Hoff

4.7

1561 rating

Rate this place

664 reviews

By default

Татьяна

Level 11 Local Expert

Магазин радует своим ассортиментом и ценовой категорией. Спасибо Хофф за бонусы, которыми можно оплатить часть стоимости товаров и за удобный интерфейс интернет-магазина) Очень понравилась Лимитированная Новогодняя коллекция😍

Show business's response

Бояринцев Михаил

Level 3 Local Expert

Заказали прикроватную тумбу, тумбу под телевизор, навесной стол и комод. в комоде две направляющие для выкатных ящиков просто развалились в руках. в навесном столе отсутствует днище для двух ящиков и инструкция для сборки. в поддержке предложили два варианта, либо ждать несколько недель, чтобы производитель передал недостающие детали, либо езжайте в Леруа Мерлен и покупайте все сами, а мы вам начислим 500 бонусов, которые можно потратить только в Hoff. Честно говоря, не рекомендую данный магазин, потому что заказ здесь мебель скорее всего вам придётся докупать недостающие детали в другом магазине, без какой либо адекватной компенсации.

Show business's response

Владислав Макаров

Level 3 Local Expert

Сотрудники магазина Hoff очень любезны они предлагают мебель в разных ценовых категориях и подсказывают что лучше брать, рекомендую брать у них стулья и столы очень качественные, мне все нравится 👍

Show business's response

Василиса Олеговна

Level 3 Local Expert

Мне так понравилась прикроватная тумба Хортен, что я потом под нее и кровать поменяла, купила из этой же коллекции))) Очень стильный и необычный дизайн и хорошее качевтво. Спальня с такоц мебелью выглядит современно. Теперь на очереди еще комод)))

Show business's response

Татьяна Кузнецова

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома, здесь можно найти все, от дивана до вилки. В доставке и на складе вежливый и отзывчивый персонал, в магазине грамотные консультанты. Приятные плюшки в виде бонусной карты и оплате покупок бонусами, интересный телегамм-канал с советами по дизайну интерьера.

Show business's response

Dmitry K.

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество сборки и обслуживания клиентов. Приобретал кухню 11.07.2024. После сборки не работал механизм газлифта. Конец ремонта, не было сил этим заниматься. Через год решил обратиться, чтобы все-таки мне его починили! Но гарантия, как оказывается, закончилась!!! Будьте внимательны! Гарантия по самым распространенным проблемам и неисправностям на кухни меньше года!!! 20-30 лет, которые они озвучивают в салоне - это на то, что дсп не превратится в пыль! Кроме того сборщики плохо врезали планки петель (видимо торопились и выставили большой момент на шуруповерте), из-за чего они быстро разболтались (менее 3 мес использования), криво собрали сифон раковины - потек и разбухло дсп под раковиной (могли бы и герметиком промазать спилы). В ремонте мне было отказано. В общем - не обращайтесь к этим сетевикам - репутация для них пустой звук! лишь бы впарить.

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, заказывали мебель в детскую комнату. Мебель отличного качества. Большой выбор, можно сделать в квартире всё в одном стиле, кухню, гостиную, спальню. Также большой ассортимент товаров для дома и всё в одном месте.

Show business's response

Анна Дмитракова

Level 8 Local Expert

Присматривала тут себе диван, большой выбор, хорошие консультанты, которые помогли определиться с выбором и заказом сейчас уже любимого дивана ) уже две недели радуюсь ! И так будет дальше

Show business's response

Анджела Пескова

Level 3 Local Expert

Продают кровати с клопами и их личинками, мы попали с кроватью, дочь спит со мной вся покусанная, в ответ от продавца только отписка что у них все санитарные нормы соблюдены, судя по многим отзывам не так у них все гладко как хотят приподнести. Оставили нас с этой проблемой один на один, вскрыли половину кровати часть уничтожили, но они еще есть, видимо всю кровать дербанить придется. Не покупайте в этом магазине мягкую мебель, покупайте в профильных, я очень пожалела что купили кровать в Hoff 50000 на ветер. Кроват Тироль, везли со скоада в Екатеринбурге, на каеом этапе происходит заражение я не знаю, но это факт.

