Hoff
568 reviews
October 7
Отличный магазин. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома, здесь можно найти все, от дивана до вилки. В доставке и на складе вежливый и отзывчивый персонал, в магазине грамотные консультанты. Приятные плюшки в виде бонусной карты и оплате покупок бонусами, интересный телегамм-канал с советами по дизайну интерьера.
1
July 15
Замечательный магазин с приятными ценами и скидками. Консультанты очень вежливы и отзывчивы, а главное, что их очень много, на каждом повороте по человечку-навигатору. Единственный минус - сборщики мебели не доставляют роллы на дом:(( Hoff, надо что-то с этим делать.
3
1
November 14
Недавно купила тумбу под тв. Отличное качество. Привезли и собрали очень оперативно и качественно. Всем советую этот магазин. Кстати там потрясающие бокалы продают из очень тонкого стекла.
1
June 6
Очень нравится магазин, всё прекрасно, можно найти всё необходимое для дома, начиная от мелких предметов, заканчивая мебелью и техникой, брала очень много в Hoff, осталась довольна, всё привезут, установят, есть предметы мебели, которые сами собрали без проблем. Персонал очень помогает с выбором, все вежливые, быстрые, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо!
2
August 17
Большой магазин с большим выбором мебели, посуды и многого другого, что пригодится для уюта и декора в доме, и не только. покупали там не раз и всегда быстро, удобно и без заминок.
December 10, 2023
Хофф мой любимый магазин товаров для дома., интерьера: мебель, посуда, текстиль и прочие очень необходимые в быту вещи. Очень широкий ассортимент товаров, адекватная ценовая политика, удобный заказ - есть сайт, удобный самовывоз и доставка на дом, как правило всегда вежливый и профессиональный персонал(хотя бывали исключения), удобное расположение и парковка. Спасибо, Хофф! Расширяйте ассортимент и не роняйте планку качества товаров и обслуживания покупателей!
2
2
June 28
Отличный магазин, большой выбор мебели по доступным ценам. Отличный персонал, в частности грамотный специалист Алия. Помогла в выборе дивана всё подробно разъяснив по характеристикам, помогла оформить покупку. Рекомендую магазин и менеджера, будем и дальше пользоваться услугами этого магазина.
1
December 22
Соотношение цена-качество товара соответствуют. Вежливый отзывчивый персонал. Заказали доставку в область 130 км от Челябинска. Оформление заказал осуществлялось через Московский центр. Проблемы начались с доставкой. В оговоренный день пришло sms-сообщение об отмене доставки по техническим причинам. Кол-центр вежливо просили дождаться звонка в течение дня. В течение дня перезвонили сообщили, что заказ был отправлен в Екатеринбург так как это ближайший склад,а они в свою очередь не отправляют в соседнюю область. Перенести адрес доставки отказали по причине что товар на складе в другой области.
July 21
Мой любимый магазин для дома. Покупаю здесь буквально все: от столовых приборов, до кровати в спальню. Советую перед покупкой товаров сначала посмотреть на них отзывы в приложении Hoff и только после этого выбирать и покупать. Персонал замечательный. Консультанты очень профессионально подбирают мебель.
