Концессии теплоснабжения
563 reviews
April 7, 2023
Не могу заделать яму уже пол года по улице Панфиловской ,где был взорван дом. Там детская площадка - хотят много детей , рынок - хотят много людей пожилого возраста , а ЯМА на дороге создает аварийную ситуацию. ( по факту работает одна полоса)
4
December 1, 2022
1.12.2022г. по ул Буханцева,д. 22 нет холодной воды с вечера 30.11.2022г. Позвонили в кол.центр концессии(время ожидания ответа 15 мин.). Ответ: устраняют аварию ждите до вечера. На вопрос когда и кто сделает перерасчет за используемую вместо холодной воды горячую воду, ответить не смогли. Назвать номер телефона руководителя отказались предоставить. Дослушивать претензию не стали бросили трубку. За такое отношение сотрудников к своим обязанностям и постоянные аварии с водой кто то должен отвечать? И почему я за свои деньги недополучаю качественные услуги? Если руководитель не может обеспечить качественную, бесперебойную работу своей организации ( за которую получает немалую заработную плату), ему надо уйти или его надо уволить за несоответствие занимаемой должности.
12
November 2, 2022
А где вода , а нет воды, но уже есть и на том спасибо
Ладно мв люди не ленивые за водой и мыться в красноармейский ездили, а есть люди ленивые , которые и 100 метров пройти не могут вдруг плохо станет , короче давайте исправляйтесь , а то люди подожут вашу контору реально , я то нет, я адекватный я в суд подам просто и отсужу , а есть очень сильно злая женщина , а я с ней живу , не отключайте воду пожалуйста
6
June 2
Это вообще квест чтоб получииь акт к отопительному сезону.
September 14, 2023
Сотрудники, с которыми я столкнулась -ужасно бестактные и хамоватые. Нужно быть добрее - это же Ваша работа. Вы ее сами выбрали. Будьте добрее и отзывы о Вашей компании станут гораздо лучше. Пока - оставлю такой отзыв.
3
April 24
Не дозвонится до этой конторы. Сняли деньги не за что и удерживают. Принимаю решения обратиться в прокуратуру и суд
2
March 29
Хорошо обслужили, вежливые сотрудники. Но очень уж запрятались, еле нашла.
January 31, 2023
Сложная организация. Много человеческого фактора. В 40м кабинете на Пархоменко дамы не сдержаны, отвечают грубо. Явно персонал не умеет работать с клиентами. Прав тот, кто платит деньги за услуги. Клиент не должен слушать ответы менеджера на повышенных тонах. Однако, по телефону другой менеджер отработал заявку оперативно. Но, прежде чем случилась отличная работа 5 раз нагрубили. Словом 1:5 . Отдаю одну звездочку одному хорошему работнику. На 5 организация не тянет
10
October 19, 2023
Людьми их назвать нельзя. На связь не идут, трубки не берут, если и возьмут, наврут что в курсе проблемы и занимаются, по факту могут забить, вообще на людей все равно, руководство не люди
4
May 17, 2023
Господи...когда же закроют эту кантору...решить вопрос по проверке счётчика горячей воды невозможно...терминал выдает талончики но не указывает куда идти по теплоснабжению...даже увещевания, что помощь нужна участнику специальной военной операции не действует ни на кого...просто полный негатив от пребывания ...люди становятся в очередь чтобы взять талончик в электронную очередь...работает 3 окна из 5...
9
November 28, 2022
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, по какому электронному адресу я могу оставить жалобу?
На ул.им.Баумана, д.51 по Тракторозаводскому району не могут решить уже который год вопрос с трубой водоснабжения. Постоянные порывы. Вот сегодня дважды Ваша служба выезжала, буквально, меньше минуты прибытия и аварийная машина уезжала. У нас дети, спрашивается, зачем выключать на ночь воду, если не устраняете течь??? Уже который раз ставят чопики, помимо того, что никто не работает, стоит вся бригада и курит, общаются между собой и мусорят своими бычками на улице, ставят в наглую машину в неположенном месте. А заменить один раз трубу по-нормальному никто не может! Что за начальство? Почему такое халатное отношение? Эта течь уже более 10 лет длиться!!! Зато Ваши диспетчера только и могут ответить - это не в нашей компетенции, что мы можем сделать? Вот именно, что ничего не делаете!
