Lemana Pro
7939 reviews
April 4, 2023
Хороший магазин . Часто попадаются товары штучного приминения в хорошем качестве , цены на расходные материалы не редко радуют . Широкий асартимет для специалистов и профисионалов.
December 5, 2023
Превосходный комплекс, спасибо за внимание, за добросовестную охрану, за удобный прейскурант цен,за внимание продавцов - удачи
December 31, 2021
Удобная транспортная доступность, близость к метро Пионерская добавляет баллов.
Широкий ассортимент товаров, наличие которых можно уточнить на сайте, в приложении и по телефону.
Вежливый персонал, не донимают с медицинскими масками. На кассах оборудованы экраны из прозрачного пластика, защищающие работников от инфекции.
Качество от эконом до комфорт уровня в зависимости от цены. Как и везде.
Доставка с каждым годом становится лучше. Собственный автопарк, продуманная логистика.
Есть Хенд Мэйд мастерклассы. Их расписание и тематику нужно уточнять.
4
1
March 24
Отличный магазин большой ассортимент товаров, всё что вашей душе угодно 👌рекомендую
April 8
Нужно было купить обои. Очень признательна консультанту, к сожалению не спросила его имя. Посмотрел фото комнаты, и выбрал 3 варианта. Один попал в точку. Очень благодарна.
December 8, 2023
Отличный большой магазин, Огромная парковка. Широкий ассортимент. Один из лучших в сети на мой взгляд
April 18
Все что спасает это огромный ассортимент, еле двигающиеся кассиры стоял в очереди 30 минут в 12:00. У вас не хватка сотрудников ? Прошу руководство обратить внимание на загруженность магазина.
September 22
Отзывчивый персонал, большой ассортимент товаров
May 15
Выбор большой, можно найти и купить для декорирования всё необходимое!!!!
June 18
Хорошо, удобно!
Парковка платная, так даже лучше!
November 23, 2023
Близко. Удобно. Комплект. Особо удивили ребята в сантехнике. Помогли разобраться в кранбуксах Карлсберга, которого уже год как не найти.
1
March 22, 2023
Типичный леруа. Кто пользуется- знает: за продавцом надо побегать, зато если нашел/догнал получишь исчерпывающую консультацию. Каждый знает где что лежит, поэтому много времени поиск желаемого товара не занимает.
Возвраты оформляют без проблем, на удивление работает много касс..
Теперь о нюансе:
Расположение на мой взгляд неоднозначное. С одной стороны общественный транспорт и большая парковка. С другой стороны - перекрёсток испытателей и коломяжского, что означает серьёзные пробки на перекрёстке, а равно и на въезде на парковку и на выезде с неё.
December 4, 2023
Не все есть , но за не имением большего пойдёт . Всегда много народа не плохой ассортимент , долгая доставка . Цены приемлемые.
January 8
Снизил балл за вечный ад с парковкой. Соседний Молл добавляет трафика и заезд с выездом может занять больше времени чем в самом магазине. Да, парковка теперь платная (январь 2024) - 50₽ первые два часа
April 28, 2022
Хороший, большой ассортимент товаров, качество и цена устраивает, персонал внимательный, вежливый, удобное расположение рядом с метро, большая парковка, места всегда есть, очереди в праздники и выходные, но в целом всё отлично, доставка, и возврат товара или денег без проблем, рекомендую
May 29, 2023
Отличный магазин с большим выбором. Всегда много посетителей, очереди. Парковка большая, но уровень мастерства водителей оставляет желать лучшего, меня 2 раза примерами.
January 29
Оформляла покупку и сдавала товар (столешница не подошла по рисунку). Внимательный персонал и быстрое обслуживание. Большое спасибо!
1
October 6, 2023
Товары магазина радуют, в отличи от обслуживания
Пришла менять жалюзи с браком, предварительно написав на сайте. Сказали прийти с чеком в магазин и получить возврат средств (возврат уже оформили онлайн)
В итоге сотрудницы на стойке возврата не захотели оформлять возврат, потому что не знают своих должностных инструкций и правил магазина. Хамили, как будто работали годы на рынке
January 24
Хороший магазин. Главное ребята продавцы очень вежливые. Как говорил Ленин Кадры решают всё. Молодцы.
