Krasnodargorgaz

Rate this place

1349 reviews

Level 8 Local Expert
February 7
Обратилась в Краснодаргоргаз и была очень приятно удивлена, девушка оператор очень приятная, вежливая, все объяснила и помогла с решением вопроса качественно и профессионально, спасибо большое!
2
3
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
В отношении помещения- отсутствуют парковки. Они находятся в Центральном районе ,а обслуживают всех. Операторы работают быстро и все объясняют очень доходчиво, что не скажешь при обращении по телефону- там грубость и ничего не объясняют. По вопросу цены: мы ежегодно оплачиваем обслуживание а его нет. Все действия по обслуживанию приходится оплачивать отдельно. Приходят собирают деньги, даже не проверяют работу оборудования, единственное что интересует не заменили ли другим, для того что бы получить за новое оборудование, если заменили, денежки. Одним словом это организация для того что бы собрать деньги с потребителя, а услуг нет. По закону это навязывание платных услуг, без их оказания
24
1
Level 2 Local Expert
September 21, 2024
Сейчас все намного упростилось, многое можно сделать через сайт, не выходя из дома. В офисе тоже все стало проще. Очередь электронная, удобно, не нужно следить за кем ты стоишь, все видно на экране. Единственное что не меняется это количество желающих воспользоваться услугами, их стало еще больше.
2
11
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
05.09.2024 проводилось техобслуживание газового оборудования сотрудниками Богатыревым А.А. Хачикян Г.П. Проверили очень досконально все имеющиеся газовые приборы, провели чистку. Проинструктировали по действиям в ЧС. И очень позитивные ребята.
1
9
Level 12 Local Expert
October 17, 2024
Много посетителей, но работники отличные, все чётко. В офисе электронная очередь, хотела сначала уйти, так как увидела много людей, однако очередь двигается достаточно быстро! Свой вопрос решила буквально минут за 5,ждала минут 40
1
7
Level 2 Local Expert
February 10
Горгаз на индустриальной оставил только хорошие впечатления , там работают прекрасные специалисты девушки , которые с первого моего обращения туда не оставили мою просьбу разобраться с документами сестры , вошли в ситуацию (у моей сестры рецидив , онкология ) и помогли решить проблему в короткие сроки . Очень хочеться сказать большое спасибо Сальниковой Виктории Геннадьевне , за ее отзывчивость, за сочувствие и поддержку , за ее труд, она прекрасный специалист и человек , свою работу знает на 5+, я очень ей благодарна 😘
2
2
Level 4 Local Expert
January 14
Очень тяжело с парковкой, даже рано утром. Сотрудники отзывчивые, но не все. Советую заранее сделать все копии документов, иначе придется стоять в очереди к ксероксу, потом в очереди к кассе чтобы заплатить за это удовольствие, потом опять к окну специалиста. Если нужно распечатать с носителя или телефона, то только через дорогу… Нам попался сециалист который только усложнил процесс подачи документов… желаю вам крепких нервов при посещении👍
3
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Добрый день. Май 2023 К специалистам первой линии на Индустриальной вопросов нет. Заключили договор на первичное подключение быстро, сказали что проектировщик позвонит и приедет в течение месяца. И вот больше двух месяцев после оплаты- тишина. В кол центре говорят писать на почту, по почте не отвечают на письма. Пишу уже здесь, в надежде на ответ, когда же ждать специалиста по договору 151930. Дополняю отзыв спустя ещё полгода. Мы всё еще на стадии проекта, сроки по договору перенесены, через два месяца будем отмечать Годик договора, а воз и ныне там, как говорится( уже готовы к монтажу. В горгазе настояли купить котёл, счетчик и прочее, всё это уже два месяца пылится в коробках, ждёт установки, а трубы ещё нет. Зачем спрашивается покупали? За 9 месяцев пришлось ездить в горгаз по разным причинам 6 раз, и каждый раз в очереди около часа а то и больше. К девочкам на первой линии в окошках вопросов по-прежнему нет, что могут делают, подсказывают. Но потом все бумажки где-то ходят, или лежат , не понятно что происходит, почему так долго, о сроках и стадиях выполнения заявки никто не информирует. Печаль. Август 2024. Тишина по всем фронтам. Письменное заявление в Краснодаргоргаз движения никакого не придали, через месяц получила отписки, что информация передана в ответственное подразделение!капец!!! Написала жалобу в Роспотребнадзор на неисполнение договора Горгазом. Написала на почту, указанную ниже в официальном ответе на этот отзыв. В ответ опять тишина. Вопрос один:Когда монтаж??? В договоре есть санкции за нарушение сроков. Буду судиться. Внимание! Роспотребнадзор отказал в возбуждении дела ссылаясь на некое допсоглашение о продлении срока до 04.10.24, но я никаких допсоглашений не подписывала! А это значит Горгаз, проделывает документы! Пишу в Прокуратуру.
