Футболят от кабинета к кабинету, в которые просто так не зайдёшь, т.к. «мы этим не занимаемся» (хотя оператор направил именно туда), «это в другой отдел» (а «другой отдел» только что к вам направил), «мы ничего делать не будем, у нас закрытый режим работы», «записывайтесь перед приходом к нам», а потом «не видим вашу запись, поэтому ничего делать не будем». Хотел сдать договор на водоснабжение, они не захотели ставить отметку о получении, чтобы потом не было доказательств проволочек по заключению и была возможность выставлять пеню, т.к. мы не можем оплачивать по незаключенному договору. Организация работы отвратительная. С трудом дозвонившись до оператора ты получаешь не решение своей проблемы, а список телефонов, по которым нжно ловить специалистов, которые оказываются не теми, кто «занимается данной проблемой», от них получаешь ещё ворох номеров телефонов, потом ещё и ещё, в итоге выходшь на тех же, кто не хотел ничего делать в первый раз. Концессии, может вы откусили слишком много для своего рта? Не порвётся?
20
1
игорь горячковский
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Лучше всего туда не обращаться, всё равно ничего не решат. Направляют с кабинета в кабинет, а проблема так и не решается 👎
1
Надежда Семёнова
Level 4 Local Expert
August 30
Хам, кое обслуживание
Сурганов Вячеслав Дмитриевич
Level 5 Local Expert
January 12, 2023
Обещали по телевизору о том, что в конце 2022 года Европа в 2023 замерзнет, но с такими "управленцами" в концессиях-теплоснабжения включая город-Герой Волгоград, пока замерзает европейская часть населения РФ.
9
Татьяна Нуртанаева
Level 14 Local Expert
December 3, 2023
Находится у "черта на куличках" , что говорится! Никакого транспорта к этому заданию нет.
1
Nikita Savenkov
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Невозможно дозвониться. Уже 4 сутки нет отопления. В жкх отправляют к ним, а здесь трубку не берут. Уже 2 часа дозваниваюсь и результат ноль. А у меня ребёнок маленький. Хорошо сегодня в сад пошла, хоть там погреется. Счет за электроинергию вам пришлю
5
Nataliy E.
Level 2 Local Expert
January 9, 2023
отвратительнейшая организация !
приехали, раскопали яму, 5 часов смотрели в яму, закопали и уехали...
вода как лилась по дороге так и льется - аварийная ситуация - вторые сутки (!) согласовывают выполнение работ
3
алекс лескин
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
У меня таже история насчитали почти 7 тысяч я и не знал о про́верке счетчика .сколько так людей дурят.ведь это их обязанности проверять.
3
Катерина Л.
Level 3 Local Expert
December 5, 2022
Ужасное качество оказания услуг за высокую оплату, клиентоориентированность -100 по шкале от 1 до 10, трубки не берут, а когда берут все таки, никто ничего не знает и метает стрелки на других сотрудников
5
юлия комаристая
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Все ужасно. Все хамы и не компитентны не могут помочь. Все очень медленно. Расположение не удобно. Инвалиду не подняться. Касса отдельный разговор просто сонные мухи.
2
Яна
Level 4 Local Expert
March 26, 2023
Уже сутки не могут устранить аварию на Эльбрусской 10. Дзержинский район.
Первый день приехали и уехали, даже не начав. На второй день снова приехали, разрыли яму и стоят курят. Работы не ведутся, подвоза воды нет.
Сергей Петров
Level 7 Local Expert
August 13, 2021
Всем доброго время суток . Хочу рассказать о свое проблеме. Обратился в консесию о подключения в дом воды . Мне пришёл ответ подключайтесь , только точка подключения находиться от моего дома в 9 км . И я собственник дома должен сам вести эту трубу. Если это было поле , можно было провести , но это город , где не копни , то газ идёт то телефоные линии , а чтобы со всеми согласовать проще жить на луне . Это не самое страшное как я думал . Через пять лет труба которую я проведу до своего владения за свои деньги отходит консенции . Может кто подскажет , что делать дальше? Рядом с домом есть колонка водоразборочная , давления в ней очень большое , её уже раз пять срывало , а консенция утверждают что не хватает мощности. Уважаемая консесия вы мне выставляете счета за эту колонку , этой колонкой пользуются за один человек двести , все приезжие на машинах . Решите мою проблему
17
Артём Ф.
Level 4 Local Expert
May 27, 2022
Мастера аварийных работ. Да сколько у вас ситуаций аварийных , так все давно должно быть сделано.
Посчитать количество внеплановых отключений, да там выйдет месяца на 2 за один год.
