M Video
248 reviews
August 5
Отличный магазин - забирал здесь заказ, оформленный на сайте. Быстро собрали заказ (потверждение через 10 мин), оперативно выдали - все быстро и четко. Персонал вежливый и компетентный. Рекомендую. zH3j8 #МВМ
1
June 2
Хочу поделится впечатлением об оказанном «сервисе» в магазине Мвидео в ТЦ Ереван Плаза на Тульской (магазин 757). На кассе при покупке товаров необходимо было списать бонусы с бонусной карты, в связи с этим продавец Агамирян Давид провел специальную операцию, после которой должна была поступить смс с кодом для списания бонусов. Мы простояли 40 минут и код так и не пришел. Продавец предлагал оплатить разницу (скидку бонусами) и уйти, чтобы не тратить время. Мы отказались. Когда терпение уже было на исходе, мы пригласили менеджера, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Пока менеджер не подошел (тоже ждали минут 10) Давид вдруг вспомнил, что можно было осуществить заказ через приложение и тогда не пришлось бы ждать смс, почему он это вспомнил только, когда мы позвали менеджера, непонятно.
Менеджер Новикова Марина подошла и без извинений начала оправдываться, типа они ничего сделать не могут и оказывается у них какие-то неполадки с смс. Возникает вопрос, почему нельзя было это сказать нам сразу, чтобы мы не тратили свое воемя и не ждали 40 минут.
Сервис ужасный, ни извинений, ничего, Давид и Марина при этом разговаривали неуважительно, «на отвали», Давид сказал, что «не нравится, не хотите ждать, не покупайте», что значит «не покупайте»? разве это сервис?
Никогда больше не пойдем в данный магазин.
Директор магазина примите меры, пожалуйста, проведите беседу, как необходимо разговаривать с покупателями, потому что ваши сотрудники лицо компании. Когда мы сказали Давиду, что надо было хотя извиниться из-за сложившейся ситуации, он сказал «Извиняюсь, мне это не сложно сказать», как будто одолжение сделал.
P.S. Не только у нас не приходила смс, одна женщина не стала ждать смс и оплатила разницу.
August 8
Удобное расположение у метро.
Заказываю здесь самовывоз, быстро выдают заказ.
Экспозиция товаров большая, есть возможность все посмотреть и пощупать )
#МВМ DaZ1n
September 1
Пришли вечером купили стиральную машину, самовывоз только витринный экземпляр. Сказали если новую хотите, завтра до 13 часов поступит в магазин. В итоге не стиральной машины нет, ни денег. видимо только сегодня не повезли товар как нам ответили в магазине. . Потом звонил в поддержку, пол часа ждал на телефоне, что б получить ответ а мы не знаем когда приедит стиральная машина. Ожидайте, если хотите отказаться возврат денег от 3/8дней. Ещё раз понял что на своём опыте, проще на прямую заказать через маркетплейсе и завтра получить, чем оформлять через м видео и терять много времени. Все такие мвидео за столько лет так к сожалению и не научилась осуществлять сервис по доставке технике даже до самого магазина.
June 20
Срочно понадобился телефон,в 11 утра оплатил его с самовывозом из этого чудного места,специально смотрел где в наличии несколько,так как написано что через 15 минут можно забрать. Как итог-в 17 часов звоню оператору-мне ответили что не подтверждают из магазина,так как скорее всего не могут найти,поднялся, на витрине все есть.То есть за целый рабочий день,не нашлось сотрудника чтобы просто взять коробку и нажать что готов к получению. Отменил заказ.Деньги пока не вернули.Лучше купить где угодно, чем в шараге которая содержит бесполезных продавцов, для которых отдать оплаченный товар-высшая математика
July 21
Хороший магазин. Можно купить сувениры по различным играм и не только. Раньше стояла консоль Нинтендо свитч, можно было поиграть с друзьями, но к сожалению её убрали. А так неплохо!
June 15
Хороший магазин, отличный коллектив, профессиональное обслуживание. С удовольствием хожу в этот магазин, рекомендую!
June 16
Очень понравился магазин, приятное обслуживание и качественный товар.
Кроме покупки телефона заказываю защиты экранов, во множественном числе.
May 17
13 апреля 2024 г. я приобрела у М Видео в магазине ТЦ Ереван плаза » Камин электрический г. Москва. М. Тульская.. Оплатила всю стоимость сразу за камин и доставку камина.
Дата доставки была назначена на 23 апреля 2024 года с 9.00-22.00. Весь день я ждала камин. Но камин так и не привезли. Я звонила 3 раза на горячую линию. Первый раз сказали, что заказ в пути. Второй раз, что не дозвонились до водителя. Третий раз сказали, что доставку перенесли на 28.04.24. Доставку без моего участия перенесли на 28.04.24, не согласовав со мной ни время, ни дату!
