Gazprom mezhraygaz
492 reviews
June 17, 2022
В новостройке, п. Солнечный, не подключали газ, так как там не живем. Просто вложилсь в недвижимость. Замучали любыми путями присылать платежки, то через УК, то теперь просто напрямую. По телефону возмущались, "как не подключен?!" Вызывала контролера, "скрипя сердце" написала на год на перерасчет. Говорю, что без вас в любом случае не смогу подключиться и проживать не планируем . Приезжаю, опять долг и в суд подали. Пытаюсь дозвониться по доступным телефонам,(на платежке, сайте) идет сброс..
6
April 15, 2022
Для чего нужны электронные услуги, если их или не получить, или не понять?! В отделениях - очереди, но есть "Горячая линия". Как там "работают", повторяться не буду, тут уже высказались. Попыталась решить вопрос дистанционно, через личный кабинет. Лицевой счёт, показания счётчика те самые, но суммы... Абсолютно не соответствуют бумажным квитанциям, значит, опять придётся ехать в районное отделение. На колу мочало... И на кой тогда этот ЛК?
6
2
April 22, 2023
Откровенно говоря пожалуй самое скотское отношение людям у тех кто работает там. Приходишь, спрашиваешь .
Ни кто ни чего не знает . Пока до начальника не дойдёшь , ни чего не узнаешь , но это тоже не легко.
3
1
September 20, 2023
Отлично! Стандартный договор, стандартные бумажки, сдал, ну и месяц на рассмотрение!) всего то, а куда спешить, газ то не утекает
2
August 28, 2022
Народу много! Но работает электронная очередь, операторы все четко и конкретно поясняют!
Но очень шумно - за каждым окошком громко разговаривают и некоторые посетители не слышат оператора.
Есть возможность посидеть, дожидаясь своей очереди.
3
1
November 22, 2022
Вобще слов нет...1 час 20 мин.в очереди,такой негатив,люди возмущаются,4 окна обслуживают..вот там полнейший безпредел,такого не в одной организации нет!!!Очень возмущена,мой вопрос решить только там можно и ходить приходится т.к.поставили счётчик 3 года назад,а они так и шлют по нормативу и для них это норм!!!!Беспредел...
4
February 22, 2022
Отличное место с очень приветливым персоналом! Нужно было срочно застраховать машину и сотрудники сделали все очень быстро и качественно, спасибо!
2
19
January 2, 2024
Мне нравится обслуживание...Желаю процветания и много клиентов
2
March 8, 2023
Ужасное обслуживание, сделали поверку в аккредитованной организации, так газовая не принимает документы - говорит идите в другой проверяйте. Начисляют за газ вообще не понятно из каких соображений
3
June 28, 2023
Нормальный банк, парковка на ближайших улицах, много операторов, обслуживание квалифицированное.
1
1
December 30, 2021
Сказать, что посещение данного заведения оставило в душе моей противоречивые чувства - это ничего не сказать! Это смесь негодования и удивления! У меня рабочий день заканчивается в 17.00. Оказывается окна по работе с клиентами тоже заканчивают работу в 17.00! Остались два дежурных окна на целый зал народа! А в 18.00 должны закрыться и они. Это какой-то заговор против населения Саратова? Может, кто-то скажет, что тот, кто не может попасть на приём до 18 часов, может попытаться это сделать в субботу? Как бы не так: суббота и воскресенье - выходные дни! Окна работают с 8 часов утра. Но мой рабочий день тоже с 8 утра! И кто сказал, что в 8 утра там людей нет? Даже тому, кто работает с 9 часов надо успеть, чтобы его приняли, решить возникшие вопросы и добраться на работу!
Почему нельзя организовать работу окон и касс в две смены? Одни с 8.00 до 17.00. Другие с 10.00 до 19.00 или с 11.00 до 20.00? Или сделать дежурные окна и кассы в субботу хотя бы с 9.00 до 15.00??
