M Video
689 reviews
June 6, 2023
Огромное спасибо продавцу Яценкову Максиму, за грамотное обслуживание, вежливое, внимательное, здоровья и побольше таких продавцов, от всей души спасибо!!!! Остались очень довольны покупкой!
2
August 31, 2023
Купили недавно в этом магазине стиральную машину, взяли услугу утилизации старой техники. Установили мы машину, включили ее, как написано в инструкции, а машина не работает. Вызвали мастера за свой счет, он посмотрел и сказал в чем причина, написал заключение. Мы с этим заключением отправились в магазин м- видео, что бы нам ее заменили. Все приняли, сказали, что нужно ждать 2-3 дня и с нами созвонятся. Ждём мы 4 рабочий день и никто с нами не связывается. После того как сходили в магазин и позвонили на горячую линию, выяснили, что наше заявление передали только тогда, когда мы пришли выяснять причину отсутствия звонка. Прошло в общей сложности около недели, а мы без машины и до сих пор ждём решения. Уважаемые сотрудники магазина, помимо того, что нам прислали сломанную машину, вы еще усугубили ситуацию тем, что тянули с отправкой нашего заявления. Мы остались крайне недовольны ситуацией и вашим обслуживанием!!!!!!!!
4
November 6, 2023
Пульзуюсь этим магазином давно. Претензий по обслуживанию нет. По расположению, достаточно удобен. Продавцы хорошие, со знанием своего дела. Ассортимент оптимальный.
159210#МВМ
1
2
August 5, 2024
Персонал не особо отзывчивый, хотя ассортимент товаров в магазине очень даже ничего. Встречаются проблемы с доставкой товаров по адресу. prxGh #МВМ
1
1
October 30, 2023
Хороший магазин с квалифицированными работниками которые быстро помогут в выборе товара, магазин расположен в трёх минутах ходьбы от метро Мар ьино
2
November 15, 2023
Очень вежливый и заботливый персонал. Не первый раз прихожу за товаром и ребята просто супер. Товар что нужно в наличии, собран быстро. Спасибо им бол ьшое 184281#МВМ
2
November 6, 2023
М видео очень удобно расположен для жителей Марьино,в этом магазине часто получаю онлайн заказы (игры, картриджи для фильтров воды,mp3 плеер а ещё недавно сковородку брал).355142#МBM
1
2
May 9, 2024
Очень приятный персонал всё понравилось . Особенно молодые люди очень привлекательные и знающие
3
January 18
Просто огонь есть всё и удобно расположен .
May 12, 2023
Хороший магазин !удобно рядом метро и автобусная остановка ! выдача заказов на первом этаже прямо у входа !
минус только то что зал выдачи заказов мал !если есть очередь очень неудобно стоять . 5F7$ #МВМ
1
3
January 7, 2024
Очень плохое, не клиентоориентированное отношение к покупателям. В ноябре 2023 г купили эл чайник "Vitek". В процессе эксплуатации чайник начал сыпаться- появились на стекле трещины, которые постепенно стали отваливаться. Т.к. чайник покупали родители, они же и пошли разбираться 6 января 2024г. Девушка, представившаяся заведующей сказала, что сколы образовались из-за физического воздействия. Ни экспертизы, ни проверки- просто определила "на глаз".
И этому можно было бы поверить, если бы не было с чем сравнить. У нас это 2й чайник. У первого пока только пошли сколы, ждем когда начнет сыпаться. В итоге, родителей отправили восвояси, при этом зачем-то забрав чек от товара.
2
November 6, 2023
Магазин рядом с метро- очень удобно. Большой выбор товаров. Вежливые сотрудники. Мне всё понравилось. 979438
1
2
May 17, 2023
Явным плюсом, который лично для меня перечеркивает недостатки, является локация этого магазина М.Видео: идеально для того, чтобы заехать сюда по пути с работы и забрать заранее сделанный негабаритный заказ. Очень удобно 👏 Другими плюсами являются относительная немноголюдность и отсутствие очередей.
К минусам, правда, ожидаемым минусам, можно отнести маленькую площадь магазина и, как следствие, не очень большой ассортимент.
Но локация для вывоза заказов «бьет» все недостатки
E&M4 #МВМ
1
2
June 5, 2024
Покупал для дочери айфон на день рождён. Менеджер всё показал, рассказал и помог выбрать. Советую посещать это МВидео на Алтуфьевском шоссе
March 25
Маленький магазинчик, не удобный подъезд, мне не зашёл…;
September 14, 2024
Консультанты конечно же вежливые, стараются продать. К сожалению, многие курят, из-за чего диалог не самый приятный получается.