March 3, 2023
Я- директор фотостудии Гранд, неподалеку от любимого Леруа!
Закупаемся всем: от красок и строительных материалов, до элементов декора и мебели. Спасибо, что Вы рядом! Последняя закупка: зеркало и вазы!
March 14
Хороший магазин, нашёл всё, что нужно. Продавцы-консультанты компетентны, приветливы.
April 6
Качество товаров хорошо бы улучшить. Цены хорошие, приемлимые. Ассортимент достаточно богатый, но не на все группы товаров. Продавцов-консультантов не просто выявть и привлечь к помощи. Очереди частенько большие.
June 25
Огромная благодарность Глебу и Станиславу из «Скобяные изделия»!!! Вот что за чудесные люди работают!!!😍🤩 Спасли мою сломавшуюся сумочку🥰 Подобрали шуруп, отрезали, прикрутили😱🤩
А все ремонтные мастерские (обувь, ювелирная) не смогли помочь - не было таких шурупов😌
Премию героям и хороших рабочих дней 🫶🏼☺️
June 10, 2022
Как постоянный клиент магазина всегда с удовольствием желаю покупки как в магазинах, так и онлайн.
Всем рекомендую завести себе «СЕРВИСНУЮ КАРТУ»
Магазин не даёт скидок, так как цены очень приемлемые. Но СЕРВИСНАЯ КАРТА даёт возможность возврата товара, в случае излишка, замены на другой вид и цвет (конечно же в надлежащем состоянии) в течении ГОДА!
А вот по чеку - только в течении месяца.
Также удобно всегда обращаться на горячую линию магазина. Всегда на все вопросы есть ответ, всегда соединяют с нужным магазином и отделом.
В магазине я часто прошу менеджера сделать отметку и мне приходит сообщение ведомление в смс, когда появляется нужный мне артикул.
Внимательно смотрите номера партий при покупках!
В целом - это мой любимый магазин для ремонта.
Обслуживание и сервис на высоком уровне.
Также хочу поблагодарить их за то, что во всех ситуациях современных они нас не бросают.
Ассортимент продукции отличный, выбор большой.
Кстати, впервые заказала кухню. Следом за мной две семьи по моей рекомендации.
Я очень довольна!
У меня весь ремонт в новой квартире, кухня, карнизы и шторы от Леруа 💓👍🧚♀️💫
4
November 30, 2022
Сам магазин великолепный, но сервис….. если вдруг что-то сломалось и сдали по гарантии, считай пропало!
Есть сервисный центр, несколько офисов, вроде пока все отлично, но нужно точно знать какую бумагу нужно принести из сервиса в магазин чтоб они выполнили свои гарантийные обязательства. Оказывается, не все документы, выданные сервисом, принимаются в отделе гарантии магазина!
Есть сервис, с которым у магазина заключен договор! Так НАЛАЖИВАЙТЕ документооборот с ним! Почему покупатель должен бегать и брать какие-то бумажки, которые могут выдавать в этом сервисе и которые бы устроили магазин!? Сервисы и магазины нифига не рядом!!!
Очень неприятно! Гоняют по городу возьми то, это не то- возьми другое… что дальше каплю крови, слепок жопы, прах единорога?
3
2
September 14, 2023
Добрый день.
Хочу написать о вопиющем безобразном обслуживании клиента, заказавшем в Леруа Мерлен кухню (пр. Испытателей, д.5). Заказ оформили, привезли быстро. Сборку назначили через 10 дней. Приезжает бригада подрядчиков на сборку - обнаруживает, что доставлена не наша кухня. Все было запечатано в коробки, проверили только мойку и плиту, кака сказали при доставке. Они торопились. Ну да, главное - быстро, а качественно -это к другим. Ну, перепутали. Кухню!!! По телефону горячей линии сказали - "извините". Вот так вот за 10 дней проживания бех кухни, без плиты, без мойки, в квартире из-за коробок не пройти - просто "извините". Поехали разбираться в магазин. Написали заявление по этой ситуации. Копию заявления сотрудник магазина отправил подрядчику. Номер его телефона не дали - "Вы не дозвонитесь, у нас свой номер, вам не положено". На вопрос - когда разберутся с этим вопросом - ответ "в течение 10!!! дней". Хочется спросить - вы в своем уме?. 10 дней будут разбираться. Результат этих разборов тоже неизвестен, связи никакой нет. А через 10 дней при благоприятном исходе - если кухня найдется (нашу, видимо, тоже кому-то по ошибке привезли) - сообщат, что еще через 10 дней ждите подрядчиков для сборки. Т.е. по итогам 30 дней ожидания. Проживание без кухни. И все пятерки на сайте компании!
