M Video

Rating 4.3
1904 ratings
Rate this place

689 reviews

Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин из минусов маленькая парковка. 378262 #МВМ
2
Level 13 Local Expert
July 21, 2023
Отвратительно отношение к покупателям Прийдет бабушка останется в обмане с лаганым телефоном и будет по утрам в этот же м. видео и спрашивать что и как сделать чтобы этО не лагалО
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Очень выгодное расположение рядом с метро. Широкий ассортимент и адекватные консультанты
1
1
Level 11 Local Expert
August 10, 2023
Товар ни как не могли оплатить касса не первом вверх отправляла , верхняя говорит что тут толь МТС в общем если не хотят работать увольняйте ребят что ли
1
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Полное разочарование в магазине. Заказала духовку , причём оплатить при выдаче нельзя было , оплатила онлайн и указала самовывоз. Через несколько дней приехала получать товар. Женщина на пункте выдачи интернет заказов залипала в телефон , и когда я подошла к ней , сказала , что мой заказ оказывается витринных образец , и стоит на витрине до сих пор , если мне надо -я могу посмотреть и , если все устраивает , его соберут для меня. Я посмотрела на духовку : внешне все ок , царапин нет. Возвращаюсь на пункт выдачи заказов , говорю что меня все устраивает , буду брать. Женщина , не поднимая на меня взгляд (ведь телефон важнее) говорит : «ну тогда идите найдите менеджера , чтобы он вам собрал ваш заказ». Я думала , суть интернет заказов в том , чтобы придти и сразу получить на выдаче свой оплаченный заказ , разве нет ? Если б я хотела скитаться по магазину и общаться с менеджерами , я б ничего не заказывала и не оплачивала заранее. Ну ок. Менеджер также залипал в телефон , но согласился помочь. Далее оказалось , что для духовки нет ни коробки , ни -внимание -протвеней ! Ни одного. Мне видимо надо самой искать и покупать дополнительно их. На просьбу все таки поискать , сказал, что он спрашивал у кого то и сказали , что протвеней нет. Интересно , как пользоваться без них духовкой ? Возвращаюсь на пункт выдачи , говорю что отказываюсь от заказа и как вернуть деньги. Все также не отвлекаясь от телефона женщина сказала : «ну в личном кабинете отмените заказ и все», но когда и как вернутся деньги -она не в курсе. Ни здравствуйте , ни до свидания , абсолютная незаинтересованность в покупателях , нежелание помочь , продажа товаров без полного комплекта -вот все то , с чем я столкнулась. В итоге : потраченные деньги , время и теперь ещё ожидание от возврата денежных средств.
6
2
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Жаль, что возле моего дома нет такого отзывчивого персонала
3
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Др магазина дойти проблематично, т. к. вокруг не чистят снег от слова совсем. Идешь по щиколотку в грязной каше. В магазине ,в принципе, все нормально, но продавцов - консультантов очень мало и они всегда обслуживают так, словно одолжение тебе делают.
3
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, в доступном месте! Частенько захожу за покупками . #NBB
1
Level 6 Local Expert
July 15, 2023
Рядом с домом. Консультант очень хороший. Отличный магазин.
2
1
Level 23 Local Expert
November 20, 2023
Персонал не очень дружелюбен, особенно в зоне выдачи, где происходит оплата покупки. Видимо я попал под плохое настроение... Но , итогом, это не помешало мне улыбнуться и сделать свою покупку В зале более дружелюбные консультанты.
2
Level 8 Local Expert
October 8, 2023
Цены конечно разные, но выбрала эл чайник, который мне понравился и цена приемлимая
1
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Отличное отделение банка, всё на высоте. Никаких очередей, консультация на высоте.
1
Level 6 Local Expert
July 16, 2022
Ужасный магазин с ужасным обслуживанием! Из всех магазинов Мвидео, в которых довелось побывать, этот бьёт все рекорды. Информация на сайте не соответствует действительности, работают отдельно друг от друга. Продавцы еле передвигаются по магазину и оказывают огромное одолжение, если соизволят с тобой заговорить. Не магазин, а помойка!
4
1
Level 25 Local Expert
November 23, 2022
Огромный ассортимент, приветливые консультанты. Отличное месторасположение. FYPE
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Всегда во всех магазинах можно было проверять на звук наушники перед покупкой. Специально пришёл в магазин, а не заказал на сайте. Но в итоге мне сказали что нельзя. Ага расскажите, больше в м видео ни ногой👍
3
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Купила стиральную машину,в дороге доставка 28ноября,доставки не было,пошла в магазин, сидят дерзят,не могут ответить почему нет доставки, перенесли на 30 ноября,и нет гарантий,сказали а вдруг водитель по дороге перевернётся.И что делать мне.Они просят их понять ,но при этом не хотят услышать покупателя.