7
August 23
Полнейшей не желание помочь в решении проблемы
August 4, 2023
Расположение удобное.
Обслуживание на троечку.
Персонал на троечку.
Время ожидание долго, мало работающих окошке( возможно нехватка персонала)
3
August 8, 2022
Ужас заведение, по порядку: Среда 5 августа 2020 год, порыв воды советский район, ул.Габышева, приехали посмотрели и уехали, Пятница 7 августа, воды в доме нет, температура на улице под 40 градусов жары, но их это не волнует, у работников концессий Водоснабжения вода есть же. Звоним диспетчеру в Пятницу 7 августа, ответ сегодня ночью будут работать, хорошо. Просыпаемся в субботу 8 августа, воды нет, видимо ночью никто не работал))) Звоним в субботу 8 августа, ответ диспетчера убил , как руководство решит так и сделают вам, нормально? Руководство решить не может уже 4 дня) Видимо с принятием решения совсем все плохо. Подождём ещё немного, потом будем подавать коллективную жалобу в Прокуратуру. Спустя 2 года дополню комментарий ))) 5 августа 2022, как закон подлости в эту же дату, происходит аварийная ситуация, вода течёт ручьём по улице , в домах нет давления воды 4 дня, искупаться невозможно, постираться не возможно. Зато вся улица в Советском районе в частном секторе в воде, звоню в Концессии Водоснабжения 7 августа, ответ оператора такой заявок уже много, сегодня выходной, т.е. вода топит улицы три дня, нет воды в домах им насрать, завтра т.е. 8 августа будем искать кран, блин 21 век , аренды кранов полно если нет своих, авито в помощь, звоню 8 августа и задаю нормальный вопрос, что с водой прошло 4 дня, ответ оператора сегодня не поехали исправлять аварию по утечке, так как не нашли кран, люди это просто жопа и дыра, кран найти 4 дня не могут, схожу на приём к руководителю специально, посмотреть на человека который кран в 21 веке ищет 4 дня, какое дно!
22
December 29, 2022
Товарищи, это полный конец цивилизации!!!! Аварийка на вызов что топит фикалиями едет двое!!!! Еще раз обозначают ДВОЕ суток!!!!! Потеря бизнеса!!!!!! Идём в суд!!! Почему их не сажают, начиная от кассира диспетчера и самое главное директора!!!!???? Бошка гниёт с головы!!! Диспетчера аварийка цепные невоспитанные шавки, особенно мадам Колесникова, гнать в шею надо!!!! Дощваниваешься им по 20 минут, а мадам не настроена разговаривать!!!!! К чертям эту организацию!!!! И всех сотрудников!!!!
14
2
September 12, 2023
Ужасная контора,дозвониться не возможно.Пришли получить справку об отсутствии задолженности,сказали ждать месяц.Это просто ужас
Кто нибудь найдет на них управу.
5
October 29, 2022
Интересно почему все операторы концессий, неприкрытые хамки?! Их специально надрачивают на людей? Не могу понять, у них нет мам, пап стареньких, сестёр или подруг? Такое ощущение, работают там бабы с рынка образца СССР. 28.10.22 воду отключили в связи с аварией в Ворошиловском и Советском районе, так и батареи отключили тоже. Звоню в концессию теплоснабжения узнать как все это взаимосвязано, в ответ малышкина елена александровна ( с большой буквы, эта ....не заслужила), отвечающая по номеру 598121, отвечала мне так как будто я ей должна денег, В тот момент когда нервы и так на пределе из за того, что отключили воду и ни капли питьевой воды, эти просиживающие штаны ... должны! именно должны, успокоить и объяснить. Но нет! А на аватарках в Одноклассниках наверняка у этой - котики и букетики. Спрятав морду за трубкой телефона легко гадить людям, не так ли ?!
31
1
October 6, 2023
Сотрудники по телефону,не дают внятных объяснений о времени устранения проблем.Для рабочих бригад считается нормой поставить ограждения с защитной лентой и забыть доделать,возмутительно!
3
March 25, 2023
Кто может пояснить почему за отопление в феврале мы заплатили почти на 200 р больше? А сейчас-то что происходит?? На улице +20, батареи- кипяток! ( зимой бы так топили) все окна нараспашку, улицу отапливаем/ счёт придёт ещё больше???