December 24
Началось все с того, что мы решили спроектировать кухню в Хофф, персонал ничего не знает, мы выбрали фасады в цвет который нам понравился, нам не удосужились объяснить , что фасады бывают разного качества, так как первый раз столкнулись с этим, они для этого там и сидят. Кухня была угловая и угол сделали 45°, хотя хотели 90, сказали что так они не делают, так как она модульная. Привезли нам через 3 дня, назначили сборщика, он приехал через неделю указанного времени, так как они не успевают собирать эти кухни, когда приехал, посмотрел проект и сказал переделывать , так как на компьютере сделать легче чем собирать в живую, 2 раза переделывали проект, оказывается в модульной кухне угол 90° тоже можно было сделать, ещё 2 недели ждали когда у нас произойдет обмен, так как кухня поменялась. Сборщик так же приехал когда освободился , а не когда его назначили, после того как он начал собирать кухню, он решил собрать ее как он считает нужным, нам этот вариант конечно больше понравился, но тогда нам пришлось заказывать другую столешницу, которую мы ждали ещё 2 недели, вообщем все сами себе на уме, ни какой организованности нет, никто не знает чем вообще занимается. После того как кухня была собрана, через 2 недели начала отклеиваться вся пленка на фасадах, отвалилась дверь после первого использования под духовым шкафом, написали, предоставили все фото, решили обменять все фасады на другие, которые идут не в пленке, а пластик. Ещё месяц ждали обмена, если не больше. После этого фасады приехал демонтировать технолог, а не сборщик, который сделал много , что из своей головы, в чем у технолога возникли потом проблемы, 10 раз просили , что бы прислали нормального сборщика у которого , есть все инструменты, а не ездить каждую неделю прикручивать по одному фасаду. Просьба не была услышана, хотя говорили что сделаем все. Итог: кухню собирали 6 месяцев, быстрее было с Китая заказать и собрать, сборщик видите ли кухни не собирает, собрал все криво, везде щели, зазоры, фасады кривые, фальш панель установлена не так как должна быть. Порнография-больше никак не назвать и за это мы отдали 200тыс , я даже свиньям в стайку бы такое не сделал, это был первый и единственный раз когда, что то покупали в этом магазине, и это я ещё много чего не написал, за пол года все не влезет здесь, что бы описать все это безобразие!
September 25
Избегать и игнорировать
Покупал в данном магазине большое количество мебели, полностью обставили несколько комнат мебелью из Hoff. прекрасное обслуживание до тех пор, пока у вас не начнутся проблемы.
Спустя время после использования сиденье у кресла провалилось. На кресле сидели - не прыгали, не залезали с ногами, его использовали только по прямому назначению.
Связался со службой поддержки, благо мебель на гарантии, попросили отправить фото и получив его - сразу же отказали, обвинив меня в том, что я механически повредил кресло.
Знатно удивившись тому, как компания провела экспертизу дистанционно, настоял на том, чтобы технолог приехал лично и оценил кресло.
Договорились на определенный день встречи. Технолог не приехал, не позвонил. Только после моего звонка Менеджер сообщила с грустью, что произошла техническая ошибка и технолога сегодня не будет.
С горем пополам назначили вторую встречу, приехал технолог, с грустью сообщил что не знает даже такую модель кресел, посмотрел, пофотографировал, сказал, что любое повреждение кресла считается механическим. Очень интересно как в таком случае и на что распостраняется гарантия?
Технолог написал акт о том, что посмотрел кресло, мы попрощались.
Сегодня мне перезванивают и говорят, что технолог устранил дефект и у меня нет претензий судя по бумагам. Очень интересно получается, хорошо что к этому моменту я уже понял, что это за компания и записал весь наш разговор на диктофон, как и последующие беседы с менеджером.
Так что игнорируйте эту компанию, пока вы несете деньги, вы хороший клиент, но если что-то сломается вам откажут, напишут за вас, что устранен дефект.
Наше общение с компанией теперь продолжится в судебном поле.
Повторюсь - избегайте их. Можно потратить несколько сотен тысяч, но сломайся у вас кресло они покажут свое истинное лицо.
4
July 31
Очень понравился магазин: богатый ассортимент, есть чего посмотреть и выбрать, отзывчивый, приветливый и внимательный персонал. Рекомендую!
July 29
Заказала кухню и технику 13.06.24, далее спустя месяц 15.07.24 сообщили что вытяжки которую закала нет в наличии (мною оплачена 100% еще в июне!)
21.07.24 привезли кухню-слава богу
Тут самое интересное со сборкой началось
25.07.24 назначили, не приехал по причине что не дозвонился
28.07.24 назначили, не приехал был на другой сборке
29.07.24 приехал с недовольным лицом типо далеко ехать и все такое а накануне до этого сказал что вообще может не приехать если с утра будет дождь
Кухню собрать собрал косо криво коряво!!! а устанавливать не стал технику не стал, ручки не прикрутил, столешницу не поставил и вообще только корпуса собрал и все!
