Hoff
2731 review
October 23
Всё бы неплохо было, если бы не представители халвы, которые мимикрируют под сотрудников Hoff, подходя и начиная рассказывать про то, когда тебе смогут привезти тот или иной товар, даже про сам товар могут что-то попытаться рассказать, но попутно пытаясь сделать некий "вкусный кэшбек", а по факту пытаются впарить карту халвы. Явно они не представляются кем являются, поэтому может сложиться ложное впечатление, что это сотрудник Hoff.
Hoff следовало бы, как минимум, проконтролировать действия посторонних сотрудников, а пока это всё максимально отталкивает от покупки в этом магазине и тем более смазывает само впечатление от приобретения понравившегося товара.
December 20
Заказ не привезли, курьер игнорирует звонки, возмещения потраченного времени нет. Делала онлайн заказ. Ни разу не сталкивалась с таким безответственным подходам к покупателям. Курьеру звонила я, первые время курьер не брал трубку, когда курьер наконец-то вышел на связь на мой вопрос когда вы приедете ответил «Не хочу вас обманывать, честно не знаю» и это все за платную доставку? Спасибо! Курьер объяснил свое отсутствие тем что помимо доставки они ещё осуществляют и сборку. Доставку так и не произвели за весь день. Ни менеджер ни курьер так мне четко и не дали ответ когда мой оплаченный товар приедет. В этой компании не ценят время покупателей и видимо думают, что все покупатели работают на удаленке и нет дел вне дома. За возмещение потраченного времени мне предложили 500 бонусов, зачем мне ваши бонусы если я больше ничего заказывать у вас не буду и буду отговорить своих знакомых! И кстати при звонке в компанию с вопросом когда будет курьер? Сотрудница мне сказал, что есть внутренне правило, что курьер может опоздать на 2 часа и это норма. Но данную информацию на сайте я не увидела и сотрудница подтвердила, что данной расшифровки в условиях доставки действительно не прописано.
В общем если вы хотите потратить деньги, время и нервы, то Hoff это именно то что нужно!
January 31
Купила по акции шкафчик в прихожую и коврик. Гостеприимные сотрудники, оформили покупку. Покупала много чего тут, практически вся мебель дома отсюда, кухню покупали весной) Постоянные акции и распродажи радуют!
October 19, 2023
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Ну что же, расскажу и я свой печальный опыт, как я связался с компанией Hoff.
Пришел я купить диван, в Европолис, в отделение Hoff, я сразу уточнил, что есть в наличии, т.к диван нужен был срочно.
На что мне ответил менеджер Леван Михаил Сергеевич, сейчас подберем.
После долгих поисков нужных вариантов, мы подобрали диван нужной нам композиции и тех. параметрам.
Параллельно, мне очень активно ВПАРИВАЛИ карут ХАЛВА с кредитными услугами.
Все бы ничего, но у меня был острый вопрос в покупке дивана, а в итоге менеджеры тупо набивали баллы на мне, забив на мои интересы и пообещали что на следующий день все привезут.😀😀😀
Ок, я все согласовал, оплатил, Диван, доставку скорую, сборку.
И вот настает день икс, и дивана нету!
Я звоню в отделение Hoff, на что получаю ответ, что у Вас доставка через неделю, хотя я уже подготовился к приему дивана, убрал старую мебель, освободился от работу и многое другое …
Оператор, просто отослал на другую дату, не вникаю в проблему.
Как баллы зарабатывать, как деньги брать, как плевать на клиентов … это про них.
Кто хочет быть обманутыми, и получить бурю эмоций, от сотрудничество с данной компанией, велком.
Для себя сделал выводы, грош цена, словам, всем тем кто со мной общался от лица компании, у них другие денежные вопросы.
Их не касается, что мой ребенок спит на полу. Им главное, что бы их не втянуло в эту трясину.
Что бы Вы так спали, за свои деньги. 🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
6
July 24
Удивительный сотрудник Якупова Анна Сергеевна, обратился с претензией по браку.. перезванивать три дня, якобы не могла дозвониться, пришлось дозвониться самому
1
1
October 11, 2023
Влюбилась в этот магазин, купила отличные шторы по скидке. Понравилось что в магазине большой ассортимент, можно купить от мебели до разных бытовых мелочей для дома.