Самое худшее - работа сервиса. Если у вас есть проблема с товаром, вам сотрудники нахамят и никак не помогут. Никакой возврат в течение 2 недель вы не сделаете, если хоть раз включали купленный товар.
Отвратительный магазин с устаревшими правилами, никому не рекомендую. Лучше сходить в магазин электроники в 3 минутах от этого, где все в разы человечнее
2
May 18, 2023
Магазин не очень большой
Персонал в целом общительный ,готовы подсказать и помочь с выбором,.
Несколько раз делал интернет заказ ,а также совершал покупки в нем ,сервисом остался доволен.
#МВМ
ZAUZ
2
2
June 27, 2023
Несколько раз уже приобретала в данном магазине технику. Сотрудники грамотно помогли с товаром, лишнего не навязывали. Приятная атмосфера, рядом с метро
2
June 22, 2024
Давно я не сталкивался с такой ни чем не мотивированной грубостью, как сегодня, при попытке получить оплаченный и доставленный заказ. Отврати тельное послевкусие от посещения "М.Видео" в Марьино.
3
November 6, 2023
Магазин хороший, нет очер едей, всегда есть консультанты по разным отделам, можно в приложении заранее оформить заказ и подходя к магазину нажать кнопку «Я на месте» для быстрого получения👍997754#МВМ
2
December 2, 2023
Вялый персонал,но есть пару шустрых и приветливых сотрудников. Видимо на них и выезжает этот магазин. Подсказывают нюансы в технике для с равнения.
1
October 13, 2024
Полный отстой, не квалифицированный персонал. Рассрочку оформляли 2,5 часа
4
1
November 25, 2022
В принципе магазин хороший. Пользуюсь им 20 лет. За эти годы годы купил много чего: холодильник, стиральную машину, телевизоры, саундбары, планшеты, мобильные телефоны, чайники и много чего по мелочи, всего не припомнишь. Если товара в магазине не было, заказывал туда. Вроде всё хорошо, но... Проблема бывает найти консультанта, особенно на втором этаже (магазин двухэтажный). Даже если консультант есть, он занимается другими клиентами, приходиться ждать. Я обычно захожу в магазин в интервале 13:00 -14:00. Иногда кажется что охранников в магазине больше, чем менеджеров по продажам. В последнее время классические кассы закрыты. Оплату принимают на стойке выдачи товаров, так там тоже проблемы. Один раз стоял минут двадцать чтобы оплатить покупку. Сеть М.Видео мне очень нравится. Я покупал товары в магазинах на м. Войковской и м. Речной Вокзал, там таких проблем не было. Пожелание для этого конкретного магазина, увеличить количество обслуживающего клиента персонала.
Код: 2G8M
1
1
July 29, 2023
В данном магазине при оформлении рассрочки запихнули мне страховку и смс-информирование. Хотя я просила этого не делать и сообщила что закрою все в первый платеж. Но все же сотрудники проигнорировали меня, так же договор отказались мне печатать. По итогу оформления я спросила могу я от всего этого отказаться, ведь есть период 14 дней когда покупатель может вернуть товар, на что мне опять сказали что нельзя.
В итоге написала заявление на возврат сразу после оформления, деньги должны вернутся в течении 30 дней. (Лапшу вешали)Почему нельзя было сразу по-человечески оформить для меня загадка🤷🏻♀️
5
1
August 13, 2024
Мне нравится этот магазин. Работает очень давно. Жаль ,что режим работы стал до 22.00. Раньше был до 3 ночи.
2
July 19, 2023
Заказала на сайте телевизор в кредит, приехала, оформили всё быстро, профессионально, без переплат, очень удобно, смотрим телек, довольны.
2
May 12, 2023
Все отлично, радует цена с балами и заказ онлайн. Рекоммендую, сервис отличный, задумка тоже. С балами можео еупить товар с 50% скидкой. KARL #МВМ
3
3
June 9, 2024
Очень большой выбор электронной техники, аксессуаров. Я много что там купила.
November 1, 2021
Часто покупаем технику именно здесь, ни разу не подводили, магазин не большой но есть все, что нужно. Подскажут, помогут выбрать или сравнить. Покупали большой телевизор sumsung smart посоветовали взять саундбар, да цена кусалась,но консультанты нашли способ оформить скидку, очень приятно когда сотрудники клиентоориентированны. Работает все на ура, брали телефона два Апл 12про и промакс, беспроводной пылесос, утюг, все работает как часики вежливы даже охранники. Магазин рядом с метро в отдельном здании.
