Hoff
2160 reviews
April 21, 2023
Лучший выбор - ВСЁ В ОДНОМ МЕСТЕ
Удобное расположение. Понятная навигация. Большой выбор мебели и тдд. Приятный персонал. Интересные акции.
3
2
August 21, 2024
Внимательный персонал, быстрый подбор мебели, доступные цены
October 11, 2023
В кратчайшие сроки сделали проект кухни по нашим замерам. Сделали тоже быстро, собрали, установили технику. Мы остались довольны такой работой и таким сервисом. Благодарим
September 17, 2023
Отвратительный магазин! Взяли дорогой диван и стулья ,
1.продавец обманул с датой доставк и!
2.Приехала мебель грузчики не захотели поднимать на лестнице и уехали не предупредив!
3.назначали другую дату доставки и опять не привезли! Не предупредив
Было 2 товара ничего не доставлено ! Где товар неизвестно ! Сам магазин хоф отмазываеться ничего внятного не говорит , грузчики тоже молчат !
Это ужасно! Из. Мебели стулья и диван не привозят вообще
3
2
February 19, 2024
Хочу оставить благодарность консультанту Александре .Это самый лучшая,светлая,добрая девушка,которая знает свое дело !
1
November 16, 2024
Прислали стол, распокавали, увидили вот такое... Больше там не буду брать
August 30, 2023
Полное разочарование.Никогда не буду больше связываться( была активным клиентом этого магазина) с Хофф.Хуже обслуживания трудно представить.Издеваются над клиентами- абсолютно не считаются со временем,переживаниями клиентов Эдакие бояре- как им вздумается,так тому и быть Прождала доставку с 09.00 до 13.00,полная тишина!!!Никакой информации.Дважды звонила в магазин- обещают,может водитель позвонит,может привезут,ждите.Позор так работать ,имея столько возможностей для связи.Никому не советую тратить время,нервы и деньги в таких магазинах.
4
January 7
Хороший тц. Мебель нравится, уютно
December 8, 2024
Персонал приветливый. Выбор недостаточен.
June 28, 2023
1 звезда не больше, заказ с 16 часов по 20 часов вечера как итог приехали в 16 часов постояли, звонили (я на работе могу только после 18 часов) 15 минут и уехали у них так в правилах написано. Позвонил в службу поддержки сказали, что в течении от 1 до 3 дней переназначат доставку. Из разговора с водителем так они не поедут, так как были уже (разговор был по телефону в 18 часов), а за 1000 рублей поедут! Добрый день, ждём чем закончится история сейчас мне сказали доплатить (дополнительно так как я товар не забрал) 599 рублей за доставку, получается итог 599 (1 раз я заплатил) + 599 дополнительно потому, что работали грузчики. Получается работа водителей сводится к тому, что они ждут, звонят 15 минут уезжают на склад при этом дополнительно мне необходимо заплатить за доставку и товар доставят спустя три дня. Читаю договор на оказание услуг у меня шесть пунктов предлагаю указать пункт где это написано про дополнительную плату. В случае если нет таково пункта прошу учесть в работе кол центра за заведомо ложную подачу информации.
2
1
July 25, 2023
Не очень удобное расположение - далековато оо от остановки и пешеходного перехода. Парковка почти всегда заполнена. А так, магазины приличные есть
1
June 6, 2023
Магазин очень хороший выбора очень много в частности диванов, консультанты все объяснили подробно и показали, мне очень понравилось. Рекомендую.
1
1
May 6, 2023
Магазин очень хороший, персонал вежливый и очень внимательный! Выбора много, сделали очень большой заказ в этом магазине и ни капельки не пожалели) Заказывали кухню и мебель!
1
1
January 31, 2024
Очень нравится.Можно и выбрать и подобрать.Цены не на все доступные.
Свет очень дороговатый
August 19, 2024
Не очень понравилось. Выбор конечно есть, но качество кухонных гарнитуро в на 2.
August 8, 2024
Очень благодарна Анне Букачевой в решении моего вопроса!
Спасибо всем сотрудникам!
