Выражаю огромнейшую благодарность Галаутдинову Алексею. Необыкновенный промоутер. Таких умных, внимательных, знающих свое дело, не жалеющих свое время, еще и скромных и готовых во всем помочь людям я еще не встречала ни в одном центре. Почет и хвала таким консультантам. Премии и повышения зарплаты, как минимум. Еще раз спасибо. Ветеран атомной энергии Борисова Наталья Дмитриевна
Надежда Давыдова
Level 3 Local Expert
February 12
Магазин Мвидео, расположенный на ул.Вавилова, 3 в ТЦ Гагаринский, давно выбрала "любимым" местом для получения покупок онлайн и просмотра товаров в торговом зале. Магазин очень удобно расположен: рядом м.Ленинский проспект, станция МЦК площадь Гагарина, остановка трамваев 14, 39.
Большая площадь торгового зала, профессиональные, вежливые консультанты- продавцы. Если купленный онлайн товар находится в магазине, заказ быстро обрабатывают и присылают уведомление, что заказ готов к выдаче в тот же день. Рекомендую!
код для отзыва 1922333400
#МВМ
2
Ирина К.
Level 3 Local Expert
August 12
Удобно расположен, большая площадь магазина, легко найти нужный товар
Но очень мало продавцов в зале, консультации дают неохотно, в основном ориентируясь на описание товара на упаковке, и делая акцинт на самых дорогих моделях
Когда цена на кассе отличается от цены на ценнике, скидку делают неохотно
vSzkB #МВМ
Алина Шагиева
Level 2 Local Expert
September 7
Магазин хороший, но сервис доставки и отдел претензий меня поразили своим интересным подходом. Заказывала доставку холодильника 3его сентября. Специалисты службы доставки вели себя грубо, завезли и бросили холодильник в неудобном месте, сказали, что за доставку до кухни нужно платить, это отдельная услуга. Т.к. они вели себя как-то агрессивно я решила не связываться и как-то своими силами его уже довезти до нужного места и готова была их отпустить, попросила лишь подождать пару минут, чтобы я проверила нет ли сколов, царапин на корпусе. Они сказали, что им вообще все равно на это, ждать не будут. Развернулись и вышли, даже не закрыв дверь)) Я позвонила на горячую линию оставить жалобу на поведение сотрудников доставки, там мне рассказали, что оказывается холодильник должны были доставить на кухню и это не отдельная услуга, а то, за что я заплатила. В дополнение к моей претензии я попросила написать ещё и об этом. Через 2 дня мне позвонила девушка из отдела претензий и сказала, что доставщики вели себя хорошо и вежливо, холодильник они очень хотели доставить на кухню, но не смогли, им помешал диван… Я сказала оператору, что у меня на кухне стоит маленький диван, который никак не мог помешать им (холодильник я-то без единой проблемы дотащила), проход он не загораживает и я могу предоставить фото квартиры. Оператор ответила, что фото не нужно, ведь я просто за это время могла уже передвинуть диван. Отлично, большое спасибо, что перезваниваете своим клиентам и говорите, что они у вас дураки, которые не могут отличить грубость от вежливости, и понять где у них в квартире стоят диваны.
Номер обращения 24-07140647, хотите разбирайтесь, не хотите не разбирайтесь. Но ваши доставщики, как и продавцы, это ваше лицо. А за лицом надо следить. Удачи вам в работе и добрых клиентов.
1
Show business's response
Светлана Братчикова
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Удобно расположен. Отличный ассортимент. Выбирать товар удобно, если ориентируешься в магазине. Если нет, то помощи дождаться сложно, особенно если много покупателей. Очень вялый персонал. С неохотой рассказывают о товаре( так смотрят, что создается впечатление, что ты просто дурак и не понимаешь элементарных вещей) . Сонные какие то ходят. Часто говорят, что не из этого отдела…. Хотя покупателей там редко много бывает. Не понятно от чего устают. Сидят у кассы и их от компов не оторвать, а в зале 1 человек где то прячется все время, нужно громко звать . А так отличный магазин!
1
1
Виталий Пильщиков
Level 9 Local Expert
May 12
Покупал здесь 1 мая несколько предметов для кухни и смартфон. Несколько позже обращался за помощью по настройке устройства. При каждом обращении получал профессиональную и квалифицированную помощь от сотрудников магазина. Не помню фамилий этих людей, а имена одного и второго - Алексеи. Вежливый и внимательный подход к обслуживанию покупателя сильно порадовал. Ушел довольный и с хорошим настроением. Спасибо! Удачи в работе.
olya z.