Show business's response

Елизавета Фетисова

Level 5 Local Expert

Мой любимый магазин для дома. Покупаю здесь буквально все: от столовых приборов, до кровати в спальню. Советую перед покупкой товаров сначала посмотреть на них отзывы в приложении Hoff и только после этого выбирать и покупать. Персонал замечательный. Консультанты очень профессионально подбирают мебель.

Show business's response

Александра М.

Level 5 Local Expert

Заказала двухярусную кровать мадлен , в комплект которой входит матрас, привезли по факту без матраса, подарок испорчен ребенок расстроен, он хотел спать на 2м этаже в первый же день, единственное , что ответили сотрудники - не знаем где матрас!!!!и предложили мне купить у них новый!!!в качестве извинений 300 баллов - позорно для такой крупной компании не уметь оперативно решать вопросы с рекламацией!!!возврата дс не оформлено, замены не предоставлено, где матрас ни кто не знает, но деньги выплачены! Жалоба на работу данной компании однозначно пойдет в роспотребнадзор !

Show business's response

Sv E.

Level 4 Local Expert

Многое из Хофф у в моем интерьере, и одно из главных приобретений- кухня Оливия. Прекрасная стилистика , качество фасадов и фурнитура! Сборка вышла бесплатной, доплата тол ко за встройку техники. Собирал Владимир, спасибо огромное - все идеально!!!

Show business's response

Александр А.

Level 4 Local Expert

Приобрели в данной организации кровать 2.03.25. При выборе кровати сами выбрали цвет из предложенных консультантом образцов. Ни слова не было сказано,что цвет может отличаться при получении. Не буду описывать как выстраивалась доставка, это отдельная тема. Но 20.03 привезли неполный комплект(не было в наличии каркаса),его мы с горем пополам получили 8.04. Собирали кровать сами,были недостающие детали.Сборка проводилась поздно вечером после рабочего дня и свет был искусственный. Утром же при дневном свете я была в недоумении,так как вместо серо-бежевой кровати передо мной стояла серо-сиреневая. В магазин смогли выбраться только в ближайшие выходные. Для выяснения недоразумения взяли с собой образец обивки привезённой нам кровати и уже на месте обнаружили, что каркас нам изготовили совершенно другой тканью по фактуре и цветопередаче. Консультанты на месте с нами согласились и предложили оставить заявку в сервисном центре, который находится в этом же здании и работник которого тоже признал, что образцы разные. И на минуточку,я ремонт сделала в цвет выбранной нами кровати. Нам оперативно перезвонили,мы всё рассказали объяснили и приложили все фотографии,которые указывали на ошибку. Только слепой мог не заметить её! Первый раз они нам отказали в обмене почему-то ссылаясь на то, что я приходила в магазин и сравнивала образцы тканей( взаимосвязь я не уловила),далее мы ещё добавили фото,нам сказали,что ещё 2 дня надо подождать. В итоге перезвонили и сообщили, что ошибки консультанта не обнаружено, конечно не обнаружено,потому что ошибка произошла на производстве( вместо Garda velluto 08 обили Solano Odri velluto 080).Признавать свою ошибку они я так понимаю не собираются.Очень жаль,думала такие крупные компании клиентоориентированы,но видимо нет.

Show business's response

Анна Данилова

Level 3 Local Expert

Это самая плохая компания. Заказывала у них стол белого цвета пришел весь в сколах. По обращению к ним были зачислены все лишь бонусы. Заказала комод белого цвета, весь так же в сколах верх комода вообще другого цвета. Проблема так же была решена зачислением бонусов.

Show business's response

Алина Бирвенова

Level 14 Local Expert

Ужасный сервис! Заказала кухню, опоздали на 2 недели! Привезли некомплект! При этом сборщик приехал и не собрал ни одного ящика!!!! Дозвониться невозможно! Оттягивают время ответа…. Короче, я больше ни ногой!!! И никому не посоветую

Show business's response

Валерия К.

