M Video
708 reviews
July 16, 2023
Крайне негативное впечатление возникло. Оформлял заказ в рассрочку, написали кучу не нужных страховок, на мой вопрос как их убрать было сказано, иди на почту и отправь письмо в Москву, возможно вернут деньги. Сроки озвучены не были, как итог прихожу в магазин через 20 дней, за шаблоном письма, на что консультант сказал "14 дней уже прошли, вряд-ли что-то решится", на мой аргумент про некомпетентность первого специалиста получил молчание. Оставил заявление в магазине на обратную связь, уже больше недели не могут перезвонить, на горячей линии также помочь не смогли. Не рекомендую
1
December 8, 2022
Оплатили телевизор в т.ц.Вива-Ленд. В наличии новый был только на Московском шоссе 1.приехали туда.вскрыли коробку,а он бракованый.ехали через весь город,что бы в итоге ни чего не приобрести. В итоге уехали без техни ки. Очень жаль...была лучшего мнения про М.видео....
September 10, 2022
Много приятных акций. Только за ними нужно следить. Для такого большого магазина ассортимент м аловат. В целом нравится
November 26, 2022
магазин находится в удобном месте, хороший персонал, большой выбор. все отлично. K7YZ
1
November 6, 2023
Отличное обслуживание и огромный ассортимент
724029
1
August 2, 2023
Продавец помог с выбором наушников , все рассказали , быстро обслужили
November 11, 2023
хороший выбор, местоположение и режим работы
хэштег #МВМ
код 826544
1
November 29, 2023
Приехали за кухонной машиной, которая на сайте была 1 в наличии, но она оказалась сломанная, не включилась.
November 23, 2022
Отличный мамагазин, купил там колонку , кофемашину, поинтер. Все отлично спасибо!!! SE65
April 20, 2023
Приветливый, хорошо обученный персонал, приятные цены и быстрая доставка.
1
October 30, 2022
Персонал, как специально подбирали, хамское отношение к клиентам, это норма для этого магазина. Была акция по увеличению кэшбека, так на весь период акции сайт работать перестал и конечно, никакого увеличения получить было невозможно, конечно это не вина магазина, а проблема сети.
1
1
May 12, 2023
Делал заказ онлайн, в магазин приезжал только получать. Все отлично , быстро и понятно
September 27, 2021
Сам магазин хороший, ассортимент
Но консультанты это просто нечто. Прошу руководство обратить внимание на квалификацию сотрудников.
1. Случай, выбирали чайник на замену по браку, возле стеллажей стояла консультант, к которой мы не обращались за помощью. Но все же видимо она решила посоветовать.
Цена обмена была в районе 2000. Консультант посоветовал взять борк, после того как мы ее проигнорировали. В довольно хамоватой форме. Изрекла что все что мы смотрим полнейший Китай, возьмите хотя бы Теfal.
На что мы ответили, предложенный ей чайник, полностью пластиковый, а мы бы хотели стеклянный и металлический внутри.
И опять же мы не спрашивали ее совета.
2 случай: с разницей в две недели
Забрав интернет заказ, решили посмотреть кофеварки гейзерные,
Стояли обсуждали, что хорошо бы свекрови подарить как у нас, на стенде она 10990 рублей стоила.
Опять же уже другая консультант вмещалась а разговор и опять же в хамоватой форме
Ну как водичка?( подорузамевалось видимо, что этот товар плохо готовит кофе)
Мы ей ответили что машина отличная, 18 бар. И готовит отличный кофе.
Консультант дальше откровенно продолжает, говорить что этот товар говно.
И что именно эту кофеварку вернули у неё вчера.
На что ответили что пользуемся ей с января, и кофеварка отличная. Однако видимо это ее не успокоило, и она продолжала убеждать нас, что и купили мы откровенное говно, и пользуемся им 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Спасибо консультантам магазина!!