2
April 3, 2023
Перспективы таких магазинов всё прозрачнее с учётом интернет-торговли, где выбор и цены всегда лучше. Правда, живое общение с продавцом зачастую помогает покупке
2
2
November 13, 2023
Отличный магазин. Очень внимат ельные и профессиональные продавцы. Очень хорошо знают свое дело)
2
May 14, 2023
Хороший магазин, вежливые и приветливые консультанты. Широкий ассортимент товаров. Удобное расположение магазина#МВМ
1
3
May 26, 2023
Неплохой магазин. Хороший выбор товаров. Приятная бонусная система. А вот персонал подкачал. Совершенно не желают помогать покупателю определиться с товаром, лобируют явно проплаченные им марки товаров
1
1
November 23, 2022
Получила смс с номером готового заказа, магазин в шаговой доступности от м.Марьино, ближе редко бывает. в магазине при входе на 1 этаже менеджеры за кассой, попросили ввести номер заказа в терминале для получения талона. Заказ был предоставлен тут же. Предложили проверить на соответствие и качество. Осмотрев заказ, По одной позиции поняла, что не подходит мне (тряпочки для робота-пылесоса не те оказались). Оплатила заказ частично, без вопросов. Помогли упаковать. Спасибо магазину! PYS8
2
4
November 24, 2022
Небольшой и хороший магазин.Ребята сотрудники всегда вежливы,подскажут если есть необходимость.Выбора ,конечно маловато,но в доставкой в магазин все хорошо. WUWK
1
2
January 26, 2023
Отличный магазин, отличные продавцы, пришёл туда недавно покупать Сони плейстейшен - 5. Была версия последняя : в подарок дали камеру, не смотря на то, что камера вроде как в подарок не шла. Отнеслись с пониманием? Объяснили все, как правильно активировать в общем, товаром, очень доволен, магазином, доволен, уже не 1 раз покупаю в м-видео. Спасибо м-видео и продавцам, которые отзывчиво относятся к клиентам.
2
May 29, 2023
Спасибо большое за помощь в выборе нового телефона брату, вместо разбитого, и помощи в переносе данных на новый🙏🏻👌🏻! Очень довольны, персонал те рпеливо отвечал на все наши вопросы, очень вежливые сотрудники👍🏻
3
3
February 6, 2024
Если Вам выдали акт о неисправности товара. Имейте ввиду, что вывоз и подключение (если ранее было оплачено) делается за счет магазина, а не за счет покупателя.
Добрый день. 13.08 приобрели индукционную панель. После неоднократного ремонта 19.12 выдали заключение, что заводской брак и ремонту не подлежит.
Заявка №EURU231127000313
В магазине без проблем приняли акт , мы сказали, что хотели бы поменять на аналогичную панель, у нас была ранее оплачена установка (подключение) в размере 4 тысяч рублей. Нам сказали, что установку придется оплатить ещё раз, так как данная услуга была ранее оказана, на нашу претензию, что услуга была оказана, но выявлен заводской брак никак не отреагировали. Как впрочем и доставку хотели включить в стоимость, мы забрали самовывозом. На сайте М Видео я оставила жалобу, ответ ждали долго. Претензию оставили 31.01.24 №24-00905999
01.02.24 панель мы забрали, 04.02.24 позвонили в ответ на мою жалобу и сообщили, что действия сотрудников были неправомерны и нам должны были выдать документ о повторной установке. Предложили подъехать в магазин, чтобы написать заявление на бесплатную установку. Естественно плиту мы подключили в тот же день 01.02 Без плиты сложно с маленькими детьми. Для подключения пришлось нанять стороннюю организацию, тк подключается не напрямую в розетку, к сожалению
Очень мелко и неприятно, когда так разводят. Мастера нашли в интернете, естественно никакого чека он нам не дал, чтобы по нему М Видео возместили затраты.
4
May 3, 2023
Гигантское спасибо Руслану Асланову за помощь в выборе пылесоса !!Доброжелательный и внимательный консультант,обладающий техническими познаниями!
2
September 14, 2023
Определённо 5*, приехал взял холодильник. Ребята на складе там работают, просто красавчики, упаковали мне холодильник за 2 секунды, я ещё оплатить даже не успел 😅
После привезли к зоне выдачи, помогли загрузить в машину.
