Hoff
538 reviews
June 6
Очень нравится магазин, всё прекрасно, можно найти всё необходимое для дома, начиная от мелких предметов, заканчивая мебелью и техникой, брала очень много в Hoff, осталась довольна, всё привезут, установят, есть предметы мебели, которые сами собрали без проблем. Персонал очень помогает с выбором, все вежливые, быстрые, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо!
1
June 28
Отличный магазин, большой выбор мебели по доступным ценам. Отличный персонал, в частности грамотный специалист Алия. Помогла в выборе дивана всё подробно разъяснив по характеристикам, помогла оформить покупку. Рекомендую магазин и менеджера, будем и дальше пользоваться услугами этого магазина.
October 7
Отличный магазин. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома, здесь можно найти все, от дивана до вилки. В доставке и на складе вежливый и отзывчивый персонал, в магазине грамотные консультанты. Приятные плюшки в виде бонусной карты и оплате покупок бонусами, интересный телегамм-канал с советами по дизайну интерьера.
July 15
Замечательный магазин с приятными ценами и скидками. Консультанты очень вежливы и отзывчивы, а главное, что их очень много, на каждом повороте по человечку-навигатору. Единственный минус - сборщики мебели не доставляют роллы на дом:(( Hoff, надо что-то с этим делать.
1
June 24
Магазин мне нравится! Большой и интересный выбор. Всегда найдешь то, что нет в твоём списке покупок. Сотрудники все понятно объясняют, советуют, Оперативно оформляют. Доставка доступная, подъем и сбору ни разу не заказывала. Сами собираем без проблем - понятные инструкции. Цены на товар доступные. Всё, что заказывала, хорошего качества.
1
May 16
Интересный магазин товаров для дома.
Текстиль, посуда, мебель, много товаров в наличии.
Удобное местоположение). Приветливые консультанты)
В интернет магазине хотела оформить заказ, но решила приехать и в живую посмотреть товары, не пожалела 😇🙏
December 10, 2023
Хофф мой любимый магазин товаров для дома., интерьера: мебель, посуда, текстиль и прочие очень необходимые в быту вещи. Очень широкий ассортимент товаров, адекватная ценовая политика, удобный заказ - есть сайт, удобный самовывоз и доставка на дом, как правило всегда вежливый и профессиональный персонал(хотя бывали исключения), удобное расположение и парковка. Спасибо, Хофф! Расширяйте ассортимент и не роняйте планку качества товаров и обслуживания покупателей!
2
2
May 17
Хорошая альтернатива сами знаете чего. Большой выбор мебели и вещей для интерьера и дизайна. Можно найти все для уюта в доме за адекватную цену. Много интересных мелочей. Жаль тефтелей нету с мороженками.
September 4
Когда закончил ремонт в спальне, решил, что нужно заменить кровать и матрас. Чтобы смотрелось гармонично. Заехал в данный магазин. Меня быстро сориентировали по ценам и подобрали матрас , который мне подходит по типу здоровья (проблемы со спиной). Доставили быстро. Я еще думал, как собирать все это. А оказалось, что и такая услуга тут тоже есть!
August 17
Большой магазин с большим выбором мебели, посуды и многого другого, что пригодится для уюта и декора в доме, и не только. покупали там не раз и всегда быстро, удобно и без заминок.
July 21
Мой любимый магазин для дома. Покупаю здесь буквально все: от столовых приборов, до кровати в спальню. Советую перед покупкой товаров сначала посмотреть на них отзывы в приложении Hoff и только после этого выбирать и покупать. Персонал замечательный. Консультанты очень профессионально подбирают мебель.
September 25
Избегать и игнорировать
Покупал в данном магазине большое количество мебели, полностью обставили несколько комнат мебелью из Hoff. прекрасное обслуживание до тех пор, пока у вас не начнутся проблемы.
Спустя время после использования сиденье у кресла провалилось. На кресле сидели - не прыгали, не залезали с ногами, его использовали только по прямому назначению.
Связался со службой поддержки, благо мебель на гарантии, попросили отправить фото и получив его - сразу же отказали, обвинив меня в том, что я механически повредил кресло.
Знатно удивившись тому, как компания провела экспертизу дистанционно, настоял на том, чтобы технолог приехал лично и оценил кресло.
Договорились на определенный день встречи. Технолог не приехал, не позвонил. Только после моего звонка Менеджер сообщила с грустью, что произошла техническая ошибка и технолога сегодня не будет.
С горем пополам назначили вторую встречу, приехал технолог, с грустью сообщил что не знает даже такую модель кресел, посмотрел, пофотографировал, сказал, что любое повреждение кресла считается механическим. Очень интересно как в таком случае и на что распостраняется гарантия?
Технолог написал акт о том, что посмотрел кресло, мы попрощались.
