Lemana Pro
10346 reviews
March 25
Привезли не тот товар. Не тот размер фасадов.
Вернули в магазин, потратили время. Там принять отказались, сославшись на то, что это не тот товар, что в заказе и принять ничего не могут. Увозите обратно. Составили обращение. За 3 дня ничего не решилось. В "поддержке" отвечают роботы, мол ждите 10 дней ответа. Как итог - оплаченного товара нет, надо ждать зачем то 10 дней какого то ответа.
В Петровиче бы похожую проблему решили бы моментально без ожидания 10 дней непонятно чего.
3
2
November 25, 2023
Всё супер, магазин большой, выбор есть, несмотря на большое количество новостроек рядом. Лучше посещать в будний день, в первой половине дня, народу нет вообще.
August 6, 2022
Рассказывать о Леруа Мерлен все равно, что рассказывать о МакДоналдсе - как писал Хейли в романе "Отель" - однотипные, есть чисто питерские примочки, но много одинакового. Персонал дружелюбен и с радостью помогает найти нужное, в отличие от московских филиалов, даже подведут к нужному стелажу, а не направят. Последнее посещение расстроило - хотел сделать термобокс в дорогу, но не оказалось нужного пенопласта, пришлось на ходу все менять, но получилось даже лучше. Из разговоров покупателей понял, что многие переходят на более дешевые комплектующие, типа саморезов - берут черные, уже не выбирают. Покупательная способность падает и руководству магазина пора об этом подумать. В общем один из самых востребованных магазинов в период ремонта и неплохая альтернатива и конкурент Петровичу, а значит и цены будут адекватные.
5
8
October 21, 2022
Мой любимый строительный магазин. Очень большой выбор товаров: ремонт, строительство, отделка, даже товары для дома. Есть всё, от гвоздей до стеклопакетов и дверей.
Отдельный большой плюс Леруа - это простота и скорость возврата товара, как по гарантии, так и остатков от ремонта. Делайте карту, это бесплатно. Возврат остатков станет возможен в течение 3 месяцев.
3
4
January 16
Магазин нравиться, много нужного для дома. И не нужного, но не устоять, всё хочется купить! И кафе отличное с вкусными пирожными!
July 30, 2023
Хочу поблагодарить за хорошую работу замечательного человека -проектировщик - дизайнер Алика с магазина Партизана Германа. Она помогла нам осуществить нашу мечту . С упорством ,знанием дела нарисовала нам кухню,а сборщик Владимир нам ее собрал. Кухня была сложная-кривые стены,полы и очень маленькая. Все было собрано на 5! Спасибо большое за вашу работу!
1
1
September 4, 2023
Прекрасный магазин с большим ассортиментом товара для дома и ремонта. Отзывчивый персонал, приятные цены. Замечательная программа лояльности, позволяющая осуществлять возврат товара без чека.
January 16
Отличный магазин.Мне там всё нравится.Продавцы внимательные.Большой выбор.Вообщем всё отлично Молодцы! Хотелось бы, чтобы Леруа Мерлен был у нас в Купчино.
3
1
July 7, 2023
Неплохой магазин, персонал не во всем компетентен. Доставка отдельная история, которая оставляет желать лучшего. Заказывали люстру, привезли открытую коробку, мы решили не принимать такой товар. Доставщик объяснил, что мы должны принять его в любом случае и потом если после осмотра нас что то не устроит мы сможем вернуть товар только уже в магазин. Типа его работа только доставить до покупателей. А в каком состоянии этот товар ему всё равно. В итоге, начали осматривать люстру, оказались все 5 плафонов битые. Поехали сдавать, стояли в очереди около часа. Возврат денежных средств по люстре сделали, а заявление о возврате денежных средств за доставку пока на рассмотрении. Жаль потраченного времени. Неужели нельзя осуществлять доставку как у всех: привезли, осмотрели и затем либо принимает покупатель товар либо нет и его увозят обратно с актом о выявленных недостатках. И когда заказ собирают тоже видимо не проверяют товар на брак.
