Grumant Resort&SPA
2016 reviews
July 1, 2023
Останавливались в данном отеле на пару дней.
Из достоинств: расположение, огромная ухоженная территория, красивый дизайн зданий. Все 2 дня мы наслаждались ухоженностью этого отеля. Номера оказались непривычно огромными!
Из минусов: номерной фонд (по крайней мере четвёртого корпуса) морально устарел лет на 10-15. На ужине заказали пюре - оно оказалось порошковым. На завтраке в кофемашине сделали кофе - а молоко тоже порошковое. Пляж сделан под очень сильным уклоном, лежак невозможно поставить ровно, все время скатываешься с него. Ну никак это не соответствует 5ти звездочном отелю. За это и снял 1 балл.
Отель отлично подойдёт для выездных корпоративов и мероприятий (например, для свадьбы), так как в одном месте собрано огромное количество развлечений, очень уютно и красиво. Но 2х дней более чем достаточно чтобы насладиться всем этим.
4
1
September 20, 2023
Сейчас находимся в отеле. Все очень достойно. Красивая, ухоженная территория. Видна работа ландшафтных дизайнеров. Живем в номере эконом стандарт. Все достаточно скромно, но на пару ночей вполне. Отличный бассейн. Сегодня посетила массажиста Наталью. Хочу сказать, что это профессионал высокого уровня! В массаже я толк знаю, поэтому оценила ее труд очень высоко. Вернусь сюда ещё ради того, чтобы пройти у неё курс массажа! В целом, место приятное отдохнуть несколько дней.
4
August 21, 2023
Отдых на 5 с +! Территория огромная, очень красивый ландшафтный дизайн. Номера в главном корпусе на высоте, чисто всё необходимое есть. Огромный бассейн с комфортной температурой. Завтраки вкусные. Есть небольшие недостатки на водоёме, очень много листвы в нем плавает и обслуживание в ресторане ооооочень медленное если там банкет. А так отдых с семьёй великолепный.
August 7, 2023
Территория отличная, есть где погулять. При этом не кажется, что много народу. На территории можно сходить бесплатно в музей самоваров, полежать на пляже, поиграть в футбол, покататься на конях...даже есть боулинг и автоматы.
Номера просторные, все очень прилично.
Из еды был завтрак включен, все довольно плотно и разнообразно. Питаться в течение дня приходилось в ресторане, меню конечно слабоватое - очень мало позиций, но все вкусно. Чек на семью 2800, если без излишеств. Есть детская площадка, не скажу конечно что большая, но вполне. В течение дня аниматор занимается детьми, так что взрослым можно отдохнуть :)
Вернулся бы второй раз.
October 9
К сожалению, в начале октября не работает практически ничего из заявленных на сайте развлечений. Об этом никто не предупреждает ни при бронировании, ни при заселении. Может откроется, смотрите информацию на ресепшн. Сервис не соответствует заявленным звездам.
Пребываем в отеле 4 дня, из которых 1 день не работает конный спортивный комплекс - дезинфекция. По пн не работает совсем ничего кроме ресторана, даже музей самоваров. В БУДНИ НЕ РАБОТАЕТ ИГРОВАЯ, ПРОКАТ, БАССЕЙН до 1.11 закрыт. Итого с детьми в семейном отеле остаются детские площадки, 1 из которых, также закрыта на ремонт. Прокат лодок и катеров тоже уже закрыт. Это провал и разочарование.
Предложение руководству хотя бы на 1 час в день открывать игровую для посещения родителям с детьми было отвергнуто.
Отель выглядит симпатично лишь на фото. В живую территория ухоженная, но близость к оживленной трассе слышна из окон номера и отовсюду на территории. Чувствуешь себя где-то на МКАДе, можно было не ехать 2 часа от Москвы поближе к природе. В вечернее время добил факт зарева на горизонте от завода всего в 3 км от отеля ЩелкиноАзот.
Очень не рекомендую ресторанное питание, помимо завтраков выключенных в проживание, поужинали 1 раз и дети не стали есть ничего, даже картошку фри!!! Борщ с несвежим жилистым перемороженным мясом переперчен, пирог внутри полусырой, это несъедобно.
Советую выбрать другое место для отдыха или приезжать в сезон, когда работает, все ради чего стоит приехать.
До Ясной поляны заявлено на сайте 1,5 км, через лес реку и озеро нельзя там пройти никак. Ехать на машине 17 км мимо чудного уже знакомого завода ЩелкиноАзот.
Завтраки шведский стол прекрасные, обслуживание официантов на высоте. Остальной персонал будто шугается отдыхающих. Не улыбнется, не поздоровается, дудение посмотрит на тебя, побыстрее прошмыгнет мимо и спрячется к себе, ни спросить не кого, ни обратиться ни к кому . Ни чаевых дать не хочется. Уборка отсутствует, добавляют воду и чайные пакетики и на этом хватит. В номере паутина, дохлыеикомары в сетках на окнах, под мебель не заглядывайте, следы от предыдущих отдыхающих найдете 100%. Дети нашли зажигалку под креслом и презервативы! Очень ценная находка, спасибо за разговор с детьми по душам о том «что это мама?».
Всем добра и хорошего отдыха.
1
August 25, 2023
Территория большая с прекрасным ландшафтным дизайном! Немного не хватает сервиса в ресторане на завтрак. Номера в главном корпусе просторные, чистые и комфортные! Нет игровой комнаты, но для детей от 5 лет прекрасная девушка аниматор, занимающая детей в т.ч. На свежем воздухе! Катание на лошадях и персонал в конюшне -5! Бассейн хоть и по расписанию, но чисто и красиво -5!
