Подавал налоговый вычет. Первый раз. Многое для меня было не понятно. Сотрудник налоговой все доступно объяснил и помог все сделать на терминале. Спасибо большое за помощь. По больше бы таких людей работали в налоговых, которые объяснять и покажут что да как. Спасибо огромное за помощь.
5
6
Elena
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
Выражаю огромную благодарность сотруднику Кузнецовой Алёне Дмитриевне за внимание отношение к гражданам, помощь в заполнении документы, консультирование!!!!! Побольше таких внимательных сотрудников!!!!!
3
Дарья Ф.
Level 5 Local Expert
July 14, 2022
Супер налоговая ! Все очень отзывчивые, помогают разобраться . Огромная благодарность инспектору Тарасовой Анастасии ! Помогла разобраться и ответила на все интересующие вопросы !!! Спасибо!!!!
3
3
Света Зайцева
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Нужна была помощь в подаче 3 НДФЛ онлайн,помогли научили,ответили на вопросы! спасибо большое, особенно Вере Юрьевне.
1
4
Евгения Р
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
Самая ужасная налоговая во всей Москве. Сотрудники обнаглевшие, знают что на них нет управы и все жалобы дальше их же сотрудников не уйдут.
Налоговый вычет задержали на 3 месяца. У троих знакомых и мужа до сих пор не выплатили. Зато мужу выставили якобы неоплаченнын налоги за 2013 и 2014 год - на каком основании??! И как доказать что ты 10 лет назад все оплатил? Хранить квитанции по 20 лет ? С другими налоговыми никогда такого бреда не было, только с этой. Дополняем отзыв: по указанному в ответе телефону, естественно тоже никто и никогда не отвечает 😏.
15
1
Show business's response
sengv
Level 7 Local Expert
August 23, 2022
Хочу выразить огромную благодарность за оперативный возврат налогового вычета! Также спасибо за быстрое реагирование и предоставление ответа через ресурс nalog.ru
Очень вежливые и настроенные помочь специалисты, но единственная проблема - невозможно дозвониться в отдел по работе с задолженностью, с этим вот проблема
2
максим богданов
Level 4 Local Expert
August 8, 2022
Был сегодня в 21 налоговой. По вопросу индивидуального предпринимателя, администратор все объяснил и я знаю с чего все начинать, в зале было скойно, чисто и приятно находиться и вести диалог с инспектором!
1
2
Антон М.
Level 5 Local Expert
March 22, 2022
Лично я очень удивлен отношением персонала к посетителям. Сотрудники грамотные и действительно СТАРАЮТСЯ разобраться в вопросе. Я подавал документы на выплату по квартире первый раз за несколько лет сразу. Очень переживал, что ничего не получится и я уйду ни с чем. В итоге сам научился пользоваться личным кабинетом. Единственное, что меня смутило - это то, как остальные посетители неуважительно относились к сотрудникам, постоянно перебивая и отвлекая их.
7
13
Алексей П.
Level 4 Local Expert
April 15, 2022
Выражаю огромную благодарность Налоговой Инспекции №21 по городу Москве и специалисту Тарасовой Анастасии Андреевне, за качественную и оперативную работу по возврату моего налогового вычета при покупке недвижимости,в котором сильно нуждается вся моя семья,для завершения ремонта купленной недвижимости.Очень был приятно удивлен внимательностью и профессионализмом специалиста.Созвонились,записали на удобное,для меня, время. Спасибо огромное за очень важную помощь.
9
16
Лидия Игнатюк
Level 4 Local Expert
May 23, 2022
Отдельная благодарность Тарасовой Анастасии Андреевне! За помощь в оформлении налогового вычета.Человек знающий свое дело,внимательна,тактична,по всем возникшим вопросам все рассказала и помогла. Большое спасибо!
9
5
Кирилл Л.
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Подавал уточнённую декларацию за 2020 год и новую за 2021. В зале налоговой стоят компьютеры. Вместе с администратором, Ириной Журавлевой, все документы отсканировали и заполнили декларации в личном кабинете налогоплательщика. Очень подробно все объяснила и несколько раз проверила правильность заполнения! Спасибо ей огромное.
2
2
Андрей Капустин
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Посетил на прошлой неделе эту контору. Обслуживание клиентов стало отвратительное. Чтобы взять талон отстоял в очереди но не получил его.Оказывается что бы узнать о задолженности талон не нужен и надо опять занимать очередь в другое окошко. Были открыты два окна простоял около получаса у них зависла программа и принимать стали в одно окно.Нервы были на пределе и я ушел оттуда не с чем.