Не было желания покупать в оффлайн магазине, и оно уж точно не возникнет.
Что собственно и делает большинство ваших клиентов
3
March 7, 2022
27.02.22 я сделала заказ, ему присвоили номер 1070792643. В этот же день Я его оплатила, оформили доставку на 06.03.22. В назначенный день мне пришло сообщение, что мой заказ забрал курьер и за час до совершения доставки он со мной свяжется. Вечером того же дня я связывалась с курьером, который утверждал, что обязательно привезут товар, но чуть позже, поскольку много заказов. В итоге 06.03.22 мой заказ не привезли вообще. 07.03.22 я связывалась с операторами, но никто так и не сказал, где мой заказ, ждите говорят и всё. Телефон курьера не дают. Ближе к вечеру оказалось, что моего заказа нет в наличии. Оператор сказал, что мы вам можем вернуть деньги…и что я могу на них теперь купить? За 1 неделю цены выросли в 2 раза. Буду писать на них исковое заявление. Не советую никому эту шарагу! И сама больше никогда ничего у них брать не буду!
3
November 5, 2021
Хороший выбор техники , отзывчивые продавцы помогли подобрать телефон. На кассе была небольшая очередь , н о это не смутило, так как продавец Максим был со мной до конца покупки и потом ещё мне наклеили плёнку. Осталась очень довольна , спасибо !
1
2
March 21, 2022
Самый отвратительный магазин !!
1. Компетенция сотрудников в плане решения проблемы 0!!!
2. Горячая линия не может дать внятной информации !!!
3. Логистика работает как ей захочется ,хотят привозят хотят не привозят ,переносят сроки когда им вздумается без согласования с клиентом !! Всегда говорят перезвонят и никогда не перезванивают !!
4. Пользуются денежными средствами клиента , после чего возвращают их и отменяют заказ
5. Все действия проводят без согласования с клиентом .
6. Клиентоориентированность 0!!!!
7. Попытки урегулирования вопросов ,инициатор которых выступает клиент , а не компания (!) просто 0!!!!
Самый ужасный магазин !!
Пишу как существующее физ лицо ,не купленный , не фейк , ex клиент данной сети !!!
3 марта оплатил заказ по 100% предоплате , 9го должны были привезти , 21го вернули деньги и продали забронированный вами товар !!!
И все это на фоне роста цен и отсутствия наличия . Знал бы что такая ситуация произойдёт обратился бы в другие магазины !! Впредь из принципа ничего не буду покупать в ужасном МВидео !!!
3
1
August 5, 2021
Являюсь постоянным клиентом М-Видео более 10 лет, всю технику приобретала только у них, до сегодняшнего дня!
02.07.2021 г. я сделала интернет-заказ на общую сумму 194817 руб. (заказ 1052104100). При заказе уточнила у оператора, когда нужно оплатить заказ. Сказали можно оплатить курьеру картой в день доставки. Попросила отложенную доставку на 30.07.2021 г., так как в квартире шёл ремонт. 29.07.2021 г. неожиданно для меня в приложении поменялась дата доставки на 05.08.2021 г. (никто даже не позвонил, не предупредил об этом!). Позвонила на горячую линию М-Видео, попросила уточнить в чем причина задержки, сказали переезжает склад, уверяли что 05.08.2021 г. весь товар 100% будет у меня! Сегодня, 05.08.2021 г. позвонили и сказали, что доставка снова переносится, когда они привезут сами не знают, 2 единицы потеряли, 1 единица с витрины, ориентировочно 13.08.21 по идее должны привезти, но это не точно. Объясняю, что товар с витрины меня не устраивает, предлагаю поменять модель, раз такую заказать они не могут и выбрать другие модели взамен тех, которые они потеряли. Мне сказали, что ничего поменять они не могут, акции у них такой уже нет, что есть - то и забирайте или обращайтесь с жалобой непосредственно в любой магазин М-Видео для решения вопроса. Приехала в магазин М-Видео в ТРЦ Космопорт, объяснила ситуацию, менеджер попробовал решить. Итог такой же: м/п Bosch только с витрины, другую заказать не могут, п/м Bosch сборка Германия ушла в резерв кому-то другому!!!, аналогичную заказать могут только турецкой сборки с пластиковым дном, не нравится - ничем помочь не можем... Вот как так-то??? Заказ от 02.07.2021 г. получается не был собран?! Вот такое отношение к покупателям у М-Видео!!! Попросила оставить заявку, дать время подумать как быть. Только я вышла из магазина как тут же статус моего заказа перешёл в статус ОТМЕНЁН!!! Как так??? Видимо продажа техники на 200000 руб. одному клиенту это так мелочи и для М-Видео неинтересно!!! Очень жаль потраченное на вас время!
