Gazprombank
477 reviews
August 7, 2023
Обращалась с печальным поводом. Нужно было принести свидетельство о смерти, чтобы заморозить счета и узнать,если есть кредиты,то погасить их. Администратор у входа сказал что без доверенности меня не примут(хотя на горячей линии просили принести свидетельство,как только получу,а не после вступления в наследство.) Но все таки дали талон, очередь,ожидала минут 20, все подошла к окну, а там мне с ходу заявили,что не могут предоставить данные о кредите(хотя,как выяснилось спустя минут 15,что могут) и далее нужно было все лишь скан свидетельства прикрепить в программу и я могу идти, но сотрудник держал меня ещё минут 20,так как не знал,как это делать. В итоге, вместо 10 минут прибывания, провела там больше часа. Когда приходила в другой банк,с таким же поводом,пробыла в банке 15 минут, вместе с ожиданием очереди.
8
1
November 22, 2024
Время ожидания больше часа. Сотрудники банка не компетентны, многие не знают законов.
3
1
October 5, 2023
В пиковые дни-последний и первый день месяца(выплата процентов) толпы клиентов еще до открытия офиса. Талончики распределяются неравномерно, т.е. если ты берешь кредит-тебя вызовут быстро,а вот если ты хочешь расторгнуть накопительный счет или вклад-тебе придётся страдать...Ожидание может доходить до 2,5-3 часов,т.к. этим занимается всего 1-2 окна из 5, остальные просто не работают. Ставки привлекательные,но не без обмана, н-р проценты почти везде начисляются в последний день месяца, а в Газике только на следующий день-по итогу банк один день просто пользуется вашими деньгами даром и так во всём. Если хочешь просто подключить интернет-банк-обязательно нужно оформить карту, якобы бесплатную (ага, щас...через месяц спишут 199 рубчиков только за смс-оповещение! 199 РУБЛЕЙ ЗА СМСКУ,КАРЛ! Про платную подписку к карте сотрудники,разумеется, тоже умолчат....
7
3
September 15, 2024
Отвратительное обслуживание, дозвониться невозможно. Не все клиенты могут пользоваться интернетом, устанавливать приложения, искать информацию и т. д. Сервис отстойный.
7
September 29, 2024
Невозможно дозвониться. Ждала на линии 25 минут. В чате тоже тишина, только виртуальный помощник, который переводит на оператора... И тишина. Ужасное обслуживание
6
October 6, 2023
Такого треша, как в этом газпромбанке, даже в русском стандарте в 2000-х годах не было. Оформила заявку на потребительский кредит ещё в воскресенье, пришло одобрение, на горячей линии сказали, что курьер приедет в понедельник...ага, щаз! Хотя и смс приходила типа к вам приедет представитель банка завтра! В итоге сегодня пятница, после обеда приехал представитель этого недобанка (да неужели???), я подписала одобренный кредитный договор, он мне вручил дебетовую карту, хотя я зарплатный клиент, сказал, что в течении суток деньги придут. И вот вечер пятницы, я жду деньги...и тут вуаля - смс из этого хренобанка типа сожалеем, но вам отказано в кредите! Это как, простите??? а что и зачем я подписала 5 (пять!!!) часов назад???? На горячей линии комментировать отказались. Занавес. Я только поинтересовалась у оператора что курят их дядьки и тётьки из кредитного отдела, чтоб так себя вести? Хороший табачок, забористый. Хорошо, что есть другие банки, адекватные.
17
1
February 1
Девушка на стойке при входе "плевать на всех хотела" и занималась своими важными делами, перекладывая личные вещи с места на место. Двоим клиентам, стоящим передо мной отказала в помощи, мне не помогла, порекомендовала позвонить и получить консультацию по телефону. Но мы же все знаем, чего стоит дозвониться в Газпромбанк?!
August 21, 2024
В очереди просидишь часа 1,5 МИНИМУМ! Медленно и скорбно работает половина окон. Закрыла , к сожалению, все вклады и больше не буду пользоваться услугами банка.