1
July 25
Неприятно когда на тебя охранник смотрит как будто ты что-то хочешь не пробить, потом изучает чек, выискивает там пакет. Зачем-то сам за меня нажимает кнопки на кассе самообслуживания.
September 19, 2023
Очень разочарована! Покупали в магазине достаточно большое количество мебели, раньше проблем не возникало! Но в этот раз от хамства и беспредела нет слов! Мы купили мебель, оплатили доставку, оплатили сборку. При сборке указали конкретное время и мне клятвенно обещали, что проблем не возникнет и все будет в срок! Мы целый день ждали сборщиков, пришла смс о том что нам за час и нам конечно же никто не позвонил! Сотрудники контакт центра не принимают никаких решений в устранении проблемы. Только все повторяют что это подрядная организация, которая даже не соизволила со мной связаться после оставления заявки сотрудниками контакт центра!
Я не знаю, как они будут решать эту проблему, настроение испорчено и я уже подумаю в следующий раз стоит ли покупать метель в HOFF. Никакой клиентоориентированности! Мы все понимаем есть разные обстоятельства, но позвонить и предупредить людей, которые ждут неужели сложно!
Вопрос решили, после того, как оставила отзыв! Начислили балы! Спасибо конечно! Обидно что впечатление испортили! Работаете с более надежными людьми.
1
1
November 23, 2023
Сделали заказ из 35 составляющих. Привезли на 3,5 часа позже (заказали с 9:00 до 13:00, привезли в 16:15-20). Курьеры предупредили, что опоздают на 2,5 часа - ок, я поняла, муж отпросился с работы, чтобы поднять шкаф. В итоге, проходит 3,5 часа, звоню курьеру - не берёт трубку. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Муж, естественно, уже на работу уехал. На что мне говорят: "ну, сами договаривайтесь с курьерами, чтобы они подняли оставшийся шкаф". Сама?? Сама я у себя на работе договариваюсь, а тут я оплатила заказ!!! Оплатила доставку!!! Оплатила подъём!!! Выбрала время.
Более того, не довезли дверь. Курьеры при мне пересчитали, не хватает одной позиции, посмотрели в машине - ничего нет, уехали. Начали выискивать, какой же детали не хватает - нашли кое-как. Звоню на горячую линию, оставила обращение, сказали, что перезвонят сегодня до 21:00. Наступает завтра - звонят, чтобы сказать, что обращение принято и в течение НЕДЕЛИ, нам, конечно, бесплатно (спасибо, но само собой) её поищут на складе, в машине. Потом позвонят мне и доставят дверь... Очень хамское отношение на горячей линии. *Договариваться сама" Я ни с кем не обязана! Все проблемы сотрудники магазина ОБЯЗАНЫ решать самостоятельно. Очень грустно, что это никак не контролируется. На мои вопросы читают одно и то же по скрипту🤦♀️
4
September 20, 2023
Два этажа товаров для дома: мебель, посуда кухонная и столовая, текстиль всевозможный, аксессуары для ванной комнаты, цветочная тема, светильники, есть что выбрать. Персонал приветливый, вежливый, участливый.
1
May 31
Мало моделей диванов еврокнижки, которые есть у них на сайте. Чтобы дойти до самого магазина Hoff нужно пройти целый ангар других диванов и подняться на 3 этаж. В магазине Hoff именно в этом магазине работает слишком уж дерзкий консультант, которому хорошо бы получится манерам. Вроде, его зовут Эмиль.
November 21, 2023
Отличный огромный магазин с доступными ценами. Часть товаров как будто из Меги, которая закрылась. Много мебели и аксессуаров, товаров для дома, кухни, ванной и т.д. Рекомендую.
