M Video
465 reviews
October 24, 2021
заказ 325770 был готов к выдаче 17 октября. Сегодня я приехала в магазин на Речном вокзале и сонные сотрудники сначала полчаса искали мясорубку , а потом оказалось что от нее нет запчастей и попросили меня отменить заказ. Я ехала специально за этим заказом из Наро -фоминска. Почему не проверяете заказы перед сборкой . Заказ готов к выдаче, это означает , что заказ готов к выдаче , а не разобран на запчасти и лежит непонятно где и непонятно как. Сотрудник передо мной даже не извинился. Советую посмотреть на карте , где Речной вокзал, а где Наро-фоминск!!! это отношение к клиентам иначе как скотским, никак не назовешь!!!
4
September 17, 2023
Зря заехал. Ничего из того, что мне было нужно (провода), не было. Никто из сотрудников ничего не знает. Никому ничего не нужно. Проискал необходимое сам несколько минут, после чего плюнул и ушёл. Купил в другом месте.
January 8, 2022
Большой магазин, хороший выбор, удобно забирать интернет-заказы. В шаговой доступности от метро.
February 7, 2023
Спасибо консультанту Павлу(бородачу),был вежлив и приветлив
July 14, 2023
Как- то всё очень вяло. Есть грамотные продавцы, а есть - разводилы, которые патаются продать то, что дороже и тебе особо не нужно. Типичный среднестатистический магазин электроники.
1
June 8, 2023
Очень благодарна консультанту Павлу Смирнову за его отзывчивость.
1
August 28, 2022
Очень вежливый персонал. Помогли с выбором и оформили заказ. Большой зал.
September 15, 2021
Оформил заказ через интернет (рассрочка). При оформлении самого договора слетел сайт М Видео, позвонил уточнил, могу ли подъехать и продолжить оформление (договора ) уже с сотрудником банка в магазине . Ответ оператора (да, можете подъехать)
Когда приехал в магазин , от сотрудника (продавец ) ответ( что без доп опций мы оформить не можете хотя это бред ) . Я пытаюсь объяснить что у меня интернет заказ и не полностью оформлена (рассрочка ). Прошу позвать сотрудника кредитного отдела (тишина ) и только говорят (не может оформить без доп опций ) Развернулся и ушёл .
После этого, звони снова в колл центр, объясняю ситуацию и получаю ответ( что вы не можете оформить документы в самом магазине) . Снова объясняю что ваш сотрудник по телефону 30 мин назад сказал что сделать так можно . Зря потрачено время.
3
December 11, 2023
Хороший большой магазин и выбор
April 28, 2021
Доброго времени суток! Приобрели перед Новым годом тостер Kitford KT-2016.Покупкой очень довольны. Очень удобен тем, что имеет четыре отсека для хлеба для большой семьи это вообще подарок.Получается быстро и очень вкусно.Всем кто рассматривает покупку тостера рекомендую этого производителя. Цена и качество супер!!!
2
December 24, 2022
Ужасный сервис , абсолютно безразличный персонал , хамские кассиры. Пропало всякое желание делать покупки в этос магазине
2
1
May 12, 2023
Отличный магазин и товар, можно все найти#МВМ
September 26, 2021
24.09 покупала в подарок колонку, продавец добавлял в корзину дополнительную гарантию и подписку Яндекс плюс, игнорируя мои возражения и отказы. Мои реплики постоянно перебивались, это даже не агрессивный маркетинг – это хамство и попытки «развести непонимающую девушку». Я пыталась рассмотреть несколько вариантов, но продавцы уже добавили более дорогой товар в корзину вместе с гарантией, утверждая мне, что другого товара нет на складе в нужной мне расцветке. Когда мне надоело такое отношение, я извинилась за потраченное время и собиралась уйти в другой магазин. Тут же чудесным образом нашёлся нужный товар и мне опять сразу же добавили его в корзину с гарантией, от неё я смогла отказаться, пришлось доказывать! продавцу несколько минут ее ненадобность, после этого он отдал меня другому консультанту, всё-таки добавив в корзину подписку Яндекс плюс, от которой я так же пыталась отказаться.
Открыв подарок в день рождения, мы обнаружили, что мне подсунули витринный образец. На сайте было указано 4 колонки на складе, так что и здесь обман. В коробке лежали пустые пакетики от зарядки, сама колонка была покрыта грязью, а ножки внизу оторваны. Как так можно поступать, причём я упоминала, что это подарок. Нет абсолютно никакой совести, а тем более профессиональной этики.
Хочется сказать спасибо девушке на кассе возврата. 26го числа нам все быстро поменяли без лишних проблем и с необходимой в этой профессии вежливостью.
