Lotte

4.8

2181 rating

Rate this place

770 reviews

By default

Биккрам

Level 6 Local Expert

More then 25 years and still running like it should be, it’s a great choice of leisure and relaxation

Necmettin Kerem T.

Level 7 Local Expert

Thank you so much for everything . I would especially like to thank the concierge team.

Show business's response

Ashok Dibbada

Level 5 Local Expert

One of the best hotels in the city.

A Nijhawan

Level 6 Local Expert

Amazing place with top-notch service.

Nicole Cho

Level 2 Local Expert

Excellent service!

Show business's response

Полина

Level 6 Local Expert

Останавливались в июне на 1 ночь, цены не были такие как в августе 😂 Выбор на LOTTE пал в первую очередь из-за большой парковки и шлагбаума. Отель понравился, навеял воспоминания о Сеуле. Огромная площадь самого простого номера, такая же большая ванная, не идет в сравнение с современными отелями. Постельное, полотенца, тапочки, халаты - все высший класс. Чистота! Хороший бар с качественным чаем и кофе. Да, ремонт из 2000, на мебели есть потертости, но это не вызывает отторжения ( хотя за 16.000 возможно хочется новую мебель) Единственная проблема это система кондиционирования, не ясно как использовать, и щель ничем не перекрывается, с этим надо что-то делать. Хотелось бы вернуться к вам и пожить в обновленном номере, так в душу запад отель и конечно вид из окна

Show business's response

Елена Цветкова

Level 16 Local Expert

Отель чудесен! Работают прекрасные молодые ребята, которые готовы сделать все для комфортного пребывания гостя. Очень стильно и красиво. Любой вопрос решается мгновенно. Завтраки достойны 5+! Великолепный выбор разнообразной еды, каждый найдет для себя то, что нужно. От супов до икры) и все это под ненавязчивое музыкальное сопровождение. Лучшее начало дня! В номере есть все необходимое. Отличные наборы шампуня-кондиционера-геля. Кровать волшебная, засыпаешь мгновенно. Очень качественное постельное белье. В общем рекомендую от души!

Show business's response

aida i.

Level 6 Local Expert

Останавливались в номере DeLuxe на 3 дня-очень понравилось. Номер большой , чистый, ремонт не уставший, большая удобная кровать. Завтраки не брали-оценить не могу. Приятный фитнесс-центр на 1 этаже с сауной, бассейном, все хорошо достойно оборудовано. Из небольших минусов- чай пришлось просить в минибар, т.к. не следили за его расходован ем, и не было зарядного устройства с обоих сторон кровати. Был протянут удлинитель, который был подключен за спинкой кровати в неработающую розетку. Пришлось ночью двигать кровать для возможности подключения в другую розетку. А мне пришлось перебиваться Пауэр -банком. Ну и есть особенность фена-быстро перегревается и отключается, надо ждать пока остынет. В остальном все прекрасно, спасибо

Show business's response

Alexey Mukhin

Level 8 Local Expert

Очень крутая гостиница, хотя не без косяков. Конечно, стоит отметить, как вышколен весь персонал - ресепшн, горничные, официанты, но можно их как-то в более светлые тона одеть! Пожалуйста, обратите внимание! Шикарная локация! И - этот единственное место в отельном мире, где на завтрак подают икру! Завтрака хватает на весь день, очень вкусно и сытно! Очень удобная кровать и приятное постельное белье. С системой кондиционирования тоже порядок. Косяки: на этаже пахнет как будто кошачьим саньем, потому что ковролин везде, ну и болезнь, которой страдают 90% отелей, - душевой комплект - лейка как в общаге, шланг короткий, кран маленький.

Show business's response

Helen

Level 18 Local Expert

Отель прекрасный .Лучший сервис в городе.Восхитительные завтраки . Даже если вы житель Владивостока ,рекомендую побаловать себя и остановиться в комфортных номерах ,где все по высшему классу. Отдельно хочу поблагодарить менеджера отдела маркетинга и продаж Алексея Малышкина за оказанную помощь в приобретении подарочного сертификата на завтрак в отеле. Желаю процветания !