30
January 21, 2024
Огромный Выбор бытовой техники и электроники
December 25, 2022
Ужасный попался продавец , который не знает товар и наличие товара даже не стал смотреть на складе . Готов был купить посудомоечную машинку . Пришлось купить в другом месте . Не рекомендую .
1
March 26, 2022
Я разочарован интернет магазин, доставкой и компетенцией сотрудников тех. поддержки . И по факту осознал, что Мвидео занимается мошенничеством в связи с ажиотажем. Я 5.03 купил по телефону и оплатил 100% онлайн холодильник. Оператор сказал, что холодильник в наличии на складе. Доставку оператор оформил на 12.03 (субботу) с 16-22 ч. Можно было раньше, но решил в субботу будет удобно. Я отменил все встречи, подготовил квартиру к приему холодильника. (утилизировав старый). К концу дня 12.03 понял что доставки не будет т.к мне никто не позвонил и мой заказ висит в статусе Обработка. Позвонив оператору, мне сказал и что доставки не будет и завели обращение, ждите звонка в течении суток, но мне никто не позвонил даже в течении 2-х суток. Позвонив сам Оператор сказал, что причин задержки не знает и предложил доставить на 24.03 через 1,5 недели)) выбора нету соглашаюсь. За это время холодильник дорожает на 13000р. Короче живем все это время без холодильника. Хочу упомянуть что заведены 2 обращения на которые не дали обратной связи (просто закрыли и Все). Никто не звонил !!!! Наступает 24.03. Отпросившись с работы еду встречать холодильник, но нет, тоже самое доставки нету, звонков от Мвидео нет. Звоню сам, оператор тоже ничего не знает, заводит обращение и говорит ждите звонка !!!! Угадайте звонили ?? и тут хочется писать русским и могучем!! Написал дополнительно претензию в Мвидео и отправил на их почту, чтобы можно было подать в суд. Итог: оплатив деньги 100 % МВидео предполагаю перепродаёт купленный товар по более дорогой цене, а для меня заказываю другой из другого города. Типа терпи терпила)) Я НЕПОНИМАЮ почему нельзя позвонить и сказать так и так проблема, заказали вам холодильник извините за не компетентность наших сотрудников НО НЕТ !!! Сегодня 26.03 Мой заказ чудесным образам отменяется и заводится новый от сегодняшнего дня, как будто сегодня я заказал «купил» и доставка на 4.04 МЕСЯЦ. Мне никто не звонил и со мной не согласовывал !!! 4-е обращение моё закрыто!!! Я звоню в тех поддержу и мне там говорят задержка связана с перемещение товара на складах магазина. У меня истерика КАКОЕ перемещения !!! при заказе холодильника он находился на складе ТРК Аврора!! Я говорю оператору, что с датой доставки не согласен и требую привезти в течении 2-х дней и прошу связаться со мной из начальства. Создали опять обращении. Хочется поговорить с директором по качеству данной компании и подать в суд на факт мошенничества !! По итогу магазин присвоил мой холодильник и кому-то продал, при этом получил 100% оплаты. Очень жалко, что нельзя писать МАТОМ про таких людей. И что самое интересное высказать свое недовольство не имеет смысла оператору и курьерам т.к виноваты другие люди а Начальники их очень не хорошие люди (до думайте сами матом) Вопрос для Вас: как Вы думаете мне из руководителей кто ни будь позвонит?