3
1
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Вежливые сотрудники и удобный пункт выдачи товара. Покупаю в основном там ) #МВМ IM*R
1
2
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
Доброго дня суток ! Я просто в шоке от такой шарашкиной конторы , усвоил одно по возможности покупать буду только на Горбушке . Я очень растроен купил телефон Самсунг через 8 месяцев после полной выплаты кредита телефон перестал брать зарядку , я отнес по гарантии у меня приняли все норм . Через 30 дней пришло заключение , что в телефон попала влага и гарантийному ремонту не подлежит . У меня была такая же ситуация с Билайном где меня просто отправили в сервисный центр Самсунг , а там меня в прямую отправили .... Начал более подробно разбираться с ситуацией и понял , что сервисного центра ифициального у м.видео на самсунг нет , они просто отправляют товар в контору по ремонту где те просто выносят вердикт . В первом случае я не стал спорить потому что пользовалась телефоном доч , но во втором случае это мой личный телефон и я реально нигде под водой не оставлял. Но самое смешное , что телефон начал принимать заряд , тоисть его вообще не смотрели и вся эта гарантия филькина грамота . По личному опыту больше я никогда не буду покупать в сетевых магазинах , потому что смысла не вижу переплачивать за самсунг . Что в сетевых магазинах ваш вопрос не решиться , что на Горбушке с вами никто не будет разговаривать . Хотя на Горбушке есть такие продавцы которые более порядочнее чем у сетевиков .я никчему не призываю , просто задумайтесь есть смысл переплачивать 5-10 тыс.
2
Level 9 Local Expert
November 23, 2022
Магазин близко у метро. Персонал вежливый, мне помогал даже в неоднозначных ситуациях по гарантии, не отшивал, старались помочь - это главный плюс. 5N2F
1
1
Level 7 Local Expert
January 15, 2022
Самый лживый магазин М-видео в Москве! Продают дорогую продукцию хороших брендов с витрины, как новую и не распечатаную! При этом нагло врут, что она новая, зная что она полгода стоит на витрине. Обманывают, что упаковки с витринных образцов выбрасывают (хранят, а потом впаривают фуфел!). Распоковывать для проверки состояния до покупки - НЕ ДАЛИ, а после покупки со следами потертости и эксплуатации уже не берут обратно и не оформляют возврат!!! В М-видео есть акция - большая скидка на витринные образцы, если цена товара большая, то сумма скидки весьма внушительная (как должно было быть в моем случае), но персонал на Люблинской, считает, что её можно распилить между своими. Будьте аккуратнее - обходите это офис стороной, да и М-видео в целом! Магазин давно испортился- дорого, не пунктуально, а теперь еще и обманывают и это в период новогодних покупок новогодних подарков!!! Потерял 18 000 рублей.
4
1
Level 9 Local Expert
April 8, 2024
Давно здесь не была. Кажется раньше здесь было лучше.
1
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Очень понравился магазин и персонал. Огромная благодарность Руслану!!!! Помог выбрать стиральную машинку по всем нашим запросам. Ответил на все интересующие нас вопросы.
3
Level 13 Local Expert
March 30, 2023
Кажется, его собираются закрыть, именно этот магазин по адресу Люблинская, 169. Продавцы-консультанты хмурые, полки полупустые. В воздухе витает безнадежность
2
Level 7 Local Expert
March 16, 2022
Магазин сети М ВИДЕО тут очень мал по площади. Выбор товара тут не велик. Расположение удобное от метро хотьбы 3 мин. Очереде тут не видел.
