Lemana Pro
10021 review
October 28, 2024
В мае делали ремонт от этой компании, то есть и работники и материалы от них. Когда пришло время класть плитку, мастер сказал что на некоторых плитках есть потёртости, но мы не обратили внимание, когда плитка была уложина мы были в шоке, ВСЯ плитка была не качественная и плохо прокрашена, к тому же оказалась серой, а не белой, как мы заказывали. Заказ материалов делали в магазине, через сотрудника, принесли образец плитки, показали сотруднику, сказали что нужна белая. Как оказалось у этой плитки есть два варианта белого, о чем мы конечно не знали и нас не предупредили, на коробке от плитки было написано белый и в прорезе мы видели белый цвет, но вся собранная в месте плитка оказалась серой. Мы писали жалобу на сайте, на что нам ответили что мы сами виноваты, т.к. не объяснили сотруднику какой именно белый нам нужен, интересно почему мы должны знать о всех вариациях белого цвета, а их сотрудники нет!!!
Но к сожалению на этом все проблемы не закончились, с конца мая и посей день они несмогли установить нам дверь в ванную комнату!!!!!
Договор был составлен на все услуги с Леруа в том числе на замеры и установку дверей.
Замеры нам сделали, с ними мы пошли в Леруа и заказали дверь, через 3 недели она приехала, пришёл ИХ! сотрудник и сказал что замеры верны, а вот дверь больше чем нужно!!
Мы хотели сделать возврат, но сотрудники в самом магазине сказали что нужно привести дверь к ним или заказать доставку через них и они заберут эту дверь, НО мы и так оформляли доставку, через Леруа, как оказалось не правильной двери, а сейчас мы ещё раз должны заплатить чтобы её вернуть?!!
Писали претензию на сайте, результата нет, сотрудники которые этим занимаются абсолютно не компетентные, с претензией ничего не делают, а также игнорируют ответ на свое же сообщение с 3 сентября. Также нам сказали что дверь меньшего размера они изготовить просто не могут. Вопрос зачем нужно было брать наш заказ на дверь, если изготовить нужного нам размера вы просто не можете? И зачем нужно было привозить тогда нам дверь больше чем нужно??? Уже 3 месяца на неё любуемся в коридоре!!!
Интересно куда надо писать, чтобы хоть что то Леруа с этим сделал...
Мы хотели чтобы нам просто привезли новую дверь, но так как их поддержка никак не реагирует, мы хотим чтобы нам вернули все деньги за: дверь, коробку для двери, порог, ручки, замеры, установку, доставку!
Ниже прикнадываю фото плитки и диалога с поддержкой по поводу дверей.
2
1
November 12, 2024
Магазин хороший, но консультан ты не грамотные, ничего немогут подсказать. Но при этом самооценка зашкаливает. Ещё и нагрубить могут
Была два дня назад. Спросила молодого человека про краску. Подошёл с девушкой, вроде объяснил, но в основном своими терминами которые простому человеку не все понятно. Переспросила и тут от девушки услышала : что ты ей обьясняешь, нам вообще на обед надо. Видишь она ничего не понимает.
Вот так разговаривают консультанты. При этом ещё глаза закатывают что покупатели такие тупые.
1
January 25
После обновления пропало много позиций от фир мы Dexter, особенно критично, что больше нет расходки этой фирмы которая была на порядок выше других китайских фирм которыми забили магазин. Раньше заезжал каждый день, сейчас приходиться искать по интернет магазинам подходящего качества. Даже те же пилки для сабельной пилы от Dextera были на порядок выше и соответствовали по качеству как пмлки Dewalt при цене в 2 раза дешевле. Теперь тут нет ни того не другого, за то куча китайцев которые пилят криво косо и стираются за 3 пила
3
September 16, 2024
Супер классный магазин! Всё можно купить, что необходимо для ремонта или стройки. Брали бруски и мебельные щиты для полок. Персонал очень отзывчивый, все помогали на каждом шагу покупки. Мы с мужем остались довольны магазином. Единственный минус- отсутствие общественного транспорта, может мы просто не увидели.