7
1
Галия Карамышева
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Спасибо огромное специалисту Гончаровой Елене Геннадьевне,за профессиональную и умелую помощ при загрузке документов .За таких сотрудников надо держаться и с ними считаться.
2
Егор К.
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Огромное спасибо Анастасии Тарасовой помогла со всеми вопросами очень быстро и без проблем. Профи своего дела.
1
2
Med
Level 15 Local Expert
October 13, 2023
Беляева С.А ,Решетина Светлана Евгеньевневна и Тарасова Анастасия Андреевна, Тарасова Екатерина Сергеевна. Не решают вопрос, а только врут что делают!!! Выставили незаконное требование и позже проигнорировали все сообщения, о том что у них ошибка!!! Вместо устранения своего косяка, они только пытаются скрывать свои ошибки не донося их до руководства. Такое ощущение, что они вообще не понимают в чем заключается их работа и не знают законов РФ и не умеют читать и считать.
11
2
Артур Х.
Level 2 Local Expert
August 2, 2023
Сдал декларацию о доходах . Без очередей .
Особенно приятно встречать в госорганизациях человеческое отношение и живой отклик сотрудников .
Спасибо специалисту Уткиной Анастасие , четкий профессионал !
3
3
Марина Т
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Благодарю за профессиональную помощь , внимательное отношение , быстрое и качественное обслуживание! Отдельное Огромное спасибо Сергею Петровичу!
1
3
Ирина
Level 4 Local Expert
September 22, 2022
Подавала уточненную декларацию по доходам. Ничего не понимаю в налоговой. Консультант девушка очень помогла. Кроме приятного впечатления от общения, тихо и спокойно подсказала, как подать декларацию за 19 и 20 год. И как получить налоговый вычет. В итоге неожиданно быстро, спокойно, без нервов все заполнила
1
3
Тата
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Сотрудники ничего не знают! Отправляют звонить по местному телефону. По телефону тоже сидит ноль!!! Зачем эта организация если ничем помочь не могут! И это не первый раз!
10
Anonymous review
July 14, 2022
Хочу поблагодарить внимательного и доброжелательного сотрудника Налоговой Инспекции №21 - Тарасову Анастасию Андреевну.
За считанные дни помогла урегулировать ситуацию с задержкой по решению камеральной проверки по налоговому вычету, а также снять ошибочно выставленную сумму налога в ЛК налогоплательщика. Анастасия всегда в оговоренное время связывалась, детально помогала все оформить, пыталась всячески ускорить процесс рассмотрения документов.
От всей души вам спасибо!
Хотелось бы такого же отношения к налогоплательщикам от сотрудников Отдела камеральных проверок ИФНС №21.
2
4
Мельник К.
Level 10 Local Expert
June 21, 2022
Сама по себе налоговая служба для простого человека, вроде меня- омут. Элементарные вещи, решаемые десятилетиями- подача декларации 3 НДФЛ, оплата земельного налога превращаются в последнее время в глобальные мероприятия, с приложением массы не приводящих к результату усилий.
Пять раз в личном кабинете на сайте nalog.ru возвращали заполненную декларацию. Просил в техподдержке объяснить причины возврата, пишут всякую пургу, не помогают. Справочная налоговой службы так же не оказывает никакой реальной помощи.
Пришлось ехать самим в ИФНС №21, с тяжёлым сердцем и настроем на издевательство,
К счастью, оказалось не так. Благодарю руководство ИФНС 21за умный кадровый подход- реально доброжелательная квалифицированная сотрудница Виолетта Владимировна Докучаева сразу решила в наш вопрос помогла словом и делом. Помоги ей Господи, во всех её проблемах, так же, как она помогла нам с женой в нашей. Глядя на эту девочку подумали- может на самом деле, в стране наладится...
С уважением, семья Мельниковых из Некрасовки.
8
1
Aleks Kop
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Безобразное отношение. При обращении с конкретным вопросом в колцентре перенаправляют к сотрудникам которые просто не берут трубку. Телефоны работают, трубку никто не берет. При обращении через личный кабинет, приходят отписки. Затягивают сроки рассмотрения и возврата налогового вычета.
13
1
Елена П.
Level 5 Local Expert
September 13, 2022
Государственный налоговый инспектор Грачева Татьяна Николаевна дала обстоятельную консультацию, помогла разобраться с возникшим затруднениями. Благодарю Грачеву Т. Н. за вежливое общение с посетителями и высокий профессионализм, а также за возможность быстро и качественно получить ответы на вопросы. Рекомендую!
3
Виктория А.
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Огромное спасибо сотрудникам, ведущим приём и консультации! Приветливо, понятно и очень достойно! Впервые захотелось вернуться в налоговую!)))
