Магазин расположен на главной дорожной"артерии" города, что является плюсом. Присутствует широкий выбор. Грамотная система лояльности. На этом плюсы заканчиваются. В магазине постоянные очереди и явная нехватка персонала. Послепродажное обслуживание - это кошмар на яву. Даже небольшие "проблемы"оперативно никто решить не в состоянии. Сотрудники немотивированы помочь клиенту. Главная цель - продать, а остальное "хоть трава не расти". Код X345
3
Show business's response
Дмитрий Дорошенко
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Есть парковка, находится почти в старом городе, что удобно. В октябре 2022 года забирал заказ самовывозом, всё прошло успешно, не было очереди, заказ получил в течении 3 минут.
Продолжаю получать покупки в этом магазине, сейчас май 2023. Всё по прежнему чётко. Заказ получаю в течение пяти минут.
8#CO #МВМ
corsa595
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Всегда хорошее обслуживание. Почти всю свою технику покупаем здесь. Консультанты всегда грамотно все объяснят и помогут определиться с выбором. Q!CP #МВМ
1
юрий п.
Level 2 Local Expert
December 1, 2022
Этот магазин единственный, который близко находится к центру города, хоть и в нем большой поток покупателей товара там достаточно. Понравилось обслуживание интернет заказов, очереди нет, если она появляется то подключаются дополнительные продавцы. Есть напряженность с парковкой, но можно запарковаться рядом на парковке золотого яблока. Работой магазина доволен. UPDE
3
Ravilcamarskiy
Level 16 Local Expert
March 21, 2024
21 марта приехал посмотреть на витрине что есть из ноутбуков. В итоге интересующая меня модель только под заказ на складе этогоже магазина. Заказал,пришел на выдачу. Попросил показать его и включить как он функционирует. В ответ сказали,все только после оплаты,товар вытаскивать из упаковки не будут. Ладно,оплатил,распакрвал,включил а он на китайском. Попросил помочь консультантов,реакции ноль. Ладно,через видеосвязь с переводчиком с китайского переключили на Россию,не поменялось одним словом ничего,все на китайском. Вернул ноут,деньги ждать 3-5 дней. Зачем так делать господа? Изначально было предложено показать товар. Теперь нет ноутбука и ждать деньги. Моразм. Не рекомендую никому магазин Мвидео в г.Самара на ул.Московское шоссе 1. Номер заказа №1589922305.
Show business's response
Юлия Ряжева
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
В целом хороший магазин, покупала телефон, консультант достаточно оперативно помог. Единственное там же по совету консультанта решила наклеить защитную пленку, лучше бы не делала этого.На экране остались пузыри, которые должны быть исчезнуть, но к сожалению, они так и остались. #МВМ Q%WA
Дмитрий Х.
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Прихожу в основном для самовывоза заказанных товаров. Сотрудники приносят заказ быстро, помогают проверить, если попросить. Оборудовано специальное место для проверки самых разных товаров. 433102 #МВМ
1
Велина Ф.
Level 3 Local Expert
December 19, 2021
Отличный магазин, удобное местоположение, парковка. Техника качественная, все покупаю только здесь. Консультанты грамотные, корректные. Выделю особо консультанта Романа Щепеткова- позитивный, приветливый, отзывчив к нуждам клиента , всегда даст профессиональный совет. За годы покупок в магазине у меня не было случая недовольства приобретением и обслуживанием. С такими консультантами и с деньгами расставаться в удовольствие😊 Удачных вам продаж и процветания!
3
1
Вячеслав Cироткин
Level 16 Local Expert
July 5, 2024
Отличный магазин. Большой выбор, грамотные продавцы консультанты.
Сергей Елуферьев
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Удобное расположение магазина . Есть парковка. Много консультантов по товарам .
