Отвратительная компания со старыми сетями, которые не ремонтируются по причине бесхозности.
На все звонки и вопросы по подаче горячей воды ответы одинаковые, что завтра до 20.00 час все будет восстановлено и подача горячей воды возобновится, но на самом деле вода отсутствует уже более 1 мес.
Такие отключения случаются без предупреждения около 20 раз и более в год.
Работников не хватает по причине мизерной зарплаты.
2
Игорь О.
Level 4 Local Expert
April 30
Более 10 лет Ваша фирма не ремонтирует утечку на тр-де общего холодного водоснабжения по ул . 33х Героев.
Ваши работники приезжают, бездействуют и самостоятельно закрывают заявки в статус "Завершенные" хотя они не завершены, а порой бригада даже не выезжает на место.
29.04.2024г была вызвана аварийная бригада обращение №75029. Бригада не явилась на место, закрыв обращение САМОСТОЯТЕЛЬНО.
30.04.2024 обращение №75248 жду. И далее буду подавать в вышестоящие законодательные инстанции
2
1
Алла
Level 4 Local Expert
April 4
На дворе 4 апреля, на улице 20 градусов тепла. На ул Рабоче-крестьянская д. 31 батареи огненные, зимой так не топили. Позвонила в концессию теплоснабжения, сказали стоит все на минимуме. Ну не может быть такого, дома дышать нечем хоть кондиционер включай. Зимой так не топили. А потом за неделю счет пришлют за отопление 1500р, как то не правильно организация работает
1
1
Инкогнито 2580
Level 4 Local Expert
June 16
Во вторник 11.06.24.Подал заявку на отключение воды.В 39 каб.5 окно.Там согласовали время и дату отключения.в пятницу 14.06.24.с 15 до 17.В назначенное время никто не позвонил и не приехал.Бригада сантехников просидела два часа за мой счёт.
1
Александра К.
Level 4 Local Expert
July 22
Не хотят работать, зачем они там сидят , неделю порыв в колонке в частном секторе, целая улица сидит без воды на улице за 32° маленькие дети не помыть, не постирать, не искупаться, а они всё заявки принимают, слов нет что за некомпетентность в своей работе
Волшебник
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Странная конторка ...
В обозримом прошлом были события связанные с упрощением всех процедур по бюрократии, здесь походу восприняли наоборот и всё "нарисовали " множество этапов, чтобы получить людям воду, причем сами сотрудники этой конторки в шоке от глупости которая там происходит в виде намеренного затягивания процесса ...
Например нужно несколько раз писать заявления на разные этапы подключения, а их 9 (вдумайтесь 9 этапов!) но благо пишем на половину из них, что зачастую может затянуть процесс по месяцу на этап. Представьте зарегистрировать договор нужно 30 рабочих дней, что можно сделать не отходя за 5 минут с перерывом на кофе... И всё в таком же контексте, от чего просто руки опускаются и возникает отвращение нет не к исполнителям, а именно к самой организации!!!
Могли бы сделать коммерческий отдел, который за деньги делал бы все быстрее, а так возникает аналогия со всем известным мультфильмом - Зверополис!
10
Алена
Level 5 Local Expert
June 18
То у них плановые отключения по полмесяца, то они потом время от времени чинят черт знает что, и все равно горячую воду отключают. Что там во время плановых работ делали, непонятно. Только деньги дерут, а за что платим, непонятно.
1
Ольга
Level 12 Local Expert
July 12
В одном здании работают сразу 3 организации при одном начальник, к начальнику вообще не попадёшь (у них это не практикуется), надо только писать заявления, ждать месяц и только потом тебе откажут во всем... Ничего толком у них не поймешь
Светлана М.
Level 3 Local Expert
August 4
Организация выставляет долги за квартиру которая ни когда человеку не принадлежала. На неоднократные обращения были только отписки. Семь лет вопрос не решался, даже не смотря на письмо с прокуратуры. В приемной сидит хамка.
