Очень мало консультантов и мало кто из них знает действительно продукцию и может дать полноценную консультацию! Иногда надо долго искать кого-то по всему магазину!
Изменилась система скидок и совсем не в лучшую сторону... Накопленные баллы можно теперь потратить только на определённые товары, а не на то, что тебе нужно... В результате, баллы сгорают... Всё стало очень дорого, по сравнению с другими магазинами.
Таких распродаж, когда скидки были действительно на Всё, как это было раньше, больше не существует!
3
1
Рафаель Микаелян
Level 5 Local Expert
September 30, 2023
Советую туда не сходить.а кридит или рассрочку вообще не брать.обуют конкретно.с одним словом конкретние обмашики,а сотрудник дикари.
1
1
Show business's response
Ia
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Приятные продавцы-консультанты, знают свое дело, всегда помогут определиться с покупкой.
WW$9#MBM
1
1
Володимир Т.
Level 7 Local Expert
June 11, 2023
Заказал по интернету свч печь.Через пару часов приехал за заказом.Все быстро,хорошо.Персонал вежливый и внимательный,так держать.
Благодетель
Level 9 Local Expert
January 4, 2022
Всем доброго дня. У нас возникла проблема с МВИДЕО. Жена купила телефон онлайн в рассрочку 23 ноября, сайт показывал, что телефон есть в наличии, когда одобрение прошло и она подписала документы онлайн, товара как оказалась нет в наличии и сказали ждать нужно месяц. Прошёл месяц, мы связались с магазином, нам сказали товар не поступил ещё. Затем стали переносить дату доставки и уже перенесли порядка 5 раз. Мы писали в чат, звонили на горячую линию, ездили в магазин, чтобы поговорить с руководством, но нам отвечали, что ни кто руководителя не позовёт и по телефону горячей лини сегодня вообще сказали, что мы свой товар не получим «идите жалуйтесь куда хотите». За товар уже оплачивается рассрочка втрой месяц а его нам не отдают. На днях пойдем писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. Раньше регулярно товар приобретали в этой компании и проблем не было. Возможно проблема с этим конкретным магазином.
Show business's response
Дмитрий Родионов
Level 19 Local Expert
September 6, 2021
Магазин как магазин,а вот персонал просто огонь))Помогли сориентироваться,быстро всё сделали,оформили товар и просто все для людей!Спасибо огромное,вы большие молодцы)))Приятно ходить в такие магазины
VG
Level 10 Local Expert
May 24, 2023
Давно не делал покупки в этом магазине, а сегодня решил купить переносную колонку. Выбрал, оплатил заказ в интернете. Потом выяснилось что колонка с образца и будет без упаковки, т.к. в подарок то вынужден был отказаться. Позвонил в службу поддержки, первый оператор обещала оформить возврат и просто не сделала этого, а только создала заказ на другую модель. Вторая оператор оформила не отмену операции с моментальным возвратом средств (если операция в этот же день), а возврат покупки (которой я в глаза не видел) с возвратом денег в течении 7 рабочих дней. Таким образом магазин незаконно использует деньги покупателей. Чек отмены операции по моей просьбе предоставить не смогли, на мой взгляд, очень некрасиво... Смс от М-Видео прилагаю. Заказ 1584701650 отменён. Деньги вернутся на карту в течение 7 рабочих дней. По вопросам возврата можно обратиться в Ваш банк.
Show business's response
Олеся И.
Level 2 Local Expert
August 26, 2023
Ужасный персонал!!!! Сервисная служба некомпетентна!!!! 2 месяца не можем получить оплаченный товар!!! Доплатили еще 30000 подорожал за это время….
3
Show business's response
Анастасия
Level 2 Local Expert
April 10
Ужасное обслуживание, отвратительное отношение персонала к покупателям.
