M Video
554 reviews
May 15, 2023
Была в нескольких мвидео, в этом атмосфера пока нравится больше остальных. Персонал доброжелательный, быстро помогли поменять пылесос и подсказали как в дальнейшем пользоваться, благодарю
1
July 28, 2023
Большое спасибо за консультацию Никите Киселю!
Быстро подобрал лучший ноутбук из представленного выбора!
Продавец очень компетентен в вопросе выбора нужный техники!
1
1
February 12
Работает быстро, удобное расположение, близко к метро, есть на что посмотреть в магазине
5032590527 #МВМ
October 12, 2023
Отвратительно , я как дурак прождал целый день заказ , ни звонка ни чего , в 21_50 , позвонил в службу сказали что сегодня заказ врятли привнзут , после чего , позвонил экспедитор , сказал что в течение часа приедит у него 25 закозов и не успевает вовремя , но зачем столько брать если ты не усреваешь . прождал его до 23_50 на звонки он не отвечал в итогде ни холодильника ничего . Считал что м Видео хороший магазин но из за такого свинского обслуживания больше ни чего брать здесь не буду !
И буду писать притензию о нарушение договора купли продажи так как сроки нарушенны магазином , а мне приглось уйти еще раньше с работы за что я понес убытки а согласно статье Согласно п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» должны компенсировать понесенные мною убытки .
3
November 23, 2022
Из своих 119 заказов в Мвидео более половины сделал именно в этом магазине. Удобный подземный паркинг, просторное помещение, профессиональные консультанты. Иногда, не часто, бывают очереди для выкупа интернет заказов, но ситуация изо дня в день улучшается. Ценник в Мвидео не самый низкий, зато есть абсолютная уверенность в том, что товар оригинальный. VHM7
2
2
February 25, 2023
Спасибо большое консультанту магазина Даниле Глинскому за адекватную и квалифицированную помощь в выборе и покупке техники. Очень довольны покупками ,всем рекомендуем магазин и консультанта👍
1
1
December 15, 2023
Покупала чайник, по сути мелочь. Даже и не расчитывала на консультацию. Но продавец уделил много времени, даже неожиданно. Конечно, такое внимание приятно к покупателям.
2
October 28, 2023
Магазин вроде не плохой ,но 3 звезды за то что ,никогда не найдешь консультанта ,а если и найдешь рассказывает то что и так написано ,очень мало знают о своем товаре.Даже на заданные вопросы покупателя так и отвечают (что извините я не знаю ).Идешь в магазин чтобы тебе рассказали про товар ,а так в слепую можно и по интернету заказать с доставкой
2
1
February 25, 2023
Очень благодарна консультанту Семену в подборе ноутбука! Все рассказал, наглядно подсказал и проверил, все ли мне нравится. Побольше бы таких консультантов, тогда любой бы клиент уходил из магазина с покупкой и улыбкой на лице)))
Однозначно рекомендую!
1
1
December 12, 2023
Самый ужасный магазин: попросила кассиров позвать консультанта в отдел, ждала 10 минут, никто так и не появился. Кассир же сама сказала, что консультанты «гуляют по залу». Вот вам и обслуживание, сервис. Сама нашла нужный товар, сама донесла до кассы огромную коробку. Спасибо за расхлябанность сотрудников, 10/10, клиентоориентированность на нуле.
2
2
October 16, 2023
Очень сильно расстроил, огорчил момент с доставкой товара, целый день прождали доставку, никто так и не связался, тех поддержка не обладает какой либо информацией, связи с курьером у них нет, внятных ответов о том когда доставят товар тоже нет, «у нас доставка в течение 3х недель», этот ответ убил, зачем тогда выбирать дату доставки?! На следующий день доставку так же не осуществили, привезли только через день, под вечер. Извинений так же не дождались, отвратительное отношение к клиентам!👎🏻👎🏻👎🏻
2
April 21
14 апреля купили айфон 15 про консультанты умеют ездить по ушам ценники одни, а продают за другую стоимость. Плюс к этому в подарок шла колонка и сказали что бесплатно но оказалось что заплатили и за нее.
2
1
February 12
Спасибо за человеческре отношение и прмощь менедджеру сервиса Олегу Сенкевичу и кассиру Татьяне Пррниной , таких сотрулников нужно материально корщрять. Спасибо Вам Олег и Татьяна !