Level 3 Local Expert

Заказали книжный шкаф. Договорились на дату и время - 19.09. с 18:00 до 22:00. Специально уточнила у оператора, можно ли будет договориться на доставку после 19:00 вечера, потому что раньше я на работе. Ответом было "да, конечно, доставщик позвонит, и вы договоритесь на удобное время". Замечательно же? Да как же. Назначенный день. Действительно за час позвонил доставщик. Предлагал приехать уже сейчас (было почти 17:00). Прошу организовать доставку с 19:00. Ответом был убийственный аргумент: "Нет. Вы последний клиент, после 19:00 не поедем". Я бы, конечно, могла это понять, пойти на встречу, не будь это в рабочий день недели. Почему я должна бежать с работы, тратиться на такси, чтобы этим господам можно было скорее ливнуть с работы? При этом через 15 минут после первого звонка мне снова позвонили, чтобы "заботливо" доложить, что машина стоит уже возле дома. В 17:00. Когда доставка с 18:00. Спасибо, оперативно сработали, да не там, где надо. Hoff, что у вас происходит с доставкой? Объясните, пожалуйста, принципы работы своим сотрудникам.

Show business's response

Элен

Level 6 Local Expert

Заказали диван. Доставили во время. Всё чётко. Был маленький деффект, но на функции он не влияет. Менять не стали. Сборщик собирал 1.30мин. Такая сложная конструкция. Модель и ткань понравились. Рекомендую.

Show business's response

Семён Буков

Level 3 Local Expert

Цены в магазине довольно конкурентоспособные. Я смог найти акционные предложения, и в итоге купил отличный комплект мебели по весьма приятной цене.Доставка была организована вовремя, и курьеры были очень аккуратными. Все пришло в идеальном состоянии

Show business's response

Марина I.

Level 8 Local Expert

Магазин, где можно найти все...от мебели до посуды.. Представлены варианты дизайнерского исполнения интрерьера. Широкий выбор товара. Очень интересный выбор посуды, постельного белья. Качество товара на высоте.

Show business's response

Дмитрий Зубенко

Level 10 Local Expert

Искали диванчик, объездили весь город уже решили покупать за 30 тысяч, заехали посмотреть в хоф у них оказалось дешевле всех 20 тысяч. Доставка в течении 10 дней, статус заказа отслеживается в приложении, плюс хороший кэш бэк и бонусы.

Show business's response

Ольга

Level 16 Local Expert

Большой магазин с большим выбором мебели, посуды и многого другого, что пригодится для уюта и декора в доме, и не только. покупали там не раз и всегда быстро, удобно и без заминок.

Show business's response

DenKun

Level 14 Local Expert

10.09.25 в гипермаркете на Труда осуществили с коллегой заказ, для благоустройства кабинета в офисе. Номер заказа 821B484197. Сотрудник Зиновьева Оксана Иосифовна при оформлении заказа была не слишком вовлечена и заинтересована в продаже. Пассивная позиция. Ну да ладно, в момент оформлении заказа,продавец сообщила что доставка будет выполнена 15.09 с 10:00 до 14:00. При том что мы указали и сделали акцент что мебель нам нужно получить как можно быстрее. Сегодня 15.09 время 14:05. Мебель так никто и не привез. Курьер на звонки не отвечает, сбрасывает! На горячей линии сотрудник нам также ничем помочь не смогла. Просто ответила «ожидайте»… Это ваш высокий клиентский сервис?! Позор!!!

Show business's response

Chooiy

Level 3 Local Expert

В Хофф мне понравился выбор освещения. Я в гостиную купила очень классную люстру, она работает в разных режимах по яркости и теплоте. Управление с пульта и смартфона. Ваще с дивана вставать теперь не надо)))

Show business's response

Камилла М.

Level 4 Local Expert

Не приятное отношения персонала к покупателям, оплатила свои покупки на кассе самообслуживания, а на выходе потребовали чек который я не взяла, если вы так переживаете, ставьте тогда персонал около этих касс самообслуживания что бы ваши покупатели не бегали туда сюда за чеком и доказывали что они оплатили несчастную тысячу рублей, с таким не сталкивалась ни в одном магазине Что касаемо товаров, выбор очень большой на любой вкус и цвет это огромный плюс

Show business's response

Джек Уайт

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин с приятными ценами и скидками. Консультанты очень вежливы и отзывчивы, а главное, что их очень много, на каждом повороте по человечку-навигатору. Единственный минус - сборщики мебели не доставляют роллы на дом:(( Hoff, надо что-то с этим делать.