3
1
Level 6 Local Expert
September 30, 2024
Мало техники персонал не очень
1
Level 12 Local Expert
January 4, 2023
Просто безобразное отношение к покупателю во всех каналах! 28.12 купила стиральную машину и тёрку, доставку и установку оформили на 30.12. На кассе выясняется, что пробилось 2 доставки, хотя оплачена 1 (вторая для тёрки, которую я собиралась сразу забрать с собой). Сделали отмену доставки тёрки и почему-то появился новый заказ. 30.12 звонок от доставки, мол сегодня ничего не привезут, выясняйте у магазина. Звоню в колл-центр, где обещают, что в течение часа со мной свяжутся из магазина. Через 3 никто не позвонил. Снова звоню в колл-центр, на что получаю в ответ, что надо ехать самой в магазин скандалить. Отлично! Еду в магазин. Там полное безразличие и никто не собирался звонить. Они удивлены приезду! "Ой, это доставка из-за праздников не хочет брать заказ". Перенесли доставку на 2.01, выдали мне договор на доставку. В личном кабинете в новом заказе доставка так и стоит на 30.12. Снова звоню в колл-центр. Ева (консультант) подтверждает, что изменений нет. Выслушав мою историю, она выясняет у магазина, в чем дело. И я получаю от неё: "Доставка на 3 января". Что?! У меня документы на 2.01. "Вам 2ого позвонят и согласуют доставку на 3е". Нет, доставка стоит в документах на 2е!!! "Ждите звонка от доставки". Теперь у меня по первому договору с доставкой на 30.12 идёт просрочка. Всем плевать на клиентов. Надо свои деньги в другую сеть нести. Я писала в группу в ВК. А получила только отписку. 2.01 мне позвонил курьер и сообщил, что будет через час. Я уточнила по поводу установки, на что получила ответ, что он только доставит стиральную машину, установки не будет. Я позвонила в колл-центр и получила ответ, что в заказе оператор не видит установку и мне надо самой выяснить про нее по номеру 8*********5. По этому номеру никто не отвечает. Звонила несколько раз. Я снова позвонила в колл-центр, где мне сказали, что надо "завтра дозваниваться по этому номеру, раз они сегодня не работают, и выяснять, когда будет установка, обычно это 3-4 дня". Я заплатила за установку комфорт. Какие 3-4 дня? В чём комфорт? Я спросила оператора, что делать, если мне привезут машинку, а установка так и не произойдет, мне самой ее потом везти в магазин для возврата? Оператор, конечно, просила подумать, мол возврата ждать 7 дней. Но я стиральную машину жду уже 4 дня. И она ничего не может сделать с заказом, "надо снова ехать в магазин." Я попросила отменить курьера. И поехала в магазин оформлять возврат. И мне в возврате отказали! Мол машина ещё катается, приезжайте 6.01. Стиральная машина будет кататься до склада столько дней? В каком виде клиенты товар получают после этого? Мне с полицией в магазин идти, чтобы мне возврат оформили? Я сделала одну покупку, а уже съездила в магазин 3 раза, и 4й будет ещё со второй попыткой сделать возврат. Может надо требовать и возмещение оплаты проезда? Я как покупатель заплатила деньги за товар и сервис, который магазин обещал сделать в определенные сроки. Обещание не выполнено. И оправдываться праздниками не надо. Мне клавиатуру в прошлый раз тоже не доставили (покупка онлайн). Если магазин понимает, что не выполнит такие сроки, то надо открыто это заявлять, а не брать деньги и потом издеваться над покупателем. Почему вы так людей не любите?! Верните деньги!!!!!
Level 4 Local Expert
January 6, 2023
Выбирали плиту. Проконсультировали по функционалу на 5. При оформлении кассир сказала, что старую у нас заберут, а это оказалось отдельно оплачиваемой услугой.
3
Level 10 Local Expert
May 26, 2022
Был там по поводу стиральной машины, очень толковый консультант, всё рассказал грамотно, понятным языком . Остался доволен покупкой
Level 8 Local Expert
September 7, 2021
Мне очень нравится этот магазин. Много различной техники и продавцы знающие свое дело. Объясняют и консультируют грамотно. Благодарю всех с кем общалась!
3
1
Level 6 Local Expert
February 4, 2022
Я был примерно в 10 магазинах М.Видео в Москве - этот магазин их них худший (оцениваю то, что внутри магазина). Из-за политики директора этого магазина не представляется возможным рассмотреть редкие случаи возврата, что в других магазинах этой сети является допустимым. Персонал обслужил о запросу, когда я подошёл группе сотрудников из 3-4 человек, стоящих возле кассы и попросил помощи. Обслужили не плохо, ответы на вопросы я получил. Ассортимент достаточный, не больно широкий, но в целом - претензий нет. Если бы у меня был выбор в какой магазин сходить за техникой, я бы выбрал другой магазин.
3
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Отвратильный магазин. Начнем с того , что никогда нет никого в зале , допроситься консультации нереально. Но один случай все-таки вынудил меня написать отзыв. Если вы захотите сделать возврат в этом магазине, то будьте готовы , что вас пошлют. На днях хотели вернуть антивирус , который нам впарили в другом филлиале, так продавец, который осуществлял возврат, нам отказал , так еще с такии видом, будто мы из его кармана просим. В соседнем магазине оформили возрат без лишней палемики . Так же хочу отметь , что сотрудники общаются по хамски и абсолютно не заинтересованы в продажах
2
Level 10 Local Expert
June 23, 2024
Консультанты предлагают только то, что им нужно продать.
1
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Хороший выбор и приветливые консультанты.
