Суть проблемы с М-Видео в одном абзаце:
29.08.2020 в 20-00 куплен блендер за 26 000 р.
30.08.2020 он включен: при работе на скорости выше средней идет едкий запах, от которого мы, фактически, травимся (головокружение, головная боль, неприятное ощущение в горле)
31.08.2020: специалист М-видео сообщает по телефону что "запах-это нормально, что так сказал производитель".
Мы не верим, приезжаем в магазин, чтобы воспользоваться правом сдать товар -
❗️❗️❗️ но нам отказывают ❗️❗️❗️
М-видео отправляет товар на 45 дневный гарантийный ремонт...
ИТАК:
День № 1. Вы покупаете товар премиум в М-видео
День № 2. Вы включаете его и получаете признаки отравления
День № 3. Магазин М-видео говорит что "так и надо", отказывается вернуть деньги и забирает товар на 45-дневный ремонт.
Только мне одному кажется, что все это очень неправильно? Я не планировал отдать кому-то деньги на месяц-полтора бесплатно и непонятно ради чего ездить несколько раз в какой-то магазин, писать претензии, выслушивать по телефону какой - то бред....
Я просто пришел, как я думал в "приличный магазин", коим считал до этого времени М-Видео, с надписью огромными буквами у входа
4
1
Виктория Б.
Level 2 Local Expert
April 28, 2021
Покупали стиральную машинку.Был хороший кэш бэк.Я 10 раз уточнила можно ли эти бонусы потратить при покупке планшета apple?!Сказали,да конечно!Бонусы стали активны где-то 21.04 а с 23.04 оказывается правила поменялись.И на технику apple бонусы не действуют.....Как по мне,хороший маркетинговый ход!Пропало желание что либо покупать в данном магазине.
4
1
Show business's response
Сергей Шелухин
Level 3 Local Expert
January 23, 2021
Недоволен работой сервиса. С другом приходили сдать айфон в трейд ин. Подходим на сервис, обращаемся к сидящим там сотрудникам. Сотрудники попросили подождать, пока кто-нибудь другой освободиться и продолжили свою беседу. Просидев около 30 мин, одна сотрудница нас приняла. Для сдачи в трейд ин, она попросила apple id для установки какого-то приложения, чтобы сделать оценку. Хотя неделю назад другой сотрудник произвел оценку без какого-либо приложения. Сделали вывод, что сотрудница просто не захотела этим заниматься и ушли недовольными
4
Show business's response
Наталья Козырева
Level 12 Local Expert
November 15, 2022
Очень вежливые сотрудники, все объяснили рассказали.
Владимир Лукьянов
Level 7 Local Expert
September 14, 2022
Быстро, качественно не дорого.... Ина оборот😀 кому что достанется. Но от карт лояльности толку чуть.
1
Илюха Грачев
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
Хороший магазин,купил телевизор!!
1
1
Elena Smolyaninova
Level 15 Local Expert
March 10, 2020
Огромный магазин, в котором можно заблудиться. Очень много интересных моделей и новинок. Была там достаточно давно. В то время консультанты и кредитные менеджеры оставляли желать лучшего.
3
1
Владимир
Level 12 Local Expert
January 7, 2022
Делал заказ через сбермегамаркет... Пришёл, а оказалось, что товар последний и он ветринный 🥲
Может и хороший магазин, но в сбер и М-видео больше ни ногой
1
Show business's response
elena
Level 8 Local Expert
August 3, 2021
Отвратительная работа службы доставки, купили в магазине морозильную камеру, менеджер озвучил срок доставки следующий день, ни ответа ни привета два дня уже, на службу доставки не выйти, что с заказом не понятно, никогда больше не буду покупать там крупные вещи.
5
1
Show business's response
Владислав
Level 13 Local Expert
January 27, 2020
Один из любимых магазинов электроники- и вообще и данного бренда в частно сти. Большой зал, шикарная выставка, хороший, квалифицированный персонал.
3
4
Инкогнито 3725
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Ни один из менеджеров так и не помог и не подошел. Ужасный клиентский сервис
4
Show business's response
Михаил К
Level 13 Local Expert
February 2, 2022
Все ни чего, НО очень сложно вернуть бракованный товар. И некоторые курьеры которые доставляют товар д о адреса просто отвратительные, некомпетентные, психически не уровновешенные.
3
Show business's response
aprel aprel
Level 23 Local Expert
January 10, 2021
Магазин как и вся сеть. Цены на что-т о нормальные, на что-то можно найти и дешевле в других местах. В остальном магазин как магазин, как все остальные.
