M. Video
404 reviews
October 25, 2023
Знаю точно, что больше там покупать ничего не буду. Сделали онлайн заказ, получили смс о том, что товар поступил и можно его забрать. Приехали в магазин нам сказали, что заказа нет и надо вновь сделать заказ и подождать опять когда придет смс информирование, что товар поступил. Вечер был испорчен, настроение и желание пропало иметь с этим магазином какие то отношения. Не рекомендую!
1
1
May 13, 2023
Удобное место расположения. Большой выбор товаров. Доброжелательные продавцы, кторые помогут в выбором.
Минусов не нашла, так как всегда находила все, что мне было нужно и получала необходииую консультацию продавцов.
2
May 17, 2023
Очень удобно расположеный магазин, дружелюбные сотрудники и приятная атмосфера покупок. Продавцы по отделм помогут со всем, обьяснют понятно так, что даже если ты не разбираешься в товаре, то ты все равно все поймешь, что он имеет ввиду.
2
February 14
Всем довольна, отличный персонал, без задержек. Заказывала товар на сайте, все удобно, быстро.2062460860#МВМ
1
July 5, 2023
купил Цифровой телевизионный ресивер BBK SMP028HDT2, оказалось, что мне нужно другой приёмник с DVB-C тюнером. Хотел сдать или обменять на другой, а сотрудник магазина в зоне онлайн заказов и сервиса Егор по адресу Санкт-Петербург Заневский пр. 67 отказался вообще что либо слушать или вникать в суть проблемы, заладил как упёртый.... !!!!!!! , что товар вскывался, хотя там только батарейки из заводской упаковки вставил в пульт!!! Всё остальное было в том же виде как я забрал из магазина.
Вся ваша реклама, про 30 дней на возврат это полная чушь.
Выкинул вашу карту и в жизни больше не куплю даже батарейку в вашей шарашкиной конторе, в том числе в Эльдорадо.
4
September 25, 2023
Пришла получить заказ от юр лица, сначала развернули сказав что заказа нет в их магазине. Позвонила на горячую линию, выяснилось. что сотрудник неправильно вбила номер счета и товар в магазине. Хорошо, что не уехала. Вернулась. Передала доверенность для получения товара, стали убеждать, что в доверенности неправильно вбит номер счета и заказ отменен, хотя я тот же номер диктовала по горячей линии и сказали что все в магазине и готово к выдаче и номер счета был верный, потом перепроверила сама еще. Хорошо, что взяла с собой печать - выдали по ней. Пока разбирались в моей ситуации нагрубили девушке которая стояла у соседней кассы. Сервис в этом магазине отвратительный. Ещё и сказали что бухгалтер у нас работать не умеет, я уж молчу о том, что извиниться за неудобства никто и не подумал.
4
May 12, 2023
Не раз уже приобретал товары в этом магазине. Выбор товаров в наличии большой. Место нахождения очень удобное. Я заезжаю на внутреннюю парковку прямо на этот этаж,где находитьсч магазин. Консультанты работают отзывчиво. На днях приобрел колонку с Алисой. Я доволен.GZ*E
August 10, 2023
Находится в Заневском каскаде 1. Стандартный магазин сети МВидео.
Бывал там много раз, пару раз что-то покупал даже. Сотрудники вежливые, товар на полках, всё чисто.
1
February 14
При покупке техники за 30 тысяч-отдают ее в руки. Спрашивается, а пакет? - А они у нас платные)) а может можно было хотя бы предложить?)) И в целом-магазин в ужасном торговом центре похожем на рынок, внутри выглядит удручающее, будто доживает свой век. Поехала сюда лишь из-за того, что нужный товар был в наличии.
