Letai

Rating 3.1
708 ratings
Rate this place

268 reviews

Level 6 Local Expert
July 29
Очень длительное время, пользуюсь услугами данной компании.. Всё решается максимально оперативно, компетентные сотрудники, с пониманием относятся к посетителям.. Благодарю за понимание, доброжелательность.. Хотелось бы, пожелать пожелать данной команде процветания и карьерного роста..
2
Level 2 Local Expert
July 7
Обещают и тариф хороший и все быстро сделать. В итоге инет виснет, пришлось несколько раз вызывать мастера. Перенос номера тоже обещают сделать сразу, проходит 2 недели, отказ в переносе, далее нужно писать заявление в офисе, проходит неделя, опять отказ в переносе. Валят все на другого оператора, общися только шаблонными фразами. Не рекомендую!!!
4
Level 7 Local Expert
August 30
Самая жадная контора. Являясь монополистом домашнего интернета зАгородом, лупят цены будь здоров! И ведь главное вдобавок к интернету надо обязательно ещё подключить и ТВ, которое мне и даром не надо! Но и это ещё не всё! За само подключение надо заплатить 1000 рублей, плюс настройка роутера 390 рублей!!! Тогда как у всех операторов это всё бесплатно!
4
Level 3 Local Expert
May 21
Благодарю специалиста Таттелекома г. Наб. Челны Вылку Марину за безупречную работу, профессиональные знания и тактичный подход к клиентам.
4
Level 2 Local Expert
November 9
Ужасное обслуживание!Необходимо звонить,писать,ходить в офис по несколько раз,чтобы подключить должным образом услуги. Оформили тариф "Все и сразу",а оказалось не все и не сразу! В офисе говорят одно,операторы другое,менеджеры на горячей линии третье. Не рекомендую!
Level 5 Local Expert
October 18
Больше месяца назад подали заявку на подключение интернета и телевидения,так никто и не позвонил даже.Но вчера вечером позвонили и спросили как все прошло при подключении как будто нас уже подключили.Даже слов подобрать невозможно о таком отношении.
3
Level 5 Local Expert
March 4
Странно очень,что столько негативных отзывов....пользуюсь с 2019го года, и точку переносила, всегда всё оперативно,вежливо,культурно. И всё работает отлично.
2
1
Level 4 Local Expert
April 2
Пришли в этот офис для того чтоб осуществить переход двух своих номеров в летай. Русским языком сказали менеджеру Артему на какую симку какой тариф подключить. Он еще переспросил, уточнил в процессе оформления что нам нужны именно эти тарифы. В итоге пришли домой, вставили Симки в телефоны и....... На одной симке тариф верный, а на второй тот который мы не просили, с меньшим объемом гигабайт и минут. "Супер обслуживание, очень внимательные специалисты" не рекомендую...
3
1
Level 4 Local Expert
December 15, 2023
Не рекомендую данного оператора , эту сеть . Долгое время пользовались услугами Таттелекома на протяжении 15 лет. В 2022 году по осени провели оптику. 2023 прошли морозы -30 интернет и телевидение перестали работать . Горячая линия кормит каждый день завтракам что специалист должен позвонить и приехать к нам до 20:00 . И так каждый день . Проблема не устранена , ответственности перед нами потребителями никакой. Прежде чем будете заключаться договорами на использование данной сети. Стоит взвесить и подумать .
4
Level 16 Local Expert
June 3
Неуютный офис, кривое приложение для клиентов, низкая скорость, это Летай. Ищем другого провайдера. На жалобы не реагируют совсем
1
Level 4 Local Expert
May 2
Пришел к ним с проблемой не рабочего роутера, они говорят ну вон же телефон подключен все значит работает, я им снова пытаюсь объяснить умный дом вообще не подключается к их роутеру, а им опять все равно, самый ужасный провайдер
3
Level 6 Local Expert
August 14
Постоянно проподает интернет дома, про мобильный интернет я молчу, на работе иду на свой вай фай что бы поговорить с клиентами.
Level 2 Local Expert
March 27
Благодарю, за быстрое и качественное обслуживание ❤️‍🔥. Всем здоровья и прекрасного настроения.
1
1
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Вчера пришла в таттелеком,хотела подключить интернет и телевидение, девочки очень оперативно всё сделали,всё подробно объяснили,сегодня уже с утра пришли техники всё подключили,очень довольна,персонал вежливый и доброжелательный
1
1
Level 7 Local Expert
May 5
Ужасное клиентоориентированность.. на сайте не работает обратный звонок, отделы внутри компании ссылаются на друг друга и ничего не могут сделать при этом ожидание на телефоне часасми
3
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Обслуживающий меня сотрудник бегал туда и сюда во время оформления. И вообще не вызывает доверия. Самому звонили кредиторы при мне, он обещал всё отдать. Мне, честно, страшно, что имея на руках все мои данные, на меня не оформят кредит. Как-то надо выбирать людей, которые работают с личными данными!
