M Video
708 reviews
February 20, 2022
Очень разочаровал данный магазин после сегодняшней ситуации, были приобретены наушники и не удовлетворило качество звучания, после чего было принято решение вернуть их обратно, однако был получен отказ в резкой форме от вашего сотрудника , который объяснил это тем, что нарушен товарный вид и повреждена упаковка, но как я могу понять ,что они работают ,если не вскрыть упаковку из тонкой полиэтиленки. Часто брал в М.Видео разного рода технику , но после этого никому не посоветую что-либо там брать
2
3
December 19, 2022
Отличное обслуживание на выдаче
Помогли быстро и оперативно получить заказ
1
February 17, 2023
Самый отвратительный магазин в Самаре, купил технику, оплатил 100%, а ее благополучно украли со склада и реализовали, когда дело дошло до доставки, сказали что ее не нашли, деньги не вернули.
1
July 30, 2022
Отвратительное обслуживание! Око ло часа потратили на поиски продавца-консультанта, так никого и не нашли.
Вежливость сотрудников - просто трендец, чуть ли не на 3 буквы посылают.
1 звезду заработала девушка на кассе - приятно было с ней общаться.
October 30, 2021
Невозможно не оставить отзыв о ситуации, которая произошла сегодня и предупредить клиентов в прошлом хорошей компании о том, что в этой сети происходит. был оплачен заказ номер 1061476877 на крупную сумму, предварительно менеджер Частухин Сергей убедил, что товар есть в наличии, через несколько минут после оплаты этот же товарищ пошёл в отказ - оказывается товар отсутствует. Менеджер вёл себя как разводила на рынке. Начал говорить, что оказывается товар уже 40 минут назад был кем то куплен. Хотя товар был им же зарезервирован на наше имя на 4 часа. Деньги на счёт так не вернулись. Обязательно будет написана жалоба в более серьезную организацию, раз руководство потворствует такому хамству по отношению к клиентам. Пока писала отзыв, появился снова такой товар, хочется предупредить честных людей, чтобы оплачивали товар только тогда, когда Вам Менеджеры Частухины его принесут лично в руки. Очень жаль, что такая крупная компания так низко пала.
2
1
March 26, 2022
Заказывали холодильник в данном магазине, доставку своевременно н е осуществили, и до сих пор не связались и не доставили товар. Сервис оставляет желать лучшего, по телефону горячей линии ничего внятного и по существу сказать не могут. Данный магазин не советую, и сама покупать больше там не буду!
2
1
August 16, 2021
Люблю этот магазин, часто пользуюсь приложением мвидео, и всегда всё устраивало. Но сегодня оформляла обмен товара, парень, который делал возврат оказался приятным, чего не скажешь о кассире. Общалась пренебрежительно. Если клиент чуть-чуть тупит после рабочего дня, то это не значит, что нужно ему хамить)
Я попросила нормально со мной общаться, но она промолчала.
Все мы люди, все устают, но хамить своим клиентам не лучший вариант)
2
1
September 25, 2023
Впаривают бракованный товар и не хотят делат ь возврат или скидку за брак. Грузчики специально не берут трубку.
March 24, 2022
ужасный магазин, в вива ленде, срывают сроки доставки без предупреждения, и назначаются новые сроки без согласования, так же горячая линия не компетентная, на вопрос, как можно связаться со службой доставки чтобы перенести или отменить её, отвечает что составляйте обращение которое будет рассмотрено за 3-7 дней, вывод такой не советую никому, лучше обратиться в другой магазин техники
2
2
March 19, 2022
Раньше всё нравилось, сейчас магазин стал днищем купил сплит системы уже вторую неделю они присылают смс что доставка переносится на следующий день, и так каждый день. В чате ничего сказать не могут где товар в магазине вообще по хамским себя ведут типо это мои проблемы и они понятия не имеют где товар.
2
1
December 22, 2021
Хороший магазин электроники, консультанты очень внимательные и грамотные. Большой ассортимент. Советую данный магазин.
1
1
November 7, 2022
Сама сеть магазинов не плохая, но отношение к интернет заказам отвратительное. Ехал через весь город чтобы мне сказали, что товар не комплекте и оформили отказ.
September 5, 2021
Раньше всегда покупали товар в этом магазине. Теперь туда не ходим. Обслуживание ужасное. Два дня назад хотели купить смартфон Xiaomi redmi note 10 pro,на просьбу к консультанту помочь нам. Получили шокирующий ответ. Мне не когда,мне до вас. Увидев не далеко от нас других покупателей консультант поспешил им помочь. Хотя они пришли позже нас и не нуждались в консультации. Долго искали другого консультанта и не нашли. Поэтому решили покупку в вашем магазине больше не делать и рекомендации не кому не давать. И ушли в ДНС за смартфоном.
2
1
November 6, 2023
Зашел, купил, вышел, не понял, что уже все купил. Хороший консультант Максим)
November 30, 2023
Большой выбор техники и нормальные цены.