3
April 17, 2022
Персонал ходит сам по себе не обращая внимания на покупателей отстоял в очереди чтоб осмотреть товар а потом снова стоял в очереди чтоб купить отношение к покупателям пренебрежительное на время получения заказа ушло 30 минут
4
May 25, 2021
Хотела сказать огромное спасибо продавцу Магомеду Расаеву и промоутеру Игорю Алябину. Ребята спасли мой день, мои нервы, деньги, бонусы...
Благодаря их консультации и помощи я выбрала нужный телефон!!!🤗 и близкий мне человек не остался без подарка!!!!
Весь персонал очень доброжелательный !!!
А кто пишет,что персонал хамы,начните с себя, если вы с улыбкой к людям ,то и люди ответят вам тем же😉
4
July 11, 2023
Отсутствуют сотрудники на рабочем месте, время ожидания превышает допустимое.
2
1
May 29, 2022
Всегда большой выбор техники, находятся очень удобно - рядом с метро!
3
November 18, 2021
Магазин в принципе не плохой. Но с продавцами беда)) все очень занятые)). Поэтому стараюсь посещать другой М видео. Но иногда приходится покупать на речном. Вот в отделе выдачи ребята молодцы👍👍👍все расскажут все покажут, всегда вежливые.
1
June 3, 2022
Удобное расположение магазина. Вежливый персонал, отвечают на все вопросы.
1
1
October 8, 2023
Выражаю благодарность Алексею Волкову!
3
April 22, 2021
Отвратительно все организовано! Вчера покупал смартфон, потратил больше часа. Сначала в очереди на кассу, потом в очереди на получение, потом ждал пока придут наклеить пленку защитную. Жуть!!! Кто так все организовал???? Неужели нельзя сразу оплатить и забрать товар. Причем месяц назад покупал телевизор то тоже самое, просто подумал что не повезло! Когда спросил у консультантов почему так долго, то ответили что если не нравится то нечего приходить к ним в магазин!!! Представляете заинтересованность их в рокупателях какая, если бы у меня такие работники работали, выгнал бы в тот же день. Собираются человек по пять в одном месте, веселяться а в магазине не к кому обратиться если что. Цены самые высокие в Москве!!!! Ни ногой больше туда и всем своим знакомым посоветую не ходить туда.
3
April 23, 2020
Часто покупаю технику в этом магазине, очень много интересных предложений и хороших скидок, радует что рядом с домом, вежливый персонал всегда ухожу с покупкой и хоршим настроением
3
1
September 11, 2020
Вчера сделал заказ через сайт. Выбрал самовывоз из этого магазина, т.к. он мог быть осуществлён в день заказа. Приезжаю в магазин, а мне на выдаче товара говорят - 12 числа придёт ваш заказ. На мои восклицания, что на сайте был отмечен самовывоз сегодня, получил следующий ответ: «это сайт, он живет своей жизнью, ничего не можем комментировать». Прекрасный ответ для клиента... В итоге я пошёл в зал, и купил этот товар, т.к. на складе он все таки был. Ну а я был обманут, потерял очень приличную сумму кэшбека и ещё ряд плюшек, т.к. мой заказ через сайт будет попросту отменён... «прекрасный» магазин, «прекрасное» отношение к клиентам...
6
2
January 26, 2022
Все нормально. Купить можно всё, но часто с задержкой.(если нет в наличии). Персонал вежливый, заинтересованных, но не всегда на местах.
July 29, 2021
Сделали заказ, нам позвонили, чтобы сообщить, что товар с витрины. Ну, ок, не первый раз с витрины берём, всегда все нормально было. Но оказалось, что он полный некомплект, а это нельзя было сообщить? Ни шнуров, ни подставки, ни пульта. Ехали 150 км сюда. Абсолютно наплевательское отношение
1
January 20, 2023
Не однократно делала покупки и с каждым разом убеждаюсь что работа консультантов не оправдана.
3
2
December 31, 2021
Магазин в целом не плохой , но непонятная ценовая политика и обслуживание отвратительное . Персонал бестактный и грубый . Хочешь купить , ищи сам , смотри сам ! Такое отношение! Как будто покупатель заставляет их работать там !!!
3
May 28, 2021
С удовольствием прихожу тратить бонусы, жалко, что политика поменялась и оплатить можно только до 50% от покупки. Из сетевых магазинов электроники - единственный, у которого не ломались мои покупки в течении полугода. Может повезло - но приятно
May 11, 2021
Советую обучить сотрудников этике общения с покупателями. Мне нужна была консультация для выбора фена для дочери. Но вместо профессиональной характеристики приборов мне консультант объяснил, что стыдно экономить, покупая подарок, и рассказал про свою бабушку, которая ездит на дорогой иномарке и покупает только дорогие качественные товары.
