M Video
583 reviews
March 4, 2023
Спасибо Ибрагиму за грамотные и доброжелательные консультации
1
April 27, 2023
покупали пылесос, мало того что не до укомплектовали , так еще и заявкой возится , ждать пока начнут что то делать
4
November 23, 2022
Отличное и быстрое обслуживание, опытный и знающий персонал.
V4AU
3
May 15, 2023
Очень удобное расположение рядом с метро. 6#ZV#МВМ
1
1
September 23, 2024
Нашел все что искал
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Всегда выдают товар быстро. Хороший ассортимент. С возвратами так же нет проблем. Понравилось общение с менеджером магазина.
77V5
2
December 17, 2020
Обычно здесь просто забираем интернет заказы,с этим нет проблем.
Месяц назад покупали в этом магазине швейную машинку. На ценнике цена была указана со скидкой,на кассе нам пробили цену без скидки,мы объяснили ситуацию,на что кассир сказала,что она ничего не знает,идите разбирайтесь с консультантами.
Подошли к консультанту,он тоже пожал плечами и сказал попробуйте отдать кассиру ценник.
В общем,все закончилось хорошо,но просьба к руководству, донести до своих сотрудников,что если они пришли работать в эту сферу (работа с людьми),то надо хотя бы научиться не делать лицо «кирпичем» когда покупатель вежливо к тебе обращается с вопросом по твоим должностным обязательствам.
А с проблемой путаницы цен сталкиваемся уже не в первый раз в магазинах м.видео
3
March 4, 2023
Спасибо продавцу Олегу. Всё рассказал и подобрал нужные программы.
March 26, 2024
Все быстро и оперативно!
1
April 21, 2022
Добрый вечер! Хотите испортить свое настроение, потратить нервы и деньги вам в магазин М Видео в ТЦ Колейдоскоп.. Такое наплевательское отношение к клиентам я не встречала давно.. 18 апреля я приехала в магазин предварительно заказав на сайте телевизор где он был в наличии кол-ве двух штук,посмотрела его на витрине три раза спросила про витринный образец, подобрала краштейн, утюг и оплатила покупку предварительно сообщив что бы мне позвонил курьер за два часа так как я живу на Таганке а доставка будет в Новую Москву и я физически не смогу приехать за час. На сл мне позвонил курьер и сказал что приедет через час я сказала что не успею так как предупредала, договорились на 5 вечера.. Приехав на место мне позвонил курьер который сообщил что приедет черёз три часа оказалось что две машины едут по одному адрессу один с утюгом 🙄а второй с телевизором.. Пришлось ждать!!Позвонил курьер который мне должен был привезти телевизор и спросил осматривала ли я телевизор перед оплатой я сказала что нет так как он был на складе и что я осмотрю его дома, на что он мне сообщил что это товар с витрины и везти он его не будет, так как коробка вскрыта а ездить туда обратно он не хочет.. Я попросила связаться со мною сотрудников магазина, прошло 40 минут мне никто не позвонил я позвонила сама на горячую линию попросила связаться со мною мне позанил сотрудник и сказал что перезвонит мне в течении 10 минут и узнает что с заказом прошёл ещё час, изрядно потрепав себе нервы я поехала в магазин это ещё 1,5 часа дороги прошу заметить. Приехала на что мне ответили что коробка у телевизора вскрыта и как так получилось они не знают и вообще если вы чем то недовольны то можете не покупать, у нас нехватка персонала но если хотите мы сделаем перемещение со склада где он есть и вам его отправим так уж и быть завтра с вами свяжуться, все это прошу заметить с огромным одолжением без извенения без человеческого понимания!! Это после того как я дважды поехала в новую Москву и вернулась назад потратив 5 времени, по вине сотрудников.. Вчера мне конечно же никто не позвонил, сегодня я сама позвонила на горячую линию и попросила перезвонить мне сотрудникам магазина я хочу знать когда доставка.. Через 30 минут со мною связались и сказали что мне нужно приехать сделать возврат так как вы не хотите брать что у нас есть (заметьте это товар с нарушеной упаковкой якобы,по неизвестной причине).. На моё возмущение по поводу того что я же приезжала и ваш старший менеджер мне сказал что магазин сам закажет его с другого почему мне сразу не сказали сделать возврат и почему со мною никто не связался, почему я узнаю об этом сейчас когда позвонила сама, мне ответили ничем не можем помочь возврат от 3 до 7 дней.. Скажите как можно таким скотским образом относиться к людям которые приходят к вам в магазин, за хорошим настроением от покупки, за качественным сервисом и получать за свои же деньги причём не маленькие, такое хамство, негатив и не заинтересованость в клиенте и в продаже..
