивое оформление фойе, отель очень красивый
1
November 20, 2023
Одна из лучших гостиниц Санкт-Петербурга, персонал на высшем уровне, большие и что немало важно чистые номера, лучше завтраки. Всем рекомендую
February 10, 2023
Были в Xander баре при отеле, очень уютное местечко с настоящим камином, вкусной едой и кофе, в холодный зимний вечер очень порадовало. Но цены высокие... впрочем, соответствуют уровню отеля.
3
November 25, 2024
Хороший отель, местоположение удобное!
фонд в хорошем состоянии.
March 18, 2024
Крутое место, красиво, атмосферно и достойно. Обслуживание на уровне. Осталась довольна)
May 9, 2023
Атмосферно, исторически, красиво. Очень понравился массаж для двоих! Мы получили максимальное удовольствие! Номер - шикарный!
Единственный минус - подушки. Выспаться на них не удалось. Хоть их и было порядка 6 штук)
April 3, 2024
Очень красивое, стильное, атмосферное место. Все продумано до мелочей, очень изыскано и роскошно.
3
1
December 20, 2022
Круто как всегда, красивый каминный зал, вообще отлично все, хотя ковры затерты у номером местами. в спа зоне необычный дизайн, фитнес укомплектован итальянскими тренажерами, рама, все есть. Завтраки на высоте
April 24, 2024
Классическая классика, высокий уровень сервиса, великолепный завтрак, супер месторасположение
October 25, 2024
Шикарный сервис в самом историческом центре Санкт-Петербурга.
January 13, 2024
Никаких слов и эпитетов не хватит, что бы описать это прекрасное место, убранство холла, бары, коктейли, все на высшем уровне! Вкусно, красиво и эстетически прекрасно🌟
2
April 5, 2024
Приятнейшее место с отличным сервисом, хорошими заведениями внутри и классным интерьером!
September 23, 2022
Исключительный сервис💯 ОТ и ДО.
Лучший отель в Санкт-Петербурге!
22.09.22 - наша свадьба. Для прекрасной первой ночи выбрали отель Four Seasons. Начнём с того, что отели такого высокого класса всегда стремятся по возможности предоставить лучший сервис. Нам был предоставлен номер на категорию выше, в номере ожидал комплимент от отеля с поздравлением от управляющего отелем💜. Номер с видом на Вознесенский проспект, элегантный интерьер. Просторные холлы и лестницы, швейцары, высоченные потолки и прочее - есть все, чтобы проникнуться царской атмосферой!!
3
June 26, 2022
Это волшебное место.
Жили на историческом этаже, в номере Four seasons с видом на Исаакивский собор.
Все на высшем уровень! Номер даже не буду описывать, там было идеально всё!
Очень классная спа зона, бассейн теплый с разными видами гидромассажа, отличный хамам и сауна. С детьми можно только утром, благодаря этому правилу в спа зоне очень спокойно😀
Вообщем планируйте не вылезать из отеля, мы даже ели только в отельных ресторанах, тк не хотелось оттуда выходить😀
3
March 24, 2024
Лучший отель Санкт-Петербурга! Расположение, номера, сервис! Все на высшем уровне! Возвращаемся сюда уже не в первый раз. И вернемся еще точно.
1
April 17, 2023
Сервис всегда предупредительный; кухня на «отлично»; круассаны на завтрак – Париж плачет над утраченным рецептом. Но всё это только в том случае, если рука в кармане для уверенности в их глубине, а не для поиска дырки, в которую провалились яйца…Фаберже. Местонахождение лучше только у Эрмитажа, опять же, если вам не пешком до Московского вокзала.
4
September 28, 2023
Один из лучших отелей Санкт-Петербурга. Номера с террасой и видом на Исаакиевский собор - это мечта не только молодоженов. Отличное обслуживание и набор услуг.
1
February 18, 2023
Шикарные номера и лобби, чувствуешь себя внутри многовековой истории. При этом все технологично. Компактные, но разнообразные завтраки. У нас был номер с видом на Исаакий - огонь! Немного проблематично назодить лифт на этаже, но дело наживное.