Lehtual'
348 reviews
March 6, 2022
Заходя в данный магазин БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Вы посещаете один из худших магазинов сети, где абсолютно не соблюдается ни Закон потребителя, ни ГК РФ. При оплате на кассе вы можете узнать, что товар, который вы выбрали стоит гораздо дороже. Кассир и менеджер магазина Елена будут хлопать глазками и щебетать что просто не успели заменить ценники, а доплачивать за вас никто не будет. Ссылки на законы РФ, где написано, что товар должен быть оплачен по ценнику в этом магазине ИГНОРИРУЮТСЯ. Написала жалобу, но реакции от руководства магазина нет. РУКОВОДСТВО СЕТИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ МАГАЗИН, где филигранно портят настроение покупателям и не соблюдают ЗАКОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
11
2
May 26, 2024
Ассортимент и обслуживание - на высоте.
March 12, 2023
Отличный магазин на Арбате. Работает круглосуточно, получала несколько раз экспресс доставку из данного магазина, собирают оперативно, отвечают по телефону на вопросы по товарам в заказе. Доставлено все было в лучшем виде и максимально оперативно в другой район города.
1
November 2, 2022
Чем нравится Летуаль это тем что вся продукция качественная. Во всяком случае на подделку ни разу не попадал. И опять же удобно что есть парковка. А сейчас в центре Москвы с парковками не всегда везёт.
November 17, 2022
Всем почитателям и новичкам привет!
Сама сеть как сеть магазинов, но именно в магазине на новом Арбате для мужчин выбора вообще почти нет…
1
1
February 6, 2022
Ну начнём с того, что Л’Этуаль не самый дешевый магазин косметики, ну это ещё ладно. Существует множество других претензий. Продавца днём с огнём не сыщешь, некоторые пробники просто засохли, товара на полках иногда нет, а если и есть, то стоит криво. Ценники валяются на полу, а использованные салфетки с мицелляркой даже некуда выкинуть, ни одной мусорки не нашёл. И это я говорю вам как тот, кто даже не разбирается в косметике, это минусы только магазина. Выводы делайте сами.
5
2
November 7, 2022
Заказала товары через приложение, 1 из 2х не было в наличии, отменила заказ, сформировала новый заказ, получила его в магазине. В личном кабинете написано, что мной получено 2 заказа, но по факту только 1, а деньги списали за оба!
2
July 18, 2021
Площадь магазина большая, светлая. Ассортимент товаров и брендов не тот, что в былые времена, но выбор есть. Персонал обучен и компетентен, знает свой ассортимент, приветлив и клиентоориентирован.
1
1
July 24, 2023
Супер!! Персонал ультра подкованный и всегда помогут найти то что вам точно нужно.
June 7, 2022
Сделала заказ в интернет магазине с экспресс-доставкой. за обещанные 2 часа ничего не привезли. 4 раза звонила в службу поддержки, 5 раз в службу доставки. Заказа так и нет. Его потеряли. Сказали, что 2-3 дня поищут, а потом, когда найдут, предложат либо доставить, либо вернуть деньги через 3-5 рабочих дней. А если не найдут, даже представить себе не могу, когда деньги вернут. Не советую у них что-то заказывать!
3
August 7, 2022
Приехали в 11 вечера в надежде на то, что этот магазин будет работать. На карте было написано, что круглосуточно. Мы подошли к месту, свет везде горел, а сотрудников нигде не было, и двери были закрыты, хотя на входе так же было написано, что работает 24 часа. Очень была разочарована.
3
November 28, 2022
Отвратительная компания!
Не смогли доставить заказ в центр Москвы! Курьерская служба отказалась доставлять. Выбивала неделю, чтобы вернули деньги за заказ. Летуаль наверно в сговоре с доставкой. Одни принимают заказ и получают деньги, а другие не доставляют. Не советую пользоваться услугами данной компании.
2
2
July 26, 2023
Администратор порвал ценник при мне и сказал что не будет продавать по старой цене, даже при том что есть фото старого ценника
November 6, 2022
Широкий ассортимент мужской и женской парфюмерии и средств ухода за кожей! Приятная атмосфера!