1
Level 5 Local Expert
January 29
Работники компании прячутся от клиентов. Видимо, есть, что скрывать. Три дня ждала, когда устранят поломку стационарного телефона. Не дождалась! Сначала вежливо общались. На четвертые сутки совсем перестали выходить на связь Куда обратиться с претензией?
1
Level 3 Local Expert
May 9, 2023
25.04.2023 пришел сотрудник для установки интернета на наш роутер. Ф.И.О сотрудника к сожалению не указано в договоре т.к действовал по доверенности 669-16 на Андреева О. В. Далее дня через 2 примерно были сбиты настройки, вызвали мастера все настроил и взял плату в размере 390₽ т.к роутер личный. Интернет проработал 1 день и снова перестал работать. Начали разбираться оказалось нам добавили оплату роутера(который мы не покупали) и баланс нашего договора составил -4345₽. Позвонили оператору на гор.линию был ответ ваше обращение рассмотрят и перезвонят. Звонка так и не было, потом был снова звонок на гор.линию после 30 минутного общения с оператором было составлено новое заявление. После чего позвонил старший сотрудник Марсель подключил на 1 день интернет и оформил снова заявление. И сказал ждать звонка 🤦‍♀️ Вот такое веселое пользование интернетом Летай)
9
1
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Это что за отношение к своим клиентам. Позвонила в техническую поддержку, сообщила о проблеме, Павел сообщил что уточнит у старшего менеджера и заблокировал номер, теперь дозвониться не возможно!!!! Позвонила с другого номера, такой же ответ и вновь не можем дозвониться! Где ваша техническая поддержка? Отключаюсь, ужаснее интернета чем у вас нет, да ещё и такое отношение
7
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Хотел перейти на летай, уже пошла 2 неделя, после того как оформил заявку, уже человек 7 позвонило, опросила меня, но так и никто не пришёл. Судя по отзывам, это только начало проблем. Думаю что не стоит менять оператора на безответственного и не надёжного!
6
Level 6 Local Expert
September 17
Всё отлично, хороший прием, проблему решили
1
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Скорость интернета – 0.29 из 100 мбит/с, которые заявлены в договоре. Никаких шуток – замеры делали по просьбе техподдержки на сайте SpeedTest, прикладываю скриншот к отзыву Крайне не рекомендую этого провайдера для подключения интернета Понимаю, что мой отзыв абсолютно ничего не изменит, пишу его чисто для людей, которые пока ничего не подключали Качество предоставляемых услуг – отвратительное. Детский сад, а не компания. За менеджерами и техническими специалистами нужно бегать, словно деньги платят мне, а не я Проблемы с интернетом у нас на постоянной основе, звонки техподдержку и вызовы технических специалистов на дом ничего не меняют. Звонишь в техподдержку – дают глупые советы по типу «перезагрузите роутер». Больше ничем помочь не могут, вызывают мастера. Мастер не приезжает в назначенное время, ни ответа, ни привета. Отношение к потребителям максимально не клиентоориентированное, в высоком качестве предоставляемых услуг в компании никто не заинтересован. Если мастер и приезжает, то пытается все спихнуть на поломки роутера, и всегда ответ один и тот же – «сгорел, купите новый роутер от нашей компании». Сначала верили в это, сменили ни один роутер. Обещали, что с фирменным роутером от компании будет все работать замечательно, но работает он отвратительно, и проблему не решает от слова «совсем». В общем, избегайте этой компании всеми способами, которыми только можно. Обещаю, сэкономите себе кучу нервов и времени
16
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Очень выгодно перешла на летай с другого оператора, дали в подарок 1000 руб,при этом выбрала выгодный тариф с безлимитным интернетом всего за 310р
1
2
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Пришёл за телефоном, грамотная сотрудница офиса помогла подобрать правильную модель смартфона по хорошей цене. Пользуюсь им с удовольствием, не подвела с выбором.
3
Level 3 Local Expert
January 20
Таттелеком стал лучше. Подключил тарифный план Всё и сразу,интернет оптоволокно подключено,работает быстро. Телевидение показывает отлично, каналов много не считал сколько. Спасибо Вам ребята.
2
2
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Очень нравится обслуживание сотрудников офиса г.Челны Мира 20/18.Всегда приветливы,отзывчивы,профессионалы своего дела.Спасибо за работу.