Show business's response

Артем Димов

Level 14 Local Expert

Посещал данный отель в рамках бизнес-семинар. Отель, конечно, более чем шикарный! Все сделано по высшему разряду, роскошные конференц-залы с аудио системой, отличный зал со вкусной едой. Номера осмотреть не удалось, тк не ночевал, но верю, что отель тянет на все 5 звезд. Очень удобное расположение отеля, прямо в центре, можно быстро добраться с любой точки города.

Show business's response

anne gauthier

Level 10 Local Expert

Отличное расположение (9/10), замечательное обслуживание. Хорошая ванная комната (8/10), хорошее наполнение шампунь-vanity kit-проч., безликий бледный номер (7/10). И в целом отель подустаревший и подуставший. Фитнес закрыт во второй вторник месяца - санитарный день, в бассейн можно попасть только по двое на оч медленном подъемнике - и такой ажиотаж, что я отчаялась и решила потратить единственный свободный утренний час на завтрак. А завтрак оказался отличный! (10/10) - есть и привычный европейский буфет с выбором местных свежих морепродуктов и очень вкусный корейский буфет. Завтрак рекомендую очень

Show business's response

Марина Лосева

Level 21 Local Expert

Шикарный отель! Берите номер с видом на Золотой мост! Завтраки - лучшие!! Столько морских деликатесов на завтраке я пока еще нигде не встречала! В номерах есть всё необходимое, вообще всё, что только может вам пригодиться в путешествиях! Мне понравилось всё!

Show business's response

Алексей Кен

Level 8 Local Expert

Повторно заселился в данный отель и в отличии от прошлого раза система кондиционирования работала, фитнес открыт. При бронировании уточнялся по этому поводу поскольку в прошлый раз было просто ужасно. В целом все хорошо, персонал реагирует на просьбы оперативно, номер убирают качественно, завтраки отменные при этом меню меняется ежедневно по некоторым позициям. Обеды и ужины так же на высоте! «Рандеву» в очередной раз оставил приятные гастрономические впечатления.

Show business's response

@sashapodosinovik

Level 10 Local Expert

Отличный отель, довольно просторный номер (стандарт). Завтраки не брали - ходили по кофейням поблизости. Очень удобная кровать😴 расположение идеальное, можно пешком по всему центру погулять и транспортная доступность тоже отличная. Мне, как художнику, особенно запомнился вид на мост и бухту Золотой рог🥰 идеальный пейзаж в любое время суток

Show business's response

Alexander S

Level 30 Local Expert

Отличный отель, удобное расположение, большое пространство, уютные номера, вкусные завтраки, ванные принадлежности очень качественные, персонал вежливый

Show business's response

Вадим Дей

Level 9 Local Expert

Прекрасный отель! Были 3 дня. Так что было время понять, на сколько отель хорош. Номер отличный, современная сантехника с « умным унитазом😀»… серьезно! Это может показаться неважным, но на самом деле очень приятно😀… Впечатлил роскошный (!) завтрак: считаю этот пункт надо отметить особо! Невероятно широкий ассортимент блюд на самые изысканные вкусы… я попытаюсь прикрепить видео к этому отзыву, но не взыщите, если не получится: я честно хотел показать НАСКОЛЬКО огромен выбор! Моя оценка: пять с плюсом! Да, забыл упомянуть бассейн.. классная штука особенно после трудного дня …👍

Show business's response

Юрий

Level 14 Local Expert

Жил и в старом, и в реновированном номере. В старых номерах плохо продуманы розетки и выключатели. У кровати на тумбочке лежит удлинитель, чтобы можно было подзарядиться, тк розетки внизу за тумбочкой. Над столом так же нет розеток. В реновированных номерах розетки расположены удобно, но со светом провал: в прихожую поставили свет, включающийся при движении. Если ночью идешь в туалет, то свет неизбежно загорается. Это жутко неприятно получать ярким светом в глаз срели ночи. Если живешь не один, то ситуация сильно хуже: свет будит спящего. Кто это придумал? Совсем не похоже на топовый отель. Также в реновированных номерах установлены псевдоумные унитазы. Нет, не японское чудо, а раздолбанная имитация. Кнопки не работают, лифт стульчака сломан, при опускании просто падает с грохотом.