1
March 31, 2024
Большой выбор всевозможных люстр и светильников. Купил на кухню трековую систему и в спальню взяли умную люстру. Современно смотрится, светит в 4-х режимах от самого яркого до ночника. Управляется или с телефона или с пульта. Удобно.
1
November 15, 2023
Товаров много, можно все найти, есть идеи для комнат, много крупных вещей и много мелочи, времени надо для обхода всего этого хотя бы часа три.
1
August 8, 2023
Отвратительный магазин!
Начиная от неверно дающего информацию приложения, менеджеров, службы поддержки и видимо до руководства, которому наплевать на работу магазина, ведь итак продается в итоге всё….
Заказ тянется почти месяц, привезли сначала брак, оформили возврат, заказали новый, сказали будет через 2-3 дня перемещение товара и приезжайте получать, приехали, товара нет
Перемещения не было, никто ничего не знает, в каждом компьютере у работников разная информация, то на одном складе товар, то на другом, то в магазине, приезжай, то опять где то в области… Приходит смс, приезжайте! Едем в очередной раз…. В итоге - товара нет! Смешно и грустно. Девушка в информации разводит руками, техподдержка что то продолжает выдумывать про очередное перемещение. То технический сбой приложения, то робота, отправляющего смс))) сегодня приходит очередная смс, приезжайте! Готов к получению. Хранение 7 дней) звоню… товара нет! Уже и не смешно… ждите) очередное перемещение через неделю… контакт руководства недоступен, переписка с ботом, а по телефону одни и те же отговорки менеджеров. Никому не рекомендую покупать что то именно в Хоффе. Ужасная логистика и поддержка покупателей.
6
November 4, 2022
Удобно что магазине представлены кроме мебели товары всех категорий. Посуда, текстиль, для интерь ера и бытовая химия. Постоянно бывают какие то акции и скидки, и скидки очень хорошие. Советую для посещения.
3
1
February 8, 2024
Удобная локация, хорошая парковка. Внутри свободно, никогда нет толчеи, можно спокойно походить, выбрать, проконсультироваться, мы на кухню брали обеденную группу и обновили стеновую панель. Все х орошо, всем довольны.
3
1
July 17, 2024
Набор посуды Океан я давно уже тут увидела, он в избранном у меня был, скидку ждала и дождалась) купила за 3000, а стоил он изначально 5000. Качество потрясающее, тарелки по диаметру разные и удобные, а еще круто что все они в одном стиле и цвете. Он к слову очень красивый, насыщенно голубой. Посуда сделана из фарфора, моется очень легко.
October 7, 2024
Отличный выбор, много скидок
January 29
Отличный магазин с хорошим сервисом
1
June 8, 2024
Выбор большой, но качество желает лучшего. Цена кусается за такое качество
January 22, 2024
Больше не обращусь в этот магазин и никому не посоветую. Заказала там кухонный гарнитур.
Мало того, что сроки доставки задержали, так они привезли кухню, и пока разгружали, перед нами сломался лифт. Доставка и поднятие на этаж было оплачено, они были обязаны мне поднять. А грузчик просто не захотел. Предложили доставку на следующий день, я ждала весь день , мне так и не привезли.
Доставили мне кухню только с третьего раза.
На следующий день приехал сборщик, и в процессе сборки выяснилось, что не хватает еще одного шкафа. Это издевательство. Ощущение, что они работают первый день. Не могут выполнить свою работу нормально с первого раза.
2
December 20, 2023
Огромный магазин с превосходным выбором. Всё что нужно для подарка беру в нём. Никогда ещё не подвёл. Спасибо администрации магазина!
1
December 29, 2023
Хороший магазин с мебелью, на любой вкус, есть сопутствующие товары, шторы хорошие продают.
