Lemana Pro
8120 reviews
March 25, 2024
Выбор товара большой, не радует лишь качество.
Персонал отличный, компетентные, вежливые.
February 6, 2023
Широкий выбор товаров по привлекательной цене, культурный и отзывчивый персонал, удобное расположение, качественные товары, все для ремонта и интерьера, и для стройки
1
November 26, 2024
Норм, купил хорошую рулетку недорого.
1
1
January 12
Большой выбор. Почти всегда есть то что нужно!
December 4, 2024
Один из лучших магазинов , имейте ввиду , парковка платная !!!!
July 13, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. По качеству совершенно разные товары. Я активно покупаю в отделе САД-ОГОРОД, меня всё устраивает. Гвоздики, саморезы и пр. мелочи тоже норм. На любой вкус, цвет и кошелёк. Парковка есть.
February 25, 2024
Огромный ассортимент товаров. Прекрасный огромный магазин. Часто приобретаю в нём качественные товары.
June 23, 2024
Хороший магазин, выбор большой. Из минусов- Не хватает кассиров, даже при наличии касс самообслуживания.
1
December 31, 2021
Удобная транспортная доступность, близость к метро Пионерская добавляет баллов.
Широкий ассортимент товаров, наличие которых можно уточнить на сайте, в приложении и по телефону.
Вежливый персонал, не донимают с медицинскими масками. На кассах оборудованы экраны из прозрачного пластика, защищающие работников от инфекции.
Качество от эконом до комфорт уровня в зависимости от цены. Как и везде.
Доставка с каждым годом становится лучше. Собственный автопарк, продуманная логистика.
Есть Хенд Мэйд мастерклассы. Их расписание и тематику нужно уточнять.
4
1
July 30, 2023
Наймите вы уже достаточное количество сотрудников. Заходила несколько раз за последние пару месяцев не в горячее время, покупателей было немного. Консультантов практически нет, хорошо если один на отдел и тот занят раскладкой товара или другими делами, проконсультировать нормально по выбору товара ему некогда.
Смысл покупать у вас, если мне все равно придется искать всю информацию самой, проще и дешевле заказать в каком-нибудь интернет магазине.
December 24, 2023
Отличный магазин, решает все задачи по дому! Просто смотришь каталог, находишь нужное, приходишь в магазин, смотришь подходит- не подходит, берешь и идешь домой!
April 24, 2023
Заказал через интернет-магазин материалы. Оплатил. Срок поставки 10 дней. Ок, ждём. За 1 день до доставки позвонили и сказали что ожидайте доставку завтра.
Отлично, сидим, ждём...но вот не задача, ничего не приехало. Ни звонка, что что-то срывается, ничего. На звонок в колл-центр ответили что сейчас выяснят и с нами свяжутся. И всё. Как в 90-е. Ни денег, ни материалов.
При нашем повторном звонке на следующий день колл-центр ответил что по доставке подсказать не могут. Ждите 10 дней решения (если оно будет конечно).
Вот такие они клиентоориентированные. В общем имейте ввиду, если что-то пойдёт не так, никто оперативно разбираться не будет. Ответ один "Не нравится - отмените заказ"
3
July 18, 2023
Кто-то из компании, похоже, посматривает, и даже отвечает. Вот номер заказа: 230722614636
Опишу тогда всю сложившуюся ситуацию.
Чтобы понимать, это был подарок родителям на годовщину, который был успешно подпорчен.
Началось с того, что я накосячил - заказал посудомойку шириной 60 с самовывозом из Леруа на уральской. Везли в Выборг с лёгким поскрипыванием упаковки (это важно), занесли руками на 5 этаж, сняли упаковку, отметили наличие мерных ложек (я лично раньше ни в какой посудомойке их не видел, эта - 3я. Это тоже немного важно), потом поняли, что Икея в своё время продавала 50 ящики, я думал, что есть только 40 и 60 - поэтому и ошибся. Вкратце, на уральской без проблем приняли ее обратно, поверив комплектацию и царапины - ничего не было, естественно.