1
March 5
В ноябре купила диван , модель Мадрид. Привезли сборщики и очень долго что-то мудрили, сказали диван бракованный и долгое время не могли его собрать, в итоге по ковырялись и ушли. Пользовалась диваном месяц и спустя это время сломались колеса, сломалась ручка, выдвинуть диван невозможно, он прочел и перекосился, лежать на нем невозможно, скрипит и еще расцарапал наш паркет ! Мы обратились в службу, нам отправили технолога, который пришел и сказал, что эта наша вина, что мы испортили диван. И предложили его поменять за наш счет. Наша вина лишь в том, что изначально не отказались от этого дивана, когда его собирали!!! В злые мебель покупать не рекомендую , товар ужасный и обслуживание еще хуже!
1
December 11
Много различных производителей представлено в одном месте, плюс выгодные цены
1
August 28, 2023
Магазин с широким ассортиментом, расстроило только, что не все выбранное на сайте можно посмотреть. Много моделей в стиле "кантри" с деревянной фактурой, мало белой классики. Но видимо дань моде... И еще не смотря на большой маркет, большая проблема найти место на подземной парковке, а на улице все платное.
2
July 30
Много раз делали покупки в хофф. И онлайн заказывали с сайта и непосредственно в магазине. И всегда радуют. Мебель отличная, современная и не дорогая. Служит исправно.
3
February 14
Самый лучший магазин HoFF! Есть буквально всё! От посуды до огромной мебели! Ежели Вы хотите удобный и расслабляющий диван, кресло и т.п., то только в HoFF
August 1, 2023
Несколько лет назад уже делала покупку в Хоффе, все прошло гладко. брала рассрочку на кровать.
Сейчас решила купить шкаф в магазине на Автозавдской. Хотела оплатить сразу, но продавец предложил рассрочку и уверил, что если оплатить до первого платежа, который 01.09, то будет скидка по кредиту ( в чеках как раз пробили со скидкой по кредиту). По факту это оказался обычный кредит под проценты, я оплатила всю сумму , которая больше чем указана в чеках через неделю и уже набежали проценты!! плюс услуга платных смс в размере двух с лишним тысяч от которой нельзя отказаться сразу, а нужно потом на каком то не понятном сайте финансовой компании ВСЕГДА ДА отказаться от платной услуги информирования написав отказ и якобы деньги вернуться. Прошу руководство разобраться с этим вопросом!!
Так же возникли проблемы с доставкой. В назначенный день 31.07.2023 связалась водителем попросила доставить позже 19.00 (доставка была с 18.00-22.00). Водитель сказал , что до час до доставки позвонит. В итоге никто не позвонил, трубку не брал, товар не привезли. Сейчас служба выясняет почему так произошло, но ответа пока нет. Такие дела. Наверное после ухода ИКЕА, компания почувствовала отсутствие конкурента.
6
November 20, 2023
Очень долго работают.
Мне срочно нужен был диван, я приехал в этот магазин оплатил и диван и доставку со сборкой.
По итогу неделю ждал когда он приедет к ним в магазин и еще доставку ждать 11 дней.
Практически 3 недели ждать приходится.
Хотя в магазине консультант сказал, что доставят на следующий день после доставки в магазин по этому я и купил.
По этому если хотите купить мебель и быстро доставить, то это точно не к ним.
Рекомендую рассмотреть другие магазины
4
1
June 9, 2023
Через интернет магазин приобрели садовые качели "Орион". Очень удобные и комфортные для отдыха. Качеством довольны, крепкие. Материал прочный. Цена приемлемая. Выбор огромный.
1
2
January 4
02.01.2024 был оформлен заказ на доставку мебели на 05.01.2024. В 11-53 04.01.2024 было получено сообщение от организации о том, что доставка состоится 05.01.2024. В 18-00 я зашла на сайт и обнаружила, что в статусе заказа предлагается выбрать дату доставки.
Позвонив по телефону указанному на сайте- мне девушка с голосом бота ответила, что произошёл технический сбой и я могу заново выбрать дату доставки. Естественно не на 05.01.2024. И никто даже не попытался решить этот вопрос! Это безобразное, некомпетентное отношение к клиентам! Если вы хотите получить свинское отношение к себе, то обращайтесь в эту организацию! Я обращусь в другую. В 18-44 мне решили написать сообщение о том, что мой заказ готов и я могу выбрать новую дату. Хочется написать вам, что думаю, но не стану. Просто не заказывайте у них ничего, если не хотите 5 раз отпрашиваться с работы, что бы под них подстроиться!
