Khatiko
702 reviews
June 6, 2023
Клиникой Я вполне доволен. Наблюдается с кошкой там. Все устраивает. Персонал приветливый. Чистота постоянно. Очереди есть . Я заранее записываюсь. Очень благодарен .вытащили кошку с того света.
1
4
October 25, 2022
Врачи - супер профессионалы. Квалифицированная помощь. Работают круглосуточно, всегда готовы принять без очереди в экстренном случае. Минус- администраторы и "программа". Каждый раз приходиться по полчаса ждать распечатку с выполненными работами. При этом администраторы предлгают совершить оплату ориентируясь на фото с компьютера. Путают по времени записи, элементарно незнают пароля от вай фая. Согласно программе у меня уже полгода числится аванс. При этом никто не может обьяснить что это за сумма, почему она отражается в квитанции. Один ответ - что то с программой
4
December 31, 2024
Богачевой Софье спасибо за моего кота, жив здоров , носится как сайгак теперь😍
4
February 18, 2023
Очень приятный и вежливый персонал, грамотная консультация ветеринара хирурга. Порадовало заботливое отношение к животным и низкая стоимость услуг. Заказал операцию по кастрации кота, всё прошло успешно! Если что-то ещё понадобится, обязательно обращусь снова!
1
8
February 22, 2024
Хорошая клиника, дорогая, как все вет клиники. Оперативно делают анализы, назначают лечение, досконально изучают всю предысторию развития питомца.
3
2
June 29, 2023
ПОСЛЕ СУТОК В СТАЦИОНАРЕ ПОД ПРИСМОТРОМ ВРАЧЕЙ МНЕ ПРИВЕЗЛИ УМИРАЮЩУЮ КОШКУ! Даже не взяли анализы перед выпиской, хотя видели, что животное в тяжёлом состоянии! Это как? За сутки 9 тысяч и через три часа она умерла! Хотя говорили, по телефону, что стабильна, есть анемия и не ест.
Очень жалею и виню себя, что обратилась в эту клинику не прочитав отзывы...
Обращалась не первый раз, и почему то доверяла клинике ( первый раз удачно стерилизовали кошку, всегда вежливый персонал)
Ситуация такая: была операция по удалению молочных желез и лимфоузлов, операция со слов врачей прошла хорошо, кошка ещё двое суток была в стационаре, затем забрали домой.
Кошка чувствовала себя действительно хорошо, но спустя какое-то время начала плохо есть и пить, уши были горячие ( возможно это нормально после операции, идёт восстановление) , но мы решили не рисковать и отвезти в стационар. Дали дома1 мл нерофена детского вечером, утром она была уже у врача. После этого стационара она и умерла.
На вопрос Как так ответили, что возможно из за нурофена состояние ухудшилось, мол мы сами виноваты, но после нурофена она находилась под их наблюдением, куда смотрели?????
Почему отдали если ей стало хуже?
Ужасная клиника, доверия больше к ним нет, я к сожалению не имею должных знаний чтобы контролировать работу клиники и полностью доверилдоверила им животное не смотря на цены.
На фото Сонечка, в таком состоянии её отдали, кричала от боли, зрачки расширены, глаза стеклянные, и врачи отпустили домой без повторного анализа, лишь предложили посадить на трубку для питания.
11
3
January 24, 2024
Отличная клиника, доброжелательный персонал, качественное обследование. Делала кастрацию котёнка, всё прошло отлично. Рекомендую!
2
November 28, 2022
Водили своего Абиссинского котенка на прием, беспокоил ЖКТ, и кровь в стуле.
В целом все устроило, из плюсов:
1) Чистота
2)Современное оборудование
3) Удобный сайт и простота записи
4) Не навязывают лишних услуг
Из минусов:
1) Немного задержали начало приема
2) Не сразу понятны рекомендации от врача, задавал много уточняющих вопросов, чтобы во всем разобраться
2
5
October 30, 2022
Очень понравилось внимательное и чуткое отношение персонала. Хочу поблагодарить Муренок Татьяну Ивановну и врача УЗИ (к сожалению имени не знаю, девушка с дредами). Девочки все подробно рассказали, очень бережно обходились с котиком. После осмотра рекомендована операция. Татьяна Ивановна даже лично обзванивала ветклиники города, чтобы помочь найти место где операцию могли бы сделать как можно быстрее! Огромное спасибо за доброе отношение и внимание!
