Khatiko
622 reviews
October 29
Отвратительное отношение к животным и некомпетентность врачей( конкретно офтальмолога) Никогда не обращайтесь туда,если дорого здоровье своих питомцев.
1
November 4, 2023
Обратилась в клинику с подозрением на инородное тело в желудке у собаки. Сразу же сделали рентген, который подтвердил наличие инородгого тела, которое в этот же день извлекли при помощи эндоскопии (под общим наркозом), то есть без хирургического вмешательства. После всех процедур врач подробно прокомментировала, как прошла операция, ответила на все мои вопросы, а также дала четкие рекомендации по периоду восстановления. Также я была очень приятно удивлена тем, что спустя несколько дней мне позвонили из клиники и поинтересовались самочувствием моей собаки. Я осталась очень довольна работой всей команды Хатико! Огромное вам спасибо за ваш труд и чуткое отношение к клиентам!
1
2
November 12, 2023
Сегодня, 12.11.2023 г. произошел вопиющий случай. Я напишу, а вы судите сами. В 11:54 был сделан звонок по наличию препарата Апоквел, который, сами понимаете, сейчас мало где можно найти. Меня уверили, что препарат есть в наличии, много, приезжайте-забирайте. Через 15 минут я была уже в клинике, НО, препарат чудесным образом «исчез». Не знаю, что с ним произошло, по моему мнению, его просто придержали. Ситуация очень неприятная. Буду писать жалобу на сотрудника. Человек, который придерживает препараты и наживается на болезни животного не место в клинике, где должны оказывать помощь.
4
1
April 28
Прекрасное место, нашему крысюку тут помогли, он очень боялся но врач была очень доброй и аккуратной.
Могу с чистой совестью посоветовать это место
October 9, 2023
Были во многих клиниках города, но эта стала для нас открытием. Ездим сюда через весь город. Специалисты действительно заинтересованы в том, чтобы оказать помощь наилучшим образом. Это единственное место, где полностью отсутствует ощущение того, что с клиентов хотят заработать как можно больше денег.
Отдельная благодарность Мелкозеровой Наталье Александровне! Впервые моя собака чувствовала себя комфортно на приеме. Большое спасибо за заботу!
1
3
November 4, 2023
Были на приёме у Галины Владимировны, очень хороший грамотный врач! Провела осмотр, обследование и проконсультировала по множеству вопросов за один приём! Однозначно рекомендую данную ветеринарную клинику для ваших любимых носиков!
2
February 2
Любимая клиника. Врачи - настоящие профессионалы. Все манипуляции осуществляются, исходя из состояния и настроения питомца. Ходим с удовольствием и с котиком, и с кошкой
1
August 6
После приёма врача, покупал в этой клинике лекарства. Купил сразу курс который прописал врач. Итог положили лекарств меньше чем я оплатил.
July 5, 2023
Отличная клиника, сама помещение очень комфортное ,все предусмотрено для хозяев и их питомцев.Делпли УЗИ кошке, врач которая проводила исследования - классный специалист, очень доброжелательная, кошка наша спокойно все перенесла.Рекомендую данную клинику
2
2
August 18
По пути в Пермь собака на прогулке порезала лапу, приняли нас . Лапу зашили. Спасибо за помощь. Будем долечиваться дома.
1
September 20, 2023
Обратились в клинику Хатико с йоркширским терьером Кешей, с уже поставленным диагнозом МКБ. Причем, уже несколько камней начали движение по мочеканалу и застряли, не добравшись до выхода. В результате пёс подолгу держал поднятую лапу.
Были в нескольких клиниках, везде сказали, что необходима хирургическая операция. Выбирая где делать операцию, выяснили, что существует малоинвазивный способ – эндоскопическое удаление камней. И что делают такие вещи уже давно и профессионально в Екатеринбурге, только в Хатико.
В первый приём нас осматривала врач-нефролог, прекрасный специалист Гареева Галина Владимировна. Очень внимательно, доброжелательно провела осмотр, подтвердила анализ. Всё подробно объяснила, назначила подготовку к плановой операции. Конечно, мы очень переживали. Но нас искренне успокоили и сказали, что всё будет хорошо!