Show business's response

Gulnara I.

Level 2 Local Expert

Соотношение цена-качество товара соответствуют. Вежливый отзывчивый персонал. Заказали доставку в область 130 км от Челябинска. Оформление заказал осуществлялось через Московский центр. Проблемы начались с доставкой. В оговоренный день пришло sms-сообщение об отмене доставки по техническим причинам. Кол-центр вежливо просили дождаться звонка в течение дня. В течение дня перезвонили сообщили, что заказ был отправлен в Екатеринбург так как это ближайший склад,а они в свою очередь не отправляют в соседнюю область. Перенести адрес доставки отказали по причине что товар на складе в другой области.

Show business's response

Алия Дудорова

Level 4 Local Expert

Третий раз заказываю мебель. Третий раз какие то проблемы. То диван привезли в один день, сборка в другой, а ящик от дивана еще через пару дней, и сама ставь ящик. После жалобы через неделю ящик таки поставили. Второй раз привезли диван со сломанными ножками и прямо сказали, замучаешься менять или возвращать, бери бонусы и делай ножки сама. Третий раз заказала шкаф в прихожую, привезли , пришел сборщик,увидел шкаф,сказал, один не смогу и ушел. Сборку перенесли, снова отпрашиваться с работы.в клиентском сервисе сказали,а что такого,да, приходит всегда один сборщик ,на месте решает ,сможет собрать один или нет.дак а почему бы не спросить заранее. И назначить достаточное количество сборщиков. Пообщалась со сборщиком, он не скрывает, что каждый второй жалуется, что отношение к клиентам и самим сборщикам скотское. Еще хочу отметить,что продавец в магазине сказала, что сборка хоть и стоит с 15 до 20,можно выбрать время удобное и озвучить сборщику, по итогу сборщик сообщил,что приедет ровно в 15,а приехал в 16-30.саму мебель молчу, диваны среднего качества. Подкупает внешний вид и цена,но с таким обслуживанием больше не хочется там ничего брать.

Show business's response

Юля Деревскова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, с большим ассортиментом Заказывали там кухню, технику, шкафы, столы, стулья, посуду и так по мелочи, все в хорошем качестве

Show business's response

Татьяна Садовщикова

Level 5 Local Expert

Купили кухню , оплатили сборку .Когда пришли устанавливать,начали навязывать дополнительные услуги. Заранее нам консультант говорила , что не нужны будут доплаты. Нашу проблему не решили. Клиентоориентированность ноль . Не рекомендую данную организацию!!!

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Магазин мне нравится! Большой и интересный выбор. Всегда найдешь то, что нет в твоём списке покупок. Сотрудники все понятно объясняют, советуют, Оперативно оформляют. Доставка доступная, подъем и сбору ни разу не заказывала. Сами собираем без проблем - понятные инструкции. Цены на товар доступные. Всё, что заказывала, хорошего качества.

Show business's response

Роман Шведов

Level 9 Local Expert

Очень плохой магазин. Один шерпотреб низкого качества. Нет нормальной обратной связи, протянули заказ на 2 недели и ни звонка, ни уведомления... Склад закрыт до 19:00 ещё и в теме тараканьей. Техподдержка такая же)))

Show business's response

Елена Ращенко

Level 3 Local Expert

Ведут себя как ***, привезли товар с браком, сначала обещали, что на следующий день приедет технолог, затем передумали и сказали ждать ещё 5 дней. На звонки менеджер отвечать перестала, после того, как услышали, что я имею право по закону в течение 14 дней вернуть товар. Как будет осуществляться возврат денежных средств, рассказать тоже отказались. Мы оплатили за доставку и сборку 2300, которые тоже им дарить не хочу за то,что они не в силах привезти качественный товар

Show business's response

Светлана Юшкова

Level 8 Local Expert

Очень нравится магазин, всё прекрасно, можно найти всё необходимое для дома, начиная от мелких предметов, заканчивая мебелью и техникой, брала очень много в Hoff, осталась довольна, всё привезут, установят, есть предметы мебели, которые сами собрали без проблем. Персонал очень помогает с выбором, все вежливые, быстрые, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо!