3
1
August 20, 2022
Большой выбор мебели практически всех категорий : кухни, комнаты, столовые, прихожие, диваны. Есть отдел декора, посуды и др. Выбирали и покупали кухню. С менеджером составили план, подобрали комплектацию шкафчиков, мойку и смеситель в тон кухне. Кстати была неплохая скидка на мебель выбранной модели. Удобно то, что при покупке раковины здесь же, врезка бесплатно, так же можно оформить сборку мебели и подсоединение раковины к водопроводу по разумной стоимости.
Ждём мебель недели через три.
8
6
July 16, 2023
Немного затруднительно найти вход (через мебельный, на втором этаже), но в магазине достаточно широкий ассортимент товаров, который не всегда можно найти в других точках сети Hoff. Удобное расположение рядом с метро
2
December 28, 2023
Хочу оставить отзыв по своему заказу 799H294820.
Доставка была назначена на 28.12.2023.
Позвонил водитель и сказал , что приедет через час, звонит водитель и говорит, что я приехал. Я говорю : Вас здесь нет, куда вы приехали?
В итоге оказалось , что водитель приехал не на тот адрес, хотя на сайте при заказе был указан верный адрес, после чего водитель попросил скинуть ему точное местоположение.
После того, как он посмотрел адрес, он перезвонил, и сказал , что он к нам не поедет, хотя он был всего в получасе езды от нас, ссылаясь на то, что у него график.
Все попытки договорится с водителем были неудачны, нам эта мебель была крайне важна, тк мы планировали отметить Новый год на даче.
Праздник был испорчен. Хофф👎
Попытки связи с контактным центром магазина не принесли своих плодов.
Им было все равно.
К слову у меня был заказ на приличную сумму, и хофу совершенно не хотелось помочь и явно не хотелось заработать денег.
Крайне не рекомендую связываться с этим магазином, если вы не хотите остаться без мебели и потратить кучу своего времени и нервов. Спасибо тебе Хофф за испорченный Новый Год.
4
January 25
Заказала диван Малага в инет магазине - приехало это химическое "чудо" и отравило мне на время жизнь. Вонял так, что была аллергия, болела голова и чесалась кожа. На все претензии мне сказали, что платно могут вывезти-ноль клиентоориентированности, только роботоподобные ответы: "Товар надлежащего качества, Вы не соблюдали инструкцию (распаковать, проветривать и протирать 2 недели), оплатите вывоз по ссылке". Отвратительно. О такой инструкции никто не предупреждал и я не подписывала согласие на это. Какая распаковка, если он в упаковке пахнет так, что треш, подойти близко страшно, распакуешь и что-с отёком квинке сляжешь? Так видимо. Не пошла по инстанциям, тк неприятное общение с такими людьми продолжать не хочется. Консультировалась в Роспотребнадзоре - они обязаны были вернуть деньги за доставку и вывезти бесплатно. Вишенка на тортик-"оплатите выезд нашего эксперта (2000 с чем-то) и если он подтвердит , что есть запах, мы вернём деньги за него и доставку". Ага-ага. И моральный ущерб и санаторий оплатим, верю))) В общем, берегите себя и не покупайте токсичную, вредную продукцию.
С учетом офиц ответа ниже - запах да, может быть у новой мебели безусловно, но не вонь (токсичная) ☝- это разные вещи, если вдруг вы не в курсе), и ваши эти "особенности" дивана и инструкции нужно оглашать заранее.
1
December 14
Для обувания взяли тут пуфик. Небольшой, квадратный, 40 на 40. Самый простой, безо всяких там ниш для мелочей. Вообще, пуф понравился. По высоте он чуть ниже обычного стула, но все равно садиться и использовать удобно. Ну и дополнительный плюс - пуфик совсем недорогой, еще и со скидкой был.