24
Level 10 Local Expert
September 8, 2024
Когда собиралась в эту организацию, начиталась отзывов и готовилась к нервному срыву во аремя посещения😁 но на удивление прошло очень хорошо. Очереди практически не было, сотрудник вежливо объяснил, что мне нужно сделать. И даже помогла мне, по моей просьбе сама связалась с бригадой и договорилась о выезде специалиста. Так что, впечатления остались только положительные🤗
2
9
Level 5 Local Expert
February 4
Работа операторов вызывает большие вопросы. 04.02.2025 позвонила оператор по поводу проверки газового оборудования, чтобы согласовать дату. Во-первых, почему-то на 2 месяца раньше чем в прошлом году. Во-вторых, сложилось впечатление, что данной женщине было нужно любым способом поставить "отказ от проверки оборудования" - на мой ответ, что я согласовать дату не могу, т.к. в рабочее время нахожусь на работе, и что ей нужно связаться с собственником квартиры, который бывает дома постоянно, я получила ответ, что если она не дозвонится, то дату должна сказать я незамедлительно или она поставит "отказ". Повторный звонок мне поступил меньше чем через минуту после завершения разговора, в ходе которого оператор сообщила, что ставит "отказ от проверки оборудования". Логично предположить, что пожилой человек не может добежать до телефона за 3 гудка, которые она, вероятно, ждала, чтобы ей заведомо не ответили. Зачем тогда вообще звонить, не понятно
5
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Все ужасно... Заключили договор на подключение газа в апреле 2024, срок исполнения до 15.08.2024. Сегодня 21.11.2024. В сентябре написала жалобу в ФАС и в Администрацию президента. в октябре из этой компании мне позвонили и уговорили продлить договор до 29.11.2024, сказали, что подключат даже раньше. Пошла на встречу, о чем очень сожалею. 20.11.2024 мне пришел ответ от ФАС, что сроки не нарушены, т.к. есть доп.соглашение, но никакие работы по подключению не ведуться. 30.11.2024 я буду писать письма губернатору Краснодарского края, в прокуратуру, в ФАС и также в Администрацию президента. И не соглашусь на подписание никаких доп.соглашений. Если эти люди обманывают, пусть платят штрафы...
11
1
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
Худшей организации в городе не знаю. Причем из года в год ничего не меняется. Ежегодно должны проводить проверку. Кому это нужно? Газовой службе? Так кто вам мешает его проводить? Ни разу в условленное время мастер НЕ ПРИХОДИТ. 25.06. Ф. Лузана 15 кв. 60. Весь день сидишь ждëшь. И что? В 15 часов мастер звонит и сообщает, что был занят работой в другом месте и в этот день не приедет. Когда начинаешь что то требовать ответ: хотите в 12 часов ночи приеду? Это что? Причëм каждый год одна и та же ситуация. Нонсанс. Вы вообще там рамок не знаете? Причëм эта ваша *проверка *платная. Раскидайте эту сумму помесячно, повысите оплату и не морочьте людям головы. Горгаз не готов проводить проверки. Себя хотя бы уважайте.
14
1
Level 7 Local Expert
February 12
Максимально быстро развивающееся предприятие! Уделяет большое внимание обратной связи от всех граждан! Готово трансформироваться под реалии настоящего времени и будущего! Так держать!!!