Я тут же заказал другую, шириной 45, но уже с доставкой в Выборг, она приехала, родители сняли упаковку, и первое, что произошло - из машинки вылилось немного воды. Заглянули внутрь: не было мерных ложек и транспортировочных уплотнителей
Дальше отец не сразу разобрался с задней ножкой: она регулируется специальным механизмом, он попробовал руками, как передние, но не получилось. Он положил ее на бок. Тут же вылилось сильно больше воды. На нижней крышке обнаружил, что из 6 отверстий, в которых визуально должны быть винтики, присутствует только 1. Так же эту ножка как будто пытались крутить то ли шестигранником, то ли отвёрткой.
Какой напрашивается вывод с ходу? Правильно, товар б/у. Родители позвонили мне, я попросил их позвонить в Леруа, они позвонили, все это описали, им сказали заказывайте обратный вывоз. При этом должен присутствовать заказчик, т.е. я, но я живу в Питере, не могу их встретить в Выборге. Сказали, можно самим привезти в магазин. Ну ок. С отцом вынесли ее с 5 этажа на руках, пока везли ее, она громыхала, как товарный поезд (вспоминаем лёгкое поскрипывание упаковки первой ПММ).
Приехал в Леруа на уральской, там с ходу говорят, несите сюда. Вытащил из машины в одного. Начали что-то там выяснять, дают бумажку, говорят, заполняй; заполнил. А теперь, говорят, забирайте ее обратно, мы ее не можем у себя оставить Оо
Ну хотя бы помощника позвали, чтобы обратно в машину закинуть.
3 дня они писали отписку (скриншоты прилагаю). Как прислали, почти сразу поехал в магазин на испытателей, и там меня ждала непробиваемая стена из "я вас понимаю, но это технически сложный товар, мы не можем у вас его принять" и "вам же ответили по вашим недостатки, все же хорошо" (дежурный директор по имени Александр, 12 мая дело было).
Дальше отправил письмо с просьбой ответить на остальные вопросы, на что получил ответы из разряда "царапина - ну значит поцарапали".
Позвонил ещё в сервис Weissgauff, там сказали, вода в ПММ может быть, но это что-то типа 1 случай из 100 - тестирование партии. Этим же можно объяснить и отсутствие уплотнителей и ложек. Про крепёж сказали, так и должно быть, но очень сомнительно (фото, к сожалению, не сделали)
Итого 2 варианта:
1. Либо эта ПММ действительно проходила испытания на заводе, и работник просто забыл вернуть уплотнители и ложки на место
2. Либо кто-то все же ее уже покупал
В любом случае, если бы я знал все эти моменты при покупке, я бы от неё отказался. После покупки закон предоставляет право возврата, но Леруа в данной ситуации выступили кирпичной стеной.
В итоге пришлось снова тащить посудомойку на 5 этаж, смириться, и надеяться, что это все же были испытания.
Сотрудники достойны отдельной премии - стойко парировали все аргументы, и выпроводили клиента не солоно хлебавши. Браво!
Вот и решайте сами, кто прав, кто виноват, а я теперь в Леруа разве что перчатки куплю, и то только при сильной необходимости.
October 7, 2023
Классное место! Пришёл купить скобу для трубы, чтобы починить гладильную доску, нашёл целый пакет, достаточно дёшево! Ещё и плоскогубцы купил. В общем доска починена, девушка от плоскогубцев вообще в восторге!
3
February 13, 2023
Отличный магазин, который в новых реалиях заменяет еще и икею. Здесь есть для дома практически все! К сожалению, не весь персонал хорошо ориентируется в ассортименте, но впечатления остались самые хорошие!
