Hoff
2814 reviews
December 27, 2023
Мой новый кухонный гарнитур меня радует. Неделю как пользуюсь им и всё устраивает. Удобное расположение ящиков и шкафов, вся кухонная утварь уместилась, так что кухней я довольна
January 17, 2024
Худшая компания, которую вы можете представить! НЕКАЧЕСТВЕННАЯ мебель, делают из самых дешевых материалов! Цены выше среднего, постоянно повышаются. Сервис нулевой, за каждое движение необходимо платить. Например, в услугах прописано вынос мусора после сборки, все было оставлено в коридоре, нас об этом не предупредили. Доставка опаздывает. В общем, все что может быть сделано неправильно именно так и делается.
3
1
December 10, 2023
25.10.23 разместила свой заказ (кровать) требовалась предоплата 100%, оплатила сразу. Заказ стоял по готовности на 25.11.23, но был не готов. Связалась с клиентской службой, заверили, что будет готов через 2 недели, но до сих пор ничего не готово, а операторы при выяснении статуса и даты готовности ничего не способны сказать. По задержкам вышли все сроки. У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Нигде нет ответа. А вообще этот подрядчик работает, заказы выполняет? Зачем было брать предоплату 100%, прошло уже 1,5 месяца. Надо жаловаться в прокуратуру, где мои деньги?
Показать список оценивших
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ HOFF!
3
September 15, 2023
Выбирали диван угловой. Приехали в тц Июнь, выбрали модель дивана Манхэттен. Продавец консультант показала нам образцы материала обивки. Выбрали цвет. Привезли диван и о чудо, материал совершенно не тот что в шоуруме , а цвет .... , можно увидить гэна фото.
Далее, изучив сайт , стало понятно, что от цвета одного и того же дивана зависит не только материал обивки, но еще и наполнение. То есть в шоуруме тебе показывают наполнение блок из отдельных прудин, а приезжает пеноуретан 😁
Хочу выразить благодарность клиентской службе. Диван заменили без проблем. Привезли в том цвете что и хотели. Из -за плохой квалификации менеджеров в шоуруме, по итогу заказывается совершенно не то. Очень рад, что проблема решилась
1
1
August 24, 2022
Хочу выразить особую благодарность консультанту торгового зала мебели за грамотный подходи своим обязанностям и четкое знание ассортимента продукции магазина. Внимательно выслушал мои пожелания и предложил более лучший вариант. Также рассказал о всех возможных вариантах оплаты , что помогло мне сразу совершить покупку. Приятное общение и хороший результат для обеих сторон это профессионализм консультанта! 💃😇
6
4
August 19, 2024
Кассиры пробивают лишний товар в чек!!! Для оформления возврата вам еще надо и в этот же магазин приехать! По вине сотрудника вы должны еще и кататься туда сюда! Отвратительный и совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС!
July 9, 2023
Когда покупала мебель все было прекрасно, вежливые продавцы, кассиры, но дальше все просто ужасно!
В день доставки мебели должны были доставить и собрать диван, но выясняется, что услугу сборки, за которую все было оплачено, они не предоставляют. Ок, назначили новую дату сборки. У Hoff своих сборщиков нет, а есть подрядные организации! Подрядная организация Триумф что хочет, то и делает. Могут приехать, а могут и не приехать. Сотрудники Hoff в данном вопросе помочь тоже не могут да и не хотят. Их задача просто продать видимо. На протяжении нескольких дней, после общения с сотрудниками Hoff, удалось назначить новую дату сборки, но они все равно не курируют сборку!
Дальше еще лучше, не все запчасти у товара есть в коробке и , соответственно, собрать мебель не получается. И тут тоже нужно ждать и согласовывать новую дату сборки, а это не один день.
Всем сотрудникам Hoff просто наплевать на клиентам после того, как товар приобрели и это отбивает все желание дальше хоть что-то покупать в данной компании!
8
December 28, 2023
Хочу оставить отзыв по своему заказу 799H294820.
Доставка была назначена на 28.12.2023.
Позвонил водитель и сказал , что приедет через час, звонит водитель и говорит, что я приехал. Я говорю : Вас здесь нет, куда вы приехали?