6
3
October 23, 2024
Поставила 4 звёзды только потому, что были проблемы с кухонным гарнитуром, причём 2 раза, этим летом и 4 года назад. В первый раз заказывали с услугой сборки, в итоге сборщики оказались недобросовестные... Во второй раз заказали без услуг сборщиков, но были проблемы с доставкой, некоторые панели были неподходящие.
В остальном магазин отличный, продолжаем покупать там всё необходимое для ремонта. Персонал всегда хороший, вежливый. Очень приятная система бонусов, один раз мы до 7-8 тысяч сэкономили. И удобно, что расположение отделов почти одинаковое в обоих магазинах (на Металлургов и на Базовом), не нужно каждый раз искать всё заново, как слепому котёнку.
January 8
Очень хороший магазин. Всё в наличии и по доступным ценам. Покупала онлайн кухонный гарнитур, собрали сами без проблем. Шкаф и тумбочку в спальню, тоже собрали сами. Качество хорошее.
September 2, 2024
Хороший магазин огромный выбор товаров но есть минусы которые должны довести до уровня на пять звёзд.
Приобрели кухонный28.07.2024 гарнитур за 140 000 с услугой установки .
Вызвали заранее замерщика платного чтоб все было идеально .
Но увы привезли кухонный гарнитур нет нескольких деталей, оставила заявку в горячую линию обращение зарегистрировали и на следующий день привезли.на 11.08 приехал мастер сборщик и вот тогда все началось: кухня не по размеру несоответствие шкафа и подвесных полок, не влезает холодильник итд.
В итоге пришлось созваниваться с отделом кухни и так три раза то это не подходит то другая причина приэьом мы с супругом неоднократно ездили покупали и возвращали и т д. В итоге с третьего раза приехал мастер собрал нам и установили это было 21.08.
Но собрали как без полок опять сами дособирали и рпспиливали в итоге собрали так что не включить ни вытяжку ни микроволновку так как если резетку под микроволновку учесть то для вытяжки никак.
В итоге стыки нервные внутри разпилы ужасные в итоге за 140 000 дырявая коробка.Фото прилагаю. Оцените если хотите такие ужасные услуги пс нервотрепку то приобретайте .Итог месяц прошёл мы не можем разобраться. Теперь надо нанимать электрика чтоб он помог нам как то решить проблему.Ведь после полного ремонта кто будет заново сверлить стену либо устанавливать на фанеру каркас резетки .
3
1
January 8
Заказывали к ухню. Записались к специалисту назавтра. Всё посчитали. Александр Шмукста - опытный , квалифицированный , коммуникабельный спец. Всем доволен ! Спасибо!
May 24, 2024
Это самый большой строительный магазин в Екатеринбурге, да и в области наверно тоже 😂 Здесь можно найти буквально все,даже перечислять не буду. Очень много различных сервисов. Ребята могут поставить мебель для кухни, гостинной, ванной и т. д. Сошьют шторы. Смастерят лестницу. Можно открыть кредит прямо в магазине. А также перекусить, ведь там есть даже кафе. Куча банкоматов и автоматов с едой. Места для ожидания есть, туалеты. Касс, штук 10, также есть и кассы самообслуживания. Очередь двигается быстро. На парковке места всегда есть. Вообщем все строительные материали там закупаем. Мебель также эти ребята нам ставят. 🤠
3
2
December 3, 2024
Магазин очень нравится, все можно найти в одном месте. Порекомендовала ба расширить цветовую гамму порожек.
Консультанты всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
January 6
К выбору товара и оформлению заказа нет проблем. Вопрос к доставке.. Деревня Колюткино, понятно сразу, что асфальта до дома не будет. Со слов, водителя- Он ездит только по "дорогам общего пользования" Но, по факту.... Зима, дорога расчищена до щебенки!!! Водитель остановился в 200 метрах от дома. Со словами я дальше не поеду или забирайте товар или я поехал.. Вынудил!!! Принять товар. Пришлось нести ролики с линолиумом на спине, каждый больше 70 кг. А если старые люди, кафель или железо какое, цемент. Что за доставка, оплачена, !!! до ворот.... Заказ Заказ 250164070837 передан в службу доставки. Курьер свяжется с Вами ориентировочно за час до прибытия. 88007000099
1
November 8, 2023
07/11 , посетили магазин, выбор очень хороший, но ц ены большие, подобные товары можно купить, намного дешевле.