2
June 16, 2023
Купили большой компьютерный стол в Hoff метро Тропарева торговый центр Фэмили рум .Менеджер Сергей очень вежливо общался и улыбался пока мы не оплатили всю сумму сразу за стол,сборку ,доставку.Обещал что проблем не будет.Доставили в срок,далее пришёл сборщик который привёл с собой стажёра ,целый час они топтались по комнате ,распаковывали коробки ,собирали по дощечки,внешний вид их ужасный ( дворники намного чище выглядят ), принесли грязные тапочки , грязную куртку кинули на диван .Стыдно должно быть перед клиентом придти в носках от которых запах по всей квартире.Далее обнаружили что не хватает детали самой важной начали составлять акт , фотографировать,сказали звонить самим и решать проблему.Сборщики к компании Hoff не относятся они из Триумфа -подрядчики.Позвонили Сергею менеджеру у которого купили он уже по другому разговаривал и сказал что за это не отвечает,звонили оператору 3 дня ответ один и тот же ответ ваше обращение есть ваш ответственный сотрудник вам перезвонит ,но сотрудник ответственный делает быстрый прозвон я не успеваю подойти и пишет в базу что не дозвонилась,опять звоню оператору уже с притензией что специально не дозванивается,обещает что перезвонит .Вчера после скандального диалога со мной наконец связалась и опять обещала позвонить сообщить когда привезут деталь , её надо оформить в бухгалтерии ,выписать.Но когда ездили в магазин общались со старшей нам пояснили что деталь на складе есть и её привезут быстро.Со вторника пытаемся решить проблему и каждый день одни и те же ответыНи кому не советую эту фирму! Можно покупать только из зала и собирать или самим или через знакомых.После того как они получат деньги ваши проблемы их не интересуют! Надо самим звонить ,трепать нервы и добиваться.Первый раз столкнулась с Hoff до этого покупала у частника много раз и таких случаев никогда не было!!!К покупателям хамское отношение !При покупке вам дают три договора это покупка ,сборка и доставка . Всё очень хитро продуманно т.е их только мебель в зале а что вам привезут и доложат ли все детали это уже они не виноваты главное получить деньги))))
11
2
December 5
Хороший магазин, после переезда в столицу приобрёл себе практически всё необходимое.
July 27
Доставили через 10 дней вместо 3 , и все с царапинами и поломками , возврат сделали месяц ждем денек, ОТСТОЙ А НЕ ОРАНИЗАЦИЯ ☝🏽
2
1
April 25
Стенку для гостиной Sherlock тут купил всего за 23 тысячи. Недорого! Есть место под ТВ, мне именно это требовалось)) Отлично смотрится, современно. Да и вообще как я смог убедиться, магазин плохую мебель не продаёт, всё таки они следят за качеством и у кого попало её не заказывают.
July 11, 2023
Приобрели в этом магазине компьютерный стол угловой "Вирджиния". Цвет: сосна. Для маленькой комнаты подошёл отлично. Занимает очень мало место. Удобный и практичный. Качество крепкое. Стильный и красивый. Спасибо!!!
1
3
September 7
Неплохо смотрится купленный тут спальный гарнитур, выбрали из МДФ, подороже чем обычный, но и качества более лучшего. Мы не стали думать и гадать, а предпочли сборку также в Хофф заказать, чтобы уж наверняка всё было нормально сделано. Приехали сборщики, аккуратно его собрали. Три часа времени у них на это ушло.
September 27, 2023
На счет качества дивана всё супер. Но вот ребята скажу одно - никогда не оплачивайте сразу сборку. Привезли диван поздно вечером 22 сентября, доставка была оформлена на первую половину дня. Но тут всё понимаю человек предупредил что машина сломалась. Далее при доставке дивана на сайте оформил сборку на 26 сентября, с 9 до 12. И как думаете мне хоть кто-то позвонил или дал знать о чёмто? Конечно же нет. В 18:00 я начал звонить в клиентский сервис где оставил какуюто непонятную заявку на хрен пойми что. Далее в 19:00 я оставил такую же заявку, ну и напоследок в 20:00 соответсвенно.
И вот сегодня 27 сентября. Обед. Звоню в хофф прошу либо вернуть бабки либо дать хоть какуюто ясность, а никакой ясности нет. Читатель послушай мой отзыв и не оплачивай никогда сборку сразу.