7
November 21, 2022
Концессия водоснабжения .хуже организации не существуется. такое впечатление. что там работают глухие.немые сотрудники. Пол года я слушаю автоответчик .который напоминает о задолженности по воде.На самом деле после перерасчета у меня переплата. не найдут они людей.который может выключить его. По телефону грозятся подать в суд. а это идея.
6
November 10, 2022
Самая ужасная и безответственная организация. Наш дом заливает горячей водой уже с понедельника 07.11.2022, произошел прорыв трубы отопления оповещены все службы . Заливает подвал дома , сегодня четверг 10.11.2022 « а воз и ныне там» ничего не поменялось. В концессии теплоснабжения отвечают , что знаем и на контроле руководства . Какой контроль, где контроль, вода горячая бурлит и наполняет наш подвал, под полом в квартире вода . Скоро будем жители подземелья . Радомская 2 , приезжайте и спасайте нас
13
May 2
Ужас, 2 часа в очереди, вопросы без ответа, хамство персонала! Не решенный вопрос!!!
2
December 10, 2022
Колпинская 2. Отопление включили в октябре 16-го числа, счёт выставили полный,2700 за месяц. В декабре отопления нет с начала месяца, УК ссылается на Концессию,Концессия на УК, счёт выставят полный, в квартире 16 градусов, обогрев конвектором и газовой духовкой. Нет слов. Но властям города главное -переименовать его, а не начать наводить порядок
6
August 19, 2022
с 16.08.2022 Сидим без воды. дом по ул. Строителей 1. День первый приехали-посмотрели-уехали. День второй - тишина. День третий - приехали-посмотрели, сказали "О, да здесь экскаватор нужен - уехали. День четвертый - тишина. На улице температура под 40, воды нет, всем плевать. ТРУБКИ НЕ БЕРУТ!!! а если возьмут то толку никакого, никакой конкретики. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ! в прошлом году была такая же ситуация. так же август 5 дней бились, с горем по полам приехали поставили латку. (Работы было на 30-40 минут.) В этом году все повторяется. За что платим- неизвестно.
19.08- никаких движений. ответ один - заявка принята
5
July 12, 2022
С утра нет воды в доме на Жукова, дозвониться ни по одному номеру невозможно, линия постоянно занята, какой бы из вариантов соединения я не выбирала: будь то авария или отсутствие воды, попытки делала на протяжении трёх часов в разное время. За коммунальные для справки плачу исправно. Никакого предупреждения в письменном виде не висит, листовок в почтовых ящиках нет. Мне в рабочий день срываться куда-то ехать, отпрашиваться у начальства, чтобы узнать, смогу ли я помыться сегодня вечером?) 2022 год, а я не могу связаться по телефону со службой, которая отвечает за подачу воды в моём доме. Даже не знаю, как я чувствовала бы себя, если бы у меня был маленький ребёнок.
9
March 26, 2023
Совершенно беспредельная контора! Абсолютно плевать на людей. Во главе угла стоит только прибыль!!! Отключили воду в двух районах города на все выходные! На горячим линию не дозвониться, поле ответа роботом на звонок сразу идёт сброс… Беспредел какой-то, чушь, абсурд, слов нет…
8
January 22, 2022
Потрясающая компания!
В июне 2021 г., в связи с изменением проживающих мне был выставлен долг.
Я мама в декрете, полностью погасить нет возможности.
К октябрю 2021 г. было всё погашено.
В ноябре пришло письмо с постановлением из суда о взыскании 2500 + пошлина.
Простите с какого .............!
А если не реагировать то было бы так:
Решение суда вступает в силу, передают приставам, арестовывают ВСЕ счета.
Вот и приходится сейчас бегать доказывать что ты не "индюк":
Возражение в суд напиши, с помощью адвоката, по почте отправь.
Судья решение отменил, только я его получить не могу на почте т.к. криворукая секретарь написала мою фамилию неправильно.
В суде получить без " криков и попатия ногами" получилось, но по началу все в "танке" ваша секретарь в отпуске, да и вообще сейчас пандемия мы работаем дистанционно через почту, не грубите не хамите. Далее тоже интересно, выданные постановление теперь нужно отнести приставу, чтоб счета не блокировал. Там оказывается такая же песня - мы дистанционно, через почту или ящичек который висит на улице (бери что хочешь, и кто хочешь) а сама канцелярия в 5 метрах от меня и взять боятся. Так что в этих организациях не куаркоды не маски некатируются.
