Lemana Pro
3125 reviews
March 6
Какой дурак придумал сделать режим парковки с 9 утра, когда магазин работает с 7.30??
Приехал в 8.00 за покупками, а все доступные места заняты машинами, но парковка за шлагбаумом пустая.
Т.е. если вы на машине, приезжайте после 9???
Просто идиотизм
December 2, 2024
По размеру кажется, что он намного меньше своих собратьев, но в целом, тзачем приезжал всегда здесь находил.
Большой минус это парковка, занято всё напрочь, друг на друге паркуются.
December 2, 2024
Купила тюль с пошивом на заказ Заплатила не мало 11300 , а пошили совершенно не так как с дизайнером заказывали И очень много остатка , а это деньги Вчера привезла обратно . Оформила претензию Не знаю чем закончится
1
August 18, 2024
Куча персонала, а выбор не очень. Персонал не знает своих правил. Скидывают ответственность друг на друга. Ожидал большего.
UPD.
//Не могу ответить в "тред", нет такого функционала, дополняю в исходный отзыв.
Роберт Горбунов, если вы предоставите вашу электронную почту для связи, я могу вам выслать информацию по серии заказов, которые вызвали подобный отзыв.
Сомнения в компетенции: замерщика, сотрудников, оформлявших заказ, кассиров(бывших не в курсе особенностей оплаты.), как минимум.
И проблемы с товаром: керамогранит Kerama Marazzi, у него гуляла геометрия размеров до 3 мм(ни крестики, ни система выравнивания плитки были не применимы), плюс поверхность горбом, мне не критично особо было, но, как сказал мастер, выполнявший работы: "такое только для общественных мест".
У меня, практически "чудом", удался ремонт. А менеджеры даже считать не умеют, по ихним расчётным формулам. У меня ваш замерщик намерил площадь под покрытие 8,6м^2, округлил до 9м^2. Менеджеры так и считали, хотя у вас прописана формула, что прибавлять надо 10-15%. 8,6*(100%+10%)=9,46 - практически 9,5. 8,6*(100%+15%)=9,89. То есть надо было считать количество ящиков плитки исходя из 10 м^2. А считали из 9. У меня осталось меньше половины ящика запаса. Хватило практически чудом, благо мастер попался достаточно опытный, но мне было бы спокойнее, даже если б ящик был на 1 больше, благо, оплачивал вашу недешёвую доставку.
January 12
Хотели заказать шкаф в ванную комнату, поднялись на второй этаж, там сидит девочка за компьютером играет в телефоне. Начали говорить что нам надо. Она после 3 сказанных нами слов, перебила и ответила идите вниз, для ванной все там. Пояснили, что нужен шкаф. В ответ сразу получили: только по записи… я занята. Молодцы! Клиентов вам поменьше)))
December 2, 2024
Приятный магазин, консультант в отделе красок заслуживает отдельной благодарности; помог, рассказал, показал!
March 9
В этом году для садоводов практически ничего нет. Нет георгинов, лилий и др. посадочного материала. К 8 марта нет выбора цветов в горшках. Семён тоже очень мало.
1
December 18, 2023
Вполне приличный магазин данной сети, светлый,просторный,с удобной информацией по расположению товара. П ерсонал не всегда отзывчив и не весь достаточно квалифицирован,но это не новость для торговых точек этой специализации. В целом-норм.
3
August 4, 2024
Хочу сделать положительный от зыв об интернет магазине. Точнее о работе горячей линии. По сравнению с прежней горячей линеей Леруа Мерлен, это небо и земля. Раньше было очень проблематично даже связаться с оператором, не то что решить вопрос. А сейчас всё здорово. По меню долго не гоняют, оператор быстро берёт трубку. Всё, кто мне попадался, вежливые и толковые. Особое спасибо оператору Кривец Светлане. Уделила столько времени сколько было надо в решении моих вопросов. Вежливая и терпеливая. Номера заказов MP 6143307 и 240854149669
August 19, 2024
Очень удобный магазин. На Ваське и выезжать не надо. Можно сделать заказ. Парковка, з аехать/выехать/погрузить. Отличный персонал: на вопросы отвечают, помогают, даже охранник консультирует на кассе самообслуживания.