1
2
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Если бы можно было, поставила оценку минус миллион! Подавали заявку на социальную газификацию в СНТ, нам выдали перечень документов. Собрали, подали. Через время пришло письмо, что не хватает одного документа. Привезли, сдали. Снова письмо - уже с отказом. Нет документа, которого в перечне нет. Подали заяаку на платной основе. Заплатили. В течение месяца позвонил инженер, еще через две недели пощвонил другой представитель и сказал, что нужно разрешение от председателя газового кооператива о том, что он разрешает врезку. Вы не могли сразу это сказать,,до того как мы с вами заключили договор, что нужно чтоб мы получили это разрешение??? Так, на минуточку, что разрешение получить от председателя, нужно вступить в кооператив? Вы то что делаете? Мы оплатили, чтоб вы нам пять метров трубы выдали? Чтоб вам дети ваши в старости в кашу плевали! Уж пока 7 кругов ада не пройдешь, газа в доме не увидишь!!!
6
1
Level 10 Local Expert
November 30, 2024
Не понравилась эта организация, очереди, обслуживание плохо организовано, чтобы взять справку об отсутствии газа в СНТ, приходится очень долго ждать, месяц, и только это одни обещания по словам человека из очереди, который не мог дозвониться ни по одному номеру, отвечает робот и прошло 2 месяца, пришлось ему лично приехать, но чем это посещение закончилось неизвестно, поздравил меня с началом этой волокита, почему нет базы в компьютере где есть газ или даже ГРП в каком СНТ, у нас только обещают провести, это неизвестно когда будет, а у них должна быть база, это их организация, создают волокиту и бюрократию.
7
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
В этом году стоимость ТО ВДГО в частном доме выросла на 57 % ПЯТЬДЕСЯТ СЕМЬ ПРОЦЕНТОВ!!!!! И составила 5 200 рублей (в доме котел и плита). Первые два дня слесарь не пришел вообще, на ТРЕТИЙ ДЕНЬ пришел, и все ТО ВДГО заняло у него 30 секунд, ТРИДЦАТЬ СЕКУНД!!! ТРИДЦААААААТЬ СЕКУНД!!!!!!!! Ни котел ни плиту не обслужил! На вопрос - проведите ТО котла хотя бы, ответ - сначала оплатите, потом я что-нибудь сделаю... Акт приема-сдачи работ не выдал! Ушел , больше не приходил. Второй слесарь сломал ручку вводного крана, котел стал раскручивать - не знает, какие болты открутить... Инструмента у него нет, ни пылесоса ни манометра/газоанализатора для регулировки процесса сжигания и настройки горелки! В итоге только пропылесосил горелку котла! Говорит, у меня пылесоса нет, если хочешь, чтобы я тебе качественно почистил - неси пылесос. Акт приема-сдачи работ не выдал, стал требовать оплату. Акт был от имени бывшего руководителя.ТО ВДГО проведено некачественно оба раза, чем вы, АО "Краснодаргоргаз" нарушили условия Договора, пункт 3.6.2! Выполнение ТО ВДГО должно подтверждаться Актом приема-сдачи работ, пункты 4.4 и 4.7 Договора! Ваши мастера не выдали Акт приема-сдачи работ, как того требует действующий Договор и зконодательство! Что первый слесарь, что второй требовали сначала оплату, нарушая пункт 4.4 Договора, не сделав обязательных работ из Минимального перечня работ, согласно Договору и Приложению к Постановлению Правительства N410 от 29 мая 2023 года, и не выдав Акт приема-сдачи работ, что нарушает пункт 4.4 Договора! Охарактеризовать работу АО "Краснодаргоргаз" могу только неЦензурными словами!!!! Сообщаю вам, АО "Краснодаргоргаз", что по Договору ТО ВДГО № 42290375 вами, АО "Краснодаргоргаз", до сих пор не исполнены возложенные на вас Договором ТО ВДГО, Постановлением Правительства № 410 от 29 мая 2023 года, а так же ФЗ №71 от 18 марта 2023 года обязательства по КАЧЕСТВЕННОМУ проведению ТО ВДГО! В связи с нашей претензией № ПР/2024/338 от 4 сентября 2023 года, а так же в силу пункта 67 главы VII Постановления Правительства РФ №410 от 29 мая 2023 года вы ОБЯЗАНЫ произвести ПЕРЕРАСЧЕТ размера платы за НЕКАЧЕСТВЕННО выполненное ТО ВДГО в сторону УМЕНЬШЕНИЯ, исключив те услуги, которые были оказаны некачественно! А Так же провести повторное (внеплановое) ТО ВДГО, что обусловливает полное освобождение от внесения платы!