В итоге оказалось , что водитель приехал не на тот адрес, хотя на сайте при заказе был указан верный адрес, после чего водитель попросил скинуть ему точное местоположение.
После того, как он посмотрел адрес, он перезвонил, и сказал , что он к нам не поедет, хотя он был всего в получасе езды от нас, ссылаясь на то, что у него график.
Все попытки договорится с водителем были неудачны, нам эта мебель была крайне важна, тк мы планировали отметить Новый год на даче.
Праздник был испорчен. Хофф👎
Попытки связи с контактным центром магазина не принесли своих плодов.
Им было все равно.
К слову у меня был заказ на приличную сумму, и хофу совершенно не хотелось помочь и явно не хотелось заработать денег.
Крайне не рекомендую связываться с этим магазином, если вы не хотите остаться без мебели и потратить кучу своего времени и нервов. Спасибо тебе Хофф за испорченный Новый Год.
4
August 13, 2024
Хороший магазин для домашних прибамбасиков.
Можно гулять там часами, нах одя вдруг такие нужные вещи для дома!
November 22, 2022
Ни в первый раз заезжаю в данный Hoff, один из ближайших магазинов к це нтру, вежливый персонал, нормальный ассортимент, есть из чего выбрать, раньше было качество, Но после последней моей покупки, разочаровался, просто нет слов, качество к сожалению очень сильно упало, нержавейка стала ржаветь, товар который забирал со склада, вначале не заметил что была вмятина - скол, в итоге с применением усилий, вроде проблему решили, но осадок остался!!!
Фото удалили🤷🏼♂️
Проверяйте весь товар досконально на месте, если покупаете или забираете из магазина, касаемо малогабаритной мебели!!!
С парковкой к сожалению тоже проблема!🤦🏼♂️🤷🏼♂️
7
2
October 21, 2023
В самом «лабиринте» не был. Пришёл за подарочными картами, дальше как ничего не видел. Итак, минусы:
1. Далеко идти от центрального входа, находится в самом конце здания
2. Очень медленные кассиры(по крайней мере в день моего посещения было так)
3. Мобильная связь, на кассах,отсутствует вообще. Но это перекрывает единственный плюс..
Плюсы, к сожалению их только два:
1. Кассы самообслуживания
2. Раздача интернета на самих кассах
1
December 20, 2024
Видела красивые прачечные, в которых стиралка как бы встроена в мебель, а не стоит одиноко у стены, очень хотела такую, но думала, что у нас такую мебель не найти. Вообще случайно увидела в Хоффе шкаф для ванны, где внизу ниша как раз для стиралки. Заказала тут же, все установили вчера, восторг неописуемый!
1
May 30, 2024
Отличное место практически в центре города, большой выбор товаров, с парковкой не жадничают
October 3, 2023
Мы купили шкаф купе в хо фф. И ладно бы дешёвый самый. Нет купили по приличной цене...... И тут началось. Сначала привезли не те двери, потом оказалось ролики не для этих дверей, нужно заменить. Заменили только на 1 двери. На вторую пришлось искать самой, покупать за свой счёт. Теперь жду обещанное возмещение за покупку роликов. И вот уже 3 месяца все это длится. Будьте осторожны. По мелочи да, можно что то купить. Но большие покупки я точно больше совершать здесь не буду.
5
July 26, 2023
Очень расстроили сотрудники сервисного центра Hoff, на кассе, вместо рассрочки, мне оформили кредит на 31280 р. Хорошо, что я проверила всю информацию в приложении совкомбанк, где они мне и оформили кредит на 15,8 %. Я была в шоке. Вернулась попросила аннулировать договор. И оформить мне беспроцентную рассрочку по карте Халва. Я позвонила на горячую линию и на громкой связи менеджер объяснял сотруднику этого сервисного центра, что она обязана выдать клиенту копию документа о том, что клиент ничего не должен и ничего не оплачивал. Естественно, мне ничего не дали на руки, объяснив это тем, что оплата не была ещё произведена. Заказ я стояла ждала, пока не аннулировали. Теперь мне надо ждать несколько суток, чтобы удостовериться, что кредита никакого на мне нет. Будьте осторожны.