1
Show business's response
Анастасия Богданова
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
магазин норм, охрана хамло. все мы под конец вечера устаём, но можно спокойно сказать сразу, что вы не продавец, а не обсуждать с товарищем на весь зал таких вопиюще приставучих покупателей
2
2
Show business's response
Мистер-Х Пупкин
Level 13 Local Expert
January 16, 2023
Замечательный магазин! Очень сказывается работа управленцев,относительно других магазинов,таких как например в ЭГО-МОЛЛ....
1
1
Саида Гайдарова
Level 9 Local Expert
October 10, 2021
Ой торговый центр Речной с каждым годом Здесь всё меняется и всё больше нас радует своими предложениями Я очень довольна здесь очень хорошо ну даже месторасположение парковка очень удобная здесь вообще круто
3
Алексей
Level 8 Local Expert
August 9, 2021
Не самый богатый ассортимент, на всякую мелочевку в сравнении с соседним DNS который в тц напротив. Однако, можно называть этот Мвидео довольно крупным магазином, холодильники, кофеварки, весы, телевизоры и прочее. Так что для ваших запросов он подойдет более чем. Единственное, что раздражает-это довольно приставучий охранник, но это его работа и не винить же его за это. 8 школьников, которые приходят посмотреть на новый айфон из 10
2
Максим
Level 6 Local Expert
January 2, 2023
Был недавно, получил хорошую консультацию. Товаром доволен, рекомендую, в бытовом отделе продавца звали кажется толи Денис толи Дмитрий
1
Мария Панкова
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Магазин удобно расположен. Часто забираю интернет заказы. Сотрудники отзывчивые и внимательные. 1C1Y
3
1
Сергей
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
Был визит 9.03.2023 года, ужасное отношение к клиентам, особое внимание обращайте на стойки предоставления кредитов, сотрудники дезинформируют, добавляют в кредит платные услуги не информируя от этом вас!!!
3
2
Show business's response
Екатерина R.
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Продали бракованныц товар. Обнаружила дома. Потратила время: получила, потом привезла обратно, ждала в магазине возврат соедств. Извинений не получила.
Понервничала, подскочило давление. Украли моë время.
1
3
Show business's response
Елена Марышева
Level 4 Local Expert
January 25, 2022
Магазин отличный! Но сегодня меня разочаровало обслуживание одного из сотрудников. Меня обслуживала Валентина Каушинская (если я правильно запомнила фамилию с бейджа)
Мало того, что возилась 10 минут(!!!!) С моим товаром и сдачей
Стояла около стойки звала сотрудников постоянно
Я понимаю, что человек учится, но можно учиться в другом месте??? А не на кассе, когда люди торопятся все. Скопилась конечно же очередь.
Это все очень неприятно
Списала бонусы , которые я не просила списывать. У меня тоже не поинтересовалась соотвественно.
В всех людей своё время. Оно рассчитано, все торопились. Неприятно стоять и наблюдать за этим, а уж тем более учавствовать .
3
1
Show business's response
Elen M.
Level 4 Local Expert
July 31, 2022
Менеджер магазина сделала фото холодильника на складе, заверив что визуально все отлично. На момент доставки курьер сообщил о вмятинах и сколах-прислал фото. Вопрос-зачем врать клиенту! Потеряли время, чтобы доехать и ещё и выходные остались для доставки. Очень недобросовестные сотрудники, которым абсолютно плевать на вас. Совет:никогда не оплачивайте покупку, не осмотрев товар,
3
Show business's response
Полина
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
Спасибо большое сотруднику Андрею! Помог быстро решить проблему с ноутбуком.
1
Julia S.
Level 4 Local Expert
April 17, 2022
Ужасный магазин
Заказала ТВ самсунг, оказалось, что остался только витринный образец. Проверили, все хорошо, решили брать. Когда начали собирать, оказалось, что нет пульта. У консультантов ответ «мы за это не отвечаем». Решили прям там выбрать другой. Пока ждали, когда подойдет ответственный за телевизор, прошло 15 минут.
Выбрали телевизор, все рассказали, все отлично, оплатили.
С чеком пошли в зону выдачи, обещали 10-15 минут, вышло 40. Уточняли у сотрудника зоны выдачи, почему так долго, ответ «я за это не отвечаю». В итоге напрямую пришлось сказать ему, чтобы сходил и уточнил у коллег.
