Megafon - Yota

Rating 3.7
458 ratings
Rate this place

188 reviews

Level 6 Local Expert
July 16
Какой-то кошмар ... вот я попала .... вчера 15.07.2024 в 18.00 на пр. Просвещения поменяла симку, давно собиралась , но , я несколько раз спрашивала у сотрудницы мегафона, точно связь у меня будет через 15-20 минут -??? Да , точно, был ответ. Надо только выключить телефон через 15 минут и включить.... С просвета я приехала на московскую связи не было. Зашла в офис мегафон там сотрудник два раза поменял сим карту , связь не появилась. Нас было трое человек с такой же проблемой. Сейчас 16.07.2024 22.00 т.е. связи нет вторые сутки. Позвонила в мегафон, оператор сказал ,что это штатная ситуация, и так часто бывает, что сутки нет связи когда меняешь сим карту., и такая информация общедоступная о ней все знают.... ВСЕ -??? .... даже сотрудники мегафона не знали или не хотели говорить правду об отсутствии связи... шок , слов нет только мат.... как можно оставлять без связи людей-??? ....21 век ....
3
Level 4 Local Expert
November 13
Столкнулся с такой ситуацией: на мои паспортные данные, без моего ведома оформили два левых номера. Узнал я об этом когда поступила смс о задолжности и о блокировке номеров Узнать оформленные на вас номера можно командой *551# Обратился в техническую поддержку, номера мне эти заблокировали... Когда я захотел узнать детализацию звонков, мне сказали что ее можно сделать в личном кабинете (но тоуда я не могу зайти, так как у меня этих номеров нет и в приложении они не отображаются) либо в офисе (но оказывается там эта детализация стоит 50 руб. за 1 день, а у номера мне офомили 11.06.24 и 22.10.24, это ж сколько платить нужно?). На мое обращение с вопросом кто? Где? и когда? оформил эти номера мне прислали ответ "Здравствуйте, это поддержка. Мы все проверили - номер действительно не имеет к вам отношения, а уведомление о задолженности пришло из-за технической ошибки.Пожалуйста, извините за неудобства. Мы уже аннулировали задолженность и закрыли указанный номер." Из-за ошибки!? Когда на мне висят два номера и ими кто то пользовался... Написал в чат, что меня такой ответ не устраивает и попросил чтобы со мной связался специалист и разъяснил эту ситуацию, на что получил ответ "По необходимости специалист с вами свяжется. Если появятся вопросы по вашему обращению." т.е на мои вопросы никто отвечать не захотел. В итоге попросил составить еще одно обращение, и мне ответили "Оба номера были оформлены у дилеров. Оба номера Кемеровской области." я там никогда не был. На вопрос как можно оформить номер без паспорта или без доверенности мне так никто и не ответил. Детализацию звонков мне тоже отказались сделать, только в офисе за 50 руб./день. Вывод: проверяйте оформленные на вас номера *551#
Level 6 Local Expert
June 29
К сожалению, стали продавать номера пользователей, если в течение трёх месяцев они не оплатили связь. Оповещают об этом только в смс. Было сюрпризом что мой бывший рабочий номер, с которого я активно пользовалась телеграм, передали другому владельцу вместе со всеми переписками, рабочими чатами, данными и файлами. Просто повезло, что новый пользователь просто уничтожил все мои чаты и данные и не воспользовался ими. Ему просто нужен был его купленный номер. Я же подумав что это злоумышленники и увидев что они удалили все данные, какое то время блокировала его входы в аккаунт, но поговорив с ним отдала номер. Вот и решайте, нужен вам такой квест со старым владельцем. Потом будут вам звонить и писать, надеясь застать старого владельца. Такая история была у многих знакомых, Мегафон это не скрывает. Больше не буду покупать их симки, ужас какой-то.