Из минусов терминал выдачи талонов на получения заказа не работал долгое время и сенсорный экран плохо срабатывал когда функционировал аппарат. При покупке стиральной машины магазин отказался помочь с погрузкой товара в мой автомобиль. (Магазин рекомендовал договариваться на прямую с работником который вывезет товар на тележке!)
4JVN
Сульдина А.
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Удобная парковка, маловато персонала, иногда бывают очереди при выдаче заказов, хороший ассортимент. Код 318020. Хэштег #МВМ.
1
Игорь Федорович
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобное месторасположение. Компетентный персонал. Качество товаров на уровне. 344465#МВМ
Наринэ Григорьевна
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Хороший, огромный магазин. Выбор большой. Всегда покупаю здесь технику! Качество отличное! 213575
1
Владимир Сулимов
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Хорошая бонусная система. Были гарантийные случаи - решили в мою пользу. Часто заказываю мелочевку онлайн - очень удобно: пришел - быстро забрал - ушел. Из недостатков - шатающийся терминал выдачи талонов онлайн-заказов.
E4UI #МВМ
1
Людмила Ш.
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Магазин в ТЦ Мега Самара. Забирала заказ. Получила талон. Стоим, ждём, я не одна, есть и другие покупатели. За стойкой сидит сотрудник болтает с другим, на кассе три человека тоже что-то обсуждают. На ждущих людей ноль внимания!!!!! Работа с посетителями никакая, или трепятся стоят, или никого не найдешь.
1
Show business's response
Екатерина Каткасова
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Удобно расположен.Отличный персонал,подробно и доступно объясняют,внимательны и вежливы.Много раз пользовались услугами этого магазина,успешно приобретали товар.Оценка- отлично)
1
Татьяна Мигалина
Level 10 Local Expert
February 3, 2023
В основном консультанты грамотные и действительно подскажут и ответят на вопросы потенциального покупателя. Если М-видео, то в основном заказываю через онлайн-магазин. Удобно, быстро.
И допишу ложку дегтя и снижу звезды. С онлайн не все так хорошо. Привезли товар с браком, а чтобы его вернуть мне надо с ним и чеками ехать в магазин и менять, или возвращать. Короче заплатить, а потом тратить свое время на возвраты. Я к этому не готова, поэтому либо сами приедут и решат вопрос, либо больше я не клиент м-видео. )
Show business's response
Светлана В
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
По сравнению с другими магазинами сети в городе тут всегда тишина и только консультанты ходят, обращалась пару раз, всегда подробно консультируют и вежливо
Анна
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Персонал абсолютно не хочет работать. Просили раз 5 обратить на нас внимание, но консультантам вообще плевать. Потратили целый час, чтобы к нам хоть ктото подошел. В зале три человека, не вкючая нас, а консультантов просто нет. Они где-то у входа тусуются. Клиентам приходится уговаривать консультантов, чтобы те подошли и завернули товар.
Мало этого, так еще и дают ложную информацию о товаре. Больше не придем.
Show business's response
Максим Н.
Level 18 Local Expert
December 19, 2023
Хорошо, просторно, чисто, тихо, магазин музей.)) продавцы первые не лезут, рекомендую
Антон
Level 15 Local Expert
December 2, 2023
Хороший персонал, отличный выбор товаров, расположение этого М.Видео нравится больше всего)
ольга клейн
Level 11 Local Expert
August 13, 2023
Больше точно сюда не заеду. 3 покупателя в торговом зале. Сложилось ощущение, что консультанты просто прятались друг за другом и за столбами .. один пошел позвать другого, третий не разбирался и тоже пошел им вслед. Наверное на поиски всеведущего .. а вопрос был всего лишь по фитнесс браслетам .. Печально, что у нас процветает подобная клиентоориетированность. И яркий пример отсутствия миссии у компании... Одна реклама , а суть утрачена.