9
November 14, 2023
21 сентября 2023г. я оформила заказ №799G439664 (МАМ9346225) на сайте магазина. Сразу же выбрала дату доставки 23.09.2023г. В назначенный день меня насторожило, что не пришла смска о доставке, я позвонила в интернет-магазин, где оператор мне сказала, что я не могла выбрать при заказе дату доставки, потому что позиций не было в наличии, хотя при заказе я видела, что они есть в наличии и доступны для доставки. На это мне сказали, что произошел технический сбой, и мне нужно выбрать другую дату доставки. Так как доставку я оформляла на дачу, где я нахожусь только по выходным, то доставка автоматически переносилась на неделю. Меня это категорически не устраивало, но сотрудникам hoff плевать на клиентов. Менеджер сказала, что она сама в ручном режиме оформит доставку на 30.09.2023г. Но, вы не поверите, и через неделю заказ тоже не довезли. Опять же сославшись на какой-то неведомый технический сбой, почему-то у логистов оказался адрес доставки в другом от меня направлении Подмосковья: вместо Солнечногорского района у них в карточке был указан Жуковский. Они сказали, что ехать им до меня 3 часа и они не поедут. Позвонила менеджер, которая оформляла заказ, извинялась, сказала, что не знает, как это произошло. Но мне от этого легче? Мне нужен был мой заказ еще 1 неделю назад! А тут ждать еще неделю? Да еще и неизвестно, что опять случится. Это добило меня окончательно, я просто отменила заказ. А то, что хотела купить в магазине Hoff, купила в другом месте. Вот так магазин Hoff теряет своих клиентов.
4
January 28, 2024
Продают бракованные товары, заказ 799Н465347
История так ая: пришел бракованный стол, сборщик хотел доп. плату содрать чтоб, хоть как то собрать стол и брак был бы не виден, на что я отказалась доплачивать! Позвонила в HOFF и попросил вернуть деньги и с момента покупки, уже 2 недели каждый раз приезжают сборщики говоря, что товар разобран и пальцем не хотят шевелить, а доставщики не забирают потому что хоть где-то торчит гвоздь - они отказываются брать, т. к. за царапину их потом штрафуют!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, проблем себе же за свои деньги легко нажить
1
November 12, 2023
Большой выбор мебели, а так же всего, что может быть связано с мелочевкой для дома. Иногда здесь покупаю какую-то химию и всякую мелочевку - можно сказать все то, что раньше покупал в Икее, теперь покупаю здесь
January 12
Шкаф купил в спальню. Выбрали большой, четырехстворчатый, с зеркальными дверями. Целая гардеробная система, все поместилось и место еще есть))
1
2
September 24, 2023
Самый ужасный сервис по доставке. Не советую в принципе с ними связываться. Клиентоориентированность никакая, комментарии по доставке не считают нужным учитывать при доставке!!!
Заказал товар на сайте, все оплатил сразу, указал что прям в 19:00 не смогу принять товар, хотя бы после 20:00. Но им плевать на клиентов, ещё и начали говорить, что вы должны были оставить кого-то чтобы он принял в 19:00 и что только в 19:00 они смогут приехать, и им плевать, что я не смогу приехать к этому времени и что написал я в комментариях. В общем у... ещё те.
Ну соответственно он не приехал ни к 19, ни к 2. Теперь ещё надо ждать когда товар соизволят отдать на склад чтобы они могли новую доставку организовать... Только извините от лица компании, мы читаем комментарии, но нам при планировании безразличны ваши пожелания!!! (может конечно не такими словами, но именно так написано). Так если вам важнее водители, зачем убрали пвз и зачем вообще клиенты?!
В общем и целом, советую обращаться к другим магазинам/продавцам, а не к этим неклиентоориентированным!!! Ценники у них все равно выше чем у других (только баллы и выравнивают цены которые можно использовать только для оплаты 50% ), а с доставкой ещё и намучаетесь!!! Я вот с этой доставкой разберусь и больше не буду связываться с этими у... в принципе!!!
Даже в написании ответа от организации нет и слова про клиентоориентированность - идёт стандартная отписка... Ещё и предложение за них поработать: скиньте скриншот переписки и т.п. Может ещё за вас в СБ вашу или в кадры написать, чтобы они проверили работу ваших менеджеров???
