Gazprombank
477 reviews
December 1, 2022
Ну это прям шоу. Пришёл в субботу рефинанс ипотеки сделать. Девушка в окошке сказала что их банк этим не занимается. Это жесть, сотрудник не в курсе))
Вместе пошли на сайт и нашли.
Дальше ещё веселее, какие доки брать, куда грузить не в курсе.рядом девочка такая же. Кому то звонила итд.
В общем в субботу отделение работает хуже сбера в 90е. Понятно стажёр, но как таких одних то оставлять.
Так и не смогла оформить, неделю звонила, запрашивала доки, анкеты.
Совет, если что надо только в будни, тогда там ещё можно найти спеца.
8
November 10, 2024
На пустяковый вопрос 1,5 ожидания...
November 19, 2024
Толпа,машину припарковать негде!
3
October 16, 2023
В очереди можно просидеть несколько часов, очень медленное обслуживание. Операторы допускают ошибки, нужно внимательно проверять все документы. Однозначно не рекомендую
3
January 4, 2024
Хотела взять кредит- отказали. Хотела открыть вклад- час просидела в очереди, не дождалась ушла. Видно не судьба быть клиентом банка) из плюсов - ёлка была красивая)
3
October 18, 2024
Персонал грубый, считают, что они умнее клиентов, разговаривают высокомерно, администратор нехотя принимает документы от приставов и решать проблемные моменты не хочет, отправляет на горячую линию. Ужасный банк
3
1
February 9, 2024
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание!
3
August 28, 2024
Персонал вежливый и доброжелательный!!
March 22, 2023
Худший банк из всех возможных! Не открывается их новое приложение! Обратилась в отделение на Вольской, не помогли! Сказали проблема не с приложением))))))))такой чуши я не слышала нигде! Все приложения открываются а это нет
11
August 11, 2022
Скажите руководство банка, у вас в порядке вещей обман клиентов? 10.08.2022 г, через сайт я подала заявку на кредит и рефинансирование, в этот же день, со мной созвонился специалист, сказал, что заявка предодобренна и мне надо подтвердить доход, на следующий день взяв справку о доходах на работе я отправилась в банк (г.саратов ул. Вольская 91 ), народу было не много, но в очереди я просидела 1 ч 15 мин, наконец озвучили номер моего талона,,, милая,, девушка, если не ошибаюсь Руфия сказала, что в рефинансировании мне отказано и предложила подать заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, но и здесь было отказано, хотя подтверждённый доход выше, чем минимальный размер оплаты труда , я подумала, ну ладно бывает, но позвонила на горячую линию, узнать причину отказа, и насколько было моё удивление, когда я узнала, что отказано мне было в АВТОКРЕДИТЕ, который я НЕ ПРОСИЛА,, МИЛАЯ ДЕВУШКА РЕШИЛА ЗА МЕНЯ, я такого обмана ещё не встречала не в одном банке. СПАСИБО ГАЗПРОМБАНК!!!!!!!
16
August 29, 2023
После полуторачасового ожидания - результат нулевой. Ужасная организация очереди! Так и пришлось уйти, нервы не выдержали хамского отношения "распорядительницы бала". Неоправданные ожидания, думала нормальный банк
5
February 1, 2024
Вывеску почините что-ли. Некрасиво смотреть каждый вечер то на газп, то на ром. И да, спасибо уборщикам за расчистку льда
3
2
October 2, 2023
При посещении банка электронная очередь. Время ожидания 10 минут, время оформления дебетовой карты - 7 минут. Четкое, качественное обслуживание.
2
January 27, 2023
Все отлично, немного подождал, вышла приятная девушка во всем помогла разобраться подключили вместе мобильное приложение. Благодарю.
