M Video
565 reviews
February 18, 2023
Good.
JJQW
March 3
Удобное месторасположение.встраиваемая техника: газовая плита, холодильник, посудомойка , духовой шкаф,микроволновка и телевизоры.Большой выбор, всегда есть акции по всем группам товаров.#МВМ 8qaXt
January 7
05.01.2025 пришли покупать телевизор в М.Видео на Пулковском ш. 19. Ещё заранее нам понравился телевизор Phillips 50PUS8729/60, хотели увидеть его вживую в зале и принять решение о покупке.
Изначально к нам подошёл один консультант и предложил проверить качество изображения с помощью нашей флешки, которую мы забыли дома. Мы съездили домой за флешкой и вернулись в магазин, к этому времени там был уже другой консультант (в белой футболке и со светлыми волосами), имя не знаю, он не представился, который начал активно предлагать купить другие модели китайских производителей. Мы четко ему обозначили, что не рассматриваем китайских производителей, на что последовало ещё большее навязывание китайских телевизоров, попытки узнать причину нашего нежелания брать их и принижение модели, выбранной нами. Потом наконец-то он отошёл и мы спокойно ознакомились с телевизором и приняли решение его купить, но из-за нежелания взаимодействовать с данным продавцом, оформили заказ в другом магазине М. Видео (в ТЦ Лето).
Остался очень неприятный осадок от общения с консультантом, который навязывает другие продукты и не слышит запрос пользователя. Такая модель общения с покупателем неприемлема!
1
February 24
Нравится вот этот магазин. Удобное для меня месторасположение. Большой выбор, всегда есть акции по всем группам товаров. Вежливый персонал.
March 11
Забирал здесь телевизор по заказу из интернет-магазина. Девушка-продавец посоветовала взять допллнительно подписку на онлайн-кинотеатр. Тогда телевизор получался на несколько тысяч дороже, но на бонусный счет добавится 10 тыс баллов. Я согласился. Большим огорчением стало, что через месяц ВСЕ баллы просто сгорели. Я так и не успел ничего купить на них. Но после обращения в службу поддержки все эти неодоразумения были разрешены в мою пользу.
December 8, 2024
Не в первый раз делаю покупки в данном магазине и с каждым разом все больше разочаровываюсь в обслуживании. Сначала сказали что не выдадут мне оплаченную онлайн покупку, т.к скидочная карта, а соответстве нно и покупка сделана моей супругой. Потом всеже вопрос разрешился передачей продавцу смс кода. Чтобы забрать товар со склада нужно постоять на улице и подождать когда его вынесут. Когда я попросил вскрыть упаковку чтобы посмотреть товар на наличие повреждений, то мне заявили что если вскроем, то потом не будем запечатывать, т.к нет упаковочной ленты. Короче швах а не магазин. Больше туда не ногой.
1
February 24
Была в магазине на Пулковском шоссе ТЦ "Карусель" Помогли быстро найти товар, рассказали о его качестве, плюсах, не раздумывая взяла и купила его. Общительный персонал, вернусь снова.
OtKAc #MBM
March 9
Обслуживание на уровне, нет очередей, знающие консультанты, товар оригинальный. Заказывал Apple зарядное устройство и шнуры, ещё с учётом бонусов и кешбека, остались только приятные впечатления. 03jc4 МВМ
August 5, 2024
Удобное расположение. Большой выбор, всегда есть акции по всем группам товаров. Вежливый персонал. Особенное спасибо продавцу Артуру.
Всегда можно обменять или вернуть товар (в рамках установленных правил).
персональный код XOVFf хэштег #МВМ
1
December 22, 2024
Большой магазин с широким ассортиментом товаров, вежливые и ненавязчивые продавцы, подсказали дельные советы перед покупкой товара, спасибо им🙏
January 8
Заказали стиральную машинку с доставкой, когда оформляли заказ несколько раз сделали акцент на том, что нам очень важно, чтобы доставщик отзвонился не за час, как обычно, а минимум за два, чтобы мы успели доехать. Сотрудник уверенно сказал что все пожелания добавит в заказ, но так этого и не сделал, из-за чего мы рискуем не получить заказ в срок. Очень грустно от такого отношения, заказ нужен был нам сегодня.