2
1
January 12, 2023
Красавчики! Заказ получил, товар проверил, цена была снижена при обращении к сотруднику магазина! У них есть определённые плюшки на этом направлении)! Повторюсь, красавчики!)
December 4, 2024
Очень дорого
August 5, 2022
Жду доставки морозильной камеры с 26 июля, сегодня 5 августа, упорно ставят доставку на вторую половину дня.когда в доме никого нет и принять некому после 21.00. Много раз звонила на горячую линию, после чего мне отвеч ает Служба доставки « что нам пофигу горячая линия - мы розничный магазин». И возврат непросто оформить. Отзыв о компании крайне негативный.
1
1
March 5, 2022
Оплаченный заказ не приехал.
Выписали 27.02. стиральную машину. Сразу оплатили. Доставка ожидалась 05.03. с 16.00 до 19.00. В 16.01пришла смс, что заказ уже в пути и указан телефон курьера. Когда время ожидания истекло, пробовала связаться по указанному телефону, но никто не отвечал. С большим трудом удалось связаться с оператором по телефону, указанному на сайте. Выяснилось, что заказанной и оплаченной модели стиральной машинки нет на складе. Будут искать неделю и найдут ли? При этом, на сайте машинка (Beko WRS 5512 BWW) продается, но цена выросла с 19 999 до 25 499.
Деньги взяли вперед, а товара нет! Если они вернут деньги, то когда и что я смогу на них купить?
4
November 24, 2021
Не рекомендую!!! Моя история началась с того, что в Тц Мега 15 ноября оплатила полностью покупку стиральной машины, мне гарантировали, что крайний срок доставки товара в магазин 21 ноября. 17 ноября получила смс о том, что заказ прибыл, заберите. В тот же день приехала за своей покупкой, но выяснилось, что товар только ещё в пути и что произошла ошибка.Опять же, сотрудники магазина уверили о том, что машинка 21 числа точно будет на месте.Наступило 21 ноября и вот уже вечер, и я звоню на горячую линию и дозваниваюсь прямо в магазин .И опять же выясняется, что машинка не пришла и срок доставки в магазин был перенесён на 23 число, при этом мне не смогли объяснить причину переноса срока и сказали, что не оповещают клиентов об этом! 22 ноября приходит опять смс о том, что товар прибыл, можете забрать.Но я уже решила поехать за своей покупкой на следующий день, хотя машинка была ооочень нужна как можно скорее.23 числа мне сообщили хорошую новость : машинку можете забрать и так как у вас самовывоз подъезжайте на разгрузочную зону. Следуя инструкции сотрудников поехала в указанное место.Стою, жду, на разгрузке 3 подъезда , 2 из них с опущенными подъёмниками для удобства погрузки и 1 поднят.Вдруг поднимаются ворота и мне выкатывают машинку именно на та тот самый подъезд, где подъёмник задран во весь мой рост и мгновенно закрывают ворота , бросив мою покупку и не убедившись даже я ли тот самый покупатель!!! Я всё понимаю, у меня самовывоз! НО! Так поскотски относится к людям! К своим же покупателям! Вот, я стояла и ждала, пока приедет знакомый, чтобы спустить к машине товар и погрузить его в багажник.А тем временем, двое сотрудников М.Видио вышли на территорию погрузки на улицу и на мою просьбу просто по-человечески помочь спустить с подъёмника ответили что оформляйте доставку и вам даже привезут и ушли
.Если бы я только знала, что сложится такая ситуация - сразу бы согласилась на доставку до дома! Я же руководствовалась тем, что мне ехать всего 2 дома, а не 350руб съэкономить!!! А в завершении моей истории хочу добавить, что теперь НИКОГДА не буду ничего покупать в М.Видио ! Лучше в DNS, т.к. их сотрудник во время моего ожидания помощи выкатил на тележке стиральную машину своему покупателю на улицу, к авто и помог с погрузкой!