June 25, 2021
Отличный магазин. Покупаю только здесь. Выгодно отличается от ДНС и Xiaomi. Товар перед продажей проверяют, дается время на его проверку дома. Консультанты помогают очень, даже если нужно найти стекло на нестандартный телефон или другую мелочь. Выбор большой, цены отличные. Спасибо!
2
October 26, 2021
Все же нормально было. Начислили баллы, решил потратить на ссд. Как на удачу в приложении увидел что можно списать пол цены. Оплатил онлайн. Товар приехал в магазин, в выдаче отк азали, доплати ещё и получай. Произошла говорят ошибка. Нормальная такая ошибка. Потратить время и деньги в пустую.
P.s. Служба поддержки решила этот вопрос, ссд у меня. И баллы за покупку вернули.
3
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Конкурентные цены, регулярные акции и распродажи. 1KTD
January 26, 2023
Сегодня покупал стиральную машину, показал какая модель интересует, попросил оформить и позвать сотрудников склада довезти до машины, реакции ноль. Попросил кассира позвать сотрудника склада, она не дозвонилась, обратилась к менеджеру реакции никакой. Машина стоит у входа, чек на руках, 30мин ждал кто поможет вынести стиралку к машине. Позвонил на горячую ли нию сказали обработаем жалобу в течение 2х дней. Я не могу понять что сложного продавцам вынести товар до парковки вместе с клиентом, почему нужно ждать и тратить время!!!
2
July 8, 2024
Вроде качественная техника
October 9, 2021
До последнего момента был постоянным клиентом, к магазину вопросов нет, так же нет вопросов и к консультантам, огромные вопросы к сервису, а именно доставке. Не звонят, не предупреждают о задержках, хамят, ссылаются на внутренние регламенты, полное отсутствие клиентоориентированности, отсутствие малейшего желания решить проблему покупателя, которую сами же и сделали. Клиент всегда прав не про М - ВИДЕО. Итог-сделал возврат, оформил покупку в другом месте, в этот же день привезли. Так что как говорится, давай М - ВИДЕО, ДО СВИДАНИЯ!!
1
May 27, 2022
Статус заказа "Готов к выдаче" виртуален. На деле пятнадцатиминутное ожидание консультанта, десятиминутный поиск заказа - и выясняется, что заказ на витрине второго этажа. Еще 15 минут (еще и идти за ним самостоятельно). Итого сорок минут, чтобы забрать оплаченный заказ. Просто ноль клиентоориентированность, как в ссср )) Даже единицы много.
1
June 10, 2024
Приветствуют ребята молодцы
1
November 6, 2023
Большой и просторный магазин
Люблю онлайн заказывать , приходить забирать , без очередей
895919 #МВМ
July 25, 2021
Пришли купить самый обычный пылесос, для бабушки. В магазине покупателей кроме нас не было. Перед входом стоял строй продавцов, человек 10. Один из них пошёл за нами к пылесосам. И каждую понравившуюся нам модель раскритиковал в хамской, оскорбительной форме. Пытался взять на «слабо» и раскрутить на дорогую покупку. При том, что мы сразу сказали, зачем пришли. Было очень противно. Пришлось уйти ни с чем и купить пылесос в соседнем ДНС. Не нужно так себя вести, господа продавцы.
5
December 5, 2022
Мне не нравятся консультанты, их тяжело найти и если находишь обязательно начинают впаривать то , что продать надо, а не то, что клиента удовлетворит.
February 15, 2023
Хороший магазин, большой, просторный.
Консульантов на 2 этаже только не поймаешь
January 12
Все хорошо
May 6, 2021
Испортился магазин. При посещении магазина, приобрёл товар с доставкой. Перед оформлением уточнял информацию в 2 магазинах, после того как меня уверили что доставку данный район осуществляли 2 разных продавца в 2 разных магазинах решил оформить. Итог доставки нет. Печально так что и тот факт что сотрудники горячей линии, сотрудники чата в приложении, сотрудники которые отвечают на сообщения в социальных сетях точно так же не могут точно ничего сказать !
11
May 13, 2023
Оперативное обслуживание, хороший персонал.
%ХМЕ#МВМ
1
November 27, 2022
27.11.2022 18:20 Зашёл в магазин, выбирал триммер, магазин пустой, 4-5 консультантов на входе тупят в телефон. Выбрал Philips. На кассе другая цена, кассир общается в форме «вы должны», я сначала должен пойти к консультантам, которы стоят и ничего не делают. Я принёс кассиру фото ценника, потом я снова должен принести его физически. Я видимо секретарь кассира. Дело не в разнице в 1500₽, а в том, что элементарный вопрос сотрудник решить не в состоянии, хотя других посетителей нет. Никто работать не хочет. Пойду в ближайший DNS им отнесу денег)
3
1
June 19, 2022
16.06.2022-купили телефон Nokia.Сразу выехали в отпуск.Сегодня 19.06.2022-и вот что стало с ним.Задний корпус телефона раскрылся и горячий(невозможно держать на руках).Очень неприятная ситуация во время отпуска.Звоним на горячую линию-вопрос не решается!!!!!По приезду -ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОИЗВЕДЁМ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВПРА!!!