August 11, 2024
Чаще всего пользуюсь этим ма газином сети М.Видео. Удобное расположение, грамотные консультанты, большой ассортимент товара. Когда на кассе возникла заминка из-за наличного расчета, тут же появился второй кассир на вторую кассу. Из минусов, перестал работать эскалатор. Qj2sW
February 8
Купил монитор Samsung Odyssey G5 27 дюймов в этом магазине и это была большая ошибка. Поверил продавцу, что монитор новый и там нет битых пикселей. Естественно, как назло монитор оказался с битыми пикселями по центру. Видно невооружённым глазом, но в магазине, это никого не волнует, сказали, что это норма и поменять с доплатой или отремонтировать не могут. По факту продают вещь которая не годится для профессиональной работы.
Обратился в поддержку и официальный сервис – никакого решения предложено не было. Сказали, что «несколько битых пикселей – это не брак» и Вам просто не повезло. Серьёзно? Я заплатил за новый товар и получается, что работать на нем не возможно! Другие сети электроники обычно идут навстречу покупателю (был опыт) но не М.Видео. Теперь точно больше ничего не буду покупать в М.Видео даже салфетки для протирки экрана. Проверяйте технику сразу в магазине перед оплатой и лучше не в М.Видео, если не хотите попасть на некачественный товар и неадекватный сервис.
December 15, 2024
Делал онлайн заказ из этого магазина. Курьер привез вскрытую коробку, не дал времени нормально проверить. Внутри вся упаковка лежала отдельно от товара, наклейки сняты с техники. То есть отправили очевидно не новый товар, о чем не было заявлено. Помимо этого прислали неполный комплект. Пришлось ехать в магазин, писать заявление на доукомплектацию.
Ответ дали через 13 дней, что можно приехать и забрать докомплектацию. Но приехав, оказалось, что сотрудники склада уже ушли и выдать сегодня они не могут.
К стоимости заказа с доставкой добавляем ещё 6 поездок в магазин на такси (написать заявление и обратно, помещать и узнать, что они не могут сегодня выдать, т.к. все со склада ушли домой и надеюсь в последний раз всё таки забрать). Магазин расположен максимально не удобно для меня и ездить туда приходится только из-за того, что доставка была из него.
В поддержку я писал по их просьбе из ответа под комментарием. Они сначала отвечали рядовыми фразами типа "разберёмся и вернёмся", а затем вовсе перестали отвечать.
В следующий раз за техникой пойду в днс или ситилинк
2
November 22, 2024
Худший !
Пришел за заказом в рассрочку, в итоге сказали присесть подождать, просидел полтора часа, как выя снилось во всем магазине Нет кредитного специалиста, он один на два магазина! Идиотизм максимальный.
Сотрудники другого отдела, пытались по смс подать мою заявку, у них ничего не получилось и спустя 1.5 часа, сказали что можно придти на след день!
Принципиально возьму в другой сети.
Руководство если в курсе, что у них нет кредитного спеца, то почему этих бездарей держат на работе, потеря имиджа и клиентов по итогу.
January 25
Вчера выбирала вертикальный пылесос с помощью консультанта Валерии(если не ошибаюсь),маленькая,худе нькая, светленькая девушка.
Валерия специалист в своей сфере!!!все подробно объяснила по моделям пылесосов,по маркам,по эксплуатации!!!я осталась в восторге и преобрела пылесос🤩🤗👍
Спасибо огромное Валерии за помощь,за доброе отношение 🤗
1
March 19
Пришел забрать свой интернет заказ на заранее выбранный мною телевизор. Работавшая со мной девушка- консультант зачем- то сразу начала отговаривать меня от покупки выбранной модели, запугивая большим процентов брака, некачественной сборкой и т. д. Начала предлагать модели на 10 тысяч дороже
После того, как я настоял на выборе этой модели мне сказали, что проверить телевизор на его работоспособность можно только после осуществления оплаты. При выявлении брака они конечно же сделают возврат денежных средств. Такого бреда я еще не слышал.
