M Video
1049 reviews
November 24, 2022
Отличный магазин,большой разнообразный ассортимент всегда радует наличие акций и скидок NWRX
1
August 6, 2023
Сергею и Александру, большое спасибо! Помогли определиться с выбором.
May 12, 2023
Хороший выбор, приятные цены, в частности на роботы пылесосы. Выбрал Dreame L10S Pro - отличная штуковина, деликатно и хорошо убирает!)) BUP!
#МВМ
1
December 22, 2021
Нет вопросов к персоналу в магазине. Есть много вопросов после покупки товара.
1. Доставка должна была 20.10.2021 нам курьер так и не позвонил, как следствие товар купленного мы не увидели.
2. Днем звонили на линию и в м-видео нам сказали ждите товар, телевизор в пути до 22 будет и пометили нашу просьбу, что у нас годовалый ребёнок и приехать до 20ч по возможности. Но ни звонка, ни товара. Нам дали номер курьера, который довольно грубо сказал, о том что никакой телевизор не забирал и все вопросы к М видео. Второй водитель тоже не захотел ехать, странно что водители решают ехать не ехать. А не заказывающая сторона которая данные услуги оплачивает
3. Дозвониться до колл центра- это что то, с чем то. Итог 25 мин ожидания и в целом 40 минут потраченного времени, чтобы по итогу получить претензии зафиксированы и завтра в течении всего дня вам наберут с каким то инфо.
Товар планировался ребёнку, а как следствие пока одно расстройство от полностью проплаченого товара. Выглядит пока со стороны, пока ты не оплатил тебя консультанты окучивают и вежливы, как купил тебя возвращают на землю и теперь жди у моря погоды.
Для понимания доставка должна была быть 20 числа, сегодня 22.12 телевизора до сих пор нет и сегодня сообщили, что её и не будет 22.12. По сути мне делают просто отмены и назначают новые. Вот и решайте брать вам товар или нет. Фото заказов прикладываю
5
March 18, 2023
Замечательный магазин. За многие годы купила там огромное количество техники. Есть рассрочка.
1
1
January 3, 2023
Отвратительный сервис по доп услугам! Мало того, что по телефону невозможно решить свои вопросы - абсолютно никчемный автоответчик, плюс потратили кучу личного времени, чтобы сьездить в сам магазин и перенести дату доставки своих покупок, однако это ничего не изменило, заказ решили доставить 03/01! Хотя в личном кабинете значилась уже новая дата. Нет слов, сервис ниже плинтуса
1
May 14, 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы, хорошие скидки бывают. PDW3 #MBM
1
August 15, 2023
Приличный выбор,хороший персонал,бывают интересные предложения
July 16, 2023
Большой магазин.
Большой выбор товаров.
Мало продавцов для такого количества покупателей.
November 29, 2022
Покупала там встраиваемую техникк, продавец все грамотно расказал, показал, все работает без нареканиц, спасибо.
ST2P
1
June 6, 2023
Персонал вежливый, помогли приобрести телефон для мамы, сам м-видео большой, есть что посмотреть
December 14, 2023
Обманщики, бонусы обещали , типа начислили и никак не активируются, все сроки прошли.
Не рекомендую.
Поддержка тоже вводит в заблуждение.
1
November 25, 2022
Последний раз я вообще зашел в магазин этого бренда. Продали дорогущий ноутбук, не сказав, что для него нужен переходник на наши розетки . Но ладно, вернулся купил переходник, через два дня он сгорел. Ужасный магазин, ненадежный бренд!
1
September 7, 2023
Бек и Каха самые лучшие ребята данного магазина ! Спасибо вам за телек !
3
November 24, 2022
Хороший магазин, стараюсь технику покупать тут. Большой выбор товара, удобное местоположение. UQNW
3
May 9, 2022
Отличный магазин,сервис на высоком уровне.Я думала ,что во всех Мвидео так,но побывав в других филиалах,оказалось,что в Меге Белая дача-лучший персонал.Там все молодцы.Респект управляющему👍Так держать
3
1
February 10, 2024
Консультанты "продают" свои бонусы, очень медленная работа касс в вечернее время.