Это не просто кошмарное обслуживание, это издевательство. Логистика не выстроена, все непрозрачно. Довели человека чуть ли не до нервного срыва, море слез, отчаяние и полное равнодушие со стороны персонала. Никогда не заказывайте у них ничего. Наверное, никто, последняя фирма так в городе не работает, как сработал Леруа Мерлен.
И это сервис! Все пятерки ставят!
1
September 13, 2023
Хороший магазин.Всегда можно найти то,что нужно.Мне нравиться,что он большой,просторный удобно расположены секции.
April 7
Леруа Мерлен . Удивились, когда подъехали , а парковка платная. Как будто в центре города. Сам магазин нормальный, всё что надо для ремонта есть.
October 14, 2022
Хорошее местоположение, удобная парковка с большим количеством мест и несколькими вариантами заезда, за несколько лет обращений, сотрудники каждый раз помогали с выбором товара, его местоположением в магазине и подбором аналогов в случае отсутствия нужного мне товара, рекомендую к посещению 👍
December 24, 2022
Хорошая эргономика магазина, широкие проходы, много касс, есть кассы самообслуживания. Большой выбор товаров для ремонта и сантехники. Ассортимент товпров дома хотелось бы побольше.
December 20, 2022
Все конечно супер, много чего в магазине можно найти. Но будьте внимательны , купила шторы и оплатила срочный подшив, так как пять дней ждать не смогли, уезжаем. На коробке все указано сколько изначально шторы длинной, 290 см, попросила убрать 20 см. В итоге отрезали 10 , как были длинные так и остались, перешивать каждый раз по 10 что ли ? Очень не компетентные сотрудники и не внимательные к заказам покупателей. Хотя надо было учинить скандал 🙈
3
May 7, 2022
Чем мне нравится именно этот магазин, так это своим расположением, буквально в двух шагах от метро! Остальные магазины расположены не так удобно. Про товары можно сказать так: если вы были хотябы в одном магазине этой сети, то вы был во всех. Отличаются магазины только расположением отделов. В магазинах этой сети очень много демонстрационных образцов, плитки, бруса, отделочных материалов, что позволяет представить себе как это может выглядеть. А так же можно сделать 3Д дизайн проект. Именно этим я сегодня и занималась, результат меня очень порадовал.
3
July 4, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом нужных товаров,быстрая доставка, компетентные сотрудники. Возможность возврата неподошедшего товара. Спасибо всем.
1
1
March 31
Всё хорошо и стабильно, кроме цен конечно, а вот с платной парковкой у магазина это перебор и вызывает недоумение ... (У метро Пионерская)
September 21, 2023
Отличный строительный гипермаркет. Всегда помогут и всё подскажут, есть много всяких мелочей. Помогут расчитать кухню и с проэктом тоже. Вежливый персонал, мне нравится там отовариваться ))
May 10, 2023
Качество товаров не всегда хорошее ,выбор огромный ,персонал дружелюбный и всегда готовый помочь ,касс бывает недостаточно ,самообслуживание имеется
Доставкой не пользовался
1
June 12, 2023
Отличный магазин ! В этот раз все отделы сработали быстро, полезно и оставили от этого магазина на пр.Испытателей просто замечательное впечатление ! Рекомендую!
December 23, 2023
Отличный персонал, всегда готовы помочь и знают, как. Удобная навигация. Хороший магазин.
August 6, 2023
Здесь много товаров купила для переезда в новую квартиру. Карнизы для штор, рулонные жалюзи на балкон, сушилку для белья потолочную.... Огромнейший выбор товаров для ремонта и уюта, в городской квартире и на даче. Большой выбор растений для садового участка. Все саженцы в отличном состоянии! Покупала здесь обои бумажные для дачи и луковицы гладиолуса сорт Присцилла. Великолепное цветение! Спасибо работникам Леруа Мерлен за качественный добросовестный труд!