1
Show business's response
Павел Смирнов
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Периодические совершаю покупки с самовывозом с данного магазина, иногда из других. Очень удобно, вежливые сотрудники, быстрое формирование заказа, удобная бонусная система. Так же заказывал товары с доставкой на дом, все быстро и в срок
E1YS
1
Наира
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Вежливые работники, хорошие обслуживание,много выборов .но плохо в том что я хотела в боьшом объеме морозильник не было в магазине,только на складе всеравно приобрела там со склада привезли в хорошом состояние я довольна.спасибо
Екатерина Б.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Что у вас постоянно происходит с сайтом??? Это просто кошмар. Невозможно просмотреть товары из категорий нужных, да даже просто зайти на сайт чаще всего представляет огромную проблему! По-моему, в век цифровых технологий такой крупный магазин/ритейлер может и разобраться с такими недочетами!
Show business's response
Наталия Глотова
Level 6 Local Expert
May 14, 2023
Ужасно. Покупала телефон. Сразу оплачивала плёнку за 1990. Итог мне продали вместо плёнки какие то подписки которые мне совсем не нужны! Так мало того плёнку наклеили на грязь! Пришла переклеить мне оформили переклейку по гарантии! Вопрос по какой гарантии если я пришла на следующий день даже не включив ещё телефон? За то что ваши сотрудники не выполняют свою работу несу ответственность я? Дальше больше, переклеил другой сотрудник и что вы думаете? Снова пыль по середине экрана под плёнкой! Переделывать отказываются снова посылают в прямом смысле ждать сутки типо должно приклеиться. Но пыль не хочет клеиться, вот против и все. И по итогу мне заявляют что вернут мне деньги за плёнку! Вишенка на торте плёнка оказалась 600рублей остальное подарочные подписки которые я не покупала! И в итоге я без денег и без плёнки. На претензию не отвечают. На звонки не отвечают. Красиво, вот думаю куда идти жаловаться.
PS. дополню отзыв. Позвонил старший продавец магазина где изначально была совершена покупка и вопрос был закрыт. Уже после было письмо от компании. Рада что в итоге все решилось положительно.
Show business's response
Анжелика Кузнецова
Level 13 Local Expert
June 11, 2023
Удобное расположение в зале отделов и товара. Достаточно компетентные сотрудники. Покупки делала неоднократно.
Большой выбор, вопросы обмен/возврат- всё решаемо.
Нкатерина Горбунова
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Ужас,а не магазин,преобрели электросамокат,который треснул,отдали на проверку качества,в дальнейшем магазин отдал на независимую экспертизу,и уже прошло три недели и тишина,ни самоката,ни денег,ни какого либо вразумительного ответа,магазин ничего не знает,горячая линия ничего не знает,центальный офис ничего не знает,экспертиза ответа не дает,ссылаясь на то,что заказчик магазин.Такого отвратительного отношения к покупателям нигде не встречала.
1
1
Show business's response
Андрей К.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин. Грамотные высококвалифицированные продавцы консультанты. Особый респект сотруднику магазина Проживину Максиму. Помогает решить любые задачи по покупке товара.
PRE2
1
Дмитрий Баркалов
Level 10 Local Expert
April 2, 2023
Покупал здесь неоднократно телефоны, смартфоны, наушники и прочую электронику. Очень гостеприимные и не безразличны к посетителям консультанты. Качество товаров достаточно высокое. Всё купленные здесь гаджеты и приборы до сих пор на ходу!!!
Александр Титов
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин в отличном месте. Очень выгоден для мужчин. Представьте - женщины не любят посещать магазин напичканный техникой. Это их раздражает. И возможно они правдами и неправдами попробуют удержать Вас дома... Но рядом с магазином МВидео есть магазин косметики!!! Неужели жена или невеста упустят такой случай? И конечно они с удовольствием едут с Вами посмотреть технику для дома и прикупить что нибудь в магазине косметики. Браво МВИДЕО за отличный маркетинговый ход!!! Магазин рекомендую.
8CXM
2
1
Alexandr K.
Level 2 Local Expert
September 24, 2024
Продают заведомо не рабочей техникой!