6
September 5, 2023
Когда бы не пришёл - огромные очереди! Взяв талон и отсидев 45 мин в очереди, обратилась на ресепшн, чтобы узнать, сколько ещё ожидать, и услышала в ответ, что время ожидания 2 часа!!!! Спросила, нельзя ли как-то ускорить процесс, т.к. пришла с маленьким ребенком, которого некуда деть, и который не высидит столько - в ответ услышала, что только по очереди!!! При этом мужчина, пришедший позже, даже талон не брал и сразу прошел к оператору. Причем половина окон свободна - операторов или нет, или они есть, но стоит табличка "окно не работает". Отсидев более 2х часов в очереди, послали в кассу, и тут опять шок: из всех кабинок работает одна!!! Т.е. в кассу ещё одна очередь!?! Вы серьезно ??Да как же нужно так не уважать своих клиентов???Очень жалею, что связалась с этим банком!!!
9
November 11, 2024
Невозможно дозвониться до справочной , 40 минут потратила , прождала и все впустую !!!!!
3
1
March 29, 2024
Очень большие очереди, много окон, работают только 3-4, постоянно большое скопление народа, обращалась несколько раз, проблему конечно решат, но подождать придется 30,40 минут, а то и час
5
June 13, 2024
Худший банк в плане обслуживания юридических лиц из всех, с которым сталкивались. Несколько раз ездили, чтобы забрать одну самую простую справку для организации. Каждый раз у них было что-то не то, несколько раз сотрудники выдавали не ту справку, которую заказывали, каждый раз по часу они подтверждали личность по паспорту и доверенности, а когда все же сделали необходимую справку, выявились ошибки (неверное ФИО, должность руководителя) и прошлось еще два часа ждать, пока исправят свои ошибки.
4
September 9, 2023
Отвратительное обслуживание, некомпетентность персонала. Девочка на входе откровенно хамит. На вопрос, почему вперед пропустили человека, только зашедшего, а мы стояли уже второй час, ответ был "потому что!" Элементарный перевыпуск карты занимает 50 минут, замена паспортных данных заняла 40 минут (это время только на обслуживание, ожидание от 40 до 120 минут). При обслуживании по элементарным вопросам, работники банка звонят на внутреннюю поддержку, зовут других сотрудников. Был много раз в отделениях банка других городов, такого нет нигде. В течении года посещал около пяти раз данное отделение, всегда одно и тоже.
11
March 1
Очень долгое обслуживание, в очереди можно просидеть от 2-х часов
3
October 8, 2023
Безобразный банк!Пожалуй,один из худших на сегодняшний день. Изначально сотрудники банка то ли из за некомпетентности, то ли умышленно,не доводят до клиента все условия использования кредитных продуктов. В итоге клиент получает абсолютно не то,что указывается в рекламе и,о чем говорят сотрудники в банке,а также при доставке продукта.Получается,что банк вводит клиента в заблуждение при заключении договора.Вывод: не иметь никаких дел с этим банком и читать лично договор,а не слушать типа специалистов «Газпромбанка»
10
September 18, 2023
Помещение отделения чистое, большое и светлое. Специалисты вроде бы тоже приятные. Но что не так? Почему постоянно очередь? Очередь! Очередь! И еще раз очередь! Я еще понимаю подождать свою очередь 30 минут, но не 2 часа!
Руководители отделения, обратите внимание на данную проблему. Выше тройки пока поставить не могу.
8
1
January 21, 2024
Отличный банк, широкий спектр выгодных банковских продуктов и предложений, отличное обслуживание.
1
3
December 23, 2023
Ужасное отделение, сотрудники в окошках как неживые, еле шевелятся, номера талонов в окнах мигают не существующие, будто прогоняют численность обслуживаемых людей, но по факту никто не обслуживается, проценты на вклады называют одни, по факту другие, время обслуживания заняло около 3 часов на банальную операцию, боюсь даже представить сколько они по времени оформляют сложные сделки, больше в этот банк ни ногой…
4
April 26, 2023
Оформила дебетовую карту с доставкой, пришло уведомление, что доставка будет в такой-то день, с 9.00 до 18.00, хорошо, жду звонка менеджера
В итоге, ни звонка, ни доставки, думаю, ну ладно, не успел может быть.
