Всем добрый день. Хотел поделиться отрицательным опытом обращения в клинику Медси по полису ДМС, в г. Красногорск, ул. Успенская д. 5, Обратился в данную клинику и пришел на прием к стоматологу 23.06.2023 к врачу стоматологу Пожидаеву Даниилу Эдуардовичу. Ранее страховая компания Ресо-Гарантия, согласовала гигиеническую чистку по методу Air Flow. На приеме врач, после нескольких вопросов сообщил, что страховая компания не согласовала стоимость расходного материала, так называемо Ретрактора, и предложил оплатить в кассу 800 ₽ублей и объяснил, что это по прайсу клиники называется «услуга ретрактора». Я попытался попросить его мне разъяснить что за псевдо услугу он мне предлагает и почему такая стоимость. Далее мы пригласили зам главного врача, которая в категоричной форме сказала, что вы можете отказаться от данной псевдоуслуги и произвести чистку без ретрактора. В любой аптеке 1 шт ретрактора стоит 100-120 рублей. Я попытался сказать врачу Пожидаеву, что данная услуга должна включать стоимость расходного материала. Но он не хотел слушать, его кроме оплаты ничего не интересовало. Не рекомендую обращаться к данному врачу/стоматологу Пожидаеву, и в целом в данную клинику. Обязательно обращусь в надзорную инстанцию, чтобы проверили наличие оказываемой псевдо услуги - «услуга ретрактора». Подход к общению с клиентами не профессиональный, работа строится на оказание дополнительных услуг, которые видимо необходимо навязать пациентам. Сама ситуация вообще не волновала Пожидаева, который даже не пытался урегулировать недовольство пациента. Не рекомендую. Более того Пожидаев опоздал к началу приема. И фактически начал его с опозданием. Данную рекламацию передал в страховую компанию для официального разъяснения по псевдо услуге: - услуга ретрактора.
4
1
Show business's response
Екатерина Д.
Level 4 Local Expert
August 12, 2023
Прекрасные специалисты в клинике, но сама клиника работает отвратительно - сотрудники не знают прайса на анализы - и пока ты их не сдашь, назвать сумму не могут. Консультируют о наличии бонусов и что возможно ими воспользоваться в течение года, но по факту, когда записываешься на прием через неделю, чтобы ими воспользоваться - они уже сгорели. Есть сотруднки ресепшн, которые общабтся с тобоц развалившись на кресле и зевая. Жалко, что попадать к хорошим профессионалам приходиться через такое отношение.
Общий вопрос в сеть клиник: информация о том что бонусами можно расплатиться в придожении (фото прилагаю), но по факту - нельзя. Если qr кодом оплата, тоже нельзя - зачем тогда дезинформировать людей, чтобы они приходили без банковских карт, рассчитывая на приложение и оказывались обманутыми?
4
Show business's response
Екатерина Ильченко
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
С большим удовольствием посещаю все отделения Медси по необходимости , все без претензий, и оснащение клиники и квалификация врачей и регистратора и уведомления!
ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС ЭТО ЦЕНЫ.
1
Show business's response
Никита Морозов
Level 8 Local Expert
January 7, 2024
Отличный мц. Чисто, ничем не воняет. Персонал и врачи дружелюбные. Анализы делают быстро, все доходчиво объясняют
ОльгаОльга
Level 4 Local Expert
January 27, 2024
Выражаю благодарность стоматологу Бун А.М. Профессионально и качественно. Спасибо. Буду обращаться ещё.
3
1
Инкогнито 2274
Level 4 Local Expert
January 27
Кроме некоторых гинекологов всё отлично
Юлия Куликова
Level 11 Local Expert
August 27, 2024
Внимательный персонал, но иногда складывается ощущение что врачи назначают больше чем нужно... Но в целом довольна.
Роман Карчан
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Сразу скажу, что отзыв не о конкретной клинике, а о компании в целом.