Show business's response

Елена Маренинова

Level 5 Local Expert

Неудобный подъезд к магазину, плюс - это парковка на - 1 этаже, сам магазин - один сплошной минус. Причём как его виртуальный, так и реальный вариант. Очень вежливые продавцы, но все их старания сводится на нет организацией. При доставке пересорт деталей с полной невозможность получить необходимое. Стол пришёл с чужими ножками (которые мы так и не поменяли), стеллаж весь в клее. Вот и сижу с кучей бонусов, но без стола и с пятнисым стеллажем и пишу притензии(

Show business's response

Андрей Ш.

Level 2 Local Expert

Хотим выразить благодарность менеджеру по продажам Бычковой Людмиле. Это человек, который качественно проконсультирует и поможет любому покупателю. Берегите таких работников своей компании. Человек находится на своём месте. Большое ей спасибо. Пришли купить диван, а купили ещё два кресла, о которых давно мечтали. В общем сделали себе подарок на Новый год. Большое спасибо Людмиле.

Show business's response

Наталья Сози

Level 5 Local Expert

Быстро обслужили, выдали со склада товар. Правда просят на месте электронно подписать договор, не всегда это удобно, но в моём случае вме хорошо. Богатый выбор, два этажа.

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Очень большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелек. Выбирала ортопедические подушки, нашла то, что нужно. Цена+качество! Магазин рекомендую!

Show business's response

Рустам Дадабаев

Level 14 Local Expert

Хороший магазин. У нас были сложности в покупке светильников и люстры. Решение нашлось в Hoff. Очень порадовали сотрудники, вежливые. Огромный выбор товаров и их разновидность. Всё проверили упаковали как и было. Однозначно советую данный магазин

Show business's response

Родион Лукманов

Level 2 Local Expert

Записались на проектирование 12.04.2025 по адресу: ул. Труда, 181 (ТРК «Таганай»). Первая проблема возникла в том, что сотрудники сообщили, что при записи указывается московское время, хотя мы находимся в Челябинске. Нас попросили прийти через два часа. Ладно, пошли пить кофе и гулять в парке. Возвращаясь через два часа, нас не приняли, а поставили в очередь. На вопрос, нормально ли это, что мы записаны на корректное время, но нас не принимают, ответили, что в «Хофф» это нормально. В итоге мы прождали полчаса и ушли. Очень плохой сервис и работа сотрудников отдела планирования кухонь. Очень жаль, что из-за некомпетентных специалистов не удалось с вами сотрудничать, ведь некоторые модели кухонь в вашем магазине нам понравились. Надеюсь, эти недочеты будут исправлены в будущем.

Show business's response

Ольга Коновалова

Level 6 Local Expert

Недавно купила тумбу под тв. Отличное качество. Привезли и собрали очень оперативно и качественно. Всем советую этот магазин. Кстати там потрясающие бокалы продают из очень тонкого стекла.

Show business's response

Алексей Зенин

Level 8 Local Expert

Много мебели, по приемлемым ценам, цены соответствуют качеству. Только одно но через второй этаж в магазин не попасть, приходится спускаться вниз и потом подниматься через весь магазин на второй этаж.

Show business's response

Артем Николаев

Level 19 Local Expert

Отличное место где можно выбрать и мебель и посуду на любой вкус, все отличного качества. Большая и удобная крытая и открытая стоянка

Show business's response

Игорь С.