Саму операцию проводила Буссе Олеся Эдвиновна, хирург от Бога, Врач с золотыми руками! Утром был осмотр, УЗИ. Подробное пояснение понятным языком, как будет проходить операция, необходимость стационара после операции. Питомца забрали, провели все необходимые дополнительные исследования. Как и обещали, вечером позвонили, обрадовали, что операция прошла успешно, пёс отходит от анестезии. Завтра утром еще раз позвонят и по результатам скажут, когда Кешу можно будет забрать.
В итоге, на следующий день в два часа, забрали своего питомца – пёс самостоятельно и радостно вышел из клиники!
После операции остался очень аккуратный, небольшой шов. Через три дня еще раз показались Олесе Эдвиновне, она рассказала, как прошла операция, осмотрела шов и убедилась, что с Кешей всё хорошо!
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники! К сожалению, не знаю всех имён и фамилий, кто принимал участие в нашей истории, но думаю, что это очень внимательные, компетентные сотрудники, которые искренне любят свою профессию!
Да, цены конечно кусаются, но чего не сделаешь ради любимого питомца.
Большое вам спасибо за Человеческое отношение к нашим домашним животным!
3
2
September 24, 2023
Обратились в эту не до клинику. Нужно было срочно сделать рентген с разъяснением. Заплатили рентген сделали.. Но разъяснения ждем, а собаке всё хуже. Просто безответное отношение! Если с собакой что то случится по вине данной клиники, я буду писать в прокуратуру. Деньги взяли а услугу выполнили на половину. Утром мы бы съездили в другую клинику, зная что срочно, по этому к ним и обратилось. Прошло более 5 часов. Сотрудник который умеет читать рентген не находится в больнице. Заведомо вводят в заблуждение. За 5 часов ожидания животном стало хуже. Деньги за не оказание услуги то же сразу вернуть они не могут, так как бухгалтер у них не работает. Просто дно... А не вет клиника. Если с животным что то случиться я вас засужу. Уж повертье мне и ща сегодняшний инцидент вы поплатитесь.
11
6
April 26
2 раза обращалась к врачу нет нареканий, но администраторы полный " аут" - квалификация и компетентность в ветеринарии стремиться к 0( не разбираются в услугах - путают, причём не одна, а двое) при этом ещё и обсуждают посетителей, если они шепчутся за стойкой не значит, что их никто не слышит
October 7, 2023
Ужасная ветеринарная поликлиника. 06.10.2023 в 10 часов 30 минут обратился в поликлинику для того, чтобы вскрыли на лапке у собаки гнойничок и прочистили его. Договор № 00051455. Меня с собакой направили на осмотр. Врачу я объяснил, что осмотр нам уже проводили в поликлинике по месту жительства, где поставили диагноз: "предположительно устюг" - это когда колосок попадает в лапу собаке и вызывает воспаление. Врач почитал записи, которые были сделаны в нашей поликлинике, согласился с ними. Я попросил сделать рентген, чтобы убедиться, есть ли колосок в лапе у собаки, так как в поликлинике по месту жительства рентген сделать не было возможности. Рентген показал, что в лапе у собаки инородных тел нет. После этого, мне предложили оставить собаку на операцию, чтобы вскрыть гнойничок и прочистить его. Я согласился. За операцию заплатил 12,000 тысяч рублей. В 11:00 часов мою собаку забрали, сказали, что она третья в очереди на операцию, и я смогу забрать ее примерно в 18:00 часов. В 17:00 часов я позвонил, чтобы узнать, когда мне можно подъехать. Мне ответили, что операцию еще не сделали, ориентировочно, операция будет проведена в 21:00 часов. То есть, моя собака просидела у них в клетке целый день без выгуливания. Последний раз я с ней гулял в 09:00 часов утра. Есть и пить в чужом месте она у меня не будет, собака очень плохо переносит расставание с хозяином, это для нее сильный стресс. Я спросил, почему мне не позвонили, и не уведомили, что операция переносится на 21:00 часов, Я бы приехал, забрал собаку и вернулся во сколько нужно. Я сказал, что отказываюсь от операции. Приехал в поликлинику в 18:30 часов. Оформил возврат денег. Из 12000 тысяч списали 1500 рублей за осмотр, которого не было, т.