13
1
Level 4 Local Expert
January 14
Горгаз! Как хочется сказать много хороших слов! Жаль только МАТОМ нельзя!!! На горячей линии девушки охамевшие (Юля) и кидают трубки, проконсультировать нормально не могут, связать с тех отделом не могут, короче не могут ничего! Оплата за обслуживание поднялась с 6 тыс до 9 тыс!!! Вы серьезно? Котел тот же самый, открутили 4 болта, пропылесосили и за это накрутили еще 3.000! Не зря там каждый год сажают начальство и даже ребята смеются которые на обслуживание приезжают, что новый руководитель приходит не умнее предыдущего и наступает на тоже грабли и тоже едет лес валить..... Это беспредел с такими ценами на обслуживание!
10
Level 2 Local Expert
January 16
Ужасно............... В марте 2022 года заключили договор о технологическом присоединении в рамках до газификации. И по сей день тихо на сегодняшний день 16.08.24г с их стороны сделана только обвязка дома и всё. С нашей стороны всё вентиляции, котёл и тд. всё сделано. Зиму 2023-2024 жили без отопления совсем. В доме проживают двое не совершеннолетних детей 8 и 10 лет. Кормят завтраками, после завтраками. То нет денег, то людей, то жарко, то холодно. Сегодня 26.08.2024г. Изменений никаких, по телефону информацию не дают, а на сайт писала, молчат....... Сколько можно издеваться над людьми...... 05.09.2024г. С начала августа пишу в горгаз на 3 разных почты, ответа 0. По телефону 0 информации, приезжаешь, хлопают глазками!!!! А мы как были без трубы, так и остаёмся........... Скоро зима, как быть....... 10.10.2024г. Как была тишина так и есть. Обещали связаться с нами, но тишина, отправила письмо повторно, ответ таков, что много заявок ЖДИТЕ...... Круто, что ж сказать. Наверное у вас дома тепло уважаемые детектора Краснодаргоргаз!!!!! На сайте в интервью от 26.06.2024г вы очень красиво поёте о подключении к сетям!!!! 16.01.2025 год!!!!!! Пару месяцев и будет 3 года как нас кормят обещаниями о подключении газа!!!!! 👏👏👏 Спасибо, низкий поклон, за плесень и холод в доме!!!!! Только обещантя и приглашения на продление договора!!!!! Подписали очередное доп соглашение до 20 февраля, времени осталось мало до выполнения своих обязанностей, но как была тишина, так и есть, как не было у нас трубы к дому, так и нет! Я так понимаю в феврале опять будут приглашать на продление!!!!!
5
Level 3 Local Expert
January 16
Ничего хорошего о них сказать не могу. К сожалению они монополисты и кроме них в Краснодаре (по состоянию на 2025 год) никто не может выполнить подключение и обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Приходится платить ту сумму которую они за эти "услуги" посчитали нужным назначить. На начало 2025 обслуживание котла и плиты обойдется более 6000 руб!!! Само "обслуживание" выполняют формально и не в полном объеме. Периодически теряют данные об установленном газовом оборудовании, поэтому сохраняйте квитанции и требуйте акт выполненных работ, чтобы не пришлось повторно платить за подключение якобы самовольно установленного газового оборудования. Без использования не нормативной лексики крайне тяжело охарактеризовать качество услуг предоставляемых этой организацией.
5
Level 2 Local Expert
February 7
Техобслуживание, проводимое данной организацией, сильно напоминает рэкет. Отказаться от него ты не имеешь права, а само техобслуживание проходит формально. В случае какой-либо неисправности клиент всё равно будет платить и за запчасти, и за работу. На проверку газового оборудования зачастую присылают неквалифицированные кадры, способные только промазать стыки труб мыльным раствором. В последний визит "специалиста" я отсутствовал, был занят по работе, дома была мать 78 лет. По работе котла я понял, что в расширительном бачке слабое давление. Подкачивать не стал, так как ждал прихода "мастера", тем более, что компрессор у меня только автомобильный, на 12 Вольт, что создаёт определённые трудности. Так вот, понадеялся я на этого так называемого специалиста, и напрасно. Он даже, по словам матери, не удосужился проверить давление. Спрашивается, для чего нужна вся эта суета? Вы или наймите на работу нормальных специалистов, проводите регулярно занятия и инструктажи, либо не морочте людям головы. Всё равно в случае поломки клиентам приходится пользоваться сарафанным радио и искать нормальных мастеров, потому что на ваших надежды мало, да и опасно доверять ремонт газового котла кому попало. А на данный момент, судя по таким вот чудо-мастерам, краснодарский горгаз нормальное техническое обслуживание проводить не в состоянии.
