Концессии теплоснабжения
563 reviews
July 24
Отвратительная компания со старыми сетями, которые не ремонтируются по причине бесхозности.
На все звонки и вопросы по подаче горячей воды ответы одинаковые, что завтра до 20.00 час все будет восстановлено и подача горячей воды возобновится, но на самом деле вода отсутствует уже более 1 мес.
Такие отключения случаются без предупреждения около 20 раз и более в год.
Работников не хватает по причине мизерной зарплаты.
9
October 31
Без предупреждения отключают горячую воду. Сил на них нет. Вечно так в этом городе.Никому ничего не надо. Читаю отзывы и в шоке, куда смотрит прокуратура, губернатор...Прям беспредел устраивают. Надо петицию собрать и всем городом на них в суд подать, чтобы директора поменяли. Если он не справляется со своими обязанностями, и под его руководством полный бардак в этой конторе. Весь город страдает.
November 13
Компания как компания выжать по максимуму с минимум затрат , воды уже нет неделю, отключили без предупреждения , на вопросы по ремонту говорят что не знают к кому мы относимся хотя квитанции на их организацию , подвоза воды нет не постирать не приготовить ) , в общем людей там нет ( Считай забрали у людей еду и воду а это сами понимаете самый плохой человек себе такого не позволит)
October 6
Отвратительная контора во всем, почитайте отзывы, мне добавить нечего в общем-то: работают медленно, плохо, вечно переделывают все, перекопали весь город, а толку ноль, помимо планового отключения (в конце сентября - это отдельная песня, больные на голову просто), еще и куча отключений воды на несколько дней в течение года. В итоге наверное пару месяцев в году в сумме горячей воды нет.
3
June 16
Во вторник 11.06.24.Подал заявку на отключение воды.В 39 каб.5 окно.Там согласовали время и дату отключения.в пятницу 14.06.24.с 15 до 17.В назначенное время никто не позвонил и не приехал.Бригада сантехников просидела два часа за мой счёт.
1
July 22
Не хотят работать, зачем они там сидят , неделю порыв в колонке в частном секторе, целая улица сидит без воды на улице за 32° маленькие дети не помыть, не постирать, не искупаться, а они всё заявки принимают, слов нет что за некомпетентность в своей работе
November 9
Лично не посещал, но контора отвратительная. Ремонт начинают делать только когда становится холодно. Летом же нельзя ремонтировать. Возле дома закатали новый асфальт. Ровный, хороший. Через неделю приехала эта концессия, все перекопали, переломали и нет асфальта. Вопрос, почему нельзя было сделать коммуникации до асфальта???
June 18
То у них плановые отключения по полмесяца, то они потом время от времени чинят черт знает что, и все равно горячую воду отключают. Что там во время плановых работ делали, непонятно. Только деньги дерут, а за что платим, непонятно.
2
July 12
В одном здании работают сразу 3 организации при одном начальник, к начальнику вообще не попадёшь (у них это не практикуется), надо только писать заявления, ждать месяц и только потом тебе откажут во всем... Ничего толком у них не поймешь
August 4
Организация выставляет долги за квартиру которая ни когда человеку не принадлежала. На неоднократные обращения были только отписки. Семь лет вопрос не решался, даже не смотря на письмо с прокуратуры. В приемной сидит хамка.
2
December 17, 2023
Странная конторка ...
В обозримом прошлом были события связанные с упрощением всех процедур по бюрократии, здесь походу восприняли наоборот и всё "нарисовали " множество этапов, чтобы получить людям воду, причем сами сотрудники этой конторки в шоке от глупости которая там происходит в виде намеренного затягивания процесса ...
Например нужно несколько раз писать заявления на разные этапы подключения, а их 9 (вдумайтесь 9 этапов!) но благо пишем на половину из них, что зачастую может затянуть процесс по месяцу на этап. Представьте зарегистрировать договор нужно 30 рабочих дней, что можно сделать не отходя за 5 минут с перерывом на кофе... И всё в таком же контексте, от чего просто руки опускаются и возникает отвращение нет не к исполнителям, а именно к самой организации!!!
Могли бы сделать коммерческий отдел, который за деньги делал бы все быстрее, а так возникает аналогия со всем известным мультфильмом - Зверополис!
10
November 8
В поселке ГЭС и в частности, по Гидростроителей 6 не было отопления с 17 по 30 октября! А с 30 октября отключили горячую воду! Каждый день нас кормят завтраками! Позорище, а не компания, никакого надзора за ней нет!
1
September 25
Монополист в сфере предоставления услуг и такое убогое здание. Замученый персонал с отрешенностью во взгляде и полное пренебрежение со стороны руководства к проблемам потребителей..