1
March 28, 2023
Это загородный комплекс для отдыха, не только отель. Большая территория для прогулок, конюшни с классными лошадками и пони, вольеры с собаками (маламут и другие симпатяги). Боулинг и игровые автоматы. Музей самоваров, кстати очень богатая экспозиция. Бассейн и сауна (нужно заранее бронировать время, пользуется популярностью, и берите очки, если ныряете, хлорка). Неплохо кормят в ресторане вечером по меню, в выходные живая музыка. Номер двухуровневый добротный, но зимой не берите, холодно от большого окна (хотя нас снабдили обогревателями), диван раскладной подкачал (скрипел, так как его конструкция не для постоянного использования, для сна нужны другие), так что номер для семьи с детьми не подойдёт, только для сибаритов:). В общем, если за эмоциями и разнообразным активным отдыхом, то Грумант - хорошее место.
4
May 21, 2023
Только что вернулась из этого отеля. В целом все очень приятно, номер стандарт в основном корпусе чудесный, в номере чайник, тапочки, все косметические принадлежности, однако нет халатов и такой очевидно нужной вещи как освежитель воздуха. Из минусов - утром то ли не работал, то ли был исчерпан заселившимися ночью очень шумными азиатами кулер. Территория шикарная , гуляй не хочу. В ресторане кормят очень вкусно как на завтрак, так и по меню, обслуживание быстрое. Однако салфетки на столах могли бы быть потолще, это немного портит впечатление. И ещё, насколько мне известно, общепит обязан указывать калорийность и БЖУ в меню, так вот тут этого нет, как видимо нет и технологической карты, потому что официантке повар сообщил калорийность блюд по моей просьбе очень и очень примерно. За такие цены могли бы и рассчитать такую простую вещь. Я очень довольна и обязательно ещё вернусь.
3
6
November 11, 2023
Время посещения-ноябрь 2023. Размещение во 2-м корпусе, немного навеяло воспоминаний о 2000-х. Номер 2-х комнатный, но несколько уставший, хотя чистый и в принципе комфортный. Ресторан-80% блюд, которые мы заказывали были очень вкусными, особенно выделю: утка, щечки, соленья и салаты. Парковка большая, бассейн по записи, спа процедуры. Выбор невелик, но есть. Детская составляющая: площадки, лошади (покатались, работа с детьми понравилась), типа аниматоры (не зашли). Большой пруд, места для рыбалки и небольшое стрельбище. Музей самоваров прикольный, есть сувениры (маленький самоварчик 4-5 см по цене 1 тыс. Руб). В целом хорошо отдохнули. Тула, Ясная поляна в доступности на машине 15-20 мин.
1
February 14, 2023
Прекрасная ухоженая территория, номера в главном корпусе после ремонта, чисто, комфортно. Завтрак очень хороший, продукты свежие. Есть каток с прокатом коньков. Музей самоваров безусловно заслуживает превосходной оценки!
Бассейн большой, чистый. Очень приветливый персонал в спа. Но зачем, простите, отдыхающим там, писать в журнал свою фамилию и время, как на режимном предприятии?! Если какие то услуги включены,вполне достаточно назвать номер комнаты, как везде принято. Мне кажется, стоит отказаться от этого раздражающего действия. Ужинать можно в ресторане, цены недешевые, но еда вкусная, хотя и не очень разнообразная. Для релакса на 2-3дня чудесное место.
7
5
August 11
Итак, Грумант!
ОСТАВЛЯЮ ДВА ОТЗЫВА С РАЗНИЦЕЙ ПРЕБЫВАНИЯ В 2 месяца (в двух разных корпусах), начиная с лучшего (первого).
Последние выходные МАЙ 2024 г.
Были в ряде подобных отклей в Подмосковье, но этот - ЛУЧШИЙ (хоть и чуть подальше от Москвы)!!!
Подкупает в первую очередь своей территорией, ландшафтным дизайном, водной артерией, множеством Активити и… возможностью почувствовать себя как в раю!!! Мы даже наблюдали, как обслуживающий персонал вырывал вручную скорняки под деревьями!
Всё сделано с огромной любовью.. как для себя! Бассейн и сауна великолепны - брали номер, где они были включены в стоимость проживания и в итоге были в бассейне втроём!!! Фантастика! Номера в основном корпусе бесспорно круче, но инфраструктура отеля такова, что сам номер второстепенен.. мы там только ночевали! Беседки, качели, лавочки, куча спортивных и игровых площадок.. лодки, катамараны, боулинг, лошади, пейнтбол- грустить не придётся!!!
Завтрак в первый день был вкусен и разнообразен, во второй - просто вкусен (к 10 часам половины блюд уже не было)!
Голодным не останется никто (каши на воде и молоке, нарезки, мясное горячее, гарниры, овощи-фрукты, десерты).. Кофемашина!!!
Из минусов - ценник в ресторане (в отсутствие конкуренции) и небольшой выбор блюд (паста достойная.. Цезарь оставляет желать лучшего), выбор алкоголя имеется, но по цене опять-таки выше среднего (среднего Московского) - но мы это знали (были уже третий раз)… и при отъезде забронировали следующий визит !!!
Покушать бюджетно всегда можно в Туле или в близлежащем Щекино… 😉
Отдельное спасибо сотрудникам - все очень доброжелательные и отзывчивые (женщины в бассейне, ресепшн, лодочник.. большая часть молодёжи в ресторане.. (была лишь одна крайне недружелюбная девица в ресторане на завтраке) )
РЕКОМЕНДУЕМ ОДЕОЗНАЧНО!!!
21 июля 2024 г.
Были у вас в отеле 4-й раз, и так как склонна думать, что не последний, оставлю подробный (хоть и не столь позитивный, как прежде) отзыв.
Стойка регистрации. Девушка на стойке в день заселениябыла учтива, но... так и не смогла объяснить, почему вдруг стало нельзя находиться в большой беседке у воды (откуда нас "любезно" выгнал охранник без объяснения причин, а лишь сославшись на запрет администрации, и что это стало "с недавних пор")). Большой дом с ее слов вдруг оказался "баней" и "на ремонте", но при чем тут общая беседка, в которой больше нельзя находиться мы так и не поняли. И впоследствии несколько раз видели, как оттуда выгоняли гостей (хотя, будучи трижды до этого, ни разу с подобным не сталкивались). Если это очередная "частная собственность" - поставьте теблички... отгородите как-то... информируйте людей при заезде, что "ты туда не ходи, ты сюда ходи!.. Вечером охранники с нас пытались "выбить денег" за мангал, который соглосовали бесплатно на ресепшен в связи с отсутствием корпоративных мероприятий в зоне барбекю.