3
Level 6 Local Expert
August 16
15.08.2024 обманным путем, поведясь на обещания посредством телефонного звонка представителя Мегафона оставить прежнюю абонентскую плату при увеличении количества минут с последующим накоплением и безлимитным интернетом, переведен на оплату 770 рублей в месяц с оплатой 25 рублей/день в первый месяц (в то время как смена тарифа в офисе приводит к списанию абонентской платы раз в месяц). Обращение закрыто с мотивировкой "разъяснено в ходе консультации", которая свелась к невнятному обещанию "разберемся". Далее без моего ведома подключена скидка 20% на 3 месяца. Тариф стал 616 руб/мес с ежедневной оплатой 20 руб первый месяц. Т.е. через 3 месяца аб.плата будет все равно 770 руб. Я расцениваю данные действия как беззаконные. Надо переходить к другому оператору
3
1
Level 2 Local Expert
August 18
4 августа 2024 оплатила годовой абанемент со скидкой( как пенсионер). Это 5400 р. За несколько дней до окончания абонемента прошлого года обратилась в "кантору" с вопросом-" почему" у меня числится списание 17 августа( срок начала действия нового абонемента и окончания старого) списание по другому тарифу.... Не буду вдаваться в подробности... В результате с меня списали деньги по тарифу на который я не подписывалась. А начало нового абонемент обозначили на месяц позже!!! Считаю это самоуправством и беззаконие!!! Люди будьте осторожны с этим провайдером!!!
1
Level 7 Local Expert
March 9
Очень много отзывов по поводу качества связи, тарифов и честности оператора Могу прокоментировать только что за больше чем 10 лет была абонентом почти всех существующих на российском рынке операторов и вывод из этого только один, если самостоятельно не решать свои вопросы с личным присутствием в салоне связи, ни у кого и ничего само не решается Что касается подключения платных услуг то одинаково у всех, с переодичностью, происходит подключение по переадресации абонента ссылками, сама так подключила открыв новости в фонтанке Стоит самим быть внимательнее и проверять переодически ЛК, сама этого не делала и попалась
3
8
Level 5 Local Expert
August 19
Компания Мегафон подключает на usb модем платные услуги "смотрёшка", "гудок" "Касперский". Несмотря на то что на номере установлены ЗАПРЕТЫ платных подключений! Теперь можно запретить воровать деньги только на 3 месяца! Дальше - снова подключать запреты. И, если раньше, деньги возвращали через чат, то теперь просто посылают к коллегам по своей же компании звонить на телефон неизвестно кому и закрывают чат. Вы позорите Питер.
2
Level 9 Local Expert
June 3
Пришёл туда, по наводке консультантов с Просвещения, нужно было номер восстановить не нашего региона. Оказалось не туда отправили(((, это им в минус. Охранник, вежливый дяденька, дал визиточку, с нужными мне адресами, всё объяснил. Красавчик, вот ему и ставлю +5 !!!
Level 8 Local Expert
September 13
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Если решите купить модем или сим карту для модема купите другого любого оператора. Раз в неделю пропадает интернет, и два раза в неделю приходится ходить менять сим карту. В колл центре говорят что все в порядке ждите все заработает. В итоге уже 4 дня нет интернета
Level 4 Local Expert
August 9
Не могут выдать официальные документы о расторжении договора. Операторы друг на друга перекидывают . Придется для фиксации нарушений вызывать полицию в офис города Мурманска,пр. Ленина 48 . Сотрудник сказала,что у нее нет никаких печатей и прав 😂😂😂 не понятно за что и кто будет возвращать деньги. Ужаснейщая конторка.
Level 5 Local Expert
July 28
Случайно положил деньги на другой номер телефона, возвращать не хотят. Обратился в салон, написал заявление, приложил чек из приложения Тинькофф банка. Вместо денег пришла смс, не хватает информации о платежном документе. Бегать собирать десятки справок времени и желания нет
1
2
Level 2 Local Expert
August 16
Очень плохо что Ваши сотрудники воруют Гб интернет трафика. Лично обращалась к ним - одни отговорки. Оказывается все не так просто в обслуживании.Напишу жалобу в главный офис и отправлю Эл.почтой.