Узнали что в Леруа есть скидка 10% , для Новоселов + 2-бесплатных доставки, выстояли огромную очередь на кассе, спросили у кассира про скидку, она нас направила в сервис/ отдел, там очередь из 101 человека, дали еще полчаса, итог:- отказали , причина зона покрытия больше 30 км . А что кто живет в области , не считается Новоселом, что за двойные стандарты. Жаль что такой прекрасный магазин, не может научить грамотно работать своих сотрудников, они не информированны по условиям акций, мы потеряли 1,5 часа нашего времени, стоя в очереди, и ушли ни с чем
7
1
October 8, 2024
Как всегда на высоте .. 10 баллов и выбор и обслуживание .. Приятно посетить это место ... А если вы садовод или дачник !? Лучше время препровождения не придумаешь .. Весь полет мыслей и фантазий для ремонта квартиры , дачи , сада не придумать. .
3
1
October 28, 2024
Всегда сюда ездим за строительными материалами, народу чаще всего много, но купить можно все, что надо) парковка огромная, есть кафе и кофе)
September 15, 2024
Всегда нахожу тут нужный товар. Цены приемлемые. Качество на высоте. Есть доставка. Отзывчивый персонал. Очень удобная грузовая зона. Заехал на машине, загрузился.Вообщем советую этот магазин.
5
2
September 22, 2024
Хороший выбор, цены приемлемые, пе рсонал отзывчивый, даже если занимаются раскладной товара, оторваться проконсультируют. Нашей семье очень понравилась кольнсультант работающая в отделе обоев.
1
January 5
Классный магазин огромный длинный и широкий ассортимент мебели и хоз товаров очень советую такой магазин но цены немного кусаются прям очень
March 2
Узнал магазин с другой стороны. Есть практически все, что необходимо для базового ремонта.
Очень простой возврат товара если не потребовался.
И сейчас добавили бонусную систему, баллами можно оплатить до 50% стоимости!
А если потребуется, то можно с дизайнерами подобрать необходимую компановку пространства (уже вторую кухню там заказываем)
November 27, 2024
Огромный, отличный магазин. Огр омнейший ассортимент, огромная парковка. Огромное удовольствие от посещения. Лёгкий, удобный возврат товаров.
1
October 15, 2024
Очень нравится магазин, большой ассортимент и хорошие цены. Един ственное, что в последний раз расстроило, что стало меньше выбора и наличия по плитке для ванной.
October 16, 2024
В представление магазин не нуждается. Для ремонта в квартире отличный магазин. Хотите более творческий подход в отделке и интересные вещи, то здесь этого нет. Туалеты пора ремонтировать и там сделать хорошую вентиляцию.
1
October 24, 2024
Удобный магазин, достойный выбор товара, только кассы не все работают, бывает стоишь в очереди на кассу, перед тобой три-четыре человека, а так как люди покупают чаще всего много позиций, приходится долго ждать, а рядом кассы пустуют, не работают.
4
1
July 3, 2024
Бываю часто, удобно приобретать хоть мелочовку, хоть крупногабаритный товар. Возможно ознакомиться с описанием и характеристиками изделий через сайт Лемана Про, сравнить с другими образцами. Можно заказать через интернет нужную продукцию. Есть доставка. Вполне устраивает навигация. Только нужно приподнять вверх голову. В случае необходимости можно обратиться к продавцам-консультантам. Правда, не всегда их можно найти в отделе. Либо они заняты. Есть кассы самообслуживания, однако их введение сократило количество касс, принимающих оплату товара наличными. Считаю, что штат сотрудников, работающих непосредственно с покупателями, нужно расширить. Возможен возврат товара. Из плюсов,
не заметил, чтобы отсутствовал ценник на какую-либо позицию. Также удобно при себе иметь сервисную карту, на которую вносятся все покупки, что избавляет от необходимости сохранять длительное время кассовые чеки. Так что добро пожаловать в Лемана Про!