3
September 26, 2021
Купили чайник Мулинекс, потёк через две недели
Чайник оказался не новый, когда заворачивали чайник для возврата в магазин увидели следы защитной плёнки, которую мы не снимали.
В магазине подтвердили неисправность чайника и то, что он изначально должен был быть в защитной голубой плёнке обещали на обмен привезти через несколько дней новый исправный чайник в заводской пленке. Когда пришли за "новым" чайником, нам вынесли бу чайник без пленки, да ещё и с царапиной. На фото так же видно, что плёнка с чайника содрана
3
1
February 1, 2022
Это самый отвратительный магазин по сервису и компетенциям сотрудников!
Он рядом с домом,поэтому приходится забирать заказ и заходить за расходниками сюда.Но каждый раз складывается впечатление,что здесь стажируют работников Почты или Собеса 🤦♀️ Всё неструктуриванно на столько,что захотелось написать отзыв!Если какая-то заминка собирается целый консилиум из сотрудников, в то время,как работает одна касса и стоит очередь.
Меня отправили за талоном ,чтобы забрать заказ.Терминал рядом с кассами.Процедура заняла полминуты.Поворачиваюсь ,а на кассе в которую стояла "Перерыв"Занимаю очередь снова,кассир уходит куда-то с покупателем и всё...Спустя 5-7 минут подошёл другой сотрудник.Любезно начал отпускать покупателей.Когда дошла очередь до меня выяснилось,что на талоне должна быть буква "А",а у меня "В" -это значит,что заказ мне выдать не могут.25 минут в духоте и бессмысленной суете.Занавес.
1
February 13, 2024
Мне лично нравится этот магазин 1889709507
1
1
October 3, 2023
Лучшие,самый лучший,конечно,Ринат! Топовый чел!
December 24, 2021
Приобрела сушильную машинку Электролюкс , привезли её с помятую. Оформили возврат товара 20.12, 22 декабря доставка забрала машинку. 24.12 я приехала в магазин, а машинки на складе не оказалось. Долгие переговоры с сотрудниками, не дали результатов. В итоге я осталась без машинки, без денег, потому что сотрудники магазина отказываются возвращать деньги! Буду обращаться в я Роспотребнадзор.
1
May 31, 2022
Покупал Клаву, консультант обманул и впарил какой-то оверпрайс мусор.
Вернул через день без лишних проблем и купил нормальную.
Чистый и приятный магазин.
1
May 21, 2020
Удобное расположение. Вежливые внимательные сотрудники, всегда готовые прийти на помощь покупателю. Выбор на уровне. Товары, акции, спец.предложения - всё устраивает. Получение товара, оформленного онлайн, комфортное и понятное.
4
3
November 2, 2023
Не плохой М-Видео. Консультанты не всегда могут дать грамотную консультацию. На кассе все в порядке, свою работу знают.
1
June 29, 2021
Обычный Мвидео.
Когда консультант нужен, у меня ни разу не получилось найти/поймать.
Когда консультант не нужен - крутились рядом, обсуждали свою личную жизнь, шумели.
На выдачу всегда очереди. Все фишки приложения не работают - дистанционно вызвать консультанта не получается, для получения заказа все равно нужно распечатывать талон.