5
Level 13 Local Expert
February 4
Удобно работает данная организация,за это хочется поблагодарить руководство,так как есть рабочие субботы,что удобно и мастера выезжают по субботам на ТО,большой плюс. Хорошо работает обратная связь,можно оставить заявку через сайт. Телефон только недоступен почти всегда для звонка,это минус. В целом все устраивает и удобно
1
2
Level 4 Local Expert
February 7
Приятно была удивлена, когда ехала, понимала, что придется не легко даже заявку подать. Пугали, что там бардак, сотрудники злые, ничего не разъясняют, что ждать подключения газа к дому минимум 2 года или плати до 500 тыс в обход, но! Все документы приняли, сказали, ожидайте звонка мастера и тех условий в течение месяца, если все ок, не более 6 месяцев и будет вам счастье и тепло в доме. Надеюсь, так и будет, сотрудница с 4 окошка, на приемке документов на подключение очень милая и грамотная.
2
2
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Очереди. Долгое ожидание. Заключили договор о подключении газа в прошлом году. А воз и ныне там!!!! Постоянно переносят сроки подключения!!! Мне тут ответили из организации. Оказывается на это всё влияет много факторов! Но самое главное, что готовность заказчика не мало важный момент! Так мы готовы!!! Вас ждём, всё никак не дождёмся!!! А вы деньги взяли и свои обязательства по договору не выполняете!!!! Наверное надо обратиться в Управление Федеральной антимонопольной службы?! Чтобы вам штраф прилетел! И может тогда вы работать начнёте!!! А не вызывать посидеть в очереди 2 часа, чтобы подписать продление договора!!!!
11
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким игнором, заключили договор на первичную газификацию, оплатила сразу всю сумму наличными,потом выяснилось что мне много насчитали, сделали перерасчет почти на треть суммы, написала заявление на возврат средств сказали средства вернут в течении трех месяцев, уже прошло шесть , средства так и не вернули.Дозвониться не реально, операторы горячей линии по договарам не обладают информацией, а по тем номерам которые дают идет сразу сброс. По срокам исполнения пока еще ничего сказать не могу ,но судя по отзывам организация понимает что она абсолютный монополист и по этому никто никуда не торопится.Буду вынуждена обратиться в суд ,а также в ФАС, может хоть так достучусь.
9
1
Level 8 Local Expert
December 24, 2024
Отвратительная работа единого многоканального телефона. Во-первых, зачем предлагать опцию, обратного звонка первого освободившегося оператора, если оператор никогда не перезванивает. Во-вторых, оператор не смогла найти адрес по лицевому счету (до этого подобных проблем не возникало), сказала - найдите лицевой счет- и не раздумывая бросила трубку. Надо ли говорить, сколько я времени дозванивалась и первый раз и повторно? Оператор Юлия звонок примерно 11.39 24.12.24. В-третьих, на вашем сайте невозможно оставить обращение или жалобу. Исключительно благодарность. Скромно, ничего не скажешь.
6
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Приходили два мастера Кирилл и Михаил, классные ребята, все рассказали объяснили вежливо и спокойно. Спасибо за высокий уровень сервиса!
1
4
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Заказали услугу все включено (есть такая на их сайте)... сделали заявку, через горгаз купили оборудование, как результат - оборудование на 8 тыс дороже чем в маркетплейсе (печь) его привезли через 5 дней со дня покупки и уже 2 неделю их сотрудники никак не могут до нас дойти... так что услуга все включено развод чистой воды, не быстро и дорого.
