Hoff
2814 reviews
March 10, 2024
Магазин понравился. Немного для меня странное расположение залов. Но, в целом, очень даже и хорошо. Выбор товаров большой, ценник приемлемый. Купила торшер. Девушка-продавец очень понравилась. Рекомендую.
1
October 25, 2024
Приятный магазин и вежливый персонал. Жаль, что ассортимент стал менее разнообразным.
November 19, 2024
Искала стулья для офиса для гостей. Здесь отличный выбор и адекватные цены. Оформила заказ, приятно удивила оперативная доставка, ведь стулья были на складе. Привезли и разгрузили без проблем. Очень довольна покупкой: стулья недорогие, устойчивые и достаточно мягкие!
December 23, 2024
Не заинтересованы в помощи при проектировании кухни, предлагая спорные решения, потому что так проще или потому что всегда так делают.
Качество модульных кухонь считаю ниже среднего.
November 29, 2024
В hoff покупала неоднократно. И доставкой и сборкой всегда пользовались и не было проблем. Пока мы не связались с хофф в московской области. Это просто какой то кошмар. К доставке проблем нет, все выполнено четко по времени. А вот к сборке у меня огромные вопросы. Точнее к отсутствию сборки моего шкафа в течении 2 недель после доставки заказа! Заказ был оформлен от 3 ноября. Сборка была назначена 3 числа на 23 ноября! Накануне ни ответа ни привета. Звоню сама- а у вас на завтра сборки нет. Как так? Мол ошибка. Ну да да у нас же сборка шкафа а не кухонного гарнитура за 25 тысяч. Вы если не хотите брать мелкие заказы так сделайте ограничение я лучше частника вызову - БЫСТРЕЕ и без глупых временных рамок. Звоню- мол простите извините (только мне не они а шкаф нужен). Переназначили на 30 ноября. Я говорю точно с 9 до 2? Да точно. Окей - суббота выходные у меня кроме шкафа наверняка есть еще дела. Звонит сборщик я приеду к 4. Чего?!?! Я говорю вам кто назначил такое время? Диспетчер. Знаете что неуважаемый хофф? Боже упаси с вами связаться еще раз.
1
January 24, 2024
Прекрасное обслуживание в магазине, вежливые сотрудники всегда подскажут по товарам. Накупила на распродаже товаров для дома, постельное белье, для декора и ванной. Получилось со скидкой, что приятно. С удовольствием приходим сюда за покупками, ухо дим довольными)
1
October 28, 2024
Очень медленные сотрудники в этом магазине!!! Не рекомендую
Сделала заказ на сайте- самовывоз, дождалась статуса «собран», вызвала курьера Яндекс , в итоге курьер прождал сборку заказа 40 минут !!!!!
Цена ожидания вышла дороже самой доставки!
Делайте выводы
1
December 21, 2024
Купила здесь несколько интересных украшений для нового года - лошадку, птичку, рыбку и месяц. Самые милые елочные украшения на свете! Столько положительных эмоций подарили нам и детям, просто пока мы их выбира ли, что же будет, когда мы закончим композицию и нарядим елку. Ну волшебство же!
1
September 3, 2024
Отвратительно выстроена работа службы поддержки. Менеджеры заскриптованные, ноль человеческого подхода и желания помочь. Меньше чем за неделю у меня поменялись два менеджера. Их функция видимо заключается только в связи со складом, при этом на успех дальнейшей работы им все равно. Звонят и говорят: «вижу, вам не отгрузили подъемный механизм. Свяжусь со складом. Окей, на складе все есть, доставят в такое-то число». Опять звонят: вижу вам не доставили механизмы, свяжусь со складом, если все ок, то вам позвоню, если нет - не позвоню» - это продолжается с 28 августа. Несогласованность склада, водителей и менеджеров дико раздражает. Я тоже работала в компании, где со склада отгружали товары и их клиентам доставляли водители. И понимаю, как должно работать. В ХОФФ это работает ужасно. Менеджеры сливают с диалога на звонок ответственного с 10 до 21. Ноль конкретики. По вине сотрудников компании, я должна откладывать переезд и при этом, их коллеги не хотят исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки.
Потому что им все равно. У них звонок с 10 до 21. Всё. Максимум что они могут ещё сделать это - прочитать историю обращений, которую я и так вижу. Я уже триста раз пожалела, что купила здесь кровать. Даже на маркетплейсах внимательнее относятся к сборке товара, нежели тут.