к. осмотр проводился в другой поликлинике, а врач только почитал записи, и 800 рублей за рентген. На стойке оформления документов девушка сказала, что собаку сейчас выведут. Я простоял 20 минут, и обратился к девушке за стойкой с вопросом, где моя собака. Она сказала, что ее выведет тот врач, который проводил осмотр. Я подождал еще 15 минут, и опять обратился к девушке. Но она сделала вид, что меня не слышит. После этого я увидел врача в коридоре и окрикнул его. Только после этого мне вывели собаку. Такое ощущение, что собака меня даже не узнала. Что они там с ней делали в течении дня непонятно. Без хозяина собака ведет себя неспокойно, может скулить и лаять. Извинений мне не принесли, почему не позвонили и не предупредили о переносе операции, промолчали. С какой целью продержали собаку в клетке целый день, не объяснили. Моя собака получила сильный стресс просидев одна в чужом месте целый день без еды и воды, и без выгула. Приехав домой, собака забилась под журнальный стол и просидела там до утра. Утром с трудом вытащили ее от туда на прогулку. Что за уколы ей поставили без моего ведома, не понятно. Мне в поликлинике ничего не объяснили. Ужасая поликлиника, клиентоориентированность нулевая. Девушки на стойке регистрации со стеклянными глазами, только и делают, что отбивают чеки за оплату процедур, а проявить заботу, сострадание, оказать помощь в решении вопроса, это не про них. Врач, который нами занимался такой же, забрал собаку и забыл. При возвращении собаки ничего не объяснил, стоял с круглыми глазами и молчал. Сложилось впечатление, что данная поликлиника зарабатывает тем, что берет количеством пациентов, кому успеют оказать помощь хорошо, кому не успеют, ну и ладно. На здоровье животного им наплевать. Если не успеваете оказать помощь животному так скажите, я поеду в другую поликлинику. Впечатление от посещения данного заведения ужасное, в эту поликлинику больше не ногой и другим не советую.
9
4
August 21, 2023
Неплохая клиника, врачи грамотно объясняют суть, цены приемлемые, для питомцев есть кулер, в жаркую погоду всегда работает кондиционер, лекарства можно приобрести сразу там же, очень удобно
1
1
December 7, 2023
Были в клинике первый раз. Мне понравилось все: и персонал и отношение к ушастым пациентам. Врач-онколог все предельно ясно и грамотно объснила, врач узи- это просто сама нежность и внимательность. Удачи вам и процветания. Вы делаете такое важное дело-лечите наших питомцев.
1
3
September 22, 2023
Отличная клиника! Обслуживают животных лучше,чем людей. Прекрасные доктора и ассистенты, помогли моему коту при МКБ, дали лекарство,назначили лечение,сделали анализы, УЗИ и необходимые процедуры за час. Кот оклемался. Благодарю вашу клинику за помощь!!!
3
1
June 21, 2023
Обратились в клинику "Хатико"в первый раз.Котик отказывался от еды и воды ,не ел и не пил 2 суток. Помощь оказали своевременно, взяли кровь, сделали узи. На следующий день записали на консультацию к онкологу( Меньшиковой Екатерине Валерьевне). В этот же день сделали операцию
После операции позвонили и сообщили о состоянии нашего любимца.
Хочу выразить благодарность Меньшиковой Екатерине Валерьевне и всей бригаде, которая делала операцию и всему коллективу клиники за доброе отношение к животным и за понимание того, как чувствуют себя и что переживают владельцы в это время .
Спасибо Вам за спасенную жизнь нашего Кузеньки!!!!
2
3
November 23, 2023
Давно в этой клинике. Врачи мастера своего дела. Удобное расположение клиники, есть парковка. Спасает, что работает круглосуточно, всегда могут оказать помощь.