Единственное, что хочется отметить хорошее, это невероятное терпение персонала. Я просидела в очереди 50 минут, дождалась приёма только из-за того, что многие люди, потеряв надежду на приём, ушли. Так вот, за это время, чего я только не наслушалась в зале: это и абсурдные претензии бабушек, которые пропустили свою очередь, и пространные речи посетителей, которые не могут объяснить, что им нужно, и бесконечные звонки домой родне от тех, кто уже попал к заветному окну и теперь считают, что "пусть весь мир подождёт" ... Так вот, со всеми сотрудники были вежливы и корректны. Я была предпоследним посетителем, со мной тоже общались корректно, всё понятно мне объяснили. За это спасибо!
Но сидеть, как на иголках и гадать: попаду-не попаду - очень раздражает!
24
November 7, 2023
Отвратительно работают. Квитанции выдает через раз. Не соответствует вызову клиента. Работают не все окна
3
1
January 8, 2023
Обслуживание хорошее. Персонал внимательный,вежливый. Стараются все вопросы решить на месте.
2
September 23, 2021
Оператор Пронина Дарья, Секретарь Левагина Мария! Милые, добрые девушки! Спасибо Марии, которая соединила меня по телефону с Дарьей! Дарья, вы просто умничка вы мне так помогли с моей проблемой, которая длилась с июня месяца и решилась, буквально за 10 минут как я к Вам обратилась, как же долго я этого ждала, ждала целых 3 месяца. Примите мою искреннюю благодарность за Ваш профессионализм, компетентность, усердный труд в нужный час, Спасибо Вам за отзывчивость, за доброе сердце и неравнодушное отношение, своевременную помощь и ответственность когда я к Вам обратилась! Желаю вам от души любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно! Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет! С Благодарностью и Уважением к Вам милые девушки Ишина Надежда!
4
10
March 26, 2023
Очень долгое ожидание очереди в некоторые дни и время суток. Пик от10 до 17 часов. Пеосонал не всегда вежливый, не смогла дозвониться до насальства.
1
1
November 22, 2022
Дозвониться по телефонам компании просто нереально! Постоянно в платежках мифические цифры не смотря на стабильную оплату и наличие счётчика! Складывается впечатление, что они ценят только своё время
5
October 27, 2022
Хуже не видел отношения , и всем просто не до пользователей. Жаль что руководство не читает отзывы о работе сотрудников с клиентами.Может и тут к президенту обращаться , раз на местах не могут навести должный порядок.
5
November 22, 2022
Единое окно всё понимают по своему. Как в анекдоте про перестановку столовой по фен шуй, а раньше....... меняли. Простоять можно долго, а действительно решить проблему не хватает желания. ((((((
3
February 21, 2021
Место хорошее, парковка есть,магазины кругом, отделение Сбербанка несколько метров, театр Оперы и балета, в данный момент момент на реконструкции, площадь центральная рядом, проспект Кирова через квартал, областная администрация метров 150,прекрасный сквер, множество ресторанов,баров, всё в шаговой доступности.
4
31
May 23, 2022
Сегодня посетила офис на улице Горького. Дистанционно к сожалению не удалось решить вопрос по замене счётчика. Народу очень, очень много. Пришлось ждать часа полтора. Что огорчило, это отсутствие туалета. Большая просьба к руководителям этой организации, заботьтесь пожалуйста о своих потребителях. Можно же организовать туалет для своих клиентов.
3
February 15, 2023
Не возможно дозвониться.
В квитанциях на оплату не отображается переплата и постоянно не законно начисляют пени в размере 1,24руб. Зная что из за этих копеек ни кто к ним не пойдет, и тем более не дозвонится
4
January 20, 2022
Операторы ведут с аббонентами себя очень по хамски. Информационное окно не работает. Ожидание в очереди в 1.5часа. При том, что очередь эллектронная. Из 10 окон работает только 4. Около 40 человек находятся в непроветриваемом помещении с учетом того, что в стране эпидемия ковида(как утверждает руководство нашей страны и мед.учереждения) и в такой ситуации допускается такое скопление народа. При входе даже не проверяют qr коды. И это государственное учереждение, а вот в кафе чуть ли не справку от врача надо паказать, хотя там соблюдают социальную дистанцию. Куда смотрит руководство газовой компании не понятно!!!!!!