Итог: 1,5 часа в магазине и ужасное настроение
3
Show business's response
Daria Patrasheva
Level 10 Local Expert
March 19, 2022
Купили кофемашину в подарок друзьям . Оказалась бракованной , капсулы не протыкает кофемашина. Отвезли в мвидео, у нас забрали ее на ремонт. Прошло около 30 дней , пришло смс что товар отремонтирован. Приехали забирать , нам сообщают что машина не подлежит ремонту , а обмен они не могут сделать , так как в наличии таких машин нет . Предложили вернуть деньги. Только я покупала эту машину за 5, а сейчас она стоит 10. Потом я проверила наличие на сайте , в наличии их в данном магазине было 6. Позвонили в колл центр и сказали что они действительно есть в наличии и не знают почему нам отказали в обмене . Будем дальше решать этот вопрос уже на законодательном уровне с претензией . Никогда не покупайте ничего в мвидео !
5
1
Show business's response
Лен0к
Level 14 Local Expert
August 20, 2023
Отличный магазин. Прихожу чтобы взять в руки и почувствовать вещь. Немного таких осталось.
4
1
Лия. Е
Level 12 Local Expert
May 12, 2021
Покупаю в этом магазине не первый год технику и в кредит брала не раз продукцию все хорошо было,до сегодняшнего дня. Пришла в магазин, что бы купить стиральную машинку, хочу заметить ЗА НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, НЕ В КРЕДИТ И ЦЕНА НЕ ИМЕЛА ЗНАЧЕНИЕ. Моя сломалась, а так как у меня дома малыш, нужно было приобрести срочно. Так вот пришла в магазин стала исследовать все машинки, кукую взять. Стояла и ходила между машинками 30 мин. Не одного консультанта не у видела рядом со мной. И тут вуаля появился консультант и спрашивает меня, Вам, что то подсказать, Я ответила да, вот смотрю какую нибудь. Какое было моё удивление, что парень просто даже не подошёл ко мне близко, а просто ушел😂. Если кто то подумает, что может была одето так как не за покупками. Отвечу самодастаточная . Затем я простояла ещё ровно 30 мин но уже не кто не подошёл. Пришлось мне пойти на поиски консультанта самой, пошла нашла его, привела.Обьяснила,какая машинка мне нужна, спросила, что могут приложить мне? объяснила, что машинка нужна срочно. Пробыл человек со мной минут десять, стал чего то мне предлогать и тут ему позвонили, и он сказал простите сейчас через минуту опять подайду к вам. И тут опять 20 минут не каго не было.Так как потеряв много времени Мне пришлось ехать в в Мега Химки и покупать машинку стиральную там. Очень жаль, что около дома, да ещё за наличные, я не смогла приобрести машинку в рядом в магазине. Как придёшь за феном за 3000т, так они по трое стоят, а как хочешь приобрести дорогую вещь, так их как ветром сдувает. И такое я за ними заметила не раз. Не писала бы отзыв, если бы не повторилась уже это второй раз, таким образом приобрела холодильник только в другом магазине
а пришла купить его в м. Видео. Прошу вышестоящие руководство обратить внимание на работников зала. Что бы хоть немного обращали внимание на покупателей. И теперь не буду советовать своим друзьям ходить за крупной техникой в этот магазин.
4
2
Сергей Т.
Level 13 Local Expert
January 20, 2022
Покупали в этом магазине пылесос. Продавец-консультант сказала, что на складе остался ещё один пылесос данной модели в упаковке. Решили приобрести данную модель. Но когда приехали домой с покупкой, то выяснилось, что в коробку положили пылесос с витрины, да ещё и в неполной комплектации. Пришлось везти его назад и ждать товар ещё два дня. Проверяйте товар при выдаче!
2
1
Show business's response
Владимир Б.
Level 3 Local Expert
December 4, 2022
Добрый день
Забирал заказ самовывозом
Очереди почти не было.