Доставку по времени я попросила указать с 6.00-19.00. 28.04. 28.04.24 также до 19.00 никто камин не доставил. 28.04.24 я 2 раза звонила на горячую линию узнать статус доставки. Первый раз сказали, что доставка будет с 6.00-19.00, второй раз, что доставка ожидается до 22.00. Доставка камина 28.04. не была осуществлена.
03.05.24 мне перезвонил менеджер и сказал, что товара нет в наличии и мне его не привезут совсем. Я попросила предоставить мне замену камина другим, и что мне нужен камин и я целенаправленно обменяла купон Gifterу, чтобы приобрести в М Видео камин. Но сказали, что замены камина нет.
Внимание! 4.05.24 (после того как мне сказали, что камин не привезут) мне пришла смс, что мой заказ будет доставлен 6.05.24. Я снова позвонила на горячую линию уточнить не розыгрыш ли это и действительно ли мне ожидать доставку. Менеджер убедил меня что ожидается доставка 6.05.24. НО! 06.05.24 доставка не была осуществлена. Я звонила 2 раза на горячую линию (поддержку) и мне снова говорили, что не могут дозвониться до магазина и мне нужно ожидать доставку 6.05.24 до 22.00. Доставка 6.05.24 не была осуществлена.
По моему заказу мне предоставляли недостоверную информацию я уже сбилась после 10 раза со счета сколько много раз. 08.05.24 со мной снова связался менеджер и сказал, что мой заказ не могут доставить и мне уже об этом говорили. Внимание! Зачем тогда после того как говорили, что не доставят товар, пришла смс и менеджеры на линии утверждали меня все-таки ждать товар???
В итоге, более месяца истраченных нервов, времени, сил, заплаченных мною денег, камин так и не привезли.
Я написала досудебную претензию. Мне перезвонили из магазина и предложили приехать в течение часа и перебить чек и тогда они якобы доставят товар. Я отказалась. Почему сразу не доставили? Опять развод?
Почему не смогли сразу доставить товар, который я сразу оплатила, история умалчивает. М Видео берет деньги и продает воздух!!!
Абсолютно не рекомендую покупать товары в М Видео!!!
Если бы можно было поставить оценку 0, то я бы поставила ее.
3
1
February 20
Расположен в тц рядом метро тульская. У меня рядом с работой- можно во время перекура забежать. Если аакакого то товара и нет в наличии, можно оформить заказ в прилодении и забрать на следующий день. Народу не много. Особенно благодарна команде сервиса- все четко и понятно.
1
June 3
Компания не меняется, продавцы убегают от покупателей, на сколько я понял директор магазина(раздавал задачу продавцу) моё обращение проигнорировал и тоже убежал. Забавно, такой большой магазин а обратиться не к кому. Клиентоориентирлванность увы ровна 0
March 12
Ассортимент в некоторых отделах не такой большой, как в остальных магазинах. Отдельное спасибо консультанту Виталию! Профессионал, поможет с чем-угодно, разбирается в мелочах. В частности, помог с вопросом по фотопечати у принтера 10 марта.
July 26
Хамское обслуживание двух консультаетов, абсолютно не нацеленных на продажи. Я шла с намерением сделать покупку, а ушла с мыслями, что точно не в этой сети буду покупать . Если руководство допускает такой тон и такой непрофессионализм со стороны своих сотрудников , то здесь нечего делать.
August 24, 2023
Недавно покупал кофе и остался доволен покупкой. Атмосфера уютна, персонал вежливый и уделял внимание каждому моему предпочтению. Отдельная благодарность руководителю, к сожалению, имя не запомнил. И что еще приятно удивило, это ожидание сотрудника, никого не пришлось ждать👌🏻
1
1
September 2
Вводят в заблуждение по срокам доставки! Проводят оплату, говорят, что на след. день до часу дня привезут товар со склада в магазин. В итоге, ни товара, ни денег. Дозвониться до м видео невозможно
May 22
Спасибо менеджерам, особенно Равилю за профессионализм в работе с клиентами. Буду рекомендовать этот магазин, коллегам и друзьям. Остались хорошие впечатления.
May 18, 2023
Просторный , уютный магазин. И хоть мой любимый магазин этой сети у метро Марксистская (потому что рядом с домом) должен признать, что и этот магазин на высоте. Такие же грамотные и доброжелательные консультанты, тот же большой выбор товаров и те же скидки !!
AOQ& #МВМ
2
2
August 12
Хороший магазин, удобно добираться. Рядом с метро.
