M Video
472 reviews
February 27, 2024
Менеджеров мало, доброжелательные, на клиентов внимание по остаточному принципу, по моему вопросу (сварочный аппарат и шуруповёрт) знаний нет.
December 18, 2023
Не понравилось обслужавание. Персонал грубый и безразличный, общались со мной очень неприятно и на отвали. Долго ждала, чтобы хоть кто-то подошел к кассе. Терминал с талонами отвратительный - не находит заказ и нужно ждать минуту, просто чтобы повторить поиск
1
May 14, 2023
Огромный ассортимент, консультанты отлично помогают. Близко к метро. Очень довольна качеством техники.
7R$H
3
1
October 12, 2024
Систематические нарушения правил торговли и ТК РФ, не советую
May 1, 2023
30.04. Посетил магазин с целью полностью обновить бытовую технику для своей матери - нужно было купить стиральную машинку, плиту и холодильник. Сделав выбор по стиральной машинке, которая стоит у меня дома и исправно работает несколько лет,обратился к консультанту. Он очень нехотя подошел к нам с матерью, и сразу в лоб сказал " а нормальную взять не хотите? " , сказал что это единственный образец и ушел, ничем не помогая дальше подобрать альтернативу, притом ушел он не к другому клиенту, а просто болтать с вторым продавцом.Ну что же, обновил матери технику покупкой в интернет маркете другой компании, а Ваш магазин благодаря действиям данного сотрудника не получил денег в районе 100.000 рублей за обновление всей технике в доме
2
2
February 15, 2023
Пришли в данный магазин,надо было срочно купить бюджетный телевизор.Мин 15 ждпли консультанта,но поблизости никого не оказалось,пришлось всю информацию по моделям искать в интернете.Когда подошел консультант на мою просьбу проконсультироват по данным моделям ответил,что их рассматривать нет смысла так как они постоянно ломаются и предложил выбирать из более высокой ценовой категории.После чего мы конечно покинули данный магазин и купили в другом с более профессиональным персоналом.И в конце вопрос зачем закупать магазину технику которую не хотят продавать?
5
July 16, 2023
Магазин суперский. Тут в основном и покупаю. Хорошие консультанты. Можно потрогать пощупать. Да чуть выше цены чем везде, но это оправданно.
May 12, 2023
Покупали телевизор с доставкой, доставка была на утренне время с 10 до 14. В итоге привезли в 17 с лишним.
Сам магазин в достаточным выбором моделей. Но поймать консультанта оказалось ещё той задачей. По телефону доставку нельзя было оформить пришлось ехать именно в магазин.
%HK8 #МВМ
2
July 16, 2023
Добрый день . Хорошая девушка Кристина вежливая приветливая 🤗помогла нам выбрать кастрюлю и обогреватель., все рассказала показала.
2
February 9, 2023
Удобный хороший магазин, всегда все есть, хорошие продавцы - ценники соответствуют, если весь товар всегда можно заказать. Приятно заходить.
3
July 19, 2024
Иногда приходиться уходить ни с чем. Персонал не найдешь в зале и никто ничего объяснить не может нормально
February 20, 2024
Место хорошее, но сотрудники общаются очень грубо и невежливо;
Почему - то если дети приходят смотреть телефоны с ними можно общаться так, а со взрослыми нет.
December 5, 2022
+ Удобное расположение магазина рядом с метро непосредственно в ТЦ.
+ Конкретно при моём визите попадались только вежливые сотрудники, которые были в курсе наличия определённых товаров и даже тех, которые не отображались в наличии на сайте мвидео, в общем помогали найти то, что мне нужно.
- Зачастую возникают очереди в кассах, по той причине, что не задействованы все кассы. По крайней мере это не специфика данного магазина, а вообще магазинов в целом.
// Хотелось бы увидеть больше аксессуаров к Apple/Samsung от сторонних производителей (чехлы, наушники и т. д. ) при входе в магазин. То есть дополнить отдел с аксессуарами чуть дальше от входа на выдачу товаров.