1
Дмитрий Симаков
Level 7 Local Expert
February 10
Честно, смешанные чувства. Нужно было заменить счётчик и опломбировать. Изначально обратился в ивц жкх и тэк, оставил заявление и паспорт нового счётчика. Они благополучно всё потеряли. Обратился на прямую в концессии. Посмотрели заявление, попросили написать от руки ещё одно, где то через неделю пришёл мастер, всё опломбировать, проверил другой счётчик, составил акт о вводе в эксплуатацию. Вообще девушки там хорошие, даже с учётом того что я был злой в тот момент, они разобрались в ситуации и помогли всё решить в кратчайший срок. Молодцы, вот честно, весь негатив до посещения, сменился только на положительные эмоции.
1
1
Александр Терехов
Level 6 Local Expert
September 25
Монополист в сфере предоставления услуг и такое убогое здание. Замученый персонал с отрешенностью во взгляде и полное пренебрежение со стороны руководства к проблемам потребителей..
Карина з.
Level 11 Local Expert
May 1
Главный офис,а ощущение бабок на лавке. Была у консультантов на 1 этаже.ужас. В наше время такое встречаешь ужасное отношение к людям. Учится общению с клиентами надо!
Александра
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
По улице Восточно-Казахстанской постоянно проблемы с горячей водой во всех многоквартирных домах. На звонки в диспетчерские каждый раз нам отвечают, что сломался насос. Сидим без горячей воды неделями, что является полнейшим нарушением постановления Правительства РФ №354. Сейчас холода, в квартире ледник, но мы все так же моемся в тазиках, потому что их замечательный насос ломается со скоростью света, а денег, видимо, на починку/замену у них нет, несчастненькие. За что мы платим такие огромные деньги?! За холодную воду по цене горячей?! Обращения в прокуратуру не помогают. Единственным выходом остаётся только суд.
3
Наталья Карпова
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Выражаю благодарность контролеру Юхно Андрею Юрьевичу! Очень грамотный и квалифицированный специалист. Качественно выполнил свою работу, подробно все объяснил. Спасибо!
9
Евгений Антипин
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
За людей ничего сказать не могу, но организация... Это не организация, это ... У жителей ул. Пчелина сложилось такое впечатление, что где бы не произошла авария в сетях водоснабжения, на улице обязательно отключат воду. Доходит до смешного, на ул. Савицкого авария, на ул. Пчелина нет воды, а на улице между этих улиц ( ул. Дубинина) вода есть. Попросил произвести замеры давления у себя в доме, так они как то замерили без меня. Вообщем сотрудники не умеют и не хотят работать.
2
Анастасия Князева
Level 3 Local Expert
August 23
Отвратительно, звонишь узнать когда будет возобновлена подача горячей воды, отвечают не знаем, ждите, а кто знает, ну правда, такие смешные😅
2
La única Luna
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Персонал прекрасный, очень тактичные и вежливые люди работают. Помогли достаточно быстро решить проблему с водоснабжением, Спасибо вам за ваш труд!
10
Максим М.
Level 7 Local Expert
September 13
Вообще отвратительная организация у главнооо инженера этих сетей вода горячая все время даже если отключат а на остальных им до одного места
Тимофей Виденин
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Это чудное(нет) место, говорит что происходит "Запланированный капитальный ремонт 82й котельной Ворошиловского района, в связи с чем горячей воды не будет в течение двух дней", при этом скачивая файл с официального сайта с расписанием плановых отключений подписанный ЖКХ, ТЭК, заместителем главы Волгограда и Директором этого места, там нет этого планового отключения, есть только 3 периода их отключения все из коих уже прошли, отключений же в Октябре 2023 года не запланировано
1
МАКСИМ БЕЛЯКОВ
Level 15 Local Expert
November 22, 2023
Заполотновская часть вся разрыта и завалена строительным мусором котлованы теплотрас открыты и трубы отопления не замотаны упланители.все в ужасном состоянии.Центральный район.ул.Пархоменко 72- 55а и т д.Куда смотрит наша власть на такую работу концессий.