Level 6 Local Expert
September 3
Сегодня посетила данный магазин в тц Гагаринский. Сотрудник мвидео, Галаутдинов Алексей помог определиться с выбором телефона. Всё подробно рассказал. За что ему огромное спасибо!
1
1
Владимир Варяг
Level 5 Local Expert
May 8
Ужасный сервис и обратная связь! По-гарантии 11.04.2024 отдали бракованый робот пылесос на проверку качества, с целью возврата денежных средств, выдали квитанцию с присвоенным номером, со всеми данными, магазин М.Видео Москва, ул.Вавилова д.3 Но, уже наступило 08.05.2024 ни ответа, ни привета, все сроки прошли. Звонить на горячую линию бесполезно, сидят девочки и мальчики, которые вообще ничего не понимают, не видят и помочь ничем не могут. В течении месяца мы составляли жалобы и писали заявления с просьбой связаться с нами, сегодня девушка уверяла, что нам через час перезвонят, но все опять в пустоту. Полное безобразие!!!
Если в Вашем городе есть фирменный магазин бренда, товар которого Вы хотите приобрести, то покупайте лучше в фирменном магазине, проблем будет меньше!
Show business's response
Денис Денис
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Хороший магазин. Расположен удобно в торговом центре рядом с метро Ленинский проспект и станцией МЦК.
Вежливый отзывчивый персонал. Чётко отвечают на вопросы.
Выбираю на сайте, заказываю с бонусами, получаю заказ в магазине.
Цены, учитывая бонусы, часто получаются ниже, чем в других магазинах.
Удобно, что оплата при получении.
Очередей на кассу нет, обслуживают быстро.
Не первый год пользуюсь услугами Мвидео. Всё нравится. Надеюсь, что и дальше всё будет хорошо.
4PNP
1
1
Антон К.
Level 10 Local Expert
August 20
В этом магазине второй раз за месяц и отношение продавцов оставляет желать лучшего. Стою в очереди, подходит консультант отдаёт товары клиенту кассиру и уходит, кассир берет без очереди клиента и уходит с ним уточнять что ему ещё нежно, отличный подход к клиентам, но не совсеми.
Show business's response
Елена
Level 2 Local Expert
April 24
Покупала ноутбук в декабре. Перевела деньги за виндовс - оказалось обманул, перестал работать. Приехать не могу так как в другом городе. Илья Кожевников темный с бородой - запомнила так как это моя девичья фамилия. Очень жалостливо просил переводом. Перевела 14к. Теперь жалею. Либо я разберусь на другом уровне. Если деньги не вернёт. Что за бардак? Просьба администрации магазина разобраться. Что за бардак??
2
1
Show business's response
Алексей Жеребцов
Level 5 Local Expert
July 18
Когда то был хороший магазин. С нормальным ассортиментом и адекватными ценами. Теперь в наличии безграмотные консультанты, которые не хотят работать. И нахамить могут. Прайс для фанатов М Видео. Сайт не удобный, для любителей квестов.
1
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
April 1
Отличный магазин! Самый большой выбор из ближайших. Персонал всегда поможет. Есть все ! А если нет, то закажут и будет. Всем советую
Александр Т.
Level 7 Local Expert
January 15
Я неоднократно заказываю товары через интернет-магазин, и могу сказать, что процесс выдачи заказа проходит быстро. Мне всегда быстро подтверждают заказ, и я могу забрать его в удобном для меня магазине. Сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Качество товаров также на высоком уровне. В целом, я очень доволен своим опытом покупок в М.Видео и рекомендую их магазин всем, кто ищет надежного продавца с широким выбором товаров и качественным обслуживанием.
Код - 453064
хэштэг #МВМ
Дмитрий Заржецкий
Level 3 Local Expert
June 1
Никогда не покупайте ничего здесь! Даже если продадут сломанное вы не сможете ничего вернуть и вам не починят! Продали сломанные дорогие наушники, но чинить их или возвращать деньги отказались, что я только не делал! В добавок большое подозрение, что они вообще поддельные! Лучше наверно купить там где потом можно легко вернуть, тут это сделать нельзя! В добавок сотрудники нахамили и обращались на "ты"! Не советую у них покупать что-либо!