4
1
March 27, 2024
Выражаю благодарность коллективу магазина, администрации за самый комфортный и удобный формат работы с клиентом. Могу с уверенностью сказать что это самый надежный партнер для комплектации строительных объектов. На постоянной основе приобретаем крепеж, инструмент и расходники к нему, сиз, электротовары, герметики, клеи, пену, арматуру сантехническую, канализационные трубы и фитинги.
Есть область деятельности над которой они сейчас упорно трудятся и, уверен доведут до идеала, комплектация интернет заказов, там сейчас есть сложности 😣.
Желаю изобилия, финансового благополучия.
2
2
September 26, 2024
Хочу, поблагодарить с особой благодарностью, команду мастеров по укладке ламината. Приехали вовремя, сразу уточнили всё пожелания, рассказали как и что будет, как лучше. За 4 часа преобразили, мою квартиру, так что через час у меня замерщик по межкомнатным дверям.Все, чётко и по существу, качественно рекомендую ! Удачи, успехов.спасибо!!! Вы, самые наикрутейшие! 🤗
2
1
July 7, 2024
Отличный строительный гипермар кет с большим выбором стройматериалов, цветов. Персонал квалифицированный, всегда подскажут.Много касс.Есть мини кафе, туалет, скамейки при входе. Проблема с выездом с парковки.
February 13
Рассказ о том,как мужик шкаф покупал или Лемана совсем не Про.Прекрасным январским днем ,13 числа 2025 года оформил замечательный шкаф купе Турин Комфорт аж с тремя дверями!!!Повелся на цвет гикори джексон и на то,что бонусами вернется 20!!!! процентов(запомните,цифра важная в рассказе))).Продавец поклялся в доставке данной мебели из Смоленска в течении 14 дней."Ладно"-подумал я,"Наверное,пешком будут доставлять,в наш век космических технологий)))В приложении ,на моем телефоне,светится 27,01.Ждем.Не привезли.Делаю звонок,жду магазинного ответчика,он шуршит клавиатурой и четко объявляет-выезжает груз 8 февраля-доставка переносится на 14,"Не пешком понесут-второй раз думаю я)))-"повезут,,,,на черепахе"))).Па-пам!!!!!что в переводе с леманпровского -Вам доставка,4 февраля!!!Снова восхитился четкостью и точностью работы магазина)))).21 час,доставщик позвонил мне 7 раз!!!!Не может найти мой большой дом,в центре Ботаники,на 9 подъездов.Не стал вредничать-ответил много раз.Приехали,подняли 6 упаковок(за все же заплачено).Одну несли на руках,на третий этаж,негабаритная.Пыхтят ,один пенсионер,весом 150 кг,другой подросток,оба в галошах,(новая униформа леманапро?)))).Тяжело им,дал 1000 сверху за подъем,очень попросили расписаться,они торопятся,но у нас есть 30 минут на проверку.Но им надо дальше))).Да,через час позвонили снова и спросили на какой этаж поднимать мне ванну)))Объяснил вежливо и в очередной раз поразился бардаку Лемана Непро Думаете это все?))))Нееееет Шкаф получили,ждем баллы,3600!!!Мысленно их тратим,Прошло обещанных три дня,на перевод.Ничего нет в приложении.Ноль.Звоню.Восемь дней идет начисление несчастных баллов.Я терпеливый,на следующий день пришло....15%))))но я то привык к этим фокусам,пишу обращение .11 февраля получаю извинения и баллы)).Начинаю собирать шкаф(кстати-инструкция в комплекте лежала на другую модель,распашную)),но я же продуманный-прочел отзывы и замечание предыдущих сборщиков,заехал в магазин,мне распечатали самую свежую и верную инструкцию.Собираю и замечаю-она неверная!!!!Нижние направляющие надо прикручивать еще на лежащем шкафе!!!Потом этого не сделать.Но леман про все пофиг,они эти гневные и написанные на протяжении 2 лет отзывы на фабрику Смоленскмебель не передают!!!!Она ,наверное,в другом измерении находится.Шутки -шутками,но я вижу полный беспорядок в работе ВСЕХ отделов магазина,срываются сроки доставки,баллы начисляются с ошибками,логистика отдана на откуп неизвестно кому,человек или целый отдел занимающийся качеством и отзывами-не работает совсем!!!!!!!!Почему так???У меня есть много вопросов к руководству!!!Дело в вас!!!Вы не можете организовать работу правильно!!!Решайте ,пожалуйста,проблемы или меняйте место работы!!!