1
October 12, 2023
Приобретали строительные материалы и сантехнику. Для дома и кофейни.
Краску дл я оформления помещения.
Всегда на помощь приходят продавцы консультанты. Выбор вполне. Всё самое необходимое всегда есть в наличии.
Широкий выбор различных товаров для строительства, ремонта, оформления интерьеров. Текстиль, обои, предметы интерьера, цветы и пр.
3
August 5, 2024
Удобный магазин, благодаря своей компактности. По стоимости товара, в конкурен ции с другим магазином на букву М по многим позициям выигрывает. Беру часто один и тот же товар, стоимость растет пропорционально инфляции). Рекомендую однозначно.
May 24, 2024
Отличный магазин. Большой просторный. Огромный выбор товаров на люблй вкус и цвет. Продавцы вежливые, приргуг и покажут, где находится нужный товар. Рекомендую магазин.
3
April 2, 2024
Не огромный, но достаточно большой. Все есть. Людей не много, Удобная п арковка перед магазином, продавцы вежливые. Есть кассы самообслуживания. На втором этаже мебель и кухни,
Часто посещаю этот Леруа Мерлен.
1
December 18, 2024
Консультанты по отделам, подходишь спрашиваешь, а он говорит
"я не отсюда вон там узнайте"
А "там" никого нет, на красках один вообще прятался в подсобке, чикал в телефоне и смотрел в щель на покупателей которые стоят и ждут.
Добавляю по вашей просьбе 14 декабря примерно в 13-50
2
September 21, 2024
Магазин большой, товаров много. Продавцы, в основном, не спешат помочь, даже, если вы просите об этом. Это неприятно и отбивает желание возвращаться. Маленькая, но очень неприятная деталь: у купленной банки краски после перевозки открылась, видимо, неплотно закрытая крышка... минус полбанки краски и обувь. Качество товаров никто не проверяет?
2
November 18, 2024
Прекрасный магазин, но теперь припарковаться невозможно, все заставлено машинами из офисов, в будней день найти парковку стало невозможно, приходиться ехать в ближайший магазин.
2
2
May 31, 2024
Саму сеть сердечно люблю и являюсь постоянным клиентом уже много лет. Но подобного бардака как в Леруа на Уральской я не встречала нигде! В любое время суток сотрудники уставшие, вздыхающие, закатывающие глаза, занятые более важными делами, чем консультация клиентов, например залипающие в телефон или общающиеся с «подружкой». Консультантов по отделам всегда приходится разыскиваться днём с огнём, в целом впечатление, что тебе делают одолжение. Продавцы не знакомы с расположением товара, неоднократно мне сообщали, что такого товара попросту нет в магазине, а я находила его же через n-ное количество времени самостоятельно. Отвратительный менеджмент и мерчандайзинг. Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на повышение квалификации и мотивации сотрудников компании. Консультант - это лицо всей сети для частного покупателя, а после такого «лица» пропадает желание повторного посещения этого магазина напрочь!
3
1
April 7, 2024
Всегда ездили в этом магазин и все покупали, а на этой неделе купили с доставкой шкаф, купе. Доставка должна была быть в эту пятницу с 8 до 22. Я весь день сидела дома и ждала, а ничего не привезли! Вот просто так сотрудники взяли и решили, что можно не привозить в назначенный день покупателю товар, не позвонив и никаких извинений! На следующий день уже я начала звонить и требовать свой шкаф, иначе они бы просто забыли про меня! (А деньги уже были заплачены) И только через два дня привезли шкаф, в мы планировали в выходных его уже собрать. Но сотрудникам Леруа Мерлен плевать на ваши планы. Они привезут вам ваши товары тогда, когда удобно им, а не вам!