16
1
May 30, 2022
Персонал вежливый, спасибо что сделали перерасчёт. Девушка вежливая и улыбчивая. Сегодня перепасчет делала. Минус лишь в том что не все окна работают, очередь была 52 человека. Очень все долго. Но оператор очень понравилась. Спасибо ей за работу.
3
July 19, 2023
Отвратительная контора, качество услуг, фантомные платежи из воздуха.. госконтора одним словом. 2 человека работают при огромных очередях
4
December 21, 2023
Монополисты.
Каждый год индексация.
Газ гони за границу. А могли бы, жить лучше Оаэ
1
1
March 30, 2023
Давно не была в такой очереди!Почему то много народу и с талонами и аппарат ,который их выдает ломается ,не выдерживает такой наплыв народа.
3
June 1, 2022
Много окошек для обслуживания, внутри порядок, охрана, электронная очередь. Но большой минус огромная очередь, можно потерять 1,5 2часа, сложно рядом припарковать машину
3
January 26, 2022
26 января пришла а Газпром, чтобы разобраться по квитанциям за 2021 год
Меня принимала девушка окошко номер 3, фамилии и имени не могу назвать, т.к. бейджика к нее не было. На мои вопросы ответить не могла, путалась, говорила про несуществующую задолженность, которая ещё была погашена в Октябре 2020 года, почему то она этого в компьютере не увидела. Сказать, что я два часа просидела в очереди и не выяснила свои вопросы это ничего не сказать. Работник совершенно не подготовленый, не компетентный сидит на приеме граждан. Работа организована просто ужасно. Большое скопление народу, несмотря на рост заболевших ковидом.
5
1
November 30, 2021
Живу в Липецке. Плочу за квартиру в Саратове, прислали задолжность оплатил. Начал звонить чтобы выяснить, а мне дали 20 номеров горячей линии. Звоню две недели по два часа каждый день и не один не берут. В центральном офисе дозвонился , а там с клиентами не роботаем звоните мол на те , что вам дали да есчо с таким высокамерием. Буду звонить в Москву на них , а приеду в Саратов в прокуратуру.с ними только так надо. Теперь дозвонился, говорят мы не знаем откуда взялась задолжность. И это Газпром,,,,,,,скорее КЛИНИКА А НЕ МЕЖРИГИОНГАЗ. Они не знают , что объедают таким образом инвалидов и пенсионеров......
28
August 4, 2022
Нужная и полезная организация города. Если нужно оплатить,то бз проблем и очереди. А вот если надо решить какой-то вопрос,то надо достаточно долго продать в очереди. Персонал адекватный,решили вопрос с первого визита.
3
February 16, 2023
Мафиозная организация. Дерет в три шкуры. За месяц приписывает тариф в три раза превышающий мою зарплату. Сколько не пиши директору, никаких вразумительных ответов, нистрочечки, только решения суда присылают и тупо выписку по счету, которую и так видно в личном кабинете. Прокуратура и ж.к.комитет на стороне этой мафиози. Простые смертные ничего не могут сделать, только влезать в новые долги
4
February 1, 2022
Хочу поблагодарить за оперативное решение проблемы по моему обращению через личный кабинет! Произошла путаница в показаниях счетчика. Я поехала разбираться в контору, но там было столько народа!!! Я развернулась и ушла. Написала в личный кабинет. Через неделю мне перезвонили и решили вопрос! Я уже даже и не надеялась! Была очень приятно удивлена! Вопрос улажен по телефону! Спасибо сотрудникам за отзывчивость и оперативное решение возникшей проблемы!)))
3
5
July 21, 2023
В абонентском отделе работают одни хамки, работает только одно окно, а сидят там втроём и болтают о своих отпусках.
4
May 13, 2022
Читала много негативных отзывов. На деле получилось по другому. Была 04.05.22 очереди не было, сотрудники доброжелательные, грамотные. Вопрос решился сразу. Спасибо за оперативность.
3
August 15, 2022
Это жесть. Дистанционно решить ничего не могут, а в отделе на горького очередь стоит вечность, что с утра что днем что вечером. Полный треш. По моему с ними в суде решить вопрос будет быстрее. Хотелось бы сфоткать очередь, но вся очередь в кадр не помещается.