2
December 25, 2024
Здесь очень вежливые продавцы-консультанты, грамотно всё об ъясняют и помогают выбрать
December 8, 2022
Хороший магазин в удобном месте. Огромный выбор всевозможных товаров для дома! Можно порадовать себя и купить подарок близким и друзьям. Есть скидки на различные товары. Продавцы доброжелательны и внимательны. Помогают с выбором товара. На кассе всё быстро оплатила. И ещё проинформировали про систему бонусов! Тут же ещё сделала покупку и оплатила часть суммы бонусами. Очень экономно! Спасибо! Получила и покупки и общение и удовольствие, побывав в вашем магазине !☺️
6
7
December 29, 2024
У магазина проблемы с доставкой,я покупал товар дважды и дважды не доставляли вовремя.Первый раз я прождал весь день и не привезли,второй раз сообщили ,будем через час и не приехали,
1
October 17, 2024
Приехали в магазин, выбрали диван , цвет. Заказали и оплатили. Приехал в другом цвете . Уже 3 дня пере брасывают от сотрудника к сотруднику и кормят завтраками. Отвратительный сервис !
1
February 25, 2024
Супер магазин.В одном месте мы приобрели всю мебель.Огромный выбор то вара ,много акционных.Возвращение кэшбека 2%.Прекрасный доброжелательный персонал,учитывался индивидуальный подход к клиентам.
1
March 25
У меня дома сборная солянка по мебели, из которой Хофф это примерно 50% от всей мебели.
Не захожу к ним прям специально, но при сравнении нескольких моделей он всегда выигрывает.
March 6
Порадовало как четко все в Хоффе организовано, от описания моделей на сайте до доставки и сб орки. Комплектация полная, детали подогнаны точно, без дефектов.
1
October 2, 2023
Удобный,спокойный тц. Большой ассортимент в самом магазин е, логично расположено, достаточно пространства для выбора и осмотра товара. Единственное, надо внимательно сверять артикулы, тк взяла не тот товар (думала по акции, оказалось ценник просто был не на месте). Мелочь, а не очень приятно. В целом все хорошо!
4
6
December 25, 2024
Сборка дороже кухни. 150 % от стоимости.
Три звезды снимаю за это.
Кухня симпатичная, посмотрим, как на деле. Доставка - отлично.
За сборку оплатили 5 тыс, смеситель и мойку приобрели в Хофф( значит, установка бесплатна).
Затем сборщик взял с нас ещё 13.500. Это за малюсенькую кухню - 1,6.
Итого за сборку 18.500! Кухня стоит 13 тыс.
На горячей линии спросила : 5 тыс за распаковку? Ответили - да, 5 тыс за распаковку.
Акта о выполненной работе сборщик не оставил. Попросила прислать - прислали нечитаемые каракули( приложила). Попросила расшифровать - перестали выходить на связь.
Не заказывайте сборку в Хофф. Она вам выйдет дороже кухни. Жаль, не прочитала об этом в интернете.
September 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров для дома. Отзывчивый персонал и даже охранник - помогли, сориентировали, подсказали очень радушно и вежливо. Помимо прочего заказывала доставку на склад (самовывоз). Привезли качественный товар и быстро.
10
6
March 18, 2023
Была до этого в другом магазине этой сети.
Особо выделить нечего, пожалуй, они все одинаковые
Удобное расположение в торговом зале. Хорошее зонирование. Гостиная->кухня->спальня.
Широкий ассортимент, но как замена всем известному и к сожалению покинувшей нас сети — не подойдет.
Ассортимент посуды куда более скромный, а ценник на порядок выше.
Качество текстиля нравится. Покупала плед и покупкой довольна.
Персонал приветливый, ненавязчивый.
Охрана культурная, на кассе даже в ходе милой беседы обменялись приятными шутками.
Как альтернатива без альтернатив — сойдёт.
3
1
October 28, 2024
Доставкам у них отвратительная- лгут и не выполняют свои обязательст ва. Магазин хороший, сборщик мебели адекватный. Если готовы общаться с доставщиками, которые не доносят свои мысли и ждать их часами, остальное - нормально
June 17, 2024
Худший магазин мебели по сервису
12 мая 2024 выбрал товар, оплатил, заказ 7223182184. 16 мая приехала доставка и с этого момента начались мучения. На кухонном столе под стеклом были пятна. Вместо шкафа шириной 38 мм привезли шириной 60 мм, и обнаружилось это в момент сборки.