Номер 4108 в 4 корпусе - возможно, тоже "просто не повезло" - телевизор два дня не работал (неполадки у МТС, как нам обяснили по звонку на ресепшен), ВОДЫ В КРАНЕ раковины НЕТ (спасибо, что в унитазе была)), ужасная ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ по всему периметру ванной и даже на шторке, которую уже несколько лет назад надо было поменять (это же копейки, а так ужасно портит и без того не лучшее состояние номера), несколько ПАУКОВ (хоть и маленьких) в сухой раковине наутро!!! ОГРОМНЫЙ ГВОЗДЬ, торчащий над унитазом на 3-3,5 см из отходящего от основания дверного косяка в ванной. Мы не ждали смены белья и полотенец на второй день, и даже влажной уборки тоже не ждали, но пришедшая лишь после обеда уборщица только вынесла мусор, даже не удосужившись оставить отсутствующую туалетную бумагу (правда, оставила бутылочки с водой). Пыль с дверей, вероятно, не стиралась со времен установки этих самых дверей - повешенное на дверь комнаты для просушки белое полотенце имело в месте соприкосновения с дверью неблагопристойный рыже-серый цвет после снятия (рады были бы повесить в ванной комнате, но там особо не на что повесить три больших полотенца). Розеток - 2-3 шт на 2 комнаты. Имеющийся на столе чайник надо перенести на тумбочку у кровати или к телевизору/холодильнику, чтоб вскипятить воду! ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О БЫТОВЫХ УСЛОВИЯХ В ДАННОМ КОРПУСЕ, КАК ОБ ОТЕЛЕ * или **, а иногда и в хостелах аккуратнее!
Хотелось бы также обратить внимание на технику безопасности с водными прокатными средствами - да, наш ребенок хорошо плавает, но отдать 13-летней девочке сап на 1 час, не объяснив ни одного правила эксплуатации и способа устойчивости на нем (а это был ее первый опыт на этом плав.средстве), и к тому же предложив, но не настояв на спасательном жилете (сам сап, конечно, может служить "спасательным кругом", но, как минимум, каждый ли до него доберется, не наглотавшись воды?) - это большой риск и может плохо закончиться для кого-то другого! Единственное о чем говорит "лодочник-катамаранщик": "Не заплывать за красные буйки!" - ВСЁ!!!
Да, раньше останавливались в главном корпусе, но и дважды были в трех ближних-близнецах к столовой (там тоже были недостатки, но в меньших масштабах), но дело не в сравнении, а в недопустимости таких множественных "косяков" в достаточно "звездном" отеле. В прошлые разы оставляла на Яндексе реально восторженные отзывы, а сейчас придется написать РЕАЛЬНЫЙ о состоянии номера (территория по прежнему шикарная, а из персонала в ресторане даже убрали злостную и грубую девицу (либо нам и тут "повезло", и мы не попали в ее смену))! Территория, ресторан (включая завтрак) и бассейн по-прежнему ЗАСЛУЖЕННО дают вам высокий рейтинг, но он, увы, начинает падать - мой отзыв не первый негативный за последнее время)!
ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ, ЧТОБ ДАННЫЙ ОТЗЫВ ПОПАЛ НА ГЛАЗА РУКОВОДСТВУ, И ПОДДТОЛКНУЛ ЕГО К АКТИВНЫМ ДЕЙСТВИЯМ по улучшению условий проживания вне основного корпуса!!!
3
August 6
Мы праздновали свадьбу и, к сожалению, обслуживание оставило желать лучшего. Официанты, едва достигшие совершеннолетия, явно не были обучены своей работе. Гостям постоянно не хватало вилок, и блюда уносились, хотя гости даже не успевали их попробовать из-за частых перерывов. Тайминг был весьма странный.
Вино долго не открывалось, и было бы разумно предоставить гостям штопор. Алкоголь не обновлялся вовремя, и официанты утверждали, что он закончился, хотя после возмущений гостей он вдруг нашёлся. Часть алкоголя бесследно пропала (классика обслуживания свадеб). Обычная вода появилась только к середине свадьбы и была предоставлена далеко не вся, что заказана.
На следующее утро мы находились на пирсе возле бани, и сотрудник охраны начал кричать через весь пруд приказным тоном, требуя, чтобы мы ушли, несмотря на то, что другие люди спокойно отдыхали на пляже. Запрета на нахождение на пирсе нет (подтвердили на ресепшене), запрещено только купаться и загорать. На ресепшене мы озвучили эту проблему администратору, и этот же охранник в тот момент присутствовал там. Он что-то невнятное ответил и быстро ушёл. Также по территории ходил другой охранник в состоянии, будто он только что вышел из длительного запоя.
К сожалению, впечатления от праздника были сильно омрачены подобным обслуживанием и отношением персонала.