Спасибо, больше ни ногой)
February 10
Перед Новым годом запланировал покупку телевизора 32" со смарт ТВ и мною был сделан выбор на модель LG 32LQ630B6LA .При заказе онлайн ,мне были представлены варианты нескольких магазинов где присутствовал данный товар.Все магазины находятся в большой удаленности от Колпинского района и более подходящим был ТЦ Заневский каскад" .Так как работа и наличие свободного времени ограничено ,я смог заехать 19-ого января в 21 -00 .Взале не было ни одного консультанта ,едиственный был продавец за кассой и он ответил по моему заказу и провёл в зал к телевизорам ,после чего стал меня отговаривать от данной покупки ,объясняя что данная марка телевизора уже не соответствует качеству и тем более это ветринный вариант .Начал навязывать мне к покупке более современного и"лучшего" по качеству телевизору Toshiba 32V35LE,при этом тычя мне своим смартфоном с явно раздутым рейтингом по версии М.Видео данной модели . После беседы и поверив словам, в тот вечер единственному в зале Продавцу"специалисту " "консультанту " я совершил покупку.Причём он это очень быстро сделал ! Отменил мой заказ ,создал новый заказ и вручив коробку отправил меня со словами ,Проверять у нас некому,так что можете проверить сами уже дома . Дождавшись выходных , ознакомившись с инструкцией,подключил и настроил купленный телевизор . Первое что меня насторожило ,жто загрузка и первая настройка ( думал что он никогда уже не настроится ,но сдучилось чудо , всё готово. Пользование настолько неудобное ,от слова Совсем ( Переключение программ происходит с просматриванием черного экрана с вращающимся кружком ,такая же ситуация с переходами в приложениях ( У меня телевизор Samsung 8500 которому уже больше 10 лет ,так у него смарт можно сказать летает по сравнению с этим "супер современным " телевизором Toshiba ! Желание было отвезти его сразу обратно ,чтобы не омрачать себе праздник ,но решил ещё посмотреть в воскресенье ,может нужно было привыкнуть.Но на второй день пользования меня ждал другой сюрприз ( исчез звук .Причём выключение ,включение и перезагрузка не принесли никаких изменений. Собрав телевизор 24 декабря ,отвез в магазин чтобы обменять товар на другой или вернуть потраченные средства на его покупку. Объяснив ситуацию ,мне дали бланк заявления и сказали заполнить его на возврат денежных средств.При этом никто не проверил его ,не предложил варианты поменять .Звучало только пишите заявление и оно будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.Объясняю ,что мне телевизор нужен к новому году ,а 10 рабочих дней ,это как минимум 15 января ! Ничего не предложили и ещё более интересно ,что телевизор сказали забрать домой до решения по заявлению ! Объясняю ,что их магазин находиться не рядом с домом и к ним я приехал только потому что выбранная мной изначально модель телевизор была у них . Предложили забрать заявление и поехать сдать товар в магазине рядом с домом и там написать заявление на возврат.Говорю,Ну ведь вы продали мне товар ненадлежащего качества и ваш "специалист" мне навязал его ,в чём же виноваты другие ,может более квалифицированные и честные сотрудники и магазины М.Видео? Телевизор так и не взяли и он уехал со мной на домашнее хранение. Чтобы не омрачать праздник ,купил себе в другом магазине телевизор со смартом ,наслаждаюсь его работой.
Прошло 10 рабочих дней с запасом ,стал уже звонить на Горячую линию. Забыл написать ,что после того как меня отправили с телевизором домой ,я позвонил уже тогда на Горячую линию и сообщил о своей проблеме ,на что получил тот же ответ ,до решения по заявлению он находится у вас и потом за ним приедут и заберут (тоже информация не понятная ,так как потом все удивлялись и говорили ,что такое сказать не могли,а может тогда и не стали вникать что диагональ 32 ) Так вот,после обращения прошедших сроков рассмотрения заявлениям,ответ так и не получил Горячая линния кормила меня три дня тем что магазин с вами свяжется ,но так сообщения и звонка от них не дождался . Раз на пятый мне оператор Горячей линии сообщил ,что магазин ждёит меня за ответом и я должен лично к ним приехать . Не понимая в чём секретность информации о решении по моему обращению ? Объяснив ,что не смогу приехать в виду определенных обстоятельств и прошу прислать ответ в смс ,по почте или на электронную почту .Ведь все данные у них есть и приложение установленно и телефоны ,адрес в заявлении. Каждый день приходят сообщения на электронную почту ,Купи,возьми в кредит ,супер предложение ,потрать свои бонусы!!! А ответит по заявлению прислать не могут. Похоже это какой-то новый протокол по которому они должны довести покупателя с нежелательным возвратом до истощения . Письма с претензией на электронную почту М.Видео тоже не принесли результатов ,все спихивают на данный магазин ,что с ним конкретно решайте проблему . Вчера смог посетить магазин и получил ответ подписанный директором ОП111 ООО"МВМ" Симонян Л.Л. от 02.01.2024, большое спасибо ,что в праздничные и выходные дни нашли время и лтветили на моё заявление))) И там вдруг вспомнили ,что по Закону о защите прав потребителя пункт 5 статья 18 ,принять и провести проверку товара ненадлежащего качества в стационаре авторизованного центра . И это ещё займет 21 день! Проверить при мне работу телевизора опять отказались! Теперь жду решения и обязательно напишу ,чем эта история закончилась или получила продолжение. Хотя уже в отзывах прочитал как поступают ,чтобы не возвращать деньги за некачественный товар в этом магазине и вчера им об этом говорил .,что осмотр проведут без меня ,устранят дефект и скажут ,что все работает .