December 28, 2021
ну добрый вечер. никогда не думала, что что-то сможет заставить меня писать негативный отзыв, но магазин летуаль решил изменить мое мнение координально. девушка-консультант, которая ко мне подошла была вполне милая, несмотря на то, что она не знала где что находится,ассортимент и ноты ароматов, я ее не виню в этом, магазин действительно большой, а она видно работает не так давно. претензия возникла к ценникам, к обслуживанию на кассе. кассир озвучивала цены, первая позиция не совпала с ценами на сайте, такое бывает,а сам ценник в магазине отсутствовал, это был набор YSL с ароматом Black opium, на сайте он по цене 3200, в магазине за 5100, так как сейчас действует акция на сам аромат, я решила заменить набор на сам парфюм, кассир начала спорить со мной и пытаться убедить взять набор, утверждая. что это выгодно из-за миниатюры туши, что уже начало раздражать, ибо я опаздывала, озвучив цену второй позиции (в чеке она первая) 3541 рубль, я указала на то, что на ценнике сумма иная, а именно 3269,на что кассир опять начала спорить со мной, и сказала "идите и посмотрите", я пошла посмотрела, сфотографировала и показала кассиру, если бы девушка не вступала со мной в спор и просто сказала что-то вроде "извините, у нас переоценка, сезон продаж, нехватка сотрудников, да что угодно кроме идите и посмотрите", то данного шедевра не увидел бы свет, я бы сочувственно кивнула и оплатила, но пятая точка знатно начала припекать. к сожалению не было времени звать администратора и с оскорбленным видом тыкать пальцем в ценник и чек и требовать обратно несчастные 300 рублей, что по закону обязаны возместить мне, как покупателю, зато сейчас времени полно и я с удовольствием пополню ряды негодующих клиентов.
7
1
May 24, 2023
Хороший магазин. Обслуживание вежливое. Всегда есть выбор.
3
August 31, 2022
Если есть возможность, покупайте в оффлайн магазинах. Интернет-магазин Летуаль работает хуже некуда. Заказала 22.08. букет цветов в Летуаль цветы по акции "Букет к 1 сентября". Закажи сейчас - получи вовремя". А На сайте доставка только на ближайшие 2 дня. В общем, по совету поддержки коллцентра выбрала ближайшее 24 число и написала комментарий, что доставка нужна на 31.08. 29 августа мой заказ закрыли, как доставленный. В поддержку сложно дозвониться (ждать приходится по 10 минут соединения с оператором), обратная связь через сайт тоже не работает. Еле нашла прямой телефон этих цветочников, сказали что привезут букет. В общем, этим заказом только нервы себе истрепала
3
June 10, 2022
Который раз пытаюсь заказать товар в интернет-магазине, и каждый раз проблемы: то в наличии нет уже после оплаты (хотя товар доступен к заказу, и операторы это подтверждают), то один заказ делят на несколько доставок в удобное курьерам время, а то и вовсе отменяют заказ в одностороннем порядке, даже не связываясь с покупателем.
"Извиняются" скидочными промокодами на следующий заказ, и всё повторяется снова и снова.
Часть одного из таких горе-заказов мне все-таки привезли.
Дезодорант явно вскрывали! Защита надорвана. Упаковка у второго дезодоранта тоже нарушена. А у них срок годности 6 мес после вскрытия. Возможно, он стоял на витрине, и вскрыт уже год как. Я уж не говорю о том, что это продукт, которым вообще нельзя пользоваться, если его кто-то где-то вскрывал! 😠
В общем, "Летуаль" - это шарашкина контора, где ваши потраченные нервы не окупятся никакими "скидками" на товары сомнительного качества!
8
1
April 17, 2023
Не была давно, 1,5 года. Тогда понравилось, надо проверить сейчас. На сертификате остались деньги, интересно, будут ли работать?
November 29, 2023
Хороший, большой магазин. Огромный выбор.