4
1
July 31
Интересное место, ухоженная территория, были в ресторане, кухня и качество продуктов на должном уровне. Думаю можно смело рекомендовать к посещению 😎
August 1
Отдыхали компанией 11 человек 26-28 июля. Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае считаю, что написать необходимо. Поскольку этой компанией очень много ездим по стране-сравнить мне есть что. Такого бардака мы не видели вообще нигде. Владельцы явно экономят на персонале по полной. И не только на персонале. При посещении бассейна: души только с ледяной водой. Кстати ,тоже самое в СПА-салоне. Где-то прорвало трубу и вода разлилась от бассейна до раздевалок. У меня в номере ночью тоже был прорыв- хорошо, что я увидела в темноте, что туалет полностью по щиколотку! залит водой. Могла бы ночью не заметить и просто разбить голову о мокрый кафель. В субботу был заказан и оплачен за полгода(!!!) до въезда обед и банкетный ужин. Придя на обед, обнаружили, что нам ничего не накрыто. Персонал долго удивлялся, чего мы недовольны-люди вон по полчаса ждут чай. Шли на банкет с предчувствием нехорошего. Не ошиблись. Стол не накрыт. Вообще. Управляющая – в шатре на свадьбе. Кто нами займется- таращенье глаз и ни одного ответа. После часа скандала начали накрывать. Еще полчаса искали кладовщика, который выдал наше спиртное. Теплое. Разливал нам его юноша, которому явно меньше 18 лет. Скорее всего, кто-то из персонала прислал своего сына, чтобы заткнуть нехватку персонала. Утром народ идет на завтрак-ничего нет. Кое-как открыли. Каша недоваренная, кофемашина сломана. Пришла женщина, что-то там подкрутила. Вроде заработала. В результате при выборе капучино сухое молоко посыпалось в кружку. Народ просто в офигении. Про сам завтрак вообще молчу. Это даже не тройка. И да, отвратительный интернет. Из плюсов-да, шикарная локация. Природа на высоте. Хороший музей самоваров и очень хороший экскурсовод в нем. Все. В общем, хорошо, что ездили за деньги предприятия. Если бы за свои- я бы не знаю, как бы пережила этот ужас. Владельцам-ПОЗОР.
7
1
December 10, 2023
Очень красивое место, большая, ухоженная территория, чистые уютные номера со всеми удобствами. Много развлечений на любой вкус для эмоциональной разгрузки и поддержания здоровья)
Отличное место, поставила 4 звезды за отношение сотрудников к гостям, просьба быть чуть добрее и лояльнее, чтобы впечатление не искажалось
5
June 10
Начну с позитива: территория приличная, есть где погулять- супер! Великолепно ухоженная, видно, что работали ландшафтные дизайнеры. Много деревьев, кустарников, много искусственных ручейков и прудиков. Детские площадки, хорошие! Есть прекрасная конюшня и поле для соревнований на лошадях, есть теннисный корт, поле для волейбола и футбола. Хороший пляж с лежаками и зонтами! Есть большой музей самоваров, для жителей гостиницы бесплатно! Коллекция большая и разнообразная, очень красиво все оформлено! Короче, территория СУПЕР- 5 Баллов! На этом позитив заканчивается! Отдыхали с 08 по 09.06.24! Корпус 4,2 по-моему! Номер на первом этаже. Запах в номере затхлый, т.к. находится очень низко от земли, и в тени деревьев! Номер совсем маленький, но это не главное, потому что приезжаешь, только спать! Зачем то положили небольшой ковер из прошлого на пол, кровати такое ощущение для лилипутов, матрасы ужасные, очень старые, как будто спишь на пружинах. Стоит душевая кабина, очень старая, неприятно мыться, внизу все швы между плитками черные в плесени. Ресторан один на такую большую территорию((( причем одна половина ресторана закрыта. Работают очень молодые не обученные ребята. Цены в ресторане московские! Пришли вечером, хотели поужинать. Сначала народ был, но не очень много. Ждали 20 мин официанта, чтобы сделать заказ. Но это еще цветочки((( сам заказ пришлось ждать 1:40. Заказали спагетти, картошку фри и салаты, ничего сверхъестественного! Прождав час пошли выяснять, где заказ, но в ресторане не было ни хостес, ни управляющего. Официанты сообщили, что кухня не справляется. Дальше было еще веселей, пришло достаточно много людей, т.к. время ужина!! На террасе и во второй половине было все занято. Мест в ресторане вообще не было, людям даже некуда было сесть, а приходили с детьми! Как такое вообще возможно, если на территории больше нет мест, где поесть, по близости тоже ничего нет! Я первый раз такое видела! Я учла, что с кухней проблема и решила, что на завтрак приду, как можно раньше! Утром так и сделала, пришла в 8:15 почти к открытию! Еды было достаточно, а людей еще мало. А вот моя подруга меня не послушала и пришла в десятом часу и как вы думаете, что было дальше…. Еда закончилась почти вся, кофемашины обе встали, люди начали ругаться, но персоналу было в общем то все равно, а руководства, как упоминала выше нет((( Надеюсь, что собственники и руководство прочтет данный комментарий и наймет хорошего управленца в ресторан, чтобы такого безобразия больше не повторилось! И сделайте, пожалуйста, косметический ремонт в дальних корпусах!
6
2
September 1
Очень шикарный отель, на въезде стоят замечательные олени, потом ты въезжаешь в прекрасный берёзовый лес, территория очень богато выглядит, а вид на речку это просто😍
1
July 28
Ужасный отель, никому не рекомендую. Хорошие отзывы, видимо, накручены🗿 Максимально недоброжелательный и грубый персонал: начиная от ресепшена, заканчивая барменом и сотрудниками ресторана. С самого заезда чувствуешь на себе хамское отношение.
Заезд в 15:00, приехали на 2 часа раньше, спросили, можно ли заселиться пораньше, на что был ответ «заезд ВООБЩЕ-ТО в 15 часов, и можете прийти еще ПОПОЗЖЕ, так как мы не успеваем убрать номера после выезда спортивной команды». Никаких вариантов где-то посидеть/разместиться предложено не было, и в целом общение женщины на ресепшн было такое, как будто мы лично испортили ей жизнь и вообще мешаем своим присутствием.
Далее нас все-таки со скрипом зарегистрировали. Чтобы скоротать время, захотели сходить в музей самоваров, для постояльцев вход бесплатный. Сказали об этом на ресепшене, на что был получен ответ, что это только ДЛЯ ПОСТОЯЛЬЦЕВ ОТЕЛЯ, а до 15 часов ВЫ ПОСТОЯЛЬЦАМИ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ, хотя нас только что зарегистрировали по паспорту.
Работа ресторана - это вообще отдельная песня. После заселения подошли к бару, где стоял бойлер с кипятком и чайные пакетики. Думали, что можно попить чай, бойлер был горячий. Как только начали наливать кипяток в чашку - с другого конца помещения услышали крик бармена, что КИПЯТОК ВООБЩЕ-ТО ДЛЯ ЗАВТРАКА. Типа реально вам серьезно жалко чашку кипятка и чайный пакетик при стоимости номеров от 5 до 20 тысяч за ночь?