Сегодня мне перезванивают и говорят, что технолог устранил дефект и у меня нет претензий судя по бумагам. Очень интересно получается, хорошо что к этому моменту я уже понял, что это за компания и записал весь наш разговор на диктофон, как и последующие беседы с менеджером.
Так что игнорируйте эту компанию, пока вы несете деньги, вы хороший клиент, но если что-то сломается вам откажут, напишут за вас, что устранен дефект.
Наше общение с компанией теперь продолжится в судебном поле.
Повторюсь - избегайте их. Можно потратить несколько сотен тысяч, но сломайся у вас кресло они покажут свое истинное лицо.
2
July 31
Очень понравился магазин: богатый ассортимент, есть чего посмотреть и выбрать, отзывчивый, приветливый и внимательный персонал. Рекомендую!
March 6
Хороший магазин, асортимент огромный товаров для дома быта и уюта, в принципе рекомендую, мелочи дороговаты на мой взгляд, мебель есть на любой кошелек по ценам, есть рассрочка, доставка, продавцы вежливые всегда помогут подскажут, осведомят по ценам, очень удобно. Магазин рекомендую.
July 29
Заказала кухню и технику 13.06.24, далее спустя месяц 15.07.24 сообщили что вытяжки которую закала нет в наличии (мною оплачена 100% еще в июне!)
21.07.24 привезли кухню-слава богу
Тут самое интересное со сборкой началось
25.07.24 назначили, не приехал по причине что не дозвонился
28.07.24 назначили, не приехал был на другой сборке
29.07.24 приехал с недовольным лицом типо далеко ехать и все такое а накануне до этого сказал что вообще может не приехать если с утра будет дождь
Кухню собрать собрал косо криво коряво!!! а устанавливать не стал технику не стал, ручки не прикрутил, столешницу не поставил и вообще только корпуса собрал и все!
А знаете почему? Потому что заранее мною обговаривалось что будет оплата по безналу с менеджером , а вот только сборщики по безналу не работаю как выяснилось 29.07.24 в 16:30 когда он уже уехал
Ну да бог с ним, когда предложила ему на личку он сказал что делать ничего не будет - видимо луна в зените! Вот так
Когда кухню оформляла сказали если берете у нас технику то 50%скидка на установку которую ХОФФ потом не делает!!!
Хотя я могла технику купить дешевле!!!
Прежде чем у них оформлять нужно подумать сто раз!!
А еще за доставленные неудобства прислали 1500 бонусов 😂😂😂😂
2
May 18
Про качество пока нечего не могу сказать так как не была выполнена сборка кухни.купли кухню ,оплатили полностью сборку ,нам объяснили что на месте нужно будет доплачивать за выпелы отверстий под разетки ,мойку и так далее мы поняли и были готовы к этому .пришел сборщик в назначенный день один хотя кухня у нас достаточно больная ,начал дополнительно считать каждую ручку от гарнитура по 250 рублей ,нижнюю планку 1500 которая так же в комплекте идет и ее просто вставить нужно ,зацепить за ножки .короче в итоге он нам насчитал еще плюсом такую же сумму как и за сборку ,это без установки техники .мы отказались и он убежал и кинул нас в черный список в телефоне ,позвонила в Хофф они говорят это не мы это подрядная организация с ними решайте .в итоге просто день потерян спросить не с кого я не понимаю почему я должна платить за ручки если это часть кухни короче очень не приятно в хофф мебель точно больше не будем покупать ,обманывают или не договаривают изначально
4
August 11
Заказали кухню с доставкой и сборкой, прихожую и стол со стульями.
Давно не сталкивалась с таким , мягко говоря, непрофессиональным сервисом... В комплекте прихожей не не оказалось одной детали, в комплекте кухни привезли один шкаф другого цвета. Со сборщиком это вообще мега уруровнь 😂 сборка была оплачена при покупке и согласована дата, менеджер сказал, что сборщик приедет до 14:00, в итоге я весь день звонила, уточняла, регистрировала обращения , чтобы получить информацию приедет ли вообще сборщик, ТК временной промежуток прошёл, в который он должен был быть на месте. Я позвонила по указанному в СМС сообщении номеру сборщика, и он, внимание, барабанная дробь, 🥁 сказал что НЕ ХОЧЕТ ЕХАТЬ, ему далеко.... Он в другом населенном пункте. Просто день бессмысленного ожидания на смарку, операторы только регистрируют обращения и по одному из них, кстати, мне ответили, что сборщик заканчивает на другом адресе и выезжает к вам 😂 это было около 14:00 дня, в итоге сборщик позвонил и сказал что не хочет и не приедет
1
2
May 30
Всё на своих местах, чисто и аккуратно. Сотрудников в зале много, не приходится искать. Работают чётко и оперативно)
3
February 20, 2023
Посетила Ваш магазин впервые. Очень понравился, есть все: от чашки до мебели. Все очень стильно, красиво. Купили журнальный стеклянный столик, тут же приобрели красивый декор для столика, очень довольны покупкой. Но.... Омрачило одно и немного подпортило настроение - девочки, которые предлагают карту "Халва" - их много и они очень назойливы. Пока мы ждали 10-15 мин, пока готовятся документы и пакуется столик - подошла одна девушка: сказали, что не нужна карта "Халва", на что она начала настаивать и расхваливать. Кое-как от нее отделались - появилась вторая: и все заново. Только мы от второй отвязались - ииии..... Появляется третья. Это уже было точкой кипения. Такое ощущение, что мы среди табора цыган или где-то в Египте, среди назойливых торговцев.