Show business's response

Sergey

Level 16 Local Expert

Отель на троечку. Если бы он стоил, как 3 звезды, то вопросов бы не было. А так основное впечатление - лютейший оверпрайс. Минибар битком, но пиво 800 рублей за 0.3, завтрак 3800. За эти деньги я в любом ресторане поем. Номер скромный и без изюминки, местами уставший. Матрас для меня не самый комфортный, но тут дело вкуса. Вместо розеток просто торчит удлинитель из-под кровати. Уборка средняя - черные волосы на белом наматрасник за подушкой видны отлично, там никто не убирает. Номер 906, если что. Из плюсов - локация, персонал, тишина в номере.

Show business's response

Михаил Жиленков

Level 18 Local Expert

Отель хороший, в нормальной локации города. Ну конечно же, учитывая, что ему больше 25 лет, он очень сильно «уставший». Ему требуется конечно же ремонт и многое другое, завтраки вкусные и приятные. Номера старенькие, но при этом они поддерживаются в хорошем состоянии, все очень приятно достойно, сотрудники отеля большие молодцы, рекомендую!

Show business's response

Андрей Горшенин

Level 19 Local Expert

Шикарный отель,чистота ,вид красивый,осбмлуживаник на уровне ,кухня выше всяческих похвал ,рекомендую всем .Бассейн и сауна включены в стоимость !

Show business's response

Татьяна Бондаренко

Level 3 Local Expert

Прекрасная атмосфера, спокойно, основательно и комфортно, можно воспользоваться бассейном, (очень удобно), завтраки отменный, расположение отеля очень удачное, персонал тактичный, чистота на 5+, рекомендую, останавливалась всего на 3ночи, в следующий раз во Владивостоке будут бронировать только Лотти.

Show business's response

Евгений Н.

Level 3 Local Expert

25-26 августа 2025 года. Был с женой проездом. Отеделю далеко до пяти звёзд, максимум три звезды возможно с плюсом.. Звукоизоляция очень слабая, китайцы в соседнем номере как бубто рядом сидели, весь бар платный по "конской" цене. Вода, чай, кофе-комплимент... Кровать (kingSize) - позорище.. матрас - ужас.. В ванной комнате - ужастная сырость.. Слабый свет. Холодильник - отстой. Плюсы: -горячая вода в ванной. -чистота в номере -чистое, белоснежные бельё -хорошее кофе (капсюльная машинка) но на двоих - три порции. -персонал без притензий. Нет желания больше поситить этот отель,

Show business's response

Елена Ф

Level 5 Local Expert

Хороший отель, видно, что немного уже не первой свежести, но в целом все чисто и качественно! Очень удобное расположение, отличный персонал, классная релакс зона - сауна и бассейн, что особенно скрашивает прибывание! Рекомендуем

Show business's response

Маргорита

Level 3 Local Expert

Остановилась тут уже второй раз, номер взяла на 12 эт. Вид обалденный, в прошлом году когда жила на другом этаже в номере было жарковато, но в этот раз все отлично. Персонал приветливый и отзывчивый, номер чистый, белье мягкое. Пять из пяти заслуживают. Спасибо.

Show business's response

Мария А.

Level 19 Local Expert

В целом хороший отель. Подуставший. Отличное месторасположение, нормальные номера, небольшие, но всё необходимое есть, включая косметические принадлежности, чай, кофе, вода. Хороший сервис, доброжелательный персонал. Самый главный плюс и преимущество этого отеля - это шикарные завтраки, просто выше всяких похвал!!! Великое разнообразие всего, чего только душа пожелает от икры и шампанского до котлет с макаронами, супов, корейского уголка. Просто фантастика! Так держать. Единственный большой минус - это странный запах в коридоре на 12м этаже (на других не была). То ли от ковролина, то ли ещё от чего-то, но впечатление сильно портит. Много китайских туристов, не всегда тихо себя ведут. В бассейне нырять нельзя, они ныряют, кидают мусор в центрифугу и тп.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Хороший отель Владивостока . По сравнению с другими отелями этого города - цена за двухместный номер оправдана . Если бронить с завтраком , то вдвойне оправдана . Вежливый персонал , всегда готовы помочь . Можно посетить бассейн и сауну , это включено в стоимость номера . В раздевалках бассейна и сауны есть все необходимое - полотенца , халат , гель для душа , шампунь , кондиционер и тд .. можно отдохнуть в зоне отдыха в сауне , с теплыми полами, выпить чаю . Бассейн супер чистый , приятно было плавать . Если у вас нет шапочки- вам дадут «дежурную») . Отдельно хочется выделить ресторан на втором этаже , где проходят завтраки - шведский стол , но какой ! Просто прелесть , вся еда свежая , вкусная и огромный выбор ! Если у вас не включен завтрак , то за 3 тысячи вы сможете посетить его - не пожалеете , это оправданная стоимость . Персонал в ресторане очень вежливый ! Единственный минус номера в отеле ( я заселялась два раза ) и первый номер был с ванной комнатой , в которой: в вентиляции были прям комки пыли , душевая лейка в камнях от налета, душевая шторка явно нуждалась в стирке по запаху . Во второй заезд был другой номер и никаких претензий к нему нет ! Все было чисто .