При всём этом я проживаю на данный момент в Советском районе, а разбираться мне надо в Красноармейском по прописке.
И как я после этого должна не хамить, не грубить, с ребёнком 2.5 года приехать и улыбаться.
На прямую в концесси дозвониться у меня не получается несколько дней.
У меня вопрос: хочу уточнить, у них почему мне на прямую не задали вопрос, почему все через суд.?????
Значит строчить письма в суд есть кому, а позвонить некому?
Написала жалобу к ним на электронную почту, жду ответ.
Ответ пришёл простой отпиской: Вы обязаны платить за услуги.
25
April 16, 2023
Это просто частная контора по выкачиванию денег у граждан. сервис плохой. Контролеров не дождаться. Была авария возле дома вырыли асфальт год уседала почва якобы потом приехал трактор и просто насыпал щебня. На вопрос асфальт буду восстанавливать. Тракторист сказал а он че тут был.
5
September 3, 2022
Вторые сутки Иркутская, 8 без воды. После устранения аварии рядом все дома подключили к водоснабжению. Все, кроме нашего. Кранчик какой-то сломан....Телефонов и разговоров море, результат ноль. Вот так День города встречаем. Не было столько посредников и работали быстро и слаженно. Концессия регрессии...Страдают дети, старики, больные люди. Безобразие!
3
1
December 18, 2022
ВОЛГОГРАД тонит от регулярных прорывов. Никто данную проблему не решает. На Хользунова, и Вишнёвой балке, вода течёт второй месяц, никто не собирается устранять данную проблему. По моим потмчетам в день утекает как минимум 12000 руб. по тарифу для населения. Про мусор вообще можно не говорить, пока не начнётся халера или ещё какая-нибудь зараза, мусор вывозить не будут.
5
October 15, 2023
Ужасно, ужас, 😱! Бюрократы, заключить договор на поставку воды практически не возможно! Одним словом МОНОПОЛИСТЫ! Не советую связыватся!
1
February 24, 2023
Отвратительная работа! Точнее её отсутствие! Беспомощный как дети! С 9 февраля, а сегодня уже 24 февраля, не могут устранить аварию. Позорники! Из подвала валит пар, в квартире мокрые стены, а им пофиг. Только бабло собирать умеют! Работники....
9
March 25, 2023
Принципиально не хотят опломбировать водный счётчик, повторные заявления в ИВЦ ЖКХ и ТЭК уже не принимают, по телефону в концессии говорят, что даже списки по моему адресу не составили, хотя прошло уже два месяца, крайнее свинство с их стороны.
5
July 27, 2022
Организация конечно-та еще! Но люди очень душевные! С нами, такими бестолковыми, пытающимися прорваться сквозь дебри жкх-шные! Руководство всяческих тепло-и водоснсбжения! Ну почему нельзя организовать получение квитанций и счетов по эл почте? Целый квест-узнать сумму платежа за отопление и горячую воду!!! За 2 года сменилось много кураторов и телефонов, по которым можно узнать сумму платежа. Никто не сообщает про смену этих лиц. Каждый месяц с содроганием принимаюсь за эту процедуру. Одно время платила наобум, примерную сумму. Не смогла дозвониться( Эл документооборот мне не подходит.
2
1
December 10, 2023
Гродненская 4. Кв 4. Очень холодно. Батареи еле-еле тёплые. Почему мы должны платить за это, но дома холодно! Кто будет отвечать за это!
3
October 29, 2022
Неадекватный водитель, перегородил всю улицу, всех кому мешает пройти ( пожилые люди с костылями, люди с детьми) оскорбляет и посылает на причинение место. Во дворе по республиканской 14 нет тротуара и нет возможности передвигаться иначе как по проезжей части! Руководство проведите пожалуйста профилактические беседу!!! Так нельзя относится к людям!!! При обращении по телефону оператор рекомендовал не разговаривать с водителем 🙈
4
1
April 19, 2023
Отличное обслуживание. Персонал с пониманием отнёсся к моей проблеме и помогли мне всё решить.