December 4, 2024
неудобная платная парковка, очень много народу и мало касс
January 4, 2023
Всё хорошо. Продавцы-консультанты подсказывают о товарах профессионально, по моему мнению. Цены здесь самые реальные, но где-то в интернет-магазине можно поискать подешевле, но не на много получается. Всё в одном месте - это самый положительный момент.
November 30, 2023
Рекомендую! Очень хорошо расположен, и в магазине всегда все чётко, консультанты отлично работают.
5
1
December 1, 2023
Расположение очень удобно. Особенно стало комфортно с оплатой через терминал без кассира ... Без очереди практически. Плохо что тележки на улице зимой, не очень как то.
July 5, 2024
Все положительные стороны магазина портят, вечно не работающие кассы ,соответственно большие очереди. Максимум трудятся 4 кассы и то вечером в час пик.
1
October 18, 2023
Всем Привет! Делал доставку сюда 2 раза,все норм,место где ожидать разгрузки маловато,если приехал ночью вдоль паребрика ну или бордюра встать можно,если днем то уже проблем,легковыми все заставлено.Подъезд к рампе норм + охрана регулирует им отдельный респект,персонал приветлив,есть туалет.Так что как по мне все гуд.
May 5, 2024
Неклиентоориентированный магазин с вопросами к профессионализму
Заказали кухню за 350.000₽, проблемы как выяснилось позже были на каждом этапе работы
1. Этап доставки, приехал холодильник с погнутым креплением, этот дефект выявил монтажник Леруа, мы его попросту не заметили когда осматривали товар потому что это крепление на самом верху и не сразу бросается в глаза. Не руководитель отдела кухни Сюзанна, не дежурный директор вопрос замены решить не смогли, отправляли нас писать заявления, а на заявление на почту приходит всегда стандартная отписка «обращайтесь к производителю либо сами везите холодильник к нам в сервис». Итог - решали проблему сами за свой счёт.
2. Этап проектирования. Как выяснилось после монтажа, когда у нас сгорели 2 лед ленты, Ольга проектировщик кухни заложила очень мощный блок питания на лед подстветку, почти в 3 раза больше чем надо. До покупки Ольга любезно дала свой номер и сказала записываться на проектирование к ней, после покупки Ольга перестала даже читать наши сообщения.
3. Этап монтажа. У нас вытяжка работала на всех трех режимах мощности одинаково сильно, без градации как должно быть: слабо/средне/сильно. Написали в Леруа об этой проблеме, получили уже знакомую отписку «обращайтесь к производителю или привозите вытяжку к нам». Чтож, вызвали производителя вытяжки, заплатили за его выезд 2.700₽, а он сказал «вам неверно смонтировали вытяжку поэтому она всасывает не корректно» сама вытяжка если её демонтировать из кухни работает корректно, проверили. Итог - выявили косяк Леруа очередной и заплатили за него 2.700₽, дальше будем видимо бороться за возврат денег и монтаж правильного отверстия, что скажут на этот раз, привезти кухню к ним в сервисный центр?
В общем если подводить итог, мне нравится покупать в Леруа всякие мелочи типо замка для двери, потому что если он не подойдет его можно приехать и легко вернуть, но что касается больших проектов таких как «Кухня» или наверное «шкаф» то ребята очень некомпетентны в этих вопросах, почему я как человек потративший 350.000₽ на товар, должен постоянно висеть на горячих линиях Леруа, получать стандартные отписки, возить холодильник выше 100кг весом и 2 метра длиной сам и за свой счёт к ним в центр и в итоге ещё всё решать за свой счёт? Это боль, печаль, и позор компании Леруа. Люди подумайте трижды перед тем как заказывать масштабные проекты в Леруа. Единственный плюс что кухню быстро изготовили и смонтировали, было без задержек, но получилась работа на скорость, а не на качество.
February 9, 2023
Очень радует выбор и наличие, особенно в товарах для дома (все эти коробочки, полочки, подушечки и прочие красивости). Персонал вежливый, чисто, есть кассы самообслуживания.