При этом достаточно просторный магазин, удобно перемещаться, ознакамливаться с техникой.
3
1
October 10, 2021
Магазин нравится и цены приятные. Продавцы очень внимательные и компетентные. Всегда помогут с выбором.
2
3
September 14, 2021
Сделали онлайн заказ робота-пылесоса. Через 2 дня приехали за заказом, пылесос (оставался последний витринный образец) уныло лежал на стойке заказов. Коробку искали 30 минут!!! Пылесос оказался разряжен и для его проверки понадобилось еще 20 минут зарядки. Самое ужасное, что в пылесборнике не удосужились убрать пыль, тк ранее пылесос включали на витрине. Абсолютно бестолковые сотрудники, чванливая девушка кассир, не умеют не то что собрать товар, а даже внятно ответить. Хамство и лень. Обслуживание нулевое
1
2
December 31, 2022
Впарили ребенку 13-ти лет телефон. Ребенок хотел Самсунг, ему впарили ХУавей. Испортили все новогоднее настроение. Прощайте….
December 13, 2022
Приходишь купить конкретный товар быстро. Пока ищешь продавца и ждёшь выдачу,уже за парковку надо платить. Раньше так не было. А ещё в белых рубашках ходят представители от компании бренда и прям переубеждают от вашего выбора,дабы премию получить.
August 22, 2022
Всегда поражаюсь от этого магазина. Управляющего надо уволить это вредитель для бизнеса. Персонал надо ловить, все ничего не делают и очень чем то заняты
3
September 12, 2021
В магазине ужасный ужас с ценниками. Пришёл туда, нашёл на витрине нужный товар, взглянул на ценники, каких-то диких цен не увидел, хотя разобраться в ценниках сложно было. На кассе цена оказалась в 5 (пять!) раз выше тех ценников, которые были на витрине. Обратился к администратору, тот лишь сказал, что нужного ценника на витрине просто не было, мол это их косяк. В общем, ужасно это все
February 9, 2024
Прекрасный
Большой выбор
December 14, 2022
один из любимых мною магазинов, вежливые и не навязчевые продавцы.
1
June 26, 2022
Очень незаинтересованные продавцы, которые стоят где то отдельно тусовкой. Один кассир, ожидание в оченнди 15 минут, одидание выдачи 20 минут. Отвратительный МВидео.
3
1
July 26, 2023
Хороший магазин,торгуе втором техником ,дорого белая схема.
April 25, 2021
Купил телефон.К нему мне консультант наобещал подарок (наушники).
На следующий день я пришел сдавать телефон и наушники.
К примеру: стоимость покупки телефона была 75000 р.
Когда я пришел сдавать телефон и наушники, которые были в подарок(их я уже успел распаковать)мне сказали,что вернут ни 75к как в чеке,а 65 примерно.
Якобы разговаривай с консультантом,который тебе наобещал подарок,а на самом деле это ни подарок.
С другой стороны если просто купить наушники,то они будут стоить на 45%дороже.
Мне на самом деле наушники вообще были ни к чему,а по факту я потерял некую сумму денег и имею наушники,которые мне ни к чему.
6
April 23, 2023
Душанин Семён - супер! Отличный специалист.
1
November 21, 2020
Покупали дорогой телефон в подарок в магазине в ТРЦ Калейдоскоп.
1.Продавец не сказал что на телефоне была оригинальная пленка и продал пленку с наклейкой за 2 тыс руб. Я узнал что на телефоне есть оригинальная пленка только в тот момент, когда работник магазина ножом(!!) сковырнул оригинальную пленку с экрана.
2. Пленку не оригинальную наклеили криво, с мусором под ней и пузыри воздуха не разошлись через 6 часов как обещали в магазине.
Оставил жалобу через кол-центр, завтра пойду требовать замены и переклейки пленки.