11
1
September 15
Большой магазин. Выбор товаров на любой вкус и достаток. Отличные консультанты, очень доброжелательные.
1
October 22
Очень все нравится, консультанты отличные, но не очень приятно, что нельзя купить товар из наличия выставочный образец.
June 3
Выбор супер, можно найти и очень дёшево и достаточно качественно. Главное не торопиться, очень большой выбор.
July 18
Хотели приобрести довольно дорогой диван (100к+), и использовать подарочный сертификат (6к), оказалось, что у него за год вышел срок действия. На кассе сказали звонить на горячуу линию, там восстановят. Звонили на горячую линию, в ответ перезвоните завтра, у них в системе сбой, ничего проверить не могут. Перезвонили на следующий день, нам ответили, что сертификат больше недействителен. Мало того, что бардак, так еще и деньги присвоили. В ближайшее время напишем претензию и жалобу в роспотребнадзор
August 14
Хороший магазин, с большим ассортиментом
Заказывали там кухню, технику, шкафы, столы, стулья, посуду и так по мелочи, все в хорошем качестве
July 8
Огромный выбор от ёршиков до диванов. Кухня, ванна, спальня. Все есть. Большинство вещей там купил. Удобная парковка с лифтом
2
July 30
Ведут себя как ***, привезли товар с браком, сначала обещали, что на следующий день приедет технолог, затем передумали и сказали ждать ещё 5 дней. На звонки менеджер отвечать перестала, после того, как услышали, что я имею право по закону в течение 14 дней вернуть товар. Как будет осуществляться возврат денежных средств, рассказать тоже отказались. Мы оплатили за доставку и сборку 2300, которые тоже им дарить не хочу за то,что они не в силах привезти качественный товар
3
1
September 2, 2023
Хороший магазин, огромный ассортимент. Качество разное , соответствует цене. Есть акции. Приветливые, отзывчивые, грамотные консультанты . Свободная парковка. Удобное расположение. Есть сайт, личный кабинет, бонусы. В общем всё понравилось, рекомендую.
1
October 23
Это самая плохая компания. Заказывала у них стол белого цвета пришел весь в сколах. По обращению к ним были зачислены все лишь бонусы. Заказала комод белого цвета, весь так же в сколах верх комода вообще другого цвета. Проблема так же была решена зачислением бонусов.
1
1
March 4, 2023
Хороший и разнообразный ассортимент для дома (начиная от мелких предметов декора, заканчивая мебелью). Персонал ненавязчив, но в тоже время всегда рядом и готов помочь. Качество товаров на достаточно высоком уровне (покупал мебель, посуду, предметы декора-нареканий нет). Сайт интуитивно понятный, но периодически "тяжело" работает, да и в самом магазине со связью-интернетом достаточно тяжело (необходимо искать определённые места, как-будто находишься в тайге, не в центре города). Это по моему мнению единственный минус, в остальном очень хороший, серьёзный магазин.
3
2
June 6
Очень приятный магазин. Цены вполне доступные. Купили там кучу мебели в новую квартиру. Продавцы все классные 👍
September 24
Не плохой магазин, но огромный минус по доставке. Стоимость за три позиции 699 рублей, и если у вас будет еще к примеру на одну позицию больше, прибавляют ещё 699 руб. Ужасно! Лучше самовывоз, дешевле обойдется . Минус 2 звезды только за это правило.
January 19
Хороший магазин, много различного товара для дома, большой и разнообразный выбор. Каждый найдёт для себя все необходимое. Всегда есть приятные скидки, что очень радует.
1
May 18
Я остался доволен, хотелось бы поэтому написать этот отзыв. Качество мебели на высоте, при этом и внешний вид не подводит. Это не какая-то несовременная мебель, а очень даже стильная и симпатичная
July 19
Заказали диван. Доставили во время. Всё чётко. Был маленький деффект, но на функции он не влияет. Менять не стали. Сборщик собирал 1.30мин. Такая сложная конструкция. Модель и ткань понравились. Рекомендую.