6
January 8, 2023
Добрый день! Не один раз покупали мебель в магазине Hoff города Воронежа, хороший магазин, хорошо работают менеджеры по продаже мебели, в одном месте можно купить многое. Но в последнее время, служба доставки работает очень плохо, пишу не сколько для того, что бы пожаловаться, а для того, что бы руководство магазина обратило на это внимание и приняло меры, что бы улучшить ситуацию. В прошлом году покупали кухню, так часть мебели не привезли, забирал сам со склада, и привезли части не моего заказа. В этом году, доставку 2 раза отменяли, и мы просидели в выходные дома ожидая заказ и до сих пор не доставили. На горячей линии, решить что то не могут, переадресую друг другу. Да вам позвонит Ваш менеджер, но у него выходной, позвонит дежурный в 10,01 ждите, Вам назначат другой день доставки. Вот ответ. Разве так работают? Если по Вашей вине доставка не произошла, нужно на следующий день запланировать доставку и согласовать с клиентом. Надеюсь ситуация будет исправляться, и не придется искать другой магазин.
3
July 27, 2023
Напишу и я свой опыт покупки в интернет магазине Hoff, а заодно про клиентоориентированность данного магазина.
Нам очень понравился диван и мы решили во вторую квартиру купить точно такой же. Началось все с того, что нужного нам цвета не оказалось и его нужно ждать месяц или более, в итоге поменяли цвет на другой. Заказ привезли в оговоренные сроки, все было хорошо, ровно до тех пор, пока мы не начали его собирать. Пол дивана собрали и когда дело дошло до второго подлокотника (боковой спинки), оказалось, что у болта была сбита изначально резьба. Решили тогда вставить заднюю спинку, а там вообще детали нет, которая вставляется, ее на заводе не вставили.👏🏻 Сообщили об этом на горячую линию, выслали им кучу фото и видео подтверждений. Через пару дней они прислали к нам техника (или что то в этом духе), который приехал без всего😳 он похоже даже не знал, что именно не так, он пошел купил новые болты и собственно уехал, а запчасть сказал будут искать, если есть, то быстро исправят, а если нет то ждите пока с завода пришлют. Браво. Я купила новый диван, а собирают мне его по частям. По телефону лишь разводят руками. Вообще не рекомендую данный магазин, благодаря им вы можете остаться спать на полу.
10
1
August 26, 2023
Постоянно пользовались услугами магазина хофф. Но недавняя ситуация отбила все желание, что либо у них покупать. Заказали кухню с доставкой и сборкой в Подмосковье г. Зарайск. приехал сборщик, собрал кухню. Потом оказалось половина доводчиков либо не правильно установлена по вине сборщика, либо не работают в принципе как надо, фальш панель (имитация ящика) под духовым шкафом постоянно отваливается и падает на ноги, у выдвижного ящика плохо была закреплена панель лицевая и тоже сразу отвалилась, сам ее закрепил в итоге. Когда позвонили в службу поддержки, объяснили ситуацию, нам перезаказали детали, и мы сразу попросили поменять сборщика, по ряду моментов он нам не подошел. Например, один из моментов, когда спросил его может ли он поставить панель варочную, он сказал, что электрикой не занимается, ну ок, а потом в итоге в конце уже сказал, что он просто торопится на еще один заказ) нижнюю фальш панел он тоже мог бы нормально закрепить, по наладке доводчиков тоже вопросы остаются. В общем попросили поменять сборщика. Через недели 2 опять звонит он же, в тот день когда к нам должен был приехать новый сборщик и говорит что детали ему привезли новые, на что мы говорим что вообще ждали сборщика сегодня, а не завтра и ждали другого. перезвонили опять в хофф еще раз все проговорили, они 100 раз извинились и сказали на след. неделе приедет другой. В итоге проходит неделя и опять звонит тот же сборщик) Поддержка хофф говорят у них в данном районе нет другого сборщика, я думаю при желании сборщика кухни найти не сложно. В общем прождали почти месяц в пустую и решили больше ничего не покупать в данном магазине. Хотя там оставляем постоянно кучу денег и очень много мебели там было приобретено.