2
October 2, 2024
Отличный магазин, много раз покупал там технику
April 22, 2024
Много разнообразного товара. Грамотные консультанты. Рекомендую.
2
June 25, 2023
24.06.2023г. пытался купить стиральную машину за 67 тысяч рублей .мне сказали что находится все на складе а этот у них образец платите и ждите ответа -мне нужно в этот день приобрести реально - это не выгодно думаю даже магазину и шикарному ассортимету ставлю -0 вот такое мое отношение к вам Спасибо за Внимание!
персонал делает то что ему сказали -вечером деньги -утром приобретнный товар -
3
June 14, 2024
Хороший магазин,коллектив отзывчивый,всегда готов помочь
3
August 15, 2023
К сожалению, раньше был больший выбор хороших товаров,и я больше покупок совершала именно в этой сети, но последние 5 лет, мало покупок, в основном мелочь.
1
August 15, 2023
Никаких минусов не могу назвать. Пока я уточняла у охранника,где посположены СВЧ ,ко мне сразу подошел консультант и проводил к товару. Выслушав мои требования к печке,продавец посоветовал на заказ взять завтра и ещё на будущие бонусы рассмотреть ещё много нужных вещей.
2
December 14, 2022
Ужас и кошмар. 10 мин ждала около кассы что бы оплатить интернет- заказ(не было ни кого!) потом начала по 2 этажам бегать искать хоть кого то! залы были пустые, кроме охранников. Ещё с одним покупателем мы начали кричать :Ау! Ау! (От безнадёжности, думая что на нашу выходку кто то среагирует) Пришла я в магазин в 21.20
Оплатила заказ в 21.45
Всё таки нашла и привела на кассу кассира , потом вынесли со склада мой пылесос:не проверели при мне, не раскрыли. Просто поставили запечатанную коробку, развернулись и ушли. Больше туда ни ногой! , (не была там с 2013 г 9 лет) видемо ещё столько же не приду. Весь мир бегает за покупателями, а в М Видео наоборот-от покупателей. Когда я попросила пригласить ещё кого нибудь, мне ответили, что кассир они же и продавец в одном лице один.
Данный, магазин находится, на ул. Люблинская, М. Марьино
3
January 7, 2024
В 3:40 06.01.24 моя мама пришла
забрать свой заказ, с оплатой при
получении. Продавец на кассе вёл
себя грубо и не профессионально орал и показывал всем что он царь а покупатель раб.
Отказался принимать сертификат
в электронном виде. Отправил мою
маму распечатывать серьификат без
объяснения причин. Разговаривал с ней
и другими покупателями в грубой форме
и без какого либо уважения. Бейджик на
данном продавце был спрятан. Выставил
так как будто она должна была знать,
что электронный сертификат нужно
распечатать, какие либо документы
и правила на эту тему предоставить
не смог. Данная информация ни в
сертификате, ни где либо не указанно.
По данному факту прошу принять меры в
сторону данного сотрудника.
Так же хочу сказать спасибо уже другой
девушке которая позже доступно и
вежливо объяснила все моей маме. После
того как она была вынуждена в мороз
искать где распечатать этот сертификат.
Прошу руководство принять какие-то
меры для устранения таких проблем. И
хотя бы просто просит клиентов сбросить
данный сертификат кому либо на почту
6
May 4, 2023
Огромная благодарность Роману, все сделал быстро, красиво, объяснил, полная женщина которая работает в соседнем отделе очень испортила всю картину, не пускала на 9 месяце беременности в туалет, хотя по закону не может такого быть, Роман спас ситуацию.
September 4, 2022
В пятницу посетила это магазин, хотела приобрести сушилку для овощей ща 4900. Обратилась к сотруднику, к сожалению не обратила внимание на его имя (молодой человек худой, с бородкой) по вопросу покупки, на что он мне рассказал- что это магазин не м видео, что на товар нет коробки, что можно его заказать. Я сказала что мне не нужна коробка, и сушилка мне нужна сейчас и я не хочу ее ждать. Он опять мне сказал что это не м видео, что сушилка последняя... и что если у них я ее куплю то полка опустеет... через минут 10 его разговора он мне сказал что товары здесь не продаются а просто выставлены и их только можно заказывать и ушел. Я была в шоке!!! В магазине ничего нельзя купить!!!! Заказать я могу и не выходя из дома. Больше никогда туда не зайду и никому не советую
5