November 29, 2022
Магазин большой ,много представленные товары, но продавцы охотятся за покупателями которой толком не понимают по тех характеристиками, и уговаривают . И таким образом мы купили не тот товар которой хотели купить ..
56VC
October 1, 2022
купил чайник супра за 1400 рублей, принес домой, включил в сеть - треснуло стекло. Принес в мвидео на покровском для возврата денег или замены бракованного чайника - сказали, что я его мог сам сломать и предложили для достоверности отдать чайник в их сервис, отметив при этом, что мне придется ждать почти месяц. Короче - выбросил я этот чайник в мусорный контейнер под мвидео и дал себе слово - не приду больше никогда в мвидео и никому не посоветую с ними связываться
3
March 26, 2022
В данном магазине 13 марта заказал.Холодильник Bosch Serie 2 KGN39UC27R
23 марта доставили, при установке холодильника по уровню, выяснилось, что основания кривое, и выставить холодильник по уровню на ровном полу невозможно. Требуется что-то подкладывать под заднее колесо. Дозвонился до колл центра. Попросили доехать в один из магазинов и оставляете заявление. Поехали в магазин М ВИДЕО Новокосинская улица, 14А заявление не приняли, сказал сами звоните в сервис Bosch и вызываете специалиста.
Связался по телефону с сотрудником М ВИДЕО Белой дачи, сообщил проблему. Он оказал содействие, и принял все документы по почте в том числе заявление. Сообщил, что дальше его полномочия заканчиваются. Скорость решения вопроса сервисного центра и контроля сотрудников магазина.
Все обращения, которые я оставляю по почте, по телефону, или просто закрываются без уведомления, или получаю стандартные ответы «Простите за оказанные неудобства» и т.д.
Но вопрос не решается, информация не предоставляется.
Холодильником пользоваться нет возможности. Нет понимания, на сколько он исправен.
2
November 23, 2022
Отличный магазин, приветливый персонал, готовый помощь в выборе товара. Рекомендую. CWFJ
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Большой выбор. Продавцы професионалы👍Подберут и расскажут все о товаре. TBK2
1
March 13, 2023
Когда-то может М.Видео и был нормальным магазином, но после последнего случая возвращаться туда будет ОШИБКОЙ и отношение клиентам просто на дне. Родители приобрели стиральную машинку. Когда доставка привезла, то изначально видимых дефектов не было обнаружено. Но как только запустили первую стирку, то обнаружили СКОЛ на внутренней стороне крышки в нижней части барабана. После этого они сразу связались с магазином для возврата товара. Написали заявление, пришлось долго ждать пока приедет мастер. По телефону он уже явно хамил, намекая, что за ложный вызов придется заплатить сумму. СЕРЬЕЗНО? Через явное «не хочу» он приехал, подтвердил этот скол, но ничего НЕ ПЕРЕДАЛ МАГАЗИНУ. Через два дня родители поехали в магазин и информация НЕ БЫЛА передана. Позже родители начали звонить по телефону, указанным в заявлении от магазина. Ничего в итоге не происходит. Отвечают и говорят ждать, что заявление на рассмотрении. И уже так на протяжении ДВУХ НЕДЕЛЬ. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ? НАМ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, но такое ощущение, что работники просто отмахиваются, пытаясь тянуть время и пытаются делать все, чтобы товар не был возвращен. Видимо если это в ближайшее время не решится, то дело дойдет до Роспотребнадзора.
3
February 18, 2022
Очень понравилось. Отзывчивый, профессиональный персонал, всё доступно и понятно объяснили , помогли сделать правильный выбор. Спасибо.
1
May 31, 2023
Мария,
ОГРОМНОЕ Вам спасибо за оперативную помощь в оформлении бесплатной сим-карты)
March 14, 2022
Купили телевизор 27 февраля 2022 года. Заказали доставку и установку 13 марта 2022 года. Также взяли саундбар по акции со скидкой 50%.
