Lehtual'
308 reviews
November 27, 2022
Порадовал очень большой выбор косметики, вежливые консультанты. Товар удобно размещен по категориям и вендорам. Площадь магазина тоже порадовала своим масштабом. Рекомендую.
2
June 3, 2023
Персонал приветливый! Есть скидки и пробники, впечатление хорошее осталось) Невозможно уйти без покупки)
3
August 8, 2022
Отвратительная работа магазина и доставки.
Здравствуйте, мне не был доставлен заказ в оговорённые сроки, день и Часы. Также не поступало звонков и уведомлений пока я сам в одиннадцать часов вечера не позвонил на горячую линию, где с удивлением мой заказ перенесли на следующий день. И могут привезти только на первый указанный адрес, а не на тот где я буду. Такое ощущение что им не нужны клиенты.
2
3
October 17, 2022
потрясающе отвратительные консультанты, спасибо за испорченное настроение
попросила консультанта показать интересующий меня продукт, мне было показано рукой в проход и сказано: «ну вот там прямо»
другой же консультант на вопрос о пробнике, сказал: «ну если нет, значит нету»
я все прекрасно понимаю, но немного доброжелательности им не хватает🥺
3
1
July 24, 2022
Магазин занимающий огромные площади, ассортимент как везде, ничего экстраординарного. Скидки только на дешёвую мелочёвку. Народу всегда мало, т.к. цены на парфюм зашкаливают, а скидок нет.
2
December 30, 2022
Заходили с подругами выбрать кисть для макияжа, и попросили консультанта помочь с выбором. Девушка окинула нас презрительным взглядом и лениво сказала, где находятся кисти. Отношение к клиентам однозначно должно быть не таким, а как минимум более уважительным и доброжелательным.
3
May 26
Ассортимент и обслуживание - на высоте.
June 21, 2023
Консультанта не было ни одного ! Была лишь одна девушка кассир , помочь не смогла , так как с ее слов ничего не понимает в представленном товаре ничего
1
2
March 14, 2023
Хороший, просторный магазин. Богатый ассортимент, ненавязчивые консультанты.
November 2, 2022
Чем нравится Летуаль это тем что вся продукция качественная. Во всяком случае на подделку ни разу не попадал. И опять же удобно что есть парковка. А сейчас в центре Москвы с парковками не всегда везёт.
March 6, 2022
Заходя в данный магазин БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Вы посещаете один из худших магазинов сети, где абсолютно не соблюдается ни Закон потребителя, ни ГК РФ. При оплате на кассе вы можете узнать, что товар, который вы выбрали стоит гораздо дороже. Кассир и менеджер магазина Елена будут хлопать глазками и щебетать что просто не успели заменить ценники, а доплачивать за вас никто не будет. Ссылки на законы РФ, где написано, что товар должен быть оплачен по ценнику в этом магазине ИГНОРИРУЮТСЯ. Написала жалобу, но реакции от руководства магазина нет. РУКОВОДСТВО СЕТИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ МАГАЗИН, где филигранно портят настроение покупателям и не соблюдают ЗАКОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
11
2
November 17, 2022
Всем почитателям и новичкам привет!
Сама сеть как сеть магазинов, но именно в магазине на новом Арбате для мужчин выбора вообще почти нет…
1
1
December 5
Большой и красивый
March 12, 2023
Отличный магазин на Арбате. Работает круглосуточно, получала несколько раз экспресс доставку из данного магазина, собирают оперативно, отвечают по телефону на вопросы по товарам в заказе. Доставлено все было в лучшем виде и максимально оперативно в другой район города.
1
July 25
Хочу поблагодарить сотрудников магазина , которые не знают где какой товар , и хамят ! Спасибо
1
February 6, 2022
Ну начнём с того, что Л’Этуаль не самый дешевый магазин косметики, ну это ещё ладно. Существует множество других претензий. Продавца днём с огнём не сыщешь, некоторые пробники просто засохли, товара на полках иногда нет, а если и есть, то стоит криво. Ценники валяются на полу, а использованные салфетки с мицелляркой даже некуда выкинуть, ни одной мусорки не нашёл. И это я говорю вам как тот, кто даже не разбирается в косметике, это минусы только магазина. Выводы делайте сами.
5
2
July 24, 2023
Супер!! Персонал ультра подкованный и всегда помогут найти то что вам точно нужно.