3
July 28, 2022
Огромные очереди, приходится отпрашиваться с работы и сидеть часами. Некоторые берут талон и звонят руководителям сей организации и их пропускают вне очереди. 28.07.2022 двоих пропустили вне очереди после вот таких звонков. Зачем тогда электронная очередь??? Ужасная организация👎
3
January 20, 2023
Платежки пришли не пойми какие, от куда цифры не ясно... Звонишь не берут! Взяли трубку сказали что уже все ушли домой, так время еще 16.45!!! Рабочий день до 17.00 ...
3
August 25, 2022
Мне всегда очень интересно откуда придумывают показания , для чего сайт Смородина куда регулярно заношу показания, но приходит на оплату другие цифры!!! На улице лето!!! Какой то долг по оплате на 2000 руб газа нажгли?
5
August 22, 2022
Самая безответственная компания. Которая ищет любую возможеость как бы обобрать людей. Лично мне выставляют пени 4 копейки уже в течении года. Первые 3 раза я их оплатил но они так и продолжают их выставлять. Обращался на горячую линию, ответ убил. Сказали скажите спасибо что не 1000р пени вам.
4
1
November 4, 2023
Нареканий не имею к газовой службе, сотрудники компетентны, вежливые!
2
3
February 17, 2023
Отвратительная компания. По телефону 470047 не дозвониться. С 08.00 до 10.30, то занято, то трубку никто не берёт. С других номеров, просто посылают к руководству....
3
September 14, 2022
Невозможно дозвониться не по одному из трех номеров! Один номер всегда занято, трубку сняли, два других просто трубки не бурут. На сайт зайти тоже невозможно. Вы что над людьми издеваетесь?! За что деньги получаете??!
4
January 26, 2024
Обращалась с проблемой подключения газа, всё быстро решили.
1
4
January 17, 2024
Ужас постоянно начисляют .... и нет платёжек...вечная очень работает одно окно.
3
1
December 8, 2022
За три часа не дозвонилась ни по одному из 10 номеров телефона, включая "многоканальную горячую линию". Руководители предприятия не в состоянии организовать даже такую работу.
6
August 21, 2021
Безобразие.кто оформляет счет- извещение.постоянно делают ошибки..то напишут / 1 вместо кв.1 теперь пишут комн 1 .спят на работе .в пятницу звонила целый день .никто трубку невзял.Мне платедки члавать в Соцзащиту.Там недопускается неыерная запись Я в арошлом году полгода осталась без возврата денег.Вот в июне .июое опять причлсли неверную запись квартиры Спецыалисты грубо разговаривают с клиентами.и трубку бросают.Невыслушивают .Наказазать и выгнать с работы.Никто непомог.Сказали правильная платежка будет с августа.у меня опять пропадут 6000р почти.Это что такое.В адресе указано кв.1 а не комн 1.Если нужно будет узнать специалиста я могу назвать время общения с ними сегодня
18
1
January 31, 2022
Здравствуйте! Терпения нет. Звоню впервые и наверное больше не буду звонить. Ужас . 2 часа потраченного времени . Номер телефона 47-00-47 не обслуживается , а меня направляют методично на эту линию. Замкнутый круг. 5 номеров и все молчат. Оператор номера 34-10-04 даже вопрос не дослушала, просто передала эстафетную палочку. Устала видно. Может вы мне скажите, почему сегодня не берут оплату по квитанциям?
7
2
September 3, 2022
Был у оператора в 3 окне у Ольги, девушка очень культурная, помогла разобраться с моей задолженностью и объяснила что да как. Побольше бы таких специалистов
2
October 5, 2021
Хочу отметить доброжелательное и профессиональное отношение специалиста Чужиновой Елены Алексеевны. Таких сотрудников сейчас редко встретишь в этой сфере. Наилучшие пожелания ей!
4
6
May 30, 2022
Телефоны, по которым можно вызвать контролера, либо не отвечают, либо всегда заняты. Ужасная организация! Обслуживание отвратительное, персонал грубый. Если у вас много свободного времени и вы не знаете куда его потратить, попробуйте дозвониться в Газпроммежрегионгаз!!!
5
1