1
Level 9 Local Expert
March 19
Офис Красивый, тут не поспоришь, была внутри лично и видела своими глаза и, но Мегафон- самая ужасная компания, по предоставлению услуг связи, а так же самый худший работодатель, связавшись с ними, вам будет сложно отвязаться, обманывают сотрудников, не выплачивают вознаграждения по удачным сданным экзаменам, а так же бонус за приведи друга, ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕГАФОН, офис симпатичный, оно и понятно куда идут деньги с повышения тарифов и невыплаченных денег сотрудникам, при увольнении…связь не айс, интернет покрытие ужасное, поэтому не стоит тратить на них свое время, деньги и нервы !
6
1
Level 16 Local Expert
January 24
Компания давно перестала развиваться. Качество связи и скорость интернета ниже, чем у конкурентов…Но заработать очень хочется,- поэтому пытаются нажиться на , ещё оставшихся, абонентах…Меняют тарифы в одностороннем порядке…существенно увеличивают цену и ухудшают условия. Даже при отказе от нового тарифа в личном кабинете вы можете обнаружить, что не отказывались…И начинаются выяснения…Да, мы видим , что вы отказались…да , все исправим…Просматриваются признаки мошенничества…Хорошо, что сейчас есть возможность уйти к другому оператору с сохранением номера…Мегафон, вы давно не номер один!
18
1
Level 3 Local Expert
February 9
Увы! Жаль нет минуса! Абонентом являюсь 17 лет с 2007 года хоть и оформлен договор на другого человека, соответственно все обязательства по оплатам исполнялись лично мной. Потребовалась перерегистрация договора в одностороннем порядке, соответственно было написано заявление и вся процедура была оформлена должным образом с подтверждением платежей контактов и т.д. Заявление было написано 9 января 2024 года, по регламенту, а он я так понимаю меняется со слов сотрудников Мегафона- от в течении 30 дней до - через тридцать дней, ну да ладно. В течении данного периода в кол центре уточнял статус заявки и здесь самое интересное такое впечатление, что сотрудники службы поддержки информацию берут из головы, что только не говорилось даже с точностью до времени и дня, что вот Ваш договор сегодня в такое-то время будет переоформлен в общем чего только не пришлось услышать. Итог- на сегодняшний день договор не переоформлен, комментариев к заявке никто не видит и никто ничего не знает!!! Уважаемый мегафон, ставлю Вам жирный минус за качество обслуживания клиентов в принципе. Договор все равно будет переоформлен, и естественно перейдем к другому сотовому оператору, плюс все номера семьи из пяти человек также будут переведены на другого оператора, соответственно рекомендации в отношении мегафона будут только отрицательными. Ставлю жирный минус - за отвратительное обслуживание клиентов компании которые очень много лет БЫЛИ с компанией Мегафон!!!
7
1
Level 9 Local Expert
April 8
Смена тарифа в одностороннем порядке - это, пожалуй, повод сменить оператора, даром что с NWGSM мы уже более 20 лет. UPD: По обращении в чате в ЛК, конечно же, ничего не решили. >9000 накопленных минут и 100500 терабайт перенесённого с прошлого месяца интернета - это, конечно, круто, но не за мой счёт. Пионерам, которые круглые сутки в тиктоке сидят такое предлагайте. А потом вы будете названивать, спрашивать "ой, почему вы от нас уходите", как было с моим вторым номером. UPD 2: и робота хотя бы уберите из ответов на отзывы - эти отписки никому не нужны и ни на что не влияют.