January 18, 2023
Леруа Мерлен всегда на высоте. Можно купить все необходимое для ремонта в доме и для его благоустройства. Большое разнообразие цен на любой кошелек. Удобное расположение магазина.
April 19, 2024
Хороший строительный магазин, большой выбор товаров. Однако последнее время стало очень много людей
1
February 12, 2023
Большой строительный магазин с огромным выбором товаров для ремонта . Заменяет многие специализированные магазины от доски до изделия. Всего и не перечислишь, очень рекомендую данное заведение
October 18, 2023
Все что нужно можно найти, цены некоторые высоковаты.... Но зато все в одном месте. Персонал безразличный.... Спросили клей для определенных работ, и один и другой сотрудник рукой махнули там и ни одна не поднялась показать то что искали...
April 28, 2022
Хороший, большой ассортимент товаров, качество и цена устраивает, персонал внимательный, вежливый, удобное расположение рядом с метро, большая парковка, места всегда есть, очереди в праздники и выходные, но в целом всё отлично, доставка, и возврат товара или денег без проблем, рекомендую
April 2, 2023
Большой выбор строительных товаров, товаров для сада и дома хорошего качества с приемлимыми ценами и удобной доставкой. Продавцы компитентны и помогают с выбором товара.👍
February 5, 2023
Магазин мне очень нравился до тех пор, пока не решила сделать заказ через мобильное приложение. Заказала мойку, которой не было в наличии в магазинах в СПб и нужно было привезти из другого города. В назначенное время sms не пришла. В пункте выдачи мойку не нашли. Позвонила в курьерскую компанию - там сказали, что поставщик им мойку не передавал. В итоге выяснилось, что "Леруа" потерял мойку и просто мне ее не отправил. Было потрачено время и нервы, пришлось покупайть мойку другой фирмы в другом магазине. Вывод - через мобильное приложение "Леруа" стоит заказывать только те товары, которые есть в магазинах города. А надежнее всего просто в магазин приехать и там купить.
1
1
July 6, 2023
Огромный выбор товаров, отзывчивый персонал , но его очень мало в отделах
Удачное расположение рядом с метро
Большая открытая парковка
Есть бесплатный туалет
Можно заказать доставку по не высокой цене и отслеживать ее по карте
1
June 13, 2023
Отличный магазин ,выбор товара большой,персонал вежливый,рядом с метро ,3 мин.покпателей много ,а качество ,ну это индивидуально.есть зуеи и очень даже ничего.
November 11, 2023
В шаговой доступности. Большой ассортимент. Поймать продавца для консультации- большая удача. Поэтому хожу за конкретным товаром уже когда конкретно знаю что именно нужно.
April 5, 2024
Не сразу разобрались с заездом, очень неудобно приходится объезжать. Если ехать с Коменды, надо повернуть на перекрёстке на Испытателей и на повороте развернуться по направлению Леруа.. В целом как и любой гипермаркет их сети неплох, есть их чего повыбирать. К посещению рекомендую))
February 26
Хороший магазин помогли с выбором Валерия с отдела кухонь огромное спасибо
April 11, 2024
Всё магазины этой сети, представляют огромный ассортимент товаров для стройки, ремонта и интерьера.
March 17, 2023
Хороший строительный магазин с большим выбором стройматериалов и предметов домашнего декора. Удобная система возврата товаров, которые не пригодились. К сожалению, не все товары, что я приобретала в Леруа, хорошего качества, из за чего снимаю звезду
1
July 21, 2024
Хороший магазин . На кассе помогли оформить каиту покупателя для того , чтобы легче при случае вернуть товар , не разысаивая чеки , он сохраняются
March 4
Парковку сделали полностью платной, издевательство над посетителями.
2
June 10, 2022
Как постоянный клиент магазина всегда с удовольствием желаю покупки как в магазинах, так и онлайн.