2
Натали
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Сделали поверку счётчиков воды и во время поверки отломилась сгнившая пломба . Обратилась и в ИВЦ , а через месяц и в концессию водоснабжения ,с 23 августа на два заявления о установке пломбы ,нет никаких результатов . пыталась позвонить по телефону 99-67-96, который мне дали в ИВЦ , ждёшь очередь больше получаса , снимаются за это деньги с телефона, но когда подходит очередь, то звонок просто скидывают. Потеря и денег и времени и ноль ответа. Ужасная компания. Одна бюрократия и полное наплевательство на пользователей((((
4
Трещева Елена
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Организация занимается непонятно чем. Тепла в домах нет,а оплату подавай в полном обьеме. Нет никакого контроля,нет взаимодействия с участками теплосетей по районам. В Советском районе жители нескольких домов рискуют еще одну зиму отапливаться обогревателями,и платить за поставленный холод. В радиусе домов по ул. Калининградская,Даугавская,Петроградская постоянно течет и парит на улице,зато собачий холод в жилых помещениях. Ремонт одного и того же участка труб отопления идет уже третий год. Безобразие. А счета приходят космические.
7
L’Oréal Professionel
Level 6 Local Expert
August 1
Очень долго все рассматривается , да и вообще изначально даже не знаешь к кому подойти если проблема какая-то
Олег Ситников
Level 3 Local Expert
January 25
По телефону вопрос решить вообще не возможно,вариантов связи предлагается много,на деле ни один не работает.Вывесили на сайте долг и успокоились.Откуда,за что не понятно.Зачем разговаривать,спишут потом по суду и дело с концом!
3
Денис К.
Level 4 Local Expert
April 24
Не дозвонится до этой конторы. Сняли деньги не за что и удерживают. Принимаю решения обратиться в прокуратуру и суд
1
кот мурлыка
Level 11 Local Expert
October 8, 2023
Сотрудникам - руководящего звена - нужно быть добрее, видимо поэтому у Вас и вакансий много. Люди у Вас не держатся. Задумайтесь - почему? Как Вы относитесь к окружающим, так и к Вам будут относиться. Если отключают воду, то никогда не узнаешь правды у операторов - причины и когда вновь дадут воду. На телефонные звонки отвечают, вроде и не послали, но ощущение, что прям послали. Успехов Вам в Вашем труде.
3
Николай Г.
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Очень хорошая компания. Если происходит какая-нибудь ситуация, то быстро и качественно проблему решают. В моем доме в Краснооктябрьском районе перебоев с водой нет
9
Dragoss
Level 7 Local Expert
July 23
Бестолковая организация! Никто не будет решать ваши вопросы, все лгут, перекладывать друг на друга.
Анастасия Ф.
Level 12 Local Expert
July 23, 2023
Невозможно дозвониться ни в будние дни, ни в выходные. Доходит очередь-вторая, через несколько минут третья, с какого ***? Даже если первая-все сотрудники заняты, за 10 минут ни кто из операторов не освободился и не смог решить другие вопросы звонивших, тогда какого *** они занимают данные должности и все сотрудники этой компании в целом? Уже ноябрь почти, а
за октябрь, отопление (если его можно так назвать) было только несколько дней. Горячая вода тоже, то есть, то нету
11
Наталья Шарипова
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Два месяца требую устранить течь центральной трубы в колодце частного дома, никто даже не приехал. 03 июля подала заявление на опломбировку счетчика в ответ тишина. Предлагаю написать коллективное письмо президенту и генпрокурору с просьбой ликвидировать эту контору по отъему денег у населения. Вода вонючая из под крана идет, постоянные коммунальные аварии в Волгограде, а концесии только счета выставлять могут
7
АнтонСергеевич Морозов
Level 14 Local Expert
June 2
Постоянные отключение гвс и ремонты.сразу сделать не могут нормально , а страдают люди.
1
dmitri popov
Level 13 Local Expert
November 16, 2023
Организация, без посещения которой, порой, сложно решить вопросы, касающиеся начисления платежей по водоснабжению и теплоснабжению. В небольшом помещении для приема граждан, даже 4-5 человек создают очередь - не менее чем на 1 час. Вопросы решаются слишком долго. На мой взгляд, плохо проработан порядок приема граждан.