3
1
June 6, 2021
Хороший магазин, но интернет - магазин М-видео лучше. Цены дешевле, ассортимент товаров больше(кстати именно дешёвых товаров), заказывала и через 3 дня забирала в магазине. Покупала здесь мультиварку, кофемолку, наушники, стиральную машину. Все рабочие, качеством довольна.
2
2
December 2, 2021
Я в конце апреля купила стиральную машину Самсунг. 30 ноября 2021 вечером машинка перестала работать. Когда покупала машинку, мне навязали купить ПОЛИС БЫСТРЫЙ СЕРВИС на два года. Сегодня целый день звонила на горячую линию сервиса, ответ один, ожидайте с вами сегодня свяжется тех.поддержка до 19-00. Так и никто не позвонил. Опять позвонила в сервис, дали номер телефона. Позвонила раз двадцать. Не отвечал номер. Потом вообще выключили. Сервиса никакого. Очень жаль, что такое отношение к нам покупателям. По договору должны отремонтировать за 72 часа. Осталось 48 часов. Хочу предостеречь покупателей, что бы никто не покупал такой полис быстросервис. Это развод на деньги!!!
January 25, 2023
Товар нравится,но продавцы консультанты,не очень охотно рассказывают,такое ощущение,что не хотят продавать
August 1, 2023
Магазин очень понравился, хороший подход к клиентам
January 10, 2022
Как же испортился мой любимый магазин,причём складывается ощущение,что это по всей сети,хотели купить телевизор,были согласны на ветринный образец, так оказалась ,что у него пульта нет,в скидке отказали,сказали и без вас найдётся тот кто его купит,вообщем работники хамы,и абсолютно безразличны люди)
1
November 23, 2022
Заказываю через приложение, забираю в этом магазине! все отлично, нареканий не было
U12M
January 25, 2022
Хороший магазин.
Продавцы профи.
Покупал термос. Отлично служит.
Помогли с выбором продукции.
1
December 4, 2021
Очень приветливые сотрудники. У меня было много заказов, ребята терпеливо со всем разобрались. Хороший ассор тимент.
1
December 5, 2021
Бесит, когда ты уже ждёшь товар, а тебе звонят вечером накануне доставки и говорят, что такого цвета в наличи и нет >_< берите такой, какой есть на складе, типа склад виноват, что так поздно дали инфо! Снабженцы-100 лвл! Браво! Заказ 2013067547 от 01.12.2021, звонок из Мвидео 05.12.2021 в 20:54 (по Самарскому времени). Не хорошо так! Уточняйте наличие цвета сразу, ибо он висит на сайте, как в наличии!
2
3
December 23, 2021
Отличный магазин! Покупали теще холоди льник - продавец-консультант все очень четко и "по делу" рассказал и показал. Ни чего лишнего продать нам не пытался.
3
1
January 9, 2022
Доставку заказа оформили на 9 января 2022г, и не предупредив, перенесли на 13 января. Заказывала стир машину и эл.плиту. Эл плита в наличии, но не привозят. У меня ребёнок, и я не могу ждать 13 января. Обращения в конт центр не возымели никаких действий. Говорят, что можете жаловаться куда угодно и послали в суд....
"Клиентоориентированная" компания Мвидео
1
1
July 16, 2022
Консультанты видимо заточены продать вам конкретный товар, даже если вы п ришли за другой моделью, они настойчиво вам будут предлагать своё...
November 14, 2023
Хороший магазин. Удобная парковка. А директор магазина красавчик.
December 20, 2021
Хороший выбор техники, приятный квалифицированный персонал. На все вопросы отвечают, помогают с выбором.
1
February 4, 2024
Сотрудники конечно оставляют желать лучшего
May 28, 2022
28.05.2022г. приехали забирать товар (обещали скидку + бонус) в Аврору-молл Самара. Оказалось товар по неизвестным причинам отменён и на момент покупки в три раза подорожал. Итог - потраченное время и испорченное настроение. Номер заказа 1533590830. Не рекомендую данный магазин.
3
1
March 6, 2022
Цены выросли просто ужасно! Был нормальн ый магазин с адекватным ценником. Картридж HP 650 стоил всегда около 1000, на той неделе стал 1300. Ну ладно, понимаю еще. Но сегодня уже 1999 вижу. Это просто мрак! Вы думаете, всему городу зп за неделю в 2 раза подняли что ли? Никакой лояльности к покупателям у этой сети(
July 31, 2021
Просто сервис на уровне ниже плинтуса.
Персонал наплевательски относится к клиентам и своей работе.
Приобрела бракованный айфон, через неделю решили всё таки подтвердить брак и сделать обмен, приехала за телефоном - а в наличии его нет! Персонал сервисной зоны общаются по хамски на отвали, ничего решить не могут, 20 минут ждала чтобы со мной дальше продолжили решать мою проблему, провела там около часа - вместо телефона за 50т ушла с бумажками и чеком. Роспотребнадзор при ним плачет
Отвратительная компания и сотрудники
Магазин м видео на московское шоссе 1 возле дачной
3