2
5
June 6, 2023
Понравилось удобное расположение клиники, уют в холле, понятное ценообразование, без лишних накруток. Особенно хочу отметить квалификацию доктора. Мы с котом были у Гареевой Галины Владимировны. Хотелось бы чтобы у нас на ЖБИ был филиал клиники, а то ездить далеко
1
6
January 6, 2024
Очень хорошая клиника,нужна была срочная операция для нашей кошки,персонал сработал оперативно,сразу же после оплаты услуг, вызвали ночью дежурного хирурга,операция прошла успешно,кошечка наша живет и здравствует
1
3
January 28
Очень тронул подход к питомцам. Да ценник пугает. А что у людей дешевле!?
1
3
June 6, 2024
Выкачка денег! В нашем случае за 20000тысяч , проблему не решили… Обратились с острой задержкой мочи, поставили диагноз цистит назначили лечение и отправили домой. У кота так и не получилось сходить в туалет. Приехали на следующий день , кота положили в стационар пробивать пробки. На следующий день позвонили, сообщили что кот в стрессе ни пьет, ни ест в туалет не ходит. Попросили забрать на ночь домой, когда приехали за котом были в шоке…. Кот в ужасном состоянии из-за рта идет слюна, запуган. Когда я просила пустить меня в стационар посмотреть условия содержания, получила отказ. Теперь поняла почему. Кошки и собаки содержатся в одном помещении, собаки лают коты орут( слышала по телефону когда мне звонили из стационара). Забрали кота и обратились в другую клинику ветдоктор, там все прозрачно, сделали операцию. Кот идет на поправку. Хатико одназначно не рекомендую!
3
1
July 15, 2024
Собака лежала в стационаре, был назначен прием невролога. Мы пришли без опоздания. Прием задержали на 30 минут, без объяснений, без извинений, мало того на нас еще доктор накричал.
May 24, 2023
Отличная клиника для животных. Цены демократичные. Ночные приëмы. Неоднократно выезжали ночью с нашем питомцем в Хатико, так как у нас в городе ночных клиник для животных нет. Сотрудники грамотные. Лишних процедур и., анализов и тому подобное не навязывают. От нас только благодарность сотрудникам.
1
5
May 12, 2024
Спасибо доктору за внимание и терпение! Мы опаздывали, но нас подождали, приняли! Персонал вежливо и спокойно делает святое дело!
1
2
November 3, 2024
Прекрасные врачи, все разжевано рассказали и показали
Да, дороговато, но оно того стоит
1
2
January 30, 2023
Клиника хорошая, как и врачи, в частности, мы пользуемся услугами дерматолога, врач очень нравится. Но очень непрофессионально работают администраторы. После приема врача, спросила, есть ли определенный препарат для кота, администратор сказала, в наличии, пробила оплату, сумма была 2100 за препарат, оплата была по карте, потом дала мне его. Я смотрю-препарат для собак, спрашиваю, почему написано для собак, администратор поискала, для кота не нашла, и начала оформлять возврат. Я говорю, что возврат придёт в течение 3 рабочих дней, препарат мне нужен сегодня, сумма 2100 рублей, с учетом, что я ещё за визит заплатила 800, есть ли возможность вернуть мне деньги наличными, на что мне сказали нет, ждите возврат. Администратор оформила возврат и тут же молча ушла.. ни извините, ни до свидания... Клиентоориентированность выше всяких похвал. Слава богу, что я в клинике увидела, что не тот препарат дали, иначе, пришлось бы туда снова ехать
5
5
December 1, 2024
Чёткая клиника, мои коты не боятся докторов. Пёс тоже дружит с докторами
2
January 4, 2023
Наша любимая клиника. Все наши животные были там. Да, может, иногда кажется, что цены высокие, но доктора очень профессиональны. Нашу кошечку в одной клинике хотели госпитализировать из-за проблем с почками. Но в Хатико сделали узи и все оказалось отлично. Спасибо докторам за участие. И за сопереживание при передаче тельца любимца на кремацию.