1
November 29, 2022
Квалифицированные продавцы.Внимательные.Очень четко все рассказали,подбир али телевизор.
September 29, 2021
Отличный магазин👍 Покупал холодильник консультанты грамотные, посоветовали какой лучше купить, по рекомендовали придти на следующий день т.к на холодильник который мне понравился снизится цена👍👍👍
2
2
November 23, 2022
Всегда быстрое обслуживание когда забираю интернет заказ. Консультанты вежливы и профессиональны. WQE9
December 27, 2022
Продавцам безразличны клиенты , которые приходят тратить немалые деньги в из магазин . Не помогают с выбором/консультацией
Пришлось три раза подзывать консультанта , за 5 минут
Стоят компашкой , угорают , орут матом на весь магазин
May 30, 2024
Быстро обслужили, все понравилось
1
1
November 26, 2022
Хорошие консультанты. Не стали навязывать более дорогую модель техники, так как объективно она уступа по качеству модели подешевле. За это - уважение! Код МВ идео для отзыва M25W.
November 24, 2021
Один из любимых магазинов данной сети. Вежливый персонал, большой выбор техники, а самое главное индивидуальный подход к каждому покупателю 👍
1
2
February 16, 2022
Большой выбор, рядом с домом, продавцы в основном компетентны, правда порой сложно кого либо найти на 2 этаже) Много техники приобретено в этом магазине.
2
January 11, 2022
Удобное расположение магазина, парковка, приветливые, вежливые консультанты. Квалифицированные специалисты, знают свою работу
1
1
May 1, 2022
Отличный магазин с большим выбором и приветливым персоналом. Не раз брала технику в рассрочку в этом магазине. Вопрос обмена/возврата тоже быстро решили)
3
2
May 12, 2023
Отличный магазин, Большой ассортимент, покупаю постоянно что то там, все устраивает, товар не приходилось возвращать. Покупками доволен, отличный сервис.
4F!J #МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор.
877240 #МВМ
December 3, 2022
Отличный магазин. Продавец все граммотно рассказал какую лучше машинку взять. Советую. FMHU
3
December 2, 2021
Оплатили покупку стиральной машинки вместе с доставкой продавец сразу заявил что доставка будет дороже потому что это как бы область но пришлось убидить что эта не область а черта города сошлись на цене доставки по городу.Прождал неделю пришла СМС ка что доставка будет с 10 до 16 часов опять просидел не звонка не доставки. В 17:00 звоню на горячию линию задаю вопрос где доставка мне объясняют что сейчас свезались с курьером и в течении часа товар вам доставят и опять сваливают на область приходится опять доказывать что эта черта города прошло время доставки так и не было. Ужасное обращения с клиентами кругом обман не знания логистики и карт города и области. Не советую покупать в этом магазине не чего а темболее с доставкой
3
November 6, 2023
Удобно расположен. Широкий выбор. 494437
January 24, 2022
Хочу выразить благодарность сервисной службе магазина М-Видео Самара Мега, а именно Ольге и Елене. Оперативно решили проблему по возврату товара ненадлежащего качества, вывезли и оформили возврат. Огромное спасибо и успехов вам!
1
January 26, 2022
Являюсь много лет клиентом этого магазина, столкнулась с хамским, вопеющим отношением сотрудника доставки!!! Первую доставку оформила на 30.12.2021 года,в первую доставку не привезли час ть товаров, обещали привезти 12.01.2022! Не привезли... Пришлось ехать в магазин переоформлять доставку на 26.01.2022! Позвонил доставщик нахамил, отказался ждать даже 1 мин, хотя диапазон доставки 3 часа!!! Я даже представить не могла,что у такого крупного магазина могут быть настолько хамские,настолько неадыкватные,не клиентоорентированные сотрудники!!! Такое отношение перечеркивает всю работу профессиональных консультантов магазина!И очень сильно подрывает репутацию всей сети!!!