2BXD
1
1
July 20, 2023
Некогда не покупайте через сбермегамаркет,по факту товар оплачиваешь ,приезжаешь забирать а его нет или нет хватает детали для работы телевизора.Заплатив ,проделав путь ,вы уедете не с чем.Руководство мвидео скажет ,если вы брали напрямую,мы вам возместили,а так как через посредника сбермегамаркет, тогда с ними разбирайтесь.
December 27, 2021
Отзыв не столько о магазине, сколько о людях, работающих в нём.
По началу - все стандартно, птички в интернете, заказ самовывозом (расположен магазин удобно), получил номерок, пошёл ожидать свой товар..
С заказом я слегка накосячил, но девушка на выдаче - Титова Наталия помогла со всем, от перезаказа товара, до общения и как следствие не такого скучного ожидания в магазине, сгладив все косяки приложения и сайта, создав в итоге прекрасное впечатление о покупке.
Если компания это люди работающие в ней, то мвидео стоит задуматься о данной особе, как о своём лице:)
4
1
August 29, 2024
Константин - шикарный консультант! Спасибо ему за работу
1
May 26, 2024
Достаточно большой магазин, есть выбор, чтобы посмотреть товары
December 12, 2022
отвратительное обслуживание, через оператора делал заказ в интернет магазине, предварительно в пятницу, оператор подтвердил, что в понедельник могу получить товар, когда во второй половине дня приехал получать, мне сообщили, что надо было ждать смс сообщение, что товар пришёл, более того я в магазине взял талон, минут 15 сидел ждал своей очереди, на табло пишется, что к вам подойдёт сотрудник. Какой там, они, здоровые лбы, что то бегают, видимость работы создают, начал менеджеру звонить(у них написано, что если больше 10 минут, то звоните) только тогда подошёл, начал объяснять, до этого, как будто нет никого в очередей. Очень нежный продавец, сказал, что я на него голос повышаю. Может это не к месту, но слава богу, что стали очищать нашу молодёжь, он наверное работу с фалафельной или кальянной перепутал. Позвонил на горячую линию, сказал как было, может будет интересно изменить, что то, а то руки не знают, что делают ноги, и все ни причём. Возьму товар в фирменном магазине, чуть дороже, но без геморроя.
3
May 17, 2023
Отличный магазин, удобно расположен. Ассортмент хороший, гарантия качества.
Минусов не обнаружила.
Код: Y$Q3 #МВМ
1
1
February 12, 2024
Удобное расположение, хороший выбор товаров 6293628798 #МВМ
1
December 9, 2022
Покупала ноутбук в сентябре 2021 года, мало того, что при настройке никто не поинтересовался, есть ли у меня почта microsoft и создали новую мне ненужную, так еще и фамилию написать правильно не смогли. Дала свою рабочую почту, чтобы туда направили доки для оплаты (согласий на рассылку рекламы не давала), а с апреля 2022 начался спам каждый месяц от Эльвиры Дроздовой! Сколько бы я не просила меня исключить из рассылок, эта девушка отвечает, что это мои настройки и я должна сама у себя что-то отключать. Уму не постижимо! Отвратительный сервис! Не рекомендую обращаться в этот магазин и связываться с некомпетентными работниками!
2
1
April 18, 2023
Сотрудник Светлана (менеджер, кассир, сотрудник зала - я не знаю) помогла мне решить мою «сложную» ситуацию, не бросила меня, не «послала» меня к кому-нибудь, куда-нибудь, не предложила мне куда-то самостоятельно звонить, чего-то выяснять, чего-то кому-то троекратно рассказывать, пересказывать, ожидать ответа человека, после беседы с каким-нибудь неусидчивым автоинформатором, в общем довела дело до конца, за что ей большое спасибо! Честно говоря, я уже и отвык, что так бывает.