Еда не вкусная, за редким исключением, а цены московские. Во время завтрака ходила сотрудница и прям вслух сетовала на то, какие ужасные постояльцы, что перепутали щипцы для еды. Завтрак более-менее, но без изысков, кофе из машинки невкусный.
Попросили в ресторане коктейльное меню, на что бармен ответил, что коктейли «у него в компьютере». Напитки вообще не торопятся приносить за стол, пришлось пойти самой забрать с барной стойки.
Про номер просто молчу - за 7+ тысяч в а ля бизнес делюкс получили текущий и капающий грязный унитаз, плесень, старющий ремонт с пятнами на потолке, неработающий кондиционер. На телевизоре работает пара каналов. Везде влажность и пахнет сыростью. Диваны на ресепшене обшарпанные и грязные. Даже конверт для ключа весь грязный.
Абсолютно все развлечения платные и по записи, бассейн 650р за сеанс.
Вайфай работает очень плохо, поработать или посмотреть фильм точно не получится.
Ощущение, что отель ориентируется только на проведение свадеб, на остальных гостей наплевательское отношение. Абсолютно неадекватные цены на проживание при таком плохом качестве всего.
Из плюсов: нормальная симпатичная территория, наличие одноразовых принадлежностей для душа, тапочек, халатов. На этом все)
6
2
September 6
Очень понравилось. Отдыхали всей семьей, даже 6 летний ребенок доволен. Очень красивая ухоженная территория. Вкусные завтраки.
1
February 11, 2023
Хороший вариант, чтобы отдохнуть от суеты на 3-7 дней. Есть спорткомплекс с бассейном (и небольшим тренажёрным залом), конно-спортнивный комплекс, и даже - площадка для стрельбы. Цены на проживание соответствуют уровню, все остальные услуги - немного дороговато, но оно стоит того. Зимой есть каток, горка со сноутюбингом и лыжами для начинающих. Самый большой плюс - ненапряжная атмосфера, завтрак до 11.00, а обеда и ужина включенных в стоимость нет, но есть ресторан. Персонал вежливый. Территория ухоженная, много зелени. К недостаткам отнесу близость к шоссе (шум доносится), наличие хороших номеров только в главном корпусе, несколько старых строгий на территории и отсутствие беговой, пешеходной (или велосипедной) дорожки по периметру территории. В целом, место хорошее, до Ясной поляны летом можно пройтись пешком.
4
August 6
Посетили это место 22.07.2024 и сразу были ошеломлены «договором». Мало того, что договор был с орфографическими ошибками, так с нас потребовали паспорта для копирования, что в свою очередь является нарушением ФЗ-152 ввиду отсутствия лицензии оператора по обработки перс. данных. Есть подозрение, что персонал ресепшена занимается не законным сбором и обработкой персональных данных. На отказ в предоставлении данных отказались оказывать услугу по оформлению и заселению. Попахивает 330 ст. УК. На просьбу ознакомить с регламентом и инструкцией по заселению, получили отказ. По нашему мнению договор был ничтожным, на что мы обратили внимание сотрудника ресепшена, она в свою очередь вызвала охрану. Разговаривали с сотрудниками вежливо) Были вынуждены подписать фиктивный договор по принуждению, ввиду того, что номер был оплачен заранее и позднего времени приезда. Подобные незаконные требования наверняка исходят от руководства заведения, что в свою очередь может говорить о не здоровой атмосфере в коллективе.
В целом персонал гостиницы отзывчивый и приветливый. Номер чистый. Рекомендую к посещению. Но за введение в заблуждение и обман-твёрдая единица.
5
3
October 7
Очень понравились проведенные здесь выходные с семьёй. Если почитать все отзывы и заранее подготовиться, то все пройдет хорошо и не будет завышенных требований. Завтрак хороший, номер чист и убран, территория для прогулок огромная. Обязательно вернёмся ещё.
2
December 30, 2023
Хорошее расположение, красивая и ухоженная территория, много сотрудников, везде чисто. В бронь входит завтрак, обед и ужин в ресторане отеля, все нормально, могло быть и хуже. Номер брали большой, 43 кв. м и ходили в бассейн и спа зону.
Сотрудники - узкое место отеля… в СПА зоне администратор без бейджика назвалась Натальей, хамила просто и легко, назвалась массажисткой, мы были записаны в этот день не массаж - не пошли… как то противно стало.
Один человек, который ненавидит гостей, испортил все впечатление от отеля
1
1
December 17, 2023
Огромный бассейн, есть сауна и хамам. Можно отдохнуть даже из зимой.
Из плюсов. Размер бассейна позволяет вмещать всех гостей. Есть массажи, фитобочки, место релаксации.
Из минусов, сауна находится в отдельной комнате, до которой надо идти из бассейна не самым удобным путем. Впервые столкнулся с необходимостью получать отдельные порции Геля для душа на рецепте при входе на первом этаже, при том, что раздевалки и душ на другом этаже.
August 21
Крутое и невероятно красивое место. С отличным сервисом и огромной территорией. Обслуживающий персонал 👍🏻 и большое достоинство - пляж!!
2
May 12, 2023
Территория имеет многообразие. Приятно удивило: Техника военных лет, Пруд. Парковка, ландшафтный дизайн и зеленые насаждения как на Юге России. Особое место - конно-спортивная школа! Лошади, если бы умели говорить, обязательно подсказали бы нам как стал лучше и душевнее. Питание норм, даже сказал бы комфортная кухня. Сразу видно, что в хозяйских руках все это Пространство находится. Обязательно навестим еще раз и наподольше. Рядом есть памятник Игорю Талькову! Не говоря о близости места Силы - Ясной Поляны. Лев Николаевич зарядил навека регион и притягивает Людей.
2
1
August 23
Добрый день, уважаемые руководители парк-отеля Грумант Resort&SPA 4*!
2 августа 2024года, я проводила свадьбу сына на территории вашего парк-отеля (шатёр у пруда) и по окончанию торжества мне очень хочется дать обратную связь о качестве услуг, предоставленных вами….