1
5
September 1, 2023
Очень хорошее отношение к животным. Чисто и уютно, в холле для ожидания есть мягкие диванчики. Есть узкие специалисты и УЗИ. Есть где поставить машину.
1
2
August 22, 2023
Спорные чувства от посещения клиники. Операция по эндоскопии была проведена идеально. Отношение к животному тоже очень бережное. Но стоимости всех манипуляций приводят в шок, конечно.
Всё чисто, персонал вежливый.
1
July 19, 2024
Надеюсь что к ним больше никогда не пойду, пришли стричь ногти, отдала собаку , вернули ,лапы передние перебинтованые собака в шоке и я тоже. За семь лет впервые так подстригли
1
1
April 6, 2024
Морская свинка 2.5 года, перестала кушать, слюни мокрый подбородок или проблема с зубами или с пищеварением.
Отдал живым забрал мёртвым.... За что деньги взяли. Неправильно подобранное лечение. Все плачим...... Жалко малыша. Вина конечно только моя, зачем сюда обратился.
Нужно было из шприца выкармливать и искать помощи.
4
3
August 15, 2024
Ужастное место,где люди называемые себя врачами,просто имеют с тебя денег ,хотя твой питомец здоров на все сто,а придумают кучу что бы ты им отдал деньги
4
April 25, 2023
Приходили с кошкой подозрения на эпилепсию. Никакого контакта, говорят пейте лекарство потом проведем обследование. Когда как и что дальше не отвечают. Пришла лично говорю у меня вопросы к врачу, на почту отправляют, прошу хоть как-то связаться, а реакции 0. Уже не знала что делать, спрашиваю почему никак не отвечают, оказалось ветеринар в отпуске)
Слава Богу решила уйти от них к другому врачу, там все рассказали, составили план, все было шикарно. Так же сказали что предыдущий ветеринар назначил лошадиную дозу препарата от того и кошка ходит словно убитая ( очень сильное головокружение, вялость до такого что не могла идти и поесть нормально). Сейчас благо с кошкой хорошо все, а Хатико настоятельно не рекомендую, иначе выпишут такое от чего вы можете покалечить животное. Единственный плюс из-за чего 1 звезда - круглосуточно работает.
7
1
February 18, 2023
1. На мой взгляд, довольно дорогая ветеринарная клиника. Некоторые процедуры стоят прям сильно выше рынка. За это минус одна звезда.
2. При обследовании, назначили ненужную диагностику, и первичный диагноз был ошибочный (это бы уже никак не повлияло на самого питомца, но сэкономило бы время и деньги). За это минус ещё одна звезда.
К преимуществам можно отнести круглосуточный режим работы, и, конкретно для меня, что относительно недалеко от дома географически.
5
3
July 2, 2023
Ожидание более 20 минут. Перед приёмом ждала 20 минут, об этом никто не предупредил, что идёт задержка по времени и принимают экстренно других животных. Приехала за котом, после кастрации так же время ожидания более 40 минут, стою просто на ресепшене и ожидаю не понятно чего, когда вынесут кота не известно, просто стою жду, по времени никто не ориентирует, сколько ждать. На вопрос администраторов сколько ещё ждать, разводят руками. Элементарно по телефонному звонку можно сообщить о экстренном пациенте перед моим приёмом, задержке. Из-за задержек в клиники у меня отменились другие планы.
5
December 18, 2023
Сдавали два раза анализы. Очень хороший сервис, всё очень быстро. Обращались за помощью экстренной ночью. К сожалению не было глюкометра в клинике, но доктор помог записаться в другую клинику.
2
November 30, 2022
В целом клиника в моем случае помогала.