На следующий день звонок с московского номера, где девушка бодрым голосом предлагает мне пересогласовать доставку почему-то кредитной карты, на моё замечание , исправляется
Предлагает мне доставку через 10 дней после даты, когда их сотрудник должен был мне ее доставить
Далее диалог в формате: он- мы не могли с Вами связаться ( что, естественно, не соответствует действительности - так как ни одного пропущенного ни в день доставки, ни накануне нет), и перенос только на позднюю дату, и связаться с Вами сегодня сотрудник не может, так как не видит номера телефона, на моё возражение, что, если сотрудник мне звонил, то номер у него должен сохраниться, внятного ничего не услышала
Резюмирую- если на этапе просто получения карты столько косяков, страшно уже думать, что будет при обслуживании
9
July 19, 2023
Банк хороший. И удобно что в одном месте и сам банк и организация обслуживания акций/облигаций Газпрома. Но много людей. Придётся подождать в очереди. Иногда довольно долго!
1
3
October 25, 2024
Саратов, офис на Вольской для юр.лиц. Отвратительно! Кассир как будто с рынка продавец. Людей миллион. Очередь. Душно
4
January 17
Ещё ни разу не приняли быстро, каждый раз стоишь ждёшь по часу
3
1
October 2, 2023
Просидела в очереди 1.5 часа с талоном B707, талоны с буквой B вызывали раз в 20-30 минут, вызвали талон B706, а после него начали вызывать B01,B02,B82, своего талона я так и не дождалась,ушла. Никакого порядка нет в вызове клиентов по номерным талонам,половина окон было закрыто,людей в зале много, работники банка постоянно уходили со своих мест.
Не рекомендую это отделение.
9
October 18, 2023
Уважаю этот банк в отличии от другого самого популярного "зелёного" банка , но ставлю такую оценку, потому что обслуживание в этом офисе очень МЕДЛЕННОЕ. Была в нем неоднократно и всегда ждала чуть не по часу! Может, кому-то везло больше...
4
November 13, 2023
Сотрудники в целом доброжелательные и помогают решить вопросы, но абсолютной дичью является ожидание час в очереди!!
Большое отделение, много людей, но половина окон без сотрудников. Почему нельзя увеличить число сотрудников что бы уменьшить очереди?
3
1
March 14, 2024
Здание красивое, солидное. Персонал приветливый. Обслуживание на высшем уровне!
3
2
November 5, 2023
Шок - это по нашему. Звонят - завтра мы тебя ждём. Тебе одобрен кредит до 7 000 000. В 11-45 нам нужен только ты. Записали в очередь, всё оформили. Пришёл как и договаривались, говорю 7 много, дайте хотя бы 2. Заполнили формы, там галочку поставил тут подписал. Через 15 мин пришёл отказ. На вопрос зачем так зазывать получил ответ.....!
8
July 13, 2023
У банка большие проблемы с квалифицированными кадрами и организацией. Уговорили заказать карту с доставкой, в итоге прождал её 5 дней,карту так и не привезли. На горячей линии сказал один оператор: ждите завтра. На следующей день, второй оператор, сказал: ваша карта уже уничтожена, так как курьер не доставил её вам и предложили ещё подождать 5 дней. Нет, спасибо идём лучше в другом банк!
7
October 18, 2022
Самый
худший банк, не достойны и одной звезды. Перешли организацией к ним на зп, прошёл только месяц, пожелала миллиард раз, очередь удачная, даже если вы приходите в отделение и в зале сидит один человек, не спишите радоваться, сидеть вам и дожидаться своей очереди минимум минут 20, у оператора минимум полчаса, никто не спешит, но это не отражается на работе в хорошем плане, обратилась за перевыпуском карты в связи с со сменой фамилии, отсидела в очереди 40 минут, у оператора 20. Она уточняла как пишется мая фамилия и имя по латински, очень безграмотно, но это все полбеды. Спустя время пришло смс о том что карта готова, прихожу я в отделение , а там мне говорят, что сотрудник ошибся и карта пришла на старую фамилию, это я уже молчу что в очереди опять же просидела 30 минут. Взяли еще там кредит , наподключали доп.услуг, а после еще и поставили ограничение на карту. После х ого инцидента мне предложили написать отказ на эту карту и написать новое очередное заявление, я конечно же отказалась и теперь буду возвращаться снова на сбер, лучше его нет, вся процедура там заняла минут 20, с очередью, заявлениями и выдачей карты.