4
1
Евгений Плочинда
Level 6 Local Expert
December 20, 2020
Сегодня покупал телефон и планшет ,сума можно сказать не маленькая 29480т.руб. оплачивал через карту . Н о когда ходил с прадавцом по залу, он вбил на оплату не тот планшет. Оплатив ,я по чеку понял что не тот планшет я купи . С трудом нашол продовца , и тот попросил поменять на другой товар, на что касир этого магазина. Ирина Александровна груба ответила , и не адекватна не хотя самной общятся в этом заведение. Не оплачивайте не когда картой!
4
Show business's response
Санька Тотсамый
Level 7 Local Expert
July 3, 2020
Отвратительный кредитный отдел. Заполнили заявку на покупку в рассрочку, получили одобрение, приехали нам сказали, что есть какая-то ошибка оформлении, хотя сайт не давал заполнить как они хотят... Ок, время тратить не стали уехали, через общение с оператором смогли заполнить ещё одну заявку, с учётом требований, получили одобрение, приехали снова, и тут менеджер нашёл ещё какую-то ерунду, мол у вас подключены две страховки и те платежи, которые были указаны в вашем одобрении, по факту превратятся в увеличенные и перепоата составит 30% от стоимости покупки. Предложили оформить заново и ждать одобрения. Время-деньги уехали... Покупать желание отбилось напрочь. Такое ощущение, что так все устроено, чтобы в итоге клиент психанул и согласился на все переплаты. Менеджер при этом не может решить никакой вопрос. Впечатления ужасные.
4
николай шабашев
Level 10 Local Expert
February 13, 2022
Хороший магазин. Огромный ассортимент. Вежливые консультанты.
1
В Т
Level 8 Local Expert
April 27, 2023
Большой выбор,опытные консультанты
3
Давид Саркисян
Level 17 Local Expert
September 16, 2023
Сотрудники стараются спасибо всех сотрудников кто мне помог!
Александр Быков
Level 16 Local Expert
April 9, 2019
Пожалуй один из самых крупных магазинов сети. Кассиры и продавцы приветливы. Особенно кассиры. Продавцы всё время куда-то спешат, особенно в выходные дни, когда много народа. Мне кажется лучше туда приезжать в будни (по возможности).Брал тв с витрины- забыли положить пульт и шнур. Но к чести магазина-извинились, дали новый (их только привезли несколько новых), поэтому ставлю 5 баллов-покаяние является лучшим искуплением!
6
1
ольга курасова
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Хорошой магазин, внимательные и вежливые продавецы- консультанты.код 2D5C
3
Anonymous review
September 9, 2019
Покупал там планшет, диски для PS4, телефон.. Уже и сам не помню все покупки. Магазин хороший, ассортимент большой... А вот продавцы очень навязчивы, не раз уходил без покупок только из за их надоедливости. Обещания скидок лишь бы чего купил, настойчивое желание впарить карту Совесть. Вообщем отношение очень не понравилось. Захожу туда когда катаюсь на Белую Дачу, а иногда просто мимо прохожу, зная что не дадут в спокойствии походить и выбрать то что мне действительно нужно. А жаль, магазин неплохой, если бы не навязчивость продавцов.
9
2
Armen Sadoyan
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Хороший магазин,все можно найти там .2NC9
1
евгений р.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Все надёжно и быстро. Спасибо Вам
PBJ1
1
Станислав Христюшин
Level 16 Local Expert
February 11, 2020
Довольно большой магазин, искал там кофемашину, но были только ветринные обрасцы, персонал всё грамотно рассказал по ценовой политики и навязывать подороже не стал.
4
4
ВИТАЛИЙ М.
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
Все супер!крнсультант Юрий Супер!