Копают в одном и том же месте , никак сделать не могут. Их воля , и скоро будут заставлять скидываться на трубы и ремонт собственников близ лежащих домов. «Деньги хочу , работать не хочу, просто хочу приезжать и ничего не делать»- девиз конторы должен быть.
9
sir-ota2010
Level 22 Local Expert
January 4, 2023
Раньше в каждом районе был свой Райкомхоз. Вот это работало как часы. Склад ломился от новых труб. Всегда все работало. Сейчас это концессии , гнать их нужно
7
Анна Ягубян
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Самая коррумпированная структура в нашем городе! Делать ни кто ни чего не хочет, только деньги сшибать с людей! А как авария, не дозвониться не достучатся, сидят все по кабинетам, и боятся выйти ведь придется работать! Трусы и неучи!
5
Ирина Семисотнова
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Женщина 82 года (дети войны) попала в больницу на нервной почве из -за волокиты , невнимания к пожилому человеку. Обратилась год назад возобновить подачу воды в частной доме (Тем более ранее вода была уже проведена) надо было только восстановить работу водоснабжения . Но вот уже год, она ездит в центр из Красноармейского района и привозит на одну бумажку ,другую бумажку, в то время, сидя без воды, поливаясь из леечки . И в самом казалось (свете в конце тунеля) опять теряют документы(((это что??? куда обращаться, только в газету, пойдем с обращением в Высшую инстанцию, и в прокуратуру.
12
Мгшммг Ишшрргп
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Проживаю в частом секторе, платёжки за воду со всей улицы положили в 1 ящик( часть из них порвали, т.к. пихали в ящик, часть разлетелось)
Почему перестали ложиться в каждый ящик. Ужас.
Елена Тернова
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Для кого существует многоканальный телефон? После 20 минут ожидания когда освободится какой нибудь оператор, телефон просто отключают!Беспредел!!!!!
4
Галина Касаткина
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Невозможно дозвониться, была первой в очереди 30 минут, затем телефон отключил.
2
Галина Новикова
Level 7 Local Expert
May 14, 2022
Как можно отключить водоснабжение в выходные дни- семьи с детьми дома.
Почему не решать проблемы с ремонтом в рабочие дни,?
Отключаете воду- обеспечивайте людей номинально, хотя бы ресурсом воды для технических нужд... Или на это нет бюджета?
Хотя, отдать должное- платёжные квитанции, приходчт, каждый месяц очень чётко... И платятся приличные суммы..
7
екатерина
Level 5 Local Expert
March 25
Обед с 12:00, а в 11:25 уже сотрудники не отвечают
Юсубова Анастасия
Level 3 Local Expert
August 27, 2022
Хочется спросить за что получают водоканал у нас деньги приехали два раза водоканал не устранили утечку цокольный этаж топится на тот момент когда вышли и сказали то что у нас маленький ребёнок трёхмесячный они сказали и что дальше развернулись сели в машину и сказали ждите понедельника
просто замечательно
2
Наталья В.
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Бесконечное, внезапное отключение воды. Постоянные аварийные ситуации устраняющиеся сутками… приезжая на адрес, картина : стоят и смотрят как бараны на новые ворота. Или того хуже, их нет совсем… никакого подвоза воды, по телефону не отвечают.
3
Ольга
Level 16 Local Expert
March 10, 2023
Ужасное обслуживание. Унижение клиентов, хамское отношение к посетителям. Парковки нет. Уволить весь коллектив за не соответствие занимаемой должности
2
Шишкин Владимир
Level 3 Local Expert
December 19, 2022
На Чигиринской 2 три месяца нет горячей воды. Дают периодически, когда им вздумается. Повесили бы тогда график веерных отключений. При этом оплату принимают регулярно. Берите тогда оплату как за холодную.
3
Anonymous review
December 10, 2022
Ужас приехал с области в Волгоград , прислали космическую платёжку , перерасчёт они делали , на данный момент всё общежитие в холоде все жалуются на холод , батареи вообще сейчас остыли ул 51 Гвардейской Дивизии
3
Александр Якушев
Level 14 Local Expert
September 14, 2022
Что сотрудники, что организация ноль от слова совсем. Нет вежливости, нет информативности, нет тактичности , не профессионалы одним словом. Вроде живём в 21 веке, а у организации отношение к потребителям, к людям отвратмтельное. Шараж монтаж. Такое должно быть название.
2
Ковалева Е.
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Невозможно дозаониться вообще!!! Уже месяц этим занимаюсь.Куда дозваниваюсь,они ничего не знают и переводят на другой номер,который сразу сбрасывается.Ужасная контора!