6
1
Level 4 Local Expert
January 18
Были за границей. Сняли деньги за не предоставленные услуги. И отключили! Вернулась, пожаловалась оператору, деньги в конце концов вернули так и не объяснив толком причину. Но я была без связи большую часть отпуска! У мужа тоже сняли деньги за не предоставленные услуги. Был звонок, муж не взял трубку, и на телефоне этот звонок числился как пропущенный. А в распечатке звонков - как минута разговора! Вот такой честный оператор! Деньги не вернули. А минуты за границей не пару рублей стоят... Спасибо, дорогой (в смысле стоимости, конечно), оператор! Да и вообще, Мегафон так надоел своей нечестностью, тайным подключением услуг, что думаем над альтернативой. Хочу добавить отзыв. И ребёнка как-то оставил Мегафон без связи. Ребёнок находился в летнем лагере далеко от дома. Связь с ним вдруг пропала, не дозвониться. Пришлось ехать в лагерь. Оказывается, Мегафон подключил дополнительные услуги все деньги, которые перечислила на предстоящую абонентскую плату Мегафон втихую потихоньку списывал на какие-то дополнительные услуги! Позвонили оператору. Ну, конечно, звонок ничего не дал, мол вы сами подключили эту услугу или ребёнок ваш случайно подключился... История с тайным подключением дополнительных услуг конечно же не единичная. Нам с мужем Мегафон тоже подключал, и ребёнку потом подключал не раз. Я теперь вперёд не плачу абонентскую, не держу на счете, только буквально перед списанием. Потому что когда почти нет денег на счёте, почему-то ничего и не подключают. А когда есть деньги на счёте списывают всё втихую...
7
1
Level 5 Local Expert
March 12
Мегафон как оператор стационарной связи крайне ненадежный контрагент. Пользуемся телефонным номером более 20 лет, еще со времен Петерстара. С момента как оператором стал Мегафон происходит стремительная деградация качества услуг. Несколько раз в году связь пропадает: то оборудование ломается, то договор на размещение кабеля на опорах Ленсвета забывают продлить. Апофеозом развития Мегафона стала неспособность в течение 8 дней восстановить связь не в лесу где-нибудь, в самом центре. По слухам забыли (или не захотели) оплатить аренду за размещение оборудования. Раньше по первому звонку приезжала бригада и в течении пары часов все восстанавливалось. Теперь собственные ремонтные подразделения сокращены, те кто поддерживает инфраструктуру видимо тоже. Развивается только отдел маркетинга судя по рекламным бюджетам (привет звездам ТНТ). То, что на эти средства можно содержать людей, которые делают что-то своими руками, видимо эффективным менеджерам не интересно. Служба поддержки обучена только стандартным фразам, их задача встать непреодолимым барьером между плебсом и небожителями. Куда смотрят акционеры. Мегафон - Титаник. Спасутся видимо не все.
4
Level 7 Local Expert
November 23
С каждым годом все хуже и хуже. Несколько лет назад получила от мегафона в подарок безлимитный интернет навсегда. А теперь он стал платным. Вот это подарок, конечно)
Level 15 Local Expert
January 26
Худшее, что может с вами произойти - поддаться на уговоры и не унести номер к другому сотовому оператору. Далее, вы никогда не сможете Дозвониться до службы поддержки (ожидание от 10 минут до бесконечности - раньше такоэ мог себе позволить только Сбербанк). У вас будет ничтожная скорость интернета (несмотря на его дарованную безлимитность) в Северо-западном регионе. Зато заметно лучше будет соединение в радиусе Москвы. .. А ваши любые услуги на номере будут моментально отключены, несмотря на кредитный лимит средств, если в означенную дату не накормить счет
4
1
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Пользовался 10 и более лет, за это время неоднократно повышали цены на тариф, без основания причин. И к концу моего пользования произошла незадача, я потерял сим-карту этого оператора во время командировки, когда менял её на рабочую. Далее, восстанавливать её не стал - был занят, очень напряжённая обстановка на работе была, вообще не до этого. Расходов по утеряной сим карте не было = соответственно трат тоже. ОДНАКО, через 2 недели я узнаю что с моего отца совершенно без оснований (причём тут вообще мой отец?!!!!) списали 2,1к за этот номер. (Какие 2,1к???!!!!). Я полностью выпал от этой ситуации, напоминаю расходов не было - трат не было. Поддержка подтвердила что это было, но сказала что они ИМЕЮТ ПРАВО списывать деньги даже с ваших родственников, в случаи неуплаты.(какая блин неуплата? В личном кабинете было указано что нет трат по тарифу никаких!). Похоже будем обращаться в суд, тк это полный беспредел. Не пользуйтесь этим оператором никогда - цены высокие, никакое отношение к клиенту, ещё и деньги у родственников откровенно воруют..