July 20, 2023
Отличный выбор. Очень удобно,что можно попасть на бесплатную планировку кухни, гардероба. Персонал доброжелательный.
September 1, 2023
Ковер вроде в наличии был на сайте (адрес именно этот указал), прихожу, а его нет. Заказал самовывоз, думаю мол на складе может лежит, прихожу в этот день, мне говорят поставка была, но только ночью будем разбирать и смотреть пришел ли он вообще, на следующее утро звонят, говорят ковра нет, пришлось заказывать с доставкой. Такая вот история, но в остальном сколько раз не приходил, все отлично, ассортимент большой, доставка хорошая, даже привезли чуть раньше. 4/5
December 27, 2023
Огромный магазин. Очень широкий выбор товаров от всякой мелочи до крупного. Были вечером на кассах очередей особо не было.
October 24
Хороший магазин. Раньше инструмент продавался выше классом.
February 25
Выбор большой, цены неплохие. Но очень плохо работают сотрудники. Их мало. Не найти по залу. А если находишь кого-не мой вопрос... Улучшите работу с сотрудниками, пожалуйста.
August 8, 2023
Огромный выбор строительных и отделочных материалов, предметов декора, мебели. Возврат товара по сервисной карте в течение года. Хороший магазин.
July 22, 2023
Самый ужасный магазин.
Ситуация 1. На сайте отображалось наличие интересующей меня мойки.
У консультантов в программе отображается также наличие. После тщетных попыток найти товар, консультант сказал его нет и нужно искать на складе, но доступ туда она не имеет. На вопрос, а кто имеет-ответ: «не могу найти мужчину, который имеет доступ». Также на предложение связаться с ним по телефону было озвучено, что у консультанта нет номера человека, имеющего доступ на склад.
Ситуация 2. Заказали мойку на сайте, также выбрали получение самовывозом в данном магазине. Написана дата выдачи 22.07- по итогу закрытие магазина, ни ответа ни привета. Даже не уведомили что меняется дата получения.
August 2, 2023
Хочу оставить отзыв об использовании интернет сайта и онлайн покупок
Выбрала нужные товары, задала адрес на карте, перепроверила его - то, что адрес указан верно
и тут начались приключения
Заказ поделили на 5, т.к. разные поставщики повезут товары из разных мест
Для каждой из 5 частей - необходимо задать дату и время отдельно и оплатить отдельно
Ок, выбрала даты, оплатила
Приходит подтверждение заказов с неверными адресами доставки
Причем, в одном случае адрес указывается как null null в других 4х указывается какой-то произвольный адрес в моем городе,
И тут выясняется, что после оформления заказа - изменить адрес нельзя.
Что письменное обращение рассматривается 10 дней, поэтому нужно звонить на горячую линию.
Позвонила на горячую линию, висела на ней 40 -50 минут
В ходе которых мне сказали, что адрес в заказах изменить на корректный никак нельзя и что необходимо оформлять возврат каждого из 5ти заказов.. При чем на сайте запросить возврат тоже нельзя. Можно только через звонок в службу поддержки.
Не ожидала такого уровня клиентоориентированности и легкости в управлении онлайн заказами в 2023 г.
1
May 25, 2022
Хороший магазин стройматериалов. Широкий ассортимент, качественная продукция. Расположение удобное - есть где перекусить после шоппинга, большая парковка перед торговым центром. Но выезд в часы пик затруднительный, поэтому рассчитывайте время.
3
July 28, 2022
Отличный магазин.
Лучшие консультанты в отделе «Сад и Цветы», компетентные и доброжелательные.
Самые неприветливые в отделе «Свет», выбор лампочек дело вроде нехитрое, но все равно возникают вопросы, на которые девушки-консультанты неохотно отвечаю.
В магазине всегда нахожу нужный товар, хороший ассортимент.
Удобно оплачивать через терминалы и не стоять в очереди, получается намного быстрее
3
February 6
Большой строительный магазин. Большой ассортимент товаров. Высокий уровень обслуживания