Level 7 Local Expert

Купил, оплатил доставку и подъем кресла. Оказалось, что товар бракованный - судя по всему привезли товар из зала. С потёртостями, грязью. Оформил возврат. Требуют оплатить доставку вновь за товар ненадлежащего качества. Впредь не рекомендую этот магазин, увы

Show business's response

Светлана Мотовилова

Level 10 Local Expert

Давно хотела познакомиться с продукцией "Hoff" и только недавно появилась такая возможность. Так как была необходима мебель, то и искала только её. Так как были скидки, мне удалось найти необходимое за вполне приемлемую цену. Качеством довольна. Ассортимент весьма и весьма приличный. Будет возможность, обязательно там приобрету ещё что-нибудь

Show business's response

алиса вер

Level 3 Local Expert

Качество мебели печальное, фурнитура ужасная , лучше доплатить и взять и более качественную мебель брать , и логистика ужасная обозначают дату при покупке одну в итоге неделею плюсом ждём

Show business's response

Нет

Level 3 Local Expert

Заказали кухню в магазине в Алмазе. Женщины-консультантки сказали что при сборке кухни надо будет заплатить ТОЛЬКО за выпил под варочную панель 1500 мастеру. Установка и подключение мойки бесплатно тк все купили у них. В итоге пришлось доплачивать 1700 за подключение воды с ИХ ЖЕ САНТЕХНИКОЙ. В общем очень внимательно читайте прайс и спрашивайте. Меня поставили в очень неловкое положение перед сборщиком.

Show business's response

Дарья Талина

Level 7 Local Expert

отличный магазин ,большой ассортимент товаров и мебель хорошая 👍👍 приветливый персонал и вежливый 👍👍 магазин отличный всё под рукой

Show business's response

Минсоцотношений Челябинск

Level 6 Local Expert

В этом магазине можно найти всё на любой вкус. Расположение товаров удобно. Покупала товары для кухни, пуфы для коридора, комнаты, кухни.

Show business's response

Анна Поликарпова

Level 5 Local Expert

Качество обслуживания хочется оценить на твердую единицу 10.11.2024 мы решили приобрести в Hoff на улице Труда мебель для прихожей. Сначала мы полтора часа сидели и ждали, пока консультант нам в приложении покажет, как это все выглядит. У нее постоянно что-то слетало, она 3 раза переделывала все заново и оправдывала это тем, что «мебель для прихожей только недавно стало возможным собирать в приложении, поэтому так долго, еще не привыкла». К чему привыкать? Если была возможна сборка мебели в другие комнаты, то это ничем не отличается. Также по клику можно поменять цвет, в каталоге выбрать крючки, дверки и тд. Ну это еще пол-беды. Нам сказали, что доставка этой мебели (на склад) будет в течение 5 дней (т.е максимум 15-го). 18.11 пришло сообщение о том, что заказ готов и можно выбрать дату доставки. Мы оформили доставку на 21.11, а сборку на 26.11. В эту дату нам звонят и говорят, что якобы какие-то части мебели не пришли и нужно подождать еще. Также мы узнали, что был неверно указан адрес доставки. Я не понимаю, как можно было вместе «университетская набережная» указать «40-лет победы». Далее в приложении пришло сообщение, что с нами свяжутся 24.11, а 24.11 написали, что свяжутся 26.11 - В ДАТУ СБОРКИ. Сегодня 25.11, примерно в 20:30 нам поступил звонок с Hoff, мы ответили и звонок сбросился. Нам отправили сообщение «не смогли дозвониться, вся информация в личном кабинете». Зашла в личный кабинет - новой информации никакой нет. Позвонили оператору, она сказала, что менеджер по нашему вопросу свяжется с нами завтра до 21:00. А сборщику мы и не знаем, что ответить. Мы рассчитывали к концу ноября закончить с этим вопросом. В итоге нас дезинформировали по доставке, мы потратили кучу времени и ничего не получили. Мы требуем компенсацию.

Show business's response

Антон Демихов

Level 6 Local Expert

Привезли боковые держатели для ламели два набора, а те что посередине не привезли, доставку сделали поздно вечером. Благодаря вашей ошибке у меня конфликт в семье, ребенок орет, у меня голова болит, в итоге кровать в полусобраном состоянии, собрать не могу потому что нет держателей по середине, в кое то веке подумал что обойдётся без оплошностей со стороны магазина, однако и тут подвели. Очень ждали кровать, в итоге из за вас пришлось спать на полу, так как старую кровать выкинули, думали будем спать на новой. Спасибо большое и низкий вам поклон. Теперь еще разбираться с вами, ехать на ваш склад за этими деталями, так как ждать доставку я не собираюсь. Спасибо большое.

Show business's response