Всем рекомендую завести себе «СЕРВИСНУЮ КАРТУ»
Магазин не даёт скидок, так как цены очень приемлемые. Но СЕРВИСНАЯ КАРТА даёт возможность возврата товара, в случае излишка, замены на другой вид и цвет (конечно же в надлежащем состоянии) в течении ГОДА!
А вот по чеку - только в течении месяца.
Также удобно всегда обращаться на горячую линию магазина. Всегда на все вопросы есть ответ, всегда соединяют с нужным магазином и отделом.
В магазине я часто прошу менеджера сделать отметку и мне приходит сообщение ведомление в смс, когда появляется нужный мне артикул.
Внимательно смотрите номера партий при покупках!
В целом - это мой любимый магазин для ремонта.
Обслуживание и сервис на высоком уровне.
Также хочу поблагодарить их за то, что во всех ситуациях современных они нас не бросают.
Ассортимент продукции отличный, выбор большой.
Кстати, впервые заказала кухню. Следом за мной две семьи по моей рекомендации.
Я очень довольна!
У меня весь ремонт в новой квартире, кухня, карнизы и шторы от Леруа 💓👍🧚♀️💫
4
October 14, 2023
Доброго дня)
Я очень спокойный и уравновешенный человек))
Но сегодня был жуткий квест на покупку стекла резки😬 сотрудники в отделах воооообще не знают куда и как направить покупателей))
Доставка это отдельная тема)) оказывается после оплаты доставки вы сами должны через весь зал, через весь поток людей с маленькими детишками пронести стекло в доставку 😱
February 28, 2024
Магазин хороший. Купил эластичный пробковый герметик TYTAN. на упаковке 500 мл рассчитан на 6 метров шва сечением 1х1 см, т.е. на 600мл. Объем упаковки всего 422,5мл. За 5 упаковок я переплатил 1245,65 рублей. Или недодали мне 887,5 мл герметика (больше двух упаковок)! Пожалуйста, уважаемые продавцы разберитесь с недобросовестным поставщиком этого герметика. С уважением, Валентин Федорович.
1
June 4, 2023
Для дома, дачи и строительства можно рекомендовать и по цене, и по качеству. Т.е цена соответствует качеству. Персонал грамотный и приветлевый. Магазин находится рядом с метро, есть доставка по городу. Перед зданием - большая парковка.
3
August 11, 2023
Отличный строительный магазин. Есть всё необходимое как по мелочи, так и по крупному.
Консультанты очень вежливы и стараются помочь.
November 1, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров: все для ремонта и изменения своего дома. Хороший отзывчивый персонал.
July 22, 2023
Любимый магазинчик, где знающие и приветливые продавцы, где лавочки для ожидания, чистый туалет, большие камеры хранения, лояльность при сдаче ненужных товаров и т.д.
March 4, 2024
Хороший строительный магазин
Много товаров
Не всегда совпадают цены
Персонал всегда подскажет
December 5, 2023
Всё хорошо как во всех магазиная Леруа Мерлен! Сервис, обслуживание.Все что надо для дома,строительства.Доставка, отдел возврата.Все хорошо!
May 7, 2022
Чем мне нравится именно этот магазин, так это своим расположением, буквально в двух шагах от метро! Остальные магазины расположены не так удобно. Про товары можно сказать так: если вы были хотябы в одном магазине этой сети, то вы был во всех. Отличаются магазины только расположением отделов. В магазинах этой сети очень много демонстрационных образцов, плитки, бруса, отделочных материалов, что позволяет представить себе как это может выглядеть. А так же можно сделать 3Д дизайн проект. Именно этим я сегодня и занималась, результат меня очень порадовал.
3
April 4, 2023
Хороший магазин . Часто попадаются товары штучного приминения в хорошем качестве , цены на расходные материалы не редко радуют . Широкий асартимет для специалистов и профисионалов.