Никаких плюсов у магазина не осталось.
1
2
Show business's response
ГБУЗ "СОДИБ"
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Хороший магазин. Удачное расположение.
Внимательные и компетентные консультанты.
Помогли с поиском нужного товара и заказом отсутствующего в наличии в настоящий момент.
7H*Q#MBM
1
Татьяна Середенко
Level 7 Local Expert
March 31, 2023
7 марта был приобретён холодильник, оплата произведена полностью. Однако, холодильник не был доставлен в срок, прошло еще 9 дней товара нет. Отвратительная работа магазина. Люди!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Все нервы вымотали. Итогом стало написание досудебной претензии на магазин, с угрозой подать в суд. Изначально была полностью оплачена покупка холодильника. Деньги магазин возвращал на карту дважды, ссылаясь на то, что товара нет в наличии, хотя тот холодильник был у них на сайте, но уже в полтора раза дороже. Поскольку магазин не имеет право в одностороннем порядке разрывать договор, то мой товар был доставлен через полтора месяца, т.е. в середине мая. А сколько нервов было потрачено. Ни за что не связывайтесь с этим магазином. Концов не найдёшь... Их группа в вк тоже полная лажа, кормили меня завтраками каждый день.
1
Show business's response
isaevasimochka@gmail.com
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Всегда вежливые и хорошо разбирающиеся прадавцы-консультанты. Хороший выбор электронники и других вещей для дома. Покупаем все неоьходимое всегда в этом магазине, так как намного дешевле чем у конкурентов.
V9AW
1
Denis E.
Level 2 Local Expert
November 27, 2022
Одновременно лучший и худший М.Видео в городе. Сейчас поясню.
В чём лучший:
1. Это первый М.Видео в Самаре и один из первых в стране (не считая Москву). Тогда он был совсем другим: на втором этаже на прилавки попадал солнечный свет, не играла постоянно реклама, было много hi-fi компонентов/акустики - в нем было приятно находиться;
2. В этой части города, называемой "центром", это единственный магазин мвидео. Да, сейчас есть доставка и пункты выдачи на каждом углу, но магазин есть магазин;
3. Парковка прямо у входа - погрузка в машину максимально удобна.
В чём худший:
1. На первом этаже скучающие продавцы брендзон кухонь Марии и BORK - до марта 2022 бросались на каждого входящего, сейчас же устало спрашивают, что помочь найти в магазине (при ответе "ищу счастье - сможете быстро найти?" "зависают" и теряют интерес). Но по пятам не ходят - уже хорошо.
2. В этом магазине магия: если нужен консультант - не найти. Если не нужен - человек 5 свободных. Вероятно, эта магия не у всех.
3. Магия всё же есть: на выдаче интернет-заказов если перед вами 0 человек, то это не значит, что вы первый и скоро получите заказ. Сначала "ноль" в параллельной вселенной получит заказ, потом минут через несколько найдется тот, кто выдаст и вам заказ. На вопрос: "А зачем вам 4-6 человек в Кухнях и BORK, если на интернет-заказах никого нет" обычно ответ "Мы не знаем". Видимо, для лучших продаж BORK и Кухонь....
4. Лестницу с выходом на улицу снова переделывают. Там как ни старайся - выйдет неудобно, т.к. парковка в 50 см от края лестницы и в 1 метре от входной двери.
5. На втором этаже "тишина и покой" - минимум покупателей около смартфонов и количество, близкое к нулю, в других отделах. Но зато постоянно играет аудио-реклама (раньше такого не было), от которой хочется сбежать на улицу.
6. Если на сервис-зоне кто-то заказал наклейку пленки, то лучше с вопросами/обменом/возвратом приходить в другой день - пленка клеится, наверное, хорошо, основательно, но очень долго.