3
Павел Анатольевич
Level 9 Local Expert
August 11, 2023
Работают замечательно. С пониманием относятся к проблемам людей. Особенно в отделе технологического присоединения. Спасибо им большое.
1
2
Парасковья
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Сотрудники вежливые, объясняет какие документы нужны, где их можно заказать.
2
Ирина Синицкая
Level 4 Local Expert
December 5, 2022
Сегодня попыталась дозвониться. Мой звонок был 16, дошли до 4, а потом стал 8, опустились до 2 и отключились, короткие гудки. Столько времени потрачено! И оплата повременная. Лучше бы сразу отключались!
5
Елена М.
Level 11 Local Expert
October 18, 2022
Присоединяюсь к отзывам. Дополню: после того, как не отреагировали на мою заявку, написала в комитет ЖКХ и в прокуратуру. Примчались на следующий день, отремонтировали даже то, Что я должна была делать за свой счет...
5
Наталия
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
Можно было бы уйти в минуса, поставила бы жирный минус. Ибо цензурных слов для описания "трудовых подвигов" работников данной организации нет. Третий раз за неделю отключается вода, третий раз раскапывается и закапывается в одном и том же месте. И как текло, так и течёт. Чем выше плата за так называемые услуги, тем хуже их качество.
9
Мария Ж.
Level 3 Local Expert
June 26, 2022
Ужасное отношение к людям!!!мало того что вы часто на Новоремесленной отключаете воду,вы ещё и без предупреждения !!!надо менять все руководство ,кто-то слишком много денег ворует!вместо того чтобы трубы менять,они их латают и от этого люди постоянно без воды сидят
8
Наталья Калашникова
Level 8 Local Expert
June 19, 2023
Сотрудники не решают вопросы ,а описываются общими фразами.я всё же найду управу на этих горе работников
Константин К.
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Хочу выразить благодарность Парангиной Е.В и Кочеряну Н.Р за добросовестную работу, отзывчивость . Хочу поздравить с Новым Годом , пожелать здоровья и плодотворной работы.
1
12
Alexandr Bakumov
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Персонал вежливый,решили все вопросы быстро,приятно!
2
Вячеслав Анатольевич
Level 9 Local Expert
October 11, 2021
Ничего плохого или хорошего про них сказать не могу, соответственно и оценка нейтральная, но почему-то именно сегодня, в воскресенье ночью им приспичило раскопать трубу прям под окнами нашего дома, расположенного Воророшиловском районе, по ул. Симбирской 41 и вести ремонтные работы с генератором и электро и газосваркой. Наверное потому что администрациями и мэрией принято решение начать отопительный сезон не 10,а 7 октября 2021 года, по многочисленным обращениям и жалобам замерзающих жителей?! До этого мэрия планировала запустить отопление 10.10.2021г., но не судьба работать днем и запустить отопительный сезон своевременно.
Время 00:34 11.10.2021 г., работы продолжаются и никого не волнует, что завтра, вернее уже сегодня всем вставать на работу.
3
Мария С
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Под окнами нашего пятиэтажного дома из канализационного люка течет второй день, уже образовалось озеро. Вчера позвонила в нашу УК, диспетчер ответила , что аварию должны устранить Концессии водоснабжения, заявку она уже передала.
Спустя сутки все в том-же состоянии, я сама начала звонить в аварийную службу. Получилось дозвониться со второй попытки. Первый раз 35 минут слушала музыку в тональном режиме, второй - через 40 минут мне все-таки ответили.
Т. е. на вчерашнюю заявку они вообще не отреагировали, надеюсь, что сегодня устранят аварию.
Какая-же может быть оценка работы, если нет никакой работы? Даже дозвониться проблематично.
Неудивительно, что Волгоград входит в десятку худших городов России, где в критериях оценивается работа коммунальных служб.
4
Наталья Морозова
Level 4 Local Expert
July 28, 2022
Если можно было бы поставить минус 100, поставила бы с радостью. Переоформить договор с одного собственника на другого при покупке? Тогда готовьтесь к прохождению семи кругов ада. Некомпетентные сотрудники, ничего не знают, проконсультировать не могут. Задаёшь вопрос как стало лающих собак отвечают.
7
Ира П.
Level 9 Local Expert
October 16, 2022
Почему нет знака "- " звезда чтобы можно было от души потоптаться на "концессионерах". 15-16 окт2022г Вишнёвая балка на Красном - доколе Вы будете издеваться над жителями. Вторые сутки нет воды, 11 улиц "засохли". Выходные "на свалку". Извините крик души.