5
October 22, 2022
Большой выбор мебельных фабрик. Представлены все элементы интерьера. Кроме того, представлены фабрики, которые могут удовлетворить потребности потребителя на различные вкусы, а также возможности бюджета. Лично мной в этом мебельном центре был заказ диван, кровать, шкаф и прикроватные тумбочки, а также всякие мелкие детали, например, пуфик. За остальной мебелью также планирую возвращаться именно в этот мебельный центр. Кроме того, на территории имеется большая парковка, которая в выходные дни еще и бесплатная, а также хороший фуд-корт.
7
3
December 30, 2024
Хороший магазин, интернет-заказ ждала не дольше 5 минут при обещанных 15-20. Спасибо!
2
December 18, 2023
Заказывала кухню. Качество хорошее, но будьте готовыми к сопутствующим проблемам. Срок изготовления нарушен в соответствии со сроками договора. При сборке выявленный брак будут переделывать 3 месяца. Если быть готовым к тому что законченную кухню вы получите через 6 -8 месяцев, то можно брать. Сам магазин отстраняется от проблем, как поставщик кухни решит и когда решит, так и будет.
December 24, 2023
Честно говоря двоякие впечатления о магазине. Покупал обеденный стол #80349190, в процессе сборки выяснилось, что у крепления ножки не совпадают отверстия и тут началось самое интересное:
1. Обращение через телеграмм почему-то не заводиться, пишет что заявка принята но ничего не происходит в итоге пришлось делать обращение через телефон.
2. По телефону оператор активно пыталась зачислить бонусы вместо возврата товара и соответственно я своими силами исправил брак товара. (ну вообще на мой взгляд - жесть, покупаешь новый товар вроде)
4. Загрузка файлов (фото) по обращению работает так, что не понятно загрузился файл или нет, в итоге загружаешь много раз один и тот же файл.
5. Уже когда создано обращение вам назначается один менеджер который заходит онлайн раз в два дня. И если у вас еще есть какие-то дополнительные вопросы по возврату товара, то будьте добры ждать
6. Почему-то бракованный товар нельзя даже собственными силами отвести в ближайший магазин hoff продемонстрировать брак сотруднику гарантийного отдела и обменять на новый или вернуть средства(мол выше 10кг не принимают)
7.Вместо того чтобы полностью заменить товар зачем-то начинают выяснять номера бракованных деталей (хотя в моем случае нужно менять весь стол полностью) растягивают процесс возврата товара на несколько дней с туманными прогнозами по срокам замены деталей
В итоге:
Если вы решили купить товар в Hoff то в случае выявления брака товара будьте готовы потратить на это дней 10, хотя товар на замену имеется у них в наличии.
В следующий раз при выборе мебели очень хорошо подумаю стоит ли снова покупать ее в hoff, так как благодаря сервису hoff, есть шанс в Новогоднюю ночь остаться без стола.
3
February 23, 2024
Магазин супер, заказывали диван. Приезжали сюда чтобы посмотреть сам диван , чтобы потом посмотреть. Выбрали, заказали, нам назначили доставку. Всё в телости и в порядке пришло, но минус задержали доставку и неудобное расположения места
October 3, 2023
В пятницу был с супругой и ребенком в вашем магазине на автозаводской. Мы выбирали посуду, в это в ремя менеджер Светлана начала в прямом смысле слова орать на сотрудников, помимо криков присутствовала ненормативная лексика. Мы с супругой были мягкой говоря удивлены и поспешили с ребенком удалиться из магазина отказавшись от покупок. Примерное время 17-18 часов. Прошу принять меры в отношении этого сотрудника!
3
March 20
Мне понравилось, большой выбор, для дачи самое то, что нужно.
October 9, 2023
Заказывал кухонный гарнитхур. Сдемлали по моим размерам, учли по желания по материалам, цвету, наполнению и т.д. Результат оправдал все ожидания, кухня порадовала, спасибо
December 2, 2023
Сделала заказ 30.11, оплатила дотавка 02.12, не смогла принять доставку, т к. в это время б ыла в трампункте. Доставку отменили и только 5.12 товар вернется на склад и мне назначат новую доставку. т.е свой товар я получу в лучшем случае через неделю.Курьер мне конечно об этом не сказал, рад был не приезжать на адрес. Но разве так можно делать на неделю откладывать доставку? С любым человеком может произойти несчастье, давайте еще и оплаченный товар будем везти неделю, а то и болеше. Еще не известно в каком виде его теперь доставят. Я больше заказывать в этом магазине не буду!