1
1
Show business's response
Александр Архипов
Level 5 Local Expert
August 6
Магазин с огромным выбором техники. Персонал приветливый и всегда готовый помочь с выбором.
FQeVv #МВМ
v.v.stepanov777
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Ассортимент в магазине весьма неплохой, однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. Особенно это касается интернет заказов. Нашел товар в приложении, выбрал, оплатил за несколько минут, а потом пришел в магазин и потерял минимум 20 минут на то, чтобы продавцы проснулись, отправили в зону выдачи, там надо ещё подождать чтобы принесли уже оплаченный товар. В целом, если любите ждать и не жалко свое время, этот магазин для вас.
Код 766002 #МВМ
Show business's response
Victoria Lab
Level 13 Local Expert
February 14
Через онлайн магазин заказала планшет HUAWEI и стилус к нему. Дополнительно закащаоасучоунумпоинаклецке защитной плёнки. Сайт во всей Москве предложил всего 4 магазина, где можно забрать заказ. Пришло подтверждение, что все готово. Приезжаю. Планшет - пожалуйста, стилус выбранный не подходит якобы, а подходящего нет ни в одном магазине Москвы. Плёнку наклеить могли бы, но вырезать не можем, принтер другого формата... Нас выдаче пакетов нет, в кассе не предлагали. За пакетом вернитесь в кассу... Через коридор магазин DNS. Там и плёнку вырезают и клеят без проблем, и стилус тот был подходящий, оказывается (проверили), и даже пакет в наличии. Больше в М Видео обращаться не буду. Только конкурирующие фирмы
Show business's response
Ольга Р.
Level 5 Local Expert
August 12
Отличный магазин. Покупали товар в рассрочку. Всё быстро и удобно. Рекомендую. lzGcL#МВМ
Lindelf
Level 4 Local Expert
June 3, 2023
Один из лучших магазинов МВидео!!!
Отдельно хочется отметить большой ассортимент товаров для различных потребностей
Приобретал телевизор Sony пару месяцев назад, нареканий к товару нет от слова совсем
Перед покупкой получил грамотную консультацию и оформил рассрочку на данный товар(рассрочка - одно из самых удачных решений МВидео)
Отдельно хочется отметить уровень профессионализма консультантов и кредитного отдела (ребята настоящие профессионалы!!!)
Буду заходить в этот магазин почаще!
1
1
Elivira T.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность замечательному консультанту Анне, Samsung
Очень внимательный и отзывчивый консультант, очень помогла мне с покупкой нового телефона и не только. Побольше бы таких работников!
4
1
Татьяна Р.
Level 7 Local Expert
June 28
Расположен в шаговой доступности от метро"ленинский проспект", в этом же здании Ашан, аптека, сбер...
1
Arian L.
Level 2 Local Expert
February 12
5472034850 #МВМ
Всякий раз, когда мне нужно какое-то оборудование, я иду в этот магазин, персонал приятный и подготовленный, они всегда знают, как порекомендовать товары в соответствии с потребностями и бюджетом, которые у вас есть на тот момент.
1
Антон В.
Level 7 Local Expert
July 11
Хотел купить посудомойку, услышал от продавцов- консультантов - мы не разбираемся в этой техники, покупай, как хочешь. Очень был удивлён компетенциями работников
2
Show business's response
Александр Стецюк
Level 2 Local Expert
November 19, 2023
Я неоднократно заказывал товары через их интернет-магазин, и могу сказать, что процесс выдачи заказа проходит на высшем уровне. Мне всегда быстро подтверждают заказ, и я могу забрать его в удобном для меня магазине. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами. Качество товаров также на высоком уровне. В целом, я очень доволен своим опытом покупок в М.Видео и с уверенностью рекомендую их магазин всем, кто ищет надежного продавца с широким выбором товаров и качественным обслуживанием.
455132 #МВМ
1
алла горо
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
Выражаю благодарность Каримову Марату за вежливое и профессиольное отношение к клиентам. Очень грамотно посоветовал и помог приобрести. Спасибо и директору Пищугиной Екатерине за организацию процесса.
1
1
Тимур Исаев
Level 6 Local Expert
September 3
Хороший ассортимент, спокойная атмосфера, консультанты не бегают за тобой не навязываются
1
Ирина Прохорова
Level 8 Local Expert
November 30, 2023
Прошу прощения, но это фиаско.