По врачам сказать не могу. Так как опыт маленький. Но повторюсь моей собаке помогли. Есть необходимое оборудование, плюс что круглосуточно работают. Плюс, Что при экстремнном животном врач осмотрит и решит вне очереди вас принять или нет. Не нравится, что на мой взгляд происходит лишнее добавление каких- либо услуг или манипуляций. Это прям по подкорке ощущаешь. Внятно ничего обосновать не могут, именно то что кажется лишним. В моем случае не отдали остатки таблетки, которые дали собаки, а деньги уплачены за целую, а ей дать надо было 1/4. Стоимость лечения животных высокая. А на например комфорта для клиентов очень мало.есть кулер попить воды. В туалете ужасный кран, который больше раковины и стоит его открыть ты весь будешь в воде. В туалете нет бумаги. Ну как то не знаю... Это элементарно. Это очень не приятно, когда особенно часами сидишь в клинике. Девочки в регистратуре приятные. На вопросы, в которых они компетентны дают ответы. В помещении чисто, но в зоне ожидания не мешал бы уже ремонт. Персонал внешне опрятный. По общению все такие милые 😁. Врач кардиолог, достаточно подробно разъяснила нашу проблему и ее возможное лечение. Персоналу спасибо, а руководству есть над чем работать.
2
5
June 19, 2023
Клинику не рекомендую, от слова совсем! Зря промучили собаку целую неделю после приема в этой клинике! Поехали экстренно к дежурному врачу! Ждали приема 4,5 ЧАСА в надежде что оно того стоит! В итоге врач не увидел ничего особенного, выписал мази и капли, рекомендовал обратиться к офтальмологу! Лечение не помогло и даже усугубило ситуацию с глазом, стало резко хуже, записались в другую клинику, так же к терапевту (как и в Хатико) однако врач сразу определил опухоль и на следующий же день провели операцию по удалению глаза! Как не заметил врач в этой клинике что глаз внутри уже разрушен непонятно! Пес испытывал сильные боли, а мы еще и мазями туда лезли и каплями…бесполезными!!! Если бы можно было поставить -10 я бы поставила -1000000000!!!!
7
1
January 14, 2024
Впервые за 2,5 года я была невероятно разочарована. Ранее несколько раз обращались в клинику. Ситкевич О.В., Богачева С.Ю., Меньшикова О.В. - отдельные благодарности от всей души! Но к сожалению, столкнулась с полной некомпетенцией другого врача… У собаки 2,5 года рвота раз в 4 недели, состояние ухудшилось в ноябре. На прием попала к доктору Балабановой и тут начались наши мучения. На мой вопрос «почему раньше, когда я у нее же и спрашивала, что делать с тем, что собаку рвет раз в 4 недели, ответ был - это нормально, кормите чаще, а сейчас я слышу, что это никогда не было нормой» она мне не отвечает ничего и просто начинает лить в уши стоимость ФГС и гистологии. Под вопросом два диагноза - гастрит и печеночный шунт. Сдать анализы желчные кислоты и сделать самое дорогущее в клинике ФГС. Благо на ФГС я так и не пошла. Желчные кислоты после еды повышены многократно. Балабанова на словах ставит диагноз- печеночный шунт и отправляет на КТ в другую клинику и операцию, а так же на консультацию к гастроэнтерологу. Благо я решила услышать мнение других специалистов и обратилась в клинику Доверие, где врач удивленно спросил, на каком основании ставят шунт, если свежую кровь не взяли на показатели, которые меняются при шунте. Сдаю кровь у них - все показатели в норме. Делаю узи - никаких патологий. К гастроэнтерологу обратилась в Ветдоктор. Там тоже развели руками - какой шунт, если у собаки нет никаких симптом, а повышенный показатель ЖК - это не только шунт, но и гастрит. Вопросов к Балабановой все больше - почему не назначен анализ крови и не сделаны никакие доп обследования? Сразу шунт и все. Сразу дорогущее ФГС, КТ, операция. Возникло ощущение, что доктор просто решила выкачать как можно больше денег, назначив дорогущие обследования, которые оказались и не нужны. А самые обычные исследования даже не провела, смотрела показатели узи и крови за 2022 год! Как итог, никакое КТ, никакое ФГС и операция не требуются. Квалификации у Балабановой ноль! К ней больше ни ногой!