2
2
December 2, 2023
Отличный магазин с хорошим сервисом. Всегда покупаем здесь товары для ремонта. Цены дешевле конкурентов, выбор достаточно большой
March 27
Хороший магазин. Но сервис дизайна - это ужас! Нужна была пятиминутная консультация по кухонному шкафчику. Менеджер предложила взять талончик электронной очереди. Сообщение о тем, что наша очередь подошла, пришло всего-то через 7 часов!!! Надо честно сказать, что после этого позвонил менеджер в 8 часов вечера и предложил записаться на другое время! Удивительно расторопный сервис.
2
1
July 23, 2023
Очень хороший магазин! Большая парковка. Выбор товара шикарный. Персонал знает всё, с каким бы вы вопросом не обратились. Кассы работают быстро, есть пару стоик самообслуживания, что очень удобно, когда покупаешь мелочь.
4
1
January 9
Я люблю Леруа, тут всегда можно подчеркнуть какие-то идеи для себя и специалисты помогут в выборе товара. Единственное по ценам уже стало не так интересно.
3
May 5
Если хотите чтобы на вас смотрели как на душевнобольных и отвечали соответственно, когда вы задаёте обычный вопрос, то вам в этот магазин. Одна из женщин на стойке информации на вопрос вообще просто сидела развалившись и молчала. Собрать шкафчик для кухни за четыре тысячи, спасибо, теперь буду покупать мебель и стройматериалы исключительно в других магазинах, а леруа обходить стороной.
1
October 3, 2023
Как это бывает в некоторых магазинах подобных данному, персонал не всегда приветливый и не любит, когда просишь помочь с товаром.
Чаще в данном магазине попадались именно такие)
Приветливые и готовые помочь - реже.
Что касается выбора, в основном всегда всё в наличии, нареканий нет
3
June 4, 2023
Сегодня посетила магазин на Парашютной. В магазине очень вежливые и помогли все подобрать. Часть товаров нужно было забрать со склада. Часть на самовывозе. Вот здесь я столкнулась с долгим ожиданием и самое главное-хамским отношением. Декор для плитки был просто без упаковки. Никто помощь не предложил. А далее самое отвратительное-меня стали обсуждать 4 сотрудника в отделе заказа прям при моем присутствии! Грубое нарушение профессиональной этики.
4
2
April 15
Магазин мне нравится, давно являюсь клиентом Леруа Мерлен, для ремонта своими руками самое то, можно найти все что нужно на любой вкус и кошелек
3
December 1, 2022
Самый лучший строительный магазин нашего города по моему мнению, самый большой выбор строительных и хозяйственных товаров. Хороший выбор обоев и кухонной мебели. Большой выбор инструментов и краски. Все товары имеют более низкую цену по сравнению со всеми другими строительными гипермакетами. Хотелось бы этот магазин поближе к Мурманскому шоссе.
5
2
February 3, 2023
Большой выбор пиломатериала, как по мне. Огромный выбор всего начиная от растений и заканчивая крепежом, что удобно и не приходится дополнительно бегать по другим магазинам.
Персонал отзывчивый и вежливый (по крайней мере, мне попадался именно такой). На все вопросы отвечали развернуто и если что-то просил показать, то зачастую вели туда сами.
Также при возникновении проблемы (кассир задвоил товар), мне практически сразу все вернули, хотя и было время закрытия.
3
1
October 24
Большой выбор стройматериалов и не только. Профессиональный коллектив.
June 7
Отличное место, продавцы опытные, цены изумительные, так держать✋
January 9
Сам магазин прекрасен, но доставка?!!! Ребята решите уже вопрос с нормальным подрядчиком по доставке! Если вы как клиент хотите получить товар в обозначенные сроки- вы его не получите, его просто транспортная не привезет. 2 раза переносила транспортная доставку, сказано было- к нам домой проедет только газель, звонит водитель: здравствуйте! Я на камазе, до вас 2 км, дорога в горку я до вас не поеду, решайте вопрос как-нибудь сами…
1
December 8, 2023
Что ж, признаюсь честно, это место очень опасно для вашего кошелька. Чаще всего хочется потратить там все что есть и добавить ещё немного. Ну потому что там все очень нужное, даже если вы не любите ремонт и дизайн. Просто всегда для уюта не хватает какой то мелочи, ты приходишь сюда и понимаешь - ого, сколько мне всего не хватает и...
