Gazprombank
368 reviews
July 13, 2024
Ужасный банк как и сотрудники .
4
1
September 10, 2022
Вежливый персонал, помогли с вопросом, даже при том, что это отделение не занимается ипотекой
Передали запрос туда куда надо
Спасибо специалисту Ольге
4
July 30, 2022
Очень плохое обслуживание, "спящее", абсолютно не компетентное отделение. Прблема не решается, а отфутболивается! Стремление переложить проблемы на клиента.В частности так поступила сотрудник Магарамова. " Большое"ей спасибо. Теперь придётся повторно опять обращаться в это пресловутое отделение
5
1
August 15, 2023
На сайте оформила дебетовую карту, написано было на весь экран за 0 рублей. Пришло смс приехать в любое удобное отделение. По приезду сообщили что карта стоит 5000р, и это все маркетинговый ход. Принципиально не взяла. Минус клиент, хотя я думаю им пофиг.
4
2
December 9, 2023
Чистое приятное отделение банка. Персонал вежливый и отзывчивый.
2
April 17, 2024
Ожидание в очереди 1 час, чтобы подойти к окну!
3
January 16, 2024
Очень медленные работы, огромные
очереди.
3
July 4, 2024
Обслуживание понравилось
3
July 17, 2023
Ужасный банк! В зале работают 2 специалиста. Просто получить карту, ожидание 2 часа
2
1
December 24, 2020
Абсолютно отвратительное отделение, все очень и очень медленные, каждый раз как не приду - провожу в очереди не меньше часа, даже когда в зале сидит немного людей. Работает не больше двух окон, чаще - только одно. Сегодня приехала даже не в час пик, а после обеда в будний день, народу было много, работало якобы три окна, но по факту одно, а в двух других барышни отпустили по клиенту и сидели за компьютерами никого не вызывая при полном зале. Когда, наконец-то, спустя час подошла моя очередь - девушка 50 минут (!!) делала мне перевод с одного счета на другой. Операцию, которою обычно выполняют за 10 минут, я сидела и ждала, пока она дико тупила, обсуждала какие-то левые вопросы по телефону и с коллегой, и в самом конце соизволила поинтересоваться у другой сотрудницы как правильно выполнить мой перевод. При этом параллельно работало лишь одно окно. За то время, что я там сидела - зал заполнился огромной очередью измученных ожиданием людей. Ужасные впечатления, то ли там сотрудники под какими-то веществами, замедляющими производительность, то ли ещё что, но больше я туда ни ногой. Лучше уж в соседний Королев съездить в нормальное отделение, чем убивать часы своей жизни на этих работничков. И главное - подобная ситуация каждый раз, в любое время и день недели, все посетители замечают аномальную нерасторопность сотрудников, но почему-то до сих пор никто ничего не может предпринять.
16
December 2, 2023
Кошмар, два часа в очереди и ещё неизвестно сколько ждать
4
1
August 18, 2022
Настоящий российский банк, который действительно работает чисто "на себя"!!!
И понятие " про интересы клиентов" это явно не об этой организации...
4
April 20, 2022
Отвратительное обслуживание в отделении. Крадут деньги клиентов на мелочах, типа внезапно включая уведомления на заблокированной карте. Такие фокусы были у банков начала 2000-х. Если хотите вернуться туда, то Газпромбанк- правильный выбор
6
August 20, 2021
При взятии кредита навязывают дополнительные услуги выбор тарифа Комфортный, который стоит 9900р и консультации каких то юристов за 15 000. Ну страховка это само собой. Причем от первой услуги нельзя больше отказаться, а от юристов можно, если отправить заявление. А страховку после погашения, как я понял. Мерзкий, долгий, лживый банк, сюдя можно идти только от сильной нужды
8
February 5, 2022
Пришла сегодня в банк, просидела минут 40. Вызвали по номеру и говорят, что кассира сегодня нет, а у меня как раз операция через кассу. Просидела получается зря. Заранее же можно предупредить, а не заставлять людей просто так в очереди сидеть.
8
1
May 7, 2024
Мрачно
Изменил отзыв
Очень мрачно
1
June 7, 2022
Самое убогое отделение!Такой банк и такое отношение к клиентам!Глава отделения,при обращении(толку ноль)виноваты все ,но не сотрудники!Работают так,как будто они делают тебе отдолжение(((
6
August 12, 2023
Ожидание в очереди больше часа, народу много, операционистов не хватает.
1
June 17, 2023
Хорошие сотрудники, быстро решили мой вопрос, не застовляя долго ждать
3
1
June 3, 2021
Тут можно сидеть часами - вечно очереди, очередь медленно двигается, сотрудники медленно работают. По любому поводу надо идти в отделение, в приложении или по телефону ничего толком не сделаешь. Особенно это актуально в период пандемии, когда любую бумажку просят нести в отделение и сидеть в очереди, через приложение или по электронной почте ничего не принимают. Один из самых колхозных банков, все уже давно решают большую часть задач в онлайн.