6
1
Level 10 Local Expert
September 11, 2024
Хорошая, надежная компания. Несут огромный груз социальной ответственности перед гражданами. Занимаются одним из самых сложных видов деятельности. Неоднократно обращался, всегда все четко и по существу.
5
Level 10 Local Expert
December 25, 2024
Парковки для клиентов нет возле такой популярной организации, окон для обслуживания в 1 зале катастрофически мало, работает всего 3 специалиста, очереди огромные, специалисты работают медленно. Необходимо для такого количества клиентов добавить окон для обслуживания, приходится приезжать по несколько раз.
1
1
Level 4 Local Expert
January 14
Сегодня мастер Краснодон Евг. Анат.проводил то базового оборудования. Очень ему благодарна. Очень тактичен,внимателен,аккуратен. Ответил на все мои вопросы. Спасибо ему огромное.
1
5
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Пошёл третий год с момента заключения договора на подключение газа, труба газовая в 10 метрах от моего участка, за это время сделали только трубу до моего забора и на этом всё. На мои обращения пишут отписки , что всё в процессе. Дали телефон начальницы отдела по проведению работ, но за два месяца ежедневных звонков на этот номер трубку никто не взял, вызвать её на проходную или пропустить к ней не разрешают. Уже писали и в ФАС и другие инстанции - результата ноль. Вот такая организация.
7
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
это кошмар а не контора обратились за услугой для установки дополнительного опуска к духовому шкафу с сваркой 17.07.24 пришли ваши сотрудники сделали осмотр мы произвели оплату 1425,67 (за осмотр) после чего сказали надо подождать примерно 2 недели и приедут мастера! Сегодня уже 12.09.2024 прошло практически 2 МЕСЯЦА ни звонка ни мастеров! на обрашения в горячую линию на протяжении месяца только одна отговорка (информацию передали в отдел сварки.ждите с вами свяжуться) а последний раз вообще нахомили (зачем вы сюда звоните сидите и ждите когда прийдут тогда и будет) Мы за эту услугу платим деньги так делайте свою работу или передайте часть заданий другим организациям которые будут ценить своих клиентов
13
1
Level 6 Local Expert
February 14
Радует что окошек много по различным вопросам.Но что касается первичной Газификации то сроки прописаные в договоре не выполняются и к ним можно достучаться только через УФАС..Таковы реалии,Монополия.Сами служащие очень внимательные.Но к сожалению от них мало что зависит.
1
2
Level 16 Local Expert
November 30, 2024
Конечно, очень неудобно две разные организации в одном помещении, пока разберёшься - поседеть можно 🤦 Охране большое спасибо! Помогают, подскажут куда идти. Обслуживание по эл записи, вроде быстро, а там к кому попадёшь из специалистов, по разному бывает.
1
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Главная газораспределительная организация города Краснодара. Вежливый персонал, электронная очередь, комфортные диванчики для ожидания, отзывчивые сотрудники, приятные девушки в окнах, всегда помогут, все доходчиво объяснят. Сервис с годами только растёт!
4
Level 10 Local Expert
September 24, 2024
Отличный сервис, сейчас все очень быстро происходит: подал заявку на следующий день уже специалист приехал. По телефону можно получить консультацию и получить ответы на вопросы. В сравнении с НЭСКом небо и земля! Молодцы
3
Level 4 Local Expert
August 4, 2024
Расположение не айс, стоянки автомобилей нет. Но очередь движется довольно быстро. Само обслуживание хорошее. Консультанты приветливые, доходчиво и подробно объясняют.
5
17
Level 2 Local Expert
February 10
Обратился в Краснодаргоргаз в связи с утечкой бытового газа в моем доме. Девушка оператор на 12 окне среагировала довольно очень быстро вызвала аварийную службу, все объяснила как дальше действовать. Очень отзывчивая, понимающая, добрая и улыбчивая!
2
2
Level 2 Local Expert
January 21
одни минусы. с сентября не понимаем друг друга. ремонт оборудования и подводящих магистралей за счет потребителя. причем по ценам заоблачным. а сроки исполнения не реальны. извините фото нет. не в том возрасте. заявку на ремонт давала на сайте в компике. но их некому читать. а за исполнение и говорить нечего. зачем нас забрали из межрегионгаза.?