1
November 14, 2023
При покупке телефона продавец-консультант предложила приобрести заодно приобрести пленку для телефона за 200 рублей. После оплаты товара в чеке обнаружилось, что стоимость телефона уменьшена на 1800 руб., а пленка для телефона идет как услуга по наклеиванию пленки за 2000 руб. Сразу предложили воспользоваться данной услугой, от чего я отказался. Неприятно, на лицо обман.
6
November 7, 2023
Быстро сформировали интернет заказ к выдаче. Выдача заказа произошла достаточно быстро. Заказывал продукты питания(кофе)-срок годности был достаточно большой. Заказываю в этом магазине не первый раз. Код на отзыв 651564#МВМ
1
1
May 21, 2023
Выражаю огромную благодарность старшему продавцу Степану и продавцу Даниилу.
Благодаря профессионализму данных сотрудников, мы снова и снова будем посещать данный магазин.
Степан и Даниил помогли нам решить вопрос с доставкой и вывозом техники, а также помог подобрать встраиваемую кухню.
Побольше бы таких сотрудников!
1
November 6, 2023
Покупал xiaomi 13t. Очень доволен. Персонал отзывчивый рассказал про разницу в моделях. Провёл всё покупку и даже наклеил защитное стекло. Всём рекоменлую
1
2
October 4, 2022
Хотели бы искренне поблагодарить за прекрасное знание вопроса, позитивность и готовность помочь покупателю в ситуациях где важно не только хорошо разбираться в технике , но и быть отзывчивым человеком, как Надежда. В отделе телефонов/наушников нами занимались многие консультанты, но Надежда доводила дело до конца всегда! В независимости от суммы покупки. Очень довольны её работой! Желаем Вам побольше таких сотрудников! Спасибо Надежда! Успехов Вам!!!
1
2
May 18, 2023
Замечательный знающий профессионал Семен Душанин. Помог, проконсультировал, рассказал и подсказал много интересного. Спасибо молодым профи.
1
2
May 17, 2023
Удобное расроложение магазина в ТЦ на певом этаже. Хороший выбор, отзывчивый персонал. Я делаю интернет заказ И забираю самовывозом, очень удобно.
#МВМ UYL&
1
1
November 2, 2023
Очень не плохой МВ, как правило именно в нем можно купить то, что в других в наличии отсутствует, как правило выбор тут намного богаче чем в остальных, магазин больше чем обычно, не все выставлено в зале и на витринах, спрашивайте у консультантов.
1
November 6, 2023
Приехали забирать онлайн заказ, пришлось немного подождать, что удручает. Но на общем фоне отлично. Вынесли со склада тв, достали, подключили, все посмотрели, упаковали обратно 👍
Бесплатных пол часа парковки хватило, чтобы забрать заказ, несмотря на томное ожидание товара со склада.
970341 #МВМ
1
October 6, 2023
Очень хороший магазин, и отличное обслуживание, профессиональные продавцы, понравилось обслуживание Марины, на кассе
1
2
November 27
Магазин ,продал мне однажды термопод без шнура,такие внимательные,не захожу 3года,,,,,,
November 29, 2022
Хороший магазин, удобная транспортная доступность, есть теплый подземный паркрнг.
Не всегда нужное количесво консультантов, помощь бывает приходится ждать достаточно долго.
Как правило заказываю через сайт, редко бывает, что в этом магазине чего-то нет в наличии.
2ZXC
2
3
February 13, 2023
Не советую покупать в этом магазине товар. При покупке планшета,для ребенка,я уточнила у сотрудников магазина,не у представителя фирмы,а у сотрудников,по поводу возврата,двое сотрудников сказали - возврат в течении 2 недель. 11 февраля я подошла к сотруднику на стол информации. Сотрудник отказал в возврате денежных средств,ссылаясь на статью ,закон и т д. Зачем тогда при покупке говорят что можно вернуть в течении двух недель? Покупала в других магазинах, в том числе в интернет магазинах и телефоны и другую технику,и никогда такой проблемы не возникало,если не подошёл товар по каким то причинам,мне сразу делали возврат. Больше в Мвидео покупать не буду ничего, а считала одним из самых лучших магазинов. Разочарована обслуживаем. На сервисной стойке сотрудник грубый,жаль не запомнила ФИО,в ТЦ Калейдоскоп, работают некомпетентные сотрудники, для сравнения в Мвидео на Европейском очень вежливые ,и профессионалы, очень хорошо обученные сотрудники .