4
1
October 20, 2023
Приветливая дружная команда. Обслуживание на высоком уровне. Животных любят, к хозяевам относятся с уважением и пониманием. Ценник средний.
2
March 5, 2024
Хорошая клиника. Заботливый персонал. Не страшно оставить питомца для проведения процедур. Удобная парковка перед клиникой
2
May 18
Дырявая клиника , пользуются горем людей и разводят на деньги по максимуму.
August 27, 2022
Обратилась в Хатико по рекомендации. Нужна была консультация узкого специалиста - дерматолога(кои большая редкость), остались довольны! Внимательный, толковый, чуткий, добрый доктор - Наталья Александровна, - рекомендую!
А так же понравилась атмосфера в клинике - добродушная, без излишнего пафоса. Хорошо с парковкой!
Хорошая удобная схема информирования о результатах исследований.
Рекомендую к посещению
3
3
September 17, 2023
Отличная клиника. Самое главное работает круглосуточно. Пришлось везти собаку у знакомой из другого города. По приезду собачке сделали рентген, что есть не во всех клиниках. Дали успокоительное собачке и хозяйке 😊. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
4
2
May 15, 2022
Уже 5 лет пользуемся с котом услугами этой клиники. Мне нравиться профессионализм и администраторов и врачей. Всё работает чётко, подробно объясняют все нюансы процедур, помогают справиться с бойцовым характером котика.Вежливо, деликатно помогают подобрать подходящие препараты, максимально щадяще проводят процедуры. Я очень довольно специалистами клиники, всегда приятно иметь с ними дело. Везде проводиться своевременная уборка и дезинфекция. Администраторы заранее предупреждают о том как подготовиться к манипуляциям (УЗИ, чистка зубов), заботятся о наличии вакцин.
4
3
March 11, 2023
Однозначно одна из лучших ветеринарных клиник города. Грамотные специалисты, все виды анализов. Всегда быстро, качественно и точно работают, всё подробно и понятно объяснят
5
December 5, 2023
В целом неплохая ветеринарная клиника для того, чтобы поставить прививки, пройти ежегодное обследование, сдать анализы. Расскажу о своих «но».
В 2020 году у меня появилась самая долгожданная собака в мире. К выбору клиники отнеслась очень ответственно. Экономить на ней не планировала. Специально выбирала круглосуточную, мало ли что. В 2021 года решилась стерилизовать ее эндоскопическим способом (на тот момент ей было 8 месяцев). Мне, как тревожной мамашке, было немного дико, что собаку нужно привезти рано утром и оставить. Администраторы сказали, что собаку можно будет забрать после 17:00 «мы вам позвоним». Я конечно понимаю, что моя собака была не одна, что большая проходимость. Но весь день я не ходила себе места. Моя то собака у меня одна. Хотелось бы более лояльного подхода, сервиса и хоть капельку заботы о хозяине, который переживает за животину, как за ребенка. В итоге забрала я собаку в районе 20:00. Просидев в машине под окнами клиники почти 2 часа, потому что уже невыносимо было ждать звонка дома. Но, как оказалось, это не самое интересное. Клиника позиционирует себя как круглосуточная. Ночью у собаки случился болевой синдром, ее трясло, она выла и вела себя не совсем адекватно. Я без долгих раздумий звоню в Хатико и просто умоляю помочь нам. В итоге мне сказали узиста нет, смысла ехать к нам нет, мы вам не поможем. В итоге в панике начала обзванивать все подряд клиники с просьбой помочь псице. Нас приняли в другой клинике, сделали узи, отпоили ее обезболивающем и отпустили.
И примерно такие же ситуацию происходили неоднократно. Ночь, нужна помощь, а в клинике говорят, извините мы не поможем. Небольшое недоумение у меня это вызывает. Если позиционируете себя как круглосуточная клиника, то пожалуйста, позвольте нам хозяевам расчитывать на вас в критических ситуациях, а не в истерике обзванивать всех подряд.