1
Anonymous review
January 27, 2020
Я не кому не рекомендуется магазин М.Видео в частности Мега Белая Дача ! Рассказываю по подробнее. Моя мама купила телевизор Филлипс 6500 не посоветовалась со мной неделю назад дома при подключении мы обнаружили что он не настраивает цифровые а работает только через Wiwi каналы и тормозит пульт не всегда при нажатии срабатывает. Ну и бог с ним ! Нам же по закону и как говорили в магазине если не понравиться в течение 14 дней можите вернуть его обратно . Дело в том что когда вы покупаете у них технику вам все улыбаются всё красиво рассказывают до тех пор пока вы не отдали свои деньги! Мне телевизор не понравился и мы решили его здать обратно через 5 дней после покупки.Мы поехали 26.01.2020 г его сдавать.Этот Цирк который они нам устроили в магазине М.Видео Мега Белая дача в пункте приёма и возврата техники надо было снимать на камеру! Они его осмотрели потом и говорят 1) Пульт пахнет табаком мы не возьмём его обратно , Мы говорим им что мы не купим они дальше пульт испорчен! Мы спрашиваем чем ? Они говорят вами была вскрыта упаковка пульта батарейки вставили значит вскрыли его ! 2) Они нам говорят вы понимаете деньги вам не кто тут не вернёт в лучшем случае отправят телевизор в ремонт на месяц заберите вы его обратно . Наши действия мы вызвали администратора магазина 3) Администратор нас убил на повал говорит : Если вам не нравится телевизор продайте его на Авито что вы сюда пришли.. !!! И это фирменный магазин как они себя называют мы в Шоке !! 3) После не большого скандала они сказали мы его возьмём на экспертизу на 21 день после неё комиссия примет решение вернуть вам деньги или нет . Поэтому мы вам советуем забрать его домой и наслаждаться то что есть . И это " фирменный магазин" как они себя называют !!! В итоге телевизор мы им оставили написали заявление они забрали его на экспертизу как они говорят при этом они сказали что можите оставить только заявление а телевизор забрать домой ! Ну бред полный .. У нас на руках только копия заявления и чек . Мы на днях едим обращаться Рос.потреб.надзор. писать заявление чтобы помогли нам вернуть деньги . Это кошмар какой-то а не фирменный магазин как будто мы на блашином рынке . Обходите этих машенников стороной раньше я всегда там покупал технику но не когда не сталкивался с возвратом я чувствую что закончится дело в суде .
19
3
Антон Р.
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, вежливый персонал 1XUP
1
Свой
Level 18 Local Expert
January 31, 2022
Отсутствие клиентоориентированность, место где можно просто посмотреть в живую, а купить в другом месте. Консультацию Вы вряд ли получите.
2
1
Dimmaser
Level 17 Local Expert
May 21, 2021
Огромный магазин, большое количество предложения, бонусы, приятные цены, нравится! :)
1
Игорь Н
Level 13 Local Expert
October 28, 2021
Их в белой даче 2 маленькая у макдака классная! Продавец порекомендовал и купили! Были и во втором, открыли пылесос там пыль что за !!! Не понятно
1
2
Pablitto
Level 17 Local Expert
May 12, 2021
довольно крупный магазин, много разных бытовых приборов, если выбирать, то лучше там
1
2
Борис
Level 23 Local Expert
March 4, 2020
Современная торговая сеть. Грамотные, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Огромный ассортимент товара и низкие цены.
5
2
Geta
Level 7 Local Expert
February 10, 2022
Заказала встраиваемую микроволнолновую печь . Пришла получать в магазине. То что с витрины для меня не было проблемой. Но, за 20 тысяч мне показали покоцаную печь с перекошенной дверью, это, на мой взгляд, полное хамство. Гоняют одну единицу брака по всей Москве .
5
Александр А.
Level 4 Local Expert
August 30, 2020
Жулики и воры !!!!!
В течении четырёх часов я звонил 19 раз ! Звонил заказать ноутбук , далее звонил уточнить прошла ли оплата ! Далее звонил уточнить всё ли правильно оплатил ! Далее уточнить когда будет курьер ! В итоге : заказали что нет такого ноутбука ! Сказали что сделали возврат денег и аннулировали заказ ! Сказали что деньги вернутся сегодня ! Деньги не вернули , ноутбук не получил ! Не знаю как зовут сотрудника ! Но у вас там в М.Видео, ведётся Запись телефонных разговоров
5
2
Кот
Level 9 Local Expert
December 9, 2019
Навязывание покупки ноутбука- определенного товара при запросе в рассрочку. Где такой закон? У меня все есть. Нужен только ноут. Страховка, подключение, товар и тд ничего не нужно! Но мне навязывают продавцы КУПИТЬ! - На каком основании? Я хочу купить только ноутбук в рассрочку!!!! И на каждом ценнике справа набор того, что ты обязан купить. Вы не прифигели?
Это то же самое что мне по тлф звонят и навязывают рекламу или товар и тд.... Почему я должна платить за то, что мне не нужно? В след воскресенье я поеду в этот же магазин за ноутом, цена 30-40 тыс... На рассрочку. И если снова будет повтор. То буду требовать бумагу с их условиями и буду судиться.
Точно знаю, так не оставлю факт,
Такого закона навязывания не существует.
До каких пор будут с нас снимать деньги за товар и услуги не пользующиеся спросом. Сейчас все могут установить программу на ноуте, и мн др.
8
2
redmina
Level 8 Local Expert
January 16, 2022
Местоположение крайне неудобное. Отдел выдачи заказов находится отдельно от помещения самого магазина.