1
May 27
Плохое обслуживание,консультантам все равно на вас и ваши пожелания,их либо просто невозможно найти на рабочем месте,либо они будут пытаться продать лишь дорогое
February 25, 2023
Хотим отметить вашего продавца Олега. Это был единственный человек, который не пытался продать , что ему выгодно, а то ,что действительно нужно нам. Выявил наши потребности, все профессионально преподнес. Предложил оплатить сразу по кью ар коду, а не стоять в очереди. Упаковал телевизор замечательно, сделал ручку для него. Цените таких сотрудников, он действительно мастер своего дела! Олег, спасибо вам и желаю вашей дочери дальнейших успехов в плавании! PS: всем, кто говорил ,что телек г, работает прекрасно и безумно радует! Надо уметь не слушать, а СЛЫШАТЬ своих покупателей
1
1
April 9, 2023
Пришли в М-видео за ноутбуком для ребенка. Семен Душанин проконсультировал по представленным моделям, в соответствии с нашим запросом, ответил на все возникшие вопросы. Выбором довольны. Ребенок счастлив! Спасибо, Семен!
2
3
July 12
Хороший персонал, решили возникшие проблемы, быстро.
March 26, 2023
Пришёл выбрать компактную колонку, выбор пал на колонку семейства Яндекс. Определиться с колонкой мне помог очень грамотный консультант от Яндекс, большое ему спасибо.
1
1
October 20, 2023
Сотрудник Владимир молодец, помог выбрать телефон, грамотно проконсультировал ) вообще магазин отличный
1
1
April 9, 2023
Купил Samsung s22, на 17й день обнаружил, что при снимке текста на А4 основная камера замыливает верхний правый угол, плохо читаемый текст получается, при фокусе на этот угол размывает половину листа внизу. Т.к.14 дней прошло сдал в магазине на экспертизу. Выдали заключение ООО "Инженер-сервис" - "не является дефектом особенность обработки кадров программным обеспечением и работы автофокуса".
Т.е. в замене/ремонте отказали. Спросил представителя магазина в какой сервисный центр Самсунг могу обратиться, в ответ- ни в какой, по емей это не официальные поставки и предназначены для другой страны.
Проверил я другой s22 на стенде, тоже замыливает на фото угол, но чуть меньше.
Что сказать, гарантия теперь в МВидео условная, скорее только на поломку. Куплю ли ещё что-нибудь здесь, не уверен, но и магазин от этого ничего не потеряет.
Дополняю после общения с МВидео - результата ноль, "можете написать претензию и обратиться в сервис", это в тот самый, у которого по заключению так бывает и это норма))
В очередной раз получил отписку от магазина, после общения в ВК. Прикладываю фото чтобы было видно исчерпывающий ответ и качество фото с размытым пятном текста слева вверху. Снимок сделан на основную камеру в режиме 50МР. (Фото при модерации отклонили).
Если ниже отзыва опять появится сообщение от МВидео связаться с ними, чтобы разобраться, не обращайте внимания, таким образом создают видимость отзывчивости и клиентоориентированности.
2
March 10, 2023
Захотели с мужем приобрести мультиварку. В них вообще не разбираемся, обратилась к консультанту Степану и он помог выбрать нужный товар по нашему бюджету. Рассказал про характеристики и преимущества. Её мы получим через несколько дней. А сегодня купили блендер, уже им воспользовались и остались довольны. Спасибо большое за хороший выбор и компетентных сотрудников!)
1
1
February 26, 2023
Удобно расположен рядом с метро Сходненская. Услуги оказаны качественно и быстро , менеджер Татьяна ответила на все вопросы о товаре, за что ей огромное спасибо!
1
July 20, 2023
Магазин большой, ассортимент в норме, но клиентоориентированность хромает. Приехал за интернет заказом, параллельно хотел подобрать монитор и наушники, но как то не сложилось, походил по залу, подобрать ничего для себя не смог, из продавцов никто так и не подошёл, пришлось поехать в другой магазин
1
May 22, 2023
Приобрел thunderobot 911 m16, все отлично, спасибо консультанту Душанину Семену, помог разобраться в характеристиках, а также заказать мышь. Благодарочка!
1
March 5, 2023
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ Ценники не соответствуют товарам (как минимум в отдели наушников), напоминает старые способы обмана покупателей в продуктовых магазинах. На мою просьбу к продавцам консультантам поправит (они общались между собой) я получил ответ что ценники очень часто меняются и покупатели ходят тут всё перевешивают, я добился от консультантов обещания поправить (они ушли ничего не поправив). Так что М видео уже не тот, как минимум в Калейдоскопе. 05.03.2023 14:20
1
May 26, 2023
отличный магазин, рядом с метро, удобно добираться, широкий ассортимент, большой выбор товаров, оперативная выдача интернет- заказов, квалифицированные специалисты всегда помогут с выбором товара
J!WD #МВМ
November 17, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Бывают очереди на кассе, но можно оплатить товар через qr-код прямо у продавца в зале.