Show business's response

daxaka

Level 5 Local Expert

Данный отель никак не соответствует ни своим заявленным 5 звездам, ни сети отелей Лотте. Скорее всего это бывший советский отель, на скорую руку переделанный N кол-во лет назад в «Лотте» (как бывший Интурист в Краснодаре). Норме хоть и большие - но неуютные. В номерах холодно и не спасает даже коржей на +30. Организация розеток просто отвратительная. Они сами это понимают и дают удлинитель на 2 розетки. Иных нормальных розеток, чтобы погладить - нет. В решетке конвектора - вековой слой пыли. Кофемашину не мыли видимо. Шкаф настолько узкий, что туда даже стандартный костюм не помещается и дверь нормально не закрывается. Территория сзади отеля - просто не выдерживает критики. Это не уровень 5 звезд. Ванная комната из 80-х с этой ужасной плиткой. И в ней именно ванная, причем почти под потолок. И ты упираешься в супер грязную вентиляционную решетку головой. Вода постоянно меняет температура и 2 раза просто ошпарила. Туалет обычный, хотя заявлен «японский». Завтраки не стоят денег, которые за них просят (3.7 тыс.). Да, еда есть, но ее мало, много место отведено корейской кухни. Рыбы - минимум. В целом вкусно, но не стоит этих денег. Бассейн и спа на разных этажах. Это вообще интересный ход. Соединяет их лифт, что супер неудобно. В мужской сауне сломана дверь. И вместо ее починки - висит объявление, мол будьте аккуратны. К - Клиентоориентированность. У отеля только удачное расположение. В остальном - опыт очень негативный. Не рекомендовал бы выбирать данный отель даже для кратковременного пребывания. Тем более за такую цену.

Show business's response

Даниил Ш.

Level 4 Local Expert

Обслуживание - отличное, каждый день удобрка. Номер - прекрасный. В командировке приятно вернуться отдохнуть. Интернет шустрый. Персонал вежливый. Еда (завтраки) однообразные, но вкусные. Много рыбки) Расположение - идеальное. Рекомендую. В следующую командировку заселюсь сюда же!

Show business's response

жак че

Level 2 Local Expert

номера как капсула времени, оказался в советском союзе – дешевый морально и физически устаревший дизайн с деревянной мебелью в духе северной кореи или анапы 78го года. повсюду торчат дешевые удлинители. кто-то сверлит в час ночи… человек, отвечающий за рум сервис вообще не компетентен и даже не знает, что есть в меню, например, говорит ни куриного супа, ни пельменей якобы нет, детского меню тоже якобы вообще нет (родителям на заметку) – как оказалось, все есть, просто нужно было сделать 3 звонка вплоть до администратора, чтобы банально хотя бы узнать что к чему 🤦‍♂️ ни в одном лотте такого цирка еще не встречал. болоньезе – дико кислая дрянь с макаронами, в которой еще почему-то оказались грибы, и это по ценнику премиум ресторана в москве. практически все заточено под китайцев. завтраки неплохие. в остальном – какое-то позорище. вы бы хоть сразу подписали, что это общага, а не отель премиум-класса