2
October 19, 2024
Безразличие к решению моей проблемы со стороны сотрудников клиентской службы.
28.04.24 лично оставляла письменное обращение в клиентской службе данного магазина по причине порчи моего авто на парковке данного магазина( сотрудник,который отвечает за видео с парковки категорично отказал в моей просьбе просмотра видео ,для моего понимания чем же по итогу было испорчено покрытие моего авто , или тележкой, или соседним авто..Чем?) Сказал ехать за запросом в ГИБДД, которое на другом краю города(Уралмаш).Поехали
в час пик с пер.Базовый , собрав километровые пробки.Привезли ему запрос.Опять нашел 100 причин, чтобы отказать в просмотре видео. Просила его, чтобы просмотрел сам и просто озвучил мне причину, т.к мне это нужно было для понимания места подачи заявления(если это 3 лица-тогда подача в отдел полиции, если это авто др.водителя-это подача заявления в ГИБДД. )Сотрудник полностью отказал в помощи, хотя сам уже давно просмотрел видео, т.к я сразу же обратилась в магазин. Вопрос : Почему он так ведет себя? Пришлось написать заявление по ситуации администрации магазина. Прождала ответ 10 рабочих дней. Ответ не предоставили. Полное игнорирование.Приехала специально в магазин с вопросом о просроке ответа. Короче, ЕСЛИ НА ПАРКОВКЕ МАГАЗИНА ИСПОРТЯТ ВАШЕ ИМУЩЕСТВО, ТО НЕ НАДЕЙТЕСЬ НА ПОМОЩЬ ОТ СОТРУДНИКОВ ДАННОЙ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ. Им совершенно безразлично, несмотря на огромное количество видеокамер на парковке и огромное количество порчи авто(каждый день до 25 случаев со слов сотрудника по видеокамерам). И на минуточку, всегда заняты парковочные места для инвалидов, и в тот день тоже был аншлаг с инвалидными местами, хотя по идее свое авто я должна была там парковать. Вообщем, найти виновника порчи имущества будет тот еще квест!!!
Неклиенториентирован также ст.менеджер клиентского отдела А.Иванов, который ухмыляется, подтрунивает над клиентами.Довел меня до повышения давления, при этом ничего не решив по ситуации.Прошу вышестоящие руководство обратить внимание на данный факт.
Проблема так и не решена. Не рекомендую!
Прошу опубликовать мой отзыв
1
1
November 9, 2024
Название сменилос, сервис и ассортимент как всегда на высочайшем уровне. Очень удобный магазин, есть все что нужно для стройки и не только
October 14, 2024
большой выбор товаров для дома. Но есть нюанс - если собираетесь п осетить магазин, лучше ехать на своей машине, автобусы там очень редко появляются
January 13
Леруа он и есть. Всего много из наличия. Работают с юр и физ и с ндс.Консультантов не много но они есть. Перекус есть и Внутри и рядом. СанУзел-есть. Парковка есть.
October 20, 2023
Всем Мира! Добра и Позитива!
Мне в Леруа, всё нравится 👍 Даже успел тут поработать. Это отдельный мир. Коллектив Классный👍порядок наводится круглосуточно. Нравится ассортимент, есть всё для строительства и ремонта... Огроменная парковка, но в часы пик, можно не долго искать место. Вот беда с общественным транспортом. Но это к руководителям города.
В целом, Магазин уникален с Драйв ин👍можно заехать на машине, погрузить нужные материалы, на выезде оплатить и в путь, к строительству.
Есть нюансы; общественный транспорт, один номер автобуса (11) ходит не часто, после 10 часов, не уехать.
Выезд с парковки, их два, в сторону Сибирского тракта (выезд через последнего кармана стоянки) и в сторону ул. Машинная, тут придётся постоять, т/к светофор, работает на пропуск машин, по Базовому.