Оценка 2+ по пятибалльной шкале! Сразу уточню, я не отношусь к числу негативных клиентов, которым сложно угодить, очень люблю давать позитивные отзывы, но в данном случае, считаю важным обратить ваше внимание на значимые недостатки, возможно это позволит вам сделать работу над ошибками, и не омрачить праздники низким качеством предоставляемых услуг будущим заказчикам. А возможным клиентам, прочитав мой отзыв, взвешенно подойти к выбору локации, для проведения праздников.
Плюсы: красивая, ухоженная территория.
Минусы:
В шатре поставили грязные, с мусором!!! совсем не белые стулья, сделала замечание, после этого прошли официанты и смахнули грязь! Администратор Татьяна прокомментировала, что это видимо, подрядчики намусорили, что абсолютно не так, благо не перевела это в плоскость конфликта, а отправила очистить стулья. Вялые молодые официанты, которых не научили основам обслуживания клиентов и не объяснили, для чего они вообще находятся на мероприятии, прятались в пристройке к шатру и когда довели меня с мужем до истерики, появились на постоянной основе в зале, наши гости не понимали, где официанты и к кому можно обращаться. А в самом начале мероприятия, вообще забыли штопоры и ни одна бутылка не была открыта, и мы ждали… все 76 человек, пока доставят штопоры из центрального ресторана и откроют бутылки с вином!!! И это стыд и ужас, нас родителей, которые сделали всё для чудесного праздника детей!!! Салфеток бумажных на столах не было, пришлось просить принести. Спиртное пропало!!! Я не с Луны свалилась, понимаю, что воровство присутствует на подобных мероприятиях, но, чтобы столько! МИНУС 10 бутылок шампанского (проверила лично!). По окончании мероприятия пришлось заставлять выгружать из машины парк-отеля, которую загружали официанты, остатки нашей воды (6 упаковок), спиртного!!! Молодые официанты, не дав возможности собрать нам самостоятельно большое количество угощений со столов, раньше 23:00 часов начали убирать со столов, выкидывая в мусор только разрезанный торт!!! Но почему не начать уборку с пустой посуды, зачем варварски скидывать в мусор дорогущий свадебный торт!!! И всё остальное тоже в мусор, пока мы не остановили этот кошмар. Администратора или руководителя, словом, того, кто осуществляет руководство над официантами не было, они как слепые котята не понимали, что им нужно делать! Эту функцию, как смогли, мы с мужем взяли на себя вместо того, чтобы наслаждаться и отдыхать на нашем празднике. Даже торт не могли разрезать, мне пришлось лично помогать! На свадьбе было 76 гостей, потрачено 0,5 миллиона на еду и из них 15% на обслуживание! Считаю, что деньги были выплачены за работу не заслуженно, высокое ожидание к предоставляемому сервису вашего парк-отеля не оправдано. Очень надеюсь на обратную связь….
5
2
September 18, 2023
Хорошее место не далеко от Москвы. Хорошие номера, вкусная кухня! На территории есть спа центр с бассейном, летом есть пляж у озера, конюшня, ипподром, развлекательный центр. Главное, большая ухоженная территория, гуляй не хочу))). Четверку поставил, за "слегка" завышенную стоимость проживания. Но в этом 2023 году, в нашем регионе все не по стеснялись заработать в горячий сезон….) Всем добра!
2
June 13
Матрас старый и жёсткий а так всё очень понравилось. Спасибо персоналу особенно поварам. Отличная парковка,территория очень хороший вай-фай
December 15, 2023
Красивая территория, конюшня, музей. Хорошие номера со всем необходимым.
Приятный и ненавязчивый сервис.
Качественные продукты на шведском столе. Вкусно на завтраке, обеде и ужине.
Отличное расположение вблизи трассы. Шум для меня был приемлемый.
3
May 3
Территория чистая, убранная, ухоженная. Интересный ландшафт.
Отличные завтраки. Обеды и ужины за доп стоимость.
Номера позабыты позаброшены в 90м году. Душевая лейка работает только на половину, не все окна открываются, оторваны шторы, розетки держатся из последних сил.
Персонал вежливый, доброжелательный.
Особенно если просишь не убирать номер)
Бассейн чистый, большой, но вода очень холодная!
Огромное множество доп услуг - спа, бассейн, конный завод и тд
2
December 2, 2023
Замечательное место, очень красивое. Все, что написано в описании, все совпадает. Завтраки отменные. Отмечали день рождение - кухня превосходная. Номера чистые и уютные. Посещали СПА - очень понравилось, бассейн большой, чистый, глубокий, сауны, раздевалки и т.д на высшем уровне!!!
May 12
Территория прекрасная. Номера корпуса 4 - оставляют желать лучшего (советский профилакторий 80-х). Самое не приятное впечатление от работы ресторана, на завтраках столы убирают не своевременно (сесть не куда), блюда на шведском столе заканчиваются (официанты стоят за барной стойкой смотря в свои телефоны) пополнение не своевременно, все холодное. На ужин заказали стол и меню, пришлось ждать ко времени еще 1,5 часа подачи. С рестораном однозначно провал!!!
November 3
Сначала были в восторге. Ухоженная охраняемая территория, есть где прогуляться. Приятная девушка хостес подробно рассказала про территорию и услуги, которыми можно воспользоваться. Взяли номер средней ценовой категории,тк плюс минус номера одинаковые. Зайдя в номер случился шок… опустим момент про не свежий ремонт и скрипучую кровать. Везде были дохлые мухи, очень грязно. Оставили вещи и отправились в ресторан, т.к были с долгой дороги. Еда достаточно вкусная, из всего персонала приветливые только молодые сотрудники. Остальным видно за улыбку надо доплачивать. Ну да ладно… на следующий день ставлю вывеску «просьба убраться в номере» специально оставляю занавески в надежде, что дохлые мухи все таки покинут наш подоконник. Вернувшись в номер - чудо не произошло. Поменяли только полотенца и убрали мусор. В стоимость номера входил спа. Решили посетить. Бассейн на ремонте и воды как оказалось нет чтобы принять душ после сауны. Желание идти пропало после беседы. Порадовала территория и лошадки. За это и заезды. Унитаз - бомба 👍🏼
3
2
July 3
Очень красивое место. Есть места интересные, детская площадка, конюшня, озеро. Остались приятные впечатления. Поеду ещё.