А знаете почему? Потому что заранее мною обговаривалось что будет оплата по безналу с менеджером , а вот только сборщики по безналу не работаю как выяснилось 29.07.24 в 16:30 когда он уже уехал
Ну да бог с ним, когда предложила ему на личку он сказал что делать ничего не будет - видимо луна в зените! Вот так
Когда кухню оформляла сказали если берете у нас технику то 50%скидка на установку которую ХОФФ потом не делает!!!
Хотя я могла технику купить дешевле!!!
Прежде чем у них оформлять нужно подумать сто раз!!
А еще за доставленные неудобства прислали 1500 бонусов 😂😂😂😂
3
December 23
Делали заказ вместе с Вячеславом Игоревичем, приехали домой поняли что не подходит то, что заказали.
На следующий день приехали, Вячеслав Игоревич оперативно подсказал и изменил заказ по нашим хотелкам)
Веселый, понимающий, отзывчивый сотрудник) (перечислил все плюсы нового заказа(поймет только Вячеслав Игоревич)). Побольше бы таких сотрудников как он, премию ему!😁
June 24
Магазин мне нравится! Большой и интересный выбор. Всегда найдешь то, что нет в твоём списке покупок. Сотрудники все понятно объясняют, советуют, Оперативно оформляют. Доставка доступная, подъем и сбору ни разу не заказывала. Сами собираем без проблем - понятные инструкции. Цены на товар доступные. Всё, что заказывала, хорошего качества.
3
1
December 19
Многое из Хофф у в моем интерьере, и одно из главных приобретений- кухня Оливия. Прекрасная стилистика , качество фасадов и фурнитура! Сборка вышла бесплатной, доплата тол ко за встройку техники. Собирал Владимир, спасибо огромное - все идеально!!!
November 25
Качество обслуживания хочется оценить на твердую единицу
10.11.2024 мы решили приобрести в Hoff на улице Труда мебель для прихожей. Сначала мы полтора часа сидели и ждали, пока консультант нам в приложении покажет, как это все выглядит. У нее постоянно что-то слетало, она 3 раза переделывала все заново и оправдывала это тем, что «мебель для прихожей только недавно стало возможным собирать в приложении, поэтому так долго, еще не привыкла». К чему привыкать? Если была возможна сборка мебели в другие комнаты, то это ничем не отличается. Также по клику можно поменять цвет, в каталоге выбрать крючки, дверки и тд. Ну это еще пол-беды. Нам сказали, что доставка этой мебели (на склад) будет в течение 5 дней (т.е максимум 15-го). 18.11 пришло сообщение о том, что заказ готов и можно выбрать дату доставки. Мы оформили доставку на 21.11, а сборку на 26.11. В эту дату нам звонят и говорят, что якобы какие-то части мебели не пришли и нужно подождать еще. Также мы узнали, что был неверно указан адрес доставки. Я не понимаю, как можно было вместе «университетская набережная» указать «40-лет победы». Далее в приложении пришло сообщение, что с нами свяжутся 24.11, а 24.11 написали, что свяжутся 26.11 - В ДАТУ СБОРКИ. Сегодня 25.11, примерно в 20:30 нам поступил звонок с Hoff, мы ответили и звонок сбросился. Нам отправили сообщение «не смогли дозвониться, вся информация в личном кабинете». Зашла в личный кабинет - новой информации никакой нет. Позвонили оператору, она сказала, что менеджер по нашему вопросу свяжется с нами завтра до 21:00. А сборщику мы и не знаем, что ответить. Мы рассчитывали к концу ноября закончить с этим вопросом. В итоге нас дезинформировали по доставке, мы потратили кучу времени и ничего не получили. Мы требуем компенсацию.
2
December 17
Отличное место где можно выбрать и мебель и посуду на любой вкус, все отличного качества. Большая и удобная крытая и открытая стоянка
March 6
Хороший магазин, асортимент огромный товаров для дома быта и уюта, в принципе рекомендую, мелочи дороговаты на мой взгляд, мебель есть на любой кошелек по ценам, есть рассрочка, доставка, продавцы вежливые всегда помогут подскажут, осведомят по ценам, очень удобно. Магазин рекомендую.