Никому не рекомендую ходить сюда. Вас или обманут, или умолчат о чём-то (как в случае с оригинальной пленкой) или окажут услуг из рук вон плохо (как с поклейкой не оригинальной пленки)
6
February 26, 2023
Отличный магазин, один из лучших данного бренда в Москве.
1
April 14, 2022
Большой выбор телевизоров. Есть возможность оценить разницу в изображении. Консультанты охотно помогают.
December 1, 2021
Хороший большой магазин, большой выбор, бывает тяжело найти работника, который проконсультирует и приходится ходить по магазину и искать.
1
1
April 27, 2022
СПасибо большое персоналу - мальчикам-менеджерам! Были огромные сумки, помогли. донести до машины. Все очень вежливые и понятно все объясняют!
2
2
December 3, 2020
21 октября в интернет магазине МВИДЕО была куплена пластинка, заказ 1 515 960732 во время прослушивание был обнаружен дефект, на следующий день обратился с вопросом брака о замене или возврате Несколько раз заявка была закрыта без решения. В итоге спустя неделю связался магазин из которого была доставка, сказали решат проблему, сотрудник пообещал сделать возврат или замену, спустя неделю снова закрывают заявку без решения, снова завожу заявку через поддержку, перезванивают, просят сделать видео и фото дефекта, так как они не могут прослушать, записал отправил. После перезванивает другой сотрудник и говорит что надо отправить их директору. И я должен привезти пластинку в любой МВИДЕО, привезли в магазин на Сходненской, забрали, сказали Вас уведомят в течении 21 дня. Прошёл 21 день никто не связался, начал снова звонить сам, в итоге как оказалось, в заявке сотрудник указал некорректный номер телефона, через день после новой заявки перезвонили, все в порядке приезжайте забирайте пластинку, я говорю а брак, брака нет все в порядке. Спрашиваю Вы слушали? Нет, у нас нету на чем, у нас заключение, брака нет. Мало того что продали некачественный товар, я полтора месяца занимался выяснением, переписками, жалобами что бы в итоге по телефону меня по факту послали, слова сотрудника «я ничего не знаю брака нет» С учетом что мне пришлось кататься в магазины в текущей ситуации по COVID-19, хотя специально заказал пластинку с платной доставкой. Так ещё сегодня когда ее забрали, оказалось что помяли новый идеальный конверт, все пластинки в пыли и зацарапаны. Обращу внимание что 2я пластинка даже не доставалась с конверта. Так как был брак на 1й и фото видео отправлял ранее на почту в МВидео. В их в заключении написано дефектов, но видны царапины и следы внешних воздействий вследствие непринятие должных мер сохранности товара! Это как вообще мало того что Вы продали бракованный товар, так в итоге ваши сотрудники угробили винил который покупается в коллекцию и хранится ценность!
3
2
September 21, 2021
Вот 7 лет хожу периодически в этот магазин и каждый раз приходится долго стоять в очереди. Даже если ты следующий, не факт что в ближайшие 10 минут тебя обслужат. Не раз просто оставляла товар и уходила. Это худший магазин в Москве по обслуживанию на кассе по версии меня.
1
3
March 1, 2023
Алёна Пигина специалист своего дела ! Очень хороший и позитивный сотрудник , единственное белый свет в этом М.Видео
November 14, 2021
Оформил заказ в данном магазине на самовывоз. Сразу же ОПЛАТИЛ онлайн.
Спустя 30 минут звонок с мобильного телефона (возможно сборщик заказа) и сообщает «Пылесоса нет в наличии, нужно отменить ваш заказ. Вернее пылесос есть, но он битый и без насадок».
На мой довод, что заказ уже ОПЛАЧЕН и был доступен для покупки на сайте без подобных ограничений - сказали звонить по общему номеру. Отмену заказа я попросил НЕ ДЕЛАТЬ.