Show business's response

Всегда в пути ✈️🚙🚂

Level 14 Local Expert

Ожидания от заявленных в отеле 5 - звёзд не оправдались совсем. Максимум - 4 и этот бонус можно дать за работу персонала и за наличие приличного (но не пятизвездочного) шведского стола в ресторане. Начнём немного с экскурса в историю… Данную гостиницу выкупила компания Lotte у Hyundai в конце 2017 года и в 2018 она начала работу под названием Lotte. Гостиницу собирались практически реконструировать с качественным ремонтом номерного фонда, но… СОБИРАЛИСЬ здесь ключевое, и к сожалению этим всё сказано. Из плюсов, это удобное расположение и приличный вид с верхних этажей. Персонал довольно приветливый и клиентоориентированный. Возникающие возможные вопросы решали быстро и профессионально. Ресторан, несмотря на затёртую мебель понравился, за счёт шведского стола. Есть фрукты, красная рыба, блюда азиатской кухни. Правда из каш к сожалению была только рисовая на молоке. Из минусов, это конечно состояние номерного фонда. Несмотря на то, что стараются поддерживать чистоту номеров, мебель в них оставляет желать лучшего. Мебель в большинстве своём затёртая (и это не в стандарте). На стенах через обои видны трещины, а потолки в заплатках. Фитнес зал и СПА работают до 22.00. В номере никакого приветственного комплимента (не криминал, но если назвались 5 звёздами, то хотя бы в люксах это можно было организовать). И несмотря, что в эти сутки не было сильного ветра, от окон сифонило очень сильно. Холод действительно чувствовался. Пришлось ставить систему обогрева ближе к максимуму. Конечно, наш традиционный раздел о туалете… 😁 Туалет с изюминкой!!! Умный унитаз, изучением инструкции к которому можно занять время, пока «господствует» джетлаг. Но это не всё… Есть ещё ОКНО!!! Между комнатой и туалетом, при чём жалюзи расположены со стороны КОМНАТЫ!!! Это новый опыт в моих путешествиях… В общем, как в одной известной передаче итог следующий - НЕ ЧУДО!

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Отличная гостиница для Владивостока, одна из лучших. Завтраки очень даже неплохи (даже по меркам Москвы). Номера чуть уставшие, но это даже незаметно. Отличный бассейн и сауна. Удивляет только наличие удлинителей в номерах. А в целом - однозначно рекомендую.

Show business's response

Инкогнито 2142

Level 17 Local Expert

Первый пятизвездочный отель во Владивостока. Расположен в деловом центре города. Сеть Lotte известна высокими стандартами обслуживания, этот отель не стал исключением. Нужно учитывать, что сеть Lotte купила этот отель у Hyundai в 2018 г. и провела не только косметический ремонт и серьезную реконструкцию. Отель соответствует своему статусу: есть рестораны, конференц-залы, фитнесс и спа центр, парковка для автотранспорта. Завтраки формата шведский стол, выбор блюд широкий, качество на уровне(немного подводит кофе, не в восторге). Номера неплохие, большие по площади, белье, халаты, полотенца свежие. Интерьеры немного подустали, но раздражения не вызывает. На цокольном этаже рядом с фитнесс-центром расположен корейский ресторан «Хэкымганг», очень неплохой, но не из дешевых. В целом впечатления от отеля самые положительные.

Show business's response

Тимур Мамедов

Level 10 Local Expert

Отличный отель. Хороший вид из окна. Много принадлежностей в ванной. Больше удобная кровать и качественное постельное белье. Бесплатно продлили время выезда на два часа, за что отдельная благодарность.

Show business's response

Вера

Level 22 Local Expert

Лотте -классный отель из начала двухтысячных с паласами, деревянной ореховой мебелью, кафелем с бордюром в ванной. Чисто, опрятно. Есть все необходимое. Самое большое достоинство месторасположение. Завтраки приличные, но стоимость их явно завышена. Не все пьют шампанское по утрам. Очень понравился бассейн. Нам пригодился. Погода была пасмурная, после долгих прогулок приходили и плавали, наслаждались комфортной водой, чистыми полотенцами и горячим душем. Так что довольны Лотте в целом. Вывод могу сделать такой. Соотношение цена и качество не совсем соответствует. Цены дорогой пятерки, а все остальное на стабильную четверку.

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Отличный отель, хотя и стареющий. Но из пятерок во Владивостоке наверное самый лучший. Цена качество. Был там дважды с интервалом двенадцать лет. Доволен. С уважением отношусь к к нашим соседям китайцам, но их надо четко и вежливо одергивать, если собираются после отбоя группами по несколько человек и начинают общаться и обсуждать все события дня)) или еще что нибудь 🤭🤭🤭оооочень громко 🤫учите английский или китайский и просите их вежливо но убедительно прекратить громко кричать. Все нормально, они понимают.