3
July 23
Назначили дату доставки на 21.07, прождал весь день, звоню говорят «забыли отгрузить», никто не предупредил даже, перенесли доставку на 23.07, сегодня в очередной раз отпрашиваюсь с работы, жду и надо же, они сами опять без предупреждения перенесли на 25.07 , на мой вопрос как так «ну вот так» , никому не рекомендую здесь ничего заказывать
2
September 16
Быстро обслужили, выдали со склада товар. Правда просят на месте электронно подписать договор, не всегда это удобно, но в моём случае вме хорошо. Богатый выбор, два этажа.
September 22
Купили кухню. Доставили все в срок, а вот сборки не дождаться! Сборщик, который должен был приехать, просто отказался выезжать в назначенный день. В клиентской службе- отписываются, что с вами свяжутся. День потерян и когда теперь нам соберут кухню не известно…
1
September 5
Продают просто хлам, купили у них кровать и стул в итоге кровать сломалась через месяц, сожелению к кровати небыло пару деталей пришлось покупать отлельно, а стул через два, фото прилегаются кровати, фото стула нет, на их сайты отзовы не все, плохие отзовы они не публикуют
1
1
June 19
Давно мечтал о модульном диване и наконец-то купил. Здесь неплохой выбор и цены на порядок ниже, чем везде
September 19
Удобные тележки, и очень понравилось наличие коляски для ребёнка, чтоб он мог удобно всё рассмотреть.
April 18
В первый и последний раз воспользовалась услугами Хофф: заказала шезлонги и их доставку на дачу.
Услуги доставки на самом низком уровне. Элементарные правила поведения сотрудникам доставки просто незнакомы. Трудно описать нормальными словами тираду, которую я услышала от сотрудника доставки лет 25-30, в ответ на просьбу переставить на 30 см правее (с прохода на площадку) упаковки , чтобы их можно было вскрыть и осмотреть товар. В ответ - поток хамства. Что это было - я так и не поняла.
Впервые столкнулась с таким безобразием, хотя доставкой самых различных магазинов: и спортивных, и хозяйственных, и маркетплейсов - пользуюсь регулярно.
Товар так и не осмотрела и отправила горе-доставщиков вместе с товаром восвояси.
Мне вот интересно, а собственники Хофф знают о том, как ведут себя сотрудники, представляющие их организацию, и как они НЕ продают их товар?
October 13
Магазин Hoff место конечно многообещающие но на деле не очень,хотели в детскую купить компьютерный стол ,качество мебели оставляет желать лучшего,кромка приклеена криво,косо на столе сколы,короче не мебель а ширпотреб.
July 2
Отличный магазин. Приветливый персонал. Качество и выбор товара хорошее.
1
January 27
Заказала кухню с доставкой и сборкой. Доставили позднее, чем обещали. Со сборкой вышла большая проблема. Три раза приезжал сборщик, работал по два часа и уезжал. Сломал мне сантехнику, за которую не заплатил. Просил денег вперёд за работу. В итоге я наняла за дополнительную плату другого сборщика, найденного через знакомых. А вот с Хофф буду судиться. Заявление в прокуратуру уже написано. Подрядная организация, занимающаяся сборкой, находит всякие причины, чтобы перенести сборку на неделю, на месяц, на год, лишь бы не оказать услуги
7
March 20
Заказывали кухню, на удивление пришла быстро! Сотрудник магазина не много на косячила, пришлось ждать одну деталь ещё несколько дней. Но это ладно, человеческий фактор ни кто не отменял! Доставка конечно храмает, то забыли, то перепутали.
Кухню собирал сборщик Илья, вот он молодец! Всё аккуратно сделал, всё чётко! Без опазданий и лишних разговоров!
1
August 26
Заказала мебель чернз приложение шкаф и стол. Оплатила доставку в Златоуст, а подьем у них в Златоусте не предусмотрен. Ужасный магазин. Не покупайте ничего там с доставкой в другие города. Минус 100 оценка
November 5
Приобретая выставочную люстру(без упаковки) завернули в пленку. На кассе под стеклянную россыпь люстры сказали покупайте пакет не предоставив никакой упаковки. Отвратительный сервис у магазина Hoff.
September 7
Отвратительное отношение к потребителям при выдаче заказов, не один заказ не выдали без проблемно, всегда ссылаются на регламент компании, а закон о потребителях им не закон.
Все Заказы были оплачены заранее.
May 16
Ребята отлично работают, кухню собрали нам правда на 3. А в целом к продавцам и доставщика нет претензий
January 30
Давно хотела познакомиться с продукцией "Hoff" и только недавно появилась такая возможность. Так как была необходима мебель, то и искала только её. Так как были скидки, мне удалось найти необходимое за вполне приемлемую цену. Качеством довольна. Ассортимент весьма и весьма приличный. Будет возможность, обязательно там приобрету ещё что-нибудь