1
5
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Категорически не рекомендую данного провайдера. Все началось с первой неполадки (при аварии на линии, пришел техник грустьтелеком и удивленно спрашивал, кто так ужасно протянул и обмотал кабель в подъезде и квартире? Ответ - ваши сотрудники при подключении). Если у вас случиться какая-то ситуация, при которой вам потребуется тех.поддержка по телефону, приготовьтесь слушать 15-20 минут музыку, в ожидании одного из пары бедных освободившихся операторов в Казани (справедливости ради, хоть они и мало когда помогают, но, всегда вежливы). Вот вам смешнявка: ушел как-то в минус по своей вине, ранее уже был активирован обещанный платеж, ну, думаю, не беда - их сайт работает и в этом случае (хоть и на издевательски низкой скорости), захожу в раздел пополнить счет с карты, захожу на экран пополнения, и, готовы? в этот раздел вход закрыт, т.к. баланс отрицательный, и, доступ к услугам приостановлен :D хотя об этом, 3 месяца назад я говорил оператору, с просьбой передать проблему руководству, на что оператор ответил, да, обязательно. Как видите, не изменилось ничего. Ну и последний гвоздь в крышку вашей морально устаревшей компании: я перешел к другому провайдеру месяц назад и не пользовался услугами бедателеком, но, вчера, к удивлению, мне пришел счет с долгом почти на 500! рублей (и это за 1 месяц), хотя, ранее, мое пакетное предложение стоило 400 руб/мес, забавная арифметика, правда? так вот, в договоре предоставления услуг написано, печальтелеком в праве начислять абон. плату, тем самым, увеличивать ваш долг еще 6 месяцев после прекращения пользования их услугами, а при превышении долга более чем в 1000 рублей, начнут начисляться пени и вами займутся юристы. Трижды подумайте, прежде чем начинать пользоваться услугами этой компании, внимательно читайте договор, а, уж, если надумали отключаться - сразу расторгайте. А лучше, выберите другую, которая любит своих клиентов. Всем добра P.S. сотрудникам - если решите связаться со мной, л/с 105984535, номер телефона не изменился
11
1
Level 2 Local Expert
June 4, 2023
Ужасный сервис. Оставлена заявка на устранение неисправности, назначен выезд специалиста. Ожидание с утра до вечера не к чему не привело. Вечером перезвонили, мы не успеваем, давайте перенесем. Еще целый день предлагаю прождать. Просто ужасно.
3
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Хотели отказаться от услуг Таттелеком Летай но сотрудник компании уговорила остаться , поменяли роутер, оформили вызов техника на 10ч . Техник не пришел. В справочной ответитили, что заявки по данному адресу нет. Оформили новую заявку с 9до 20ч это в субботу сидеть ждать. Безответстенная компания.
5
1
Level 5 Local Expert
September 17
Этот, маркетинговый ход умножить на два тарифа., с такой связью
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Моя оценка -0 перешла на другого оператора. Деньги не счету оставались. Написала заявление и реквизиты банка. Сейчас чеки просят, хотя видят до копейки сколько осталось не счету. Целый квест что вернуть деньги на реквизиты банка. Зачем вам чек? Вы же видите остаток. Ответ: без чека не вернем деньги. Совесть есть нет… чужие деньги забираете. Девушка что принесла заявление, малолетка какая то, хамка. Не советую. В Москву поехала, там все связи нет( зачем связалась???
4
1
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Благодаря этим новым домофонам, я теперь каждый раз получаю звонок в свою квартиру когда к соседям кто-то пытается дозвониться. Все бы ничего, но приходилось обращаться дважды После моего первого обращения специалист обещал вернуться к моему вопросу, но обратной связи не было трое суток. После второго приехал специалист и сослался на короткое замыкание. И исправил, сто казалось бы хорошо, однако спустя четверо суток проблема вернулась. Аналогичный опыт был годами ранее касательно интернет соединения, полагаю организация не сильно заботиться о качестве предоставляемых услуг. Людям которые не хотят зря тратить свое время на потенциальные затруднения с целью сэкономить настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию
5
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2022
Отличная компания, нареканий к работе сотрудников офиса нет, быстро и точно решают возникшие проблемы. Пользуюсь услугами данной компании много лет, устраивает цена и качество.
1
5
Level 3 Local Expert
October 27, 2022
Пользуюсь услугами Таттелекома уже несколько лет , данный провайдер показал себя только с хорошей стороны. Интернет, телевидение и мобильная связь все работает отлично без сбоев , качество отменное и цены не кусаются , всем рекомендую 👍🏻
2
6
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Все нравится пользуюсь услугами лет 15 .ремонтники приходят сразу плюс круглосуточная поддержка.только положительные впечатления...
2
2
Level 2 Local Expert
November 22, 2022
Ужасное отношение! Сменив прописку сами автоматически поменяли условия договора, условия платежа, даже не проинформировав меня об этом, узнал только когда перестал работать интернет и за того что долг набежал за новую абонентскую плату за 10 дней набежал долг как за месяц пользования, А роуторы их вообще отдельная тема, дальше одной комнаты уже не ловит, на вопрос можно как то это решить тупо предлагают купить себе Новый. Вообще разочарован связью и отношением к клиентам!!!