Мною была куплена услуга и товар для наклеивания на телефон пленки. Как результат: пленку наклеили, сначала не обратила внимания, но позднее заметила что снизу пленка сильно срезана, и при управлении девайсом цепляется за пальцы.
Вернулась в магазин в течении часа, после оказания услуги. Показала проблему, сотрудник сказал, что не считает это проблемой, так как по другим частям все прилично наклеено, а что снизу - не критично.
Также сотрудник отметил высокий профессионализм коллеги, который даже не попытался срезать нормальную высоту.
Очень нехорошее отношение к покупателям за 2000 рублей практически
Show business's response
николай Семененко
Level 2 Local Expert
December 17, 2023
Приобрел самсунг S23FE, Консультант Анна, из направления самсунг продемонстрировала высочайшее качество консультации. Объяснила все + и -. После покупки помогла перебросить всю информацию из самсунга S10. Сложность в том, что две отдельные почты на разные номера симкарт, два ватсап. Все получилось. Спасибо большое.
3
1
Мария Мяткина
Level 6 Local Expert
January 15
Купила онлайн виниловый проигрыватель — когда зашла в магазин, крышка на нём оказалась разбитой: почему никто это не отследил не понятно. Разговаривая с консультантом, не получила никаких предложений о том, как он может сгладить сложившуюся ситуацию: только мол либо покупайте, либо ждите деньги неделю.
К сожалению, в М.ВИДЕО подобная ситуация уже не в первый раз, приходится лишь верить в то, что однажды они начнут думать о покупателях и узнают, что такое сервис…
Show business's response
A K.
Level 6 Local Expert
July 12
Консультанты работать не хотят. Обратился с вопросом помочь в выборе смарт-часов реакции ноли. Все столпились около кассы так никто и не подошел.
Show business's response
Тамара Семутина
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Давно приглядывалась к новому телефону и повод настал, день рождение да и старый телефон сломался. На телефон, который хотела купить, оказалась скидка 5 тысяч, взяла не задумываясь, да и консультант оказался очень очень приятный Алексей Галаутдинов. Алексей мне помог перенести все контакты и все что нужно на новый телефон, все подробно рассказал и показал. Осваиваю новый телефон. Спасибо за такое внимание, нам пожилым людям это в двойне приятно и необходимо.
1
1
Ирина Позднякова
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
В этом магазине хороший выбор товаров для дома по доступным ценам. Консультанты в зале помогают с выбором товара, а сотрудники на кассе быстро оформляют покупку. Хорошо в этом магазине нахождение около касс товаров, на которые обращаешь внимание и покупаешь. Например, стиральный порошок, батарейки и иные мелочи для дома.
4S6Y
2
Татьяна Левицкая
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Обращение персонала к покупателям ужасное. Когда пришли с возвратом, первый сотрудник начал делать возврат без проблем. Подошел второй сотрудник и начал говорить другому, что этот товар они могут и не принимать на возврат. Когда влезла в разговор, он мне грубо ответил тем, что он не со мной вообще разговаривает. Книгу жалоб не дал. Имя тоже не сказал. Хотели сделать возврат наушников, которые купили час назад.
2
Show business's response
Петя Разумов
Level 6 Local Expert
August 26
Заказал штатив онлайн , пришел , нет коробки , части деталь штатива просто отсутствуют, спасибо за потраченное время 0/0
1
Show business's response
Светлана Петрова
Level 5 Local Expert
January 25, 2023
Купили телевизор Hi на Яндекс платформе, производство Беларусь. По акции за 9999р. Были большие сомнения, по отзывам - кот в мешке в смысле качества, еще и Яндекс платформа. Но нам, считаю, повезло. Не глючит, обновляется нормально, показывает все каналы и кинотеатры, загружает приложения, видимо, сигнал идет качественный. Для кухни оказался большим, 32 дюйма, надо было брать 24. Но это кому как и у кого какая по величине кухня. У нас 9м2. Пока выбирали товар вынесли мозг консультанту, терпение у человека железное. Но в смысле информации о товарах - делился скупенько. Не навязывал товар, но и не смог развеять сомнения. Взяли все-таки на свой страх и риск. Магазин большой, людей не очень много, хотя был вечер. Выбор с учетом санкций не очень. Самсунги и Филипсы по ценам взлетели до небес, видимо, продаются последние запасы. Потому и берем либо Россию с Белоруссией, либо Китай.
