Lehtual'
364 reviews
September 1, 2023
Работа курьерской службы оставляет желать лучшего. Доставка заказа должна была быть осуществлена на следующий день после оформления, весь день просидела - прождала. Никакого уведомления не поступало, пришлось звонить на горячую линию, работу которой тоже оценю отрицательно: решения проблемы кроме «извинительных баллов», которые особо не нужны, не последовало. В итоге выяснилось, что доставку перенесли. Товары приобретались для подарка, который благополучно не успел приехать, что критично. На следующий день повторно переносился интервал. Ужас!
1
October 26, 2022
Очень приятный магазин.
Хороший выбор селективной парфюмерии, не популяризированных брендов, что и делает её эксклюзивной
2
February 23
Хорошее обслуживание
October 3, 2024
Такого хамского обслуживания нигде не встречала….
1
July 6, 2024
Хороший магазин, персонал, чисто
November 27, 2022
Порадовал очень большой выбор косметики, вежливые консультанты. Товар удобно размещен по категориям и вендорам. Площадь магазина тоже порадовала своим масштабом. Рекомендую.
1
October 27, 2023
Милый дом, вежливый персонал, скидки, акции, рекомендую
2
1
January 26, 2023
Ужасно заносчивые консультанты, помощи не дождешься даже если за ними бегать, не смотря на то что магазин полупустой. Можно даже в ящичках под стендами копаться они даже не заметят. На кассе тоже один кассир с огромной очередью, вторая пошла в телефоне чатиться.
4
August 21, 2024
Охранник делает замечания и портит настроение (21.08.2024)
August 8, 2022
Отвратительная работа магазина и доставки.
Здравствуйте, мне не был доставлен заказ в оговорённые сроки, день и Часы. Также не поступало звонков и уведомлений пока я сам в одиннадцать часов вечера не позвонил на горячую линию, где с удивлением мой заказ перенесли на следующий день. И могут привезти только на первый указанный адрес, а не на тот где я буду. Такое ощущение что им не нужны клиенты.
2
3
June 3, 2023
Персонал приветливый! Есть скидки и пробники, впечатление хорошее осталось) Невозможно уйти без покупки)
3
November 19, 2024
Ужасный сервис, операторы ничего не знают, бонусы улетели, и никто ничего ответить не может
1
October 17, 2022
потрясающе отвратительные консультанты, спасибо за испорченное настроение
попросила консультанта показать интересующий меня продукт, мне было показано рукой в проход и сказано: «ну вот там прямо»
другой же консультант на вопрос о пробнике, сказал: «ну если нет, значит нету»
я все прекрасно понимаю, но немного доброжелательности им не хватает🥺
3
1
July 24, 2022
Магазин занимающий огромные площади, ассортимент как везде, ничего экстраординарного. Скидки только на дешёвую мелочёвку. Народу всегда мало, т.к. цены на парфюм зашкаливают, а скидок нет.
2
May 6, 2024
Хороший магаз, главное - Круглосуточный!!!
June 21, 2023
Консультанта не было ни одного ! Была лишь одна девушка кассир , помочь не смогла , так как с ее слов ничего не понимает в представленном товаре ничего
1
2
December 30, 2022
Заходили с подругами выбрать кисть для макияжа, и попросили консультанта помочь с выбором. Девушка окинула нас презрительным взглядом и лениво сказала, где находятся кисти. Отношение к клиентам однозначно должно быть не таким, а как минимум более уважительным и доброжелательным.
3
March 14, 2023
Хороший, просторный магазин. Богатый ассортимент, ненавязчивые консультанты.
March 6, 2022
Заходя в данный магазин БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Вы посещаете один из худших магазинов сети, где абсолютно не соблюдается ни Закон потребителя, ни ГК РФ. При оплате на кассе вы можете узнать, что товар, который вы выбрали стоит гораздо дороже. Кассир и менеджер магазина Елена будут хлопать глазками и щебетать что просто не успели заменить ценники, а доплачивать за вас никто не будет. Ссылки на законы РФ, где написано, что товар должен быть оплачен по ценнику в этом магазине ИГНОРИРУЮТСЯ. Написала жалобу, но реакции от руководства магазина нет. РУКОВОДСТВО СЕТИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ МАГАЗИН, где филигранно портят настроение покупателям и не соблюдают ЗАКОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
11
2
May 26, 2024
Ассортимент и обслуживание - на высоте.