1
1
June 2, 2023
Купил холодильник, работает на отлично. Доставщики аккуратеи занесли все быстро
July 28, 2023
Довольна этим магазином, все подобрали и оформили быстро
1
November 24, 2022
Стандартный магазин как и все, единственное отличие от других при получение товара при заказе онлайн спрашивают документы, подтверждающие личность, за это им плюсик. R1HM
1
November 2, 2024
Хорошие цены
March 13, 2022
Предыдущий отзыв удалили ! Видимо не понравилась правда о практически мошенничестве М Видео в условиях ажиотажного спроса ! 6 марта был размещён заказ ( с помощью консультанта -который проверил и подтвердил наличие товара !) , сделана 100% предоплата ! 11 марта приходит сам что товар передан на доставку , ждите . А вечером звонок от курьера -вашего товара нет . Неоднократные обращения в службу поддержки ничего не дали ! Уже 13 марта , 22:44 и тишина , только заявки создаются по обращению -даже позвонить не удосужились ! Ни товара , ни денег ! Не делайте заказы через интернет магазин -по факту кидок . Даже если и вернут деньги , то их покупательская способность будет уже в 2 раза меньше . Не ожидала такого от М Видео
2
1
December 20, 2021
18.12.2021 оплатил онлайн заказ 1529513614. Дату доставки указал 19.12.2021 с 19.00-22.00 (на почту пришло письмо подтверждение с датой доставки 19.12.2021 с 19.00-22.00 ). В итоге доставки не было, смс оповещений и звонка от курьера тоже.
При чем, в личном кабинете Мвидео изменили дату доставки на 20.12.2021. Статус заказа - "Готовится к доставке". Дальше интереснее. Написал в мессенджер Вконтакте - ответ "Заказы находится в статусе "выдан, в пути" то есть выдан
курьеру, а курьер на пути к вам. Дозвониться до курьера мы не можем. Всего доброго". ОК, думаю, может не успели изменить в личном кабинете. Написал на всякий случай в поддержку на сайте мвидео. Оператор написал, что
доставка на .... 20.12.21!! Почему изменили дату доставки, ни один оператор не смог ответить. Полная не согласованность в работе сотрудников. Отсюда логичный вопрос: Мвидео вообще как-то следит за работой своих операторов, работой
транспортных компаний, с кем они сотрудничают и т.д.?? Нет. Полная некомпетентность сотрудников Мвидео.
Рейтинг 0 из 10.
3
1
November 7, 2023
Нормальный выбор, консультанты помогают.
Претензий нет
код отзыва: 384579
#МВМ
2
October 15, 2021
«Тёмный» магазин… Не в смысле каких-то сомнительных операция, а в том, что отсутствует напрочь дневной свет в магазине, разве что на входе можно сделать исключение. Здесь через стеклянные двери немного, но попадает дневной свет. Не люблю такие магазины, где присутствует только люминесцентное освещение. Не исключено, это сделано сознательно. Три раза пытался в данном магазине купить объектив для зеркального фотоаппарата, и все три попытки закончились неудачно. А виной всему этому точечные светильники, установленные в потолке магазина. При рассматривании линз объективов на предмет наличия сколов, повреждений просветляющего слоя, отражались светильники в линзах как елочные гирлянды. Для таких осмотров нужен дневной свет, которого, увы, нет в магазине. Приходилось оплачивать покупку, выбегать на улицу и ….. делать возврат. Все объективы оказались в итоге с изъянами. Пришлось покупать в другом магазине, «светлом».
1
1