Этот шкаф шириной 60 мм в разобранном виде стоял в моем коридоре почти месяц! нужный не привозили, четких ответов консультантов не было, горячая линия не помогала. Вместо того, чтобы наслаждаться приятной покупкой для дома, я писал жалобы, причем со дня доставки 16 мая. После мотания нервов почти месяц шкаф нужного размера все же доставили (13.06), но история на этом не заканчивается. Апофеозом стал сборщик мебели, который сообщил, что «в программу сборки шкафа не входит установка дверей» и намекнул на дополнительную оплату услуги, которая уже была оплачена.
Если вам дороги ваше время и нервы, то советую выбирать мебель в другом магазине.
7
December 5, 2023
Расположение не очень удобное, магазин небольшой в сравнении с други ми этой же сети. Ехали посмотреть офисный стол в переговорную, ни одного стола такого плана не представлено. Выбор товаров для дома большой, цены очень приемлемые, парковка на территории платная. Персонал очень дружелюбный, но не все знают где какой отдел и как туда пройти)))) пара сотрудников водила нас кругами)).
1
1
May 6, 2024
Нам повезло, несколько визитов в Hoff за пару лет и все без проблем: показали варианты, рассказали, посчитали... Доставка и сборка тоже прошли отлично. Как на кассе помогли найти купон на скидку, что при доставке возникла проблема с лифтом дома, тоже все сделали сами и хорошо. Надеюсь и другим покупателям удастся найти нужное при покупках!
October 12, 2024
Товар с интернет страницы не совпадает с тем что есть в наличии.Ед инственнное что очень приятно удивило)),это то!,как быстро выдали товар в отделе выдачи
January 26
В магазине прям глаза разбегались! Столько всего, красивое! Диванчик мы бежевый выбрали, ткань приятная такая, мягкая. Столик стеклянный, на металлических ножках, стильный. Шкаф-купе с зеркальными дверцами, комнату визуально расширя ет. Трюмо белое, с резными ножками, прям принцесса себя чуствуешь! Продавец молодой парень был, все показал, рассказал. Доставили быстро. Собрали сами, муж справился. Затишно стало. 😊
August 29, 2024
Заказала шкаф. Он пришел с браком, который был обнаружен сборщиком от магазина. Был назначен разбор шкафа и вывоз его на разные дни. В день разбора в период с 9-21 никто не позвонил и не приехал! Потрачен был целый день впустую. Теперь не могут сотрудники позвонить или написать уже нед елю, откладывают дату звонка!!! Ужасное отношение к клиентам, обманывают. Итог стоит шкаф каркас с полками без дверей, и на место его нельзя собрать другую мебель. Номер заказа № OL07914719 (MAM13385153)
1
January 3
Товара очень часто нет в наличии, который ты смог бы забрать просто с собой. Оформляют платную доставку…так еще и привезти во время не могут! « отличный» сервис
March 11
Отличный магазин! Приобретение двухъярусной кровати стало для нашей семьи небольшим приключением. Сборка, прямо скажем, требовала внимательности и терпения - инструкция оказалась не столь интуитивно понятной, как хотелось бы. Зато качество материалов приятно удивило: прочная древесина, надёжные крепления. Теперь дети в восторге от своего нового "корабля", а мы довольны функциональностью и безопасностью конструкции. Спасибо вам!
November 21, 2024
Отвратительнейшая доставка, водитель разговаривал совершенно по хамски. Заказывали кухню на дачу, отказался ехать по грунтовой дороге, мотивировав тем, что нет подъездных путей. Причем из других магазинов проблем с доставкой никогда не было. Уровень с ервиса доставки минус 10 звезд
November 12, 2024
Самый ужасный сервис, ужасное качество мебели. Хамло персонал от менеджеров до водителей-дос тавщиков и сборщиков. Брак заменяют долго. Все в чате с роботом. Последний звонок человека при продаже. Не связывайтесь.
September 10, 2024
Люблю хофф
Замена ушедшим брендам
Есть много мебели и текст иля по адекватным ценам. Можно повыбирать в магазине и спросить консультантов
March 24
Много мебели, цены на каждого покупателя по кошельку. Очень не удобно с парковкой.
September 3, 2024
Сотрудники в самом магазине очень приветливые, все здороваются, чем б лиже к выходу, тем более уставшие от жизни))
Ассортимент товара внушительный, есть из чего выбрать от мелочей до крупногабаритных товаров
September 27, 2024
Очень хороший и и нтересный двухуровневый мебельно-хозяйс твенно-бытовой магазин с лифтом внутри. Есть терминалы КСО, окно выдачи интернет-заказов, две кассы. Второй этаж магазина отдан под мебель. Посещаемость стремится к нулю, очередей и толкотни нет.