18
4
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
О это дно! Пишу, чтобы предостеречь, если Вы вдруг решили свящаится с этой конторой. Качечиво свящи (москва) ниже плинтуса. Но самое главное, конда вы решите уйти от них- вы процдете 5 кругов ада. Сначала они не верно заполнят данные на переход, потом передалают, напишут, что все ок, но и опять не верно. При этом лни не могут сказать что не верно. Они могут передавать информацию коллегам и все. Те повлиять нельзя, можно только надеяться и верить. При этом вы оплатите еще 1 месячный платеж. Компенсировать его вам никто не будет. Ответственность за ошибки сотрудников компания не несет. Написать жалобу тоже нельзя: вы должны знать фио сотрудника, но его вам никто не скажет. Не связывайтесь, пожалейте время, нервы и деньги. А да, вам предложат написаиь в соц сети. Так вот, тг не доступен для сообщений, придется вам регистрироваться на одноклассниках для этого. Говорю же- дно
10
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом мегафона, но такой раздражительности от связи, как за последний год никогда не было! Дома связь ужасная, палки постоянно скачут и чаще всего прибывают в низком качестве. И это черта города Санкт-Петербург! По телефону разговаривать невозможно. Интернет так же переодически провисает, вайфай тоже исполняет время от времени. Очень и очень просели в услугах. Давно уже заблокировала телефон мегафона от назойливых предложений своих продуктов, а теперь и вовсе видимо нужно переходить на другого оператора.
6
1
Level 7 Local Expert
October 30
Отвратительно. Только за сегодняшний день три раза подряд звонили с целью изменения тарифа. Но тут же прерывали разговор на середине диалога.
Level 9 Local Expert
December 26, 2023
Проживаю в Подмосковье, а симку на интернет подсунули питерскую. Получается, что я в чужом регионе, все услуги много дороже. Прекратил пользоватся услугами.Давно не пользовался услугами мегафона. Но постоянно шлют через судебных приставов какие-то штрафы, судебные расходы. И деньги небольшие, но уже надоело. Не ужели им нечем заняться.
4
2
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Больше 7 лет на мегафоне. Сначала пользовался активно, потом перешел на безабонентскую. В какой-то момент позвонили из мегафона и предложили тариф за 10 рублей. Я долго не хотел, но они пообещали, что без моего согласия ничего менять не будут. Подключили. Не прошло и года как они впихнули в тариф услуги, которыми я пользовался разово и изменили стоимость тарифа в большую сторону -- со словами "для вашего удобства", но без возможности вернуть обратно. Теперь мой тариф мотает в минус за услуги, которыми я даже не пользуюсь. Именно так, ребята, работал рэкет в 90-е. Братишки еще в деле. Теперь ожидаю сюрпризов от переноса номера. Будем посмотреть
8
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Я, если честно, уже задрался бороться с этими... непечатное. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ Мегафон для пенсионеров. Никогда. Потому что пенсионерам они постоянно подключают автоматом платные подписки. Они заявляют "это они сами", "Давайте подключим блокировку на платные сервисы". Ага. Правда у этих иезуитов есть два момента: 1. Блокировка не ото всего, она не абсолютная, т.е. все равно что-то платное включается. Абсолютная - тоже платно (просто .... пушистый зверь с ошибкой). 2. И она не насовсем. Пару-тройку месяцев - снова-здорово. И кстати, тема с оформлением на ваши данные чужих номеров с последующим снятием бабла - подтверждаю - мать так попала. Мегафон - естественно - плевать хотел на это - деньги все равно снял. Т.е. он участник мошенничества.