В официальной группе вконтакте на сообщения не отвечают, можете даже не тратить свое время и не писать туда.
3
October 11, 2024
Полезный магазин, хороший ассортимент строительных и отделочных материалов для ремонта.
October 3, 2024
До чего же ужасно,долго стал работать сайт после обновления!!!ооочень туго грузит.
Доставка у магазина оперативная,есть приложение для отслеживание доставки,магазин сам хороший. Но сделайте пожалуйста что то с сайтом!
3
1
October 12, 2024
Нормальный магазин для дома можно купить практически все. Люб лю ходить в магазины этой сети.
2
January 29
Заказ не приехал в пункт выдачи, никто ничего не знает, по телефону горячей линии т олько успокаивают и обещают со всем разобраться. Полный беспредел. Товара нет, деньги оплачены, вопрос не решен. Класс!!!! Вам не стыдно, компания Лемана Про?
October 14, 2024
Качество очень часто неудовлетворительное.
Заказывали межкомнатные двери, одна перед установкой была забракована мастером. Как итог стоят двери мёртвым грузом уже месяц, служба поддержки только руками разводит. Такая же история с краном на кухне.
Магазин только для мелких расходников.
3
December 6, 2023
Всем знакомый Леруа Мерлен. Единственный в своём роде на Васильевском острове. Неудобная парковка, которая всегда забита.
Куча мест отведено под авто маломобильных граждан, но эти места заняты всегда далеко не маломобильными гражданами.
Магазин не большой, ассортимент товара не позволяет разгуляться воображению, но для обеспечения базовых бытовых потребностей его хватает. Есть отдельная зона (на втором этаже) по проектированию кухни. Не так много зазывал «натяжных потолков», как это развито в других Леруа. В целом, магазин хороший
1
August 8, 2024
Делала заказ системы хранения в коридор в филиале на Парашютной. Хотела получить качественную услугу под ключ и без нервов, но что-то пошло не так.
Записалась на дизайн проект и довольно оперативно, по всем желаниям мне сделали проект шкафа - за это спасибо Артёму и Дмитрию. Далее воспользовалась услугой замера, на удивление быстро приехал мастер. А вот когда начались итоговые расчеты - пошли негативные составляющие. Шкафы были сборные и ориентир по сумме был оговорен в начале, на первой встреч, однако, после замеров сумма выросла почти на 15 тысяч. А при сборке выяснилось, что деталей для крепления не хватает и надо дркупать. Вопрос к сотрудникам - как считались составляющие заказа? Почему на вопрос "Этого всего хватит?" - трижды было отвечено "Да". Согласилась на дорогостоящий проект в надежде, что будет меньше нервов и все будет выполнено профессионально, ведь даже гарантию дают на работы. А оказалось, что условия для выполнения монтажных работ могут быть и не выполнены. По итогу ещё незапланированная траты, неудобства и лишения в связи с отсутствием системы хранения, а клиентская поддержка толком ничего не может сделать. Ни претензию оформить, ни доставку недостающих деталей... И конечно же, никто ни за что не ответственен - ни за потерянное клиентом время, ни за неправильные рассчеты заказа.
Магазин, действительно, удивил... Жаль, что не в позитивном ключе. 3 года назад таких проблем не было. Знала, что уж в Леруа точно помогут.
Проверяйте свой заказ и переспрашивайте все по много раз перед оплатой!
Отзыв по мебели и сборке будет позже.
1
March 13, 2024
Заказали кухню с установкой, стоимость 143т.р. + 25т.р. установка. С ценой согласились. Кухню доставили, через пару дней приехал мастер на установку. Говорит, не все работы посчитаны, нужно доплатить ещё 10т.р. Спрашиваю у менеджера — как так, вы же рисовали проект? Он отвечает, что работы действительно нужны и не учтены, доплачивайте. Ок, согласились доплатить.