February 5
Очень порадовал персонал в отделе продаж обоев. Помогли найти все обои в нужном цвете в зале. Затем в других магазинах нашли недостающие рулоны. Помогли удешевить доставку. Молодцы!
3
April 24
Хороший магазин,достаточно большой выбор товаров для дома и дачи.Много товаров для ванной комнаты. Не дорогая краска,пропитка.
1
August 16
Было всё нормально пока не дошло дело до оплаты. Так как юр.лицо, то нужно через кассира. А кассиров в леруа теперь нет, наверное руководство решило, что они должны быть впереди всех конкурентов и первыми людей заменить на "автоматы". Ожидание в очереди примерно 30 минут. Два кассира на огромный гипермаркет! По словам одного: "всю смену с утра до вечера, без замен и руководство даже не размещает вакансии". Удачи желать не буду, магазин для нашей организации закончился. Нет людей - не будет и клиентов.
4
August 14
Все понравилось. Обслуживание хорошее. Менеджеры очень вежливые.
1
November 6
Заказал компрессор поршневойАрт. 17339854
Компрессор Einhell TC-AC 180/8 OF, 1100 Вт, 95 л/мин. Получил грязный, в рваной коробке, без обещаных насадок, с датой продажи 12.08.2023'
29.10 пришёл ответ с информацией о необходимости обмена в магазине по адресу ул. Коллонтай 3. При личной проверке информации обнаружил отсутсвие товара по данному адресу.
Создал обращение. Получил ответ: весь обмен на Коллонтай.
Сегодня приехал на Коллонтай: компрессора там конечно не было.
Спасибо сотруднику Елене, которая договорилась с магазином по адресу пр. Культуры 47. Там сотрудник Анна быстро заменила товар
В итоге 120 км на спидометре.
И вишенка на торте: написал претензию на тему всех дефектов работы магазина с требованием наказания виновных и компенсации морального вреда в размере 5000р, получил ответ:
Здравсвуйте, Георгий. Ситуация действительно неприятная. Согласно предоставленному ответу по обращению № ТКЦ-2024-10-27-0003664, вам был одобрен либо обмен, либо возврат денежных средств. На момент вашего обращения в магазин, данный товар отсутствовал в продаже, вам был предоставлен положительный ответ о возврате денежных средств за товар. Ваше обращение закрыто. То есть ежайте туда, где прибора нет, оставьте нам деньги на время возврата, купите без доставки подорожавший прибор.
February 13, 2023
Очень широкий ассортимент товаров. Квалифицированный персонал, всегда проконсультируют, порекомендует. Большая парковка. Есть доставка. Очень удобно расположены по соседству торговый центр и продовольственный магазин.
5
1
March 2, 2023
Нормальный магазин. Отличный ассортимент, консультанты чаще очень грамотные. И их можно найти:)))
Закупаемся всегда именно в этом магазине, так как ближе всего к дому.
Кассиры и охрана на кассе также любезные и оперативные в работе.
Спасибо!
5
1
October 30, 2023
Отличный магазин. Очень часто там покупаем для дома и дачи. Единственное упущение для такого строительного гипермаркета это отсутствие карт бонусных и накопительных.
6
December 28, 2023
Если вы решили приобрести в этом магазине электрооборудование, то проверить его сразу (просто, воткнуть в розетку) вам не разрешат (говорят, запрещено). Проверить обычный светильник вы сможете только, пройдя через кассу и заплатив за покупку. И если при этом выяснится, что товар бракованный, то вы должны пойти с ним "на указанную стойку" и, отстояв опять очередь, оформить возврат.
Кто тот человек (очевидно жутко продвинутый менеджер), который придумал весь этот бред?! И по какой причине он это сделал? На этот счёт сразу возникают определённые подозрения и варианты, но все они довольно неприличные и озвучивать их я, конечно же, не буду.