В итоге привезли телевизор с трещиной. Оформили возврат. Естественно за это время цены сильно изменились на всю технику. Сотрудники никак не помогают решить проблему. В наличии есть подобная модель для замены в магазинах в Московской области. В итоге мы по их мнению должны самостоятельно вывозить телевизор из другого магазина. При том, что это не наша вина, а вина магазина (ну или производителя). Привезли брак. Проблема не решается никак, никакой помощи. В итоге от покупки одно разочарование и испорченное настроение. Точно в этом магазине больше покупки делать не буду. Очень неприятный осадок от сервиса.
4
May 13, 2023
Ассортимент достаточно богат. Купил телефон, повербанк. Можно найти все что нужно
1
November 6, 2023
Все быстро и качественно! Хороший персонал!
1
February 11, 2022
Очень хороший магазин с огромным выбором!Нам повезло и мы купили там много техники по скидкам. Хорошие консультанты, которых мы ооочень долго мучили при выборе.
1
April 23, 2024
Большой выбор, много персонала.
August 28, 2023
Сергей,спасибо за работу и подсказку по покупке телевизора.Всем доволен!
1
August 30, 2022
Купили телефон 30.08.22
На кассе сказали «Активируйте телефон»,что мы и сделали .
В этот же день пришли сдать его обратно,но нам сказали,что нельзя,тк телефон активирован и возврату не подлежит.
Во время попытки возврата уверили,что на кассе не могли так сказать.Вот такая политика магазина.
Подскажите,как мы можем решить этот вопрос
4
July 9, 2021
Хороший магазин, но на мой взгляд 10 лет назад был более клиенто ориентированный, ну например страховку на бытовую технику, если ты ей не воспользовался, можно было по окончанию гарантии, получить деньги обратно и купить за них что-то себе ещё, сейчас много интересующего товара нет в наличии, либо есть аналог, но гораздо выше ценовой сигмент, или же ждите когда привезут из другого склада, за частую витринный вариант, в общем если хотите сразу , зачастую так не получится, по выше указанрй причине, и ассортимент стал скуднее, хотя сейчас за счёт продукции от компаньонов стал улучшаться. Много можно сказать. Но в целом магазин хороший, советую.
3
2
October 10, 2024
Наверное лучшие магазин электроники в России.
May 16, 2022
Привет всем. Заказал смартфон, на момент было 3 шт. Знайте ребята, ваш заказ тут не ценят и не отложат. А как вы приедете с другого конца Москвы за ним, то вам любезно откажут и скажут, что остался витринный образец. Хотя когда заказываешь витринный образец, то приходит смс, что он витринный, а мне пришло обычное смс. И ещё вам тут на хамят. Так как они в этом не виноваты.
4
February 19, 2023
Продали бу под видом нового. Конечно я сам виноват, что поленился достать из пакета и осмотреть на целостность наклеек, но все же... Низкий поклон, больше к вам ни ногой
5
October 8, 2022
Абсолютно наплевательское отношение. Консультантов днём с огнём не найдёшь, а если и подходят, то не готовы помогать с выбором, максимум-назвать актуальную цену и уйти разговаривать с коллегами. Ушла за покупкой в соседний магазин, где подучила очень хорошую консультацию. Работать не хотят от слова совсем
2
1
February 6, 2022
Купили телевизор. Консультант умолчал габариты и характеристики тв. Персонал очень не квалифицированный в плане технической поддержки. Ему надо было продать, а не помочь покупателю подобрать то, что нужно. Пришлось сделать возврат, в результате чего потеряли накопленные бонусные баллы. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!!(((( и еще были проблемы с доставкой. Хотя адрес был прописан правильно, водитель меня уверял, что не тот адрес указан. Но потом извинился.
5
October 3, 2021
Консультант справился со всеми моими вопросами на «отлично». Задавал их как первоклассник. Рассказали про все преимущества и недостатки. Помогли с подбором техники. И так было во всех отделах. Практически всё есть в наличии, на многие товары есть скидки.