November 10
Очень разочарован! Это какой то ужас! Купили кровать, на складе в Екатеринбурге не было, сотрудник который оформлял заказ, сказала что в течении 10 календарных дней нам доставят со склада Москвы! Вроде все отлично. Но в день доставки пришла смс о том что задерживается на 3-4 дня, и через три дня нам снова приходит такая смс, и еще через 3 дня нам повторно приходит такая смс. Но тут уже начинают возникать вопросы! Я звоню на горячую линию которая указана в 2гис: +7 (351) 700-96-03. По телефону мне говорят что на склад все поступило 03.11 но сотрудник который принимает товар видимо забегался или что то еще, я не знаю как там построена работа, не принял этот товар. Пообещали что сейчас все ускорят и со мной свяжутся что бы дать обратную связь! И вот оно чудо, спустя пару часов приход СМС о том что товар готов и нужно выбрать дату доставки! Мне никто не перезвонил, хотя на горячей линии сказали ждать до 21.00, а в 20.40 мне пришла смс что мне не смогли дозвониться! Я тут же звоню на горячую линию, на что мне сотрудник ответил что уже все ушли домой и помочь мне не могут, прошла ровно 1 минута после того как пришла смс. Ужасный колхоз, контора не умеет работать с клиентами, коллцентр не может ни с кем соединить, ну ладно продолжим. Естественно мне было удобно принять этот товар в воскресенье, но тут сново проблема, оказывается ближайший день доставки это вторник. И сново сотрудники коллцентра мне не могут и с этим помочь! То есть уже все сроки нарушены, так они еще предлагают неделю подождать до след выходных! Оставил на горячую линию претензию, обещали перезвонить на след день, пока звонка не поступило, жду!
Ужасный сервис, ужасная организация(больше подойдет контора)! Не рекомендую, обходите этот ужас стороной, когда покупаешь обещают все быстро, четко, в срок!
Короче колхоз!!! Надеюсь хотя бы тут обратят внимание на мой отзыв и свяжутся со мной!
Номер заказа 821В111292
2
May 16
Интересный магазин товаров для дома.
Текстиль, посуда, мебель, много товаров в наличии.
Удобное местоположение). Приветливые консультанты)
В интернет магазине хотела оформить заказ, но решила приехать и в живую посмотреть товары, не пожалела 😇🙏
November 30
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0. Искренне советую уволить госпожу Ирину, которая смотрит камеры совсем другим местом. Не пробились на самообслуживании 3 полотенца и свечка, пошли расплачиваться на обычную кассу. На выходе из магазина остановил охранник с требованием предъявить чек, который ранее выкинули. На слова о том, что чек выкинули, началась непонятная демагогия с вопросами охраннику по рации от Ирины, где же наши «краденые» полотенца. Позже пришла сама Ирина, повела нас к кассе, где кассир невероятнейшим образом не запомнил людей, расплатившихся менее пяти минут назад. Впечатления отвратительные, в итоге отпустили со словами «в следующий раз сохраняйте чеки» — на каких основаниях? Непонятно. По закону, насколько мне известно, ни один магазин не имеет права требовать сохранять чеки и предъявлять купленный товар. Мы ответили, что больше приходить не собираемся, в спину получили «ну и не приходите». Клиентоориентированность — во 👍
Надеюсь, вашей Ирине по заслугам вернется и за нас, и за бедного парня, которого обвиняли в краже пледа, когда мы только заходили. Невероятно, в течение часа аж двое решили украсть: один плед за 150 рублей, другие три полотешка на 600 рублей)))
В общем, экспириенс просто невероятный, больше никогда не вернемся. Может только когда персонал с хабалок и хамов поменяют на адекватных людей:)
2
August 11
Заказали кухню с доставкой и сборкой, прихожую и стол со стульями.