Ужасный сервис. Сходил в соседнее здание и оформил заказ на точно такой же телевизор в ДНС без всяких оплат перед проверкой.
Не рекомендую к посещению данный магазин.
February 4
Купили Системный блок игровой 4Aces Hold'em (R5-3600/16Gb/SSD512Gb/RX6400/WinTrial) 11.01 25 приехали домой блок не включается, на следующий день отвезли в магазин, приняли, нона прверку качества! Сказали 10 дней, время прошло "тишина", поехали в магазин на Стачек 99, девушка ( видимо менеджер )сказала что ожидать надо 20 дней и чего вы приехали, на вопросы что у вас то одно говорят то другое нахамила! Прошло 20 дней ТИШИНА!Приехали в магазин на что нам сказали информации нет,ждите все та же хамоватая девушка . Если планируете покупку обходите стороной эту сеть магазинов если будет некачественный товар вы его не замените и денег своих не увидете!Мне видимо остается только обратится в суд!
December 28, 2024
Один консультант на весь магазин? Ладно это было вечером, но один??
Плюс в наличии это на ветрине. Так указывайте это.
Даже согласившись забрать с витрины начали рассказывать о том, что надо искать коробку, везти на склад и тп
September 21, 2024
МВидео ты ли это ?
Что происходит, покупал онлайн в последнее время, в этот раз заехали посмотреть и сделать заказ.
Всего то мелочь нужна была, встраиваемая техника: газовая плита, холодильник, посудомойка , духовой шкаф, микроволновка и телевизоры.
Скучающие менеджеры, играющие в телефоне вежливо не показали ничего и не предложили.
Был один нюанс, доставка нужна была в Подмосковье , готовы были заказать и оплатить в этом магазине, но были посланы фразой о невозможности сделки.
От шока купили у соседей все)))
Марку чего хотели и соседей рекламировать не буду , но что то у сети изменилось кардинально, на 180 градусов.
Жаль.
2
2
August 13, 2024
Удобное место, можно подъехать с разных направлений. Огромная бесплатная парковка, на которой всегда есть место. Обычно мало народу на кассе. Практически все онлайн заказы забираю там. Рекомендую. IUYxq #МВМ
February 25
Такого отвратительного магазина в сети М.Видео больше видимо не скществует. Продавцов нет на виду. Покупателями никто не интересуется. Освещение местами не работает как будто. Походив минут 15 в одиночестве и полумраке покинул это Богом И руководством сети забытое место. Этот магазин лучше закрыть , чтобы не позорить хорошую сеть . Позорное место. Не рекомендкю
November 18, 2024
Отлично проконсультировали все рассказали по кухонной технике, оформили дост авку с каким то бонусом, все понравилось.Рекомендую
October 18, 2023
Спасибо огромное продавцу-консультанту Эдуарду. Очень помог разобраться в технике, посоветовал , организовал, грамотно все рассказал. Долго мы его мучили, но в итоге преобрели замечательный холодильник и стиральную машину. Мы засыпали Эдуарда вопросами и недоверием, но он мужественно все выдержал, душевно все помог выбрать, как будто самому себе. Хороший магазин, приветливый персонал! Редко встретишь такого продавца, котоорый работает не заработать, а помочь. Спасибо!)))
1
February 24
Очень хороший магазин. Вежливый и знающий все дело сотрудники. Рекомендую к посещению.
QGKNe#МВМ
March 6
Не вижу смысла от сотрудников выполняющих роль мебели, на просьбу помочь - грубо реагируют, потому что отвлекаю их от очень важного разговора с колл егами. Хотя в магазине абсолютная пустота, куда смотрит руководство, мне абсолютно непонятно.
