Консультанта найти крайне проблематично, все заняты своими делами (перерыв, обед и т.д.). Узнать есть ли товар в наличии или нет оказывается проще уточнить только на кассе, но при этом придётся отстоять в очереди минут 15-20.
4
Show business's response
наталья Комолова
Level 14 Local Expert
November 26, 2022
Отличный магазин, большой выбор!!!Рекомендую!!!
EK4F
Ирина.А
Level 3 Local Expert
May 11, 2021
Ужасный магазин и вообще сеть🤦♀️Не первый раз покупаю довольно дорогие товары и без эксцессов не никак!Купила 16 апреля довольно дорогой комп за 140 тыс,консультант пообещал вернуть кэшбэком а именно по товару apple бонусами.И что вы думаете приезжаем мы значит в магазин а там как всегда ждёт сюрприз,оказываеться они отменили покупку бонусами именно на apple.Предложили приобрести любой другой товар,и вообще то консультант у них не правильно озвучил про кэшбэк то резко правила у них по кэшбэку а именно на apple резко прекратились.Типо идёте и купите себе какой то не нужный хлам на сумму 15 тыс.Написали претензию,описали все как было и что вы думаете перезвонили типо решить проблему при том что находясь в магазине не мы одни кому такое обещали,всех мягко говоря послали и попросили написать притензии🤦♀️😂Аргументируя это тем что мы здесь ни причём и вообще заткнитесь и приобретайте какой то ненужный для них хлам.Когда нам перезвонили через мин наверное 30 как бы для того что бы решить эту проблему,прослушали очень много информации🤦♀️😀.То у них консультант не компетентен,то наоборот он правильно сказал,то он знал что будут изменены правила о списания бонусов на apple,то не знал.Помочь в итоге этого вопроса нам девушка не смогла а самое главное задать вопрос не получаеться только пытаешься отстоять своё и объяснить как все было тебе тупо закрывают рот,и как попугай говорит одно и тоже.Простите ничем помочь не могу и вообще виноват консультант,а причём здесь консультант господа.Наверное есть руководство у этой шарашкиной конторы которое говорит своим сотрудникам что им говорить и когда.От вас мы ждём соблюдения ваших же правил.Что в итоге мы имеем,вы просто дурите людей.А руководство такой крупной компании могло бы и само позвонить а не просить бедную девочку которой по голосу не больше 20 лет решать такие задачи.Господа будьте посмелее,обманываете значит сами же и решайте вопросы.Жду решения моего вопроса!!!У вас есть претензия,решайте!!!А я вам буду писать каждый день пока вы не решите вопрос!Не надо считать людей дураками,это как минимум не красиво,вы же подвальчик какой то придорожный а крупная компания так видите себя как серьёзная организация!!!Жду от адекватного решения вопроса.
6
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
August 6, 2023
Консультантов сложно найти, а когда найдешь - они от тебя тактично убегают (((
Show business's response
Александр Краснодар
Level 8 Local Expert
June 8, 2023
Отличный консультант, проффесионал своего дела!!!
Алдар Болдырев
Level 8 Local Expert
January 6, 2023
Продали PS 5 где нет сетевого кабеля для российских розеток. Могли предупредить чтобы сразу докупил переходник!
Разделён на 2 части как же как и сам тц, ходим стандартно только в данную часть тк общение с продавцами здесь более полезное, да ассортимент шире
2
2
Ульяна Л.
Level 7 Local Expert
May 1, 2022
Больше никогда не приду в этот магазин. Отношение продавцов к покупателю никакое, дважды пыталась сделать покупку, дважды провела там по полчаса зря и ушла ни с чем, вечно у них какие-то проблемы возникают.
4
Show business's response
Самвел Мелкумян
Level 22 Local Expert
October 20, 2021
Купили стиральную машину, помогли подобрать с учётом проблемы с высотой. Показали и все рассказали. Доставили на следующий день с подъёмом.
1
Танюша С.
Level 18 Local Expert
January 25, 2023
Понравился! Все продавцы норм, кроме одной уставшей тетеньки! Странно почему такие тут работают...