В данной клинике я был на приеме у невролога по дмс. Невролог направил согласование мрт и казалось бы, остаётся решить вопрос со страховкой, но нет. До страховой запрос всё ещё не дошел, хотя прошло 3 дня. А всё потому, что у Медси есть свой центр согласований, который обрабатывает запросы от врачей в течение 7 дней. А в чем же заключается отработка? - В том, чтобы отправить запрос в страховую.
Вот такой классный сервис по затягиванию сроков.
1
Show business's response
Алексей
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Обратились сегодня на стойку ресепшен, чтобы приняли ребёнка 4 года с острой болью в ухе вне записи к ЛОР врачу между пациентами. Они позвонили Переверзиной Ирине Анатольевна дабы спросить разрешения, на что нам было отказано, просто ором в телефонную трубку. При этом стоит ребёнок и заливается слезами от боли. И где ваши клятвы-врачи? Мы же не просим нас бесплатно принять.
5
Show business's response
Дарья Лучникова
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Давно посещаю клинику. Прекрасные специалисты, к которым хожу много лет: Кудрявцева, Коробков, Серик. Сегодня решила оплатить процедуры через «киоск оплаты», что бы не ждать на рецепшен. Как итог: платеж завис, я жду, рецепшен платеж не видит. Как будто прием оплачен, а маммография в пролете… 🤦🏼♀️ нужен он этот киоск в итоге?? Все потеряли время…
Show business's response
asiat-abitowa
Level 14 Local Expert
June 1, 2024
Отличный сервис и врачи, всем осталась довольна, всё хорошо организованно
Ира Беляева
Level 8 Local Expert
April 19, 2024
Ты вписаться можно в день обращения, но гонять будут из кабинета в кабинет ! Как будто ни кто не может взять на себя ответственность за постановку диагноза! Если по страховке, то может и норм, если за свои средства, то накладно
1
1
Show business's response
Mu
Level 10 Local Expert
July 7, 2024
идея с разнесенными регистратурами так себе. и из-за того что люди не знают очереди на 1 этаже при пустых окнах на 2. Зато врачи мне попались отличные специалисты.
Алексей
Level 10 Local Expert
January 28
Приятные цены, без очередей, по ДМС вообще сказка
Наталья Белова
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Клиника большая, много направлений, всегда можно записаться, парковочных мест много недалеко от клиники.
Качество помощи -среднее, многие специалисты не знакомы с доказательной медициной. Понравилась работа отоларинголога Супонева, спасибо ему за лечение гайморита! Один раз были на прививке, педиатр без медсестры, подход довольно формальный.
4
1
Мария М.
Level 3 Local Expert
April 19, 2024
А вы знали, что теперь на рентген сначала запускают тех, кто по записи? Впервые об этом узнала, тк ооочеень редко обращаюсь... Как многие, надеюсь. Ждала целый час! Лучше бы перезаписалась)))
Show business's response
Юлия Онищук
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Хорошая клиника, хорошие врачи. Иногда много людей и приходится стоять в очередях в регистратуру. В здании всегда чисто, работает аптека.
3
Show business's response
Натали
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Обратилась в клинику Медви в Красногорске с ребенком,чтобы сдать общий анализ крови и экг.Все сделали быстро и хорошо.Медсестры и на крови и на экг очень хорошие.Дело в другом.Сказали что результат будет в приложении на млед день к 12часам.Прошло больше суток,но результата нет.Написала в чат
Получила ответ"Все операторы заняты"
Ребенок в результате не получил сдагные анализы,котопые были необходимы врачу той больницы,где она наблюдается.Хотели побыстрее,получилось .....Нигде еще такого не было.Это не гос.учреждение и мы не бесплатно пришли.Заплатили почти 5000руб.А получили фиг.