1
Давид Ахтямов
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Хороший выбор, консультанты отзывчивые. Покупал пылесос, все ок
3
1
Александр Поляк
Level 14 Local Expert
December 25, 2021
Заказали с женой стиральную машинку в ноябре (1061699838) с доставкой 10 декабря. До сих пор не привезли и сами отменили заказ. Типа у них нет товара на складе. Но на сайте можно купить стиралку за 81к, а мы купили за 60к.
Совпадение, не думаю.
В итоге остальную технику купил в технопарке вместо мвидео.
А мвидео до сих пор не позвонило и даже деньги не вернуло.
Больше ни ногой в данный магазин.
Ниже ответ мвидео
3
Show business's response
Roman MdS
Level 6 Local Expert
March 11, 2020
Как и ВО ВСЕЙ сети, консультанты на своей волне. С кем хотят с теми и работают. Если понимают, что клиент разбирается в товаре... Сразу теряют интерес и сливаются отвечая односложными ответами. А это признак, что хотят втюхать побыстрее лишь бы что-то. Не идут на встречу клиентам. Более в магазин не буду ходить, все покупки лучше делать через интернет и не в МВидео! Гарантия (не дай Бог у вас что-то поломается), цены (куда включено ЗП нед-консультанта) и сервис - ОТСТОЙ!
5
1
Оксана Москвина
Level 15 Local Expert
December 13, 2019
Магазин как магазин), да акции проходят чуть ли не ежедневно) все, что там покупала ни разу не сломалось, не остановилось и не взорвалось). Персонал приветливый, много подсказывают, рассказывают, довольно быстро обслуживают на кассе. Спасибо
7
3
А
Level 7 Local Expert
December 23, 2021
Сотрудники данного магазина не заинтересованы в помощи подбора нужного товара, уходят по своим делам. Но после того как вы все выбрали и стоите в очереди на кассу, то они снова появляются и предлагают помочь выписать товар, что-бы провести товар через себя.
4
Show business's response
Виктор С.
Level 5 Local Expert
February 11, 2022
Раньше консультанты там были на высоте, знали своё дело, не знаю как сейчас давненько не заходил
1
1
Павел
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Нормально впаривают
2
2
Sergei
Level 14 Local Expert
March 25, 2020
Всегда любил этот магазин, за большой ассортимент товара, представленный для просмотра и прощупывания. Но логистика... в магазине заблудиться можно...
3
2
Anonymous review
March 11, 2020
Ужасный магазин! Очень жалею, что не почитала отзывы заранее. Мы с мужем приехали туда с грудным ребёнком. Чтобы купить пылесос и утюг. Сначала нас принялась консультировать девушка, довольно приятная, но в середине разговора влез парень и начал говорить совершенно обратное о пылесосах. Девушка испарилась. В итоге главной задачей его стало спихнуть нам пылесос подороже и когда мы ссылались на другую модель, подешевле, откровенно и с брезгливостью говорил, что этот пылесос просто г... , хотя стоит он 10 т р. В итоге я настояла на своём, он почти с психами достал коробку с ним и нехотя донёс до кассы. Мы оплатили и быстрее домой, так как малыш уже устал. Приехав домой, обнаружили, что в коробке другая серия этой модели и дороже на 2 тысячи. Сумму не заметили, так как были ещё покупки. Да, наша ошибка в том, что мы не проверили эту коробку, но мы понадеялись на лицо этого магазина и на консультанта. Обязательно узнаю его имя и дополню отзыв. Крайне не рекомендую этот магазин! И будьте там внимательны и осторожны.
5
1
Константин Лукич
Level 30 Local Expert
October 17, 2021
Заказ выдавал стажёр, было очень долго то одну позицию нет то другой, пока не пришёл старший менеджер и всё за пару минут сделал
1
Юля Комракова
Level 8 Local Expert
August 9, 2019
Оч удобно расположен, персонал вежливый. Единственный минус часто нет в наличии бюджетной техники, только под заказ. Как в общем и в остальных магазинах сети.
6
1
Сергей К.
Level 3 Local Expert
June 27, 2021
М.Видео полный шлак!!!
Привезли не тот товар, и не известно на сколько протянут время что б привезли следующей доставкой.
Клиента ориентированность нулевая!!!!!!!
Ребята проверяйте обязательно товар, при получении.
5
2
Show business's response
Anastasia Smirnova
Level 15 Local Expert
February 14, 2020
Не плохой магазин, много товаров в наличие. Не думаю, что он сильно отличается от других магазинов данной сети. Удобно то, что можно забежать и посмотреть необходимые товары пока гуляешь по МЕГЕ.
5
2
Kirill Nedelko
Level 16 Local Expert
October 3, 2019
Выбирал технику для кухни. Выбор есть, пусть и не огромный, но на любой кошелек. Продавцы - молодцы, свой товар знают досканально! С выбором определит ься помогли.