1
нг нгнгн
Level 9 Local Expert
January 1, 2022
При выдаче товара - монитора за 28к был предоставлен сам себе. Так как не разбирался в мониторе, на полном доверии забрал его. В результате выяснилось, что у него был битый пиксель. Продавец с дикой неохотой принял товар обратно. В результате, купил в ДНС и рад по сей день (3 месяца)
1
Show business's response
Софья
Level 5 Local Expert
May 5, 2021
Пылесос, тот который выбирала долго, оказался последней витринной единицей в единственном магазине Mvideo «Белая дача». Сделала заказ, даже отправила сообщение с просьбой подзарядить прямо в магазин через личный кабинет. Никто не перезвонил и не ответил. Только смс – что все готово – приезжайте. Стандартное смс.
Ехать туда долго и еще дольше идти, особенно трудно если у вас что-то с ногами, как было у меня (вены). В итоге там стоит витринный образец потертый, без зарядки ( не подобрать), неработающий ( никак не проверить даже , если потом подобрать зарядку) – все это за 3000р. Это устаревшая (но хорошая) модель.
Конечно, я уехала с ничем. На их электронные письма на емейл позже с просьбой взять заказ написала следующее обращение, на который не было ответа письменного. Только звонок,- я не подняла трубку. Еще была смс-ка с извинениями за длительный ответ на обращение с 500 бонусами как компенсация.
«Я была в магазине. У пылесоса нет зарядки, он не работает,он без инструкции ,комплектации и без коробки. Об этом все меня никто не уведомил. Напротив, на сайте М Видео написано, что Последняя штука означает, что с товаром все в порядке, но могут быть потертости:
«Какая комплектация?
Как и все другие товары в магазине, последний экземпляр — новый и в полной комплектации, однако в редких случаях у него может отсутствовать упаковка или инструкция. Если у товара нет инструкции, сотрудник магазина вам её распечатает.»
https://www.mvideo.ru/vitrinniy-obrazets
Кроме того, я обращалась до приезда:
«Добрый день!
Не могли бы вы подзарядить аккумулятор пылесоса полностью. Заберу в пятницу, или скорее всего в воскр.
Заказ 1522307942( в поле не вбивается)»
Обращение 21-90033756
Создано 15 апреля 2021
Никто не ответил.
Таким образом, был скрыт специально факт до приезда не полной комплектации не работающего пылесоса, который мне хотели продать за 3000 рублей.»
Вывод – надо быть осторожными с витринными образцами в Мвидео. Сообщение на сайте об последних экземплярах ( витринных образцах) не соответствует действительности в моем случае. И никто об этом не сообщил! Пытались продать пылесосы за 20000р в ответ.
4
Show business's response
Оксана
Level 11 Local Expert
October 3, 2021
Много товаров, которых нет в других магазинах сети. Консультанты не навязчивые, говорят коротко, профессионально и по делу. Выход на парковку совсем рядом, удобно.
1
Анастасия У.
Level 5 Local Expert
October 31, 2020
Очень люблю этот магазин!Всегда очень много сотрудников,что радует.Чисто,везде есть ценники,много работающих касс.Все сотрудники доброжелательные,весёлые и знающие толк в технике.В магазине всегда много покупателей,а это говорит о том,что людям тут нравится.
4
3
aglaya m.
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Отличный магазин. Продавцы просто огонь
3
Мурад А.
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Уже 3ц день не могут доставить покупку, хотя обещано было в течение 2 часов после покупки, не советую рассчитывать на экспресс доставку👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
4
Show business's response
alenavolvo1990
Level 10 Local Expert
July 8, 2023
Большой выбор кофе. Очень радует
Александра Соболева
Level 14 Local Expert
April 22, 2023
Отличный магазин. Внимательные продавцы.
ВГ
Level 9 Local Expert
February 25, 2023
Есть полка с виниловыми пластинками. Есть очень интересные.
Сергей Лобачев
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Персоонал-бомба,товар-пушка!В общем полный ТОП,не прикопаешся!