4
Панайотова Лидия
Level 4 Local Expert
September 30, 2023
Вчера шла с работы,в очередной раз натолкнулась на хамку продавца из "Булки Хаус", была расстроена реакцией очереди на происходящее.Утром встала,настроила себя на позитив,пошла готовить,а воды ноль без всяких объявлений . Долго звонила,долго добивалась объяснений и пришла к выводу ,что, всё происходящее зависит от нас САМИХ
1
1
Наталья Суворова
Level 4 Local Expert
November 17, 2023
Работой не довольна. Мне должны опломбировать счетчики, но мне в этом отказывают. С о мной пытались связаться, а телефон указан не мой, фамилия другая. Контролер Анегина отказала мне в писменной форме. Вот и доказывай, что ты не дурак.
2
Вадим
Level 7 Local Expert
April 15, 2023
Значит когда незначительный короткий период времени образуются холоднее предыдущего в текущем месяце то ООО концессии теплоснабжения подымают ценник в квитанции на максимум.
А вот когда теплые месяца проходят в зимний период то в сторону уменьшения стоимости за тепло отсутствует.
Очень бы хотелось чтобы жилищная инспекция города помогала навести порядок в тепло водо снабжении, в начислениях в квитанциях. Потому что не все наши жители города в особенности пенсионеры не способны бороться и не могут разобраться как отстаивать свои права в ЖКХ.
12
Инкогнито 9034
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Оставляла заявку на опломбировку счетчиков 04.08.2023 г, за 2 месяца никакой опломбировки, ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ не соизволит даже брать телефон, организация процесса работы контроллеров оставляет желать лучшего, никакого сервиса. Сорокина А. О. ( ул. Огарева, 21б-129). Произведите наконец-то опломбировку!!!!
4
Натали Р.
Level 3 Local Expert
May 2
Ужас, 2 часа в очереди, вопросы без ответа, хамство персонала! Не решенный вопрос!!!
2
:)
Level 2 Local Expert
August 12
Должны были отключать воду с 5 по 9 августа. 9 уже прошло, а воды ещё нет.
Юлия
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Сутки сидим без воды. Кран сухой с самого утра. Вода в унитазе - цвета дюшеса. Ни попить чай, ни приготовить еды, про остальные удобства я вообще молчу. Даже коту туалет помыть нечем! Запахи в квартире такие, словно дермодемон живёт прямо у меня!!! Никакой подзвоз воды, естественно, не осуществляется, а в магазине кончилась вся вода. Мне голову мыть газировкой? И почему я вообще должна за свои деньги её покупать, если исправно плачу за водоснабжение? Хочу дополнить свой отзыв. 16.09.2022 - вторые сутки сидим без воды!!! Без всякого предупреждения отключили полностью всю воду!!! Дозвониться - не возможно. Зато автоответчик целых три раза за один вызов напонимает о том, что мне необходимо оплачивать ваши услуги! Лучше себе напоминание поставьте, что необходимо людям эти услуги предоставлять. В УК пеняют на вас и говорят, что передали вам все заявки, а ваши доблестные сотрудники не могут найти поломку! Вторые сутки?! Ну так напишите заявление в полицию. Пусть объявят её в розыск что ли?! Ну это сюр какой-то!!!!
30
Владимир Глазков
Level 6 Local Expert
September 4
Обращение к посетителям хамское на вопросы по существу ни чего не могут ответить.
Александр Горобченко
Level 2 Local Expert
January 27
11 января 2024 года оплатил квитанцию 10726.17./а 27 января по второй смене опять списали 10726.17₽ хотя квитанция на 1954.19₽
1
лощилин
Level 3 Local Expert
March 7, 2023
В марте получил платежку за воду,а раздел где указывется показания счетчика нет,сначало подумал что какие-то новые пдатежки, но потом взял платежку за январь хорошо ее иследовал и я был плражен.это только у нас такое может быть,в самом низу буквами меньше чем в инструкции к лекарствам написано что мне надо проверить счетчик,я с лупой еле прочел,неужели нельзя это как то выделить ,что бы было сразу видно. И ещё что бы проверить счетчик я должен снять его сам(а он у меня в кододце)и отвезти его к ним.это дуростьстарые люди которые еле ходят по асфальту должны лезть в колодец.