1
December 24, 2023
Магазин хороший, доставка отвратительная. Целый день сидеть дома и жд ать, а затем приезжают короли, разговаривают надменно. Заказывала матрас по акции, ждала 2 месяца и вот привезли, вроде радоваться надо, а чувствую себя как будто обплеваной. 24.12.23
4
1
May 17, 2024
Здравствуйте! Уже два месяца ждём два фасада из стекла. Заказали кухню 31 марта, срок был 26 апреля. После этого срока стали кормить завтраками , перенося поставку на неделю позже! Это длится уже 2 месяца. Сейчас снова перенесли поставку срок до 26 мая!!! Сотрудник Hoff сообщил нам , что этих фасадов на складе в Москве в достатке и он не знает , по какой причине не могут доставить фасады,в таких случаях доставляют товар из Москвы в течение 8 дней. Горячая линия ничем помочь не может и не хочет ! Не может создать обращение, ускорить доставку, информации тоже никакой от них нет. Очень разочарована работой вашего магазина , первый раз обратилась и теперь чувствую буду обходить стороной.
Прошу принять меры и в скорейшие сроки доставить фасады.
1
1
March 18, 2023
Огромный выбор на любой вкус, приятные ненавящчивые консультанты. Ввьрали диван, доставка недорого, быстро, все качественно.
4
October 22, 2024
Всё хорошо, выбала отличный шкаф
June 7, 2024
Уже давно мечтала о садовых качелях, но думала, что это очень дорогое удовольствие. А потом моя подруга купила себе качели в Хоффе и по очень приятной цене. Я тут же заказала себе такие.. По цене полный комплект вышел 32999, из которых 6600 пришли кэшбэком в виде бонусов. Потрачу их на садовый столик.
3
March 1, 2023
Отличный огромный магазин с многочисленными позициями ассортимента. От вантуза до дивана 🙌🏻 Курила здесь великолепное компьютерное кресло и люблю приезжать за бытовыми мелочами.
August 18, 2024
Очень люблю дерево в интерьере. Когда увидела в Хоффе стулья "Классика" из массива березы, тут же решила заказать. Я изначально понимала, что сидеть на них будет жестковато, но меня это не смущало, у меня все равно есть подушки от стары х стульев. Ну и да, на практике с подушками оказалось удобно.
1
March 9, 2023
Заказывали 1 февраля мебель, в магазине обещали поставку до 27 февраля(что и так долго, вам не кажется?).По итогу оплаченную мебель я так и не получила, к тому же теперь меня кормят завтраками, в колл центре один ответ -"точные сроки поставки назвать не можем". Сервис на уровне обычного рынка, после этой ситуации больше покупать тут не буду никогда, и вам не советую . Дополняю отзыв 4 марта: мне перезвонили и перенесли дату на 27 марта. 2 месяца им нужно чтобы привезти оплаченную мебель. Дополню если сроки снова поменяются. Сто раз подумайте, прежде чем что-то тут покупать.
Ответ представителю магазина: не говорите ерунды про поставщика товара, я уже заказала эту же позицию на Яндекс маркете, и за 6 дней они мне ее привезли. Это только в вашем магазине "производитель двигает сроки в одностороннем порядке". Просто признайте, что работаете по принципу пирамиды вот и все, это уже очевидно.
4
2
August 31, 2024
Не доложили очень много болтов. И не хватило деталей при обращени и сказали что все было. Ужасный сервис.
1
1
March 17, 2023
Большой выбор. Хорошая система скидок. Взяли здесь за 2года: диван, кровать, матрац, гостиную, прихожую, и много мелочи. Качество устраивает. Цены конечно лучше ждать скидку.
January 9, 2024
Продавцы отличные, приятные, чуть бы мебель корпусная лучше была и инструкции нормальные как у икеи
December 14, 2023
Купила здесь два кресла для работы, доставили всё вовремя, всё организовано прекрасно. Скоро приеду ещё за одним рабочим ствлом
1
October 19, 2022
Купил осенью 2022года садовую мебель. Столик два кресла и диван. Собирал на даче. Все собрал без проблемм кроме одного кресла крепёжные отверстия не подходили. Обратились в поддержку оставили притензию. Также поддержка порекомендовала позвонить в магазин. Позвонил в магазин там мне сообщили что на складе нет такого кресла нужно заказывать с другого региона. Потом стали отказываться от бонусов в качестве извинений за дефект и в целом ни чего внятного мне не предложили. На следующий день я привёз дефектное кресло в магазин. На рецепции девушка без проблемм и дополнительных вопросов мне предложила забрать выстовочный экземпляр кресла с магазина и инцендент был исчерпан. В этот же день мне позвонили со службы поддержки не из Самары и перевели 2000 бонусов на карту.