2
2
January 28
Отличный магазин
Менеджер Арутюн в отделе лаки/краски для деревянных поверхностей просто высший пилотаж. Дал замечательную, подробную консультацию, наше замешательство и немые вопросы, после объема полученной информации, не вызвали у него раздражения и его не затруднило повторить нюансы использования масел и воска. Большое спасибо
August 14, 2023
Отличное место с приемлемыми ценами для закупки материалов для ремонта и строительства, товары для обустройства интерьера. Большая парковка. Доставка товаров есть.
May 6
Большой магазин. Огромный выбор. Хороший персонал. Даже довелось как то менять интернет заказ так все сделали очень быстро. Без вопросов.
1
April 19, 2023
Очень приятное впечатление,как всегда,от посещения магазина. Светлые залы, большой выбор товаров, доброжелательность продавцов. Всегда можно получить информацию о местонахождении нужного вам товара. Демократичные цены. Рекомендую...
4
1
August 10
Хороший ассортимент и цены, на оформление возврата очереди по 10 человек. Сделана система талончиков, но талоны не печатаются.
3
1
November 13, 2023
Хороший магазин, выбор большой, что скажешь, сетевик, парковка удобная. Отличный вариант если вы делаете ремонт, всё есть, с возвратом и обменном нет проблем!
1
February 19, 2023
Хороший строительный супермаркет. Можно найти все для ремонта, от самореза, до серьёзного строительного инструмента и сантехники. Ценник приемлемый. Чисто, светло, много касс, в том числе и самообслуживания.
1
1
December 25, 2023
Отличный магазин. Очень грамотная команда продавцов-консультантов, можно обратиться по любому поводу, Радует ассортимент .
June 18
Отличный строительный магазин, можно найти все что необходимо
September 12, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту в Леруа (ТЦ ЛондонМолл) Михаилу Белоглазову .Он подробно рассказал про электрические котлы и дополнительные аксессуары к нему ,посоветовал подходящие модели и сориентировал в каких филиалах они есть
1
1
March 21
Научите продавцов отдела галантереи (шторы и тюль) говорить по-русски! Объясните им, что слово "тюль" не склоняется по родам, у него только мужской род.
Посещала 20.03.24 магазин и женщина в возрасте мало того что не хотела показывать где я могу найти нужный мне тюль, так ещё и разговаривала со мной сидя на стуле возле компьютера, хотя ничем не была занята.
3
August 14
Ассортимент не изменился цены стали дороже народа стало меньше персонал также приветливый
1
May 17
Выбор товаров. Особое хочу отметить большой выбор рассады, для огородников и дачников , по низкой цене.
April 29
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Как обычно! Ассортимент широкий, качество товаров высокое.
April 17
Хочу выразить огромную благодарность Константину из отдела света.Отличная отзывчивость и клиентортентированность.В отличие от предыдущих сотрудников,сам подошёл,проверил наличие и даже снял последнюю лампу
May 17, 2023
большой магазин, много что есть для ремонта и домашних мелочей
хотелось бы повежливее сотрудников в отделе проектирования, а то если у них что-то спросить мимо проходя - смотрят как на низший класс общества, что отвлекаю их от их важной работы
зато если по номерку по записи прийти - уже все норм и вежливо
2
October 31, 2023
Очень маленький строительных материалов штукатурки и шпаклёвки.OSB вроде всего много то размеров нет то модели. Порадовала доставка быстро четко аккуратно.
August 26, 2023
Из плюсов- большой выбор.
Из минусов- работа продавцов.
Чтобы задать вопрос по товару вам нужно самостоятельно найти сотрудника отдела, которого в отделе скорее всего нет. Остальные сотрудники говорят - мы не знаем, это не к нам и демонстративно отворачиваются. На просьбу позвонить/пригласить/вызвать нужного продавца говорят- мы таким не занимаемся.
Ситуация повторяется из раза в раз.
Советую беречь свое время и нервы и идти сразу в нормальный магазин, где сотрудники вам помогут, а не испортят настроение.