December 31, 2024
Большой, комфортный мебельный центр, удобная парковка, большой выбор разнонаправленных магазинов
November 6, 2024
Качество логистики на нуле!!!!👎если планируете назначить доставку на определенный день, знайте вас подведут!!! Назначил на 3.11 с 14 до 19 прождал с ребенком 5 часов в пустой квартире, никто не позвонил, в hoff отвечали ждите!!! После 19 уехал ! Около 20.00 позвонил какой-то товарищ извинился, сказал не получилось!!! Это как вообще????? Посмотрим ,что будет с сборкой!!
3
April 26, 2024
Вот прям понравился.. Брали кухню так сборка бесплатная была, так ещё и бонусов на 30к дали... Да и Дядка Анатолий тот что на диванах и шкафах, всё рассказал, всё подсказал..
1
February 8, 2023
Не могу сказать про магазины, но ужасный интернет магазин. Интересно, кто те люди что покупают товары на их сайте? Хотел приобрести мебель в прихожую (Купе и обувницу). Цена хорошая, сроки долгие (28 дней доставка), но терпимые. И все бы ничего но когда положил товары в корзину и прошел на оплату, смутил пункт, что при том моменте как я нажимаю "Оплатить" я соглашаюсь с правилами компании, даю разрешение на обработку своих данных и..... передачу третьим лица. Открыл файл по ссылке о передаче информации третьим лицам, и откровенно ужаснулся. Кого там только нет. Доставка, банки, сотовые и интернет провайдеры, еда, магазины, компании по обработке данных и всякие ИП, которые даже не из моего региона. Передавая информацию такому количеству лиц ты по сути открываешь данные любому желающему. И потом начинают звонить из "службы поддержки Банка", "сыновья" попавшие в беду и подобные личности. Ну думаю ок, откажусь от этого пункта и закажу что хотел. Но нет оказывается, это невозможно сделать. И при оформлении их дисконтной карты точно так же. Я написал в поддержку и получил ответ "Без передачи информации третьим лицам возможно приобрести товар только в гипермаркете, при этом забрав товар самовывозом. Благодарим за обращение.". А в магазине в наличии нет )) и Самовывозом шкаф 240 см в высоту, ну такое себе )) Интересно, сколько нас таких, кто читал эти правила? И с какой стати коммерческая организация так себя ведет? Кстати, там еще приписка есть, что вы можете отозвать разрешение на передачу информации, но в случае законных оснований, компания не будет спрашивать ваше желание. То есть в жизни это будет так, ваши данные буду пару недель передавать всем организациям, основываясь что у них законное основание, а потом извинятся, скажут что ошибочка и все. А данные вы уже не закроете. И суд вас особо не защитит, у нас такая практика не применима.
14
3
August 18, 2023
Отличный магазин. Диван можно подобрать на любой кошелек. Заказал диван и кровать в новую квартиру. Привезли раньше срока, собрали быстро. Покупкой довольна!!!
1
May 4, 2022
Классный магазин, много разного товара. Великолепные, отзывчивы е работники торговых залов !
Прекрасные модели корпусной мебели, но, материалы желают быть лучше ( есть товары с посторонним запахом, просто будьте внимательны при покупке).
Всем , что покупала - довольна. Доставка - быстро, качественно, удобно, без накладок.
Рекомендую.
7
3
September 23, 2023
Хороший магазин в большом мебельном центре. В целом, как и во всей сети, есть все необходимое. Хороший ассортимент. Отзывчивый персонал.
January 6, 2024
Сначала привезли мебель не того цвета. Ждали обмен на нужный цвет 2 недели. Привезли. Но на этом эпопея не закончилась,
Не пришел сборщик в назначенный день. Никто не предупредил, что его не будет, прождали дома весь. Трубку сборщик соответсвенно на брал, После наших многочисленных звонков, с выяснением, почему не пришел сборщик, сказали что что то не получилось у него и могут собрать только через неделю. И это всё при том, что мебель выгрузили по середине прохода. И 2 недели ходи как хочешь.