1
April 29, 2023
Всем привет здесь не хорошая парковка есть специальный поставили парковка неправильно плетешь если вы неправильно платите они не вернёт деньги мне случе лишь один раз я 2000 неправильно платил и сколько обращался они мне не вернули это 2000 руб. будьте осторожно
1
1
January 1, 2023
Максимально отвратительное обслуживание. Консультант Иван (зона ТВ) неподобающе общается с клиентами. Пришли 31 декабря с супругом приобрести телевизор. Прождали энное количество времени, но так никто к нам не подошёл. После чего супруг подошёл к консультанту Ивану (он общался с клиентами), и попросил позвать кого-нибудь, чтобы уже купить этот несчастный телевизор. На что Иван без тени раскаяния, но с явным хамством отвечает: "я занят, я че бегать должен?". Как бы, да, должен. Немного смутившись от такой дерзости, но не оставив попытки приобрести ТВ, выбрали несколько вариантов телевизоров, найдя другого консультанта. И он пошел искать коробку от тв, так как это был витринный образец за 54 тыс, но не нашел, сказав, значит ни документов, ни пульта не будет). Думаем, ну ладно, посмотрим тв за 60 тыс, но он оказался коцанный и без крепежного болта. Дальше уже было бессмысленно что-то смотреть, а тем более покупать в этой богодельне. Ушли расстроенные и без тв.
2
1
November 27, 2022
Умение слышать клиентов - ноль. Возможно, очная работа в магазине и проходит гладко, но с организацией онлайн заказов действительно лажа!
Я оформила онлайн заказ на ноутбук через приложение. Благодаря достаточно большой сумме заказа, экспресс доставка (которая за два часа) вышла бесплатной, естественно, я решила ей воспользоваться.
Почему же я вообще пишу именно на этот адрес компании, если приложение почти не имеет к этому отношение:
26.11.2022 Мне позвонили с номера м.видео и сказали, что в М.видео на речном вокзале к ним пришел курьер за моим заказом. Но! они не просто так со мной связались, а сказали, что в наличие этого магазина, на данном адресе, именно этот ноутбук не имеется в наличии, есть только ВИТРИННЫЙ образец, спросили согласна ли я приобрести этот вариант.
Я говорю «нет». Логично же, зачем мне витринный образец, если есть совершенно новые на складе!
Я вообще не поняла, почему тогда заказ перешел на этот магазин, если у них ничего нет в наличие. По всей Москве десятки точек М.видео.
Мы договорились с девушкой по телефону, что они адресуют заказ в другой магазин, где ноутбук точно есть в наличие. Если тот оперативно ответит, мне придет сообщение.
Ну, в общем, вечер прошёл. Я думаю уже, что сегодня утром 27.11.2022 всё решиться и я получу свой желанный ноутбук, с которым мне нужно уже работать.
Утром смотрю на статус заказа в приложении: ничего не изменилось, сообщение на телефон никакое я не получила.
Звоню им и объясняю ситуацию, а мне говорят, что заказ НИКУДА НЕ ПЕРЕНЕСЕН, то есть они ничего не сделали как нужно.
Я ожидала конечно такое, но всё равно неприятно была удивлена.
В итоге другая уже девушка, которая мне ответила, сказала, что перевела всё-таки заказ на другой магазин и оформила экспресс доставку, сказала ожидать сообщения и саму доставку.
И ЧТО😭 три часа ни слуху, ни духу. Изменился только статус доставки, что я получу заказ сегодня 27.11.2022
Я звоню по-новой, мне снова отвечает девушка, но опять уже другая, третья. Снова пытаются найти информацию по этому поводу, и в итоге через 5 минут мне говорят «В вашем заказе не указана доставка, только самовывоз». Я опять в шоке, что за недоразумение. Спрашиваю, в какой магазин мне нужно подойти и забрать ноутбук, потому что в приложение ничего об этом не указано.
В итоге, магазин за миллион километров от меня!!! Получается, я должна убить 4 часа на дорогу в общественном транспорте, с ноутбуком в руке, с которым может случится всё что угодно… нежели курьер доставил бы мне его сразу домой…
Я отменила заказ, потому что это не дело. Теперь я буду ждать обратно мои деньги неделю😭😡, но лучше уж так, чем я бы грохнулась с этим ноутбуком на льду и сломала бы его, выходя из автобуса.
Я расстроена и зла. М.видео совершенно всё равно кого нанимать, по-видимому, на работу, а еще им 100% на это всё плевать, на все ошибки и жалобы.. Идиотские почти монополисты🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Спасибо за увлекательно потраченное время и плохое настроение.