11
December 23, 2022
23 ноября подал заявку на пломбировку счётчиков, месяц прошёл, звоню оператору, через 25 мин. 30 сек. оператор соизволил ответить, что это нормально, как в " Юнона и Авось" 10 лет прошло ты ко мне всё ближе" - факир пьян, фокуса не будет или все ушли на фронт. Победа будет за нами.
3
July 2, 2023
Самая ужасная контора , которая есть в городе. Диспетчера наглые, хамят, бросают трубки, на вопросы не отвечают. Задала вопрос - когда планируется включение горячей воды ? На что мне ответили, согрейте кастрюльку , это и ежу понятно , я согрею , когда вы ее включите ?????? Ссылаются на администрацию, это они составляют график , то есть по вашему я должна позвонить самому Бочарову и спросить , а вы тогда на что ???? такое хамское отношение , я в жизни не видела. Уважаемые руководители концессии теплоснабжений примите меры со своими подчиненными
3
November 13, 2022
Подал заявку на посягательства кражи ( вовремя предотвращению жителями МКД, но всё же вырванного металлического столба забора) работниками данной организации. Ни извинений, ни восстановления до сих пор нет. Придется обращаться в компетентные органы. Показания свидетелей и фотосъемка имеется.
Один негатив от этих Концессий.
1
October 17, 2022
Целый день звонила по всем номерам , плюссдобавочные , потратила 30 минут ожидания, деньги за минуты! При дозвоне переводили надобааочныы номер и потом сбрасывали ! Невозможно узнать задолженность по воле , чтобы оплатить !!! Деньги с карт снимают быстро , а работу свою не выполняют !!! Не приходят квитанции на адрес !!! Ну и как своевременно платить ???
5
November 17, 2022
У соседа на 5м этаже прорвало батарею. В одной комнате холодная батарея. Обещали прислать комиссию. Ноябрь к концу подходит. Воз и ныне там. За отопление возьмут по полной.. а попробуй не заплати в суд быстро подадут.. а то что тепла нет в кв по всему порядку с 1 по 5й этаж. Да ничего. Дозвон не возможен, ну , а если дозвонился.. могут и нагрубить.
6
August 2, 2022
Хочу объявит благодарность ночной бригаде , которая быстро отреагировала на заявку ж.д.8 31.07.2022 по про чистке канализационного коллектора по 8-ой Воздушной Армии 15А. Сработанно профессионально. Иду вечером 31.07 2022, смотрю работает служба концессии и рядом стоит председатель правления Субботина Лариса Владимировна , спрашиваю в чём дело - ответ воды нет ни горячей ни холодной , чистят канализационный коллектор. И спасибо этой бригаде, которая работала в ночь 31.07.2022. Быстро, качественно и профессионально всё сделали.спасибо
1
11
December 5, 2022
Огромное спасибо диспетчеру, Молодому человеку, имя не помню. Который дежурит скорей всего с 20:00 04.12.2022 по 8:00 05.12.2022. За решение вопроса с горячей водой в Советском районе по улице Алексеевской 25.
3
2
February 8, 2023
Компанию передать в управление государству, так как частники-это прибыль, а данная концессия издевается над гражданами , завышает свои тарифы. Изначально в собственниках были иностранные граждане.
5
August 30
Хам, кое обслуживание
June 9, 2022
Добрый день!Хочу поблагодарить специалиста Стешенко Л.В. за оперативность и вежливость,профессионализм и чуткость.Подал заявку 1 июня 2022г. на пломбировку счетчика воды,а 09.06.22г. уже выполнили работу. Большое спасибо и так держать!
16
March 17, 2023
Выставили уже три месяца, сначала платеж больше на 700 рублей, потом на 1000 и так и осталось на 1000 больше, ИВЦ ЖКХ говорят обращаться в Концессии, а Концессии в ИВЦ ЖКХ.......класссссс
3
November 23, 2022
По адресу Савкина, 14 в 11 утра 22 ноября 2022 года отключили отопление и холодную воду, а в 23.00 ещё и холодную отключили. Сегодня утром, 23 ноября батареи чуть теплые, никакой воды до сих пор нет и объявления на подъезде тоже.
March 1, 2023
Сотрудники не работают от слова совсем, потеряли заявление на опломбировку счетчика, меня же еще по телефону обвинили в том, что я их не проконтролировала !!!! и не позвонила раньше. Организация работы безобразна
6