Олег Соколовский
Level 25 Local Expert
December 1, 2023
Огромный выбор товаров, гарантия от М видео. М видео работает много лет и пережила многих конкурентов. Всегда скидки и акции.
1
Л. Ч.
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Выражаю благодарность консультанту Алексею за помощь в выборе телефона Realme. Перенес номера, помог в авторизации и проконсультировал по работе приложений.
3
михаил бойков
Level 19 Local Expert
February 25, 2023
Большая площадь, хорошее расположение, светло и чисто - как и подобает гипермаркету... Консультанты готовы ответить на все вопросы, товаров мильён и маленькая тележка от слова много!!!!
1
Kite
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Удобная бесплатная подземная парковка.
Приятный ТЦ.
МВидео в дальнем конце ТЦ, нет толчии, лифт на парковку рядом.
Толковый опытный персонал.
Если планирую самовывоз заказа - стараюсь оформлять его именно в Гагаринском! M44B
1
Валентина Щеколдина
Level 10 Local Expert
April 27
Никогда нет консультанта или продавца на месте.Заинтересованности в покупателе тоже нет!
Aleksandr Oreshkin
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Хороший выбор товаров))) Отзывчивые продавцы, быстро помогли определится с подбором по моим параметрам! Спасибо, придем тратить кэшбек с покупки 👍
Tatiana V.
Level 5 Local Expert
February 27
Пришла купить наушники. Простояла 23 минуты. Ни один консультант не отреагировал на мою просьбу показать наушники. Зато отлично стояли вчетвером что-то обсуждая. Очень неприятен такой «сервис».
Ушла в другой магазин.
Show business's response
Елена Янович
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
Остался очень нехороший осадок после покупки макбука.Менеджер уверил что если взять допуслуги на 13000₽,то можно товар взять в рассрочку.Оформили,показали что без процентов,когда пришло время первого платежа,в мобильном приложении все поменялось и это оказался кредит под 55 процентов годовых,да да это не описка.Будьте внимательны с кредитами,сидит молодой неквалифицированный человек .
Show business's response
Тори Сура
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Большой магазин, с прекрасным выбором всей необходимой техники и электроники. Но по-настоящему превосходным этот магазин делает персонал. Ребята очень компетентные, расторопные, дружелюбные, дают исчерпывающую информацию. Особенно хочется отметить консультанта Аню. Помогла с выбором компьютера и аксессуаров к нему. Аня внимательно выслушала наши пожелания и посоветовала вариант с наилучшими характеристиками.
Тагир Гаджимагомедов
Level 12 Local Expert
June 1, 2023
Большой магазин, с огромным выбором товара. Персонал профессиональный, приветливый, всегда поможет с выбором и советом.
1
Вячеслав К.
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин,хожу туда уже 12 лет,хороший и вежливый персонал,быстрое обслуживание. 600596#МВМ.
1
Алексей Н.
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Магазин как магазин. Ничего плохого не скажу. Просто таким должен быть любой магазин: персонал приветливый и при этом не навязчивый.
Если мне не могут ответить на мой вопрос, то мне не говорят "я не знаю". Пример, летом выбирал себе роутер хуавей с 6 вайфаем, чтобы включить его в качестве репитера (были вопросы по совместимости с оптическим терминалом Ростелекома (хотел без проводов).
В общем сотрудник сам кому-то позвонил, проконсультировался, потом мне ответил на часть вопросов + дал общий номер хуавея: там уже больше по технической части мне помогли. В итоге купил себе тот роутер. Это я написал только про одну из покупок, а так последние, наверно, лет 10 хожу в мвидео.
Магазиг рекомендую. И ездить сюда удобно: метро, мцк.
На фото моя сегодняшняя покупка фен.
5DCH
Валентин
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Несколько лет покупаю товары в данном магазине. Как правило всё быстро и удобно. Единственное что появилось неудобное для меня, это то, что при получении нескольких интернет заказов нужно приносить с собой несколько телефонов (семья большая). Раньше достаточно было предъявить паспорт. А так всё очень хорошо. Приходишь в течение недели и товар ждёт тебя на полочке.
Код PJWW
Сергей Н
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Классный , удобный и просторный магазин , много чего там покупал и посуду и технику и просто делал там интернет заказы , всё четко и клёво . Всем его рекомендую . 4U1N