Продавец сначала дал другой товар вместо нужного, но быстро сориентировался и выдал мой заказ
6C78
1
Ирина Г.
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Постоянно Заказываю через интернет и получаю в этом магазине , обычно без очередей, один раз пришлось ждать минут 20 в очереди , но продавцы были вежливы и извинились . Код 3Z7E
1
Александр
Level 30 Local Expert
April 29, 2021
Сам магазин неплохой, ассортимент, акции, но это если вы берете товар в зале. Так как несколько раз товар брал исключительно в зоне выдаче интернет-заказов, то соответственно и 3 балла за работу данного отдела. Заказал несколько позиций в одном чеке, в итоге выдача заказа растянулась на час (при этом в суете искали каждую позицию на складе), обычно в других магазинах заказ готовится заранее. Но самое интересное было дальше, когда в итоге не нашли одну позицию, а так как часть товара была оплачена баллами, настаивали заменить совершенно другим товаром этой категории в диапазоне цены равной баллами, что явно странно.
Show business's response
Обозреватель
Level 20 Local Expert
May 7, 2023
Большой магазин, удобное расположение, вежливые продавцы.
Дмитрий Д.
Level 3 Local Expert
May 21, 2023
Как всегда в МВидео хороший ассортимент и доступные цены
1
1
Максим Пичугин
Level 6 Local Expert
May 9, 2022
Персонал вежливый и всегда подсказывает если не занет, выбор товараа большой, качество товаров не знаю не покупал, очередей не видел
4
1
Evgeniy Parsadanyan
Level 8 Local Expert
January 13, 2022
Заказала через приложение заранее блендер, за нормальную цену 5т, посмотрела что бы в наличие было их нормально, не с витрины. Приехала на речной, хотя было мне ехать не близко. И достают мне просто пожованую коробку со всех сторон, со словами что другой нет, другой с витрины. Езжайте на щелковскую, там много. Хуже ничего просто не придумаешь. Отвратный сервис и магазин
Просторный магазин, витрина все понятно, консультируют не навязчиво, что устраивает вполне.
Артем Варварин
Level 16 Local Expert
January 27, 2022
Большой магазин, хорошее расположение товаров, отзывчивый персонал. Возврат товара без проблем, за что отдельное спасибо. Качеством товара доволен. Доставка также много раз демонстрировала высокий сервис. Для меня это лучший магазин электроники.
2
1
Степан А.
Level 8 Local Expert
February 22, 2023
Отделу выдачи интернет заказов можно пожелать лучшего !
10 минут ожидания сотрудника - при условии что на выдачу я был один
2
Show business's response
Sofiya
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
Отвратительный сервис!!! Часы примерить нельзя, так как нет стола. (Это слова консулттанта)
Часов нет для примерки - из коробки достать нелтзя. О часах не знают ничего. Вы че ребят? Из принципа уехали в тц метрополис в другой магазин, и купили там часы. Позорный сервис
3
Show business's response
Алмаз Кучембаев
Level 13 Local Expert
August 5, 2021
Зло это таксисты возле ТЦ. А вот сотрудники М.видео молодцы. Отдельные консультанты выше всяких похвал. Но главное ищите "менеджера счастья" с жёлтым бейджиком - оформляет бесплатную доставку. Берем здесь не в первый раз. Цены по рынку. Ассортимент хороший.
1
Иван Гусаров
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Хороший магазин, большой выбор. Заказы всегда выдают и доставляют быстро.
UPS8
3
Кирилл Здоровцев
Level 9 Local Expert
March 9, 2021
Ужасный сервис выдачи интернет заказов. Был второй в очереди прождал более 25 минут для получения своего уже оплаченного товара. Не расторопные сотрудники, все очень плохо организовано. Еще мне не не хотели отдать товар без предъявления паспорта или водительского удостоверения, об этом когда ты платишь в интернете нет никакого объявления. Пришлось ругаться и предъявлять банковскую карту и сообщения в телефон к которому она привязана.