1
Level 18 Local Expert
September 17, 2023
Захотите проверить вещь при покупке, думайте сами как это сделать, либо дома проверяйте, потом не ите на брак
Level 22 Local Expert
August 26, 2022
Не понимаю магазин, который продаёт новую технику, но не может выдать товар в коробке по технике пожарной безопасности. Значит указывайте в условиях договора, что сеть имеет право открываться в отдельностоящих коммерческих помещениях без жилых блоков. Ну бред отдавать не дешевую технику упакованную не пойми как
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
хороший выбор товара. Помогли подобрать встраиваемую технику на кухню. Спасибо
3
Level 19 Local Expert
March 19, 2023
Удобное расположение, в двух шагах от метро и от остановок, удалось быстро забрать заказ
1
Level 7 Local Expert
January 20, 2022
16.01.2022 был осуществлён заказ и предварительно оплачен онлайн , в этот же день заказ был подтвержден и готов к выдаче по адресу Москва, ул. Люблинская, д. 169. 17 января 2022 я прибыл в магазин для получения товара (ехал из области 3 часа). Мне отказали в выдаче по причине отсутствия данного товара, указали на ошибку в системе (искали заказ 1,5 часа, так и не нашли). Мною было составлено заявление в письменном виде и передано менеджеру магазина. Копия заявления с подписью и печатью о принятии я забрал с собой. Заявление написано в порядке претензии и в целях добровольного урегулирования конфликта в трехдневный срок я просил вернуть потраченные средства и понесенные мной расходы. Так же просил связаться со мной. Три дня прошло, магазин меня игнорирует, связи с магазином нет, тех. поддержка номер телефона не может дать. Идет четвертый день как мои средства удерживаются магазином. В данным момент я нахожусь без денег и товара в течение четырех дней. Звонил в тех. поддержку, писал в whatsapp, писал на почту, везде разводят руками и не могут ничего сделать.
1
Level 20 Local Expert
March 6, 2023
средний выбор и слабая компетенция сотрудников. это надо просто принять , как факт. ограниченный выбор это тоже видимо в норме. но тройка стабильная
1
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
Магазин чистый, персонал вежливый, всегда готовый помочь. Частые скидки и акции. Неплохой выбор товаров. Возможна доставка на дом.
1
Level 15 Local Expert
December 8, 2022
Много товара только по самовывозу.Доставки на большинство товаров нет поэтому приходится покупать в другом магазине. И это уже не первый год. Теряете покупателей.Исправляйтесь!!!
Level 12 Local Expert
November 27, 2021
Большой ассортимент различных товаров! Вежливые и готовые помочь, проконсультировать и подсказать продавцы! Доступные цены!
2
Level 9 Local Expert
January 4, 2022
Покупали телевизор в данном магазине, изначально нам отказали в возможности его проверить т.к. типа у него маленькая диагональ, что уже конечно напрягло. Оказался с очевидным браком, но к нашему удивлению менять его или возвращать деньги категорически отказались. После чего предложили самим его перепрошить... сотрудник в отделении возврата общался очень грубо не хотя слышать никакие аргументы. В результате оставили жалобу в данном магазине, которая была закрыта без ответа через 30 минут)) выводы делайте сами, профориентированность на клиента здесь полностью отсутствует, вляпаться можно по полной программе.
2
Level 5 Local Expert
September 24, 2021
Хотела поблагодарить Валентину ,которая работает в Магазине М Видео по адресу ул.Люблинская д.169 Благодаря ей ,разрешилась проблема возникшая с поиском и доставкой ,оплаченных ,подтверждённых товаров.Так как всё неприятное позади, хочется , чтобы таких работников,как Валентина было больше и оценка их была достойной. Ещё ,Хотела отметить в данном Магазине ,продавца по имени Алексей,очень позитивный и доброжелательный сотрудник.Да В данном магазине есть минусы,но плюсы тоже имеют место быть.
1
2
Level 12 Local Expert
January 17, 2022
Большой магазин, товара много, обслуживание быстрое, консультанты грамотные. Заказ онлайн нашли быстро. Магазином осталась довольна
Level 9 Local Expert
August 1, 2024
Хороший магазин, выбор большой, цены приемлемые.
1
Level 4 Local Expert
August 20, 2022
Ужасное обслуживание и подход к клиенту. Заказ делали онлайн три дня назад,он до сих пор не собран был. Консультанты в отделах не знаю ни о товарах,которые продают ни как ими пользоваться. Кассиры хамят. Больше заказывать на этот адрес не буду
3
Level 11 Local Expert
October 29, 2021
Живу рядом поэтому мне удобно .заказал забрал.Выбор не плохой ,работники в зале не очень компетентные, на выдаче получше . цены не маленькие но за счёт всяких акций и по карте магазина покупки реальны .
2
1
Level 30 Local Expert
September 22, 2024
Хороший оффлайн магазин.
Level 11 Local Expert
October 14, 2021
Довольно часто покупаем технику в этом магазине. Вежливые и компетентные сотрудники. Приехали с наушниками, думали, что сломались Спасибо сотруднику, который помог с ними разобраться и объяснил, как с ними обращаться.