3
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Покупала телефон. Устроило и качество, и обслуживание. Настроили телефон, приклеили пленочку+в подарок дали блокнот. Все супер, рекомендую!
1
1
Level 4 Local Expert
February 28
Очень навязчивая реклама по телефону - за 2 дня 6 раз позвонили. И как я должен после этого относиться к этой фирме?
3
Level 2 Local Expert
September 15, 2023
Не работает телевизор и интернет, позвонила оператору трубку взяли и за секунду заблокировали, и как решить теперь вопрос не понятно. Придётся переподключится другим!
1
Level 13 Local Expert
October 16, 2022
Относительно дёшево, но некачественно. Сервис никакой. Для абонентов в Нижнекамске чтобы вызвать техника, надо звонить в Казань по межгороду!!! Офигенная клиентоориентированность, в кавычках, естественно. ТТК совершенно наплевать на своих абонентов. Пока не придёшь отключаться. Вот тогда сделают всё невозможное, лишь бы не ушел. Но впечатление уже подмочено и не вздумайте наступать на эти же грабли. С таким успехом можно в МТС подключаться. Супервыгодно и супернизкое качество услуг. А если надо качество, заботу о клиенте, но чуть подороже (разница 100-200рублей ...цена пачки сигарет!!!) то тогда в Дом.ру!
3
1
Level 8 Local Expert
November 17, 2022
Не советую!!! Установили якобы "умный домофон" от таттелекома. Приложение лагает всё время, качество изображения с камеры домофона - днище (всё в квадратах и отблесках). Техподдержка никакая, долго по полтора часа отвечают в чате. Проблему не решают, сроки не называют. Заявку составляют на бум, а не на основе той информации, что описываешь и присылаешь в скринах в чате. Причём у меня в приложении есть доступ к камерам с подъездов по 2-м разным адресам в городе. По одному адресу есть доступ к камере, а по второму нет. Техподдержка пишет, что проблема в ПО телефона 😡 и снимают заявку как решенную, но обратной связи не предоставляют.
4
Level 3 Local Expert
September 9, 2022
Ужасная компания!!!!!! Много лет тому назад я уже сталкивалась с ней!!! Хотели подключить интернет летай. Подключить- подключили, но работать он не хотел. В итоге неделю ходили техники , так и не смогли наладить нормальную работу интернета. Спустя недели две, я решили отключиться-но мне выставили неустойку(2000 рублей) , за то что я отключаюсь, хотя это было не по моей инициативе, просто так и не сделали мне интернет. Сейчас история с этим умным домофоном!!!! Не могут установить личный кабинет. Уже четыре раза ходили в офис, то логин не тот , то адрес не тот !!! Ни по горящей линии , ни в обращениях не могут решить вопрос!!! В итоге сейчас опять , уже в пятый раз отправляют в офис! Сотрудники совсем не компетентные!!!!
10
1
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Ужасное отношение к клиентам, всем все равно, от менеджера до установщиков. Подключение 2 недели, при том если звонить и напоминать о себе
2
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Алсу вы мне оикрыли новое общение я вам очень благодарна вы грамотный специалист добрый человек пусть ва м сопуствует только удача
1
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
В личном кабинете может присутствовать информация не соответствующая действительности. Например абонентская плата в личном кабинете отличается от фактически списываемой сумммы. Компания своей ошибки не признает и пользуется отговорками сильной компании.
3
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Пришел устанавщик Тимур Ш, установил интернет ,грубо установил все так ,что это то работает то нет, проблему свою решить не можем ни через гоаячую линию ни через него.
Level 2 Local Expert
June 16, 2023
Ужасный интернет. 0.13 вместо 100 заявленных(. Скорость измеряли на сайте, который они сами предложили. Обещали перезвонить и решить проблему. Не перезвонили. Интернет с телефона ловит лучше
4
2
Level 9 Local Expert
May 18
Покупали сим карту дочке.Обслужили быстро
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Поменяли домофон. Никакого объявления о смене не было. Мало того, подключили его, но ключи жителям не раздали. Опять же, не предупредили о подключении. Мы с мужем вынуждены были практически ночью, после работы стоять под дверями подъезда. Пришлось беспокоить НОЧЬЮ соседей после безуспешного ожидания выходящих из подъезда. Намерены подать жалобу в вышестоящие инстанции. Да, когда вешали этот аппарат на дверь, видимо, повредили электрику. В подъезде 3 дня не было света.
2
1
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Отличное обслуживание. Хорошо работают. Быстро помогают.
1
1