3
November 12, 2022
Зашел в этот магазин купить дешевые наушники взамен сломавшихся. Взял в торговом зале упаковку с девайсом, на ценнике 1199 р., подхожу на кассу, а мне: Извольте оплатить 1499 р.
Я даже в себе засомневался, может, перепутал единичку с четверкой? Говорю, вроде цена ниже должна быть. Кассир не растерялась: Тогда, отвечает, 1399 р. давайте. Это уж совсем странным показалось. Пошел, еще раз на ценник посмотрел. Кассир и тут спорить не стала, безотказная женщина: Ну раз 1199, значит 1199. В общем, сторговались на моих условиях, совершенная мелочь, а приятно.
В итоге:
Покупку совершил, за это магазину звезда, честно заработали.
Приобрел вещь по хорошей цене, еще одна.
Также поднимает настроение мысль – хорошо, что я к ним не за домашним кинотеатром зашел или холодильником, но за это звезду ставить не буду.
2
November 23, 2022
В магазине была приятная акция с кэшбеком 20%. Очень актуально, когда ты переезжаешь и обставляешь квартиру техникой. Заказала онлайн, заказ принесли быстро, дали время проверить содержимое коробки.
Очень жаль, что многие бренды ушли из РФ и в м.Видео теперь не такой широкий выбор как раньше.
WBV2
3
February 10, 2024
Забирали заказ. Сотрудника ждали минут 10. Ни на один вопрос не ответил. Попросили пакет и в ответ услышали, что в магазин пакеты не поставляют
1
January 16, 2023
Вежливый персонал. Хороший выбор товаров. Приемлемые цены. Есть доставка. Очередей нет. Очень хороший магазин.
1
1
September 17, 2023
Пришел просто себе мышку купить безпровадную. Мужик в белой рубашке с рацией. Начал докапывать почему у меня в руках три мышки. *почему у тебя в руках три мышки? Ты что их собираешься покупать?*
В м видео я пришёл покупать. По всей видимости этот магазин не для покупок.
December 14, 2021
Качественная продукция по приемлемой для меня цене. И бонусы) все свои игровые мыши брала у них, раз в несколько лет. Ну и всякую мелочевку: кухонные весы, наушники. Про крупную технику сказать ничего не могу. Хотя во всех случаях моих покупок мне было очень приятно иметь дело с персоналом: не замечала за ними хамства или бестактность. От магазина в целом только приятные впечатления!
1
1
October 5, 2023
Классный магазин! Очень много товаров было куплено! Всегда дают скидки и бонусы.
December 5, 2022
Давно пользуюсь услугами этого магазина.За все годы ни одного нарекания.Квалифицированный и внимательный персонал.Удобное расположение магазина-вплотную метро и ТПУ.Рекомендую всем. Код АV2T.
June 27, 2024
Отличный магазин, квалифицированный персонал (или мне очень повезло). У парня получилось переубедить упертого покупателя, это был я, и продал отличный товар! МОЛОДЕЦ!
August 28, 2022
Некомпетентный персонал.
1. Как обычно в этом магазине не найдёшь консультанта. В этот раз достигло апогея, я по всему магазину за одним бегала, а он пытался скрыться, очень странное поведение.
2. Сервисная служба на недостижимой высоте. Заказали установку кондиционера, бригада приехала, сказали, что таким не занимаются и уехали. Странные люди, даже без инструментов пришли. Читала, что установка обычно дорожает от заявленной на 10 тыс, морально готовилась услышать про нехватку материалов, доп затраты на спец узлы, но к такому повору точно готова не была.
3. Уважаемые консультанты, если человек в технике не разбирается, то не значит, что он будет у вас только по цвету выбирать сложную и габаритную технику. Консультант в отделе кондионеров не знал немногочисленный ассортимент своего магазина. Мужики, вас двое было на 10 кондишнов. Выучите по 5 каждый
5.магазин на Семёновской. Уважаемые консультанты, если ищут малого литража простой электрический чайник для пожилого человека - это не фига не за 12 тыс с разными режимами нагрева воды. Плюнул, взяли стандартный 1,7л, на выходе уже увидели на полке 1,5л. Консультант должен помогать и да, для пожилого может быть тяжело поднять такой вот просто предмет как чайник и минус 200 мл играет роль
3
November 6, 2023
Хороший магазин, близко, удобно. Вежливый персонал 755336 #МВМ
February 5, 2024
Хороший магазин, много выбора товара
Все понравилось
3
July 12, 2023
Хорошее обслуживание, четко и быстро, особенно понравилась быстрая оплата по QR коду даже не проходя на кассу!