3
August 2, 2020
Покупал телефон сыну, забирал интернет заказ. Сотрудник магазина Катеринкина Татьяна общается с покупателями так, как будто это не сетевой магазин, а её частная палатка на рынке, употребляя выражения: "Чё"' "Во-первых" и т.д.
Слова "пожалуйста", "будьте добры", "здравствуйте","извините" отсутствуют в лексиконе.
Далее меня дважды ввели в заблуждение заявив:
-гарантия по чеку (это неправда, чек не является основным документом для предъявления гарантийных претензий)
-на вопрос, где значок Ростеста, уверенно ткнула на значок стандартов Евросоюза.
Стиль общения с покупателями (не только со мной) Татьяны не соответствует занимаемой должности.
Испортила впечатление от покупки и от магазина в целом.
8
2
November 27, 2021
Хочу выразить особую благодарность сотруднику с отдела сервиса Александру и Антону! Замечательные, отзывчивые, помогли решить все проблемы, которые возникли в процессе работы. Выпишите им премию!💜
2
1
July 25, 2020
Здравствуйте! Покупала ноутбуки детям в М-видео в ТЦ Речной. Хочу сказать пару слов благодарности ЕДИНСТВЕННОЙ девушке Исаевой Алине сервис-менеджеру, работающей ЗА ВСЕХ в сервисном отделе и охраннику в черной форме в зале, который по сути САМ помог выбрать детям ноутбуки для учебы. Почему остальные сотрудники до такой степени неграмотные и некомпетентные я не знаю. Подходили покупатели, задавали массу вопросов, а их всех отправляли в сервисный отдел к Алине.
3
1
June 7, 2021
Быстрое профессиональное обслуживание , доброжелательный персонал, удобное расположение товара
3
February 18
Дорогие ваши очень
June 29, 2023
отличный магазин,много техники
2
April 21, 2021
Лицо любой торговой компании-это продавцы и кассиры, поэтому,сказать,что мвидео это отвратительная компания-ничего не сказать. Последние три попытки покупки именно в этом магазине для меня заканчивались тем,что продавцы внаглую пытались вбить мне в чек какие-то услуги,о которых я не просила. На мои вопросы на каком основании у меня в чеке то,что мне не нужно отвечали просто по-хамски: «ну я же вам фоточки поудалял»; «да программа не даст пробить чек без этой страховки». Приходилось решать вопросы через жалобу. После такого хамства в этот магазин прихожу только чтобы посмотреть и изучить наглядно товар и послать этих продавцов по адресу,где им самое место.
3
February 28, 2021
21.02.2021 г приобрел в М Видео чайник Tefal (фото чека прилагаю). Через пару дней чайник иногда перестал сам включаться при кипячении. Взял чек, все упаковал в коробку, пошел возвращать, хотел взять другой модели, которая нормально работает, пусть даже дороже. Пришел в магазин, стали проверять, в м видео чаник несколько раз нормально выключился. Мне сказали, что пока они своими глазами не увидят, этот дефект ни чего не примут обратно. И даже (ВНИМАНИЕ), то что 2 недели еще не прошло их тоже не убедило, дескать вы им пользовались мы его не возьмем. Чайник в идеальном состоянии, ни одного пятнышка ни накипи, специально все протер. Договорились, что если снова так не выключится, то сниму это на видео и у меня возьмут его. Так и произошло следующим утром. Все заснял, пришел, но как и в прошлый раз принять обратно товар отказались, мол в такой ситуации ни чего сделать не можем. Посочустаовали и посоветовали написать заявление и приложить видео как он кипит и не выключается, что я и сделал. Теперь десять дней будут рассматривать. До недавнего времени всегда лояльно относился к М Видео, всегда там покупал себе технику. Цены процентов на 20-30 дороже чем в интернет магазинах, но в М Видео всегда была качественная техника, а в случае не качественного товара всегда пойдут на встречу и вернут деньги. Теперь ни за что не буду покупать технику в этих магазинах! Надо же было так испортить М Видео. Куда руководство смотрит. Т.к. вернуть не качественный товар в М Видео теперь такая же проблема как и в других магазинах, смысл переплачивать?
3
1
February 4, 2022
Отличный магазин! Купил у них чайник, точнее термопот (см. фото). Цену за которую купил не смог дать ни один продавец в Москве! Спасибо им большое!
4
December 21, 2021
продавцов мало, не реагируют на клиента когда просишь подойти. Проходной магазин, но отношение к клиенту свинское, стоят общаются и все равно на продажи. Если захожу, то целенаправлено что то взять
1
August 21, 2021
Маловато работников в зале, приходится ждать, пока кто-нибудь освободится.