1
November 7
Списывают задолжность по теплоснабжению за проданную квартиру без запроса собственника от МФЦ. Приходиться возвращать деньги через суд.
1
April 30
Более 10 лет Ваша фирма не ремонтирует утечку на тр-де общего холодного водоснабжения по ул . 33х Героев.
Ваши работники приезжают, бездействуют и самостоятельно закрывают заявки в статус "Завершенные" хотя они не завершены, а порой бригада даже не выезжает на место.
29.04.2024г была вызвана аварийная бригада обращение №75029. Бригада не явилась на место, закрыв обращение САМОСТОЯТЕЛЬНО.
30.04.2024 обращение №75248 жду. И далее буду подавать в вышестоящие законодательные инстанции
4
1
February 10
Честно, смешанные чувства. Нужно было заменить счётчик и опломбировать. Изначально обратился в ивц жкх и тэк, оставил заявление и паспорт нового счётчика. Они благополучно всё потеряли. Обратился на прямую в концессии. Посмотрели заявление, попросили написать от руки ещё одно, где то через неделю пришёл мастер, всё опломбировать, проверил другой счётчик, составил акт о вводе в эксплуатацию. Вообще девушки там хорошие, даже с учётом того что я был злой в тот момент, они разобрались в ситуации и помогли всё решить в кратчайший срок. Молодцы, вот честно, весь негатив до посещения, сменился только на положительные эмоции.
1
2
August 23
Отвратительно, звонишь узнать когда будет возобновлена подача горячей воды, отвечают не знаем, ждите, а кто знает, ну правда, такие смешные😅
2
September 13
Вообще отвратительная организация у главнооо инженера этих сетей вода горячая все время даже если отключат а на остальных им до одного места
April 4
На дворе 4 апреля, на улице 20 градусов тепла. На ул Рабоче-крестьянская д. 31 батареи огненные, зимой так не топили. Позвонила в концессию теплоснабжения, сказали стоит все на минимуме. Ну не может быть такого, дома дышать нечем хоть кондиционер включай. Зимой так не топили. А потом за неделю счет пришлют за отопление 1500р, как то не правильно организация работает
1
1
November 2, 2023
По улице Восточно-Казахстанской постоянно проблемы с горячей водой во всех многоквартирных домах. На звонки в диспетчерские каждый раз нам отвечают, что сломался насос. Сидим без горячей воды неделями, что является полнейшим нарушением постановления Правительства РФ №354. Сейчас холода, в квартире ледник, но мы все так же моемся в тазиках, потому что их замечательный насос ломается со скоростью света, а денег, видимо, на починку/замену у них нет, несчастненькие. За что мы платим такие огромные деньги?! За холодную воду по цене горячей?! Обращения в прокуратуру не помогают. Единственным выходом остаётся только суд.
3
March 21, 2023
Выражаю благодарность контролеру Юхно Андрею Юрьевичу! Очень грамотный и квалифицированный специалист. Качественно выполнил свою работу, подробно все объяснил. Спасибо!
10
November 23, 2023
За людей ничего сказать не могу, но организация... Это не организация, это ... У жителей ул. Пчелина сложилось такое впечатление, что где бы не произошла авария в сетях водоснабжения, на улице обязательно отключат воду. Доходит до смешного, на ул. Савицкого авария, на ул. Пчелина нет воды, а на улице между этих улиц ( ул. Дубинина) вода есть. Попросил произвести замеры давления у себя в доме, так они как то замерили без меня. Вообщем сотрудники не умеют и не хотят работать.
2
September 12, 2023
Персонал прекрасный, очень тактичные и вежливые люди работают. Помогли достаточно быстро решить проблему с водоснабжением, Спасибо вам за ваш труд!
12
October 5
Воды горячей нет 3 недели, продлят каждый день до завтра и снова по кругу. Нагло врут, до руководства не дозвониться, не достучаться.