2
February 15
Сдаём анализы, всё быстро, персонал очень вежливый и с людьми и питомцами . Но есть проблема с парковкой, не удобно, но выбор не меняю
1
November 3
Прекрасные врачи, все разжевано рассказали и показали
Да, дороговато, но оно того стоит
1
October 30, 2023
Замечательная клиника, быстрое и вежливое обслуживание, отличный персонал. Благодарна самому лучшему ветеринарному врачу Ольге Валерьевне Ситкевич.
2
January 11
Профессиональные специалисты которые точно знают как вылечить животное. Узкие специалисты всегда на месте. Рентген, УЗИ, кровь, все необходимые анализы можно сдать в течении получаса. Забота о животных их главная задача. Спасибо ветеринару Галине Владимировне
1
February 20, 2023
Клиника хорошая. Мне очень понравилась, есть с чем сравнивать. Цены конечно дороже, чем в некоторых клиниках. Обслуживание на твёрдую 4.Работает круглосуточно- что немаловажно для хозяев животных.
Особенно хочу отметить врача кардиолога Гарееву Галину- врач от Бога! И я очень рада что мы к ней попали! Рекомендую
1
5
May 23, 2023
Спасибо персоналу, поступили с экстренной болью, взяли вне очереди. Вежливые, быстрые и понимающие. В клинике чисто, график удобный. Есть кулер с водой, от переживаний за своего питомца в горле все пересохло, он был кстати.
2
4
April 2
Врачи отличные, отзывчивые, внимательные. Конечно там есть все для осмотра больных животных, цены, правда, кусаются
1
1
August 6, 2023
Отдавали собаку на передержку в связи с внезапным отъездом из города. "Гостиницей" это назвать никак нельзя, это клетки, в которых держат животных в стационаре. Цена за такое необоснованно высокая. Отчёт высылали только с утра в двух словах с одной фотографией грустной собаки. После того как вначале передала собаку попросила выслать фото как его заселят, в итоге после 4 часов ожидания и пары звонков написала во "в контакте", где мне ответили, что все врачи заняты и никто этого сделать не может. Собаку забрали, по его поведению было заметно, что с собакой как будто не гуляли, так как по-большому за 30 минут прогулки он сходил 5 раз. Дома по приходу выпил 4 полных миски воды, о чем мы делаем вывод, что воду не предоставляли. Сейчас спит крепким сном, видимо в "гостинице" собаке нет никакого покоя. Хочу предостеречь остальных хозяев животных, чтобы данной услугой не пользовались. Возможно ветеринарные услуги оказывают качественно (не пользовались, выводы поэтому не делаю). Обычно заселяем на время отъездов в другую гостиницу, но там бронировать надо сильно заранее, по оценке и отзывам остановились на этой, но очень пожалели.
P.S.: имейте в виду, что вашему животному могут дать успокоительное (как я поняла по своему решению, а вам придется позже заплатить), если будет устраивать дискомфорт другим.
4
3
April 9, 2023
Спасает, что клиника работает круглосуточно!
Врачи внимательные, очень быстро делают анализы, что тоже в некоторых случаях очень помогает
Всегда чисто, есть кому помочь подержать питомца, если он решил побуянить
Много разноплановых специалистов, так что помощь однозначно можно получить по разным вопросам
1
6
February 22
Хорошая клиника, дорогая, как все вет клиники. Оперативно делают анализы, назначают лечение, досконально изучают всю предысторию развития питомца.
3
1
June 18, 2023
Клиника круглосуточная обратились в 5 утра. Процедура которая нам нужна дорогостоящая и делается только в Екатеринбурге только в Хатико. Собаку оставили в стационаре. Все манипуляции были проведены в полном объеме и расписаны с ценами, а не просто выдали чек с финишной суммой. Удобная парковка. Почему 4* поставил? Мне кажется когда питомца забирают на операцию можно об этом сообщить что началась операция. весь день как на иголках. Через каждый час звонили спрашивали. Изначально сказали бы примерное время операции. В итоге операцию провели примерно в 17.30. правда когда все закончилось позвонили все рассказали. Спасибо врачам за проделанную работу.