November 7, 2022
Заказала товары через приложение, 1 из 2х не было в наличии, отменила заказ, сформировала новый заказ, получила его в магазине. В личном кабинете написано, что мной получено 2 заказа, но по факту только 1, а деньги списали за оба!
2
July 18, 2021
Площадь магазина большая, светлая. Ассортимент товаров и брендов не тот, что в былые времена, но выбор есть. Персонал обучен и компетентен, знает свой ассортимент, приветлив и клиентоориентирован.
1
1
June 7, 2022
Сделала заказ в интернет магазине с экспресс-доставкой. за обещанные 2 часа ничего не привезли. 4 раза звонила в службу поддержки, 5 раз в службу доставки. Заказа так и нет. Его потеряли. Сказали, что 2-3 дня поищут, а потом, когда найдут, предложат либо доставить, либо вернуть деньги через 3-5 рабочих дней. А если не найдут, даже представить себе не могу, когда деньги вернут. Не советую у них что-то заказывать!
3
July 26, 2023
Администратор порвал ценник при мне и сказал что не будет продавать по старой цене, даже при том что есть фото старого ценника
August 7, 2022
Приехали в 11 вечера в надежде на то, что этот магазин будет работать. На карте было написано, что круглосуточно. Мы подошли к месту, свет везде горел, а сотрудников нигде не было, и двери были закрыты, хотя на входе так же было написано, что работает 24 часа. Очень была разочарована.
3
November 6, 2022
Широкий ассортимент мужской и женской парфюмерии и средств ухода за кожей! Приятная атмосфера!
August 16
Хамло ! Везде хамло!
May 24, 2023
Хороший магазин. Обслуживание вежливое. Всегда есть выбор.
3
November 28, 2022
Отвратительная компания!
Не смогли доставить заказ в центр Москвы! Курьерская служба отказалась доставлять. Выбивала неделю, чтобы вернули деньги за заказ. Летуаль наверно в сговоре с доставкой. Одни принимают заказ и получают деньги, а другие не доставляют. Не советую пользоваться услугами данной компании.
2
2
November 29, 2023
Хороший, большой магазин. Огромный выбор.
December 28, 2021
ну добрый вечер. никогда не думала, что что-то сможет заставить меня писать негативный отзыв, но магазин летуаль решил изменить мое мнение координально. девушка-консультант, которая ко мне подошла была вполне милая, несмотря на то, что она не знала где что находится,ассортимент и ноты ароматов, я ее не виню в этом, магазин действительно большой, а она видно работает не так давно. претензия возникла к ценникам, к обслуживанию на кассе. кассир озвучивала цены, первая позиция не совпала с ценами на сайте, такое бывает,а сам ценник в магазине отсутствовал, это был набор YSL с ароматом Black opium, на сайте он по цене 3200, в магазине за 5100, так как сейчас действует акция на сам аромат, я решила заменить набор на сам парфюм, кассир начала спорить со мной и пытаться убедить взять набор, утверждая. что это выгодно из-за миниатюры туши, что уже начало раздражать, ибо я опаздывала, озвучив цену второй позиции (в чеке она первая) 3541 рубль, я указала на то, что на ценнике сумма иная, а именно 3269,на что кассир опять начала спорить со мной, и сказала "идите и посмотрите", я пошла посмотрела, сфотографировала и показала кассиру, если бы девушка не вступала со мной в спор и просто сказала что-то вроде "извините, у нас переоценка, сезон продаж, нехватка сотрудников, да что угодно кроме идите и посмотрите", то данного шедевра не увидел бы свет, я бы сочувственно кивнула и оплатила, но пятая точка знатно начала припекать. к сожалению не было времени звать администратора и с оскорбленным видом тыкать пальцем в ценник и чек и требовать обратно несчастные 300 рублей, что по закону обязаны возместить мне, как покупателю, зато сейчас времени полно и я с удовольствием пополню ряды негодующих клиентов.
7
1
April 17, 2023
Не была давно, 1,5 года. Тогда понравилось, надо проверить сейчас. На сертификате остались деньги, интересно, будут ли работать?