Конкретно Санкт - Петербург Пулковская 19.
October 28, 2024
2 посещения. Заказал онлайн колонку (витринный экземпляр) - выдали новую со склада, покупкой доволен 👍. Второй раз приехал за телефоном, также заказал онлайн, при осмотре товар оказался с разбитым дисплеем.... При заказе подобной информации не предоставили...
November 17, 2024
Клиентоориентированность - ноль.
Пришли купить дорогую станцию Алиса. 2 раза позвали консультанта. Мимо нас прошли несколько раз, но так и не подошли. Прождали 15 мин и ушли.
Купили в другом магазине... 😏👍🏻
1
August 29, 2024
Клеили гидрогелевую пленку. Забрали телефон, экранный сенсор не работает. По итогу нам его сломали, возмещать ущерб отказываются. Привезли рабочую технику - уехали с абсолютно нерабочей!! Будьте аккуратны в обращении в данную организацию. Еще у них обычно один консультант на весь торговый зал))
Дополняю отзыв: после диагностики выяснилось, что так же вздут аккумулятор («специалист» М.Видео пытался его реанимировать и СУШИЛ телефон)
В итоге ремонт абсолютно рабочего телефона, с которым не было нареканий теперь будет стоить почти как новый телефон!
Вот и задумайтесь, стоит ли обращаться в данный офис компании!
3
October 16, 2023
Всем доброго времени суток! Были в магазине на п улковском шоссе 19.Покупали телевизор, пылесос, бойлер. Отлично обслужили,быстро,грамотно. Купили себе два сертификата быстросервиса, на случай поломки и товара,а потом его замены. Все рассказали от и до. Ребята все компитентные, веселые, все рассказали и показали. Очень довольны. Вернемся еще раз.
1
December 23, 2024
Ужасный магазин в котором нет продавцов!!! Хотели купить товар и не нашли продавца!!! Целый час прождали, так никто и не подошёл!!! Ушли и купили, что хотели в другом магазине.
November 7, 2023
Большой магазин с огромным количеством товаров в наличии. Рядом есть еще один, но он существенно меньше. Удобнее заказывать на самовывоз. Если что-то надо посмотреть перед покупкой - то удобно сначала приехать в магазин. Доставка работает быстро, стоимость доставки небольшая.
#МВМ
857523
November 23, 2022
Хороший магазин.
Большой выбор техники.
Много акций.
Покупал всю технику на кухню.
Консультант все рассказал. Учел все наши пожелания. Подобрал всу встраиваемую технику на кухню.
Получилась хорошая скидка по акции:
На Второй товар скидка 50%
Отложили доставку на примерно на месяц пока не соберут кухню.
Очень удобно.
Остались всем довольны.
Однозначно рекомендую.
TVWQ
February 13, 2024
Магазин удобный, довольно просторно. Но подолгу приходится ждать обслуживания на кассе, так как зачастую работает всего один сотрудник и, пока уже оплатившего товар покупателя консультируют по каким-то вопр осам, получить онлайн заказ или оплатить физический заказ в магазине, невозможно.
5824369614#МВМ
August 6, 2024
Ценник сильно выше, чем у конкурентов. Прям до ужаса. Обслуживание в целом хорошее, консультанты толковые и могут что-то подсказать исходя из ваших предпочтений. Покупали кофе-машинку, но к сожалению коробка б ыла сильно «уставшая»
За это и снимаю 2 звезды.
February 4
Самый плохой магазин бытовой техники. Рынок Апраксин Двор лучше. Продавцы хамят и врут прямо в глаза. Хотел купить технику но передумал после откровенного хамства и некомпетентности.
1
May 22, 2024
Приветшивф персонал, но не все)
Качественное обслуживание было на этот раз) Широкий ассортимент это конечно большой плюс. Расположение удобное.