25
September 18, 2023
Самый неудобный банк, так вышло, что пришлось за один день пройти несколько банков дня вступления в наследство. И только Газпром мало того, что отказался выдавать наличку, так ещё и почти две недели переводил средства на мой счёт в другом банке, ещё и за комиссию.
Очереди тоже дольше чем в других банках, пришлось почти час просидеть.
6
1
September 4, 2023
Банк в клиентах не заинтересован. Обслуживание на нуле, при этом это как по скорости, так и по степени уважения. Очереди километровые, а вот количество рабочих окон 1-2, плюс касса. А это центральный офис, где так то 15 окон существуют, только они все без специалистов. То ли банк экономит на сотрудниках, то ли администратор офиса такой пофигист.... деньги им точно свои опасно раз они так к работе относятся
9
November 13, 2023
Никому не советую иметь дело с данным банком.
Огромнейшие очереди, система очереди не прозрачна, люди ожидают по 3-4 часа.
Время обслуживания одного клиента может занимать больее часа. Сотрудники часто не компетентны, все очень медленно и с постоянными вопросами в поддержку.
Банк оставил самые негативные впечатления
8
June 6, 2023
Вчера хотела открыть новый счет в банке. Являюсь клиентом банка уже много лет. Стояла в одной очереди, потом выяснилось, что мне нужно в другую. Неквалифицированные работники, которые ничего не знают и не хотят работать. В очереди можно по 2-3 часа сидеть, ни в одном банке нет такого ужасного обслуживания. Попросила книгу жалоб и предложений, сказали нет ее. Гоняли по очередям, хотя хотела открыть вклад и являюсь премиальным клиентом много лет. Счет не открыла, ушла, больше никогда не буду связываться с вашим банком.
16
1
January 6
Хороший персонал, но долгое ожидание.
2
1
February 2, 2022
В данном банке пользовался ячейкой в сейфе . отношение персонала прекрасное всё как на западе !!! оплата очень удобная , платишь сразу за год недорого выходит , ячейка формат А4 высота 10см примерно и не контролируют ,что в ячейке хранил(эконом банк фууу дрянь сейфы , отношение персонала, отсутствие ксерокса если надо снять копии!!! оплата сразу нагод НЕТ дорого и нет отдельной комнаты где спокойно можно без надзирания ....) Очень советую сейфное хранение Газпромбанк!!!!!
6
3
December 26, 2022
Жаль,что минус 5 звёзд нельзя поставить. НИКОГДА не связывайтесь с данным банком, только если денег, времени и нервов не жаль. Посоветовала нам работница СОГАЗ страхование. Заключили договор на 7 лет. Через годик звоню,чтобы узнать, сколько же процентов уже накапало. 50 рублей. По договору гарантированная сумма процентов 50 рублей, больше, естественно никто не заплатит. Подала на расторжение, побоялась, что через 7 лет эта контора вообще вряд ли вернёт мои деньги. По договору, если расторгаю досрочно, n-ная сумма у меня сгорает, так у меня 150 тысяч и забрали. Ладно, хоть остальную бы отдали, НО прошло более 30 рабочих дней и мне ничего не приходит)). Позвонила и выяснилось, что заявление на расторжение банк вовсе не подавал). Сказали, подавать снова и снова ждать месяц своих денег. Ошибка ли это сотрудника при заполнении или специальная уловка, чтобы как можно дольше продержать мои деньги, непонятно, это уже будем выяснять с главным в этом отделении, а, скорее всего, в вышестоящих органах. А, да, скоро новый год, а значит, мои проблемы будут решать гораздо дольше).
17
1
April 8, 2023
Жуткий банк. Сплошной обман за ваши деньги. Деньги брать- они первые, а чтобы получить обратно, нужно побегать ещё! Никому не советую. Операционисты работают нормально, а вот девушки при входе - две безголовые "куклы", очевидно, чьи-то протеже, которые не снизойдут до вас, увлеченные беседой друг с другом. Не могут ответить ни на один элементарный вопрос, постоянно кому-то звонят. В итоге, вы сами будете брать талончик, они к вам даже не выйдут из стойки, они же разговаривают! Не рекомендую данное отделение никому!