August 21, 2024
Где мой оплаченный товар?!? Вчера 20.08.2024 с 12-16:00 должна была быть доставка. Пришло сообщение о доставке с номером телефона 89637265927. Жду. Начала звонить сама. Трубки не берут. А вечером звонит сборщик, который должен приехать сегодня и все собрать, а собирать нечего , доставка тупо молчит!!!
Все оплачено, и товар и доставка и сборка. Я взяла два дня выходных , чтоб дождаться доставку и сборку. Вы почему такие наглые? Горячая линия бездействует! Как можно так над людьми издеваться !!! Где мне теперь искать мой товар? № 720C782973
Вывод: товары есть не плохие, персонал в магазине хороший, но вот доставка - полное фиаско! Испортили все!
2
March 24
Узнали про это магазин в январе прошлого года. Бывали и в самом салоне и с сайта конечно заказывали. Из последних покупок был диван-кровать.
2
March 16
Обращался в данный магазин для замера кухни. Специалист замерил все, а технику всю сфотографировал и я надеялся, что он внесет замеры, но он этого не сделал. Когда была проектировка, то консультант искал в интернете размеры моей бытовой техники из-за этого трат илось время проектирования. За замер я заплатил 1499, только вот замер почему-то был неполным. Проектирование тоже особо не понравилось, специалист совсем не заинтересован, никакой нормальной консультации, а только лишь бы побыстрее закончить!
December 29, 2024
Второй раз от вас не приходит смс на подтверждение кода. выши специалисты в службе поддержки отвечают заученными фразами, что они нечем не могут помочь. А тогда спрашивается: Кто?. И баллы невозможно списать.
1
May 2, 2023
Много интересных товаров для дома, так же мож но присмотреть неплохие варианты по мебели. В доступности к нам два магазина Hoff, где можно всё потрогать, посидеть и в увидеть как это выглядит в реальности. Единственный минус, который повлиял на оценку: два раза привозили мебель после неправильного хранения. Один раз вопрос решили заменой, второй раз к сожалению не удалось "достучаться".
1
3
August 20, 2024
Отвратительно.
В день доставки выяснилось, что товар "забыли отгрузить", а узнал я это только в 21:00, позвонив сам.
На следующий день выяснилось, что часть заказа с браком - когда привезут - не знают, нет в наличие.
Учитывая, что сборка утром в выходной, предложили вторую часть - назначить день сборки после того, как довезут.
upd. Второй раз тоже не привезли. просто забыли...
upd. вторую неделю везут....
Короче, везите, лучше, всё сами. Заказывайте самовывоз, берите сторонних грузчиков и сторонних сборщиков. Сэкономите себе время и нервы. С поддержкой разговаривать бесполезно - они ничего не решат.
4
August 23, 2024
Просто ужасный магазин! Оплаченная дрставка не состоялась, сделали обращение в ЛК где нам ответи ли ято через неделю попробуют узнать пояему!!!!! На горяяей линии рассказывают про какого то виртуального лияного пенеджера который в течении нескольких дней перезвонит а потом юудет будет неделю узнавать где наш товар!!! Нлавнле вщять деньги, а там как пойдет! Это однозначно обращение в полицию, морочат голову людям, пусть органы разбираются как так у них получается собирать деньги а потом придумывать сказки про доставку неизвестно когда!
1
September 16, 2024
Отвратительный сервис! Такое ужасное обслуживание еще надо поискать в наши дни…. Срывают сроки поставки и сборки! Менеджеры не реагируют на сообщения и не перезванивают! Дозвониться по телефонам, которые оставляют как контактные по доставке и сборке просто невозможно, все через службу обращений в личном кабинет, где скорость реагирования - вечность, на личные сообщения ответственные за заказ менеджеры тоже не отвечают…
1
1
December 17, 2024
Очень Большой и большой выбор, наверное есть всё. Цены приятно удивили
October 31, 2023
Отличный мега-магазинище...ХОФФ впереди планеты нашей. Выбор огромный, цены на любой кошелек, сотрудники внимательные, есть специалисты подбора и набора систем хранения.
Рекомендую)))
1
3
December 3, 2024
Очень плохой и вонючий воздух в магазине. Вентиляция скорее всего вообще не работает. Это издевательство над работниками и посетителями магазина.