November 2, 2022
Чем нравится Летуаль это тем что вся продукция качественная. Во всяком случае на подделку ни разу не попадал. И опять же удобно что есть парковка. А сейчас в центре Москвы с парковками не всегда везёт.
November 17, 2022
Всем почитателям и новичкам привет!
Сама сеть как сеть магазинов, но именно в магазине на новом Арбате для мужчин выбора вообще почти нет…
1
1
February 6, 2022
Ну начнём с того, что Л’Этуаль не самый дешевый магазин косметики, ну это ещё ладно. Существует множество других претензий. Продавца днём с огнём не сыщешь, некоторые пробники просто засохли, товара на полках иногда нет, а если и есть, то стоит криво. Ценники валяются на полу, а использованные салфетки с мицелляркой даже некуда выкинуть, ни одной мусорки не нашёл. И это я говорю вам как тот, кто даже не разбирается в косметике, это минусы только магазина. Выводы делайте сами.
5
2
July 18, 2021
Площадь магазина большая, светлая. Ассортимент товаров и брендов не тот, что в былые времена, но выбор есть. Персонал обучен и компетентен, знает свой ассортимент, приветлив и клиентоориентирован.
1
1
November 7, 2022
Заказала товары через приложение, 1 из 2х не было в наличии, отменила заказ, сформировала новый заказ, получила его в магазине. В личном кабинете написано, что мной получено 2 заказа, но по факту только 1, а деньги списали за оба!
2
July 24, 2023
Супер!! Персонал ультра подкованный и всегда помогут найти то что вам точно нужно.
June 7, 2022
Сделала заказ в интернет магазине с экспресс-доставкой. за обещанные 2 часа ничего не привезли. 4 раза звонила в службу поддержки, 5 раз в службу доставки. Заказа так и нет. Его потеряли. Сказали, что 2-3 дня поищут, а потом, когда найдут, предложат либо доставить, либо вернуть деньги через 3-5 рабочих дней. А если не найдут, даже представить себе не могу, когда деньги вернут. Не советую у них что-то заказывать!
3
November 6, 2022
Широкий ассортимент мужской и женской парфюмерии и средств ухода за кожей! Приятная атмосфера!
August 7, 2022
Приехали в 11 вечера в надежде на то, что этот магазин будет работать. На карте было написано, что круглосуточно. Мы подошли к месту, свет везде горел, а сотрудников нигде не было, и двери были закрыты, хотя на входе так же было написано, что работает 24 часа. Очень была разочарована.
3
July 26, 2023
Администратор порвал ценник при мне и сказал что не будет продавать по старой цене, даже при том что есть фото старого ценника
May 24, 2023
Хороший магазин. Обслуживание вежливое. Всегда есть выбор.
3
December 28, 2021
ну добрый вечер. никогда не думала, что что-то сможет заставить меня писать негативный отзыв, но магазин летуаль решил изменить мое мнение координально. девушка-консультант, которая ко мне подошла была вполне милая, несмотря на то, что она не знала где что находится,ассортимент и ноты ароматов, я ее не виню в этом, магазин действительно большой, а она видно работает не так давно. претензия возникла к ценникам, к обслуживанию на кассе. кассир озвучивала цены, первая позиция не совпала с ценами на сайте, такое бывает,а сам ценник в магазине отсутствовал, это был набор YSL с ароматом Black opium, на сайте он по цене 3200, в магазине за 5100, так как сейчас действует акция на сам аромат, я решила заменить набор на сам парфюм, кассир начала спорить со мной и пытаться убедить взять набор, утверждая. что это выгодно из-за миниатюры туши, что уже начало раздражать, ибо я опаздывала, озвучив цену второй позиции (в чеке она первая) 3541 рубль, я указала на то, что на ценнике сумма иная, а именно 3269,на что кассир опять начала спорить со мной, и сказала "идите и посмотрите", я пошла посмотрела, сфотографировала и показала кассиру, если бы девушка не вступала со мной в спор и просто сказала что-то вроде "извините, у нас переоценка, сезон продаж, нехватка сотрудников, да что угодно кроме идите и посмотрите", то данного шедевра не увидел бы свет, я бы сочувственно кивнула и оплатила, но пятая точка знатно начала припекать. к сожалению не было времени звать администратора и с оскорбленным видом тыкать пальцем в ценник и чек и требовать обратно несчастные 300 рублей, что по закону обязаны возместить мне, как покупателю, зато сейчас времени полно и я с удовольствием пополню ряды негодующих клиентов.