May 25, 2023
Очень удобно что круглосуточно, в любое время приехать за подарком
2
1
November 21, 2022
Магазин большой, народу мало. Консультанты есть очень заинтересованные и интересные люди. Но таких не много.
December 13, 2022
Хороший магазин, люблю его посещать, просторно, доброжелательные консультанты.
October 3, 2023
Большой супермаркет косметики. Царство для девочек.
2
1
May 26, 2022
Доброжелательный персонал готовый помочь, отличный выбор.
Регулярно бываю там, всем довольна.
1
1
June 8, 2022
Плюсы: огромный магазин, большой выбор
Минусы: персонал днём с огнём не сыщешь, очень много времени было потрачено на выдачу уже оплаченного заказа
1
July 25, 2022
Вежливый персонал, помагли при выборе парфюма. Остался доволен обслуживание все на высшем уровне
3
1
March 31, 2024
Все больше и больше подделок. Не рекомендуется
1
April 2, 2023
пожалели бесплатные маски сервис потеряли клиентов спасибо консультантом которые отказали и сказали что вы уже зарегистрированы
1
March 10, 2022
Делала заказ 5 марта, состоял из 2 частей, ждала его 5дней, в итоге половина заказа отменилась, по непонятным причинам и теперь висит на чайте на 500 рублей дороже, но я делала заказ по другой цене, обязаны по ней и продать. Крайне не довольна, со службой поддержки связаться невозможно, повели себя крайне не порядочно, никому не рекомендую!
3
October 23, 2022
Очень большой и прекрасный магазин,дружелюбный персонал,всем советую.
3
2
July 25, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников магазина , которые не знают где какой товар , и хамят ! Спасибо
3
June 20, 2022
Заказала тоник с экспресс-доставкой за 2 часа. На следующий день пришло сообщение об отмене из-за отсутствия на складе.
Отсутствие товара отражается в базе данных и непонятно, на каком основании в таком случае формируется заказ и списывается оплата?
2
1
June 28, 2022
Кассиры очень хитрый и надцисты написано если делаешь покупка 2440 чтоли тональный крем в подарок а *** они даёт и такая наглая Кассир Мосийчук Елена Александровна не обманываете людей так ужас
1
1
May 30, 2024
Обычный, не нравится что проходной
October 28, 2022
Случайно наткнулась на аптеку в магазине. Отличный выбор медикаментов.
3
1
February 25, 2024
Магазин большой, а толку мало. Цены завышены.
November 28, 2023
Постоянно нет персонала с кем можно обсудить покупки.
January 29, 2024
Не плохой, удобное расписание работы. 24/7
May 20, 2023
Выбор большой, но мужчина продавец не очень приветлив
January 18, 2024
Плохо организован сбор заказов для самовывоза
1
1
August 16, 2024
Хамло ! Везде хамло!
November 30, 2022
Хороший персонал, отличные конкурсы и большой выбор))) 👍
August 21, 2022
Как всегда лучший парфюмерный магазин, любезный персонал, хорошие скидки!🌹🌹🌹
May 21, 2023
Хороший магазин, чуть интереснее чем все остальные из этой сетки. Персонал молодцы .
August 25, 2022
Круглосуточный. Персонал поможет выбрать. Вот с возвратами тут тяжело - обычный персонал не знает что делать без администратора.
August 19, 2020
Красивый магазин, отличный дизайн. Понравилось, что взяв золотую корзинку избавляешь себя от назойливых консультантов. Но нет, каждая из них подошла с вопросами, что я ищу, что я хочу и т.д. Мне много чего было надо, но они достали так, что вышла ничего не купив. Шопинг превращается в пытку. Мне надо - я спрошу, не надо мне навязывать мнения прыщавых девиц о косметике.
6
6
June 11, 2022
Выбор довольно небольшой, консультанты заняты болтовней между собой. Тестеры декоративки несвежие. Но если прийти за чем то целеноправленно, то уйдете с покупкой.
4
February 23
Обычная Летуаль со своими охранниками
May 16, 2022
Хороший магазин! Всегда большой выбор и есть все что мне нужно! Рекомендую 👍
1