JNjnB #МВМ
1
March 1
Очень качественная работа продавцов-консультантов, поняли с полуслова! Помогли определиться с выбором и объяснили все условия возврата в случае, если товар не подойдёт. 10/10🔥
February 12
Большой выбор, хорошие консультанты. Но нет того, что нужно. Вроде много всего, но я ни разу не находила то, за чем приезжала туда. Сам магазин удобный и расположение удачное. ВСЕ РАВНО ПОЛЬЗУ ПРИНОСИТ И ТАКОЙ ПОХОД В МАГАЗИН.5602956305#МАМ.
November 6, 2023
Персонал был приветливым, во всех вопрсах смогли помочь качественно. Также радует наличие множества акций в магазине и в онлайн приложении
516120
#МВМ
1
November 7, 2023
Покупал в данном магазине irbis mb2700.
Выбирал из множества магазинов, вначале онлайн купил в мвидео находящимся на м. Курская(в атриуме) . Пришел забирать, было два витринных образца, все покоцанные, без этикеток, как будто их гвоздем еще по экрану поводили. Да еще и сотрубники не подходили.
А вот на Тульской видно что за устройствами следят и продавцы к клиенту подходят и интересуются. Там и купил по итогу.
Код для отзыва 728359
#МВМ
3
June 10, 2023
Мне очень повезло и я попала на горячей линии к оператору Ренате (800 12 441 личный номер оператора).
Заказал был большим и сложным. Нужна была бытовая крупная техника с доставкой в Республику Карелия.
Очень терпеливо и грамотно оформила заказ и доставку с учетом всех моих пожеланий. Хочется отметить ее грамотную работу с программой, в которой она работает. Многие операторы вежливо отказывали мне. А она старательно и терпеливо все оформила в лучшем виде! Рената, большое Вам спасибо. Приятно, что в МВидео есть такие специалисты
March 6, 2023
Спасибо! Всё отлично! Выбирали технику в новую квартиру. Подобрали всё по дизайну , посоветовали что лучше для комплектации кухни. Конечно пришлось ждать заказа, но пришло все в идеальном состоянии , Доставка быстрая и во время . Большая благодарность .
June 30
Что бы что-то приобрести сначала сделайте несколько кругов вокруг магазина, чтобы найти продавца. Ушла так никого и не найдя, спасибо 👍
1
November 1, 2022
Отличный магазин и хороший сервис, цены вполне приемлемые несмотря на кризис. Первое место, что я посетила в Москве и так неожиданно приятно. Спасибо продавцам на кассе, что рассказали про скидку в приложении, мне как раз не хватало на покупку)
2
2
February 6
Добрый вечер, хочу оставить свой отзыв сотрудника по имени Рита. Очень плохое поведение расистка. Они что обслуживают богачей что ли, это им не отель и не ресторан. От чего им зарплата оплачивается... тогда пусть работают на над каждого клиента над чаевых. Без зарплаты.
March 1
Раньше были хорошие магазины с качественными товарами,Сейчас нет разницы где купить, все из Китая вопрос в цене и возврате,где можно вернуть товар менее проблематично,но и качество обслуживания желает оставлять лучшего.
1
May 21
Огромная благодарность сотрудникам магазина: Марине, Равилю и Максиму за уделённое время и решению моего вопроса, связанного с телефоном :)
December 9, 2023
Ужасный сервис, 5 минут искала хотя бы одного продавца, а когда нашла, он очень нехотя стал узнавать что мне нужно. Потом сказал что он не знает где находятся фитнес браслеты и попросил показать нужную витрину.
Когда дело дошло до покупки, консультант сказал что у него плохо работает интернет и он не может мне оформить покупку и попросил меня сделать Интернет-заказ и подождать 20 минут для его подтверждения.
1
May 25
Продавец все показал, рассказал, организовал скидку, все отлично! Покупала наушники.
January 5, 2023
Посетили с семьёй данный магазин, остались только положительные эмоции! Чистый и светлый магазин, Большой выбор товара, отзывчивый и грамотный персонал, ответили на все вопросы, "убили" все возражения) без сомнений рекомендуем к посещению👍
1
March 5
Люблю покупать подарки именно в этом магазине. И скидочки тут всегда бомбический, и продавцы добрые)))
November 11, 2023
Обычно заказываю товары через сайт, и здесь чаще всего забираю. Все всегда быстро, четко и вовремя, получение занимает максимум 5 минут.
734043 #МВМ
September 23, 2021
Большой, просторный магазин. Многое купил здесь, хотя есть рядом с домом тот же магазин, правда поменьше, но тоже не плохой. Продавцы-консультанты, не навящевы, культурны, грамотны и технически подкованы. Спросишь дадут расширенный ответ. Всё то они знают. Рекомендую установить себе приложение и в личном кабинете получить персональную и дополнительную скидку. Сейчас магазин для того, кто хочет перед покупкой потрогать, протестировать, послушать. почувствовать цветовую гамму. А ещё тут есть хорошие скидки на выставочный товар. Доставка отличная, выбрал, а вечером привезли. Теперь на против прививочный центр. Есть повод посетить магазин с пользой.