1
2
June 22
Хороший отель,иногда бываю там с семьёй.Еда вкусная и хорошее обслуживание.Номера чистые,но кровати 50/50.Спабо большое прекрасный отель!
2
February 26
С женой очень понравилось, недалеко от города, вкусный завтрак, бассейн… интересно посмотреть на лошадей, можно взять в аренду коньки, тюбинг, поиграть в боулинг и бильярд. Советуем посмотреть коллекцию самоваров
May 1, 2023
Очень понравился отдых в выходные. Мы жили в 4 корпусе, он самый бюджетный. Номера маленькие, но очень уютные, есть всё необходимое. Завтрак выше всяких похвал! Прекрасная ухоженная территория, лошадки, бассейн и SPA, специальные зоны для барбекю, боулинг, караоке, бар. Есть всё, что необходимо для того, чтобы отвлечься от работы и городской суеты. Музей самоваров прекрасен. Везде чувствуется рука хозяина, всё максимально сделано для того, чтобы гости чувствовали себя уютно. Очень рекомендую!
3
June 12
Расположение и внутренняя территория очень достойное. Крутой конный прокат и бассейн. Но номерной фонд особенно в корпусах 2 и 4 весьма изношен.
1
1
April 19
Если захочется убежать от суеты, то это именно то место. Природа, тишина, пение птиц, перезагрузка гарантирована. Комфортные и удобные номера, хороший ресторан на территории, музей самоваров, боулинг, бильярд, также можно покататься на лошадках и их покормить. Обязательно вернуть в это уютное место!
1
July 17, 2023
Отель замечательный. Отдыхали второй раз. Если и были недочёты, то их тут же исправляли. Персонал весь вежливый и доброжелательный. Территория ухоженная. Завтраки отличные. Меню в ресторане небольшое, но все вкусно и порции не маленькие. На пляже не хватает крана с водой ноги ополоснуть после песка, но это мелочи. Хороший косметолог Наташа в СПА. Да и весь персонал. Бассейн чистый. Лошади ухоженные. Восхитительный музей самоваров. Всё рекомендую этот отель
October 30, 2023
Замечательное место: большая территория, много вариантов досуга, прекрасная конюшня и тренеры. Отдельное восхищение парком и садом! В номере чисто, удобная кровать, есть чайная станция. Вкусные разнообразные завтраки. Небольшой минус — закрытый бар в большом корпусе. Остальное — на высоте
December 18, 2023
Хороший комплекс, но номера уже надо обновить, все заметно износилось. Завтраки хорошие, большая территория, есть очень крутой музей самоваров. Минус большая отдаленность от города и соответственно нет возможности купить что то из продуктов или сделать доставку.
August 31, 2023
Классное местечко. Большая территория. Изюминкой являются конные прогулки и уроки верховой езды. Можно посмотреть на лошадей. Прекрасные завтраки. Достаточно ухоженные номера. Есть озеро, можно искупаться. Музей самоваров достоин отдельной похвалы. Есть небольшие минусы связанные с бассейном, нужен конечно ремонт сделать. В целом рекомендую.
1
May 11, 2023
Огромная ухоженная территория с водоемом, спортивными и детскими площадками. Есть конюшня. Есть площадка для пейнтбола. Есть аниматоры для детей. Есть развлекательная программа для гостей. Есть банный комплекс.
Даже свой музей самоваров есть с большим количеством интересных экспонатов.
До бассейна не добрались - не успели, любовались территорией.
Очень вкусные завтраки (шведский стол).
Но даже в бюджетном номере отеля такого уровня не должно быть расшатанной мебели и ободранных дверей!!!
4
October 22, 2023
Бывшие владения Льва Толстого. До усадьбы Ясная Поляна -10 минут на машине.
Красиво - отличная локация для души, глаз и фото.
2 детские площадки шикарные - но вот с коляской погулять можно только по большим дорогам - по красивым тропинкам - выложенными камнем - к сожалению не пройдешь- это пожалуй единственный минус.
Отличные чистые номера)
Завтраки вкусные )
В будние дни все работает до 23-00, в том числе и бар (
Отличное спа - и шикарный массаж )
4
August 24, 2022
Очень классное место с большой ухоженной территорией.
Классный бассейн и баня.
Современные красивые номера 5го корпуса.
В меню ресторана блюд не много, но все вкусное.
Приветливый и доброжелательный персонал.
Просторные этажные красивые чистые холлы
"Поющие" унитазы) все время какую-то мелодию выдавали. Даже смешило немного.
Находится близко от симферопольского шоссе.
Территория для праздника очень продумана, что 2 свадьбы совершенно не были слышны и отдыху не мешали.
Прекрасный музей самоваров на территории. Отдельную благодарность хочу выразить экскурсоводу музея. Видно, что девушка очень любит свою работу и это вдвойне приятно.
В целом весь персонал клиентоориентирован.
Я бы сказала, что смело на 5ку тянет.
В номерах все гигиенические принадлежности, халаты и тапочки. Наборы подушек 2х видов с выбором. И декоративные.
2 шикарных кресла.
Чайный набор, водичка, все полотенчики.
В бассейне выдаются свои тапочки и полотенчики.
Завтрак разнообразный по блюдам. Все в принципе вкусно.
Отдельно заслуживают внимания персональные тренировки верховой езде. Очень внимательный отзывчивый директор и тренер Татьяна.
Не смотря на 2х дневные соревнования по верховой езде (большая загрузка персонала) организовали нам тренировку.
Прекрасные ухоженные лошадки. Все чисто и красиво.
Отдельный пляж на озере, к сожалению было прохладно, но искупаться очень хотелось.
Вернёмся снова.