15
July 24, 2024
Очень понравилось посещение этого филиала. Всё профессионально.
1
March 31, 2024
Отлично работает, быстро решают проблемы, вежливый персонал
1
November 25, 2022
Отвратительное место. Мой вуз перешёл на карты этого банка, соответственно приехали сотрудники их вручать. 16 октября моей карты не оказалось, так как я меняла фамилию, а данные они получили старого паспорта (но тут нет их вины,окей). Сказали что как только придёт новая карта на моё имя, мне позвонят и скажут куда подходить. Сказали ждать не больше недели. Через неделю я пришла сама, так как мне никто не позвонил, и они повторно взяли ксерокопии моих документов. Ладно, подождала ещё. Мне никто так и не позвонил, не написал в итоге о том, готова ли моя карта, и через месяц мне пришлось ехать самой и узнавать. Карту мне выдали, документы я подписала. Сказали что вход в личный кабинет будет доступен на следующий день. Я неделю пыталась зайти, мне выдавал ошибку. Звонила на горячую службу, сказали ехать в банк. На входе девушка проверила со своего компьютера и сказала что у меня прикреплён к карте другой номер телефона(хотя при подписании договора я прочитала и перепроверила всё много раз) и попросила ждать специалиста. Я прождала ДВА! часа в очереди для того, чтобы просто заполнить обращение (чтобы мне открыли доступ к личному кабинету). Сказали ждать, пока его рассмотрят. Мне нужно было срочно получить как-то стипендию в этот день, я спросила у сотрудницы как я могу вывести их со счета, на что она пожала плечами и сказала что можно попробовать через банкомат другого банка (что естественно будет с комиссией). Про то, что можно было выдать наличными она умолчала, а я узнала об этом когда уже вышла из закрытого банка. Вообщем если вы не так как я просто вынуждены обращаться в этот банк (так как другого пути просто нет) , то даже не думайте иметь к нему какое-то отношение. Вы потратите нервы, деньги на поездки туда и очень-очень много своего времени.
19
June 9, 2023
Всегда толпы народа и ты можешь провести в очереди минимум час, если очень сильно повезёт. Потому что в городе всего 2 отделения. Неужели за столько лет не появилось возможности увеличить число офисов или количество специалистов, которые могут обслужить большее количество клиентов? К специалистам претензий нет!
5
January 5, 2024
Твёрдая 4. Почему 4? Да потому что ожидание оставляет желать лучшего, вот уже сколько лет одна и та же фигня. Сотрудники же банка выполняют свою работу на 5, лично у меня претензий нет
1
March 1, 2023
Это просто ужас какой-то! Почитала отзывы, что долгое ожидание, подумала, ну всякое бывает, но нет, и мне не повезло. Хотела открыть вклад, просидела в очереди больше часа, точнее час 10 минут. Так и не смогла открыть вклад, т.к.сидеть более часа, чтобы дать банку свои денежки - Это уже перебор! Нигде такого долгого ожидания не встречала. Люди уходят, так и не дождавшись обслуживания. Женщине одной даже плохо стало, выходила на улицу подышать.
14
1
December 4, 2023
Качественное обслуживание. Вежливый персонал. Быстро обслужили на ресепшн.
2
1
May 11, 2023
Читал отзывы и думал,что там будет ужас.Но... Пришел, взял талон,подождал в течении 10 минут и вуаля,заветный номер пригласили,завел карту,все быстро, корректно,все объяснили,показали,все очень понравилось, отдельно выражаю благодарность Ягудиной Ирине Викторовне,вы отличный Специалист)
3
2
June 30, 2024
Лучший офис ГПБ! Упраляющий погружается во все вопросы клиентов и решает их лично.
2
June 18, 2024
Ужасно долгое время ожидание. Как будто никто не работает. Людей в очереди нет, а сидишь больше часа...
3
1
November 12, 2024
Ожидание от 30 минут стабильно
3
September 6, 2023
Отличный офис банка. Но….. договор ( в данном случае, Кредитный) , НЕ печатают от слова «совсем»! Дополнительная услуга по распечатке -1000 рублей! Грабеж и неуважение к клиентам!
2
January 6
Очень долго машину поставить не где