7. (не относится к магазину, но относится ко всей сети в целом): Как не было в мвидео доставки "остатков" из удаленных магазинов, так и нет (нет сервиса "переброски" товара из города в город с доплатой, также нет сервиса доставки товара в нужный магазин, если он в единичном экземпляре на краю города в другом магазине. Ехать ради "стекла на экран" за 500 руб на конец города нецелесообразно, но в мвидео наверняка минимум раз в неделю автомобиль доставляет товары со склада в магазины, и поэтому за 7-14 дней можно было бы организовать доставку из одного магазина в другой если не напрямую, то через склад). Особенно удручает, что много любопытных "остатков" лежит годами, например, в Бузулуке, до которого пара сотен километров и от Самары, и от Оренбурга. Была бы опция заказать эти товары с получением в Самаре - часть ассортимента бы уже давно продали.
3KEG
2
Алекс Правильный
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Очень удобный магазин на выезде из центра (не географического) города. Учитывая возможность заказов через интернет с сайтов как МВИДЕО так и ЭЛЬДОРАДО получать их не специально выезжая, а когда удобно по дороге. Заходишь, направо, распечатал талон с номером заказа, быстро получил. А ассортимент все в интернете.
P5C$#МВМ
J J
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Сделали ужасного чат бота, которому невозможно задать вопрос, если у тебя ещё нет номера заказа. А откуда он появится если перед заказом я хочу задать вопрос? Звонишь по телефону горячей линии там встречает тот же бот, который с 10 раза переключает на оператора, но вместо оператора ты пол часа слушаешь гудки и музыку. Потрясающая клиентоориентированность. Хотите сделать заказ и есть вопросы - решайте их сами, магазину не до вас.
Show business's response
vladimir vladimir
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Удобное расположение, есть где поставить машину. Просторный (проходы не завалены коробками с товарами) магазин. Расторопный доброжелательный персонал - помогли донести и загрузить в машину духовой шкаф. По акциям и с бонусами получаются приятные цены.
код CTC3
1
Владимир К.
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Сделал предзаказ на р60 pro, с рассрочкой. Одобрил почта банк. Приехал в магазин. Почта банк не смог оформить документы, в чем пытались сделать меня крайним, при том что уведомления с кодами не уходили от банка. Сказали разберутся в течении 4 дней, при том что заказ может быть актуален три дня только.
Сотрудники магазина предложили оформить в кредит непосредственно в магазине сделав новый заказ. Но сразу сказали, что накидают мне в кредит кучу страховок. Типа потом бегайте отменяйте если вам надо .
Клиентоориентированность, что почта банка, что мвидео - удивительна.
1
Show business's response
Светлана
Level 9 Local Expert
April 14, 2024
Продавцов целый магазин,стоят кучками ведут разговоры, а товара мало по одной позиции, с витрины не хочу покупать, и это уже не первый раз
2
Show business's response
Мадара Учиха
Level 5 Local Expert
November 11, 2023
В кредитном отделе работает девушка по имени Злата. Отзывчивая и красивая девушка которая выполняет свои обязанности от и до. В общем рекомендую приходить только к ней.
S
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Отличный магазин электроники и бытовой техники. В основном заказываю на сайте М-видео и получаю в этом магазине, очень удобная и быстрая система выдачи. Рекомендую! Y9GF
Ольга Хан
Level 17 Local Expert
January 15, 2023
Широкий ассортимент, внимательные и вежливые консультанты, приятные цены. В магазине комфортно и чисто, легко ориентироваться.
Татьяна Меньших
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение магазина, много парковочных мест. Большой выбор товаров, вежливый персонал. #LSNS #МВМ
1
Алексей Ш.
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Пришел получать товар. Продовец отправил на 2-ой этаж, потом на 1-й, потом вообще курить ушел... Другой парень на кассе выдал товар за 40 секунд. Спасибо.
1
Show business's response
Natalia Liseeva
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
Вежливый приветливый персонал, который сразу оперативно помог с покупкой нужного и его проверкой после оплаты в кассе.