7
1
November 28, 2022
Отвратительная компания!
Не смогли доставить заказ в центр Москвы! Курьерская служба отказалась доставлять. Выбивала неделю, чтобы вернули деньги за заказ. Летуаль наверно в сговоре с доставкой. Одни принимают заказ и получают деньги, а другие не доставляют. Не советую пользоваться услугами данной компании.
2
2
May 25, 2023
Очень удобно что круглосуточно, в любое время приехать за подарком
2
1
April 17, 2023
Не была давно, 1,5 года. Тогда понравилось, надо проверить сейчас. На сертификате остались деньги, интересно, будут ли работать?
November 29, 2023
Хороший, большой магазин. Огромный выбор.
1
June 10, 2022
Который раз пытаюсь заказать товар в интернет-магазине, и каждый раз проблемы: то в наличии нет уже после оплаты (хотя товар доступен к заказу, и операторы это подтверждают), то один заказ делят на несколько доставок в удобное курьерам время, а то и вовсе отменяют заказ в одностороннем порядке, даже не связываясь с покупателем.
"Извиняются" скидочными промокодами на следующий заказ, и всё повторяется снова и снова.
Часть одного из таких горе-заказов мне все-таки привезли.
Дезодорант явно вскрывали! Защита надорвана. Упаковка у второго дезодоранта тоже нарушена. А у них срок годности 6 мес после вскрытия. Возможно, он стоял на витрине, и вскрыт уже год как. Я уж не говорю о том, что это продукт, которым вообще нельзя пользоваться, если его кто-то где-то вскрывал! 😠
В общем, "Летуаль" - это шарашкина контора, где ваши потраченные нервы не окупятся никакими "скидками" на товары сомнительного качества!
8
1
August 31, 2022
Если есть возможность, покупайте в оффлайн магазинах. Интернет-магазин Летуаль работает хуже некуда. Заказала 22.08. букет цветов в Летуаль цветы по акции "Букет к 1 сентября". Закажи сейчас - получи вовремя". А На сайте доставка только на ближайшие 2 дня. В общем, по совету поддержки коллцентра выбрала ближайшее 24 число и написала комментарий, что доставка нужна на 31.08. 29 августа мой заказ закрыли, как доставленный. В поддержку сложно дозвониться (ждать приходится по 10 минут соединения с оператором), обратная связь через сайт тоже не работает. Еле нашла прямой телефон этих цветочников, сказали что привезут букет. В общем, этим заказом только нервы себе истрепала
3
December 13, 2022
Хороший магазин, люблю его посещать, просторно, доброжелательные консультанты.
May 26, 2022
Доброжелательный персонал готовый помочь, отличный выбор.
Регулярно бываю там, всем довольна.
1
1
November 21, 2022
Магазин большой, народу мало. Консультанты есть очень заинтересованные и интересные люди. Но таких не много.
July 25, 2022
Вежливый персонал, помагли при выборе парфюма. Остался доволен обслуживание все на высшем уровне
3
1
October 3, 2023
Большой супермаркет косметики. Царство для девочек.
2
1
June 8, 2022
Плюсы: огромный магазин, большой выбор
Минусы: персонал днём с огнём не сыщешь, очень много времени было потрачено на выдачу уже оплаченного заказа
1
March 31, 2024
Все больше и больше подделок. Не рекомендуется
1
March 10, 2022
Делала заказ 5 марта, состоял из 2 частей, ждала его 5дней, в итоге половина заказа отменилась, по непонятным причинам и теперь висит на чайте на 500 рублей дороже, но я делала заказ по другой цене, обязаны по ней и продать. Крайне не довольна, со службой поддержки связаться невозможно, повели себя крайне не порядочно, никому не рекомендую!
3
April 2, 2023
пожалели бесплатные маски сервис потеряли клиентов спасибо консультантом которые отказали и сказали что вы уже зарегистрированы
1
October 23, 2022
Очень большой и прекрасный магазин,дружелюбный персонал,всем советую.
3
2
July 25, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников магазина , которые не знают где какой товар , и хамят ! Спасибо
3
October 28, 2022
Случайно наткнулась на аптеку в магазине. Отличный выбор медикаментов.
3
1