Что случилось с Хофф? Когда им стало по фигу на клиентов?
November 11, 2023
После посещения магазина хотел посоветовать её соседям.Но разочаровали.Заказал кухню.Обещали 2 недели.Через 3 недели сам еду чтоб узнать что с заказом.Выходит что какая то деталь заказа бракованная,никто не хочет менять,так и весь заказ висит на складе.Потом поменяли после моего общения с менеджером.Снова жду.Молчания.Снова звоню уже назначаю время доставки и сборки.За день до доставки приходит смс что за замененную деталь оплату не произвели,так что не доставят.Снова звоню,снова чтото решают.Обещают выслать завтра недостающую деталь..3 дня прошли, никаких вестей,а завтра уже сборка.Одни обещания и никто ничего не решает.Вина моя что сразу оплатил всю сумму.
4
June 6, 2023
В магазине посмотрела, пощупала, оплатила товар (кровать) сказали что в мага зине данного товара нет, только на складе.... Я говорю ну ок заберём со склада(потому что уже так было склад знаем, хорошо не проблема).. Приходит смс о том что ваш заказ готов можете забирать согласуйте самовывоз.. Звоню чтоб записать авто.. И тут меня подвергли в шок... Основание кровати на складе в Одинцово а сама кровать в Домодедово! Что???? Ребят вы серьёзно? Когда я оплачтвала заказ мне не сказали что я кровать свою по всей московской области должна собирать.. И переместить они мне не могут, и доставка невозможна🤦♀️🤦♀️🤦♀️
10
February 14, 2024
Были на выходных здесь. Народу не очень много, в магазине свободно, светло и чисто. Мебели действительно много, есть выбор. Мы заказали диван и подставку для ног в прихожую. В понедельник все привезли. Нет претензий.
2
March 31, 2024
Заходил только на футкорт. Кухни разного направления: азиатская , европейская, фастфуд. Скидки в некоторых присутствуют. Хоть на что то здание завода сгодилось.
November 12, 2023
ОСТОРОЖНО! В Хоффе кровати с постельными клопами.
Заказала с доставкой на дом кровать в марте 23. Спустя полгода кровать кишит клопами, яйца, в четырех углах гнезда. Это просто Кошмар! Ощущение, что я живу в бомжатнике. Вызвала дезинфекцию, работник, посмеялся м сказал, что для мебели хофф это нормально, у него много заказов обработка клопов мебели из хофф.
Руководство компании хофф, примите меры, почему недобросовестное отношение к мебели, которое будет находится дома в ваших покупателей.
Антисанитария на складе магазинов. И даван стоит не маленьких денег между прочим.
Разочарование, больше ни ногой в Хофф.
Жаль нашего производителя, который не ценит и не уважает своих клиентов.
4
4
September 19, 2023
Магазин небольшой, но все необходи мое имеется. Можно купить товары от бытовых до интерьерных. В выходные также большой период бесплатной парковки.
May 6, 2023
Всегда покупала мебель и товары для дома в Хофф на 8км МКАД. Но теперь вряд-ли я когда свяжусь с этим магазином, по крайней мере с заказом на сайте. Клиентоориентированность на нуле.
Заказала компьютерный стол, по срокам поступления в магазин 7 дней, хотя до оформления было написано 3. Ну да ладно. Далее отслеживаю в личном кабинете заказ, он висит в подготовке к выдаче. И вот звонит мне милая девушка и говорит, что мой стол на месте и я могу его забрать. В этот же день, я прошу знакомого, чтобы съездить забрать этот стол, так как он большой. В итоге оказывается, что вместо заказанного мною стола пришел уцененный стол!!!!!
Из пункта выдачи нас отправили к стойке администратора. Девушка удостоверилась по телефону что на самом деле пришел уцененный и только спросила надо ли заказывать новый стол???
Ни извините, ни давайте за ваши неудобства мы доставим вам бесплатно стол.