Часто захожу и ищу специфические вещи, и часто у них их нет либо под заказ, а я не просто так в офлайне туда приходу, а именно потому, что надо пощупать. Цены высоковаты
2
1
February 11, 2023
Артëм Крамарев отличный продавец посоветовал то что нужно
2
1
August 22, 2021
Позор! Консультанты подходят только когда наговорятся друг с другом. В продажах не заинтересованы. Скорей всего из-за того что не знают что рассказать о товаре. "Консультанты"нужны только чтобы принести товар со склада и проводить до кассы?
Администрация! Ау!!!
3
August 26, 2021
Заказали отпариватель в этом ТЦ. В наличии 4 шт (уточнили в поддержке), но прислали смс, что ваш заказ с витринным образцом ждёт вас. Это нормально вообще? Вот вам и отношение к постоянным покупателям. Лучше у производителя купим
3
July 25, 2021
Широкий ассортимент товаров, внимательные и квалифицированные продавцы и консультанты!👍
3
September 17, 2021
Купил летом макбук на М1, серийный номер C02FK8CNQ6L4, за 2,5 месяца вышел провод тайпси-тайпси из строя. Проблемы проводом начались изначально, постоянно писал в службу поддержки, проблема окончательно не решалась и прогрессировала. Сервисный центр не посчитал это гарантийным случаем и отказал в замене провода
3
June 28, 2021
Одну звезду я поставила девушке из колл центра, походу только там они в м.видео работают)) А именно этот магазин огорчил.
Сделала заказ, в ответном сообщении было указано, что товар с витрины. Девушка в колл центре сделала заявку на звонок с магазина по моей просьбе. Я хотела узнать состояние товара, потому как добираться до них предстояло 3 часа в одну сторону и мне не хотелось бы, чтобы это оказалось в пустую.
Девушка из магазина позвонила и сказала, что образец в порядке, только потёртости и нет коробки. Я сказала, что приеду вечером за заказом и попросила найти какую-нибудь коробку. Девушка сказала, что что-нибудь придумают.
Но когда я приехала, оказалось, что на резервуаре для воды 2 сквозных скола и трещины от них. Пользоваться мойкой не представляется возможным в принципе, т.к забор воды будет не правильным и подтеки обеспечены. Как девушка могла их не увидеть - не понятно. А скорее всего и не смотрела. В итоге потерянный день, деньги потрачены на дорогу и испорчено настроение. Я зареклась больше в м.видео ничего не покупать. Они неумеют организовать своих сотрудников. Есть очень много других магазинов, которые заинтересованы с своей репутации.
4
October 4, 2021
Пришел за интернет заказом, думал щас побыстренькому получу , простоял в очереди минут 20 так еще были проблемы с оплатой почему то не списывались бонусы в итоге час потерянного времени.
3
October 8, 2023
Алексею Волкову спасибо!
January 5, 2020
Разное в жизни повидал, но чтобы упрашивать магазин продавать мне товары, это что-то новенькое.
Приехал в магазин м.видео у метро Речной вокзал. Думал, что 5 января все уже проснулись, а нет - еще не отдохнули.
Так случилось, что на работе сломалась старая микроволновка, решил взять поближе к работе и заодно и приобрести разную мелочь домой (бритва, наушники, тв бокс, клавиатура и, может, еще что приглянется) но не тут-то было.
Все консультанты очень заняты разговоры между собой и усиленно делают вид, что тебя нет. При попытке подойти разбегаются в разные стороны как тараканы.
Не найдя консультанта выбирал микроволновку по отзывам в я.маркете. Уже выбрав, оказалось, что в торговом зале нет коробок с таковой, и без консультанта ее не получить. Не имея уже никакого желания искать опять консультанта - взял самую дешевую из тех, что были выставлены.
тратить время на поиск и выбор остальных товаров из моего списка уже не было ни времени, ни желания и я пошел к кассам... К кассам, где не было ни одного кассира. Оглядевшись и поняв, что все сотрудники, на которых я смотрю резко отворачиваются от меня, я понял, что "ловить" тут уже нечего и просто бросил микроволновку на кассе и повернулся в сторону выхода. И в тот самый момент тут ко мне подбегает девушка со словами "хотите приобрести?".
В итоге потерял кучу времени, приобрел только одну вещь. Выслушал во время оплаты стандартную чушь о том, что если не приобрести гарантийный талон, то магазин никакой ответственности не несет за качество товара. (давайте, расскажите мне о законе 2300-1).
P.S. Если вдруг это читает кто-то из администрации м видео и считает, что это "вброс" посмотрите записи с камер от 5 января в районе 11 часов.
15
1
July 3, 2021
Несколько раз переносили доставку моего заказа в одностороннем порядке, а потом и вовсе отменили его. Просто отменили и всё, понимаете? Не позвонив, не предупредив, а я сижу и жду!! А они просто перевели в статус заказ отменён. Шарашкина контора.
2