Делаю вывод если есть деффект в покупке то звонить в магазин не надо, следует ехать и разговаривать глаза в глаза.
3
1
January 29, 2024
Выбрал люстру в магазине и пуфик дизайнерский и направился на выход на кассы расплатится около выхода ко мне подошёл охранник что мне надо вернуться обратно т. Е. Сделать круг в магазине и зайти на кассы с другой стороны . . Оставил все что хотел купить. Жалко зря потраченное время.
1
1
November 26, 2022
И снова холфф и сновово расстройства.
Уже писал ранее про покупку кухни, все закончилось интересно, привезли дверцу другого цвета "и так сойдёт "ждали нужную 2 недели и снова вызывать мастера....
Бонусы пришли и вроде ура а-а-а-а-а , халява....
Решили купить полки под тв , оплатили .
Ждём, дата прихода 26.11.22. Время Х настало. Тишина не звоночка не смс, решили ехать сами так- чат молчит на вопросы не отвечает.
Приезжаем в магазин, оценку девочкам на выдаче, сервисе ставлю 5+ молодцы работают с выдачей , браком , проблемниками как мы.
Ответ был таков тумбы будут только 02.12.22 , один вопрос как ???
И вроде ладно, будем ждать предложили бесплатную доставку.
Через 5 минут звонок, тубма будет в лучшем случае 06.12.22. Слов нет , тумбу хочеться уже сейчас пошли искать на что сенять . в итоге приехали в 13-00 уехали в 16-30 "быстро сервис".
Выдача товара это отдельная тема, фото приложил лесенки черт ногу сломит, спасибо парням грузчикам помогли загрузить тумбу в машину , но ждали опять 20 минут.
Покупал диван у частника, в магазине 15 минут , обсудили доставку дату, время все четко. Федералы, сотрудников на зоне выдаче 2 народу Китай 🇨🇳, все ждут все на нервах, в общем холфф прощай, не ногой.
4
December 11, 2023
Не зря заехали, мягкой мебели очень иного, наше производство и разная ценовая категория. Выбрали диван на кухню SCANDICA Маркус. Цвета разные, можно выбрать. Качество очень хорошее. Крепкий корпус, фанера не тонкая. Рекомендую.
February 20, 2023
Плюсы? Вежливый персонал
Минусы:
Качество товара и его высокая цена.
Покупали тумбу в ванную комнату.
Железо через 2 недели покрылось ржавчиной, фасад вздулся. На претензию нам ответили банально: долгое время находился во влаге. Мм. Да, только ржавчина только там, где в местах стыка ест ь щели. Обработка железа просто никакая. Фасад тоже вздулся странно. Ладно сверху, но снизу, где влага не могла оставаться. Получается тут имеются недоработки в принципи при создании этой тумбы. На претензию нам предложили зачислить 1500 баллов на карту. Стоимость тумбы в районе 25000руб) заниматься экспертизами у нас нет ни возможности, ни времени из-за проживания в области.
3
1
December 3, 2022
Хороший торговый центр. Много отделов с достойной продукцией по приемлемым ценам. Чисто, приятный вежливый персонал. Можно купить всё необходимое) 👍
2
2
August 8, 2024
Грубое отношения к людям !!! Женщина которая считает кухни уже 2-ой год неуважительно общаться с клиентами
June 25, 2024
Две недели назад была большая закупка в хофф (на дачу). Купила все постельное, одеяла, подушки, покрывали и 2 комплекта штор. Дачу (второй этаж) достроили, много чего нужно. Сейчас мебель выбираем. Просто на текстиль хорошая скидка была, решила с покупками не тянуть пока выгодно. Конечно очень довольна.
2
July 25, 2023
Изготoвили кухонный гарнитур в большую кухню. Хотела с островом, его тоже организовали, и мойку на нём дополнительную. Кухня шикaрная получилась, я в полном восторге
3
1
March 2
Мало хороших магазинов, на входе всегда очень грязно