1
3
March 4, 2023
Хороший магазин. «Раньше было лучше», конечно. Товаров было больше… Но видимо, так везде. Компанию спасают продавцы, работающие на энтузиазме. Отдельное спасибо Алексею, помог найти товар, протестировать, сделал скидку. Надеюсь, розница не умрёт и я и дальше буду закупаться тут.
1
January 11
Хочу выразить благодарность продавцу Кононову Виталию за взаимопомощь при возникшей сложности в оформлении заявки на кредит. Благодарю за Вашу заботу и терпение! Удачи Вам
October 22, 2022
Выбор техники действительно большой, но это единственный плюс, который у них есть. Обслуживание отвратительное, были тут 20.10. пришлось 10 минут ходить по залу в поиске хотя бы одного сотрудника, в итоге все оказались в одном месте. После просьбы помочь все синхронно позакатывали глаза, один сотрудник все же пошел со мной. После просьбы показать товар достал с прилавка вскрытую упаковку, сказал, что это все, что есть, в это время подошел другой сотрудник и в высокомерной манере начал отговаривать от покупки, пытаясь впарить другой товар.
Работают ребята на «отвали», очень разочарованы в этом магазине, жаль, что не прочитали отзывы перед походом сюда…
Теперь оказывается, что еще и заказ не можем отменить онлайн. Если у меня нет возможности доехать до магазина, что теперь делать? Почему тогда не предупредили, что нельзя будет отменить онлайн? Все магазины уже давным-давно перешли на эту систему, почему здесь не так?
2
2
February 13
Удобное расположение, вежливый отзывчивый персонал. 4862598623
#МВМ
4862598623
June 14
Рекомендую этот магазин, грамотные консультанты, еще и бонусы пригодились, брали телик новый, всё окей
February 13
отличный магазин. отдавал в гарантийный ремонт купленный ноут, оформление прошло без проблем и очереди, хотя ожидал неприятных расспросов и даже отказа 1608755933 #МВМ
June 6
Консультантов много, подсказали по холодильникам что и как, так что пока в раздумье, но однозначно буду покупать здесь.
1
August 3, 2023
Покупал наушники airpods pro , первый раз критический дефект в виде отсутствия басса, вернул по гарантии сделали экспертизу и замену, ждал 30 дней;
вторая пара через 4 месяца сбои с автоматическим отключением шумоподавления, захотел вернуть деньги, снова наушники забрали для согласования возврата, 15 дней прождав, дают ответ о повторном ремонте/замене, на что потребуется до 45 дней.
Суммарно 90 дней в году наушники и деньги находятся не у меня. Клиентоориентированность в моём случае отсутствует.
Update: по прошествию дополнительного времени , оформили возврат
3
May 31
Отвратительное обслуживание. К кому не подойдешь- все заняты. Чем заняты? Не понятно.
1
1
November 25, 2022
Из плюсов : большая торговая площадь , хороший ассортимент, удобное расположение. Из минусов : консультантов не найти. Если случилось чудо и вы его встретили - второй плюс : они достаточно компетентны. AC3P
2
1
April 8, 2023
Отличный магазин, продавцы вежливые отлично и добросовестно обслуживают, отлично консультируют я очень доволен магазином.
1
1
March 19
Техника хорошего качества. Цены приемлемые. Скидки по карте есть
October 28, 2022
Достаточно просторный магазин с широким ассортиментом предлагаемых товаров, каждому найдётся что-то по душе в плане любой техники и нужных для дома и быта вещей. Совсем недавно, после покупки нового ноутбука, обратилась на сервис за помощью с настройками, помимо того, что мне всё настроили, так ещё и посоветовали разные хорошие программы для него! Спасибо!
1
1
May 17, 2023
Отвратительное место, пришла сегодня за пленкой для телефона, я симпатичная девушка, и одета нормально, пиздак, джинсы, один консультант вроде нормальный, вдвое других хихикали и в целом вели себя как обезьяны, я конечно точно не знаю что они обсуждали, возможно не меня , но мне стало жутко неприятно
Затем я подошла спросить про пленки для телефона, спросила защищает ли от падения, на что получила какие-то ухмылки, в итоге я не была уверена что это пленка которую я раньше ставила, + неприятные ощущения, я свалила оттуда бегом просто
Если бы были нормальные, я бы осталась, ещё бы отзывы нашла в инете и поставила, больше ни ногой туда, хотя мне удобно добираться, либо приду через 3 месяца когда персонал сменится
December 16, 2022
Пришёл выбирать подарок девушке, консультанты хорошо осведомлены и легко смогли помочь в данной ситуации. Персонал отзывчив и квалифицирован. Большое спасибо) Всем рекомендую.
1