1
July 6, 2023
Хочу поблагодарить лично Алексея Склярова за прекрасную детальную консультацию! Спасибо за подход, уровень коммуникации и профессионализм!
1
2
December 18, 2022
Ужасное обслуживание. Во-первых, при наличии большого числа сотрудников, эти люди не заинтресованы в клиентах, даже если это не касается из прямых обязанностей вполне нормальным в магазинах с хорошим обслуживанием считает найти коллегу, который поможе посетителю. Во-вторых, возмущает откровенное хамство этих самых сотрудников - не поднимая головы и уткнувшись в телефон отвечать я этим не занимаюсь, или поднимать голос как на рынке убеждать, что клиент тупой и не понимает, что обратился к сотруднику не того отдела (а откуда мне это знать, извольте). В общем, с такими темпами магазины электроники точно теряют хватку, а клиенты перейдут за поеупками в онлайн и другому бтиэ оператору.
3
1
April 19
Пришлось ждать не меньше 20 минут пока единственный консультант-продавец сможет "проконсультировать" и принять заявку на выдачу заказа, который ждал нас в магазине. Потом ещё 20 минут ждали выдачи товара. Хотели купить сопутствующую услугу по монтажу сплит-системы, но из-за жадности магазина (им было принципиально навязать услугу по доставке на дом, а на это не нужно было), пришлось отказаться от данной услуги.
February 28, 2023
Спасибо огромное продавцу-консультанту, Татьяне, за помощь в выборе фена 😊 очень профессионально и быстро обслужила. Получила положительные имоции от общения 🤗
September 25
Заказал два товара, пришло сообщение, что можно получать. Пришел по факту выдали только 1 товар! Задал вопрос, где второй, ответили, что второго в заказе не было! В личном кабинете показывает, что якобы он мной не выкуплен!
Кроме этого, приложение на айфоне не работает, в браузере работает плохо!
1
July 19, 2023
Спасибо Александре огромное,он помогает выбрать,терпеливо все объясняет,золотой человек,уверенно повезло М. видео иметь такого работника в компании .5+++++
1
2
May 15, 2023
Давно ходим в этот магаин мвидео, тк близко от метро и часто бываем в калейдоскопе. Но в последние полгода очень мало сотрудников на выжачу интернет заказов. Очереди может не быть,но ждать. Все равно приходится долго.2A%F #МВМ
1
1
March 6, 2023
Купил стиральную машину горение. Огромное спасибо Евгению Иванову за профессиональную подборку машины разьяснил досконально все функии и принципы работы стиралки. Надеюсь машина долго прослужит!!
1
1
June 4, 2023
Была разочарована обслуживанием(
Искала диск на который можно было записать документ, ничего в этом не понимаю. Попросила девушку на кассе помочь, как оказалось она тоже ничего не понимает. Проходил мимо работник парень, девушка спросила его, он что-то пробубнил себе под нос, про диск и ушел. В конечном итоге, мне не помогли и не объяснили. Пришлось брать диск на интуицию.
3
February 24, 2023
Столкнулся с сервисной службой М-Видео и оказалось, что всё обещания при покупке товара, просто слова. Очень возмущены их работой. При покупке товара оплатили ещё и страховку, которая даёт право быстрого обмена или возврата товара, на деле всё это не работает. Пылесос, который мы приобрели, стал плохо тянуть и не всасывать до конца мусор, а высыпать его обратно при выключении, с этой проблемой обратились в сервис. Его приняли на диагностику, продержав три недели сообщили, что пылесос исправен, с чем мы не согласились попросив вернуть деньги по страховке или отремонтировать по гарантии, получили отказ. Написав жалобу, нас опять отправили в ожидание на непонятный срок, в службе поддержки по телефону обещали в ближайшее время связаться и решить вопрос, но и тут всё зависло. В итоге мы уже месяц без пылесоса, так никто и не связался. Ужасный сервис, все их уловки по страховке не работают, не стоит выбрасывать лишние две-три тысячи рублей. Компания монополист, к клиентам относятся наплевательски, что очень возмущает. На будущее буду искать возможность покупки товаров в других магазинах
3
1