3
4
June 8, 2023
Оформил дебетовую карту. Пришло смс , доставка с 9 до 18 часов. Время уже 16 часов. Никто не звонил, целый день прождал. Позвонил в банк, говорят нужно ждать. Нигде такого отношения не видел. Обычно доставка карты в промежутке 2 часа. А тут ждать целый день . Дду ещё час и прощаюсь с этим банком
3
September 20, 2024
Очень отвратительное отношение к клиентам ,два часа прождал оператора.
6
June 19, 2023
Сижу в очереди уже больше часа, люди пришедшие позже, проходят. Зачем брать талон тогда?!Я уже длительное время не могу просто закрыть счета!!!Отвратительный банк, никогда больше с Вами не свяжусь, по скорее бы распрощаться!
6
April 11, 2023
Часто хожу в отделение банка. Вежливый, профессиональный коллектив. Всё вопросы решают довольно быстро.
3
1
June 8, 2024
Отличный банк и проценты по вкладам хорошие. Рекомендую.
1
January 11, 2024
Хорошие ставки по вкладам, очень дорогое страхование по кредитам, часто очень долгое ожидание в очереди
March 11
Быстро решают вопросы
2
November 16, 2022
Приезжал делать рефенансирование ипотеки взятой у них же, на стойки выдачи талонов сказали что такие операции банк не осуществляет, девушка куда то звонила дважды переспрашивала, в итоге пока я не настоял на проходе непосредственно к специалисту по ипотечному кредитованию , там мне ответили что да данную операцию можно выполнить, назначили время я приехал заполнили бумаги , загрузили в программу, прошло 7 дней программа так и не загрузилась, жду до сих пор.
8
June 22, 2022
Заказал в апреле 2022 года карту с умным кэшбек. Прежде чем заказать, несколько раз звонил на горячую линию для уточнений условий акции по карте. Меня заверили, что по всем тратам будет кэшбек 3% , а по наиболее затраченным категориям 15%. На протяжении двух месяцев с даты оформления карты. В начале мая, когда никакой кэшбек по тратам в апреле не пришел, так же обращался на горячую линию. Меня заверили, что все условия в силе и придет повышенный кэшбек. Когда наконец-то пришел кэшбек в июне, стало ясно, что нет 3% , а уж тем более 15%. На мое обращение ответили, что в мае уменьшили кэшбек по некоторым категория 0,5%. При этом на вопрос, куда делся повышенный кэшбек в апреле, остался открытым. На вопрос почему никто не сообщил о снижении кэшбека, тоже остался открытым, ведь только мае я звонил на горячую линию несколько раз. Сотрудник банка в офисе, тоже пояснить ничего не смог. Пришлось оставить жалобу.
10
1
April 8, 2023
Всё очень плохо. Жаль без звезды не оставить комментария. 3 человека в зале ждут своей очереди час. Про телекард вообще молчу, одни неудобства. Распальцовки много, прфессионализма ноль. Похоже рыба гниёт с головы
8
April 24, 2024
Хорошее обслуживание,помогли решить " трудные" вопросы. Пользуюсь услугами банка.
1
1
May 2, 2024
Огромные очереди в офисе, 1.5-2 часа сидеть надо.. И вклады с мудрëными процентами..
3
January 8, 2024
Сотрудник был невнимателен, пришлось возвращаться чтобы оформить обыкновенную карту. Большая очередь, сидеть негде.
3
March 1, 2024
Очень долгое обслуживание. Из всех окон работало меньше половины. Просидел почти два часа.
4
May 8, 2023
Очень не понравилось обслуживание. Чтобы снять проценты и переоформить вклад надо взять несколько талонов и с каждым в очереди отсидеть. Создают видимость работы или издеваются над клиентами? Выбесили не только меня, среди посетителей было много недовольных клиентов.
6
March 31, 2023
На ресепшене никогда нет сотрудника,большинство специалистов не знают свою работу постоянно спрашивают друг у друга как и что заполнять,из-за этого ждёшь очень долго,больше 2 часов и в итоге твой вопрос не решён!!!не рекомендую,звезда за то что в этом банке есть туалет!!!!