9
3
Level 3 Local Expert
January 29
Являюсь абонентом Мегафона 20 лет. Сейчас не устраивают тарифы. Решила перейти к другому оператору, теперь начали приходить смс что данные не корректные. Сколько можно издеваться над людьми. Естественно, что никому не порекомендую Мегафон. Да еще в офисе Мегафона столкнулась с очередным хамством директора офиса продаж. Все это очень неприятно и грустно...
4
1
Level 2 Local Expert
February 10
Навязывают новые более дорогие тарифы через смс. Если не заметил вовремя это сообщение, то со следующего месяца получай подлянку. Теперь на изменение и повышение тарифа надо вовремя реагировать, иначе тебя в следующий месяц обворуют. Непонятно, неужели Фас это не считает нарушением?
5
1
Level 19 Local Expert
December 21, 2023
Возникли проблемы по лицевому счету 735123304, просили менеджера который вел наш договор отключить данную услугу (Гражданкин Александр), говорит напишите заявление, написали, отправили ему, счета продолжали выставлять, несколько раз писали менеджеру что с отключением? говорил все ок., потом перестал отвечать... в итоге имеем задолженность на 3к. Хотя при подключении услуг названивали по несколько раз день.
1
3
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
5 звёзд ставлю исключительно за внешний вид здания. Внутри на первом этаже тоже все красиво. На первом этаже есть центр обслуживания для клиентов B2B.
4
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Еще с времен, когда этот балаган назывался NW-GSM они, как были РУПОРОМ, так и остались. Это был мой первый оператор, ушел со скандалом, т.к. украли деньги. Деньги вернули через доcудебную претензию. Еще дважды наступал на эти грабли - брал телефон с симкой и сигналку в атосалоне дали уже с номером. Ровно тоже самое - что-то подключили без моего ведома, деньги сперли. Правда в эти разы вернули достаточно быстро, т.е. то, что ВОРУЮТ вернут, если схватить за руку. И вот в 2023 вынужден был купить у них номер из-за требуемого сочетания цифр (естественно планируя уйти потом к другому оператору) - сразу "потерялось" 800 рублей за услугу выбора номера в итоге баланс в минусе. Ошибку признают, но решить не могут - "технической службе требуется больше времени для решения этой проблемы". Категорически не рекомендую никому связываться с этой компетентной только в вопросе воровства денег абонентнов конторой. Была бы возможность поставить минус 100 звезд - поставил бы.
22
Level 7 Local Expert
January 22
Вижу комментарии про переход, да, это издевательство над людьми, хоть просто отказывайся от договора и ну его этот номер, который был со мной более 10 лет. Пока прошла 3 круга ада, видимо еще пару придется пройти. При выходе такое устроить?) чтоб потом точно к вам обратно не пришли абоненты? 🤦🏻‍♀️
4
Level 7 Local Expert
January 23
Если представить, что слова, написанные в отзые имеют ровно противоположный смысл ,то : Прекрасная, честная компания, очень умные сотрудники. Никогда не обманут клиентов, хорошая и честная связь!
3
1
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Культурный уровень сотрудников в салонах Мегафон упал до нуля. Некоторые в открытую, прямо под камерами говорят, что работают по доверенности и им вообще "на всё всё равно". В салонах Мегафон в районе ст.м. "Гражданский проспект" сотрудники меняются каждую неделю, ни на один вопрос, даже самый примитивный, ответить не могут, даже продать товар с витрины - не способны, на все одна фраза "я тут первый день, ничего не знаю, вообще ничего!" Также теперь в салонах Мегафон кроме некомпетентности Вас может встретить еще и откровенное хамство, которое остаётся безнаказанным несмотря на наличие обращений, жалоб и видеозаписей. Страшно стало вообще заходить в салоны этого оператора, хотя являюсь его клиентом более 20 лет.