3
1
October 27, 2021
Люблю именно этот М Видео за приветливых консультантов, которые очень хорошо разбираются в ассортименте и всегда играют на стороне клиента!!!! Отельное спасибо Наталье, которая оперативно решила проблемный вопрос, который редко, но всё же может случиться, когда покупаешь очень много техники.
4
February 3, 2023
Пришли покупать ноутбук.В отделе с ноутбуками никого не было.Нашли консультанта,он послал к другому консультанту.Подошли к другому консультанту(он играл в телефон),сказал что занят и послал ещё к одному консультанту.Пошли к ещё одному консультанту,он стоял и игрался с блендером.Но хоть выслушал нас и даже пошёл к ноутбукам.В итоге чуть сломанный не продал,а потом просто ушёл.🤡
1
1
April 8, 2023
Отличное расположение магазина. Заказала товар, забежала и забрала. Все быстро и удобно!
December 8, 2022
Удобно,близко от метро,мВидео распологает к себе акциями,а так же гарантийным сервисом.Продукция всегда оригинальная и большой ассортимент
July 21, 2023
Михаил Иванов - отличный специалист. Огромное ему спасибо за терпение и уважительное отношение к покупателям.
November 23, 2022
В целом все хорошо, магазин расположен в удобном месте. На выдаче онлайн заказов бывают очереди и приходится долго ждать, такое чувство что не хватает сотрудников.
GK31
3
January 21, 2023
Ужасный магазин. Сначала надо найти продавца- консультанта, потом он очень долго и не понятно рассказывал о чем - то своем, переодически делая длинные паузы. После этого начал уточнять наличие и исчез..... Ждать не стали .... Квест какой - то.
April 8, 2023
Персонал вежливостью особо не отличается, магазин сам по себе большой, неплохой
Ситуация - забронировал через приложение электро самокат, витринный экземпляр. Приехал на выдачу - говорят зарядки от него нет. Почему тогда в приложении не указали? Только время потратил
1
1
October 9, 2023
Габриэль Мамедов потрясающий консультант ! покупкой довольна !!!!!!!!
3
June 16, 2023
Хороший магазин. Главное, что можно зайти и руками и глазами пощупать что хочешь купить. Но за это приходится платить, цена выше чем везде.
6
1
March 20, 2022
Мы с сынулей любим побывать в этом магазине. Я, потому что классная техника и кухонные принадлежности, а сын - из-за возможности покататься на машинке). Большой выбор техники с учётом ваших финансов и хорошей гарантией.
1
1
December 1, 2021
Покупала как то айфон тут. Но не совсем осталась довольна)) Поэтому за телефоном явно сюда больше не приду. И вот почему:
1. Хотела наклеить именно стекло на телефон, сотрудник предложил пленку, но нет, я снова говорю, что нужно именно стекло, на что ответ-"хорошо, я вас понял, значит стекло" и что в итоге?)) Пробивают пленку. И клеят пленку. Спасибо, да, так которая еще и стоит дороже стекла!!! Вроде 1 500 рублей стоила… Обычная пленка… Треш… Стекло в другом месте реально было бы дешевле поклеить.
2. За меня вскрыли мой телефон)) То есть, девушка, которая клеила пленку просто берет, не спрашивая, ничего и открывает коробку, сорвав пленку с коробки… И все остальное, да… Я сотый айфон себе покупаю, чтобы меня лишали этой возможности? Когда покупали айфон в эпл, то там почему то спросили, "хотите открыть сами?" А тут будто ей айфон купили, взяла, открыла, все нормально, отлично вообще.
В общем сотрудники совершенно некомпетентные…
3