7
July 5, 2023
Направили с собакой в эту клинику после аллергического отека гортани из другой клиники сделать ренген. Пока мы доехали (2часа) собака пришла в себя. За прием заплатили 1200.00 и в течении 40 минут нам навязывали стационар и другие дорогостоящие услуги данной клиники. В итоге мы сделали анализ: биохимию крови, которую делать не было смысла, т.к. у собаки 3 часа назад был отек гортани и для снятия ей вводили различные препараты, Но врач нас даже не предупредил о том, что анализы делать бесполезно. Все заточено на то, чтобы выжать как можно больше денег! Любой вопрос сводился к перечню услуг, которые надо сделать.
6
1
January 24
Отличная клиника, доброжелательный персонал, качественное обследование. Делала кастрацию котёнка, всё прошло отлично. Рекомендую!
1
March 1, 2023
Потрясающая клиника с отзывчивым персоналом. Вы спасли нам нашу любимую девочку! Рю, подобранная с улицы кошечка, получила кучу осложнений после стрелизизации в другой клинике и попала в Хатико буквально в присмерти. Ее спасли... и вернули нам. Мне не хватит всех слов мира, чтобы выразить всю благодарность.
4
7
January 26, 2023
Очень жалею, что решила обратиться сюда. Выбрали хатико потому что рядом с домом, к тому же понадобилась помощь ночью - круглосуточный режим конечно очень полезная функция. Но ночью нам все равно ничего полезного не сделали, диагноз ошибочно определили, назначили ненужные дорогостоящие рентген и лечение. На следующий день поехали на узи и на прием к доктору нефрологу Балабановой, надеясь, что просто с дежурным врачом не повезло. Балабанова наверно хороший врач, но наш неутешительный диагноз подала максимально некорректно, никакого такта, никакой человечности. Я рыдала сутки, а потом набралась сил обратиться к второму мнению - и в другой клинике все было СОВЕРШЕННО НЕ ТАК. Всегда можно быть человечнее, мягче, если работаешь с людьми. Второй врач дал надежду и все подробно объяснил, в то время как балабанова просто выбила почву из под ног, предложив усыпление. Сюда можно обратиться за стандартными процедурами, если вы знаете, что делать. Или за неотложной помощью ночью. Если у вас сложная ситуация, в которой необходима поддержка - ни в коем случае.
21
2
August 7
Завышенные цены, ресепшен иногда ведет себя безразлично и кирпично, поработайте над этим, все таки с людьми работаете.
June 6, 2023
Клиникой Я вполне доволен. Наблюдается с кошкой там. Все устраивает. Персонал приветливый. Чистота постоянно. Очереди есть . Я заранее записываюсь. Очень благодарен .вытащили кошку с того света.
1
3
May 12
Спасибо доктору за внимание и терпение! Мы опаздывали, но нас подождали, приняли! Персонал вежливо и спокойно делает святое дело!
1
1
January 6
Очень хорошая клиника,нужна была срочная операция для нашей кошки,персонал сработал оперативно,сразу же после оплаты услуг, вызвали ночью дежурного хирурга,операция прошла успешно,кошечка наша живет и здравствует
1
2
June 29, 2023
ПОСЛЕ СУТОК В СТАЦИОНАРЕ ПОД ПРИСМОТРОМ ВРАЧЕЙ МНЕ ПРИВЕЗЛИ УМИРАЮЩУЮ КОШКУ! Даже не взяли анализы перед выпиской, хотя видели, что животное в тяжёлом состоянии! Это как? За сутки 9 тысяч и через три часа она умерла! Хотя говорили, по телефону, что стабильна, есть анемия и не ест.
Очень жалею и виню себя, что обратилась в эту клинику не прочитав отзывы...
Обращалась не первый раз, и почему то доверяла клинике ( первый раз удачно стерилизовали кошку, всегда вежливый персонал)
Ситуация такая: была операция по удалению молочных желез и лимфоузлов, операция со слов врачей прошла хорошо, кошка ещё двое суток была в стационаре, затем забрали домой.