May 25, 2023
Очень удобно что круглосуточно, в любое время приехать за подарком
2
1
August 31, 2022
Если есть возможность, покупайте в оффлайн магазинах. Интернет-магазин Летуаль работает хуже некуда. Заказала 22.08. букет цветов в Летуаль цветы по акции "Букет к 1 сентября". Закажи сейчас - получи вовремя". А На сайте доставка только на ближайшие 2 дня. В общем, по совету поддержки коллцентра выбрала ближайшее 24 число и написала комментарий, что доставка нужна на 31.08. 29 августа мой заказ закрыли, как доставленный. В поддержку сложно дозвониться (ждать приходится по 10 минут соединения с оператором), обратная связь через сайт тоже не работает. Еле нашла прямой телефон этих цветочников, сказали что привезут букет. В общем, этим заказом только нервы себе истрепала
3
June 10, 2022
Который раз пытаюсь заказать товар в интернет-магазине, и каждый раз проблемы: то в наличии нет уже после оплаты (хотя товар доступен к заказу, и операторы это подтверждают), то один заказ делят на несколько доставок в удобное курьерам время, а то и вовсе отменяют заказ в одностороннем порядке, даже не связываясь с покупателем.
"Извиняются" скидочными промокодами на следующий заказ, и всё повторяется снова и снова.
Часть одного из таких горе-заказов мне все-таки привезли.
Дезодорант явно вскрывали! Защита надорвана. Упаковка у второго дезодоранта тоже нарушена. А у них срок годности 6 мес после вскрытия. Возможно, он стоял на витрине, и вскрыт уже год как. Я уж не говорю о том, что это продукт, которым вообще нельзя пользоваться, если его кто-то где-то вскрывал! 😠
В общем, "Летуаль" - это шарашкина контора, где ваши потраченные нервы не окупятся никакими "скидками" на товары сомнительного качества!
8
1
October 3, 2023
Большой супермаркет косметики. Царство для девочек.
2
December 13, 2022
Хороший магазин, люблю его посещать, просторно, доброжелательные консультанты.
November 21, 2022
Магазин большой, народу мало. Консультанты есть очень заинтересованные и интересные люди. Но таких не много.
March 31
Все больше и больше подделок. Не рекомендуется
May 26, 2022
Доброжелательный персонал готовый помочь, отличный выбор.
Регулярно бываю там, всем довольна.
1
1
July 25, 2022
Вежливый персонал, помагли при выборе парфюма. Остался доволен обслуживание все на высшем уровне
3
1
June 8, 2022
Плюсы: огромный магазин, большой выбор
Минусы: персонал днём с огнём не сыщешь, очень много времени было потрачено на выдачу уже оплаченного заказа
1
April 2, 2023
пожалели бесплатные маски сервис потеряли клиентов спасибо консультантом которые отказали и сказали что вы уже зарегистрированы
1
March 10, 2022
Делала заказ 5 марта, состоял из 2 частей, ждала его 5дней, в итоге половина заказа отменилась, по непонятным причинам и теперь висит на чайте на 500 рублей дороже, но я делала заказ по другой цене, обязаны по ней и продать. Крайне не довольна, со службой поддержки связаться невозможно, повели себя крайне не порядочно, никому не рекомендую!
3
October 23, 2022
Очень большой и прекрасный магазин,дружелюбный персонал,всем советую.
3
2
May 30
Обычный, не нравится что проходной
June 8, 2022
Балл снижен из-за сотрудников охраны.
К девушкам и мужчине сотруднику претензий нет.
Рамки на выходе пищат на каждого проходящего мимо, наверное в связи с их с поломкой. И на полном скаку, не анализируя ситуацию, охранник выбегает и дергает людей за их руки ,с предложением пройти осмотр на предмет кражи.
Еще почему то считает, что звуковой сигнал на выходе означает, что можно тыкать посетителям, не выпив перед этим на брудершафт.
Ну что же, не миновала чаша попасть в немилость данного субъекта и меня. Одежда-майка и джинсы. Нет ни сумок , ни даже карманов куда можно сложить украденное.
Вопрос- осмотр чего собирался производить этот шалунишка?
3
June 20, 2022
Заказала тоник с экспресс-доставкой за 2 часа. На следующий день пришло сообщение об отмене из-за отсутствия на складе.
Отсутствие товара отражается в базе данных и непонятно, на каком основании в таком случае формируется заказ и списывается оплата?
2
1
February 25
Магазин большой, а толку мало. Цены завышены.
June 28, 2022
Кассиры очень хитрый и надцисты написано если делаешь покупка 2440 чтоли тональный крем в подарок а *** они даёт и такая наглая Кассир Мосийчук Елена Александровна не обманываете людей так ужас
1
1
October 28, 2022
Случайно наткнулась на аптеку в магазине. Отличный выбор медикаментов.
3
1
November 28, 2023
Постоянно нет персонала с кем можно обсудить покупки.
January 29
Не плохой, удобное расписание работы. 24/7