February 14
Менеджеры на клиентов не реагируют. Сидят в телефончики играют. В итоге стоял ждал заказ минут 15, а потом мне сказали что идите сами его возьмите. Купить ничего не получилось.
June 27, 2024
Все отлично. Покупала холодильник и телефон, сотрудники все рассказали, показали. Осталась довольна.
Очень все понравилось
January 8
Покупал 06.01.2025 телевизор. Все как всегда прошло отлично.
Подождал продавца минут 5, так как был занят с другими людьми.
Помог с выбором, дал качественную консультацию.
Хожу только в этот магазин.
Рекомендую!
February 14, 2024
Выбор отличный, качество консультаций профессиональное. Не многие салоны М-видео могут похвастаться профессионалами, на Пулковском в СПБ все молодцы.
4731605221
#МВМ
November 7, 2023
Хороший выбор, продавцы внимательные, для меня удобно расположен, комфортно делать покупки и получать заказ, особенно радуют цены и Акции. Код 907916 #МВМ
August 30, 2024
Ужас!!!!Оплатила стиральную машину и доставку-должны были привезти 28 августа-ни приехали и не позвонили-сама дозвонилась до горячей линии и м не сказали,что мое обращение приняли и ждите ответа-сейчас прошло 2 дня-ни звонка ,ни сообщения-кук так можно обращаться со своими клиентами-денег взяли и не ждите получается? Как еще с Вами связаться и узнать информацию о моей доставке?
1
July 13, 2024
Отвратительный сайт, магазин и персонал, заказал стиралку именно в этом магазине т.к. прописано что их т ут 2 штуки, товар с витрины не интересовал, по приезду она одна и стоит в зале царапаная, никакого предложения по скидке не было, сказали: «щас все так привозят, чего вы хотели».
Хотя консультант на выдаче сказал что должно прописано быть в сообщении, что товар с витрины…
Заказ 2043201621
2
January 16, 2023
Пару дней назад приобретали встраиваемую и крупногабаритную технику. В целом провели достаточно много времени, потому что все тщательно подбирали под дизайн. Продавец который нас отпускал, оказался очень квалифицированным сотрудником. Рассказал все от А до Я. Ответил на все вопросы, видно было, что сотруднику далеко не все равно чем мы будем пользоваться. Это один из крупных магазинов по технике, потому что были в нескольких, там выбор проще, а здесь прям всего очень много. Атмосфера в целом уютная. Чисто, все ровно и аккуратно лежит. Сотрудники к нам сразу же подошли. На все есть ценники, много акций. Нам понравилось. Бонусы придут, еще придем за телевизором, потому что их тут тоже очень много. Лично от себя рекомендуем этот магазин. Ребятам большое спасибо за качественный сервис.
March 16, 2024
Ребята классные!!! Очень помогли! Поменяли товар на более качественный ,задержались на работе,чтоб выдать нам документы. Большое спасибо все команде!
1
September 7, 2024
Низкое качество продукции, незаинтересованные сотрудники, никакая служба поддержки, предоставляющая неверную, неполную и откровенно лживую информацию. Негативные отзывы о товарах не публикуют. До последнего времени это был единственный магазин, который держал марку и соответствовал уровню, но и его постигла участь остальных.
1
November 23, 2024
Здесь собрали хороший коллектив квалифицированных специалистов:
Дмитрий, Артур...
сориентирут по технике что реально лучше, качественнее
March 16, 2024
Хотим выразить свою благодарность менеджерам М.Видео смене 16.03.2024 года. Проявили свой профессионализм, компетентность по рекомендации товара, а именно - телевизора: посоветовали модель лучше ранее заказанного, задержались в нерабочее время дабы помочь нам с оформлением заказа в рассрочку. Спасибо! Рекомендую!
1
November 7, 2023
Большой магазин, широкий ассортимент, удобная парковка, можно быстро забрать свой заказ. Персонал в торговом зале доброжелательный.
647178
#МВМ
1