4
1
Show business's response
Юлия Сахарова
Level 26 Local Expert
February 3, 2023
Врач компетентен, цена умеренна. На этом плюсы заканчиваются. Своей парковки у клиники нет, все вокруг заставлена машинами, либо надо ехать во дворы соседних домов. При входе в клинику маленько помещение где в закуточке сидит охранник, гардероб и стойка с регистратурой, народу тьма, оформляют всё очень долго, зимой когда ты разделся и стоишь в очереди дверь открывается туда сюда и сразу сквозняк. Поднимаясь на этаж кабинете не разделены на детские и взрослые, в коридорах сидят все подряд.
1
1
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Отвратительно всё! Начиная от работы колл-центра , который записал ребёнка 10 недель на прием к педиатру, а по приезду в клинику оказалось что ребёнок не записан, а на наше время к педиатру записан другой 40летний человек! После конфликта нас приняли, мы час ждали счет с орущим ребенком! час! администратор делала все возможное, кто виноват в сложившейся ситуации?! Слов нет, одни эмоции.
3
Show business's response
118911
Level 18 Local Expert
September 14, 2023
Хороший многофункциональный центр, где есть практически все врачи и услуги (кроме МРТ). Повнимательнее желаю быть сотрудникам, которые видят, что приходишь к доктору повторно в течение недели, но берут деньги, как за первичный осмотр!
Show business's response
Милана М
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Есть врачи-рвачи. Сквозь свою кандидатскую степень с тобой общаются, таких обходим стороной, а в общем все хорошо, администратор Анна вообще душка-очень грамотная и вежливая. Травматолог Вилков-душа человек и специалист отличный, терапевт Андрей Иванович выше похвал.
3
Екатерина Даниленко
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Был бы 0, поставила бы 0.
Здесь меня "лечила" гастроэнтеролог. Лечила, лечила полгода, но вылечить не смогла. Что я только не пила, какие анализы не сдавала, результата 0.
На ЭГДС нашлись эрозии желудка, на что врач махнула рукой и сказала "НИЧЕГО СТРАШНОГО", и соответственно лечение мне не назначила.
И спустя время на приеме в ИХ же клинике, терапевт удивился почему у меня до сих пор не стоит диагноз и никто так и не лечит мои эрозии.
Сходя в две другие клиники, был поставлен диагноз "Эрозийный гастрит", который теперь перешел в хроническую форму, из-за того, что должного лечения не было.
Как оказалось(комментарии двух других врачей из разных клиник), что все препараты просто снимали мои симптомы, А РЕШАТЬ ПРИЧИНУ ЭТИХ СИМПТОМОВ НИКТО НЕ СОБИРАЛСЯ.
Так вот, на мою претензию в Медси в г.Красногорск ул. Успенскаяд.5, мне предложили взамен сделать ФГДС.
Так вот вопрос, я потратила больше 100 тысяч на приемы у врача, анализы и лекарства, которые были не нужны. А компенсацию получаю в размере +- 10 тысяч. Вы серьезно?????
Сначала была договоренность, что за приемы у врача мне дадут бонусы, которые я буду тратить на анализы и диагностику. И это больше 30 тысяч рублей(только одни приемы врача).
Самое смешное, после претензии удалили все оплаты моих приемов именно у этого врача в приложении.
Не волнуйтесь, дорогое медси чеки и скрины я собрала заранее))) Увидимся в суде
6
Show business's response
Denis M
Level 8 Local Expert
February 19, 2024
Врачи хорошие в целом, не удобн, что нет парковки, что для платной поликлиники странно, хотя места пустые есть , ну и зона ресепшн не удобная, толкучка, очереди в регистратуру
3
Show business's response
Татьяна
Level 14 Local Expert
December 3, 2023
Очень маленькая входная зона, как и сама клиника. Узенькие коридорчики и проходы, все очень скромно. Много услуг отсутствует и врачи есть не всех специальностей. Приходится ездить в Медси в Отрадном.