11
August 12, 2023
Ждать в очереди больше полутора часов, что бы просто получить карту…
4
March 21, 2023
Долгое обслуживание. Очередь из 5 человек, а ожидание может продлится до 1 часа. Бред какой-то!
5
March 29, 2023
Это худшее отделение по обслуживанию клиентов. Хотеть узнать почему, просто зайдите сюда.
4
September 24, 2021
Отвратное отделение. Просидела больше 45 минут в ожидании. Судя по отзывам тут тухло давно и ничего не меняется. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы, резкие и вообще не готовы отвечать на вопросы. Ну и медленные как в почте России. Честно говоря для такого банка это прям ужас ужасный. Борисова Ольга разговаривала резко, 10 раз переспрашивала и не проконсультировала по вкладу.
11
August 5, 2023
Взяла не тот талон, тк помощи возле терминала нет. Просидела час, это печально..
1
February 1, 2021
Мошенники!!!! Пришли переоформить вклад по которому закончился срок, попросили сотрудницу Стародубцеву Н.М оформить вклад сроком на полгода-год без каких-либо дополнительных условий таких как пополнение, инвестиций или страхование жизни и прочее. В итоге предложила мне разбить сумму на несколько частей где 50 тыс. руб. считается как накопительная и на неё не будет начисляться процент, а через год вся сумма вклада вернётся плюс процент на оставшиеся деньги, мы согласились и подписали договор... А через 20 дней мне позвонили из Ренессанс жизнь и сообщили, что теперь я их клиент, что у нас подписанный договор инвестиционного страхования жизни, и теперь я должна на протяжении 5 лет вносить раз в год ещё по 50 тыс. а если нет- потеряю первую часть денег. Да, не спорю моя вина, что я не посмотрела что подписываю, просто я и подумать не могла что в топовом банке страны мне подсунут договор сторонней финансовой организации. За пол часа работы эта без принципная сотрудница Стародубцева ниразу не произнесла такие слова как: инвестиций, или страхование жизни, или Ренессанс, на 5 лет, а также она не объяснила все нюансы и риски по договору страхования жизни. Я пожилая женщина у которой нет возможности вносить в дальнейшем деньги, и получается что я просто потеряла 50 тыс. И когда мы пришли в отделение получить хоть какие-то объяснения от данной сотрудници (естественно что без результата) к ней же подошла ещё одна пожилая женщина, с точно такой же ситуацией, она так же только после звонка от Ренессанса узнала, что является их клиентом. Очень обидно, что над пожилыми людьми, в не самом последнем банке страны происходит обман, и мне интересно это политика банка обманывать, или просто жадность Стародубцевой к комиссионным от Ренессанса, чем этот обман отличается от звонков мошеников, о которых нас постоянно предостерегают?
21
2
February 28, 2023
Вежливый персонал! И помогают разобраться в проблемах
1
August 5, 2022
Сотрудники доброжелательные, вежливые получение дебетовой Карты производилась быстро
3
April 18, 2024
Мало места для ожидания
1
April 19, 2024
Хороший банк пришел , карту открыли и оформили Очереди немного было
1
October 19, 2022
Будьте осторожны банк мошенничает уже полгода с ними сужусь, подпихивают место вклада инвестиционные страховки.
6
July 25, 2023
Ужасный банк, делают все ооочень медленно, больше сюда не вернусь
2
February 20, 2021
Оформил онлайн заявку на кредит, приехал в отделение банка, Стародубцева Наталья помогла и объяснила все условия кредита, очень доволен обслуживанием и работой сотрудников. Не хватает только одного, побольше бы окон для обслуживания физических лиц
1
9
November 11, 2020
Это не отделение банка, а просто форменное издевательство над людьми: ни в одном банке я не видела, чтобы сотрудники как на подбор работали так медленно, все 3 окна - обслуживание клиента минимум 40 минут, будь то ипотека, потребительский кредит, обслуживание счета/вклада. Очередь из более чем 10 человек в 3 часа дня - это финиш! Притом что мне пришлось заказывать позавчера ещё деньги сюда, чтобы закрыть счёт, то есть по истечении двухчасового ожидания в очереди, я опаздываю на деловую встречу и не могу уйти, так как снова нужно будет заказывать деньги. В этот банк больше не обращусь, хватило впечатлений.
15
2
August 7, 2021
Обслуживание стоооль неторопливо (при пустом то зале!) - увы и ах.
Справедливости ради, редактирую свой же отзыв. Как много значит человеческий фактор!!! Вторично побывав в банке, попала к юной особе, которая обслужила быстро, грамотно, приветливо. Просто восторг! Причём, служащая не знала меня лично.
Вот бы всегда так! Вот бы по-больше таких замечательных работников!
4
2
February 1, 2023
Когда бы ты не пришел - всегда очередь и ждать нужно прилично, отделение не справляется с потоком клиентов от слова совсем! Записи на определенное время у них нет!
4
September 6, 2021
Чтобы оформить карту, пришлось ждать от 48 минут!!!!! Просто оформить карту.
Очень медленно работают, всего 3 окна. Друг у друга консультируются!!!!