Show business's response

Вера Рубцова

Level 3 Local Expert

Останавливаясь второй раз,а настоящее время номер 902. Полтора месяца назад при раннем бронировании на ресепшен некий Дмитрий(парень в очками с длинными волосами)мне также как и сегодня сказал,что завтрак вам неположен в день заезда при раннем бронировании,но чудо ,за 10 минут до окончания завтрака,он мне позвонил и сказал,что бегите на завтрак((( да,уж...после ночного длительного перелёта,в халате я должна была бежать на завтрак,после поднятой шумихи от вашего отеля был комплимент сертификат на 3 тысячи рублей,типо извините за недоразумение. Сегодня....опять ранний заезд и этот же Дмитрий мне снова говорит-неположен завтрак! В чем дело?! Что за отстой в вашем отеле?! Почему я должна выбивать свой завтрак?!

Show business's response

Анна Неж

Level 12 Local Expert

Отдыхали в номере с видом на золотой мост, очень красивый вид. Отель чистый, в номере тихо, удобный матрас, номер оснащен всем необходимым утюг, кофемашина, чайник, холодильник, всевозможные косметические принадлежности . Завтраки не брали стоимость 3000р с человека за шведский стол показалась высокой с тем что мы едим немного по утрам, ходили рядом в кафе Мишель. Есть спа в корейском стиле понравился.

Show business's response

Павел

Level 9 Local Expert

Отель с длинной славной историей. Останавливался в нем совершенно недавно. В общем двоякое впечатление. С одной стороны - отелю срочно требуется реконструкция. Конструкции санузлов и внутренняя архитектура номеров из 90-х, в номерах чисто, но налет времени - в чернеющих потолках и стенах... . Но с другой стороны - отличный , приветливый и профессиональный персонал, отличные завтраки и конечно "вишенка на торте" это расположение отеля и вид из окна. Четверка только за это. Надеюсь лучшие времена у отеля еще впереди! В целом рекомендую ( если не надолго 😉)

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

В отеле одна явная проблема - это слышимость в номерах. Я проживала в конце сентября. За стенкой ссорилась семейная пара до трёх ночи, было слышно весь скандал, а на следующий вечер также хорошо было слышно другое действо. Когда приезжаешь по делам и график бизнес путешественников обычно напряженный, посторонние звуки довольно огорчительный тем, что мешают отдохнуть. Вместе с тем, все отмечают превосходную кухню и завтрак в отеле. Он действительно выше всяких похвал и порадует взыскательных гостей разнообразием и эстетикой подачи и выкладки блюд. Интерьер номера современный, локация центральная, удобно добираться до основных точек в городе. В отеле при выезде я забыла шарф, и мне позвонили с ресепшена буквально через пять минут, успела развернуться и забрать его. Поэтому персоналу ставлю пятёрку и желаю хороших гостей.

Инкогнито 3773

Level 6 Local Expert

Отличное расположение. Большая парковка. Чисто, светло и уютно внутри. Пожалуйста будьте гостями этого отеля )))

Show business's response

Баатр Б.

Level 15 Local Expert

Прекрасный отель! Номера просторные, современное оборудование (умный дом). Обслуживание отличное, персонал всё делает качественно и незаметно для постояльцев. Завтрак (шведский стол) с большим разнообразием блюд, можно "плотно" позавтракать. И главное - отель расположен удачно, вид на залив, Золотой мост. Отличное место для гостей города, чтобы отдохнуть после прогулок по знаменитому и красивому городу.

Show business's response

Дарина Лебедева

Level 10 Local Expert

Приятный отель. Останавливаемся второй раз, только приятные впечатления. Большая охраняемая парковка для гостей. Есть сауна, бассейн. Из минусов - неоправданно дорогие завтраки, но во время проживания проходил фестиваль мидий, поэтому завтракали ими. В следующую поездку остановимся здесь же

Show business's response

Кира К.