Хороший магазин👍Рекомендую👍
4
5
March 10
Привезли бракованный товар .Заказала 5 позиций из которых один товар приехал бракованный -это был кухонный шкаф напольный . Поломана столешница . При приёмке я написала на бланке что коробку не вскрывала ,а при вскрытии обнаружила брак !!! Я на следующий день позвонила в службу по горячей линии и объяснила, что при вскрытии коробки всё снимала на видео ,есть доказательства ,в телефоне ставится дата сьёмки при открытии коробки !!! Мне сказали что нужно именно в письме написать претензию через официальный сайт Лемана Про ,я так и сделала ,но чуть позже так как не было доступа к компьютеру ,а через телефон не получалось послать претензию. Мне написали отказ в замене товара ,хотя вина не моя ,и за доставку я дополнительно заплатила -значит магазин должен решать вопрос с доставщиком! Магазин Лемана Про переулок Базовый нанимали доставку , а не я нанимала транспортную компанию!!! Вопрос не решён !! Что мне делать с бракованным товаром сейчас?? И ещё я покупала товар 23 февраля ,а в письме в котором Лемана про ставит отказ на замену товара указана дата покупки 25 февраля ..Дурдом Вы что-то там попутали ??? Жалко видео сюда нельзя приложить . Вот публикую письмо отказ по замене товара :
Мы понимаем ваше беспокойство. Ваше обращение рассмотрено. «25» февраля 2025 г. в магазине Леман ПРО вами был приобретен товар по Бланку заказа № 250266681631. После оплаты товар был передан в службу доставки надлежащего качества, в необходимом количестве согласно
оплаченного заказа, а служба доставки приняла данный товар для дальнейшей транспортировки до конечного потребителя. В соответствии с п. 1 ст. 796 ГК РФ Перевозчик несет ответственность за не сохранность груза или багажа, произошедшего после принятия его к
перевозке и до выдачи грузополучателю. Вместе с тем, обращаем ваше внимание на то, что грузополучатель наравне с транспортной компанией отвечает за приемку товара по ассортименту, количеству и качеству, и при должной степени осмотрительности имеет возможность
обнаружить некомплект или дефект товара во время его приемки. Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от № 2300-1 от 07.02.1992 г., продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие
нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Товар был передан вам службой доставки, претензий к его внешнему виду, качеству и количеству при приемке Товара вы не заявляли, что
свидетельствует о передаче вам целостного Товара, в полной комплектации, качественного, не имеющего недостатков, о чем свидетельствует подписанный вами Акт приемки товара. Ответственность за сохранность и целостность Товара перешла к вам при его передаче.
На основании выше изложенного вынуждены отказать вам в обмене товара. Ваше обращение закрыто.
1
October 8, 2024
Нормальный магазин, с широким ассо ртиментом,ценник тоже приемлем, прикольно что можно всё купить для ремонта в одном месте,за одним и по мелочам ещё что-то прикупить. Продавцы вежливые,внимательные,всегда помогут
1
November 30, 2024
Всё нужное есть и цены приятные. Правда консультанта ждала очень долго, их очень мало, а спрос на них большой. Новогодние распродажи, чёрные пятницы, народу тьма.на стоянке встать негде.
1
July 6, 2024
Всегда много народу. Персонал подсказывает, но нужно найти свободного. Большой ассортимент в любом отделе. Любимый отдел сад и краски🫣. Хорошо что открыли кассы самообслуживания, так как можно быстрее оплатить свой товар, есть помощь в лице консультанта 👌
1
February 14, 2024
Хороший строительный магазин, один из больших строительных магазинов города Екатеринбурга. Большой выбор товаров, ассортимент постоянно меняется, цены радуют, есть система скидок, доставка по области Свердловской.
Имеется парковка около входа в магазин., вежливый профессиональные специалисты.
Рекомендовано для посещения по необходимости
3
November 7, 2024
Мне нравится, что многое из нужного можно найти в одном магазине. Проблема найти консультанта - это да, но это потому, что похоже, компания экономит на персонале. Надеюсь, что после смены названия изменится многое в лучшую сторону. В т.ч. и то, что персонал перестанут заставлять бесконечно менять товар местами.