Собирает мастер кухню и при вскрытии коробки обнаруживает мятый фасад (по коробке было непонятно, что фасад поврежден). Говорит мне — нужно заменить. Мне заменить? Приехал мастер из Леруа устанавливать свою кухню, а мне нужно разбираться с тем, что там ему не хватает, что повреждено? Это же услуга под ключ — я плачу за готовую кухню у себя на объекте! Пишу в клиентский центр, чтоб разобрались.
После всех представленных данных ответ через 12 (!!!) дней — извините, нужно было смотреть все при приёмке сразу, вы уже подписали все документы. Что смотреть сразу? Вскрывать каждую коробку и искать скрытые повреждения?
В итоге — покупайте фасад за свой счёт. Спасибо за отвратительный сервис, Леруа!
4
March 26, 2024
Большая парковка. Продавцы отзывчивые, помогают в выборе, подсказывают. В небольшом магазине хороший ассортимент. Много товаров по акциям. Охрана помогает с тяжелыми пакетами.
1
1
December 29, 2023
Искали живую ель..объездили кучу мест..добрались до вас.Зашли в магазин и увидели что осталась пара штук.но мы были и этому рады,т.к больше нигде не нашли.
Но тут к нам подошла уборщица....
И подсказала что есть ещё отделение вашего магазина, где продается садовый инвентарь и все подобное..и там большой выбор ёлок,плюс они на улице хранятся.СПАСИБо ей огромное!!!!
Мы туда пришли.. там и правда большой выбор.. хотелось взять самые пышные, но они почти все завернуты в сетку.. к нам подошёл сотрудник и сказал что можно понравившиеся нам вскрыть и посмотреть..
Так и сделали. Сотрудник очень любезно и терпеливо нам во всём помогал, при этом давал грамотные советы.. попутно заряжаю нас своим позитивом. Потом он нам ёлки все запаковал в сетку.. и помог отнести на кассу и к машине..
в итоге купили четыре штуки.
Кассирша очень искренне любезно помогла оформить карту лояльности..
Настроения не было, но благодаря вам и вашим сотрудникам оно появилось. Спасибо огромное!!!! С наступающими праздниками!!!!
3
May 25, 2024
Площадь магазина слишком мала и не позволяет ему освоить полный ассортимент, но почти все товары можно найти в ограниченном ассортименте. В отделе Сад очень грамотные и знающие продавцы: прекрасно подскажут что и чем удобрить, подскажут где взять нужный товар. Спасибо:))
November 17, 2024
Хороший магазин, квалифицированный и вежливый персонал, огромный выбор товаров.
1
November 22, 2024
Леманн про работает по самому низкому сегменту электроинструмента, если кто то не хочет пробле м с экспертизами и возвратом оплаты денежных средств, советую обходить данный товар в этой сети магазина
3
December 13, 2024
Связалась на свою голову с ними по навесным потолкам. Обнаружен был брак, чтоб его устранить, это целый квест нкрвотрепки. Не связывайтесь с ними по навесным потолкам. Переплатите! Ничего сами они не делают. Привлекают стороннюю фирму.
February 9, 2024
Недавно пришлось вновь обратиться к Леруа Мерлен и я была сильно разочарована. Единственный плюс это ассортимент товаров, однако, это и есть их большой минус, который заключается в следующем:
- высокие цены,
- ленивые и безразличные к своей работе сотрудники магазина,
- отсутствие полного перечня товаров, размещенных на сайте магазина, т.е. я как покупатель была лишена возможности оценить и выбрать товар при личном посещении магазина (по форме, цвету и иным параметрам),
- отсутствие возможности оформить покупку "одним лотом", во-первых, потому что весь заявленный на сайте магазина ассортимент товаров отсутствует, во-вторых, нет взаимодействия между складами и магазинами в Леруа Мерлен. В моем случае необходимые мне товары (линолеум, стеновые панели и шторы на одно окно) находились в разных складах/магазинах. В связи с тем, что сотрудники магазина не смогли оформить единую покупку мне пришлось оплатить несколько раз доставку, которая была осуществлена в разные даты, а шторы забрать лично после их изготовления повторно посетив этот магазин.