Очень не рекомендую данный магазин на м. Ладожской ТЦ Заневский каскад,отношение к покупателям просто отвратительное и что 24 декабря ,что вчера я был не одинок с возвратом товара ненадлежащего качества (( Очень жаль что М.видео теряет своё лицо и эта компания не так хороша как была раньше ! Берегите себя и свои нервы обходите некомпетентных консультантов в этом магазине и доверяйте своему выбору !
2
September 24, 2023
Второй раз сталкиваюсь с хамством персонала. В данном случае хотел вернуть некачественный товар, столкнулся с хамским отношением работника отдела сервиса, с бейджиком Александрова Василия. Деньги за откровенно бракованный товар вернуть отказали , сказали отправят на экспертизу, это ладно... Хотя на приличных площадках в таких случаях деньги возвращают сразу. Когда я сказал , что готов на любые их варианты и не хочу спорить, вышеуказанный работник демонстративно продолжил играть в телефон , сказав "ну тогда подождите пока я освобожусь". Попросил других работников позвать администратора, пришел юноша с бейджиком "Бараксанов Артем -продавец" на просьбу представиться или показать бейджик. Стал открыто грубить. Сбавил пыл только тогда когда пришлось достать телефон и он понял что его снимают.
В общем в этом конкретно магазине крайне непрофессиональный персонал. Впечатление , что набрали каких то гопников. Очень не рекомендую. Если уж есть необходимость что то купить в этой сети, выбирайте другой магазин. Служба поддержки -робот, который ничем помочь вам не сможет, продавцы гопота. Крайне мерзкий осадок за свои деньги это все что мне предложили в этом магазине.
3
February 14, 2022
Хороший магазин. Товары представлены в среднем ценовом сегменте. Основные мировые бренды есть. Скидки и акции манипуалитивные, побуждают покупать. Например пылесос Samsung, стоит 40000₽. Акция 26000₽, есть разница? И цена колеблется, туда сюда, создавая впечатление, молодец успел купить. Бонусная система, тоже мягко побуждает покупать. Очередей нет, покупатель пошел "вялый", за новинками не гоняется, пока не сломается техника, другую не покупает. Персонал очень старательный, мотивированный. Доставка великолепна, даже есть бесплатное такси за счет фирмы, если дорогая покупка.
3
November 8, 2023
Хороший магазин, Приезжал туда так как был в наличии интересующий меня товар. Менеджеры магазина проконсультировал и помогли быстро оформить покупку. #МВМ
1
1
October 21, 2023
Покупала там умный браслет. Мне его настроили. Такой высооокий продавец консультант. Приезжала ещё раз за помощью в настройках браслета. Хороший молодой человек, терпеливо мне всё объяснял. А год назад с мужем покупали пылесос. Тоже всё досконально рассказали и показали. Покупкой очень довольны. Отличный магазин.
May 12, 2023
Удачно расположен, легко добраться как на общественном транспорте, так и авто (в ТЦ бесплатная парковка). Оформление и получение заказа удобно и бысро.
Код для отзыва BS7A
September 12, 2023
Купили телевизор. Проверили на биты Телевизор был с дефектом.
Возврат оформили, наличными не вернули, теперь ждать 15 дней своих же денег.