26.08 прошло около месяца отвалились 3 дверцы у кухни!!!
3
1
January 17
Худшая компания, которую вы можете представить! НЕКАЧЕСТВЕННАЯ мебель, делают из самых дешевых материалов! Цены выше среднего, постоянно повышаются. Сервис нулевой, за каждое движение необходимо платить. Например, в услугах прописано вынос мусора после сборки, все было оставлено в коридоре, нас об этом не предупредили. Доставка опаздывает. В общем, все что может быть сделано неправильно именно так и делается.
3
1
December 10, 2023
25.10.23 разместила свой заказ (кровать) требовалась предоплата 100%, оплатила сразу. Заказ стоял по готовности на 25.11.23, но был не готов. Связалась с клиентской службой, заверили, что будет готов через 2 недели, но до сих пор ничего не готово, а операторы при выяснении статуса и даты готовности ничего не способны сказать. По задержкам вышли все сроки. У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Нигде нет ответа. А вообще этот подрядчик работает, заказы выполняет? Зачем было брать предоплату 100%, прошло уже 1,5 месяца. Надо жаловаться в прокуратуру, где мои деньги?
Показать список оценивших
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ HOFF!
3
March 13, 2023
Очень нравится этот магазин. Акции, ассортимент, все устраивает., можно найти товар на любой кошелек. Нравится бонусная система....Рекомендую однозначно... И доставка отличная и самовывоз.
4
June 24, 2023
Оформили заказ почти на 100000, да даже не важно на какую сумму. Планировали замену мебели в детской комнате. Приехали в магазин , все заказали, оформили доставку и сборку. В итоге, приехал сборщик , и при сборке шкафа-купе "Комет" сказал нам, что сборка невозможна по причине отсутствия 5 двухсторонних дюбелей. Разбираясь в этой проблеме, несколько сотрудников магазина включая сборщика сказали , что такое бывает в Хоффе часто. В связи с чем вопрос, как такая компания как Хофф позволяет нерадивым поставщикам допускать такие оплошности, которые вызывают такой ужасный негатив у покупателей. Впечатление испорчено полностью. Магазин не рекомендую.
Можно сколько угодно сваливать вину на поставщиков, но деньги мы платим вам.
16
1
May 30
Отличное место практически в центре города, большой выбор товаров, с парковкой не жадничают
September 15, 2023
Выбирали диван угловой. Приехали в тц Июнь, выбрали модель дивана Манхэттен. Продавец консультант показала нам образцы материала обивки. Выбрали цвет. Привезли диван и о чудо, материал совершенно не тот что в шоуруме , а цвет .... , можно увидить гэна фото.
Далее, изучив сайт , стало понятно, что от цвета одного и того же дивана зависит не только материал обивки, но еще и наполнение. То есть в шоуруме тебе показывают наполнение блок из отдельных прудин, а приезжает пеноуретан 😁
Хочу выразить благодарность клиентской службе. Диван заменили без проблем. Привезли в том цвете что и хотели. Из -за плохой квалификации менеджеров в шоуруме, по итогу заказывается совершенно не то. Очень рад, что проблема решилась
1
1
July 9, 2023
Когда покупала мебель все было прекрасно, вежливые продавцы, кассиры, но дальше все просто ужасно!
В день доставки мебели должны были доставить и собрать диван, но выясняется, что услугу сборки, за которую все было оплачено, они не предоставляют. Ок, назначили новую дату сборки. У Hoff своих сборщиков нет, а есть подрядные организации! Подрядная организация Триумф что хочет, то и делает. Могут приехать, а могут и не приехать. Сотрудники Hoff в данном вопросе помочь тоже не могут да и не хотят. Их задача просто продать видимо. На протяжении нескольких дней, после общения с сотрудниками Hoff, удалось назначить новую дату сборки, но они все равно не курируют сборку!
Дальше еще лучше, не все запчасти у товара есть в коробке и , соответственно, собрать мебель не получается. И тут тоже нужно ждать и согласовывать новую дату сборки, а это не один день.