9
2
January 6, 2024
Стационар оставил о себе худшее впечатление.. собака через 2 дня пребывания была в ужасном состоянии.. глаза в гное, вся мокрая,кожа воспаленная от мочи..скулила , потому что хотела в туалет,а ее не выводили... собаке нужна была мед помощь, но пришлось забрать
4
2
August 20, 2023
Отличная клиника, с продвинутом оборудованием и высококлассным персоналом. Есть, что улучшать, но общее впечатление положительное))
С 2017 года клиенты этой клиники. В 2022 вытащили нашего питомца из тяжелейшего состояния. Ранее другого нашего кота, к сожалению, не удалось спасти. Пришлось принимать не простое решение, не выводить из наркоза после операции, так как продолжение было бы мучением для животного.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ!!!
3
1
August 18, 2024
По пути в Пермь собака на прогулке порезала лапу, приняли нас . Лапу зашили. Спасибо за помощь. Будем долечиваться дома.
1
August 6, 2024
После приёма врача, покупал в этой клинике лекарства. Купил сразу курс который прописал врач. Итог положили лекарств меньше чем я оплатил.
February 16, 2023
Замечательная клиника для животных. Часто обращаемся в Хатико со свом питомцем- собакой Джек Рассел терьер. От всего сердца благодарю онколога Екатерину Валерьевна и всю команду ветеринаров за успешно проведенную операцию! Рекомендую! Наш любимый пёсик уже восстановился и чувствует себя хорошо.
4
5
July 15, 2023
Здравствуйте, очень интересная отписка от Вас. Про нурофен вам сказали когда привезли её , и вы сказали что нельзя было давать, что мы могли отравить кошку. Тоесть вы знали сразу как ее привезли и потом повторно ещё уточнили когда общались в ватсап. Вы спросили какое жаропонижающее было, хотя я Вам об этом в переписке не говорила.
1. Вы знали о том что дали нурофен при поступлении.
2. Доза была не смертельная 1 мл однократно ( детский, кошка съела не полный обьем от дозы)
Если говорите что проводите там какое то расследование ситуации, то проводите тщательнее.
3
September 10, 2022
Обратились сюда потому, что клиника круглосуточная и есть все необходимое оборудование. Видно, что хорошо выстроены бизнес процессы и клиника нацелена на получение прибыли. И ощущение, что врачи все бездушные и у них тоже цель накрутить всяких услуг да побольше. А обращаются большинство хозяев с питомцами в критическом состоянии, а у них просто ноль эмоций и сочувствия. При этом нет ощущения профессионализма.
В чеке за стационар позиции из разряда «дать корм собаке», вы прикалываетесь ? Давайте ещё за «убрать какашки» возьмём денег. Заложите это сразу в цену стационара и все, зачем это щипательство.
К слову о качестве услуг, рентген смотрел врач в другой клинике(не поверили этим врачам нисколько, поехали к проверенным) сказал максимально хреновый снимок, собака не в том положении была. Мало чего по нему можно сказать, нужно переделывать.
9
April 11, 2023
Жалею, что пришлось обратиться в эту клинику!
Живём в 100 км от Екб! Равнодушное и не профессиональное отношение к животному, клинику интересует только оплата!
Записались на приём, сделали УЗИ и 2 анализа крови - не нашли ничего, назначения бесполезные, собаке между тем становится все хуже.
Заплатили почти 5 тысяч за нулевой результат. Попросила отдать наши анализы другому специалисту, более компетентному, но нам не постеснялись предложить приехать снова и оплатить ещё раз приём и консультацию! Хотя я предупреждала, что живём очень далеко!
Конечно, мы сделаем это, но не в Хатико!
Моё мнение - не компетентные непрофессионалы! Хуже, чем Ветдоктор!
9
1
December 27, 2023
С тяжёлыми случаями обратитесь в другую клинику со своим питомцем. Тут просто с вас выкачают деньги, имитируя бурную деятельность, а время потеряете. И не оставляйте на стационар - там нет лечения, просто наблюдение и минимальная поддержка. С простыми случаями можно.
1
1
December 22, 2023
Отличная клиника,
Внимательные и грамотные специалисты,
делали стерилизацию кошке - все прошло успешно, спасибо!
1
2