Почему перед покупкой телевизора нельзя было его проверить? Сказали, что надо сразу оплачивать. Какой-то бред. Мы заплатили магазину сразу, а деньги ждать теперь 15 дней. Не грамотно все сделали. И надо вообще уточнить, работаете ли вы по закону? Сначала оплата, а потом осмотр товара!!! Ни в одном магазине так не делают. После того, как телевизор был с дефектом, продавеу сразу же начал рекламировать совсем другой производитель!!!
125 тысяч, на дороге не валяются.
2
November 25, 2022
Достаточный выбор товаров, быстрое и качественное обслуживание. Добрые и клиентоориентированные консультанты.
Долго выбирали нстольный светильник для ребенка, консультанты помогли определиться и выбрать то, что нам нужно.
SCNX
October 23, 2023
Персонал непонятно чем занят, но точно не работой!!!! Потребовалось 15 минут, чтобы кто то подошел и проконсультировал. Кредитный менеджер вообще отсутствовал на рабочем месте. После всех ожиданий принял решение брать без рассрочки, так цена не совпала с ценником!!!! ОБМАН!!!! Робот-пылесос за сутки подорожал на 4 т.р.!!!!!!!!!!! В ближайшем м.видео на него так и осталась скидка!!!! Однозначно не советую магазин!!!!!!!! Менеджеры врут!!!!
1
May 12, 2023
Забирал интернет заказ, всё оперативно и быстро. Сотрудники доброжелательны и отзывчивы, проконсультировали по поводу будущей покупкой. Рекомендую.
9NN* #MBM
1
3
November 23, 2022
Хороший магазин, просторный, места всегда хватает всем, нет толкучки и больших очередей на кассе. Из последних покупок был компьютерный монитор и наушники. Консультант из отдела техники очень грамотная девушка, все рассказала, посоветовала , назвала плюсы и минусы, в итоге покупкой очень довольны!
EQQA
1
April 22, 2023
Нормальный средний магазин, оооочень много всего по ТВ и компьютерам, но при этом есть всё для дома. Расположение удобное. Предпочитаю заказывать заранее и забирать здесь.
May 12, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Покупали телефон, продавец все рассказал, показал, предоставил выбор моделей и посоветовал какой лучше взять. Спасибо
большое! 3XJE #MBM
1
January 7
Очень странный магазин. Кассы не работают. Где платить никто сказать не может. В итоге оплата на стойке с онлайн заказами, где никого нет и тут же стоят люди в очереди на заказы по номерам. Отношение как будто ты не покупатель, а нежелательный гость.
1
March 5
Хороший выбор, большой ассортимент, но консультанты не очень хорошо знают что продают...)
June 29, 2023
Купил у них планшет, сразу проверить несмог так как там большая сим карта, на следующий день после работы сходил сделал нужную симку, планшет её невидит. Наследующий день принес в магазин думал объменяют, надёжная контора, ан нет увас там механическое повреждение и взяли на экспертизу. Почти через 3недели выдали вердикт мехповреждение слота сим карты идите ремонтируйте сами......мы не мы оказываем лишь услуги, а бадайтесь с производителем сами. Вообщем больше к ним ниногой был магазин, а стало непонятно что.
April 18, 2023
Спасибо большое Артёму! Помог с выбором очень быстро . 5 только из-за него . Потому что в зале консультант единственное что мне сказал , здравствуйте! Если вам нужна касса то она там хахахах жесть , а как бы помощь нужна была )))
April 24, 2023
Сделала заказ через интернет магазин,так, как нужного мне товара не было в наличии. Оплатила. При разговоре с сотрудником 4 раза повторила, что карта оформлена на другого человека, соответственно связаться с ним, чтобы назвать какие-то коды и тд я НЕ СМОГУ. Бонусы мне тоже списывать НЕ нужно. Сказали хорошо, нужен только паспорт. Прихожу в магазин и сотрудник заявляет, что отправил код на телефон, на который оформлена карта. И без кода товар он не выдадет. И паспорт даже не спросил. В итоге подходит другой сотрудник и говорит, что можно без кода, давайте паспорт. А сотрудники интернет магазина дураки...
И хотелось бы что нибудь ещё купить, да вот не с таким сервисом...
October 2
Оценка интернет-магазину, что не предупредил, что товар из заказа с витрины в непотребном состоянии
September 26, 2023
Мошенничество со стороны магазина!