3
Show business's response
Irina Gaidukova
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Была приеме у доктора Пожидаева на чистке зубов. Понравилось его отношение к работе и пациенту. Для меня каждый поход к стоматологу- стресс. Даниил Эдуардович успокоил, все сделал безболезненно и качественно. После процедуры дал рекомендации. Обращусь еще
3
Янина Давыдова
Level 6 Local Expert
May 29, 2024
Написала онлайн заявление для получения справки для налогового вычета. В итоге ждала 2 недели, а клиника не уведомляет клиентов о том, что оно уже готово и можно было забрать 🤦🏻♀️ очень «профессионально»
ВИТАЛИК Г.
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Неделю назад брата выписали с хирургического отделения еле собрали. Спасибо персоналу за реакцию и подготовку к сложной операции. Теперь все в порядке слава богу. Спасибо клинике
николай к.
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
Объявляю большую благодарность, всему персоналу МЕДСИ за хорошее отношение к пациентам, за своевременную помощь и поддержку! Особенно хочется отметить врача химиотерапии Климову Елизавету Владимировна за своевременное назначение лечения. Я поступил в эту клинику" МЕДСИ "01июня 2022г и мне провели первый курс химиотерапии и мне после 1курса стало, легче до этого у меня болела спина и ноги,а также зубы и плохо было глотать пищу, а сейчас зубы не болят, спина тоже неболит. Мне провели ещё 2 курса химиотерапии и после глотать стало легче и с ногами тоже хорошо. У меня рак носоглотки 4 стадия.Объявляю большую благодарность администраторам,которые работают на 8 и 9 этажах ,а также кто ставить капельницу т.е ещё раз спасибо огромное за хорошее и чёткое отношение нам больным. Побольше бы таких клиник,как "МЕДСИ "и больных стало бы меньше. С огромным уважением пациент Керимов Николай Николаевич из города Электростали Московской области.
7
1
Ксения Сердюкова
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Очень приличный медицинский центр: чисто, комфортно, очередей нет (в редких случаях можно подождать 10 мин), доброжелательное отношение персонала и врачей. Центр оснащён полным спектром современного оборудования.
3
1
Галина Светлана
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Сдавала кровь на забoлевания щитовидной железы. Пришла с утра и сразу сдала. Медсестра приятная, все правила стерильнoсти строго соблюдaются, взяла кровь, больно не было. Результаты пришли в прилoжение, очень удобно.
2
Mikhail Popov
Level 15 Local Expert
February 2
Сотрудница в регистратура откровенно хамит и орет на пожилых пациентов, пытаются несколько раз взять деньги за 1 прием. Ужасное впечатление от обслуживания, хуже чем в городской поликлинике. К врачам вопросов нет.
1
Show business's response
Андрей Богунов
Level 11 Local Expert
December 19, 2024
Супер, если лечение в нем оплачивают от работы, а на свои дорого.
2
Юлия Тырышкина
Level 12 Local Expert
September 8, 2023
С этой клиникой у меня любовь и последние 2 года только туда. Нравиться все врачи квалифицированные тебя слушают и разбирают вместе с тобой твои проблемы. Предлагают план лечения. Не навязывают лишнего. Очень удобно появилось приложение в котором есть медкарта и все назначения, анализы. Рекомендую однозначно
3
Дмитрий Полещук
Level 9 Local Expert
May 11, 2024
Хорошая клиника. Специалисты с опытом. Переодически пользуюсь. Из минусов: иногда образуется очередь в процедурный кабинет.
Ирина Митина
Level 12 Local Expert
December 22, 2023
Грамотные врачи. Клиника чистая, красивая. Удобно расположена. Можно доехать на автобусе или машине.
1
1
Валентина Косарева
Level 8 Local Expert
February 1, 2024
Нет стоянки для авто. Далеко от общественного транспорта. Создаёт большие неудобства. Поликлиника должна быть доступна для пациентов, особенно, не совсем здоровых.
Show business's response
Нина Ноздрина
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Замечательный центр. Врачей посещала разных. Очень замечательные врачи. Всё подробно отвечают на вопросы, которые меня интересовали. И девушки на ресепшене тоже всё подробно отвечали.