2
January 18, 2022
Всегда очень много людей. Немного непонятно висят вывески пункта выдачи онлайн товара, автоматы с талонами не стоило ставить прямо у кассы, так как это мешает тем кто уже стоит на оплату покупки. Покупали дважды тут ТВ, большую диагональ при самовывозе спускают на парковку, но очень сложно было найти ту самую серую дверь через которую надо было забрать товар. В целом все ок.
November 23, 2022
Всегда всё прекрасно, заказываю постоянно через приложение и забираю, всё отлично J94T
February 18, 2023
Хороший магазин, консультанты всё хорошо объясняют, нам всё понравилось 👍
1
November 16, 2021
Один из флагманских магазинов сети.
Очень широкий выбор во всех категориях электроники и бытовой техники. Представленность больше чем в других магазинах.
2
1
November 11, 2022
Отношение неприятное к покупателям, дали зарезервированную покупку в плохом состоянии (коробка), на мое замечание сказали сначала оплатите потом смотрите, проигнорировали просьбу показать второй вариант (этот товар числился в 2ух экземплярах), я бы проигнорировал такое, но покупка планировалась как подарок, поэтому такая оценка.
3
November 29, 2021
Сам магазин хороший, вопросов нет. Но доставка, интернет магазин и операторы которые там сидят, так это тихий ужас. Даже не связывайтесь. Первый раз заказал доставку, так товар не привезли от слова совсем, спустя 48 часов ругани доставили.
Нет бы не наступать на эти грабли дважды, понадеялся на чудо, и снова обратился за их услугами. Процедура та же самая. Товар не привезли. Даже не извинились. После очередной ругани просто вернули деньги через неделю. То у них курьер пропал, то не нашли кем доставлять, то просто ну так вышло.
В общем сервис ужасный.
4
March 18, 2022
Имела негативный опыт покупки стиральной машины в этом магазине. Мало того, что машинку привезли в час ночи, так она оказалась сломанной(не работал сливной насос). На мою просьбу забрать некачественный товар на следующий день(14 дней на возврат и обмен не прошло), получила отказ(заставили делать диагностику машинки); прождала неделю, так как было много заявок. Мастер подтвердил брак. Снова приехала в магазин, чтобы вернуть машинку, но мне было сказано, что забрать ее смогут только через 10 дней, так как слишком много заказов и не хватает курьеров. В результате чего моя квартира превратилась в склад. Кроме этого деньги за доставку отказываются возвращать, мотивируя тем, что товар доставлен. Большего цинизма и безобразия я ещё не встречала. А подав претензию, никакого внятного ответа не получила. По результату: сломанная вещь стоит дома 15 день и простоит ещё 6 дней, пока её не заберут. А у меня появилось желание обходить магазины этой сети за 3 км.
5
June 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса Mvideo за решение проблемы!
Впервые столкнулась с неполной комплектацией, к сожалению вовремя не проверила покупку.
Сотрудники оперативно помогли с проблемой.
Впредь буду внимательнее проверять товар, и другим это советую!
2
August 30, 2022
Купили Iphone 13 Pro Max продавец даже не предупредил, что телефоны Американцы, идем покупать телефон Ростест получаем американца на 35000 его стоимости в других местах!!!Возврат отказываются принимать, передам юристу пусть разбирается!Такой крупный магазин, а продают серую продукцию!
4
February 13, 2022
Отвратительный магазин с крайне ограниченными в умственных способностях сотрудниками! Потеряли вчера с женой почти 2 часа времени из за непрофессионализма персонала. Сначала нас заверили, что чтобы оформить доставку на следующий день нужно все оформить до 20:00, но как выяснилось позже это нужно было делать до 18:00, как итог списали бонусы, потом долго возвращали. Потом все же договорились о доставке товара и после оплаты выяснилось, что пробили совсем другой товар, а не тот, который нас был нужен, потому что у них проблемы с системой и,видимо, головой. Потом нам предложили взять за полную стоимость товар, который мы хотели изначально, но витринный образец - отчего, мы естественно отказались, так как нам перед этим сказали, что на складе лежит 3 штуки. В общем крайне не рекомендую этот ужасный магазин
4
September 3, 2024
Ужасный сервис
2
1