12
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Выбрал МегаФон (ранее был МТС) из за прозрачного и удобного тарифа, высокой скорости Интернет , удобного личного кабинета. В моем же тарифе вся Моя Семья! Очень удобная опция, спасибо!!!
1
7
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
В салоне мегафон тихо и скучно Но девочки быстро решат любой вопрос по связи а вот сам мегафон конечно уже не тот. Заменил сим карту три дня был без связи по каким то тех.пречинам , странно так как менял в один день у трёх операторов у всех сразу всё работало.
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Так получилось, что моя мама перевела мне денежные средства в размере 3000 рублей не на банковскую карту, а на номер телефона Мегафон. Я обратилась в офис узнать , как можно эту сумму перевести на свой счет карты. Сотрудница ответила, что это можно сделать в личном кабинете , за это будет небольшая комиссия или мама должна подойти в офис Мегафон с выпиской из банка и написать заявление на возврат денежных средств, которые вернутся на ее счет полностью. Т.к.комиссия составляла почти 500 рублей ( для кого-то это небольшая , но для меня ощутимая ), то мама 25.02.2023г. обратилась в офис Мегафон в г. Луга ( проживает в Лужском районе). Сотрудница стала уговаривать маму, чтобы я сделала перевод в ЛК . Мама моя - пенсионерка , растерялась, позвонила мне и не понимает, что ей делать, я попросила передать трубку оператору и сказала, что такую комиссию платить не буду и примите заявление. Она его неохотно приняла , но на следующий день приходит смс , что в Вашем заявлении недостаточно данных и нужно обратиться в офис. Придя в офис, выяснилось, что в заявлении не указан адрес проживания, хотя в нем такая строка отсутствует. Адрес зафиксировали и ответили, что теперь все в порядке, ожидайте поступление на счет в течение 30 дней. 26.03.2023г. я пишу в чат Мегафон, почему до сих пор 3000 рублей не поступили, и приходит ответ, что заявление закрыто по причине: не вложен платежный документ (чек, квитанция). Я была в таком негодовании, почему об этом я узнаю только сейчас, почему мне не позвонили, не сообщили, и ранее сказали, что все в порядке? Почему по вине ваших некомпетентных сотрудников , мама должна снова обращаться в офис и ждать следующие 30 дней поступления денежных средств? А потом выяснится, что еще нужно, что-то предоставить, и так по кругу , чтобы я эти средства перевела через ЛК, заплатив комиссию? Очень жаль, что Мегафон, с которым я уже много лет , так меня разочаровал!!! Здесь виноваты сотрудники, но навстречу не пошли , чтобы этот вопрос урегулировать, хотя в чате написали, что обязательно позвоним, и уладим этот вопрос. До сих пор звонят!
22
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам! Хотела перевести свои два номера с Мегафон на другого оператора, т. к. перестало устраивать качество связи и интернета, без моего согласия меняются тарифы на более дорогие, так вот уже как три недели я хожу в салоны Мегафон для проверки своих паспортных данных!!! Что там проверять??? В службе поддержки вообще не понятно, что или кого они там поддерживают, абсолютно бесполезная функция! Не рекомендую данного оператора.
12
1
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Являюсь клиентом компании с 2003. Из-за плохого качества связи и периодического отсутствия интернета, пришла к решению перейти со своими номерами к другому оператору. Один номер перенесли без проблем, а вот со вторым началась чехарда. Уже больше месяца (со 2 февраля 23) меня мурыжат. Отказ пришёл 6 раз. Жду 7🤯. Каждый раз утверждают, что проблемы в некорректности личный данных. В салон связи для проверки хожу каждые 3 дня. Помочь не могут. На горячей линии - откровенно издеваются и посмеиваются. На вопросы не отвечают. Прямое издевательство за мою преданностьи в течение 23 лет, как клиента. Стыд и позор Мегафону и руководству.