4
Level 7 Local Expert
February 11
Мною - был заказан и оплачен проект газификации квартиры . Полный игнор - деньги взяли , а проект делать не ходят . Деньги оплатила в сентябре 2024- сегодня 11.02.2025 . Самое удивительное - что при заключение договора -- нет даты выполнения услуги .Договор №164019 ПРК.Одно не понятно - если нет специалистов - скажите сразу . Можно заказать в другой фирме . Где выполнят работу в срок !!!Жаль потерянное время .
3
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Отвратная организация из-за того что кроме них нет альтернативы подключить газ они крутят вертя тянут сроки и тд. Чтобы подключить газ на индустриальную нужно ездить как на работу. По телефонам не дозвониться, конкретных сроков и дней(проверок монтажей и тд не называют) звонят в лучшем случае вечером завтра утром бум и все, а чаще за 5 мин, если тебя нет дома твои проблемы. Непонятно куда смотрит роспотребнадзор и прокуратура
8
1
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Устанавливали газгольдер для дачи. Все оборудование сопуствующее покупали и устанавливали через Краснодаргоргаз. Все четко. Очень удобно теперь стало и вода горячая и отопление зимой и готовим на газу. Мы заключили договор сразу на год.
3
24
Level 14 Local Expert
December 9, 2024
Обслуживание отличное, есть терминал электронной очереди. Все понятно и доступно объясняют. Но вот сами работы по газификации будете ждать долго.
3
Level 9 Local Expert
November 22, 2024
Это отдельный филиал ада на земле! С 16 года пытаемся газ в дом завести(попали конечно в пандемию). И до сих пор газа в доме нет! Я уже забеременела, родила, сын пошёл в сад, сейчас в школу!!!! А газ так и не провели! Я бы уже столько им денег отдала по квитанциям, но эти деньги получает НЭСК(получше, чем горгаз). Вот теперь решила, что буду писать жалобы во все инстанции, чтоб их оштрафовали за издевательство над людьми!
8
1
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Провели пять часов в очереди электронной, думали уже уехать. Еще большой минус - нет туалета даже для посетителей. Обслуживание на уровне, претензий не к операторам, даже спасибо за работу. И добираться очень проблемно -ехали 1,5 часа от пос. Северный очень неудобно.
2
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Зачем говорить о перезвоне оператора ,если этим никто не занимается Вариант второй - дождаться ответа Но после того,как повисишь на очереди 20-30 минут звонок естественно сбрасывают Зато по ночам поступают звонки от бота! Вы нормальные ? Какое создание несет ответственность за этот бардак Неделю нет возможности узнать необходимую инф. по телефону
7
1
Level 3 Local Expert
January 16
Сегодня на проверку приходили 2 специалиста , очень дружелюбно помогли с решением вопросов , решили проблему с конфоркой🫶🏻 Очень хочется отметить Павла Дмитриевича , удачной вам работы 🤝
1
4
Level 6 Local Expert
September 7, 2024
Полтора года назад мы подали документы и заплатили всю сумму, но увы газа нет и возможно в этом году не будет, вот так работает организация, хотя по телевизору показывают ролики что они молодцы и всем подключают газ на раз два. Мы заплатили всю сумму сразу ключевое слово всю Сумму сразу. Где наш газ? дело к зиме и некому их призвать к действиям.
8
Level 18 Local Expert
February 12
Ну что сказать про Горгаз) пока ничего плохого. Приезжали два раза, первый раз консультация, второй - подача документов для заявление на технологическое присоединение. Очередей нет от слова совсем, что очень удивило. Но были рано утром, может поэтому Все подали и приняли быстро. Вопросов нет Отзыв будем дополнять по мере продвижения
5
4
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Чудовищный сервис при условии, что это монополист! Начиная с их отвратительного письма с угрозами об отключении, общение с сотрудниками - жуткий стресс для клиента. 3 раза писала заявку на ТО, только с третьего раза прислали слесаря. Не предупреждают заранее о его приходе, он звонит просто в день, когда ему удобно, и за полчаса. Стоимость заоблачная (в Газораспределении на 1500 руб меньше). Операторы позволяют себе орать на клиентов по телефону с угрозами. Это у них считается нормальным. Я настолько жуткого сервиса не видела никогда!
4