Давно не сталкивалась с таким , мягко говоря, непрофессиональным сервисом... В комплекте прихожей не не оказалось одной детали, в комплекте кухни привезли один шкаф другого цвета. Со сборщиком это вообще мега уруровнь 😂 сборка была оплачена при покупке и согласована дата, менеджер сказал, что сборщик приедет до 14:00, в итоге я весь день звонила, уточняла, регистрировала обращения , чтобы получить информацию приедет ли вообще сборщик, ТК временной промежуток прошёл, в который он должен был быть на месте. Я позвонила по указанному в СМС сообщении номеру сборщика, и он, внимание, барабанная дробь, 🥁 сказал что НЕ ХОЧЕТ ЕХАТЬ, ему далеко.... Он в другом населенном пункте. Просто день бессмысленного ожидания на смарку, операторы только регистрируют обращения и по одному из них, кстати, мне ответили, что сборщик заканчивает на другом адресе и выезжает к вам 😂 это было около 14:00 дня, в итоге сборщик позвонил и сказал что не хочет и не приедет
2
2
November 18
Впервые столкнулась с данной компанией, и больше не хочу связываться с ними. Начну с того, что мной приобретен кухонный гарнитур, который в прайсе стоит 6999 руб. Кухня эконом класса, но: 1. В большом ящике над мойкой (которой нет в комплекте и нужно докупать), нет дна, а есть 2 доски и когда их прибиваешь, посредине остается дыра. Самое главное и о чем не предупредил консультант, в этом же ящике совсем нет полки. Как так?????!!! 2) сразу заказали мойку, но оформили во 2 заказ. Можно было консультанту предупредить, что склад в Челябинске находится очень далеко и заказ лучше офррмить в один???? Никогда с таким не сталкивалась. Ужас, просто, слов нет.
3
1
December 1
В этом магазине можно найти всё на любой вкус. Расположение товаров удобно. Покупала товары для кухни, пуфы для коридора, комнаты, кухни.
November 12
Присматривала тут себе диван, большой выбор, хорошие консультанты, которые помогли определиться с выбором и заказом сейчас уже любимого дивана ) уже две недели радуюсь ! И так будет дальше
May 17
Хорошая альтернатива сами знаете чего. Большой выбор мебели и вещей для интерьера и дизайна. Можно найти все для уюта в доме за адекватную цену. Много интересных мелочей. Жаль тефтелей нету с мороженками.
September 15
Большой магазин. Выбор товаров на любой вкус и достаток. Отличные консультанты, очень доброжелательные.
1
October 22
Очень все нравится, консультанты отличные, но не очень приятно, что нельзя купить товар из наличия выставочный образец.
July 18
Хотели приобрести довольно дорогой диван (100к+), и использовать подарочный сертификат (6к), оказалось, что у него за год вышел срок действия. На кассе сказали звонить на горячуу линию, там восстановят. Звонили на горячую линию, в ответ перезвоните завтра, у них в системе сбой, ничего проверить не могут. Перезвонили на следующий день, нам ответили, что сертификат больше недействителен. Мало того, что бардак, так еще и деньги присвоили. В ближайшее время напишем претензию и жалобу в роспотребнадзор
2
August 14
Хороший магазин, с большим ассортиментом
Заказывали там кухню, технику, шкафы, столы, стулья, посуду и так по мелочи, все в хорошем качестве
July 8
Огромный выбор от ёршиков до диванов. Кухня, ванна, спальня. Все есть. Большинство вещей там купил. Удобная парковка с лифтом
2
July 30
Ведут себя как ***, привезли товар с браком, сначала обещали, что на следующий день приедет технолог, затем передумали и сказали ждать ещё 5 дней. На звонки менеджер отвечать перестала, после того, как услышали, что я имею право по закону в течение 14 дней вернуть товар. Как будет осуществляться возврат денежных средств, рассказать тоже отказались. Мы оплатили за доставку и сборку 2300, которые тоже им дарить не хочу за то,что они не в силах привезти качественный товар
4
1
February 20, 2023
Посетила Ваш магазин впервые. Очень понравился, есть все: от чашки до мебели. Все очень стильно, красиво. Купили журнальный стеклянный столик, тут же приобрели красивый декор для столика, очень довольны покупкой. Но.... Омрачило одно и немного подпортило настроение - девочки, которые предлагают карту "Халва" - их много и они очень назойливы. Пока мы ждали 10-15 мин, пока готовятся документы и пакуется столик - подошла одна девушка: сказали, что не нужна карта "Халва", на что она начала настаивать и расхваливать. Кое-как от нее отделались - появилась вторая: и все заново. Только мы от второй отвязались - ииии..... Появляется третья. Это уже было точкой кипения. Такое ощущение, что мы среди табора цыган или где-то в Египте, среди назойливых торговцев.