21
1
Level 5 Local Expert
July 10
часто звонят - на день по три раза - и навязывают сменить тариф на более дорогой.
1
Level 2 Local Expert
March 26, 2023
Возмущена работой Мегафона!!!! После ремонтных работ не работает интернет уже 4 дня. Назначается мастер, который переносит время, а потом не отзванивается и не приходит. На сегодня ситуация такая: мастер с опозданием, но пришел и сказал, что обрыв в подвале. Далее еще интереснее, нужен еще один визит мастера в дневное время ( из-за ключа в подвал) и оператор предлагает 31 марта!!! Мегафону нужна целая неделя для решения!!!!! Да, Получается, что Мегафон номер 1, но с конца по скорости решения проблем тех, кто платит!!!!''
8
Level 17 Local Expert
January 20
Делают что хотят..... Меняют условия когда вздумамают.... Сим стояла в сигнализации, они типа меня уведомили по смс но смс не кто не видит..... Так что не советую связываться.....
3
Level 7 Local Expert
May 4
Очень сильно испортилось качество связи. Очень плохое качество связи, препятствуют переносу номера к другому оператору. Уже не могут конкурировать в качестве связи, пытаются хоть как-то удержать абонентов. Это очень грубый и неэффективный маркетинг. Также стоит подметить отвратительное отношение к клиентам в офисе при переносе номера, грубое неуместное навязывание услуг и чехлов за гораздо большие деньги, чем услуги и товары стоят. В последние годы из ведущего стал наихудшим оператором.
1
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
С оператором более 20 лет, покрытие хорошее, отличительная черта отдругих операторов, различные ништячки, от бесплатного сертификата в магазин «все для дома» до бесплатной пожизненой абонентской платы, на ДР Мегафона выйграл ещё и наушники
8
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Прошло уже 2,5 года когда у нас практически пропали и связь и интернет. Адрес Ленинградская обл. Всеволожский район Рахьинское г. п. пос. станции Ладожское озеро д 7 /44. В течение всего этого времени компания Мегафон кормит только обещаниями и откровенно врёт "подождите ещё немного и мы сможем сделать связь лучше, построим новую базовую станцию, уже строим, уже построили". Но воз и ныне там. Мегафон стал худшей компанией сотовых операторов, а когда то был лидером. Мегафон что с вами случилось? На рекламу деньги есть, а на улучшение связи нет?
10
1
Level 11 Local Expert
January 31, 2023
Стал плохой интернет и качество речи при разговоре,поэтому я решил перенести свой номер к другому оператору.И столкнулся с ужасной службой поддержки,которая не помогает ,а наоборот препятствует переходу.Сначала начали придираться к моим данным,после множественных проверок данные сошлись,хотя и изменений никаких и небыло.Потом как пришло время перехода,стали подключать без моего ведома платные подписки,не оповещая меня.Этот переход длился вместо 8 дней почти целый месяц.Так что негатив от Мегафона я получил в полном объёме.Оператором номер 1 быть он не заслуживает
14
Level 5 Local Expert
March 11, 2023
Отказались от этого ужасного мегафона. Мало того, что не дали обещанной скорости, так еще и в принципе через раз интернет работал. Бывало по нескольку дней отсутствовал интернет и при обращении оператор говорил, что нет мастера на ближайшие дни, только через дней 6-7 смогут подьехать и починить. Нет уж спасибо за такой сервис(((((. Отказ!!!! И более не желаем к вам возвращаться!!!! И так год мучались. За, что платили , так и не поняли.
8
Level 11 Local Expert
May 7
Как всегда - одни проблемы с этим оператором( начиная с охраны и ожидания менеджера, до решения вопроса.
1
1
Level 3 Local Expert
June 29, 2023
Давно уже не оператор №1 - отвратительное качество связи, интернет... Если удается дозвониться - раздаются странные звуки вместо речи... Думаю сменить оператора - тем более есть сим карта МТС - в сравнении с Мегафоном интернет и качество связи намного лучше...
3