Кошка чувствовала себя действительно хорошо, но спустя какое-то время начала плохо есть и пить, уши были горячие ( возможно это нормально после операции, идёт восстановление) , но мы решили не рисковать и отвезти в стационар. Дали дома1 мл нерофена детского вечером, утром она была уже у врача. После этого стационара она и умерла.
На вопрос Как так ответили, что возможно из за нурофена состояние ухудшилось, мол мы сами виноваты, но после нурофена она находилась под их наблюдением, куда смотрели?????
Почему отдали если ей стало хуже?
Ужасная клиника, доверия больше к ним нет, я к сожалению не имею должных знаний чтобы контролировать работу клиники и полностью доверилдоверила им животное не смотря на цены.
На фото Сонечка, в таком состоянии её отдали, кричала от боли, зрачки расширены, глаза стеклянные, и врачи отпустили домой без повторного анализа, лишь предложили посадить на трубку для питания.
10
3
February 18, 2023
Очень приятный и вежливый персонал, грамотная консультация ветеринара хирурга. Порадовало заботливое отношение к животным и низкая стоимость услуг. Заказал операцию по кастрации кота, всё прошло успешно! Если что-то ещё понадобится, обязательно обращусь снова!
1
7
October 3
Дорого, но очень качественно. При любых обстоятельствах лечим своих кошек здесь..
1
June 6, 2023
Понравилось удобное расположение клиники, уют в холле, понятное ценообразование, без лишних накруток. Особенно хочу отметить квалификацию доктора. Мы с котом были у Гареевой Галины Владимировны. Хотелось бы чтобы у нас на ЖБИ был филиал клиники, а то ездить далеко
1
5
October 25, 2022
Врачи - супер профессионалы. Квалифицированная помощь. Работают круглосуточно, всегда готовы принять без очереди в экстренном случае. Минус- администраторы и "программа". Каждый раз приходиться по полчаса ждать распечатку с выполненными работами. При этом администраторы предлгают совершить оплату ориентируясь на фото с компьютера. Путают по времени записи, элементарно незнают пароля от вай фая. Согласно программе у меня уже полгода числится аванс. При этом никто не может обьяснить что это за сумма, почему она отражается в квитанции. Один ответ - что то с программой
3
November 21
Выручают уже который раз, удобный график работы.
Цены высоковаты, но ничего не поделать
April 6
Морская свинка 2.5 года, перестала кушать, слюни мокрый подбородок или проблема с зубами или с пищеварением.
Отдал живым забрал мёртвым.... За что деньги взяли. Неправильно подобранное лечение. Все плачим...... Жалко малыша. Вина конечно только моя, зачем сюда обратился.
Нужно было из шприца выкармливать и искать помощи.
3
3
November 28, 2022
Водили своего Абиссинского котенка на прием, беспокоил ЖКТ, и кровь в стуле.
В целом все устроило, из плюсов:
1) Чистота
2)Современное оборудование
3) Удобный сайт и простота записи
4) Не навязывают лишних услуг
Из минусов:
1) Немного задержали начало приема
2) Не сразу понятны рекомендации от врача, задавал много уточняющих вопросов, чтобы во всем разобраться
2
5
July 5
Отличная клиника с хорошим специалистами. Очень рекомендую
July 29
Отличная вет клиника от других. Здесь работают профессионалы. Но дорого!
1
October 30, 2022
Очень понравилось внимательное и чуткое отношение персонала. Хочу поблагодарить Муренок Татьяну Ивановну и врача УЗИ (к сожалению имени не знаю, девушка с дредами). Девочки все подробно рассказали, очень бережно обходились с котиком. После осмотра рекомендована операция. Татьяна Ивановна даже лично обзванивала ветклиники города, чтобы помочь найти место где операцию могли бы сделать как можно быстрее! Огромное спасибо за доброе отношение и внимание!
2
4
September 1, 2023
Очень хорошее отношение к животным. Чисто и уютно, в холле для ожидания есть мягкие диванчики. Есть узкие специалисты и УЗИ. Есть где поставить машину.
1
1