1
сущин денис
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
Хороший магазин, лично меня всегда консультируют в полном объеме, искал ноут в м видео был самый дешевый по цене в сравнении даже с интернет сайтами, следовательно цены там норм,хорошая система накопительных баллов, в общем лично я доволен всем
3
1
Антон Феоктистов
Level 14 Local Expert
December 2, 2020
Вообще мне всегда больше нравилось мвидео, чем другие магазины, но в этот раз удивили.. кратко - пришел в магазин, консультанту сказал, что нужно тв 32", подошли к витрине, где мне стали рекомендовать за 20-25тр, когда я сказал что мне нужен до 10тр, мне было сказано что нет и ушел... хотя на витрине такие были... после этого я пошел в Эльдорадо , где отнеслись с вниманием и купил тв 32" (в подарок) не известного бренда и себе 49" уже именитого бренда.
6
Show business's response
Руслан С.
Level 7 Local Expert
April 5, 2023
Большой выбор. Грамотные консультанты.
3
Виталик П.
Level 10 Local Expert
February 7, 2022
*** первой стадии просто нет слов . Купили за 146000₽ холодильник оказался весь побитый и в царапинах. Не хотелли забирать обратно пока не устроил скандал , еше и хамят . Обходите сторонй этот магазин
3
1
Show business's response
Дмитрий С.
Level 8 Local Expert
December 1, 2021
Отличный магазин! Есть всё что нужно и даже то, что не нужно. При мне периодически глючили кассы, создавая очередь. В остальном только приятные впечатления!
1
Алекс Юстасу
Level 9 Local Expert
March 31, 2023
Все обьясняют..помогают..что писать..старабтся..молодцы
Егор З.
Level 7 Local Expert
July 8, 2023
хороший магазин,много техники
3
1
Анна Мышляева
Level 8 Local Expert
April 7, 2021
Покупали в феврале технику , было обещано при оформлении , что после доставки придёт промокод на 19.000 рублей , специально все распланировали , чтобы на следующую покупку использовать эти баллы. Товары все пришли вовремя , однако прошло уже две недели , а промокода никакого нет. Писала письмо на почту м -видео по этому вопросу- тишина. Обидно очень за игнорирование постоянных клиентов .
4
Show business's response
Юлия Лукинова
Level 9 Local Expert
October 18, 2023
М видео со стороны кинотеатра - самый лучший- а со стороны Ашана- самый худший
александр л.
Level 3 Local Expert
December 5, 2021
Добрый день. Вчера купил телефон не понравилось как работает сенсорный экран. На следующий день пришёл вернуть(как гласит реклама и информация на сайте) а нет, нельзя. Получается Мвидео обманывает(.
4
Show business's response
Перт Бучков
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Магазин очень понравился, приятный персонал.
1
Stanislav Sergeevich
Level 23 Local Expert
January 9, 2022
Нужно больше именно сотрудников магазина, а не сторонних консультантов продвигающих свои бренды. Как доходит дело до выписки товара, так продавцы все заняты!!!
1
Саид
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Отличные магазин
762330#МВМ
ꫀꪀꪻ᥅ꪮρꪗ
Level 5 Local Expert
April 6, 2021
Отвратительный, не собраный персонал.
Всё через Нное место.
1,5 часа ждала выдачу заранее сделанного заказа.
А потом ещё прошла квест по поиску не достающей части.
Вторую позицию из заказа вообще забыли отдать и ушли.
Уже дома увидели что фурнитуру для ножек при упаковке нам не положили хотя в руках вертели её при сборке, видимо тоже забыли)
Какое то адовое место😁
Сотрудники сервиса там только молодцы.
С удовольствием купила фен, отличный консультант-девушка посоветовала марку фена. Отмечаю доброжелательность, желание оказать услугу, корпоративную этику. Желаю процветания и финансового успеха всему коллективу М.Видео!!!
8
2
Илюха Грачев
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
Хороший магазин,купил телевизор!!
1
1
Наталья Козырева
Level 12 Local Expert
November 15, 2022
Очень вежливые сотрудники, все объяснили рассказали.
Наталья Баутина
Level 17 Local Expert
July 23, 2021
Недавно купили здесь кондиционер!!консультант девушка помогла с выбором...но мне кажется ,что последнее время цены в М.Видео слегка завышены...и это огорчает..