1
2
Елена Апполонова
Level 7 Local Expert
November 29, 2023
Почему налоговая больше не присылает квитанции, по которым оплачивать налоги??? Что за беспредел? В суд на вас надо подавать!!!
6
3
Елена Самохина
Level 2 Local Expert
May 24, 2022
Выражаю огромную благодарность сотруднице ИФНС России № 21 по г. Москве Тарасовой Анастасии Андреевне за профессионализм, отзывчивость, терпение и чуткое отношение к посетителям. Очень быстро разобралась в документах, все исправила. Очень внимательная и доброжелательная девушка!!!! Еще раз огромное спасибо!!!
6
5
Ali D.
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Хорошая, оперативная работа сотрудников! Быстро помогли все сделать. Молодцы
3
Александр Васильевич
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Был 23.11 в 21 налоговой на ферганке. Не работала электронная очередь.Администратор предложил встать в живую очередь. Встали и каково было удивление что подойдя моя очередь девушка в окошке называет в слух номер талона.Люди заневшие за нами подошли .Задав вопрос администратору как так получается, ответа не получил. Начелась словесная перепалкаСотрудники не могут справится с элементарными вещами.
6
Алексеевна
Level 11 Local Expert
July 1, 2022
По телефону не хотят разговаривать, не соблюдают законы, выставляют требования незаконно сумма в требовании не соответствует фактической обязанности по уплате налога , была должна 8тыс. выставили 41 тыс. сразу приставам, Приставам на корректировку задолженности уведомления не отправляют .Руководство не проверяет действия (бездействия) своих сотрудников а шлет в ответ отписки, такое ощущение что они не понимают суть жалобы или не читают ее а просто так пишут ответ некомпетентные сотрудники, их спрашивают одно а отвечают совсем не по этому вопросу а в общем (спросила по требованию а они приплели долги 2016года которые к этому требованию вообще никакого отношения не имеют, пени должны быть привязаны к задолженности а не просто так выставляться и писать в требовании не 2022год если задолженнлсти по этому налогу за 2016год 🤔
14
5
Иван С.
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
Быстрая и слаженная работа сотрудников, спокойно и доступно объяснили порядок действий и помогли с получением необходимых документов. Спасибо!
1
3
Павел П.
Level 5 Local Expert
June 22, 2022
Подали с супругой документы на налоговый вычет, мало того, что они часть сданных документов потеряли, так они даже не удосужились позвонить или написать на почто, что мол нехватает докуметов. Ждали три месяца, невыдержав позвонили сами в инспекцию, а там нам сказали, что нужно приехать только с паспортом. И каково было наше удивление, что администратор направила в километровую очередь к телефону для связи с нужным специалистом. Ладно, отстояли очередь, а по телефону нам заявили, что дикларацию 3НДФЛ вы вообще не передавали(хотя без нее вообще бы не приняли) .... Нужно все делать заново. Реально "пинают" людей как валанчик.... Сходи туда, приди сюда, а в конце мы скажем, что вы сами виноваты!
21
5
Денис Кук
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Отказали в приёме документов на бумаге и отправили к компьютерам. А там очередь! И помогает только 1 человек в заполнении... че за бред###!!! 3 часа там пробыл, а документы так и не отправил, хотя на бумаге все было готово!!!! Подпись не грузится, личный кабинет толком не работает, короче дурдом!!!
9
2
Show business's response
Margarita Kuzmina
Level 8 Local Expert
October 6, 2022
Спасибо большее за решение моих вопросов !!! Очень доступно все рассказали и пояснили!!! Эмоции только положительные. Класс.
1
3
Эльмира Д.
Level 4 Local Expert
July 3, 2022
Огромная благодарность сотруднику Тарасовой Анастасии. У меня в подачи в декларации бвла допущена ошибка, что я самостоятельно исправить не могла. Дозвонившись до налоговой Анастасия не отказалась в помощи с учётом что я не могла в ближайших месяц доехать до налоговой, во избежании пений. Она потратила на меня около 2 часов и помогла в решении моего вопроса. В наше время таких людей доброжелательных очень мало. Взять инициативу в свои руки и поорать столько времени на помощь. Спасибо ей огромное! И побольше бы таких людей 😍 особенно в налоговой инспекции.
3
5
Марина Сатаева
Level 8 Local Expert
March 22, 2023
Хочу поблагодарить Гончарову Е. Г. за доброжелательное отношение, за помощь в помощь и составлении декларации.
В этой Налоговой работают люди с золотым терпением. Благодарю Вас!
2
2
Алексей Алискеров
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
А мне повезло. При посещении мне помогли и рассказали как правильно подать документы. Понравилась программа налогоплательщик ЮЛ.