1
Евгений
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Концессии Водоснабжения у вас отвратительный сервис на всех уровнях, по 5ти балльной системе - ноль!!!. При попытке дозвониться по телефону 606600, трижды сбрасывали звонок непосредственно перед тем как подходила очередь для соединения, в совокупности для дозвона понадобилось более 40 минут. Наконец ответившая оператор, ,представившаяся Александрой, на элементарный вопрос по расчетам за воду , с интонацией совкового продавца овощного магазина заявила, что как я представляю себе она будет меня обслуживать в оставшиеся 4 минуты до обеда! Господа руководители Концессии, вы на самом деле не в курсе насколько не профессиональны ваши сотрудники? На мое законное возмущение, что за те 40 минут пустого ожидания, которые я между прочим оплачиваю телефонному оператору, это единственная инфа которую она мне готова предоставить, эта звезда сервиса начала мне читать нравоучения о том, что она со мной разговаривает корректно (это просто 100 баллов) и поэтому не надо возмущаться в ответ. Продолжая пустую болтовню эта, прости господи, специалист сервиса не задала ни одного вопроса по существу, ее не интересовали ни мои ФИО, ни номер лицевого счета, ни суть обращения, на том конце провода токовал глухарь, которому собеседник был до одного места. Несколько ранее , в июле, непосредственно в офисе, был опыт общения еще с двумя сотрудниками: отдела дебиторской задолженности и кассы , которые также очень много предоставляли лишней, почти личной информации об условиях своего непосильного труда, складывалось впечатление, что люди реально в рабстве и каждая несложная функция дается им с великим трудом. Господа руководители , ваши сотрудники производят удручающее впечатление- непрофессионализм и несоблюдение элементарных стандартов поведения это уже не случайность, а тенденция.
37
Анна Ж.
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Невозможно дозвониться. Автоинформатор сначала говорит, что вы первые в очереди, а через 10 минут ожидания сообщает что вы уже вторые в очереди. Что за бред?????
2
Лара Лара
Level 7 Local Expert
July 10, 2022
Вы в 2020 г. у дома 8 по ул. Шекснинской меняли трубы, разрушили нам пешеходную дорожку и не восстановили ее после. На письмо УК Ренессанс ответили, что никаких работ вы не проводили, ничего не знаем. Как вам не стыдно?! Позорище! У нас теперь грязь в распутицу. И это два года. Буду писать в Прокуратуру. Если не поможет, то в Москву.
9
Светлана К.
Level 7 Local Expert
November 16, 2023
Постоянно то топят еле-еле, то воды горячей нет!!! И это в центре города!
3
Наталья В.
Level 4 Local Expert
March 23, 2022
Странная контора, Не дозвониться и НЕ записаться на приём. Чтоб решить или уточнить вопросы, необходимо пройти не один круг ада,и впереди ждут не простые квест испытания ! И самое поразительное, что жалобы бесконечные и положительных отзывов практически не найти, а ничего не меняется и конторка продолжает свою деятельность в том же духе.
13
Надежда Стребкова
Level 7 Local Expert
January 26
Закрыть, распустить и отдать под контроль государства.
2
Маруся Шелестова
Level 10 Local Expert
August 25, 2022
Здравствуйте. Сижу в очереди на подачу показаний счётчика около часа. Из 3-х окошек работает только одно. Девушке очень сложно. Концессии водоснабжения на Пархоменко
3
1
Mari Popova
Level 4 Local Expert
November 26, 2021
Костюченко 11.Больше двух суток нет холодной воды. Оператору еле дозвонились. Говорит ведутся работы, но никого нет. Приезжали два раза , по часу покопались и всё. За что платить? Мне кажется они должны нам, за испорченные выходные, понедельник.
Пять дней сидим без холодной воды. Концессии появляются и быстро исчезают. Звонить бестолку.
Шесть дней . Оказывается они даже и не знали , что мы без воды. Причину так и не нашли... Клоунада продолжается.
2
1
Валентина Жарова
Level 2 Local Expert
November 8, 2021
Получила квитанцию по отоплению и стало еще холоднее Отопление подключено 13 октября а начислено как за полный месяц да еще прибавили 100 рублей а батареи еле еле теплые В этом месяце за свет начислено 1036 руб Обогревались с кошечкой Простите А как это без счетчика начислили такую сумму И что за средняя величина,,,, ул Тургенева 19 кв 13 Организация незнакома но наверное засекречена т.к. не дозвонилась Как можно оценить если сумма квитанции 2966 руб 34 коп....