Сделайте что-нибудь исправьте ситуацию.
June 12, 2024
Доставили вовремя, а вот потом началось...
В назначенный день сборки ( 7.06.2024) приехал мастер... И сказал что перфоратор в ремонте а сверла он забыл дома. Потому завтра приедет другой мастер.
Завтра приезал мастер и... криво повесил вешалку( зачем-то зазор сделал между модулями и понасверливал множество отверстий в зеркале. В итоге- опять завтра приедет другой. Третий день: приехал мастер и .... Разбил зеркало- итог... ждал замену зеркала и продолжение : четвертей мастер позвонил в полпервого дня и сказал что через полчаса будет у меня( хотя с ответственным менеджером было согласовано время с 17 до 19.) на что он ответил что у него рабочий день до 17:00 и сегодня значит тоже никто не приедет раз я не готов когда ему удобно. И так... 12 июня сборка и установка не произведена, хотя должна была быть выполнена 7 июня и оплачена
100%.
А на горячей линии только обращения принимают и ничего не решают! Говорят: « мы сообщим подрядчикам». Хотя при оплати чек Хофф и ни слова о каких-то подрядчиках.
Короче новоря прлучается что Хофф уже не Хофф.. все какие-то подрядчики , в общем *** мутные!!
Вот и думайте теперь, стоит ли иметь дело с Hoff
7
December 12, 2024
Отличный магазин с выгодными ценами на мебель и другие товары для дома. Я покупал здесь и кухню, и шкаф-купе с диваном брал, а также посуду новую купил и очень доволен ценами.
3
April 15, 2024
Впервые столкнулась с сервисом доставки этой компании и была неприятно удивлена отсутствием как такового «сервиса» за мои же деньги
На сайте оформила заказ и решила оформить услугу платной доставки, у меня была заказана мебель
сайт предложил мне опцию «платная доставка», которую я успешно выбрала, затем мне предложено было заполнить форму с точным адресом, ЭТАЖОМ, и необходимо было проставить галочку про ГРУЗОВОЙ ЛИФТ ))
у меня было указано что доставка «курьером» и указан мой адрес с этажом и номером квартиры
В день доставки, мало того что они приехали на 3 часа позже, так ещё и доставили коробки с мебелью только до подъезда , а за подъем потребовали ещё денег переводом , уверяя что доставка у них только до подъезда, а подъем платный!!
в таком случае , зачем при оформлении доставки меня запрашивали мой этаж и наличие грузового лифта?? если я не ОПЛАТИЛА доставку до двери?! На сайте НЕ БЫЛО указано что доставка только до подъезда и даже не было предложено оплатить отдельно подъем мебели!
делается это все специально, чтоб им в серую давали деньги…. вот он, сервис)))
больше с этой компанией связываться не хочу, люблю чёткость во всем… а не специальное введение в заблуждение клиента , а потом развод на деньги
С ужасом жду сборку, надеюсь специалиста по сборке не нужно будет платно поднимать на грузовом лифте…
3
May 16, 2024
Номер обращения 2541371
Делали платный выпил под варочную панель при сборке кухни от hoff. В итоге пропилили криво и косо, с сильным смещением влево, запилив боковую стенку шкафа на сантиметр вкривь, с отломом части шкафа. Саму столешницу также запилили со сколами по месту пила на видимых торцах, также вся стружка на механизмах сдвижных шкафов снизу. Установили с зазором в углу от стеновой панели в сантиметр почти. Сборщик удивился, что меня это не устраивает - мы так всем пилим, и ушел. Все это было 8 мая 2024 года. Сегодня 16 мая, вопрос так и не решен, прошло уже 8 дней. Плюс есть притензия по сколу на ребре шкафа над столешницей. Столешницу менять не хотят, верхний шкаф со сколом на ребре над варочной панелью вопрос был поднят 12 мая, по нему также тишина. Спустя 4 дня информации ноль у менеджера - Ахтемьянова Наталья, видимо она вобще про него забыла, хотя я писал дважды. В чате только отписки, завтра, через 3 дня - на согласовании и т.п. По телефону при ее звонке - вопрос решим сегодня, и в итоге пропадает с дальнейшими отписками по дате в чате. При моем упреке о долгом решении вопроса, ответ: у нас есть 45 дней по закону. Т.е. я должен сидеть без кухни полтора месяца. Ужасный сервис, для такой крупной компании это беда.
2