1
August 1
Очень долго все рассматривается , да и вообще изначально даже не знаешь к кому подойти если проблема какая-то
October 6, 2023
Это чудное(нет) место, говорит что происходит "Запланированный капитальный ремонт 82й котельной Ворошиловского района, в связи с чем горячей воды не будет в течение двух дней", при этом скачивая файл с официального сайта с расписанием плановых отключений подписанный ЖКХ, ТЭК, заместителем главы Волгограда и Директором этого места, там нет этого планового отключения, есть только 3 периода их отключения все из коих уже прошли, отключений же в Октябре 2023 года не запланировано
1
October 10, 2023
Сделали поверку счётчиков воды и во время поверки отломилась сгнившая пломба . Обратилась и в ИВЦ , а через месяц и в концессию водоснабжения ,с 23 августа на два заявления о установке пломбы ,нет никаких результатов . пыталась позвонить по телефону 99-67-96, который мне дали в ИВЦ , ждёшь очередь больше получаса , снимаются за это деньги с телефона, но когда подходит очередь, то звонок просто скидывают. Потеря и денег и времени и ноль ответа. Ужасная компания. Одна бюрократия и полное наплевательство на пользователей((((
4
October 20, 2023
Организация занимается непонятно чем. Тепла в домах нет,а оплату подавай в полном обьеме. Нет никакого контроля,нет взаимодействия с участками теплосетей по районам. В Советском районе жители нескольких домов рискуют еще одну зиму отапливаться обогревателями,и платить за поставленный холод. В радиусе домов по ул. Калининградская,Даугавская,Петроградская постоянно течет и парит на улице,зато собачий холод в жилых помещениях. Ремонт одного и того же участка труб отопления идет уже третий год. Безобразие. А счета приходят космические.
8
July 23
Бестолковая организация! Никто не будет решать ваши вопросы, все лгут, перекладывать друг на друга.
January 25
По телефону вопрос решить вообще не возможно,вариантов связи предлагается много,на деле ни один не работает.Вывесили на сайте долг и успокоились.Откуда,за что не понятно.Зачем разговаривать,спишут потом по суду и дело с концом!
3
October 8, 2023
Сотрудникам - руководящего звена - нужно быть добрее, видимо поэтому у Вас и вакансий много. Люди у Вас не держатся. Задумайтесь - почему? Как Вы относитесь к окружающим, так и к Вам будут относиться. Если отключают воду, то никогда не узнаешь правды у операторов - причины и когда вновь дадут воду. На телефонные звонки отвечают, вроде и не послали, но ощущение, что прям послали. Успехов Вам в Вашем труде.
4
1
October 6, 2023
Очень хорошая компания. Если происходит какая-нибудь ситуация, то быстро и качественно проблему решают. В моем доме в Краснооктябрьском районе перебоев с водой нет
13
June 2
Постоянные отключение гвс и ремонты.сразу сделать не могут нормально , а страдают люди.
2
May 1
Главный офис,а ощущение бабок на лавке. Была у консультантов на 1 этаже.ужас. В наше время такое встречаешь ужасное отношение к людям. Учится общению с клиентами надо!
July 23, 2023
Невозможно дозвониться ни в будние дни, ни в выходные. Доходит очередь-вторая, через несколько минут третья, с какого ***? Даже если первая-все сотрудники заняты, за 10 минут ни кто из операторов не освободился и не смог решить другие вопросы звонивших, тогда какого *** они занимают данные должности и все сотрудники этой компании в целом? Уже ноябрь почти, а
за октябрь, отопление (если его можно так назвать) было только несколько дней. Горячая вода тоже, то есть, то нету
13
August 16, 2023
Два месяца требую устранить течь центральной трубы в колодце частного дома, никто даже не приехал. 03 июля подала заявление на опломбировку счетчика в ответ тишина. Предлагаю написать коллективное письмо президенту и генпрокурору с просьбой ликвидировать эту контору по отъему денег у населения. Вода вонючая из под крана идет, постоянные коммунальные аварии в Волгограде, а концесии только счета выставлять могут
8
September 30, 2023
Вчера шла с работы,в очередной раз натолкнулась на хамку продавца из "Булки Хаус", была расстроена реакцией очереди на происходящее.Утром встала,настроила себя на позитив,пошла готовить,а воды ноль без всяких объявлений . Долго звонила,долго добивалась объяснений и пришла к выводу ,что, всё происходящее зависит от нас САМИХ
1
1
August 12
Должны были отключать воду с 5 по 9 августа. 9 уже прошло, а воды ещё нет.
September 4
Обращение к посетителям хамское на вопросы по существу ни чего не могут ответить.
November 16, 2023
Организация, без посещения которой, порой, сложно решить вопросы, касающиеся начисления платежей по водоснабжению и теплоснабжению. В небольшом помещении для приема граждан, даже 4-5 человек создают очередь - не менее чем на 1 час. Вопросы решаются слишком долго. На мой взгляд, плохо проработан порядок приема граждан.
4
April 15, 2023
Значит когда незначительный короткий период времени образуются холоднее предыдущего в текущем месяце то ООО концессии теплоснабжения подымают ценник в квитанции на максимум.
А вот когда теплые месяца проходят в зимний период то в сторону уменьшения стоимости за тепло отсутствует.
Очень бы хотелось чтобы жилищная инспекция города помогала навести порядок в тепло водо снабжении, в начислениях в квитанциях. Потому что не все наши жители города в особенности пенсионеры не способны бороться и не могут разобраться как отстаивать свои права в ЖКХ.