Level 6 Local Expert

То, что отель выглядит подуставшим, не такая проблема как видавшая виды система кондиционирования. В номере с кондиционером на максимум было 27 градусов, хотя на улице было 23. Три раза обращались к портье с этой проблемой, чтобы в итоге техник сказал, что все работает как задумано и сделать ничего нельзя. В итоге спасались открытым окном, но решение так себе поскольку на улице довольно шумно. Хочется отдельно отметить странное отношение портье. Когда впервые сообщила о жаре в номере мне сказали, что посмотрят, во второй раз я попыталась уточнить результат этого «посмотрим», на что получила ответ про то, что этим занимается хозяйственный отдел. Абсолютно непонятно зачем мне нужна была эта информация, видимо чтобы я сама у хозяйственного отдела выясняла про кондиционер. В третий раз мне уже позвали консьерж-менеджера и только после разговора с ней дело сдвинулось с мертвой точки. Останавливались здесь с младенцем. При заезде уточнили понадобится для него кроватка, а вот на завтраке в лобби баре про необходимость детского стульчика у нас спросили только на последний день нашего 4 дневного пребывания. В целом, показалось, что постояльцы с маленькими детьми тут не очень приветствуются. Из положительного: основная масса персонала все же довольно приветливая и клиентоориентированная, завтраки вкусные и разнообразные, расположение очень удобное, но на 5звездочный отель это место не тянет.

Show business's response

Анна Филатова

Level 14 Local Expert

Удобное расположение, просторный номер, сытный вкусный завтрак, приветливый персонал, есть спортзал с бассейном и сауной

Show business's response

Марина Глен

Level 7 Local Expert

Великолепный отель, очень внимательный персонал, очень вкусная еда ( особенно завтраки, есть даже красная икра). В номерах очень чисто, кровати и постельное белье просто супер! Бассейн, сауна выше всяких похвал ( всё чисто, стерильно, выдают и полотенца и халаты). Конечно всё это не дёшево, но оно стоит этих денег!

Show business's response

Екатерина Б.

Level 14 Local Expert

Отличная локация в самом центре, хороший бассейн с сауной, красивый вид из окна. На этом плюсы кончились. Номер очень старый, кондиционер не работал! В комнате было 28 градусов! Попросили починить, пришла девушка и сказала, что на улице жарко, поэтому в комнате такая температура, но на улице было всего 20 градусов! Попросили это исправить, но никто больше так и не пришел, хорошо, что позже похолодало и мы не сжарились в номере. При въезде никто не помог донести чемоданы в номер, почему нет белмана в 5 звездах, непонятно. По вечерам неприятный запах в ванной. За эту цену можно найти отель новее с большей комнатой.

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Хорошее сочетание цены и качества. Отель не новый, но это компенсируется видом на Золотой мост (из номеров соответствующих категорий), расположением в центре и хорошим сервисом.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис! Намучился Есть большие проблемы с замками на дверях (но вроде меняют ). Дали номер 813. Замок сломался к вечеру. Дали Люкс 830-замок сломался на следующий вечер. 3-4 раза в день приходилось спускаться за перезаписью ключа или ждать по 8 мин персонал. А ночью накануне форума замок вообще заклинило . Получается в условиях командировки , когда между встречами 20-30 минут, , я 10 -15 трачу стоя у двери номера люкс за 25 тыс …. Консьерж не смог открыть мастер ключом и в 2 ночи персонал собрался высверливать замок … Вот какие слова вы бы произнесли вслух про этом 😅? Да, понимаю санкции и замки и программа Вопрос. Затем же вы сдаете с неисправными замками ? То есть вы хотите денег , но при этом страдают клиенты ! И, конечно, надеюсь на компенсацию -треть поездки я промучился с этой историей А есть еще мусор по среди комнаты, отсутствие полотенец и воды (2 дня не давали ) И это ЛОТТЕ 5 звезд … Представляете , и это 5 звезд -с такими замками Не рекомендую Причем персонал хороший и очень старается только это не их вопрос , а вопрос управляющего Очень жаль нам видеть и испытывать такое отношение на себе Очень жаль В целом зачет, хотя отель не новый. Много корейцев. Завтраки полезные и разнообразные. Спорт зал и спа -зачет. А вот с персоналом , походи большие проблемы , на удивление Не буду подробно , но есть над чем работать

Show business's response

Олег Петрович

Level 18 Local Expert

Супер отель, завтрак непревзойденный, много фруктов и вкусных блюд, номера большие и хорошо оснащённые, даже унитаз с подогревом, рекомендую.

Show business's response