3
March 30
Великолепный сторительный гипермаркет для среднего класса. Отличное гарантийное сопровождение. Бонусная программа привлекательна
October 26, 2024
Как всегда- большой выбор товаров, удобная расстановка, быстрое обслуживание! Приезжаешь за одним товаром, но глядя на ассортимент, набираешь ещё чего-нибудь))
December 6, 2024
Отвратительнейшая клиентоориентированность!
Враньё и намеренное введение в заблуждение со стороны сотрудников магазина и кол центра.
При покупке раковины нас убедили оформить доставку в ПВЗ Яндекс, дабы избежать длительного ожидания выдачи товара в магазине.
Как итог, доставка назначенная на 24 ноября до сих пор не выполнена (сегодня 6 декабря).
Более того, товар даже не передан в курьерскую службу! Хотя ранее сотрудники магазина утверждали обратное - товар отгружен. Позже сознались что это не так.
Сотрудники магазина и кол центра по нашей просьбе не отменяют заказ, тянут время и делают всё возможное, чтобы не возвращать деньги за оплаченный, но не доставленный товар.
Посещение магазина Екатеринбург на Базовом 24.11.2024
Интернет заказ
November 15, 2024
Хороший магазин, есть все что захочешь, выбор на любой вкус и кошелек, приехал закупился, все в одном месте, не надо ездить и искать по разным магазинам.
4
1
August 18, 2024
Отличный магазин строительных матери алов, бываю не часто, но всегда нахожу все, что нужно для ремонта квартиры или для смены интерьера. Цены расту, а где они сегодня не растут, но видно, как магазин совершенствуется. Один небольшой недостаток, не всегда внимательные консультанты
1
April 1
Отличный магазин! Ассортимент товара бо льшой и разнообразный. Все для ремонта, быта, строительства и уюта!
December 3, 2024
Есть почти всё. Удобное приложение, грамотные консультанты. Доставка супер! Всё вовремя, как договорились. Грузчики молодцы!
3
August 28, 2024
Магазин отличный!!! Ассортимент огромный!!! Только с персоналом беда! В точности с дизайнером!! 11.08 сего года заказал шторы и тюль. Проинформировали, что ткань будут заказывать, как придёт сообщим, а в целом заказ будет готов к выдачи 28.08 после двух. По готовности сообщат. Из двух случаев не позвонили ни разу!!! И не понятно, готов заказ или нет, или, что другое(возврат денег),глухо!Позвонил на ставленный мне номер тлф. в договоре ,дизайнера Елизаветы ,на первый звонок ответила, и со словами:"Сейчас проверю" тупо повесила трубку. На последующие звонки тлф. был отключён. Пришлось звонить через единый центр (видимо Москва), они соединили меня с администрацией нашего магазина, которая пояснила, что заказ готов, а дизайнер Елизавета ушла на школьное собрание!!! Школа, это конечно супер!!! Но... Поэтому ставлю только три звезды. Молодец дизайнер!!!))
1
April 7, 2024
Отличный магазин. Огромный и разнообразный выбор материалов, расходников и инструмента. Немного не хватает, некоторых (более именитых, и которым привык доверять), брендов, ручного инструмента. Немного дороговато. Но в остальном прекрасный магазин
3
1
February 13
Хотел спроектировать и купить кухню. Встретился со специалистом, сделали дизайн и всё решили. Когда пришло время оформления покупки сотрудник просто пропал и перестал отвечать на сообщения и звонки. Странное отношение к клиентам. Зачем было тратить моё и своё время не понимаю. Кроме того на горячей линии никто не отвечает. Товары все только китайские соответствующего качества.
January 11
Первый раз был в этом магазине. Понравились компетентные консультан ты и вежливый кассир. Все рассказала куда где зачем и почему. Выбор большой на любой кошелек.
November 8, 2024
Большая проблема с доставкой товара. Крупногабаритный товар, гипсокартон например, в хрущевку на этаж грузчики отказались поднимать. В результате поднимали сами, а оплату доставки не пересчитали. На запрос ответили, что сумма может поменяться, если вес товара больше 100 кг. Короче, и мухи, и котлеты в одной куче. При чём тут вес товара, если заказана была доставка до кв. всего объема товара? Когда считали сумму доставки, то учитывался весь вес товара, а по факту, часть товара поднимали сами. За что заплатили?