Оставил обращение 21-14888744. Далее со мной несколько раз связывались по телефону и говорили, что пылесоса нет в наличии нигде + звонил представитель дайсона и опять же предлагал аналоги за 32 000₽. Я снова просил НЕ ОТМЕНЯТЬ заказ, также сообщал что готов забрать аналогичный пылесос из Дмитрова за ту же цену в 21 990 (на сайте он почему-то отображался за 29 990 уже).
В итоге:
- пылесос я так и не получил
- заказ был отменен мвидео в одностороннем порядке, не смотря на мои просьбы этого не делать
- деньги до сих пор не вернулись мне на карту
- никаких 20% кэшбэков бонусами за онлайн оплату я не получу, ведь заказ отменён :)
- и самое главное, обращение не отображалось в личном кабинете. А после звонка в мвидео мне сказали, что оно закрыто с решением «клиенту предоставлена обратная связь». Попросил переоткрыть, но уже сутки - тишина.
Буду дополнять отзыв по ходу его решения.
February 23, 2020
Сегодня повезло познакомиться с сотрудником М-Видео на Сходненской , Анастасия Нужная , хочу сказать большое спасибо за грамотный подход , грамотные разъяснения по поводу товаров - все понятно , специалист замечательный!!! Были некоторые проблемы с возвратом товара и выбором , которые Анастасия помогла решить , просто отлично ! Спасибо большое за такую работу и за реальную помощь людям, которые не разбираются в технике :)!!!
12
1
November 2, 2021
Если у меня хоть раз не будет проблем с данным магазином, я очень сильно удивлюсь!
Который раз проблемы с онлайн заказами
Либо товар поврежден.
Либо просто отсутствует и за него возврат средств 7 дней.
Зачем тогда писать что заказ готов к выдаче и списывать деньги?
3
1
January 8, 2021
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Ибрагиму,очень помог с выбором телефона SamsungА 51.Была заминка с выдачей,подошёл помог.
Побольше так специалистов в своём деле .
Спасибо вам огромное Ибрагим!!!!!!
👍👍👍👍👍
5
February 20, 2022
Стоят 2 человека на получение онлайн-заказов, а кассиров просто нет. Попросили сотрудника кого-нибудь позвать, так никто трубку не берёт. Одним словом бардак.
На получение онлайн заказа, при отсутствии очередей ушло почти 30 минут.
4
May 12, 2023
Стало лучше намного и кэшбеки неплохие... E@YM #МВМ
August 26, 2021
Ваш заказ 152550**** был отменён. Телефон для связи: 88006007775
К сожалению, дата выдачи вашего заказа ####### изменилась на 27.08.21. Приносим извинения и дарим промокод 7739205858***** на 500.00 р. Срок действия - три месяца: mvideo.ru/sorry
Отменен
25.08.2021, 20:05
Подтвержден
24.08.2021, 18:25
Зарезервирован
24.08.2021, 18:25
Создан
24.08.2021, 18:25
Больше в этот магазин не приду, причина выше.
1
1
February 18, 2021
Был сегодня в магазине по адресу: Сходненская 56 Хотел купить игровую мышку, продавцов не было не одного в зале???? С горем пополам нашли продавца.Продавец про консультировал на 0 единицу, он просто сделал свой выбор, и бросил покупателя не совершая до конца покупки товара???? Стандарт покупателя, должен совершаться до конца покупки???? Что у вас такие тугие сотрудники?????
1
2
March 16, 2023
Добрый день я хотел купить микроволновку ждал 10мин не кто не подошел самому пришлось искать продавцу все где то стоять в телефоне залипает сюда больше не вернусь не кому не советую!!!
1
2
February 25, 2024
Очень хорошие сотрудники
March 21, 2021
Продавцам вообще не интересен клиент. Они делают большое одолжение, что вообще с тобой говорят. Главное, чтоб ты купил товар и свалил быстро, им не важно оказать хорошую услугу и помочь клиенту. Проще посмотреть онлайн обзор и так же заказать товар в другом онлайн магазине с большей выгодой. Плюсов от общения с прадавцами нет. Был в 3ех магазинах везде смысл один и тот же.
4
3