После десяти минут ожидания, я возмутился и спросил скучающую сотрудницу магазина, где сотрудники выдачи, та промычал, что мол работают ищут товар. И мое возмущение поддержали несколько человек в уже собравшейся за мной очереди, которая вышла ужа даже больше чем очередь на обычную кассу. Некоторые заявили, что тут так не первый раз.
Категорически не рекомендую связываться с интернет магазином М-Видио. Я сюда больше не ногой.
2
1
Сергей Л.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Всё на высшем уровне, пришёл, сотрудник всё объяснил, подсказал. Спасибо большое! B42D
1
Александр Белобров
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Вежливый персонал, быстро выдали товар. Спасибо!
4UJ@ #МВМ
1
1
Полина Савенко
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Хороший, аккуратный магазин. Все удобно посмотреть, продавцы все расскажут и покажут. Без навязывающих услуг, только нужный товар. За любым товаром только сюда теперь.
1
1
Ailand Seebert
Level 13 Local Expert
June 13
Хороший магазин техники
Anonymous review
October 22, 2021
Ужасный пункт выдачи товаров. Я была единственным человеком, который пришёл за заказом, пришлось ждать мин 7,пока кто-то придёт на рабочее место. Затем не могли найти мой товар, постоянно фыркаю, пошли на склад. В это время другой товарищ дал мне бумажку, чтобы я расписалась, я сказала, что хочу сначала хотя бы увидеть товар глазами, а потом уже ставить всякие подписи. Меня все же попросили расписаться, сказав, что дадут мне чек. Спасибо, хоть со склада принес вежливый сотрудник, он хоть немного сгладил неприятное впечатление
5
Show business's response
Anonymous review
November 1, 2021
Добрый день этот магазин самый хороший и выгодный потомучто там посоветуют и обьяснят качествено и понятно и там хороший выбор товаров рекамендую этот магазин
3
1
Кирилл С.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Большой магазин, покупателей мало, всегда быстро обслуживают. Рекомендую!
Код для отзыва 7CHG
Дамир Я.
Level 15 Local Expert
May 19, 2022
Полчаса просто в трубу. Нормально подсказать не получается, одно впаривание всякого шлака. В итоге нашёл сам что нужно, но оказалось что ценник не тот( отличается аж в два раза). После долгого ожидания сказали , что ценник перепутали. В итоге даже не извинились.
3
Show business's response
Роман
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Лампочки разных цоколей продаются в одну линию. Смысл сортировать, если лампочки только "ЭРА", все втридорого, ни одна не работает?
1
Show business's response
Алекс Х.
Level 5 Local Expert
February 18, 2021
Заказывал Xbox Series X в этот магазин. Днем 17 февраля заказ уже был в магазине, но я решил, что смогу его спокойно забрать и на следующий день. Забегая вперед, это была роковая ошибка. В 9 часов звонит вежливая сотрудница и спрашивает когда я заберу заказ. Я отвечаю, что заберу заказ завтра. Каково было мое удивление, когда спустя 10-15 минут заказ отменяют с формулировкой "Ваш заказ попал в категорию оптовых заказов и не может быть подтвержден в розничном магазине". В чеке одна позиция, заказ лежал в их магазине пол дня, я ни оптовик ни юр. лицо ни перекупщик. Я так полагаю, что за пол дня сотрудники магазина или же сам директор узнали, что Хбоксы то сейчас можно перепродавать в связи с дефицитом консолей, вот и отменили заказ с такой веской причиной))) Сотрудники этого магазина отдельная песня, разговаривают как на рынке, законов не знают, надменные ухмылочки. Это относится не ко всем, мужчина на сервисной стойке, который принимал жалобу был вежлив и довольно четко все принял. Почему жалобу принимает не директор? Это уже вопрос риторический, не понимаю зачем этому магазину директор, который не может решить вопрос с клиентом, а разговаривает как будто он главный директор мвидео по Москве. В общем советую не заказывать в этот магазин ничего ценного - утащат под предлогом отмены. Да и вообще советую обходить этот филиал мвидео стороной.