Вместо этого : ждите ещё 7 дней, вам придет смс о готовности.
10
1
October 27, 2023
Большой выбор мебели, консультанты помогают определиться с выбором, при этом цены за качественные товары ниже, чем в остальном румере. Рай из посуды
May 8, 2023
Купили диван в этом магазине, все было ок, но приехавший сборщик мягко говоря был не в настроении.
Начал собирать огромный диван у окна, мама попросила его собрать у стены, на что получила ответ что ему за это не доплачивают и он может собирать его где хочет, несмотря на то что сборку платную мы оплатили в полном объеме
В конце сборки принес маме акт, чтоб она подписала и начал торопить мол опаздывает на следующий заказ. Мама сказала, что ей нужно очки принести и прочитать, на что сборщик сказал, что там ничего такого нет просто написано, что диван собран.
Мама поставила подпись и после ухода сборщика нашла очки и прочитала , что в акте написано «диван собран в указанном клиентом месте». Хотя это не правда
Мы оставили претензию, на что получили ответ, что информацию нет возможности проверить и начислили бонусы 1500, а зачем нам ваши бонусы ? Наш вопрос не решен, ваши сотрудники обманным путем пенсионерам подсовывают документы на подпись
Приехав домой проверять диван обнаружили брак. По телефону отказывались нам помогать. Такое ощущение, что звоним не в Хофф а в пятерочку или Дикси….
В общем оставили претензию снова. Настроение конечно на нуле после этого балагана, который устроили сотрудники
10
2
November 1, 2023
21.10.2023 по заказу 732А801962 доставили диван Стефани . При доставке работники Hoff, когда я попросила проверить диван, этого делать не стали, сказали , все упаковки не вскрыты , всё должно быть в норме, при каких-то проблемах можете обратиться на горячую линию магазина. Но повторную мою просьбу хотя бы как-то посчитать подушки, они одну упаковку незначительно вскрыли, показали что там лежат подушки. Вторую упаковку вскрывать не стали. Так как в комнате делали ремонт , диван стоял упакованный. И вот сегодня наконец-то ремонт был закончен и мы приступили к сборке дивана. Во второй не вскрытой упаковке отсутствовала выкатная часть!!!😒 На ее месте были помещены 2 подушки от дивана. Шок, не то слово.Я сразу позвонила на горячую линию, предложили 2 варианта- возместить за недостающую часть дивана баллами(это что - издевательство??? Как я буду им пользоваться без этой части????). Второй вариант - ждите звонка менеджера, но предупредили, что ждать доставку выкатной части придется неопределенно долго.Вопрос к руководству магазина.Как жить с таким диваном??? И когда решат этот вопрос???
2
March 22, 2022
Заказали сначала в магазине мебель для кухни и спальни.Хочу отдельно сказать спасибо Ольге продавец-консультат .Все рассказала,показала.
Огромное спасибо.
Отдельно хочу сказать спасибо Светлане консультант по кухне.
Очень грамотно и профессионально отнеслась к своей работе.
Спасибо.
Отдельное спасибо Юрию ,замерщик по кухне.
Все чётко,быстро сделал свою работу.
Спасибо организации за профессальных сотрудников магазина.
Так держать!!!
С Уважением Елена.
8
3
October 6, 2024
Огромный выбор товаров. Качество отли чное.
3
October 12, 2023
К сожалению расстроена до невозможности. Так нравился этот магазин. Заказала диван, за 70тыс.
Оплатила, Сказали как поступит на склад, выберу дату доставки. Поступил, выбрала. В итоге смс поступило что диван еще не пришел и дата доставки переносится. Я так понимаю, мой диван кому то уехал, т.к жата доставки была не ближайшие дни а к концу месяца, когда я планировала переезжать в новую квартиру. Теперь спатья должна на полу? Такую чушь несет оператор, что ошибка, товар так и не поступил на склад. Заучаные тексты. Решать проблему никто не хочет. Изначально продавцы в магазине обманули, сказали что в течении месяца товар будет у Вас. Так Вот, месяц уже прошел!!!!! Почитав отзывы понимаю, что это только цветочки и ждать еще придется возможно дольше. Какой то кошмар. И никому ничего не надо. Деньги дай и жди.
5