8
December 3, 2023
Хороший банк. На входе очень приятные сотрудники, всегда помогут.
1
1
December 22, 2022
Была один раз, большие очереди, менеджер на входе не хотела разрешить возникшую проблему, именно НЕ ХОТЕЛА,тем самым поставила себя выше клиента банка,неприятный осадок остался после общения с ней,а с оператором в окне проблем не было, спасибо, спокойные, уравновешенные,тактичные .
6
October 1, 2024
Ужас! Несколько часов в очереди. Опупели что-ли? XXI век...
September 25, 2023
Долгие очереди ожидания, хорошо что часть вопросов и консультации по вкладам можно решить через девушек администраторов при входе
2
November 7, 2023
В понедельник с 12.30 ожидание часами, людей много, операторы и отделение не справляется.
Как Сбербанк в худшие времена
September 23, 2023
Газпромбанк , персонал работает на клиента. Когда обращаешься за помощью подробно объясняют. В помощи не отказывают.
2
3
August 10, 2024
Прекрасно обслуживают. Если бы не долгое ожидание...
1
1
October 4, 2023
Долгое ожидание, +заказывал деньги в кассу по телефону, по прибытию сказали что заявки не было. Хорошо что в кассе были деньги.
1
December 19, 2022
Обслуживание на высоте. Персонал обучен и вежлив. Время ожидания небольшое. Ипотечная ставка по господдежке самая интересная. Являюсь клиентом этого банка.
7
December 5, 2024
Выгодный банк!!!
March 14
Отвратительный банк, все долго, очереди. Сотрудники не торопятся, полно не работающих окон.
March 2, 2023
Это ужасно. Чтобы получить дебетовую карту я сижу в этом отделении банка уже больше часа и с неизвестной перспективой добраться до оператора, работают очень медленно! В помещении скопилось человек сорок. Поэтому у Газпромбанк не будет нового клиента, я просто не дождался и ушёл спустя полтора часа!
10
October 26, 2022
Хороший банк только вот народу полно постоянно менял там ветхие деньги поменяли быстро в отличие от сбербанка одну купюру по пять минут не разглядывают и с приёмом например с 500 р паспорт не требуют
3
September 17, 2022
12.09 заканчивался срок вклада. Обратилась к администратору на ресепшене помочь изменить условия в приложении. С круглыми глазами ничего не смогла, сказала чтобы в общую очередь. Времени в понедельник не было, пришла в субботу. 2 (два!!) часа просидела в очереди, чтобы за 5 минут оператор объяснила и вместе изменили условия вклада.
ОБУЧАЙТЕ своих работников на ресепшене работе с приложением!
9
June 22, 2024
Второй раз прихожу в данный офис, чтобы закрыть карту. В первый раз на ресепшен мне пояснили, что время ожидания более полутора часов.
Сейчас ожидаю уже 55 минут.
Ситуация ненормальная.
3
2
August 27, 2023
Быстро и качественно получила обслуживание, без каких-либо долгих ожиданий в очереди.
2
4
March 18, 2023
Каких либо замечаний нет, получил услуги в целом доходчиво. Минус скорее самому банку, зачем предоставлять услугу, оператор тратит на её оформление моё и своё, пусть и рабочее, время. А, в итоге получаешь отказ.
1
1
December 21, 2022
Наредкость отвратительное обслуживание. Такое ещё прям поискать надо. Даже будучи премиум клиентом, можно ждать по 30 минут. Заказали справку в налоговую и ждёте, что сотрудник банка выполнить своё обещание и позвонит, как она будет готова-карман шире держите, плебсы. Не царское это дело. Шарашкина контора
9
September 30, 2024
Парковок нет, работают очень медленно.
2
June 27, 2023
Отвратительно работает система удаленного взаимодействования с клиентами. Бот отвечает какую- то ерунду, реально помочь не может.... операции между банками совершить невозможно....
5