3
Olesya Paramonova
Level 14 Local Expert
June 15, 2022
40 минут провела в налоговой, что бы понять статус моего заявления на вычет, теперь на руки не выдают уведомление на вычет, работодателю отправили в электронном виде, только у работодателя ничего не приходило. На вопрос: что делать? Ответ: ждать, только чего ждать непонятно, в электронном виде ничего не отправлено, если сотрудники не умеют работать с электронной системой, необходимо вернуться на бумажную, update: спасибо Тарасовой Анастасии Андреевне в помощи по решению моего вопроса с налоговым вычетом
7
4
Андрей А.
Level 2 Local Expert
March 24, 2022
Хочу от дущи пдблагодарить работников комеральной проверки 4.Очень отзывчивые. Все подробно объснят помогут с вопросми. Доброжелательные и делают все вовремя. Вот бы всем так работать. Все на высшем уровне.
5
11
Суслина Дарья
Level 4 Local Expert
July 19, 2022
Хотела бы поблагодарить 21 ИФНС и их сотрудников, а особенно Анастасию Тарасову за оказание огромной помощи в вопросе подачи уточненной налоговой деколонизации и получении налогового вычета. Анастасия уточнила все необходимые моменты и дозвонилась к своим коллегам в камеральный отдел. Благодаря Анастасии наш вопрос решился за 7 дней!!!
Анастасия, спасибо Вам большое!!!!
4
Светлана М.
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
Это ужас какой то, а не налоговая.... Сидят пешки и отвечают по шаблону. Суть расписывать долго, но одно скажу, что люди работают совершенно не компетентные и гоняют людей зря.
12
Екатерина Ж.
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Отвратительная работа отдела камеральных проверок и урегулирования задолженности. Возврат имущественного вычета делается уже 10й месяц. До отдела урегулирования задолженности впринципе не дозвониться. Все подвижки по моему делу были сделаны одновременно с ответом на жалобу. И вот финальный этап, спустя 10 месяцев - в личном кабинете отображается, что возврат сделан. Вопрос только куда?)) ничего так и не пришло, по телефону не дозвониться, написана очередная жалоба, срок ответа на которую 30 дней....
9
1
Alexey Z.
Level 3 Local Expert
October 14, 2022
Благодарю за корректное, вежливое, уважительное отношение и евалифицированную помощь при оформлении налогового вычета на построенный дом. Особенно благодарю Зоткину Дарью Николаевну!
2
3
Natalia P.
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Все отлично. Очень оперативно и быс тро специалист помог подать декларацию. Большое спасибо!
1
3
Мария Некрасова
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Спасибо большое Уткиной Анастасии Максимовне за помощь! Было всё быстро и очень корректно! Благодарна,что есть такие сотрудники!
2
Ирина Д.
Level 5 Local Expert
July 13, 2022
Сегодня имела честь общаться с девушкой с отдела задолженности, зовут ее Анастасия Андреевна. Очень приятная и компентентная девушка, рассказала все и даже больше! Получила много полезной информации. Анастасия Андреевна, спасибо огромное! Если честно, то была настроена, что как всегда огавкают ) А оказалось все иначе.
1
4
Анна С
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Отдел камеральных проверок номер 4 не отвечает на телефон уже второй день. Пора уже прекращать подобный беспредел и увольнять этих дармоедов.
8
Лидия С.
Level 3 Local Expert
November 6, 2022
Подавала 30.06 утончённую налоговую декларацию на возврат подоходного налога. По истечению трёх месяцев камеральная проверка не была осуществлена, позвонила в налоговую спустя 3.5 месяца, напомнила о себе. По итогу прошло уже больше 4 месяцев, звонила на горячую линию - камеральная проверка закончена, но деньги мне так и не перечислили. Всё сроки нарушены!
6
1
Юлия Лямцева
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
Никогда невозможно дозвониться до отдела работе с транспортным налогом юр лиц. Один человек на всю инспекцию!! Незаменимый Илья Викторович. Просто кошмар. Причем что в самой инспекции по телефону , что через оператора.
3
1
Гость
Level 6 Local Expert
October 20, 2022
Огромная благодарность девушкам-инспекторам при оформлении документов! Отзывчивые, внимательные и очень позитивные:)
2
3
Ольга О.
Level 11 Local Expert
August 17, 2022
У меня была очень нестандартная ситуация, связанная с техническими проблемами на платформе. Одна коррекция декларации не перекрыла предыдущую, в результате чего образовался долг, на который ежедневно начислялись пени. Благодаря Анастасии Тарасовой вопрос решился. Благодарю Анастасию за профессионализм, подход к решению проблемы и клиентоориентировнность.