Карту нам ещё и забирать потом!!!!!
7
April 7, 2023
Очень долго приходится ждать своей очереди! Одно отделение в Мытищах!
4
May 7, 2022
Всегда помогали и всё чётко объясняли, есть детский уголок.
1
5
January 19, 2021
В 18 01.2021 был в данном банке, просидел в очереди час, приходил за дебетовым продуктом, в итоге сотрудница невиеняяемая, внешний вид сотрудников это просто треш, строганова Екатерина главный специалист, медленная как улитка, глухая, попросил в туалет, сказала у нас нет туалет, идите на улицу, в итоге сделала ошибку в данных, написала неправильно фамилию, о чем я узнал только 19.01.2021, от другого сотрудника другого отделения иотвратительное место де
12
November 23, 2022
Маленькое помещение. Причём, одно отделение на весь г.о. Мытищи и Пушкино. Очереди.
3
1
July 8, 2020
Работники очень медленно работают, из-за этого возникает огромная очередь. На стенде не полная информация. По телефону информации никакой не дали, сказали, что надо приходить в офис и узнавать самостоятельно.
Пришли утром с ребёнком (3 года) в отделение, чтобы проконсультироваться по поводу банковских ячеек. Ребёнку само собой сидеть на месте не хочется, поэтому я всячески старалась её развлечь. Во многих банках есть как минимум карандаши, бумага, чтобы ребёнок мог себя занять, в этом отделении ничего подобного не было. А наши книжки к сожалению уже надоели. Ждать нам пришлось своей очереди более 40 минут, с учётом того, что даже некоторые люди ушли перед нами, не дождавшись своей очереди. Поскольку пришли лишь за консультацией, то я пыталась найти её самостоятельно на стендах информации и в папках, которые лежали на столе. По банковским ячейкам была лишь информация по стоимости для клиентов-держателей определённых карт, никаких дополнительных условий и информации я не нашла. После того как на табло высветился наш номер,мы подошли к окну, однако там продолжали обслуживать предыдущего клиента, нам пришлось ждать ещё около 10-15 минут. Параллельно сотрудник банка начала парировать, что вызывала мой номерок. Однако я чётко следила за табло, мой номер не высвечивается, на что сотрудник сказала, что вызывала устно. Тогда напрашивается вопрос зачем нужно табло, если сотрудники вызывают клиентов устно? И почему они вызывают нового клиента не закончив обслуживать предыдущего?! Когда все же нас приняли, то выяснилось, что банковские ячейки в их офисе сдаются лишь по ипотечным сделкам, оформленные у них же в офисе. Почему эту информацию не сообщают по телефону и её нет в информационных папках?! Осталась крайне недовольна работой банка, больше приходить в него нет н какого желания.
12
May 22, 2023
Помещение не большое,если заняты все менеджеры,очень шумно
1
December 1, 2020
Ужасный банк, второй раз приезжаю, чтобы закрыть счёт, в итоге первый раз подождала минут 15, было передо мной 7 человек, во второй раз человека 3, в итоге сижу уже здесь пол часа, работает три окна, плюс одно окно - для юр лиц, работники систематически ходят куда то, непонятно куда, уже минут 10 в одном окне человека нет, горит предыдущий талон, в итоге работает 2 окна, это просто кошмар, нигде такого не видела если честно, даже в Сбербанке все гораздо быстрее. Хочу быстрее закрыть счёт и забыть про этот банк, это реально полный ужас
10
December 8, 2020
Всегда очень много народа в отделении, и все очень медленно! А, главное, стоят и сидят люди толпой на стульях в ряд. Ни о какой дистанции речи даже нет! По 7-12 человек в небольшом помещении, как ни придешь. Заходить уже не хочется. В банкоматах переоформить вклад невозможно, в приложении и на сайте тем более! В приложении вклад переоформляется автоматически на самую низкую ставку, и никак его не закрыть! Только вот так в живой очереди людей стоять! Увы, но хочется перейти в другой банк. Команда ГПБ, у вас же хороший банк, куда вы смотрите наверху? Ну смените уже управляющего отделением! Расширьте возможности мобильного приложения!!
5
November 16, 2022
Работает два окошка,все еле еле ,хотите потерять настроение и время,приезжайте сюда
4
1
January 15, 2022
Не совсем доволен. Предварительно одобрили всё. Прирхал, да одобрили, но сверху ещё страховку вписали да и не маленькую такую. Развернулся и ушёл.
3
1
May 21, 2021
Не рекамендую этот банк как кредитный подал заявку на кредит , написали быть завтра в этом отделении с паспортом . Но приехав в это отделение провел 1,5 часа и мне отказали хотя являюсь зарплатным клиентом банка. Потерял пол дня.
8
1
October 30, 2022
Ужасный банк. Помню, летом хотел проконсультироваться, просидел минут 45 в очереди, плюнул и ушёл.
5
December 3, 2021
Единственная точка этого банка в Мытищах менеджеры не всегда компетентный если задаёшь вопрос не из рекламного буклета на стойке все зависание.....
5
1