4
Ольга Калентьева
Level 6 Local Expert
January 23, 2023
В клинике была 1-ый раз и больше туда ни ногой. В регистратуре девочки все с недовольным минами. Понятно, что работа сложная, но каждый сам выбирает где ему работать. Врач маммолог это отдельный вопрос. Мне нужно было разрешение на ЭКО, все анализы и узи были с собой. Врач сразу же сказала, что все анализы и узи я должна сделать только в ИХ клинике и только после повторного приёма он даст заключение. На минуточку, приём маммолога стоит 2700руб.! Я бы поняла, если бы пришла с проблемой на лечение, а тут ради справки такая выжимка денег. В общем, за 2700 по факту услуга не оказана. На бумаге, выданный "врачом" нет синей печати врача, а подпись поставлена чёрной пастой. Очень сомнительное место, не советую.
4
2
Show business's response
Наталья Климова
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Не могу сказать ничего плохого о клинике, разве что цены высоковаты.
Ольга Филатова
Level 8 Local Expert
December 30, 2022
Легко записаться к нужному специалисту.Врачи доброжелательные,уделяют много времени и внимания.Чисто,есть все оборудование.Из минусов:народу многовато,особенно внизу,постоянная толкучка.
5
Светлана
Level 8 Local Expert
September 27, 2024
Врачи задерживают прием, один врач опаздывает и все остальные врачи слетают. Ужасная организация рабочего времени
Show business's response
Илья
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Дорогие будущие мамы, НИКОГДА не обращайтесь в данное заведение ни на каком сроке, в частности к Науменко Татьяне Николаевне (красногорск, успенская 5). Врач незаметил (хотя её так хвалят с её стажем, выгораживает наальство) проблемы на раннем сроке, пичкал ненужными лекарствами (транексан), когда уже случился выкидышь, что межает естественной "чистке' организма. Не заметил, что ХГЧ слишком мал для того срока, который был у нас, НО направляла на анализы, на приём к себе, каждый раз даря надежду, которой уже не было еще на первых неделях!!! вывод один - выманить как можно больше денег! Науменко, эта история не ограничится одним отзывом, доведем дело до конца, чтобы к такой, как вы, ни одна будущая семья не пришла. Вам плевать на людей, важнее монета в карман. А начальство, как и ожидалось, стало выгораживать и прикрываться опытом Науменко. Более того, планировали купить программу на ведение беременности у вас. Надеюсь, остальные люди, которые прочтут данный отзыв, будут благоразмнее нас.
12
Show business's response
Данил Межевич
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Я очень разочарован врачом Зулкайдаевым Маратом Мирзагасановичем. Он не умеет соблюдать врачебную тайну. Как урологу, это особенно важно, но он просто не умеет пользоваться информацией о пациенте. Я не рекомендую обращаться к нему за помощью, так как это только ухудшит ваше состояние.
4
1
Show business's response
Терещенко
Level 17 Local Expert
January 22
Все отлично )) по цене норм
Максим Абламейко
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Пришли с женой на прием 22.11 в 321 кабинет к некой мадам на прием. Прием должен начаться в 20.10, в назначенное время постучались, попросили подождать, нас позову. Через 10 минут, вежливо напомнили о своем существовании, ответ - "подождите, я допишу протокол". Приняли в итоге в 20.30. Вы ничего не перепутали? Пришли в платную клинику на платный прием в свое время и должны ждать 20 минут пока врач протокол допишет? Это ужас
4
Show business's response
Данил С.
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Из плюсов - высокопрофессиональные и отзывчивые врачи!
Из минусов - вечные очереди на ресепшн, чтобы даже попасть на приём. Из-за этого приходится приходить за 15-20 минут на приём и столько же ждать, чтобы оплатить приём.
Show business's response
Майкл 7222
Level 14 Local Expert
January 19
Отличная клиника всем рекомендую
It doesnt Matter
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Невролог Маслова общается с пациентами прям как в поликлинике в Советском союзе. Вы не хотите проводить беседы с врачами старшего поколения на предмет адекватного современным реалиям отношения к пациенту?