7
3
Iva❤
Level 11 Local Expert
April 27, 2023
Ужасно. Если бы можно было туда не ходить. В жизни не пошла бы.
Обслуживание просто ноль. Обед написан с 12 до 13.
Работать прекращают уже в 11.45
Работают по талонам в окна. Название талонов не соответствуют окнам. Берешь талон в одно окно отправляют в другое.
Люди сидят ждут свой вызов. Внутри никого. Они не вызывают, но сидят чай допивают. Обеда не хватило.
8
Кирилл
Level 10 Local Expert
November 10, 2022
Вчера пришёл чтобы взять предоплату по теплу за ноябрь. Отправили в 3 окно. А там была очередь из 5 человек. Я попросил дать эту бумажку в другом окне. Мне сказали что отпускает только окно 3 где очередь. Я как инженер-программист могу сказать точно, что в каждом окне и каждого оператора стоит одна и та же программа связанная с запросами из сервера 1С. Просто не хотели делать или не знают как.
Я думаю что не знают потому что там работают не люди, а "выдрессированые обезьяны", которые знают только пару своих вкладок. Эта бумажка делается ровно 3 минуты. Забивается ИНН учреждения, выбираются параметры и делается запрос.
Из-за этих черствых сотрудников я заболел, так как пришёл в верхней одежде и вспотел. Спустя 20 минут вышел и меня продуло. Прошу руководству обратить внимание на этот беспредел и не гнать всех посетителей в одно окно.
20
1
Александр Георгиевич
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Не могу заделать яму уже пол года по улице Панфиловской ,где был взорван дом. Там детская площадка - хотят много детей , рынок - хотят много людей пожилого возраста , а ЯМА на дороге создает аварийную ситуацию. ( по факту работает одна полоса)
4
Екатерина Г.
Level 5 Local Expert
July 26
Кировский район, ЖК "Парк Европейский" 21-й день без ГВС. На все вопросы связанные с отсутствием ГВС никто не может дать вразумительного ответа. Постоянный перенос сроков подачи ГВС. Отключение по несколько раз в месяц в любое время года.
2
Александр С.
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
1.12.2022г. по ул Буханцева,д. 22 нет холодной воды с вечера 30.11.2022г. Позвонили в кол.центр концессии(время ожидания ответа 15 мин.). Ответ: устраняют аварию ждите до вечера. На вопрос когда и кто сделает перерасчет за используемую вместо холодной воды горячую воду, ответить не смогли. Назвать номер телефона руководителя отказались предоставить. Дослушивать претензию не стали бросили трубку. За такое отношение сотрудников к своим обязанностям и постоянные аварии с водой кто то должен отвечать? И почему я за свои деньги недополучаю качественные услуги? Если руководитель не может обеспечить качественную, бесперебойную работу своей организации ( за которую получает немалую заработную плату), ему надо уйти или его надо уволить за несоответствие занимаемой должности.
12
Татьяна Анатольевна
Level 8 Local Expert
March 29
Хорошо обслужили, вежливые сотрудники. Но очень уж запрятались, еле нашла.
Енот Алина
Level 10 Local Expert
September 14, 2023
Сотрудники, с которыми я столкнулась -ужасно бестактные и хамоватые. Нужно быть добрее - это же Ваша работа. Вы ее сами выбрали. Будьте добрее и отзывы о Вашей компании станут гораздо лучше. Пока - оставлю такой отзыв.
3
Илья Могутов
Level 14 Local Expert
November 2, 2022
А где вода , а нет воды, но уже есть и на том спасибо
Ладно мв люди не ленивые за водой и мыться в красноармейский ездили, а есть люди ленивые , которые и 100 метров пройти не могут вдруг плохо станет , короче давайте исправляйтесь , а то люди подожут вашу контору реально , я то нет, я адекватный я в суд подам просто и отсужу , а есть очень сильно злая женщина , а я с ней живу , не отключайте воду пожалуйста