Отдых оправдал все ожидания.
7
July 14
Отдыхали с 12 июля по 13 июля 2024 года. У отеля должен быть статус ПОЗОР. 1) На ресепшене отношение к гостям хамское, усталый администратор был раздражен своей работой. 2) В ресторане завтраки сносные, а вот за деньги пообедать или поужинать, это уже везение. В меню всего несколько блюд, которые быстро заканчиваются, а покушать больше и нигде. 3) СПА центр !!! Бассейн полностью в плесени и когда вы будете плавать это такая вонь! Персонал якобы ничего об этом не знает, на вопрос как обрабатывается вода не ответили. Что удивило, что его чистят каждые 2 недели, график Ph воды не ведут !!!! Полотенца рваные. 4) Как оказалось в отели сломаны дверные замки, администратор в курсе, но делать ничего не захотел. Книга отзывов просто вся исписана жалобами, никто на них не отвечает! Вот думайте надо ли вам за 14 тысяч (цена суток) такой отдых .. с плесенью, без еды и открытой дверью. Отель очень испортился, его надо закрывать за обман гостей и возможного вреда здоровью !!!!!
7
1
June 12, 2023
Ухоженная территория, есть детская площадка, недалеко Ясная Поляна и г.Щекино. В номерах чисто, парк Отель рядом с лесом, слышно как птицы поют. Завтраки вкусные, с хорошим десертом. Что не понравилось: когда много гостей, обслуживание в ресторане становится мало предсказуемым. В коридоре когда хлопают дверьми, слышно в номере. А так в целом ездим сюда уже не один год.
March 5
Мы ездили с семьей на февральский праздники с 23-го по 25 февраля .
Отличное расположение и хорошее достойное место, но, к сожалению, с бестолковым управлением и плохим сервисом, что оставляет желать лучшего данному месту и не дает поставить оценку выше тройки..
Очень хотелось бы верить, что оно улучшится, потому что в такие места нужно возвращаться, но чтобы это произошло, нужно много вкладываться каждому сотруднику.
Из плюсов: замечательная, стильная и современная детская комната с приятным и вежи персоналом – за это огромное спасибо!
Номера чистые, но сомнительный ковёр с какими-то разводами.
Постель чисто, дополнительно кровать для ребёнка была застелена за это спасибо! Полотенца можно было бы В целом обновить и увеличить в размерах.
Отдельно спасибо за замечательный музей Самоваров и бульоток с профессиональным и вежливым, приятным работником!
Чистый большой бассейн.
На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.
Весь персонал общается не очень вежливо, уставший от жизни и видимо от своей работы, с недовольными лицами и постоянно выясняющими отношения между собой. Особенно это видно в ресторане комплекса.. Там творится какой-то хаос, хотя персонала предостаточно..
На огромной территории есть всего лишь один небольшой ресторан, куда если повезёт и придешь рано вечером да и на завтрак, то ты поешь и сядешь, если придёшь позже, то извините и придётся либо ждать, либо вовсе не идти есть.
Персонал грубо общается с посетителями, очень нервничают и постоянно выясняют между собой отношения при всех посетителей, что совсем неприятно. Это было ярко видно 24.02 вечером за ужином.
Мы сидели около барной стойки и нам пришлось все это выслушивать постоянно.
Единственное более-менее спокойный бармен пытался всех утихомирить, не справлялся с объемом, хотя было видно, что он на своем месте. Ему бы добавить в часы нагрузки ещё одного человека в пару.
Либо не ставьте около этого места столы, либо научите свой персонал общаться между собой спокойно или хотя бы не при всех выяснять свои отношения, а лучше после рабочего дня.
При нас перепутали брони другим посетителям, Чтобы получить меню, нужно либо найти глазами официанта, либо лично подойти его попросить, со счётом тоже самое – официанты не обращают особого внимания на новых посетителей да и часто забывали про Старых. не всех удалось посадить За не менее физическим место, официанты носились между столами , постоянно забывая о многом, что их просили, и не обращали внимания вообще на зал.
Спасибо большое поварам – блюда были на ужине очень вкусные!
Скудный выбор вин по неприличным ценам и вообще половина из них не было в наличии.
При этом на завтраках видимо сэкономили и очень сильно: очень много жирного, жареного, небольшой выбор и продукты все не очень высокого качества..честно - невкусно, пресно.
По-хорошему на территорию нужно добавить ещё пару ресторанов и они, поверьте, всегда будут полными, особенно в пиковые дни праздников и каникул.
Открывайте их хотя бы на загруженные периоды, что с снимет нагрузку с персонала и уберет негатив с посетителей.
Уменьшите меню, проверяйте все позиции, которые есть в стоп-листе и озвучьте их посетителям.
Спа.. Чтобы попасть в бассейн, нужно успеть записаться, массажист всего один и по каким-то причинам в один из праздничных дней, когда все с удовольствием пришли бы на процедуру, массажист просто не работала и спа было закрыто хотя это было безумно странно в праздничные дни.. Люди приехали к вам специально и раз отель значится как репорт и спа, Будьте добры предоставить данную услуги или не называйте так отель. Опять же в дни пиковые нагрузки можно привлекать дополнительных массажистов и вопрос будет снят. Люди приехавшие были готовы отдать свои деньги за предоставленные услуги, которые вы просто не хотите предоставлять, потому что видимо вам нужен выходной.
Фито бар Пустой: без сотрудников соответственно без посетителей, хотя задумка хорошая и он пользовался бы спросом.
Развлекательная часть вообще была закрыта на все эти три дня, что вызывает удивление.
Очень высокая слышимость из других номеров вокруг, было бы хорошо улучшить шумоизоляцию в будущих ремонтах.
Хорошая задумка – каток, но про это нужно адекватно публиковать информацию на сайте, потому что люди не все о нём знают, а прокат если и есть, то теоретически скорее всего он в той же развлекательной части, которая была закрыта, может быть его и нет вовсе совсем. Грустно, потому что мы бы с удовольствием покатались, если бы знали и хотя бы взяли свои коньки с собой.
4