Подаю заявление в прокуратуру и в Службу по защите прав потребителей!!!
Оплатила ТВ в магазине + услуги и доп товары.
В день доставки позвонил курьер со словами «товары в магазине не отдали, не смогу привезти», без объяснений. Сказал далее свяжутся сотрудники магазина и объяснят. За 5 часов никто не связался. Сама позвонила на горячую линию, на что бесполезные операторы могут только завести заявку на магазин, который на нее и не реагирует.
Ок, раз такой подход к клиентам, значит будем разбираться по заявлению о мошеннических действиях!
3
December 10, 2023
Удивлен отвратительным обслуживанием в магазине Заневский каскад в Петербурге.
Словно провалился в 90-е годы.
Понимаю - эксцесс исполнителя, но осадок отвратительный.
..
Отказ в проверке товара (куплен через интернет-магазин М-Видео).
Вранье о "законе прав потребителя", мол, "проверяй дома, и вообще это не наш товар, а ООО рога и копыта".
1
September 11, 2023
Пришла за интернет заказом, сообщили, что у меня в заказе витринный вариант и отправили его осматривать в самом зале, написав артикул на листке
Я каким образом должна в вашем магазине искать по артикулу товар? Всем сотрудникам насрать, подойти не к кому- все заняты
Норм клиентоориентированность
Сам бы сходил, принёс и показал товар
Походила по залу, поняла, что заказ не получу- ушла
Куплю в другом магазине, где сотрудники лучше соображают
1
November 7, 2023
Персонал работает быстро, очереди на получение интернет заказов нет. Магазин территориально мне подходит. Ну и скидки соответственно! То что нужно, обычно находил сразу. 919920 #МВМ
1
December 3, 2023
Некомпетентные сотрудники работают. Приходили 01.12.2023 с 17:50 до 18:20, в отделе крупной техники (стиральные машины, холодильники и т. д.) Консультанты - кошмар просто. За спиной ухмылки, смешки какие-то. Желания возвращаться нет от слова совсем. Видимо, пытались втюхать определенные позиции, но не получилось. Еще и ценники неправильные ставят, я им еще и подсказала, какой правильный🤣👏🏼
1
1
November 14, 2023
Быстро сделали возврат неработающей фен-щетки
Сотрудник магазина Егор осмотрел возвращаемый товар, уточнил, что именно не работает, проверил комплектацию товара и в течение 15 минут оформил возврат товара. Очень довольна работой
1
September 11, 2023
Зашёл в данный магазин, купить телефон. За 30 минут ни одного продавца не дождался. Они где то были очень заняты. За столом сидел молодой человек был занят в телефоне, и на вопрос где все,ответил чтоб я сам пошёл и поискал продавцов в зале. На вопрос а он может помочь? Не отрывая взгляда от экрана телефона, сказал "я не продавец, ищите продавца в зале" из всех магазинов сети, в этом были самые ленивые и не клиентоориентипованные продавцы.
2
1
May 24, 2023
Не советую больше ходить и покупать что-то в данном магазине, купил фитнес трекер, они оказались бракованные, через день пошел в магазин для того чтобы или обменять на такие же или вернуть товар, так как не прошло еще 14 дней. молодые ребята, развалившись на своих стульях, сказали что это невозможно, в связи с тем, что коробку открыл, а это уже считается следы эксплуатации, и это уже мои проблемы, езжайте не экспертизу. Само отношение отвратительное, ничего не сделали, чтобы как-то помочь и разобраться в данной проблеме, клиентоориентированность полностью отсутствует, разочаровался в данном магазине, знайте, если уже заплатили, то вернуть товар не удастся, и если что-то не так, то это уже ваши проблемы.
3
January 8
Уже который раз покупаю онлайн. И все бы хорошо, если бы не проблемы с выдачей: это просто ОТСТОЙ!!! Ждать по 10-15 минут уже ОПЛАЧЕННЫЙ товар!!! И это не первый раз, систематизация на лицо! Делайте уже что-то!
1
February 14
5294649636
+ Рядом с метро.
Есть кулер с водой!
- персонал не очень доброжелательный.