После такого могу сказать только одно - словосочетание "Леруа Мерлен" вызывает раздражение и нежелание совершать в нем дальнейшие покупки.
4
August 31, 2024
Небольшой,но удобный строительный магазин по демократичным ценам в центре города.Немного неудобная парковка.Рекомендую.
3
December 1, 2024
Доставка товара на самом низком уровне, постоянные проблемы, особенно если покупатель юридическое лицо, какие-то доверенности, которые надо успеть заполнить и отдать рабочему, товар потом не понятно сдашь не сдашь, ужас
March 3
Когда он по другому назывался, было нормально, сейчас половины товаров не т. Полки полупустые, сопоставить ценники с товаром очень сложно даже человеку который разбирается, что уж говорить про обычных покупателей.
October 21, 2024
Удобный магазин, время работы тоже радует, хорошие консультанты и больш ой выбор
3
February 11, 2024
Мне здесь все удобно - и расположение ( шаговая доступность) и ценовая категория)
Единственная мо я печаль - маленький выбор цветов(( а так все прекрасно))
January 18
Ужасное обслуживание. Приехали в 9.00 утра, сотрудник со склада завтракал, сказ али ожидать минут 15 пока закончит приём пищи. На сайте указано, что товар в наличии в магазине по данному адресу, по факту товара нет.
July 13, 2023
Отличный ассортимент товаров по отличной цене. Консультанты очень подкованные, все гда хорошо помогут с выбором. Отдельной похвалы достойна отдельная пристройка с разнообразным садовым инвентарём, работающая круглогодично, огородники оценят.
1
4
March 10
Отвратительная работа персонала. Спрашиваеш ь про какую либо вещь, а тебе говорят: вот где-то там. И уходят.
Или вообще говорят, ну вот у тех продавцов спросите.
Отвратительный магазин !
November 21, 2024
Засада с парковкой. Кружила вокруг минут 30, чтобы поставить машину. Ассортимент урезанный. Путанница с ценниками. Консультанты не всегда ориентируются в товаре, разговаривают неохотно... Ехала через полгорода, потоатила время зря. Если жить рядом, то вполне себе... но ехать специально сюда не стоит...
3
October 1, 2024
с переходом на Лемана про, совсем све рнулись. По регионал совсем плохо стало, операторы ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, жаль но закругляемся с вами как юр. лицо. почти неделя на один плевый счет, еще и сама звоню выясняю что к чему, НЕ СЕРЬЕЗНО и НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО
3
1
March 6
Менеджер и з разряда ничего не знаю ничего не могу, чисто функция - да/нет. Жёсткий уход внесознанку на вопросы по краскам... Чисто поставить на авто подбор банку краски и все...
2
November 14, 2023
Отлично, мне очень нравятся такие гипермаркеты. Конечно придя в огромн ый торговый комплекс сначала изучаешь, а можно обратиться к менеджеру и он объяснит всё покажет, расскажет и посоветует, чем я и воспользовалась всё комфортно мне понравилось
1
March 17
Обожаю такие магазины!
Все интересно от и до.
Хороший ассортимент товаров.
December 4, 2024
Не корректно отображаются остатки в интернет магазине. Туя Даника на остатке 6 шт., приехали в магазин через весь город, по факту в магазине товара не оказалось.
November 20, 2024
Хороший магазин строительных товаров, практически все всегда в нал ичии
2
June 18, 2024
Пришел, увидел и купил. Отличная работа сотрудников, команда профессионалов. Быстро все рассказали, объяснили и подобрали. Рекомендую к посещению)
2