12
November 17, 2023
Работой не довольна. Мне должны опломбировать счетчики, но мне в этом отказывают. С о мной пытались связаться, а телефон указан не мой, фамилия другая. Контролер Анегина отказала мне в писменной форме. Вот и доказывай, что ты не дурак.
2
September 29, 2023
Оставляла заявку на опломбировку счетчиков 04.08.2023 г, за 2 месяца никакой опломбировки, ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ не соизволит даже брать телефон, организация процесса работы контроллеров оставляет желать лучшего, никакого сервиса. Сорокина А. О. ( ул. Огарева, 21б-129). Произведите наконец-то опломбировку!!!!
4
November 22, 2023
Заполотновская часть вся разрыта и завалена строительным мусором котлованы теплотрас открыты и трубы отопления не замотаны упланители.все в ужасном состоянии.Центральный район.ул.Пархоменко 72- 55а и т д.Куда смотрит наша власть на такую работу концессий.
2
July 26
Кировский район, ЖК "Парк Европейский" 21-й день без ГВС. На все вопросы связанные с отсутствием ГВС никто не может дать вразумительного ответа. Постоянный перенос сроков подачи ГВС. Отключение по несколько раз в месяц в любое время года.
2
September 16, 2022
Сутки сидим без воды. Кран сухой с самого утра. Вода в унитазе - цвета дюшеса. Ни попить чай, ни приготовить еды, про остальные удобства я вообще молчу. Даже коту туалет помыть нечем! Запахи в квартире такие, словно дермодемон живёт прямо у меня!!! Никакой подзвоз воды, естественно, не осуществляется, а в магазине кончилась вся вода. Мне голову мыть газировкой? И почему я вообще должна за свои деньги её покупать, если исправно плачу за водоснабжение? Хочу дополнить свой отзыв. 16.09.2022 - вторые сутки сидим без воды!!! Без всякого предупреждения отключили полностью всю воду!!! Дозвониться - не возможно. Зато автоответчик целых три раза за один вызов напонимает о том, что мне необходимо оплачивать ваши услуги! Лучше себе напоминание поставьте, что необходимо людям эти услуги предоставлять. В УК пеняют на вас и говорят, что передали вам все заявки, а ваши доблестные сотрудники не могут найти поломку! Вторые сутки?! Ну так напишите заявление в полицию. Пусть объявят её в розыск что ли?! Ну это сюр какой-то!!!!
30
January 27
11 января 2024 года оплатил квитанцию 10726.17./а 27 января по второй смене опять списали 10726.17₽ хотя квитанция на 1954.19₽
1
March 7, 2023
В марте получил платежку за воду,а раздел где указывется показания счетчика нет,сначало подумал что какие-то новые пдатежки, но потом взял платежку за январь хорошо ее иследовал и я был плражен.это только у нас такое может быть,в самом низу буквами меньше чем в инструкции к лекарствам написано что мне надо проверить счетчик,я с лупой еле прочел,неужели нельзя это как то выделить ,что бы было сразу видно. И ещё что бы проверить счетчик я должен снять его сам(а он у меня в кододце)и отвезти его к ним.это дуростьстарые люди которые еле ходят по асфальту должны лезть в колодец.
7
3
April 27, 2023
Ужасно. Если бы можно было туда не ходить. В жизни не пошла бы.
Обслуживание просто ноль. Обед написан с 12 до 13.
Работать прекращают уже в 11.45
Работают по талонам в окна. Название талонов не соответствуют окнам. Берешь талон в одно окно отправляют в другое.
Люди сидят ждут свой вызов. Внутри никого. Они не вызывают, но сидят чай допивают. Обеда не хватило.
8
November 10, 2022
Вчера пришёл чтобы взять предоплату по теплу за ноябрь. Отправили в 3 окно. А там была очередь из 5 человек. Я попросил дать эту бумажку в другом окне. Мне сказали что отпускает только окно 3 где очередь. Я как инженер-программист могу сказать точно, что в каждом окне и каждого оператора стоит одна и та же программа связанная с запросами из сервера 1С. Просто не хотели делать или не знают как.
Я думаю что не знают потому что там работают не люди, а "выдрессированые обезьяны", которые знают только пару своих вкладок. Эта бумажка делается ровно 3 минуты. Забивается ИНН учреждения, выбираются параметры и делается запрос.
Из-за этих черствых сотрудников я заболел, так как пришёл в верхней одежде и вспотел. Спустя 20 минут вышел и меня продуло. Прошу руководству обратить внимание на этот беспредел и не гнать всех посетителей в одно окно.
20
1