11
1
October 23
Это самая плохая компания. Заказывала у них стол белого цвета пришел весь в сколах. По обращению к ним были зачислены все лишь бонусы. Заказала комод белого цвета, весь так же в сколах верх комода вообще другого цвета. Проблема так же была решена зачислением бонусов.
3
1
November 25
Много мебели, по приемлемым ценам, цены соответствуют качеству. Только одно но через второй этаж в магазин не попасть, приходится спускаться вниз и потом подниматься через весь магазин на второй этаж.
December 14
Магазин отличный .Хороший выбор ,качественный товар.С первой покупки сделали карту с бонусами.Рекомендую!
September 24
Не плохой магазин, но огромный минус по доставке. Стоимость за три позиции 699 рублей, и если у вас будет еще к примеру на одну позицию больше, прибавляют ещё 699 руб. Ужасно! Лучше самовывоз, дешевле обойдется . Минус 2 звезды только за это правило.
1
September 2, 2023
Хороший магазин, огромный ассортимент. Качество разное , соответствует цене. Есть акции. Приветливые, отзывчивые, грамотные консультанты . Свободная парковка. Удобное расположение. Есть сайт, личный кабинет, бонусы. В общем всё понравилось, рекомендую.
1
March 4, 2023
Хороший и разнообразный ассортимент для дома (начиная от мелких предметов декора, заканчивая мебелью). Персонал ненавязчив, но в тоже время всегда рядом и готов помочь. Качество товаров на достаточно высоком уровне (покупал мебель, посуду, предметы декора-нареканий нет). Сайт интуитивно понятный, но периодически "тяжело" работает, да и в самом магазине со связью-интернетом достаточно тяжело (необходимо искать определённые места, как-будто находишься в тайге, не в центре города). Это по моему мнению единственный минус, в остальном очень хороший, серьёзный магазин.
3
2
July 19
Заказали диван. Доставили во время. Всё чётко. Был маленький деффект, но на функции он не влияет. Менять не стали. Сборщик собирал 1.30мин. Такая сложная конструкция. Модель и ткань понравились. Рекомендую.
3
July 23
Назначили дату доставки на 21.07, прождал весь день, звоню говорят «забыли отгрузить», никто не предупредил даже, перенесли доставку на 23.07, сегодня в очередной раз отпрашиваюсь с работы, жду и надо же, они сами опять без предупреждения перенесли на 25.07 , на мой вопрос как так «ну вот так» , никому не рекомендую здесь ничего заказывать
4
September 16
Быстро обслужили, выдали со склада товар. Правда просят на месте электронно подписать договор, не всегда это удобно, но в моём случае вме хорошо. Богатый выбор, два этажа.
November 29
прекрастная мебель, персонал шикарный, выбор большой, качество на висоте, доставка быстрая хорошая
1
September 22
Купили кухню. Доставили все в срок, а вот сборки не дождаться! Сборщик, который должен был приехать, просто отказался выезжать в назначенный день. В клиентской службе- отписываются, что с вами свяжутся. День потерян и когда теперь нам соберут кухню не известно…
2
September 5
Продают просто хлам, купили у них кровать и стул в итоге кровать сломалась через месяц, сожелению к кровати небыло пару деталей пришлось покупать отлельно, а стул через два, фото прилегаются кровати, фото стула нет, на их сайты отзовы не все, плохие отзовы они не публикуют
1
1
December 11
Много сотрудников, вся мебель распределена по группам и ценовым категориям и удобное расположение
January 19
Хороший магазин, много различного товара для дома, большой и разнообразный выбор. Каждый найдёт для себя все необходимое. Всегда есть приятные скидки, что очень радует.
1
September 4
Когда закончил ремонт в спальне, решил, что нужно заменить кровать и матрас. Чтобы смотрелось гармонично. Заехал в данный магазин. Меня быстро сориентировали по ценам и подобрали матрас , который мне подходит по типу здоровья (проблемы со спиной). Доставили быстро. Я еще думал, как собирать все это. А оказалось, что и такая услуга тут тоже есть!
September 19
Удобные тележки, и очень понравилось наличие коляски для ребёнка, чтоб он мог удобно всё рассмотреть.