Всем сотрудникам Hoff просто наплевать на клиентам после того, как товар приобрели и это отбивает все желание дальше хоть что-то покупать в данной компании!
8
October 21, 2023
В самом «лабиринте» не был. Пришёл за подарочными картами, дальше как ничего не видел. Итак, минусы:
1. Далеко идти от центрального входа, находится в самом конце здания
2. Очень медленные кассиры(по крайней мере в день моего посещения было так)
3. Мобильная связь, на кассах,отсутствует вообще. Но это перекрывает единственный плюс..
Плюсы, к сожалению их только два:
1. Кассы самообслуживания
2. Раздача интернета на самих кассах
1
January 28
Продают бракованные товары, заказ 799Н465347
История такая: пришел бракованный стол, сборщик хотел доп. плату содрать чтоб, хоть как то собрать стол и брак был бы не виден, на что я отказалась доплачивать! Позвонила в HOFF и попросил вернуть деньги и с момента покупки, уже 2 недели каждый раз приезжают сборщики говоря, что товар разобран и пальцем не хотят шевелить, а доставщики не забирают потому что хоть где-то торчит гвоздь - они отказываются брать, т. к. за царапину их потом штрафуют!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, проблем себе же за свои деньги легко нажить
1
December 8
Уверена, что в хофф можно найти много всего интересного по доступным ценникам
1
October 3, 2023
Мы купили шкаф купе в хофф. И ладно бы дешёвый самый. Нет купили по приличной цене...... И тут началось. Сначала привезли не те двери, потом оказалось ролики не для этих дверей, нужно заменить. Заменили только на 1 двери. На вторую пришлось искать самой, покупать за свой счёт. Теперь жду обещанное возмещение за покупку роликов. И вот уже 3 месяца все это длится. Будьте осторожны. По мелочи да, можно что то купить. Но большие покупки я точно больше совершать здесь не буду.
5
November 14, 2023
21 сентября 2023г. я оформила заказ №799G439664 (МАМ9346225) на сайте магазина. Сразу же выбрала дату доставки 23.09.2023г. В назначенный день меня насторожило, что не пришла смска о доставке, я позвонила в интернет-магазин, где оператор мне сказала, что я не могла выбрать при заказе дату доставки, потому что позиций не было в наличии, хотя при заказе я видела, что они есть в наличии и доступны для доставки. На это мне сказали, что произошел технический сбой, и мне нужно выбрать другую дату доставки. Так как доставку я оформляла на дачу, где я нахожусь только по выходным, то доставка автоматически переносилась на неделю. Меня это категорически не устраивало, но сотрудникам hoff плевать на клиентов. Менеджер сказала, что она сама в ручном режиме оформит доставку на 30.09.2023г. Но, вы не поверите, и через неделю заказ тоже не довезли. Опять же сославшись на какой-то неведомый технический сбой, почему-то у логистов оказался адрес доставки в другом от меня направлении Подмосковья: вместо Солнечногорского района у них в карточке был указан Жуковский. Они сказали, что ехать им до меня 3 часа и они не поедут. Позвонила менеджер, которая оформляла заказ, извинялась, сказала, что не знает, как это произошло. Но мне от этого легче? Мне нужен был мой заказ еще 1 неделю назад! А тут ждать еще неделю? Да еще и неизвестно, что опять случится. Это добило меня окончательно, я просто отменила заказ. А то, что хотела купить в магазине Hoff, купила в другом месте. Вот так магазин Hoff теряет своих клиентов.
4
November 12, 2023
Большой выбор мебели, а так же всего, что может быть связано с мелочевкой для дома. Иногда здесь покупаю какую-то химию и всякую мелочевку - можно сказать все то, что раньше покупал в Икее, теперь покупаю здесь
August 24, 2022
Хочу выразить особую благодарность консультанту торгового зала мебели за грамотный подходи своим обязанностям и четкое знание ассортимента продукции магазина. Внимательно выслушал мои пожелания и предложил более лучший вариант. Также рассказал о всех возможных вариантах оплаты , что помогло мне сразу совершить покупку. Приятное общение и хороший результат для обеих сторон это профессионализм консультанта! 💃😇
6
4