January 17
Отменили заказ 29.12.23. На 16490, деньги написали, что вернули, но до сих пор денег нет и никто не разбирается, в банк не пришли, а в м видео говорят спрашивайте в банке вот как то так, мошенничество уже в официальных магазинах, то есть теперь и он Лайн ничего покупать нельзя…
April 23, 2023
Классный магазин. Всё отлично, сотрудники отзывчивые, помогли с выбором. Настоящие профессионалы своего дела.
2
1
August 22
Чисто,ценник высокий.Но продавцы вежливые.
January 8, 2023
Приехал под новый год купить недорогой плоский телевизор. На витрине стоял вариант за приемлемые деньги, который понравился по картинке. Продавцы сказали, что он будет продаваться с витрины как последний вариант, без коробки и пульта. "Не хотите так- вот другой, у него аксессуары есть".
Юридически, пойдя на этот шаг, вы получите следующее: забираете телевизор без коробки и пульта- потом его не вернете ровно по тем же причинам. Сломается- только в ремонт. Витринный экземпляр может месяцами работать без перерыва- об этом не скажут, а вероятность его выхода из строя увеличивается- подсветка и матрица имеют свой ограниченный ресурс эксплуатации.
Делаю вывод- продавцы магазина не хотят "портить" показатели продаж, отдавая "неугодный" товар покупателю без аксессуаров, гарантии, платного сервисного обслуживания и так далее. Им нужны показатели продаж. Вы со своими хотелками им не нужны.
4
1
May 12, 2023
Очень вежливые и внимательные продавцы в М видео на Заневском пр. Всё рассказывают о товаре какие плюсы и минусы. Очень хорошее впечатление от магазина.
1
May 25, 2023
только 3 балла этому магазину, потому что конкретно тут, на Ладожской, регулярно повторяется такая ситуация: при заказе на сайте показывает, что товар в наличии, оформляется заказ, в магазине продавец уходит, что-то ищет и возвращается со словами, что товара в наличии нет. Отменять заказ сами не хотят, приходится отменять самому и ехать в соседний магазин. #МВМ X*$C
1
November 7, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение у метро. Обслуживание хорошее. 319393 #МВМ
1
1
July 23, 2023
Продают откровенный брак
Брал 23.07.23 аир подсы
Успел выйти на улицу и открыть ,дабы послушать музыку на новой покупке
Один наушник не работает вообще ,во втором звук как у дешевоц китайской копии
И еще запара ,для возврата обязательно нужен паспорт ,такового с собой не оказалось и теперь придется ехать на следующий день ,дабы оформить проверку и тд
Проверяйте технику не выходя из магазина ,дабы не повторить моих ошибок !
И обязательно берите с собой паспорт
May 12, 2023
Хорошее расположение. Большой ассортимент товара. Нравиться бонусная система до 50 %. Товар получен в срок. Быстрое обслуживание #МВМ. Код Y9&*
1
May 15, 2023
Много раз получал здесь онлайн заказы. Отгружают быстро, очереди редкость. Но было бы лучше если касса и выдача онлайн заказов были в разных местах.
UE*8 #MBM
1
1
April 19, 2023
17 апреля в м видео покупал внешний аккумулятор для смартфона.продавцы заставили купить кабель к нему за 400р. Мотивируя тем что мой к нему не подойдёт.купил.приехал домой,распаковал и оказалось,что кабель купил абсолютно зря.19 числа поехал делать возврат.в отделе "сервис" с меня стали требовать номер телефона,паспорт,адрес места жительства и прочее.хочу отметить хамское поведение персонала,целенаправленное стремление обмануть покупателя.Никому не порекоммендую этот магазин.Держитесь как можно дальше от таких продавцов.Кабель так вернуть не удалось.Персонал сделал всё возможное,чтобы не вернуть деньги.
3
May 12, 2023
Просто отвратительно. Оформляют долго. Сотрудники сами не знают, что происходит. Пока оформляла рассрочку уже слетела бронь на товары. И получилось, что кредит мне оформили, деньги списали, а заказа как бы нет. Подбирала с одним продавцом товары, он одно рассказал про доставку, оплату брал другой и рассказал уже совсем другое. Ещё и сказал, что первый не мог мне такого сказать. То есть по факту сказал, что я соврала. Замечательно просто. С горем пополам все оформила, надеюсь, больше обращаться сюда не придется
3