1
1
Владимир Лукьянов
Level 7 Local Expert
September 14, 2022
Быстро, качественно не дорого.... Ина оборот😀 кому что достанется. Но от карт лояльности толку чуть.
1
Артем Савинов
Level 10 Local Expert
June 9, 2021
Персонал втюхивает то, что надо продать, лучше всего через приложение брать, опираясь на отзывы... Огромный магазин-здесь можно брать мелочевку: батарейки, кофе, расходники и пр....
4
1
Show business's response
Ирина Р.
Level 3 Local Expert
October 26, 2020
Хамское и халатное отношение. Сделала заказ с мобильной доставкой ( в течении 2-х часов) все оплатила в 16:00, перезвонили с Мега Белая Дача заказ собран и выезжает. Два часа проходит никого. Звоним, валят друг на друга ну да обещают привезти. Ждём ещё 2 часа, никого. Звоним и объясняем что оплатили срочную доставку т.к. на следующий день уезжаем. Опять валят друг на друга и обещают привезти. Ждём ещё 2 часа, никого. Оставляем жалобы, просим привезти , опять обещания. Легли спать. К полночи объявился курьер , разбудил ,встали и сказал что о заказе ему сообщили полчаса назад. Своей ночной доставкой разбудили грудного ребёнка , которого потом полночи укладывали. На всю жизнь запомню этот заказ, спасибо за сервис!
5
Show business's response
Виктория Б.
Level 2 Local Expert
April 28, 2021
Покупали стиральную машинку.Был хороший кэш бэк.Я 10 раз уточнила можно ли эти бонусы потратить при покупке планшета apple?!Сказали,да конечно!Бонусы стали активны где-то 21.04 а с 23.04 оказывается правила поменялись.И на технику apple бонусы не действуют.....Как по мне,хороший маркетинговый ход!Пропало желание что либо покупать в данном магазине.
4
1
Show business's response
Олег RF
Level 13 Local Expert
September 4, 2020
Суть проблемы с М-Видео в одном абзаце:
29.08.2020 в 20-00 куплен блендер за 26 000 р.
30.08.2020 он включен: при работе на скорости выше средней идет едкий запах, от которого мы, фактически, травимся (головокружение, головная боль, неприятное ощущение в горле)
31.08.2020: специалист М-видео сообщает по телефону что "запах-это нормально, что так сказал производитель".
Мы не верим, приезжаем в магазин, чтобы воспользоваться правом сдать товар -
❗️❗️❗️ но нам отказывают ❗️❗️❗️
М-видео отправляет товар на 45 дневный гарантийный ремонт...
ИТАК:
День № 1. Вы покупаете товар премиум в М-видео
День № 2. Вы включаете его и получаете признаки отравления
День № 3. Магазин М-видео говорит что "так и надо", отказывается вернуть деньги и забирает товар на 45-дневный ремонт.
Только мне одному кажется, что все это очень неправильно? Я не планировал отдать кому-то деньги на месяц-полтора бесплатно и непонятно ради чего ездить несколько раз в какой-то магазин, писать претензии, выслушивать по телефону какой - то бред....
Я просто пришел, как я думал в "приличный магазин", коим считал до этого времени М-Видео, с надписью огромными буквами у входа
4
1
Владимир
Level 12 Local Expert
January 7, 2022
Делал заказ через сбермегамаркет... Пришёл, а оказалось, что товар последний и он ветринный 🥲
Может и хороший магазин, но в сбер и М-видео больше ни ногой
1
Show business's response
Инкогнито 3725
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Ни один из менеджеров так и не помог и не подошел. Ужасный клиентский сервис
4
Show business's response
elena
Level 8 Local Expert
August 3, 2021
Отвратительная работа службы доставки, купили в магазине морозильную камеру, менеджер озвучил срок доставки следующий день, ни ответа ни привета два дня уже, на службу доставки не выйти, что с заказом не понятно, никогда больше не буду покупать там крупные вещи.
5
1
Show business's response
Elena Smolyaninova
Level 15 Local Expert
March 10, 2020
Огромный магазин, в котором можно заблудиться. Очень много интересных моделей и новинок. Была там достаточно давно. В то время консультанты и кредитные менеджеры оставляли желать лучшего.